MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL DEPARTAMENTO DE INTERIOR

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1 HERRIZAINGO SAILA Segurtasun Sailordetza Baliabide Orokorren Zuzendaritza DEPARTAMENTO DE INTERIOR Viceconsejería de Seguridad Dirección de Recursos Generales MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL DEPARTAMENTO DE INTERIOR PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Erandio, 3 de Noviembre de 2008 Larrauri Mendotxe bidea, ERANDIO (Bizkaia) Tel Fax

2 TABLA DE CONTENIDOS 1 OBJETO DEL CONTRATO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS ACTUALES HARDWARE CARACTERISTICAS TÉCNICAS DEL MANTENIMIENTO CARACTERISTICAS DEL SERVICIO CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EQUIPOS CON MANTENIMIENTO EN VIGOR 10 4 ALMACEN DE REPUESTOS RELACION DE EQUIPOS A MANTENER EJECUCIÓN DEL CONTRATO GESTIÓN DE INCIDENCIAS REGISTRO Y CONTROL DE ACTUACIONES Registro de AVISOS recibidos Informe mensual de AVERIAS DOCUMENTACIÓN Actualización de la documentación SEGURIDAD Seguridad Laboral CONCEPTOS INCLUIDOS EN COSTOS COSTOS Disponibilidad 24 horas/365 días Mantenimiento Preventivo Mantenimiento correctivo (Reparaciones) Equipos con mantenimiento en vigor...14 ANEXO I: LISTA DE MATERIAL EN INVENTARIO PARA RENOVACIÓN DE MANTENIMIENTO...15 ANEXO II: NORMAS DE SEGURIDAD RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN...27 Área de Planificación - DTIT -ii- 03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

3 1 OBJETO DEL CONTRATO El Departamento de Interior del Gobierno Vasco dispone de un amplio y heterogéneo parque informático instalado en las diversas dependencias que tiene distribuidas a lo largo de sus tres Territorios Históricos. Se debe tener en cuenta la especial naturaleza de la actividad del Departamento al que está encomendada la Seguridad Pública, en la que se exigen tiempos de respuesta inmediatos ante los acontecimientos. Esto hace que todos los componentes de los sistemas de apoyo a esos procedimientos de respuesta deban estar disponibles para su funcionamiento de manera continuada. Un componente fundamental de estos sistemas de apoyo a las actividades de seguridad pública es el relativo a los sistemas de información mecanizados, de los que el hardware es la herramienta básica. El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de mantenimiento de los equipos informáticos del Departamento de Interior instalados en sus dependencias y que se encuentran contenido en el Anexo adjunto. El servicio de mantenimiento que se proporcione debe, por lo tanto, cumplir los requisitos que garanticen el funcionamiento continuado de los sistemas de información del Departamento durante las 24 horas del día de los 365 días del año. Se pretende que los servicios objeto de esta licitación permitan al Departamento de Interior asegurar el mantenimiento y soporte de su base instalada. El objeto del presente contrato es la renovación del servicio de mantenimiento de los equipos correspondientes a su actual base instalada para un período de 30 meses. 2 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS ACTUALES La relación del material objeto de mantenimiento se acompaña en Anexo a este Pliego de Bases Técnicas, teniendo todos ellos la consideración de equipos críticos, cuya falta de disponibilidad compromete a toda la organización. El conjunto de la infraestructura TIC del Departamento de Interior del Gobierno Vasco se encuentra alojado en dos CPD (los llamaremos CPD1 y CPD2), constituyendo el segundo un respaldo del primero, y situados ambos en sus dependencias de Erandio. La mayor parte de los sistemas citados a continuación se hayan repartidos entre ambos CPD y, como norma general, constituyen unos réplica de los otros. El procesamiento principal se confía a sistemas IBM de tipo Mainframe. Sobre ellos ruedan parte de los servicios esenciales del Departamento. Área de Planificación - DTIT -1-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

