Índice de Competitividad Responsable 2003: Resultados para América Latina

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1 Índice de Competitividad Responsable 2003: Resultados para América Latina Juliano Flores, Arturo Condo, Andrea Prado) Mayo, 2005 CEN 905 1

2 ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD RESPONSABLE 2003: RESULTADOS PARA AMÉRICA LATINA PATROCINADO POR : 2

3 Este documento fue escrito por Juliano Flores, consultor del CLACDS, INCAE, Arturo Condo, Decano de Innovación y Desarrollo Institucional de INCAE y Andrea Prado, investigadora del CLACDS, INCAE. Se agradece a Cristiano Oliveira, investigador de AccountAbility por su contribución y apoyo en la preparación de este documento. Este trabajo resume el vínculo entre RSE y competitividad y presenta la metodología y resultados del Índice de Competitividad Responsable del 2003 para los países de América Latina, con base en las investigaciones llevadas a cabo por AccountAbility y The Copenhagen Centre. Este documento fue desarrollado por iniciativa y bajo el auspicio de las organizaciones Forum Empresa, Fundación Empresarial para la Acción Social (Fundemas), y la Fundación W.K. Kellogg. Copyright INCAE, mayo de

4 Índice Introducción... 5 RSE y competitividad... 7 RSE en la empresa... 8 Beneficios para el negocio... 8 Vínculo entre la estrategia de RSE y la estrategia del negocio RSE, cadenas de valor y clusters RSE y la plataforma competitiva nacional El Índice de Competitividad Responsable Componentes del Índice de Competitividad Responsable El Índice Nacional de Responsabilidad Empresarial Resultados del Índice Nacional de Responsabilidad Empresarial y del Índice de Competitividad Responsable Análisis de los resultados para los países de América Latina Presiones competitivas y oportunidades de mejora Los grandes desafíos de América Latina y el rol de la responsabilidad empresarial como medio para contribuir a su superación Conclusiones y próximos pasos Anexos Referencias

5 Introducción El tema de responsabilidad social empresarial (RSE) es ampliamente discutido a nivel internacional y son muchas las iniciativas que se han desarrollado para promover una conducta empresarial que vaya más allá de la generación de utilidades, y que incorpore aspectos sociales y ambientales dentro de la estrategia del negocio. Sin embargo, el compromiso por parte del sector privado para asumir un rol de mayor responsabilidad difícilmente se dará de modo sostenible a menos que los empresarios puedan traducir las acciones de RSE en beneficios concretos para sus negocios, ya sea en el corto, mediano o largo plazo. En este contexto, resulta de importancia especial resaltar la relevancia de la RSE para la comunidad empresarial desde la perspectiva del vínculo de las prácticas empresariales responsables con la competitividad; relación que debe entenderse no sólo desde la perspectiva individual de la compañía, sino también a nivel de sus efectos positivos en la competitividad de sectores industriales específicos, y en su sentido más amplio, en la competitividad de los países y regiones. Cuál es la relación entre la responsabilidad social empresarial y la competitividad? Puede la RSE mejorar la competitividad de un país o región? Cómo medir la relación entre el grado de responsabilidad empresarial existente en un país y su competitividad? Éstas son algunas de las preguntas a las que se da respuesta en las siguientes secciones de este informe. De esta forma, se pretende que el lector en primera instancia se familiarice y luego incorpore el marco conceptual que establece el vínculo entre la RSE y la competitividad a escala empresa, a escala de clusters de responsabilidad y a escala de países. Con la finalidad de ilustrar el vínculo de la RSE con la competitividad en su sentido más amplio y de pertinencia colectiva, el documento presenta la metodología para el cálculo del Índice de Competitividad Responsable (ICR) desarrollado por AccountAbility 1 y The Copenhagen Centre 2, para una muestra de 62 países. Se ha agregado 11 países latinoamericanos a la muestra inicial que sirvió de base para el lanzamiento original de este índice en diciembre del 2003, con el objeto de ampliar y profundizar el análisis de los resultados para los países de América Latina. El alcance del Índice de Competitividad Responsable va más allá del Índice de Competitividad del Crecimiento desarrollado por el Foro Económico Mundial, ya que adiciona a los subíndices tradicionales de tecnología, instituciones públicas y ambiente macroeconómico, un cuarto componente: el Índice Nacional de Responsabilidad Empresarial. Este cuarto elemento mide el grado de avance de las prácticas de RSE a escala país y las condiciones del entorno para el progreso de tales prácticas con base en 27 indicadores distribuidos en siete áreas de responsabilidad definidas por un equipo de expertos. Los resultados de este primer intento de medir la relación entre RSE y competitividad a escala de naciones sugiere que el mayor o menor grado de responsabilidad empresarial existente en un país tiene efectos sobre su plataforma competitiva nacional. Partiendo de esta premisa, el vínculo entre la responsabilidad empresarial y la competitividad debe ser visto con especial atención sobre todo en las economías en desarrollo, como es el caso de los países de América Latina. Ésto con el fin de lograr la implementación oportuna de acciones en este campo, que les permitan a los países de la región reducir su brecha 1 Instituto internacional sin fines de lucro establecido en el Reino Unido, en 1995, cuya misión es promover el desarrollo sostenible, a través de la creación de herramientas y estándares innovadores para asistir a las empresas en la ejecución de prácticas de RSE. AccountAbility ha desarrollado herramientas como el AA1000 Framework y el AA1000 Series. 2 Centro internacional de investigación fundado por el gobierno danés en 1998, cuya misión primordial es promover el conocimiento acerca de la RSE, con un enfoque particular en nuevas alianzas sociales. 5

