7 pasos para convertirte en un Gerente 3.0.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "7 pasos para convertirte en un Gerente 3.0. www.eventdelos.com"

Transcripción

1 7 pasos para convertirte en un Gerente 3.0 Octubre 2014

2 Colaboradores Nicolás Bello - Colaborador Principal Juan Cisneros - Colaborador Carlos Da Silva - Colaborador y Editor Estefanía Guerra - Colaborador y Editor Vanessa Zoghbi - Diseño Gráfico i

3 1. De Gerencia 2.0 a Gerencia Gerente del futuro 3. Cómo reclutar a un equipo Apalancarse en las Herramientas Gerenciales Entrenamiento del equipo Apalanca a tu equipo 3.0 Tabla de contenido 7. Retén a tu equipo 3.0

4 7 pasos para convertirte en un Gerente 3.0 Paso 1: De Gerencia 2.0 a Gerencia 3.0 Si bien es cierto que el mundo de los negocios está evolucionando constantemente, debemos primero pararnos y preguntarnos qué ha cambiado y cómo vamos a afrontarlo. Se puede decir que todo comienza con un enfoque, anteriormente los focos de los negocios pasaron de ser productos a clientes. El nuevo enfoque de los negocios son las personas que están detrás de las empresas y los valores que ellos representan. Esos valores y esa visión que compartes con los demás son lo que te permitirán ser exitoso en el mundo de los negocios actuales. Es por eso que debemos tomar este nuevo reto como una aventura en la que debemos adaptarnos a estas nuevas propuestas de valor, en la que todos colaboramos mutuamente a dejar un mundo en mejor estado de como lo conseguimos. Con todas las herramientas y estrategias que se han inventado y se están desarrollando, todos podemos divertirnos y trabajar en lo que nos apasiona para dejar una gran huella en nuestras comunidades. Para mí, lo más divertido es el cambio o crecimiento. Definitivamente, hay elementos de ambos que me gustan. El comienzo de un negocio es como una lancha deportiva: Puedes ir muy rápido y girar repentinamente.!! -Tony Hsieh, CEO de Zappos.com Ya la parte monetaria quedó como una consecuencia de querer mejorar el mundo y ahora el nuevo paradigma para la gerencia es una propuesta de valor íntegra; que sea una propuesta funcional y que incluya el elemento emocional y espiritual. 3

5 Paso 2: Gerente del futuro Una encuesta hecha por Unify, antiguo Siemens, encontró que el 32% de los ejecutivos piensan que la nueva manera de trabajar significa trabajar en equipos virtuales que se forman y moldean a medida de la necesidad. Mientras, crecen las facilidades de formar equipos virtuales, el factor tiempo y espacio en las empresas cambia. En base a esto, los gerentes deben de adaptarse a los cambios que están surgiendo. Te damos 5 prácticas para que tu nueva manera de gerencia asegure una colaboración entre equipos eficiente y efectiva mediante los equipos virtuales :! 1." Aprovecha la tecnología para simplificar la colaboración virtual: según Cloudability, 86% de las empresas utilizan más de un servicio de tipo de nube. Los sistemas de colaboración tecnológica, como las nubes y otras herramientas, facilitan el trabajo de los empleados al darle flexibilidad para que trabajen donde y cuando sean más productivos. Uno de los principales periódicos británicos, The Guardian, reportó que en el Reino Unido se ha aprobado oficialmente el derecho de exigir horas flexibles en el trabajo. Tener las herramientas virtuales de colaboración correctas es esencial para mantener una comunicación efectiva. La habilidad de compartir a través de plataformas sociales o redes privadas han llevado a una era de colaboración en la que las plataformas tecnológicas están destinadas a conectar a la gente con intereses comunes, ya sean colaboradores, clientes o ciudadanos corrientes para entregar contenidos de la manera más efectiva y segura posible.! 2." Construye una cultura de colaboración virtual abierta: un estudio reciente de Unify encontró que 80% de aquellos equipos exitosos son igual de capaces de elaborar una idea espontánea durante una reunión virtual que durante una reunión física. Dan Schawbel, experto en tendencias en lugares de trabajo, explica que las compañías pueden utilizar la tecnología para mejorar la colaboración, distribuir nueva información a las redes y llegar a todos los interesados para llevar a los clientes y socios más cerca de los empleados y de los productos. La colaboración tecnológica cierra las brechas entre los empleados y empleadores, y encuentra con más éxito oportunidades de fuentes.!! 3." Consigue a la persona correcta para la tarea sin importar donde esté: con el surgimiento del trabajo flexible y remoto, las empresas están contratando al mejor talento que consiguen sin importar donde viva. Esto es uno de los beneficios de las reuniones virtuales, las empresas pueden hacer 4

6 reuniones con sus miembros alrededor del mundo en tiempo real. Gerencialmente, no se trata de siempre entregar resultados o asignaciones al miembro con mayor cargo, sino de encontrar el miembro adecuado del equipo que posee el conocimiento básico de aquel tema. Este cambio en el equipo de gerencia se asegura de traer más experticia a los proyectos de la empresa y garantizará la felicidad de los empleados que se sentirán incluidos por su talento o experticia. De hecho, 30% de los encuestados en el estudio de Unify creen que organizaciones menos jerárquicas se sentirían más progresistas si permiten las prácticas como el trabajo flexible y a distancia a través de videoconferencia y colaboración virtual.! 4." Replantea tu estilo como Gerente y pon la confianza como premisa: el estudio de Unify publicado en Junio refleja que 48% de los encuestados están pidiendo un cambio en la cultura de la compañía y que un 46% reclama un cambio en la filosofía gerencial para alcanzar la nueva manera de trabajar. Un gerente que supervisa a un equipo diverso, cuyos miembros están en husos horarios distintos, tiene que adaptar y ajustar su tipo de liderazgo. El gerente debe armar las mejores prácticas posibles para su equipo y confiar en que ellos pueden ser organizados y determinados a hacer su trabajo ellos solos. La nueva manera de trabajar da flexibilidad, pero con esa libertad viene mucha responsabilidad también. Las videoconferencias y las reuniones virtuales son maneras esenciales para sincronizar al equipo y mantenerlos enfocados en los objetivos del equipo. Como gerente, debes recordarle a tu equipo que el trabajo ya no es un lugar sino un estado en que cada miembro está en su momento más productivo. La confianza es esencial para empoderarte a ti mismo y luego a los demás para que hagan el mejor trabajo posible. Los mejores gerentes aprovechan la tecnología para practicar lo que predican; en vez de convocar a tu equipo a una reunión a las 8:00 am en la sala de conferencia, las reuniones virtuales permiten que el equipo se reúna en un escenario virtual en el cual se eliminan todas las logísticas y permite que todos contribuyan en tiempo real, donde se sientan y sean más producti- 5