4 Por otro lado, existen una serie de servicios, algunos de ellos de misión crítica, alojados en servidores de plataforma abierta que denominamos Entorno Distribuido. 2.1 HARDWARE El Sistema Principal (mainframe) está basado en un Clúster (Sysplex Paralelo) compuesto por los sistemas cuyas particularidades pasamos a describir: Dos servidores corporativos idénticos IBM z9 EC 2094-S08 (números de serie y ), con las siguientes características: Arquitectura z de 64 bits (IBM z9 Enterprise Class) MIPS (3 procesadores de propósito general, cada uno de 446 MIPS), con posibilidad de ampliación 2 Unidades de Acoplamiento Internas (ICF), con expansión dinámica 1 Procesador especializado en Linux (IFL) 1 Procesador especializado en Java (zaap) 48 GB de memoria 20 canales FICON Express4 10 km LX (onda larga) de 4 Gbps 32 canales FICON Express 64 canales ESCON 8 canales ópticos de acoplamiento entre sistemas de alto rendimiento ISC-3s, para conectar la partición lógica (LPAR) de la Unidad de Acoplamiento Interna (ICF) y las particiones lógicas (LPAR) de z/os Dispositivo STP (Server Time Protocol) para la sincronización del tiempo entre los diferentes servidores 2 tarjetas OSA Express2 1000BASE-T y 4 tarjetas OSA Express GbE Área de Planificación - DTIT -2-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

5 2 dispositivos Crypto Express2, con certificación FIPS (Federal Information Processing Standard) Nivel 4 según el NIST (National Institute of Standards and Technology) con Asistente de CP para la Función Criptográfica (CPACF) Consola TKE V5 para Ethernet Ampliación dinámica de capacidad de backup (CBU), para aumentar la capacidad de proceso sin interrumpir el servicio hasta MIPS en caso de contingencia Fuentes de alimentación redundantes 2 HMCs Directores FICON/FCP/ESCON de la SAN 2 directores FICON IBM (números de serie G y F) incluyendo dos chasis IBM 2027-C40 (números de serie F y G), cada uno con las siguientes características: 72 puertos FICON/FCP de onda larga 48 puertos FICON/FCP de onda corta Subsistema de discos magnéticos 2 unidades de disco IBM (números de serie 75FAZW0 y 75DZGD0) situadas en los CPD1 y CPD2, cada una de ellas con las siguientes características: Unidades de control redundantes basadas en procesadores IBM POWER5+ de dos vías Conexión a los zseries del Sysplex Paralelo, a los pseries/aix y a xseries/windows-linux mediante 16 puertos FICON/FCP de 4 Gbps de onda larga (LW) Área de Planificación - DTIT -3-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

6 32 GB de memoria caché 16 TB de capacidad bruta (aproximadamente 11,3 TB netos) en disco con tecnología RAID 5 diferenciando entre el entorno z/os con discos de 73 GB a 15 Krpm, y el Entorno Distribuido (AIX, Windows, Linux, ) con discos de 300 GB a 10 Krpm. La proporción de reparto es aproximadamente 45% (5 TB) para z/os y 55% (6,3 TB) para Entorno Distribuido. Tolerante a fallos por hardware Caché multinivel PAV (Parallel Access Volume) para 10 TB Metro Mirror para 10 TB 2 virtualizadores de discos IBM SAN Volume Controller (SVC) F4, cada uno de los cuales dispone de las siguientes características: 2 servidores/nodos en clúster. Los números de serie de los cuatro nodos así componentes de los dos virtualizadores son: 75BWYBA, 75BXFKA, 75BWXTA y 75BXHHA 8 GB de caché por servidor/nodo Cada servidor/nodo se conecta a los directores de la SAN IBM mediante 4 puertos FCP de 4 Gbps de onda corta Consola maestra Subsistema robotizado de cintas magnéticas compuesto por dos librerías de cintas y dos sistemas virtuales de cintas (Virtual Tape Server o VTS), cada uno de los conjuntos (librería y VTS) con las siguientes características: Área de Planificación - DTIT -4-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