6 competitiva respecto a los países desarrollados y evitar quedar rezagados frente a países que enfrentan condiciones de competitividad similares. Asimismo, aquellas compañías que no se preocupen por aspectos de transparencia, gestión ambiental, estándares laborales y derechos humanos en sus cadenas de abastecimiento, pueden verse expuestas a escándalos financieros o boicots comerciales, como fue el caso en su momento de Enron, Parmalat, Nike y Levi s, entre otras. 6

7 RSE y competitividad La responsabilidad social empresarial ha evolucionado principalmente en la década de los noventa y en la actual, pasando de un enfoque filantrópico o de primera generación, a un enfoque mucho más estratégico y vinculado a la competitividad. La globalización por su parte ha traído consigo no sólo el incremento en la movilidad de los bienes, servicios, recursos humanos, información, tecnología, y capital en todo el mundo, sino también mayores presiones competitivas y mayores incentivos para que las empresas logren una conducta que satisfaga las demandas de la comunidad internacional, de los consumidores, de los inversionistas, de los gobiernos y en general de los distintos públicos de interés. Actualmente, las empresas operan en un contexto caracterizado por gobiernos con marcos regulatorios más exigentes en materia social y ambiental; un número cada vez mayor de compañías multinacionales que exigen a sus contrapartes en países en desarrollo la adopción de prácticas de RSE, como condición para la realización de sus operaciones Business to Business; consumidores mejor informados y más conscientes respecto a temas de sostenibilidad; presiones de algunas fuentes de financiamiento respecto al desempeño ambiental y social; y una sociedad civil mejor organizada a través de asociaciones o fundaciones enfocadas en la protección ambiental, defensa de los consumidores, defensa de los empleados, y lucha contra la corrupción, entre otras. En este contexto, caracterizado además por niveles de disponibilidad, volumen y velocidad de la información cada vez mayores, las empresas se han vuelto mucho más vulnerables a la pérdida de reputación, lealtad de sus clientes e incluso pérdidas cuantiosas en su capitalización de mercado debido a conductas censurables en el ámbito de la RSE. Paralelamente a estas variables exógenas han surgido un número creciente de motivaciones internas, traducidas principalmente en los beneficios para el negocio que pueden generar las prácticas de responsabilidad empresarial. Estos beneficios se tratan más adelante. La confluencia de las presiones ejercidas, tanto por los factores externos como internos, está motivando a las empresas a considerar las prácticas de RSE como activos competitivos más allá de meros elementos decorativos vinculados a la imagen institucional o a las relaciones públicas. Una encuesta reciente de Price Waterhouse Coopers de 140 CEOs de compañías multinacionales basadas en Estados Unidos reveló que el 85% de estos CEOs creen que el desarrollo sostenible será aún más importante para su modelo de negocios en cinco años de lo que es hoy en día. En este marco, la RSE se ha convertido en la dimensión estratégica de las compañías dirigida a responder sistemáticamente a las múltiples exigencias actuales, mientras contribuye a hacerlas más competitivas al generar beneficios en distintas áreas del negocio. El marco conceptual que apoya la propuesta de Competitividad Responsable vincula las prácticas de RSE con la competitividad en tres niveles distintos 3 : 1) El nivel micro, en el que se describen los beneficios que las compañías han obtenido como resultado de alinear su desempeño social y ambiental dentro de su estrategia de negocio; 2) La aplicación del concepto de clusters al campo de la RSE, que implica la descripción de las interacciones entre los distintos sectores y públicos de interés, así como el análisis de como la acción empresarial colectiva causada ya sea por presión civil, apertura de mercados o regulación gubernamental, puede conducir a formas más eficientes de promover la responsabilidad y sostenibilidad dentro de los 3 Alex MacGillivray, John Sabapathy y Simon Zadek. Responsible Competitiveness Index 2003: Aligning corporate responsibility and the competitiveness of nations (AccountAbility & The Copenhagen Centre, Londres, 2003), p