7 vos. La noción de reuniones cara a cara está cambiando con los avances en las videoconferencias, ya casi se siente que los miembros del equipo están en la misma habitación.! 5." La nueva manera de trabajar es para todos: Todas las compañías sin importar su tamaño o industria va a tener que retar la manera convencional en la que trabajan sus empleados, dirigen sus gerentes y están estructuradas sus empresas. - Jacob Morgan, autor de The Future of Work. No sólo las industrias tecnológicas o creativas son las que están tomando en cuenta la nueva forma de trabajar, esta nueva modalidad es el futuro en todas las industrias. La financiera, automotora, manufacturera, etc., tendrán que adaptarse a este cambio. Es una revolución que busca maximizar la productividad individual a través de la tecnología para que el individuo se empodere de su trabajo y aumente la productividad de la empresa. Las PYMES e incluso las organizaciones gubernamentales forman parte de esta nueva dinámica. Las PYMES suelen adaptarse más rápido a estos cambios que las grandes empresas, sin embargo, grandes organizaciones como General Electric, Unisys y Unilever están tomando acciones para adaptarse a este modelo. Paso 3: Cómo reclutar a un equipo 3.0 Conseguir a tu equipo y construirlo es uno de los retos más exigentes y comunes en los negocios. Cómo organizas y mezclas correctamente a un grupo de personas con habilidades y experticias específicas para producir el resultado más efectivo y eficiente posible? Según Richard Spoon, fundador de ArchPoint Consulting Firm, hay tres factores claves que hay que tener claros antes de empezar a conformar un equipo y son los siguientes:! 1." Dirección clara: comienza en el resultado, qué resultado quieres conseguir y por qué? Da flexibilidad a tu equipo para que, juntos, desarrollen la mejor manera de llegar a esa meta. A veces, las empresas se apresuran tanto en comenzar sus proyectos que conforman un equipo sin decidir las metas y resultados deseados. Sin un sentido claro de saber es imposible organizar y escoger a las personas correctas para tu equipo 3.0.! 2." Prácticas eficientes: al conocer las metas de tu equipo y haber aclarado la dirección del mismo, el próximo paso es definir la mejor estrategia para avanzar con el trabajo. Fíjate en el flujo de trabajo y recursos disponibles para comprender el alcance de tu equipo en la tarea asignada y qué herramientas necesitan para ser exitosos. Las siguientes pregun- 6

8 tas son importantes para definir la eficiencia de las prácticas del equipo:! i.! La empresa está preparada para apoyar al equipo en alcanzar sus objetivos?! ii.! Tendrán las herramientas correctas y recursos para completar sus tareas?! iii.! Cómo medirán y monitorearán la eficiencia durante el proceso para saber en qué hay que mejorar?! 3." Roles Definidos: Un equipo exitoso comienza con un propósito y una buena estructura antes que cualquier otra cosa Richard Spoon, autor de Team Renaissance: The Art, Science and Politics of Great Teams. Los roles podrán cambiar después de haber establecido el equipo, pero hay que tener en cuenta que el conjunto de habilidades y distintas maneras de pensar son necesarias. Si un equipo tiene que desarrollar un nuevo producto para un mercado, el equipo necesita a una persona detallista, que sea metódico y pueda mantenerse al corriente de las tareas del equipo. Luego habría un miembro que vería la imagen completa y que explore las posibilidades. También tendría que haber alguien que se encargue de las métricas y mediciones. Seguramente habrán más roles en el equipo, pero estos tres roles son esenciales para luego delegar el resto. Si apenas estás comenzando tu negocio, tienes una ventaja sobre las grandes empresas para escoger al mejor equipo posible. Para formar un equipo efectivo es esencial construir y definir tu cultura empresarial para utilizarla como pilar de decisiones. Primero debes hacer una lista de valores que son importantes para ti, tus socios y futuros clientes. Utiliza estos valores para contratar, motivar y despedir a las personas en tu empresa. Cualquiera que sean esos valores, debes diseñar el proceso de contratación de tu empresa, de tal manera que sólo quienes verdaderamente creen en lo que tú y tu empresa creen, pero esto no significa que todos deben tener antecedentes parecidos. Al formar tu equipo, busca personas con diversidad en antecedentes económicos, académicos y laborales que podrían ayudar a tu organización, al final esta diversidad llevará a una amplia variedad de soluciones potenciales, lo que lleva a mejores decisiones y resultados. Algunas tácticas que utilizan para escoger a los miembros de un equipo de alto rendimiento son las siguientes: A la hora de definir procesos de entrevista para potenciales candidatos para tu equipo, Bryan Stolle, socio general de Mohr Davidow Venture, recomienda hacerle varias entrevistas dirigidas por distintas personas (entre 8 y 12). El objetivo de esta táctica es para que el candidato conozca y se familiarice con la cultura de la empresa y se de cuenta por si solo si es el lugar correcto para él. 7

9 Además de hacer 8 o 12 entrevistas, también puedes considerar hacer una entrevista grupal. Al hacer el proceso de contratación bastante tedioso, estás asegurando que el que lo apruebe va a ser un excelente miembro de equipo. Stolle revela que ha evidenciado casos en que mientras más complejo sea el proceso de admisión a una organización, mayor compromiso y ganas tiene el nuevo miembro, ya que trabajaron muy duro por entrar en el equipo y quieren demostrar lo que valen. Otra manera de asegurar un buen miembro del equipo es ponerlo en un periodo de prueba, puede durar de 30 días a 180 días en algunos casos. Al final del período, el equipo con el que trabajó el candidato hace votaciones para ver si este se queda o no, en estos casos no solo se toma en cuenta la opinión del gerente sino de los demás miembros del equipo. Esta técnica no se puede aplicar para todos los trabajos o funciones. Finalmente, involucrar al director(es) o fundador(es) de la organización en los procesos de entrevista tienen un efecto muy grande en la percepción del candidato sobre la empresa, su cultura y la oportunidad que tiene. Los hace sentir especiales, apreciados y respetados. Hay que tomar en cuenta que estas técnicas, y otras que ya conoces, son las mejores para tu empresa y la cultura de la misma, mejora lo que encaja y no fuerces lo que no. Paso 4: Apalancarse en las Herramientas Gerenciales 3.0 Siempre ha existido una gran cantidad de trabajo para los líderes de una empresa y actualmente existen una extensa variedad de aplicaciones y herramientas que ayudan a llevar a cabo funciones, lograr metas y reducir los niveles de estrés de quienes saben implementar y utilizar estas herramientas. Las siguientes ayudarán en eso: 1." Buffer App: BufferApp es una plataforma para programar contenido en todas las plataformas de medios sociales. También puedes analizar la efectividad y alcance de lo que publicas a través de las estadísticas, acortar enlaces, crear calendarios y volver a compartir mensajes que habías compartido anteriormente. Esto facilita la creación de la marca y la empresa en las redes sociales si es utilizado adecuadamente. 2." Asana: Asana es una herramienta de gestión de proyectos gratuita que permite centralizar la comunicación de los equipos sin necesidad de utilizar s. Debido a que muchos empresarios trabajan con equipos virtuales, esta 8