7 Librería de Cintas. Dispositivos de la familia TS3500 que incluyen: 1 librería de cintas IBM TS3500 (3584-L23) con alta disponibilidad (3584- HA1). Números de serie de ambos equipos: 78A1137 y 78A unidades de cinta IBM TS1120 (3592-E05) en modo nativo. 1 unidad de control IBM TS1120 (3592-C06) con dos adaptadores de canal FICON 4 Gbps de onda larga (LW) con soporte de hasta 10 km 4 módulos de expansión IBM TS3500 (3584-D23) para alojar las unidades de cinta y los cartuchos 2 Library Manager (3953-L05) para administrar la librería 1 TS7700 Tape Frame (3952-F05) 1 TS7700 Library Controller Frame (3953-F05) Capacidad de encriptación de datos Número de celdas para cartuchos: VTS 1 Virtualization Engine IBM TS7700 (3597-V06). Números de serie de ambas unidades: 7806CAG y 7846CFG 1 unidad de control de caché IBM TS7740 (3956-CC6). Números de serie de ambas unidades: y módulos de caché IBM TS7740 (3956-CX6) 12 unidades de cinta IBM TS1120 (3592-E05) Conexión a los zseries mediante 4 adaptadores FICON 4 Gbps de onda larga (LW) con soporte de hasta 10 km Conexión a la librería de cintas IBM TS TB de Caché (sin comprimir) Grid Communication entre los VTSs vía TCP/IP sobre fibra óptica Como puede deducirse, se dispone de 16 unidades de cinta 3592-E05 por cada conjunto (librería y VTS). Los números de serie de las 2x16 unidades totales de cinta son los siguientes: Área de Planificación - DTIT -5-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

8 , , , , , , , , , , , , , , , y , , , , , , , , , , , , , , , Subsistema de comunicaciones, formado por los siguientes equipos: 1. 1 router IBM , de las siguientes características: 4 líneas de 256 Kbps 16 líneas de 64 Kbps 48 líneas de 9,6 Kbps 5 adaptadores Token-Ring 4 adaptadores ESCON CBSP de tipo 3 Procesadores de líneas de tipo 3 Procesadores Token-Ring de tipo 3 Procesadores ESCON de tipo 3 Procesador de servicio de tipo 4 Procesador de nodo de red de tipo 4 Encaminamiento IP 2. 1 router IBM , de las siguientes características: 48 líneas de 64 Kbps 12 líneas de 9,6 Kbps 2 adaptadores Token-Ring 2 adaptadores ESCON CBSP de tipo 3 Procesadores de líneas de tipo 3 Procesadores Token-Ring de tipo 3 Área de Planificación - DTIT -6-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

9 Procesadores ESCON de tipo 3 Procesador de servicio de tipo 4 Procesador de nodo de red de tipo 4 Encaminamiento IP Los Servidores que actualmente se encuentran en el Entorno Distribuido son, entre otros no citados aquí, los siguientes: Servidores AIX que alojan diversos servicios como Websphere Portal, Content Manager o Message Broker, entre otros Servidores de arquitectura x86: a) Servidores de tipo blade del modelo IBM HS21, que se encuentran alojados en varios chasis con la siguiente distribución: 4 chasis IBM BladeCenter, rellenos en su totalidad, situados en el CPD1 1 chasis IBM BladeCenter, con 4 blades en su interior, situado en el CPD2 b) Servidores en formato rack de IBM según diferentes modelos 3 CARACTERISTICAS TÉCNICAS DEL MANTENIMIENTO Se incluye en esta contratación la renovación de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de todo el equipamiento componente de la actual base instalada, con cobertura 24x7. En el epígrafe correspondiente (ANEXO I) se muestra una lista con el inventario actual del equipamiento a mantener. Área de Planificación - DTIT -7-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