8 mercados, tratando en particular las situaciones de free rider; y 3) El efecto más amplio de la RSE sobre la flexibilidad institucional e innovación, donde la responsabilidad empresarial construye habilidades y relaciones entre los sectores en un nivel macro, lo cual facilita el entendimiento de los cambios sociales por parte de las compañías y permite establecer nuevas relaciones institucionales con el sector público y el sector sin fines de lucro. En este nivel, la implementación de prácticas de RSE por parte de una masa crítica de empresas puede contribuir a mejorar el clima de negocios e impulsar el desarrollo y competitividad de una zona geográfica específica, la cual podría extenderse incluso a un país o región. Como señala Oded Grajew, ex consejero Especial del Presidente de Brasil, y fundador y Presidente del Instituto Ethos: "La Competitividad Responsable de las naciones es esencial para lograr el desarrollo sostenible en el mundo globalizado de hoy en día". Si bien la primera condición al momento de implementar prácticas de RSE en las empresas debe ser el vínculo de estas prácticas con la competitividad del negocio en sí mismo, se debe tener presente también que estas prácticas esten dirigidas a contribuir a la superación de los mayores retos o problemas que frenan el desarrollo de los países o regiones donde las empresas operan. La línea de pensamiento detrás de este argumento es que los obstáculos al desarrollo de un país impactan también de modo directo o indirecto sobre la plataforma competitiva del sector privado, por lo que actuar sobre ellos puede repercutir en el mediano o largo plazo en beneficios para las empresas. Por ejemplo, algunos de los problemas típicos de América Latina como los trámites burocráticos excesivos, la corrupción, la débil conectividad tecnológica o el bajo nivel de capacitación técnica del recurso humano, entre otros, afectan la plataforma competitiva y en consecuencia tienen un impacto importante en la competitividad de las distintas empresas e industrias que operan en estos países. Los grandes retos de la región se exploran en mayor detalle en la parte final del documento. RSE en la empresa Beneficios para el negocio Las empresas deben estar conscientes de las formas en que las prácticas de RSE se pueden traducir en beneficios competitivos concretos, así como de los riesgos que conlleva el hacer caso omiso a este tipo de prácticas. De lo contrario se dificultará el tránsito del mero cumplimiento legal y la filantropía hacia una visión de la RSE mucho más estratégica y relacionada con la competitividad. La relación existente entre RSE y competitividad a escala empresa puede manifestarse en distintas formas y matices. Por ejemplo, la adopción de prácticas de RSE puede estimular la innovación, generar operaciones y procesos más eficientes, aumentar el acceso a nuevas fuentes de financiamiento (fondos éticos), lograr la atracción y retención de empleados de calidad, contribuir al fortalecimiento de las marcas, mejorar el clima organizacional, y reducir los riesgos, entre otros. Estos beneficios competitivos pueden conducir a su vez a las empresas a lograr mejores rendimientos financieros en relación a aquellas que no adoptan tales prácticas. Al respecto son varios los estudios que han demostrado la existencia de una relación positiva entre el desempeño social y el desempeño financiero. 8