10 es una gran herramienta para mantenerse al tanto de lo que está pasando.!3." Google Drive: la mayoría de la gente ya conoce o ha escuchado sobre esta herramienta, pero la capacidad de convertir y editar cualquier tipo de documento de Microsoft Office hace que Google Drive se convierta una gran manera de colaborar y compartir documentos con tus clientes o empleados. 4." Google Analytics: Google Analytics es un servicio ofrecido por Google que genera estadísticas detalladas sobre el tráfico de un sitio web y sus fuentes, y las medidas de conversiones y ventas. Google Analytics puede rastrear a los visitantes de todos los remitentes, incluyendo los motores de búsqueda y redes sociales, visitas directas y sitios de referencia. Lleva la cuenta de la publicidad gráfica, redes de pago por click, marketing por correo electrónico y garantía digital como enlaces dentro de documentos PDF. 5." Google Now: Google Now si tienes un celular con sistema operativo Android, conecta tu cuenta de Google al teléfono y aprovecha las ventajas que te ofrece Google Now. Alguna de sus funciones son recordarte y notificarte cuando debes salir para las reuniones pautadas en tu calendario, si tu vuelo se retrasa o incluso nuevos artículos de los sitios web que visitas frecuentemente. Este "asistente personal virtual" te ayuda a mantener organizadas tus actividades personales y profesionales. 6." Insightly: Insightly es una de las herramientas que recomendamos tanto en EventDelos.com como en DelosDigital.com. Es central para nuestra operación en términos de gestión, proyectos y contactos. Insightly es un sistema CRM (Customer Relationship Management) simple de usar y a la vez potente para la pequeña empresa. Con la integración con las aplicaciones de Google, Office 365, MailChimp y los principales sitios de las redes sociales; con magníficas aplicaciones móviles para tabletas y teléfonos inteligentes; y con fácil acceso a una API de REST para integraciones personalizadas, Insightly es el CRM líder entre las pequeñas empresas. (Extraído de https://www.insightly.com/about/ ) Además de ser un CRM, Insightly sirve como una herramienta para la gestión de proyectos y tareas asignadas. Si se utiliza correctamente, es una herramienta muy potente ya que también integra las demás aplicaciones de Google como Gmail y Google Drive. 9

11 7." SoundGecko: SoundGecko es una aplicación que te permite traducir cualquier contenido en línea - como noticias y blogs - en un archivo de audio. Esto te permite "leer" el contenido que puede ayudarte con tu negocio, incluyendo artículos sobre la productividad, las ventas y la marca. Asimismo, puedes compartir esos archivos de audio con tu equipo para mejorar sus habilidades o discutirlo tras escucharlo. Las siguientes herramientas tienen como meta final promover feedback y el compartir ideas y metas. Algunas de las plataformas que sirven para esto son: 8." SpeakUp: es una plataforma online diseñada para permitir que los empleados compartan sus ideas, destaquen problemas y descubran soluciones. Los gerentes pueden solicitar retroalimentación de los empleados y descubrir nuevas ideas y soluciones rápidamente. 9." Impraise: es una aplicación de gestión de talento que los líderes de un equipo (gerente, directores, etc.) pueden utilizar para motivar a sus miembros. A través de esta aplicación, las personas pueden pedir fácilmente retroalimentación y descubrir las oportunidades de aprendizaje en el trabajo. 10." Namely: es una plataforma-cloud de gestión de equipos que proporciona herramientas para el establecimiento de metas, planificación de equipo y presentación de informes, así como las revisiones de desempeño. Revela los datos en tiempo real sobre el desempeño del personal y permite un seguimiento de la productividad y rendimiento al equipo. Paso 5: Entrenamiento del equipo 3.0 El 86% de las personas más ricas del mundo creen en la mejora personal mediante aprendizaje constante: Muchas personas ven la capacitación y el desarrollo de habilidades o conocimientos como algo opcional en vez de esencial, esta opinión puede resultar costosa tanto en ganancias de corto plazo como en progreso a largo plazo. Muchas empresas ven la capacitación como un gasto en vez de verlo como una inversión. Para cambiar esta opinión, quizás se necesite hacer un análisis de necesidades en el que descubras qué es lo que verdaderamente quieres sacar de ese taller de capacitación y cómo mides el retorno de la inversión. En el mundo de los negocios actual, si tú y tu empresa no está aprendiendo y adaptándose constantemente, te quedarás 10

12 atrás. Los equipos de trabajo que forman los empleados son los que producen, refinan, protegen, entregan y administran los productos o servicios que presta tu empresa. Con el acelerado ritmo y alcance internacional del mercado del siglo 21, el aprendizaje continuo es fundamental para el éxito progresivo de un negocio. Para establecer una cultura de aprendizaje en tu negocio, hay que comunicar de maner clara las expectativas que se tienen al invertir en la capacitación para mejorar tanto los aspectos personales como profesionales de cada miembro de la empresa. Además de pertenecer a una empresa que invierta en sus empleados, es esencial como persona siempre estar dispuesto a aprender más y enriquecer nuestros conocimientos. Paso 6: Apalanca a tu equipo 3.0 Si hoy en día estás a cargo o formas parte de un equipo 3.0, lo más probable es que te rodees de millennials. Los millennials, también llamada Generación Y, son personas que nacieron entre principios de los 80 hasta principios del año Esta generación tiene un fuerte sentido de comunidad, tanto local como globalmente. Esto significa que pueden sentirse igual de bien en una ciudad como en otra, y muchas veces sus pensamientos están divididos entre dos países. Son personas mucho más libres y con menos ataduras físicas. Según la firma Pew Research, los millennials son una generación desprendida de las instituciones y conectadas en redes con amigos y conocidos. Esto quiere decir que los millennials están más inclinados a ser leales y querer trabajar con personas más que dentro de una organización. 5 Características de los Millennials que todos debemos conocer: Reconocimiento y Gratificación Instantánea Los millennials tienen la necesidad de saber que sus trabajos son importantes y que van por buen camino. No está de más reconocerles sus logros en público y hacerlos sentir apreciados dentro de la empresa. Flexibilidad y Balance entre vida y trabajo Los millennials no están dispuestos, como sus previas generaciones, a sacrificar su vida personal por avanzar en sus carreras. Lo bueno del caso es que tienen la capacidad de ser más efectivos invirtiendo menos tiempo en sus asignaciones. Como organización, nuestro deber es propiciar un ambiente de flexibilidad en términos de horario pero de excelencia en tiempos 11

13 d e e n t r e g a y c a l i d a d. Colaboración Los millennials son extremadamente orientados al trabajo en equipo y disfrutan la colaboración y la construcción de relaciones con sus colegas. Un ambiente laboral óptimo favorece los espacios abiertos que invitan a la colaboración de ideas, pensemos en cubículos abiertos, pizarras grandes y salas de reuniones agradables. Transparencia Los millennials quieren tener relaciones abiertas y honestas con sus gerentes y colegas y no aprecian para nada los engaños. Una recomendación en este punto es ser sinceros y admitir que no existe ningún trabajo perfecto y ser abiertos en las ventajas y desventajas, así como en las expectativas y comp r o m i s o s d e l a r e l a c i ó n l a b o r a l. Desarrollo Personal y Profesional Los millennials quieren estar seguros que tienen la oportunidad de avanzar en sus carreras y en sus planes personales. De no tener esa seguridad, comenzarán a buscar oportunidades en otro espacio. Paso 7: Retén a tu equipo 3.0 Retener un millennial puede ser una tarea difícil, más no imposible. A continuación enunciaremos 5 características que debemos saber sobre esta generación y 5 recomendaciones para retenerlos una vez que descubres uno de esos diamantes en bruto. 12