10 3.1 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO Mantenimiento preventivo El personal técnico de la empresa adjudicataria realizará, con una frecuencia máxima mensual, tareas de carácter preventivo en todos y cada uno de los equipos objeto de mantenimiento, que se traducen en: Inspección ocular del estado físico general del equipo y sus periféricos, como base para la decisión de sustitución o no de los mismos para su reparación o limpieza. Realización de los tests de diagnóstico para comprobación de defectos, ajuste de cabezas lectoras, estado de unidades de alimentación, cables, interruptores, conectores, etc. que identifiquen posibles errores ocultos o recuperables y permitan evitar averías mediante la reparación o sustitución de los elementos afectados. Limpieza, ajuste, lubricación, inspección y verificación de monitores, cabezas, rodillos de impresión, cabezas lectoras de discos, etc. Se realizarán periódicamente revisiones de las condiciones ambientales de las instalaciones, comunicando las acciones correctivas que se estime necesario efectuar en las mismas para el buen funcionamiento de los equipos. En particular, y por lo que respecta a los equipos del Sistema Principal (mainframe), y para garantizar la máxima disponibilidad, así como un óptimo funcionamiento de los mismos, se deberán de proporcionar herramientas que de forma automática y continua (24 horas/día y 365 días/año) monitoricen el estado de los equipos, tomando decisiones en función de las características del problema (fallo real o potencial grave). Mantenimiento correctivo Consiste en el diagnóstico y reparación de averías detectadas, ya sea a requerimiento del usuario o por detección automática de las propias herramientas de mantenimiento preventivo antes citadas. El equipo averiado deberá ponerse en condiciones óptimas de funcionamiento. La reparación o sustitución de piezas defectuosas cubrirán todos y cada uno de los elementos (externos, internos, eléctricos, mecánicos) que componen los equipos, incluyendo los cables, conectores, accesorios e interfaces que estén conectados, así como todos los componentes añadidos de los mismos, como los diversos tipos de tarjetas existentes, memorias, etc. Cuando no sea posible la reparación en las propias instalaciones, o en caso de dificultades que hagan prever un tiempo de inactividad del sistema superior a 24 horas, el adjudicatario sustituirá temporalmente el equipo o componentes averiados por otro de similares o superiores prestaciones, con las siguientes puntualizaciones: La sustitución temporal del elemento no deberá prolongarse más allá de 30 días, a contar desde la notificación telefónica de la avería. El stock de equipos para la sustitución correrá a cargo del adjudicatario, así como el transporte de los equipos a reparar y sus sustitutos. El equipo deberá estar suficientemente asegurado durante los desplazamientos y permanencia del mismo en los locales de reparación. Área de Planificación - DTIT -8-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

11 Período de atención Se entiende por período de atención el horario de atención personalizada y recogida de partes de avería y de trabajo para la realización de las tareas de reparación en las dependencias de las instalaciones afectadas. Aparece especificado en el apartado 3.2. Tiempo de respuesta Se entiende por tiempo de respuesta el tiempo comprendido desde la notificación telefónica de la avería al adjudicatario, realizada por el Servicio ARRETA dentro del horario de cobertura, hasta el momento de su llegada a la instalación, donde se le ha requerido para realizar las prestaciones oportunas. El tiempo máximo de respuesta es el especificado en el apartado 3.2. Tiempo de resolución Se entiende por tiempo de resolución el tiempo que va desde la notificación telefónica de la avería al adjudicatario, dentro del horario de cobertura, hasta el momento en que éste informa de su cierre al Servicio ARRETA, por haber resuelto la misma. El tiempo máximo de resolución es el especificado en el apartado 3.2. Diagnóstico remoto La prestación de este servicio, cuando sea aplicable, se realizará mediante la conexión remota, vía módem, a los equipos objeto de mantenimiento, a través de la red telefónica conmutada, para la ejecución de programas especializados que examinen el estado del sistema, sus archivos históricos de incidencias y de errores, con el fin de estudiar la situación del mismo y analizar la información obtenida en busca de algún posible mal funcionamiento o indicio de ello, al objeto de establecer las causas para su corrección y/o prevenir otros mayores. Los procedimientos que se realicen en función de este servicio, se efectuarán única y exclusivamente con la autorización del responsable de la instalación o sistema de que se trate. Centros de llamada El adjudicatario pondrá a disposición de los usuarios un teléfono único para toda la Comunidad Autónoma del País Vasco, o bien uno para cada uno de los tres Territorios Históricos. 3.2 CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO Las condiciones de mantenimiento (horario de cobertura, tiempo de respuesta y de resolución) que se deben garantizar en todos los equipos incluidos en el presente contrato, deben cumplir con las siguientes especificaciones: - Periodo de atención: 24 horas / día, 365 días / año. - Tiempo de respuesta: menor de 1 hora. - Tiempo de resolución: 24 horas Área de Planificación - DTIT -9-03/11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