9 Si bien los beneficios que pueden motivar a una empresa a implementar acciones concretas de RSE varían según las características propias del negocio y de la industria a la que pertenece, dependiendo de variables como misión, valores, liderazgo, cultura interna o estrategia; la experiencia de compañías líderes en el terreno de la RSE ha demostrado la factibilidad de lograr beneficios competitivos tangibles algunos más visibles que otros en diferentes áreas. Algunos de estos beneficios y las motivaciones externas para la incorporación de prácticas empresariales responsables se presentan a continuación (Ver Figura 1). Figura 1: Motivaciones desde la perspectiva empresarial para la implementación de prácticas de RSE Mayor poder e influencia Mayor poder e influencia de de la la sociedad sociedad civil. civil. Incrementa las ventas y la fidelidad del cliente. Motivaciones externas Beneficios para el negocio (Motivaciones internas) Atrae colaboradores e inversionistas de calidad. Presiones de Presiones de inversionistas y sector inversionistas y sector financiero: financiero: Fondos Fondos éticos, éticos, The Equator Principles. The Equator Principles. Expectativas de la Expectativas de la comunidad comunidad internacional: internacional: Global Global Compact, Cumbre Compact, Cumbre del Planeta, etc. del Planeta, etc. Genera operaciones más eficientes al estimular la innovación y el aprendizaje. Otorga una licencia social para operar. Sector Privado Mejora el clima organizacional y motiva al RRHH. Promueve nuevas oportunidades de negocio. Influencia Influencia de de competidores competidores y y presiones en la presiones en la cadena de cadena de suministros. suministros. Mejora la administración del riesgo. Mejora el desempeño financiero. Mejora la reputación y las marcas. Estimula la diferenciación positiva. Consumidores más Consumidores más exigentes exigentes y y sofisticados. sofisticados. Gobiernos Gobiernos con con marcos marcos regulatorios regulatorios y y políticas políticas públicas más exigentes. públicas más exigentes. Medios de Medios de comunicación comunicación más más poderosos. poderosos. Fuente: Elaboración de los autores. Mejora el desempeño financiero En el estudio titulado Misery Loves Companies: Whither Social Initiatives, Joshua Margolis de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard y James Walsh de la Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan, analizaron el vínculo entre el desempeño social y el desempeño financiero de las empresas. El estudio concluyó que 30 años de investigación en este campo que incluyen 95 estudios empíricos publicados entre 1972 y el 2000, dan evidencias de un vínculo positivo entre estas variables 4. Por otro lado, varios índices financieros sostenibles, especializados en dar seguimiento al desempeño bursátil de las empresas más destacadas por sus prácticas de RSE, como el Dow Jones Sustainability Index (DJSI) 5, el FTSE4Good 4 Joshua Margolis y James Walsh, Misery Loves Companies: Whither Social Initiatives by Business, Harvard Business School Working Paper Series No , La familia de Índices de Sostenibilidad Dow Jones, está formada por un conjunto de índices globales (DJSI World) y europeos (DJSI Stoxx) que tienen como objetivo servir de referencia a fondos de 9

10 Index y el Domini 400 Social Index, muestran una relación positiva entre el desempeño social y ambiental de las compañías y su desempeño financiero; lo que a su vez deriva en una mayor rentabilidad para propietarios e inversionistas 6. Por ejemplo, el rendimiento total del Dow Jones Sustainability Index durante los últimos 10 años, período comprendido entre dic-1993 y nov-2004, fue en promedio de 167% versus un rendimiento total del Índice General Dow Jones de 125%. Asimismo, el retorno anual promedio para el período comprendido entre 1993 y el 2003 de Domini 400 Social Index fue de 10.85% vs % de Standard & Poor s 500 Index 7. El mejor desempeño bursátil de las empresas que sobresalen por sus prácticas de RSE, muestra la preferencia creciente que están teniendo los inversionistas por las compañías que muestran mayores niveles de responsabilidad empresarial en relación con aquéllas que están quedando rezagadas en este ámbito. Además del argumento tradicional de alinear las inversiones con los valores y contribuir a un cambio social positivo, esta preferencia es estimulada, por los menores riesgos de perder valor frente a escándalos corporativos como los que enfrentaron en su momento Enron, Exxon Valdez y World Com Inc., y por el argumento de que los beneficios que involucra la RSE estimulan la competitividad de los negocios y en consecuencia contribuyen a asegurar su permanencia en el tiempo. Asimismo, es cierto también que antes de los noventa la mayor parte de los inversionistas entendían poco sobre estrategias de responsabilidad empresarial y sostenibilidad en comparación al grado de desarrollo y conocimiento que se tiene de estos temas hoy en día lo que probablemente hacía que varias de las acciones de empresas pioneras en el terreno de la RSE hubiesen estado subvaluadas hace dos décadas. Estimula la diferenciación positiva Los niveles de competencia cada vez más exigentes hacen que las empresas constantemente busquen formas para diferenciarse. En este marco, la RSE contribuye a desarrollar modelos de negocio más eficientes y productivos y una fuerza laboral capaz de afrontar los retos de la economía actual. En los casos de productos o servicios particulares, la diferenciación positiva puede lograrse llevando una etiqueta con el sello de comercio justo 8, cumpliendo con un estándar o logrando una certificación otorgada por entidades independientes, sobre todo cuando los productos o servicios de la competencia no llevan esta etiqueta o cumplen con este estándar o certificación. Desde luego, este aspecto cobra mayor importancia en mercados donde los compradores institucionales privados o públicos incluyen criterios éticos, sociales o ambientales en sus decisiones de compra. inversión y derivados que centren su inversión en empresas sostenibles. El criterio de evaluación que sigue el DJSI comprende las dimensiones social, ambiental y económica. 6 Dow Jones Sustainability Indexes. DJSI Monthly Update, accesado en enero del Domini Social Investments, Domini 400 Social Index, Sitio web de Domini Social Investment, accesado en mayo del El comercio justo, está basado en el diálogo, transparencia y respeto orientado a lograr una mayor equidad en el comercio internacional. El comercio justo contribuye al desarrollo sostenible al ofrecer condiciones de comercio que permitan asegurar el respeto de los derechos de productores y trabajadores marginados. 10