14 5 Recomendaciones para Inspirar, Motivar y Retener Nuestro Capital Humano: Ofrecer Capacitación Ya sabemos que cada día nuestros empleados están más interesados en alcanzar un alto desarrollo tanto profesional como personal. El entrenamiento y la capacitación se alzan como una solución ganar-ganar que garantiza relaciones profesionales duraderas y de mejor calidad. Los seres humanos, en general, somos más felices cuando nos encontramos en el proceso de alcanzar una meta. Esa satisfacción personal y sensación de felicidad no tiene precio y, a su vez, no cuesta nada. Motivación y felicidad pueden ser la clave para retener trabajadores talentosos. La lógica detrás de esto es que, recibir capacitación, es en sí una mejora en el desarrollo personal del individuo, que a su vez representa una oportunidad de desarrollo en el ámbito profesional. Después de todo, un mejor empleado merece un mejor sueldo y tendrá un mejor rendimiento, lo que se traduce en ganancias para la empresa. Alto Rendimiento Tener objetivos medibles no es algo que sólo beneficia los números de una empresa; también tiene un impacto positivo en sus empleados. Estudio tras estudio sugiere que nuestros colaboradores tienen un profundo deseo de sentir que están alcanzando el éxito y que sus talentos y capacidades están siendo utilizados para hacer una verdadera diferencia y tener impacto en el negocio. Comunicación Sabemos que hoy día las personas son más propensas a ser leales a otras personas que a empresas u organizaciones. Esto se debe a que el trabajador busca más que un simple trabajo, 13

15 busca una relación que complemente una parte importante de su vida: su carrera profesional. Sabemos también que la comunicación es un factor fundamental en el éxito o fracaso de toda relación interpersonal. Así, conviene adoptar mecanismos a lo interno de nuestras organizaciones para que la comunicación fluya y, con ella, las relaciones interpersonales en nuestros espacios de trabajo. Nos comunicamos frecuentemente con nuestro equipo? Hacemos reuniones periódicas? Es una comunicación bidireccional? Cuándo fue la última vez que hicimos una encuesta de satisfacción a lo interno? Responder con honestidad éstas preguntas nos darán una idea de por dónde comenzar. Lealtad Amor, con amor se paga. Lo mismo vale para la lealtad. A menudo pedimos lealtad a nuestros empleados, pero estamos siendo leales nosotros con ellos? Ventaja Competitiva A todos nos gusta sentir que somos parte de algo extraordinario, que estamos del lado ganador. A quién le gustaría trabajar para la empresa con menos market share en su mercado o que hace el peor producto en su categoría? A nadie. Es por eso que nuestra capacidad de retener talento es proporcional al éxito que tenemos como organización. Entender muy bien y saber comunicar cuál es nuestra ventaja competitiva en nuestra industria es fundamental para liderar nuestra industria y nuestros trabajadores. Entender las necesidades del hombre de hoy y plantearse estrategias para llenar esas necesidades, es el primer gran paso que podemos dar para rodearnos de personas talentosas, felices y sanas. Después de todo, trabajamos un mínimo de 8 horas al día, rodeémonos de gente que valga la pena! Entonces, cómo le demostramos compromiso a lealtad a nuestros empleados? Nos importa más su propio éxito que el éxito de la organización? Cuando estamos en una posición difícil, nos podemos del lado de nuestros trabajadores o usualmente nos encontramos del otro lado de la calle? 14

16 Recomendaciones de Personas a seguir: Para finalizar, recomendamos algunos de los personajes que más han influenciado la gerencia 3.0: Jeff Bezos Tony Hsieh Tony Robbins Daniel Pink Malcolm Gladwell Elon Musk Simon Sinek Seth Godin Jurgen Appelo Jacob Morgan xv

Los Elementos clave de un Departamento de Reclutamiento Colaborativo

Los Elementos clave de un Departamento de Reclutamiento Colaborativo Los Elementos clave de un Departamento de Reclutamiento Colaborativo introducción Muchas veces creemos que el trabajo en equipo está sobrevalorado. Posiblemente porque el hecho de trabajar de este modo,

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos!

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Han pasado los días en que se suponía que el líder era una mezcla de John

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED SCORECARD? Los empresarios se preguntaran por que necesitan mas indicadores, si con los financieros es suficiente, lo que no se dan cuenta es que así

Más detalles

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Hay tantas buenas prácticas para administrar tus relaciones con los clientes que puede ser difícil identificar

Más detalles

Concurso AMIS-Oportunidades Tres ideas, un fin... Construye y asegura tu futuro

Concurso AMIS-Oportunidades Tres ideas, un fin... Construye y asegura tu futuro Concurso AMIS-Oportunidades Tres ideas, un fin... Construye y asegura tu futuro CÓMO DISEÑAR MI PROYECTO DE VIDA? Desde pequeños nos han preguntado qué quieres ser de grande? abogado, maestra, doctor Y

Más detalles

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM 8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM Tu estrategia de CRM merece tener éxito, pues hoy por hoy, las empresas centradas al cliente se convierten en dominantes del mercado, adaptando

Más detalles

HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN.

HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN. HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN. Un seguimiento es una de las cosas más importantes en la construcción de este negocio. Muchos subestiman la importancia del seguimiento o no tienen

Más detalles

Qué buscar en una aplicación de Administración de las relaciones con los clientes (CRM) para pequeñas empresas

Qué buscar en una aplicación de Administración de las relaciones con los clientes (CRM) para pequeñas empresas 1 Qué buscar en una aplicación de Administración de las relaciones con los clientes (CRM) para pequeñas empresas Excel te ha quedado chico. Usar el sistema de email para realizar el seguimiento de tus

Más detalles

Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA. Programa Alto Impacto

Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA. Programa Alto Impacto Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa Alto Impacto Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa de Alto Impacto Todos los mercados son conversaciones eso quiere decir que tienes

Más detalles

HAGAMOS NEGOCIO 2014

HAGAMOS NEGOCIO 2014 HAGAMOS NEGOCIO 2014 CONOCE NUESTROS PROGRAMAS DE RECLUTAMIENTO RECLUTAS MÁSGANAS CONOCE MÁS SOBRE NUESTRO CAMBIO DE MARCA INFÓRMATE Y COMPÁRTELO CON TODOS TUS AMIGOS Y CONOCIDOS 1997 Uno de los laboratorios

Más detalles

Paqui Ordóñez Aguayo 609215278 paquiordonez@enthusia.es. www.enthusia.es @enthusia_es

Paqui Ordóñez Aguayo 609215278 paquiordonez@enthusia.es. www.enthusia.es @enthusia_es Paqui Ordóñez Aguayo 609215278 paquiordonez@enthusia.es www.enthusia.es @enthusia_es Qué hacemos? Estamos comprometidos con descubrir y desarrollar el talento que apasiona a personas y pymes, para alcanzar