12 3.3 CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EQUIPOS CON MANTENIMIENTO EN VIGOR Dentro del periodo de cobertura del presente contrato, existen equipos que disponen de contrato de mantenimiento en vigor durante el periodo del presente expediente. Para estos equipos, las labores de mantenimiento que ha de llevar a cabo la empresa adjudicataria del mantenimiento consistirán en comprobar que se trata de uno de los equipos que se encuentran con mantenimiento en vigor, limitándose en este caso su actuación a gestionar el traslado y resolución de la incidencia, trasladando la misma a la empresa encargada del mantenimiento del equipo para que ésta proceda a su reparación. La indicación de la fecha de cobertura de los mantenimientos en vigor se especifica en la columna Fecha Renovación dentro listado de equipos relacionados en el ANEXO I. 4 ALMACEN DE REPUESTOS Deberán indicar en su oferta, la ubicación de sus almacenes de repuestos en la C.A.P.V. Para cada almacén se indicarán los tipos de repuestos que contienen y el porcentaje de repuestos disponibles en el mismo respecto del total de piezas de los equipos instalados en el Departamento de Interior. 5 RELACION DE EQUIPOS A MANTENER La relación de equipos a mantener se detallan en el ANEXO I de este Pliego de Prescripciones Técnicas. El mantenimiento de estos equipos será objeto de este expediente y deberá ser asumido por el adjudicatario. 6 EJECUCIÓN DEL CONTRATO 6.1 GESTIÓN DE INCIDENCIAS Para la gestión y control de los avisos de incidencia, el Dpto. de Interior del Gobierno Vasco ha establecido un Servicio de Atención a Usuarios, denominado Servicio ARRETA. Este servicio dispone de un Centro de Atención a usuarios (CAU) con funcionamiento 24 horas/día a través del cual se cursan los avisos a las diferentes empresas adjudicatarias de los contratos de mantenimiento. Todo el proceso de resolución de incidencias se gestionará a través de este servicio y de acuerdo con los procedimientos establecidos por el mismo. El adjudicatario recibirá, una vez firmado el contrato, la documentación relativa a los procedimientos a utilizar en su relación con el Servicio ARRETA: Flujogramas del Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

13 Circuito de Resolución de incidencias, de seguimiento de incidencias pendientes y de mantenimiento preventivo, Formularios a cumplimentar en las diferentes fases, etc. 6.2 REGISTRO Y CONTROL DE ACTUACIONES Como parte del contrato, el adjudicatario estará obligado a dar total cumplimiento a las condiciones que al efecto de control establezcan los técnicos del Gobierno Vasco u órganos por él designados. El adjudicatario deberá proporcionar la información requerida por la Administración para conocer la situación y desarrollo de los servicios contratados. Esta información se proporcionará en forma de registros de actuaciones realizadas e informes que deberán presentarse de forma periódica. Asimismo, el adjudicatario se compromete a rellenar convenientemente los registros que a efectos de control de presencia disponga el Gobierno Vasco en sus instalaciones. Se indican a continuación los requisitos mínimos establecidos para esta información: Registro de AVISOS recibidos El contratista llevará un registro de todos los avisos de incidencia recibidos. Los datos a registrar se fijarán de mutuo acuerdo entre el técnico del Gobierno Vasco responsable del contrato y el adjudicatario. En cualquier caso, deberá incluir como mínimo: Fecha del aviso de incidencia Centro o localización Nombre de la persona que comunica la avería Hora de recepción del aviso Hora de llegada al centro Hora de reparación de la incidencia Descripción del problema o avería encontrada, soluciones tomadas Informe mensual de AVERIAS El contratista llevará registro y elaborará mensualmente un informe que recoja todas las incidencias acontecidas, que afecten a las instalaciones objeto del presente contrato. Los datos a registrar se fijarán de mutuo acuerdo entre el técnico responsable del Gobierno Vasco responsable del contrato y el adjudicatario. En cualquier caso, deberá incluir como mínimo: Centro y Fecha de la incidencia Tipo y modelo del equipo Nº de serie del equipo Descripción de la avería Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