11 Mejora la administración del riesgo El uso de prácticas y herramientas de RSE como sistemas gerenciales de administración ambiental, balance scorecard sostenibles, códigos de conducta o guías de reporte, proveen una forma sistemática para identificar, anticipar y manejar el riesgo en la organización. El uso de este tipo de instrumentos permite por ejemplo identificar áreas débiles y emprender acciones correctivas, así como reducir la probabilidad de que la empresa sea sorprendida por su descuido en temas particulares de la RSE. Reducir la probabilidad de ocurrencia de riesgos potenciales constituye un avance significativo en la gestión del negocio, lo cual es percibido y valorado por los inversionistas y distintos grupos de interés. Con respecto al medio ambiente, no todos los gerentes comprenden la importancia de un buen desempeño en esta área, no sólo por los riesgos que pueden generarse de un comportamiento irresponsable, sino por los beneficios económicos reales que se pueden obtener. El riesgo ambiental en forma análoga al riesgo de pérdida de imagen y reputación, es asimétrico en cuanto a la percepción de los diversos públicos de interés. Asimismo, el manejo adecuado de estos riesgos ha mostrado ser de suma importancia para asegurar la sostenibilidad de las compañías en el largo plazo. Administrar adecuadamente los distintos riesgos puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva a largo plazo. Por ejemplo, el riesgo ambiental puede afectar a las compañías en el mercado a través de pérdida de clientes, demandas judiciales que perjudiquen la imagen de la compañía, o en su desempeño financiero futuro a través de nuevas regulaciones que tengan incidencia en sus costos operativos. Genera operaciones más eficientes al estimular la innovación y el aprendizaje La incorporación de la RSE tiende a generar en los empleados de las empresas una nueva perspectiva. El hecho de introducir metas más rigurosas, restricciones, o información sobre adelantos logrados por la competencia en este terreno, promueve en los equipos responsables el desarrollo de un nuevo pensamiento. Este nuevo enfoque estimula al personal a imaginar nuevas soluciones o crear nuevos productos, servicios y procesos, que pueden resultar en alta eficiencia como por ejemplo menores usos de energía y recursos naturales, reducción de desperdicios, disminución de emisiones o producción de materiales reciclables para la venta. Por otro lado, cuando los competidores adoptan soluciones menos costosas pero no socialmente responsables, asumen de uno u otro modo, el mayor costo de tal decisión en el largo plazo. Las compañías deben tomar ventaja del nuevo desafío, explotando la innovación, así como buscando nuevas alternativas y soluciones. Los procesos de aprendizaje e innovación son favorecidos con el establecimiento en la empresa de sistemas o herramientas gerenciales de RSE, ya que éstos otorgan a la organización la disciplina necesaria para que los diferentes equipos de trabajo no dejen de lado aspectos relevantes, como por ejemplo evitar tomar en cuenta en el diseño de los productos el impacto ambiental de los desechos de post-consumo. El control y disciplina impuesta por estos sistemas permite asegurar que los procesos de aprendizaje sean más rápidos y en consecuencia catalicen también los procesos de innovación. Los procesos de innovación usualmente parten de la plataforma del conocimiento ya logrado. Bajo esta premisa los retos que impone la RSE pueden acelerar los procesos de aprendizaje y asimilación de los avances ya logrados a nivel interno o externo de la compañía. 11