Más detalles

Colección de títulos de Cursos Cegos. Temas y Títulos

Colección de títulos de Cursos Cegos. Temas y Títulos Colección de títulos de Cursos Cegos Temas y Títulos 1) MANAGEMENT & LIDERAZGO Liderar el Cambio LIDERAR EL CAMBIO: IDENTIFICAR SU PERFIL (MANIFEST) LIDERAR EL CAMBIO: PASOS Y HERRAMIENTAS (MANIFEST) LIDERAR

Más detalles

PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL

PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL Coaching Modelo Q Qué es el Modelo Q? El Modelo Q de Coaching es un marco de referencia que ha estado en uso los últimos cinco años por los coaches de Quídam Global,

Más detalles

Marketing para crear ofertas de valor adaptadas a todos los stakeholders. Marketing. Entrevista a Álvaro Núñez, Director de Marketing de Celgene

Marketing para crear ofertas de valor adaptadas a todos los stakeholders. Marketing. Entrevista a Álvaro Núñez, Director de Marketing de Celgene Entrevista a Álvaro Núñez, Director de Marketing de Celgene Marketing para crear ofertas de valor adaptadas a todos los stakeholders 76 pharma-market.es En esta entrevista abordamos aspectos sobre la importancia

Más detalles

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL 2014 www.ige.com.mx CURSOS Y CONSULTORÍA EN: Costos (ABC) Balanced Scorecard Adminsitración de Riesgos Administración de Clientes (CRM) La capacitación

Más detalles

Cómo Seleccionar y Desarrollar Líderes de Alto Potencial. La ciencia detrás de la selección y aceleración de la próxima generación del talento.

Cómo Seleccionar y Desarrollar Líderes de Alto Potencial. La ciencia detrás de la selección y aceleración de la próxima generación del talento. Cómo Seleccionar y Desarrollar Líderes de Alto Potencial La ciencia detrás de la selección y aceleración de la próxima generación del talento. Tabla de contenidos Quiénes son los Altos Potenciales?...

Más detalles

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores Si necesitas conseguir clientes para tu estudio o despacho contable, Internet puede ser una excelente herramienta, probablemente

Más detalles

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones Vivimos y trabajamos en un mundo cambiante. Continuamente surgen nuevas problemáticas y las empresas necesitan encontrar soluciones para continuar creciendo. Si no estamos constantemente aprendiendo acerca

Más detalles

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Gestión de Desempeño Evaluación 360º www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Proceso de Gestión del Desempeño Para qué? Cuál es el Objetivo? Mejorar el desempeño Qué es?

Más detalles

Cómo gestionar el talento de los nativos digitales. Ficha técnica GESTIÓN DEL TALENTO. Capital Humano http://capitalhumano.wke.

Cómo gestionar el talento de los nativos digitales. Ficha técnica GESTIÓN DEL TALENTO. Capital Humano http://capitalhumano.wke. GESTIÓN DEL TALENTO Ficha técnica Autor: JONSEN, Karsten; WEG, Stephanie y MARTIN, Rafael Título: Cómo gestionar el talento de los nativos digitales Resumen: Cuando se trata de la Generación Me, los líderes

Más detalles

ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO

ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO de: Marshall Goldsmith Mi misión es ayudar a los líderes de éxito a alcanzar cambios de comportamiento positivos perdurables y medibles. El proceso a continuación

Más detalles

WORLDSKILLS... INSPIRANDO LA EXCELENCIA EN LAS HABILIDADES PARA EL TRABAJO. v1 2

WORLDSKILLS... INSPIRANDO LA EXCELENCIA EN LAS HABILIDADES PARA EL TRABAJO. v1 2 WORLDSKILLS... INSPIRANDO LA EXCELENCIA EN LAS HABILIDADES PARA EL TRABAJO v1 2 3 v2 CONTENIDO MoVE international 3 Aprendiendo para la Vida 4 5 Camino hacia la Identidad Profesional 6 7 Líderes en Potencia

Más detalles

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores CAPITULO IV PERSPECTIVA FINANCIERA La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores financieros, ya que estos pueden resumir las consecuencias económicas que generan dichos

Más detalles

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE 5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE Julio 2012 Introducción. Cada empresa y cada empresario ha entendido que, si hay una constante, ésta es el cambio. Día a día, los negocios se ponen

Más detalles

Cómo encontrar. el CRM adecuado. para mi empresa? una guía creada por

Cómo encontrar. el CRM adecuado. para mi empresa? una guía creada por Cómo encontrar el CRM adecuado para mi empresa? una guía creada por Por qué las hojas de cálculo y el email no son suficientes para realizar el seguimiento en tu empresa La mayoría de las empresas pequeñas

Más detalles

Introducción al Coaching

Introducción al Coaching Curso: Introducción al Coaching pablograu@pablograucoaching.com 639.214.179 Un líder no es aquel que tiene muchos seguidores, sino aquel que crea líderes INTRODUCCIÓN: Son muchas las situaciones personales

Más detalles

de Habilidades Sociales

de Habilidades Sociales EINE "Formación Inteligente" Avenida de Ramón y Cajal, 24 28016 Madrid Tlf: 914136462 E-mail: info@eineformacion.es www.eineformacion.es Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales Introducción Objetivos

Más detalles

Coaching Modelo Q QUÉ ES EL MODELO Q? FECHAS 2011/2012 (MEXICO)

Coaching Modelo Q QUÉ ES EL MODELO Q? FECHAS 2011/2012 (MEXICO) PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL Coaching Modelo Q QUÉ ES EL MODELO Q? El Modelo Q de Coaching es un marco de referencia que ha estado en uso los últimos cinco años por los coaches de Quídam Global,

Más detalles

Si nunca has invertido en Bolsa, o te da miedo acercarte a este mercado, existe una alternativa para

Si nunca has invertido en Bolsa, o te da miedo acercarte a este mercado, existe una alternativa para SIMULADORES DE INVERSIÓN EN BOLSA [Por Joan Lanzagorta / Ilustración Jorge del Ángel] Si nunca has invertido en Bolsa, o te da miedo acercarte a este mercado, existe una alternativa para que puedas hacerlo

Más detalles

CATÁLOGO. Desarrollando Potencial Humano DE SERVICIOS

CATÁLOGO. Desarrollando Potencial Humano DE SERVICIOS CATÁLOGO Desarrollando Potencial Humano DE SERVICIOS NUESTROS SERVICIOS En Koerentia, acompañamos a las organizaciones en procesos de aprendizaje, formación y desarrollo. Promovemos un nuevo modelo de

Más detalles

GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING

GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING 1. Elementos que tienes que preparar antes de enviar un proyecto. 2. Claves para financiar un proyecto vía crowdfunding.