14 Materiales reparados o sustituidos Este informe, presentará los datos de forma ordenada y agrupados, permitiendo identificar, como mínimo, las incidencias producidas cada mes y por cada emplazamiento. La elaboración de este informe mensual tiene carácter obligatorio y será entregado al técnico responsable del Gobierno Vasco mensualmente en papel. Su uso es indispensable para certificar los trabajos realizados. En general, todos los informes y registros deberán llevarse de modo mecanizado, serán entregados al técnico responsable del Gobierno Vasco en papel y estarán disponibles en soporte informático (Compatible Access-Microsoft u ODBC). Estos registros deberán de estar a disposición del Gobierno Vasco, quien en cualquier momento podrá solicitarlos. Las averías de tipo estructural y las deficiencias de diseño se comunicarán mediante un informe específico. Así mismo, el adjudicatario podrá proponer mejoras, modificaciones, ampliaciones o reformas de las instalaciones objeto del contrato, para lo cual se confeccionará un estudio de viabilidad, con la descripción de tareas, presupuesto y plazos previstos, entregando al Gobierno Vasco dicho estudio para su análisis y aprobación. 6.3 DOCUMENTACIÓN El Gobierno Vasco facilitará toda la documentación técnica de que disponga de las instalaciones, equipos, módulos y elementos auxiliares. El Contratista estará obligado a mantener la citada documentación localizada y en perfecto estado de uso. La documentación facilitada será propiedad del Gobierno Vasco. En el caso de que la documentación disponible no sea suficiente, el adjudicatario será el responsable de conseguir toda documentación necesaria para el desempeño de sus tareas y que no este en poder del Gobierno Vasco; o incluso de generarla. El adjudicatario establecerá un registro para los planos, manuales y documentos de servicio e instalación a su disposición y lo mantendrá actualizado Actualización de la documentación Cuando, como consecuencia de una reparación o sustitución, la documentación técnica entregada no reflejase el estado y configuración real de los equipos, el adjudicatario se verá obligado a actualizar los documentos que estuvieran afectados, de modo que en todo momento la documentación técnica se corresponda con la situación. Al finalizar el contrato, el contratista estará obligado a devolver toda la documentación, tanto la original como la actualizada, al Gobierno Vasco. Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

15 6.4 SEGURIDAD Seguridad Laboral El Contratista cumplirá con todas las normas vigentes de Seguridad e Higiene Industrial. Además, extremará las precauciones y formará a su personal para evitar que se expongan a niveles de señales que puedan ser perjudiciales para la salud. 7 CONCEPTOS INCLUIDOS EN COSTOS El adjudicatario será el encargado de realizar las tareas de mantenimiento, según las condiciones indicadas a lo largo del presente Pliego de Prescripciones Técnicas, facturándose estas tareas de la siguiente forma: 7.1 COSTOS El Gobierno Vasco considera incluido dentro de los costes generales del expediente los gastos derivados de la realización de los informes y documentación descritos en este Pliego de Prescripciones Técnicas, así como la disponibilidad de los instrumentos, la formación actualizada, el soporte del fabricante, etc., requeridos para el desarrollo de las tareas objeto de este expediente. Específicamente, se consideran incluidos en el importe contemplado en la oferta económica presentada, los importes correspondientes a los siguientes conceptos: Disponibilidad 24 horas/365 días El periodo de atención y los tiempos de respuesta solicitados en el presente "Pliego de Prescripciones Técnicas", incluyen la posibilidad de realización de trabajos durante las 24 horas de los 365 días del año, así como en días festivos, si así se precisa Mantenimiento Preventivo Las "visitas" para revisión y ajuste de los sistemas (Mantenimiento Preventivo) llevarán asociadas un costo integrado por los siguientes conceptos: - Un costo asociado al desplazamiento originado por la visita de revisión. - El costo de la mano de obra de la revisión aplicable. - El costo de los materiales precisos para la puesta a punto del sistema Mantenimiento correctivo (Reparaciones) Así mismo, para las tareas de Mantenimiento Correctivo, y como resultado de los trabajos de reparación, el Gobierno Vasco considera un costo asociado a los mismos, constituido por: - El costo de los materiales necesarios para la reparación y/o sustitución de los elementos por uno nuevo. Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

16 - El costo de la mano de obra de reparación aplicable. - Un costo asociado a los desplazamientos EQUIPOS CON MANTENIMIENTO EN VIGOR Se consideran incluidos los costos asociados a las labores de gestión especificadas en el apartado 3.3 para los equipos que dispongan de mantenimiento en vigor. Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