Más detalles

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar

Más detalles

Cursos Avanzados de Se Ese Uno

Cursos Avanzados de Se Ese Uno Cursos Avanzados de Se Ese Uno Se Ese Uno es una academia de formación para profesionales autónomos y dueños de PYMES. Te ayudamos a dar un impulso a tu negocio utilizando las herramientas de marketing,

Más detalles

Dossier de prensa habitissimo.es

Dossier de prensa habitissimo.es Dossier de prensa habitissimo.es Qué es Habitissimo? Habitissimo es una aplicación que conecta clientes con un proyecto de reforma o cualquier otra demanda de servicios para el hogar con profesionales

Más detalles

El Coaching y las Brechas Generacionales: Como desarrollar la Empleabilidad en el siglo XXI

El Coaching y las Brechas Generacionales: Como desarrollar la Empleabilidad en el siglo XXI El Coaching y las Brechas Generacionales: Como desarrollar la Empleabilidad en el siglo XXI Claudia Jaramillo Torréns Coach Integral Febrero 2010 El mundo ha cambiado, el siglo XXI ha dejado de manifiesto

Más detalles

Diplomado: Formación de habilidades de liderazgo y supervisión

Diplomado: Formación de habilidades de liderazgo y supervisión Diplomado: Formación de habilidades de liderazgo y supervisión 1 DIPLOMADO Formación de habilidades de liderazgo y supervisión Introducción al programa Las empresas son más que la suma de personas y metas

Más detalles

Marketing digital. Cómo medir su estrategia

Marketing digital. Cómo medir su estrategia Marketing digital Cómo medir su estrategia Introducción Cuando se invierte en cualquier campaña de publicidad o se plantea cualquier estrategia de marketing es necesario medir la eficacia y el retorno

Más detalles

Fundación Laboral de la Construcción. www.algoestacambiando.com

Fundación Laboral de la Construcción. www.algoestacambiando.com Fundación Laboral de la Construcción www.algoestacambiando.com www.algoestacambiando.com La importancia de la suma de muchos poquitos Nunca sabes cuando alguien como tú se cruzará en tu camino. En ese

Más detalles

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO Desde los tiempos en los que Harold Burson, fundador de Burson Marsteller, empezó en el campo de las Relaciones

Más detalles

POR QUÉ ES IMPORTANTE AHORRAR?

POR QUÉ ES IMPORTANTE AHORRAR? 0 POR QUÉ ES IMPORTANTE AHORRAR? Ahorrar es importante ya que es una inversión a largo plazo, y se convierte en un respaldo para el futuro. La técnica de ahorrar viene de millones de años atrás y tiene

Más detalles

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas Disc Ventas fecha 20/03 En la función comercial no podemos elegir a nuestros clientes, por ello, para mejorar la eficiencia del proceso comercial, hemos de saber ajustar nuestros pensamientos, comportamientos

Más detalles

INICIATIVA EDUCA DE IBERCAJA PROGRAMA IBERCAJA ORIENTA GUÍA PARA PADRES Y EDUCADORES

INICIATIVA EDUCA DE IBERCAJA PROGRAMA IBERCAJA ORIENTA GUÍA PARA PADRES Y EDUCADORES INICIATIVA EDUCA DE IBERCAJA PROGRAMA IBERCAJA ORIENTA GUÍA PARA PADRES Y EDUCADORES Desde siempre, la Obra Social de Ibercaja colabora con padres y educadores, poniendo a su disposición propuestas que

Más detalles

He creado un programa exclusivo de Coaching para que consigas pasar al siguiente nivel, haciendo más en menos tiempo y con menos esfuerzo.

He creado un programa exclusivo de Coaching para que consigas pasar al siguiente nivel, haciendo más en menos tiempo y con menos esfuerzo. Este programa es para ti, si eres una Empresaria consolidada que quiere seguir avanzando para pasar al siguiente nivel y estás lista para Invertir Ahora. He creado un programa exclusivo de Coaching para

Más detalles

Perfil de estilos de personalidad

Perfil de estilos de personalidad Reporte confidencial para Carlos M. Cuenta con: Estilos de ventas Administrador: Juan P., America Latina (Sample) en que se contestó la prueba: 2014 Versión de la prueba: Perfil de estilos de personalidad

Más detalles

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa Mensaje del director La decisión de invertir en el desarrollo del capital humano dentro de tu organización va a ser una de las mejores inversiones a hacer en tu carrera profesional. EBC Educación Corporativa

Más detalles

Perfil de noticias de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. Una red de 100 000 clientes. >> 01 Perfil

Perfil de noticias de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. Una red de 100 000 clientes. >> 01 Perfil Perfil de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. LINK TO YOUR BUSINESS. Glik es la empresa especializada en la consultoría de servicios informáticos y de telecomunicaciones que selecciona

Más detalles

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores.

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. Máster en Management Inteligente Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. La parte más humana de los RECURSOS HUMANOS Intelema es la

Más detalles

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE 5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE Cómo has llegado hasta aquí (y si aún estás a tiempo de darte la vuelta) Si estás pensando en abrir una tienda online, es posible que te encuentres

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS

CATÁLOGO DE SERVICIOS CATÁLOGO DE SERVICIOS CAPACITACIÓN IN-HOUSE Quién es Asepco? Somos una compañía dedicada al desarrollo de líderes, capaz de integrar un conjunto de herramientas y materiales con la finalidad de lograr

Más detalles

Apreciado cliente. Agradeciendo su interés en nuestros servicios, reciba un cordial saludo. Antonio Herrranz Ydros

Apreciado cliente. Agradeciendo su interés en nuestros servicios, reciba un cordial saludo. Antonio Herrranz Ydros OFERTA FORMATIVA Apreciado cliente. El escenario económico que vivimos actualmente obliga a la formación a convertirse en un pilar primordial para garantizar las opciones de futuro de nuestras organizaciones.

Más detalles

Liderazgo Emprendedor

Liderazgo Emprendedor Liderazgo Emprendedor Objetivo Determinar la estructura del perfil emprendedor. Qué es Liderazgo? El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir

Más detalles

Las 5 destrezas: Perfilar el futuro de tu Girl Scout

Las 5 destrezas: Perfilar el futuro de tu Girl Scout Las 5 destrezas: Perfilar el futuro de tu Girl Scout ESTABLECIMIENTO DE METAS TOMA DE DECISIONES MANEJO DEL DINERO CONTACTO CON GENTE ÉTICA DEL NEGOCIO Por qué son importantes? Porque cuando tu Girl Scout

Más detalles

!EN UN MES! SÉ TU PROPIO COACH. Que no te pasen las cosas. HAZ QUE SUCEDAN. INSCRIPCIÓN Y CONTACTO. zaira@zairalifecoaching.

!EN UN MES! SÉ TU PROPIO COACH. Que no te pasen las cosas. HAZ QUE SUCEDAN. INSCRIPCIÓN Y CONTACTO. zaira@zairalifecoaching. !EN UN MES! SÉ TU PROPIO COACH Que no te pasen las cosas. HAZ QUE SUCEDAN. INSCRIPCIÓN Y CONTACTO zaira@zairalifecoaching.es 610 458 032 SÉ TU PROPIO COACH SÉ TU PROPIO COACH 02 Tabla de contenido Sobre

Más detalles

Carreras profesionales en el Grupo Accenture. Consultoría Tecnología Outsourcing

Carreras profesionales en el Grupo Accenture. Consultoría Tecnología Outsourcing Carreras profesionales en el Grupo Consultoría Tecnología Outsourcing Un Great Place to Work todas las ventajas que ofrece una carrera en el Grupo Juventud. Diversidad. Equipo. Formación. Crecimiento.

Más detalles

AGENCIA DE PUBLICIDAD. mueven las ideas

AGENCIA DE PUBLICIDAD. mueven las ideas AGENCIA DE PUBLICIDAD n os mueven las ideas ENTREGA QUE NOS MUEVE? CON NUESTROS CLIENTES Y SUS CAUSAS. Buscamos la excelencia en el servicio para nuestros clientes, son la razón de ser de nuestra empresa.

Más detalles

SEMINARIO-TALLER HABILIDADES DE COACHING PARA GERENTES Y LÍDERES

SEMINARIO-TALLER HABILIDADES DE COACHING PARA GERENTES Y LÍDERES SEMINARIO-TALLER HABILIDADES DE COACHING PARA GERENTES Y LÍDERES El ambiente competitivo de los negocios de hoy día requiere que las personas y organizaciones se desempeñen a niveles superiores y con mayor

Más detalles

Súmate a la revolución de las redes sociales

Súmate a la revolución de las redes sociales La nueva plataforma de Formación Online del Social Media Institute. Súmate a la revolución de las redes sociales Consigue el trabajo del futuro Aprende las habilidades digitales con los mejores cursos

Más detalles

Guía para voluntarias adultas

Guía para voluntarias adultas Guía para voluntarias adultas es la distinción más alta a la que puede aspirar una Girl Scouts Senior o Ambassador. Como voluntaria de tropa/grupo o asesora de proyecto, su papel es alentar a las Girl

Más detalles

Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet. www.adaliddomains.com mind.direct

Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet. www.adaliddomains.com mind.direct Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet www.adaliddomains.com mind.direct Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet Tu nuevo medio digital comienza aquí Consigue un dominio

Más detalles

Implementando un ERP La Gestión del Cambio

Implementando un ERP La Gestión del Cambio Artículos> Implementando un ERP - La Gestión del Cambio Artículo Implementando un ERP La Gestión del Cambio 1 Contenido Sumario Ejecutivo 3 Los sistemas ERP flexibilizan la gestión de la empresa y su cadena

Más detalles

DIPLOMATURA CIENCIA DE LA GERENCIA

DIPLOMATURA CIENCIA DE LA GERENCIA DIPLOMATURA CIENCIA DE LA GERENCIA Teoría de restricciones - TOC Basados en los trabajos e investigaciones del reconocido autor y gurú de los negocios, el Dr. Eliyahu M. Goldratt, la UPB y AUGE, en asocio

Más detalles

INNOVACION Y DESARROLLO DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES

INNOVACION Y DESARROLLO DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES INNOVACION Y DESARROLLO DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES INNOVACIÓN +TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES by INTEcoach POTENCIAMOS EL ALTO RENDIMIENTO Realizamos acompañamiento profesional en las organizaciones

Más detalles

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas Julio de 2012 Resumen ejecutivo Las empresas medianas se esfuerzan por lograr

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

COMO DESARROLLAR CLIENTES LUIS ALONSO LOPEZ EUCEDA MARZO 2015

COMO DESARROLLAR CLIENTES LUIS ALONSO LOPEZ EUCEDA MARZO 2015 COMO DESARROLLAR CLIENTES LUIS ALONSO LOPEZ EUCEDA MARZO 2015 OBJETIVO Exponer los criterios metodológicos para desarrollar y mantener una cartera de clientes, saludable y rentable. IMPORTANCIA Ante los

Más detalles

Conversión. Cómo convertir visitantes en clientes potenciales SIGIT L

Conversión. Cómo convertir visitantes en clientes potenciales SIGIT L Conversión Cómo convertir visitantes en clientes potenciales SIGIT L Contenido Conversión: Lo más importante en el marketing digital 3 Qué es y por qué es tan importante la conversión 4 Cómo funciona la

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

... omunicación ... Ramón Querejazu. Director de Selftising. Comunicación

... omunicación ... Ramón Querejazu. Director de Selftising. Comunicación ... Comunicación... Ramón Querejazu Director de Selftising omunicación ... La aldea global del siglo XXI... Ramón Querejazu Director de Selftising Existen multitud de descripciones acerca de la Comunicación.

Más detalles

Cuestionario para la planificación estratégica

Cuestionario para la planificación estratégica Tomado del libro THE WAY TO WEALTH, Parte 3, de Brian Tracy. Cuestionario para la planificación estratégica Su capacidad para pensar, planificar y actuar estratégicamente tendrá un mayor efecto en las

Más detalles

Consejo Financiero #3: Piensa a largo plazo

Consejo Financiero #3: Piensa a largo plazo Consejo Financiero #3: Piensa a largo plazo Piensa a largo plazo Invierte para el futuro Uno de los retos más grandes en la vida es lograr que tu dinero te alcance hasta tus últimos días entonces empieza

Más detalles

Enfrentando la entrevista laboral: Cómo potenciar tus habilidades

Enfrentando la entrevista laboral: Cómo potenciar tus habilidades Enfrentando la entrevista laboral: Cómo potenciar tus habilidades Redbionova es una plataforma de comunicación de noticias, empleo, financiamiento y eventos en el área de la biotecnología y las ciencias

Más detalles

Ama lo que haces! Embellece tu vida. convirtiendo tu pasión por la belleza. en tu historia de éxito personal.

Ama lo que haces! Embellece tu vida. convirtiendo tu pasión por la belleza. en tu historia de éxito personal. Ama lo que haces! Embellece tu vida convirtiendo tu pasión por la belleza en tu historia de éxito personal. Descubre esta guía para crear tu propia historia de éxito. 1. Busca estos símbolos interactivos!

Más detalles

Cómo acortar el ciclo de venta y aumentar el cierre de oportunidades.

Cómo acortar el ciclo de venta y aumentar el cierre de oportunidades. Cómo acortar el ciclo de venta y aumentar el cierre de oportunidades. Una introducción a los procesos para grandes ventas Por Jorge Zamora E. En esta guía aprenderá qué son las grandes ventas, sus características

Más detalles

Taller de Servicio al Cliente. Jean Marie Ayala Alvarez, MIBA, CRP

Taller de Servicio al Cliente. Jean Marie Ayala Alvarez, MIBA, CRP Taller de Servicio al Cliente Jean Marie Ayala Alvarez, MIBA, CRP OBJETIVOS GENERALES Comprender que el cliente es su prioridad y que el conocimiento y aplicación de estrategias de servicio son piezas

Más detalles

MANUAL DE CULTURA MASTER-D. PRINCIPIOS. Índice ÍNDICE

MANUAL DE CULTURA MASTER-D. PRINCIPIOS. Índice ÍNDICE PRINCIPIOS Manual de cultura Master-D MI_00001(01) El ADN de Master-D Índice ÍNDICE INTRODUCCIÓN...2 COMETIDO Y MISIÓN DE MASTER-D...3 PRINCIPIO 0: BUEN JUICIO Y ÉTICA...5 1ER PRINCIPIO: LA ORIENTACIÓN

Más detalles

Durante muchos años, hemos visto esta situación tanto en empleados, trabajadores por cuenta propia y empresarios independientes:

Durante muchos años, hemos visto esta situación tanto en empleados, trabajadores por cuenta propia y empresarios independientes: Te Gustaría que te Ayudáramos Personalmente a Poner en Orden Tus Finanzas Personales, Crear Múltiples Fuentes de Ingresos Para Alcanzar tu Libertad Financiera.? Desde el Escritorio de: Sebastian Foliaco

Más detalles

De clientes a embajadores de marca. La fidelización como valor de la empresa.