17 ANEXO I: LISTA DE MATERIAL EN INVENTARIO PARA RENOVACIÓN DE MANTENIMIENTO A continuación se muestra una tabla con el material cuyo mantenimiento se desea renovar. En la tabla se muestra el tipo y número de serie de cada elemento, su situación por CPD y la fecha prevista de renovación, lo cual quiere decir que hasta esa fecha se dispone de contrato de mantenimiento en vigor. Tipo Mod S/N Descripción CPD Fecha Renovación U 23B6183 Unidad de Disco de p ene G Director FICON 1 ene C F Rack de Director FICON 1 ene S Servidor IBM z9 EC Modelo ene S Línea de Soporte z/os 1 ene S ETS z/os 1 ene DS4 68L2557 Expansión de Disco de p ene F4 75BWYBA SVC 1 ene F4 75BXFKA SVC 1 ene F4 Software Maintenance SVC 1 ene A Unidad de Control ene B40 77B0486 Unidad de Cinta ene E Unidad de Cinta ene L Unidad de Cinta ene D23 78C3165 Frame de cintas 1 ene D23 78C4092 Frame de cintas 1 ene D23 78C4095 Frame de cintas 1 ene D23 78C4097 Frame de cintas 1 ene D23 78C4109 Frame de cintas 1 ene HA1 78F1446 Alta disponibilidad Robot 1 ene L23 78A1137 Librería de Cintas 1 ene C06 78C5524 Unidad de Control 1 ene-09 Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

18 Tipo Mod S/N Descripción CPD Fecha Renovación 3592 E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene E Cinta 1 ene A Unidad de Control Comunicaciones 1 ene Unidad de Control Comunicaciones 1 ene A Unidad de Control Comunicaciones 1 ene L Unidad de Control Comunicaciones 1 ene F Frame de Library Manager 1 ene F Frame de Unidad de Control 1 ene L Library Manager 1 ene L Library Manager 1 ene CC VTS Controladora 1 ene CX VTS Frame 1 ene CX VTS Frame 1 ene CX VTS Frame 1 ene V CAG VTS 1 ene-09 Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

19 Tipo Mod S/N Descripción CPD Fecha Renovación Unidad de Disco Óptico[1] 1 ene Unidad de Disco Óptico 1 1 ene BG KDCRKVB Servidor IBM x jun T00 658F92A Bastidor 36Us 1 ene T B Bastidor 42Us 1 ene T AB Bastidor 42Us 1 ene T42 651E27C Bastidor 42Us 1 may T42 655CDDB Bastidor 42Us 1 ene T EB Bastidor 42Us 1 ene T42 65FCD9A Bastidor 42Us 1 ene T42 65FCDAA Bastidor 42Us 1 ene F B7A RS/ ene F B7A Software Maintenance AIX 1 ene F B8A RS/ ene F B8A Software Maintenance AIX 1 ene F A0A RS/ ene F A0A Software Maintenance AIX 1 ene F A RS/ ene F A Software Maintenance AIX 1 ene C AC pseries ene C AC Software Maintenance AIX 1 ene C F pseries ene C F Software Maintenance AIX 1 ene C F pseries ene C F Software Maintenance AIX 1 ene C AF pseries ene C AF Software Maintenance AIX 1 ene-09 Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc

20 Tipo Mod S/N Descripción CPD Fecha Renovación C BF pseries ene C BF Software Maintenance AIX 1 ene C DF pseries ene C DF Software Maintenance AIX 1 ene C F pseries ene C F Software Maintenance AIX 1 ene C F pseries ene C F Software Maintenance AIX 1 ene C F pseries ene C F Software Maintenance AIX 1 ene C F pseries ene C F Software Maintenance AIX 1 ene A8DA RS/ ene TF B TFT 1 ene A3397 Almacenamiento de p ene A4612 Almacenamiento de p ene A4799 Almacenamiento de p ene A4965 Almacenamiento de p ene A5219 Almacenamiento de p ene C04 658F48A HMC de p5-570 y p ene C04 658F48A Software Maintenance 1 ene C04 658F49A HMC de p5-570 y p ene C04 658F49A Software Maintenance 1 ene CR2 656C69A HMC de p ene CR2 656C69A Software Maintenance 1 ene D20 65AAC0A Expansión de p ene D20 65AACEA Expansión de p ene D20 65AAD1A Expansión de p ene D20 65AADEA Expansión de p ene D20 65AAF9A Expansión de p ene-09 Área de Planificación - DTIT /11/2008 PBT_Mto_EquiposCentrales.doc