De clientes a embajadores de marca. La fidelización como valor de la empresa. De clientes a embajadores de marca. La fidelización Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital decía un tal Stan Rapp, pionero del marketing directo, escritor

Más detalles

COACHING MADRID El Entorno del Éxito Humano y Empresarial

COACHING MADRID El Entorno del Éxito Humano y Empresarial !"# $%# &"'( ##( #)#%&* #+, %-.#% '(! /#(#-/###!) $#)! %-& ('!.(&## %0('(" 1-'1223 La empresa A Fortune 500 y el grupo Pyramid Resource, una compañía de servicios de coaching, encargó recientemente a MetrixGlobal

Más detalles

Quienes participen en este programa conseguirán:

Quienes participen en este programa conseguirán: La gestión de las empresas presenta nuevos retos a diario que exigen una serie de competencias a la vez específicas y diversas. Por ello, directivos y profesionales deben potenciar sus capacidades para

Más detalles

CRM SOLUTION KIT. Prodytec S.A. Año 2012

CRM SOLUTION KIT. Prodytec S.A. Año 2012 CRM SOLUTION KIT Este documento está orientado a proveer de un kit de colaboración para la correcta puesta en marcha de un sistema CRM. Está orientado a empresas con la iniciativa de incorporar o mejorar

Más detalles

Gestión del Talento 2020

Gestión del Talento 2020 Gestión del Talento 2020 Perspectivas y escenarios futuros LIBRO BLANCO CORNERSTONE INTRODUCCIÓN Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) no sólo proporcionan una variedad de servicios internos, como

Más detalles

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL Por: Ing. Sandra Sofia Camacho Consultor empresarial Gerente General de la firma GELKA CONSULTORES DE NEGOCIOS Y PROYECTOS

Más detalles

hay CANAL web Quieres vender a través de Internet? 91 778 90 87 - C/ Diligencia 9, 28018, Madrid hay CANAL web

hay CANAL web Quieres vender a través de Internet? 91 778 90 87 - C/ Diligencia 9, 28018, Madrid hay CANAL web Diseño Web - Marketing Online - Social Media Quieres vender a través de Internet? 91 778 90 87 - C/ Diligencia 9, 28018, Madrid [ # Quienes Somos? ] es una empresa especializada en Diseño Web, Marketing

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Desafíos en torno a la gestión del Talento Humano y tendencias actuales en los Sistemas de Compensación Boletín Digital No. 10-2013 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico para su Creación

Más detalles

CTW Marketing Whitepaper Una Gran Campaña Marketing Con Un Presupuesto Pequeño Raymundo Curiel Cabrera

CTW Marketing Whitepaper Una Gran Campaña Marketing Con Un Presupuesto Pequeño Raymundo Curiel Cabrera CTW Marketing Whitepaper Una Gran Campaña Marketing Con Un Presupuesto Pequeño Raymundo Curiel Cabrera No necesita un presupuesto de marketing millonario. Raymundo Curiel le muestra como las pequeñas empresas

Más detalles

N0 57 PH ARMA MARKET

N0 57 PH ARMA MARKET N 0 57 PHARMA MARKET Comercial Herramientas de coaching Coaching: herramienta de éxito para el gerente del s. XXI Mercedes Cavanillas de San Segundo, Psicóloga y Coach Ejecutivo. Grupo Luria En el siglo

Más detalles

CÓMO HACER CRECER TU NEGOCIO USANDO EL SOPORTE PROACTIVO

CÓMO HACER CRECER TU NEGOCIO USANDO EL SOPORTE PROACTIVO CÓMO HACER CRECER TU NEGOCIO USANDO EL SOPORTE PROACTIVO 2 Contenido 03 Introducción 04 Las Posibilidades Emergentes del Chat Proactivo en Vivo 05 Cambiando de un Soporte Reactivo a un Soporte Proactivo

Más detalles

Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft

Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft Fácil adopción a la nube de Microsoft con Office 365 Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft, dice Kenneth Mendiwelson, Presidente de

Más detalles

Presentación Institucional. Copyright OceanoAzulConsultores

Presentación Institucional. Copyright OceanoAzulConsultores Presentación Institucional Copyright OceanoAzulConsultores 2015 Quiénes somos? Océano Azul Consultores (OAC.) es un grupo empresarial cuyos profesionales cuentan con más de 10 años de experiencia laboral

Más detalles

Retorno de la Inversión (ROI)

Retorno de la Inversión (ROI) Retorno de la Inversión (ROI) Introducción Ya no quedan muchas dudas -si es que todavía quedaba alguna- respecto a si conviene o no participar como compañía en las Redes Sociales. La visibilidad y conectividad

Más detalles

Ganancias Express Plan Exponencial 5

Ganancias Express Plan Exponencial 5 Ganancias Express Plan Exponencial 5 El fin de este documento es explicar a fondo cómo funciona el Plan Exponencial 5 de Ganancias Express, con ejemplos aplicados y hasta el más mínimo detalle. Aprenderás:

Más detalles

ÁREA CONSULTING AÚN NO CONOCES EL MÉTODO DENTALDOCTORS?

ÁREA CONSULTING AÚN NO CONOCES EL MÉTODO DENTALDOCTORS? ÁREA CONSULTING AÚN NO CONOCES EL MÉTODO DENTALDOCTORS? PRESENTACIÓN El Área de Consulting de dentaldoctors-institute of Management se crea como respuesta a las múltiples solicitudes de clínicas dentales

Más detalles

Fundamentos de negocio Mercadotecnia > La ubicación de tu negocio: clave para vender más y mejor > Saber vender

Fundamentos de negocio Mercadotecnia > La ubicación de tu negocio: clave para vender más y mejor > Saber vender Introducción La llave de oro de las ventas es precisamente el cierre del trato. Es muy importante conocer algunas técnicas sobre ventas, así como saber seleccionar y capacitar a vendedores, en caso de

Más detalles

MANUAL PARA EL USO DE WIX

MANUAL PARA EL USO DE WIX MANUAL PARA EL USO DE WIX CREA TU PROPIO SITIO WEB CON FACILIDAD ALEX PENSO ROMERO Qué es Wix y de que nos sirve? Wix es un editor online que permite crear y publicar un sitio web en flash indexado en

Más detalles

Las dos razones esenciales para ingresar en un negocio de network marketing o redes de mercadeo.

Las dos razones esenciales para ingresar en un negocio de network marketing o redes de mercadeo. El Negocio de Redes de Mercadeo Es un Activo, no un Trabajo Por Robert Kiyosaki Algunas veces me preguntan Porqué tan pocas personas alcanzan los altos niveles en los sistemas de redes de mercadeo? La

Más detalles

CARLOS ALVEAR MARTINEZ EL USO DEL BLOG TICS APLICADA A LA CULTURA FISICA

CARLOS ALVEAR MARTINEZ EL USO DEL BLOG TICS APLICADA A LA CULTURA FISICA Qué es un blog y en qué consiste? Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde

Más detalles