12 Otorga una licencia social para operar y permite evitar crisis debido a mala conducta Los procesos de privatización implementados en la mayoría de países en desarrollo han reducido el rol del gobierno como único responsable directo de asegurar el bienestar social, por lo que las empresas enfrentan hoy por hoy un rango más amplio de responsabilidad. Los negocios deben también reevaluar su rol como contribuyentes al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades donde operan, la conservación de los recursos naturales y el alivio de la pobreza. El desafío clave, particularmente para las compañías en países en vías de desarrollo es el cambio de la mentalidad de supervivencia y de la cultura que enfatiza ganancias de corto plazo a costa de valores, económicos, morales y sociales. Proveer productos y servicios de modo ético y responsable requiere una mentalidad diferente; un pensamiento que pone énfasis en ganarse la aceptación de los distintos públicos de interés, así como la aceptación y satisfacción de los consumidores en general. Por otro lado, ignorar la responsabilidad social puede ser muy costoso para las compañías, ya que pueden deteriorar su imagen, su participación de mercado y la confianza de instituciones financieras e inversionistas. En este contexto, la empresa debe considerar las percepciones que sobre su desempeño tienen los distintos públicos de interés, pues esto repercutirá en su desempeño económico. Marcas bien conocidas y grandes compañías son los primeros blancos para litigios por mala conducta en responsabilidad social y las consecuencias pueden ser enormes en términos de pérdida de participación de mercado o disminución de su capitalización bursátil. Un estudio realizado por Business & Society, en 1997, encontró que la irresponsabilidad social puede resultar en un efecto negativo sobre la rentabilidad de la compañía, especialmente cuando ésta es material para las primeras planas de los periódicos y medios en general 9. Este estudio midió la reacción del mercado de acciones a 27 eventos de irresponsabilidad social o conducta ilegal, y encontró que las compañías involucradas en tales hechos sufrieron pérdidas significativas en el patrimonio de sus accionistas. Mejora la reputación y las marcas La marca y la fidelidad del cliente se tornan críticos en el contexto de una economía globalizada, cada vez más sensible al desempeño social, ético y ambiental de las firmas. La tendencia creciente de lo que se conoce como clientes éticos implica que cada vez más empresas y consumidores finales están comprando productos y servicios a compañías que actúan éticamente. Bajo estas condiciones, la reputación se hace central a todo el negocio y se convierte en un activo competitivo importante ya sea expresado en el valor de marca a escala internacional o la reputación de una tienda local. La buena reputación entre los públicos de interés puede ser más valiosa que la marca misma, porque es muchas veces más difícil e intensivo en tiempo, construir una buena reputación que desarrollar una marca particular. Estudios conducidos por Charles Fombrun, Director Ejecutivo del Reputation Institute, y por la Universidad de Oxford, entre otros han revelado que el valor de la reputación de una empresa puede superar en algunos casos el 40% de su valor de mercado total, al influir en variables clave como los productos que la gente compra, la atracción de empleados a la compañía, y la 9 Jeff Frooman, Socially Irresponsible Behaviour and Illegal Behaviour and Shareholder Wealth, Business and Society, Waltham, Massachusetts, 1997, Vol, 36, No. 3, p

13 percepción de los inversionistas y analistas 10. Como indica Alan Greenspan, Presidente de la Reserva Federal de los Estados Unidos 11. En el mundo de hoy, donde las ideas están crecientemente desplazando lo material en la producción de valor económico, la competencia por la reputación se convierte en una fuerza significativa que conduce e impulsa a nuestra economía hacia delante. Asimismo, la disponibilidad y velocidad actual de la información, hace que las empresas se hayan vuelto mucho más vulnerables a la pérdida de reputación, lealtad de sus clientes e incluso pérdidas cuantiosas en su capitalización de mercado debido a conductas censurables. En este contexto en el que la imagen juega un rol decisivo, la reputación ha cobrado una importancia crucial para las compañías. Incrementa las ventas y la fidelidad del cliente Varias encuestas y estudios han concluido que hay un mercado creciente para los productos y servicios de compañías social y ambientalmente responsables 12. Mientras que los negocios deben primero satisfacer los criterios tradicionales de los clientes precio, calidad, apariencia, sabor, disponibilidad, seguridad y conveniencia los estudios también muestran un creciente deseo de los consumidores de comprar con base en otros valores y criterios, como la no utilización de trabajo infantil, la protección del medio ambiente, la puesta en práctica del comercio justo, o la ayuda comunitaria que proporciona la empresa, entre otros. Los clientes empresariales y consumidores finales conscientes de la importancia de la RSE prefieren ser clientes fieles de compañías con buena reputación y que cuenten con algún tipo de certificación. La actitud de premiar a las empresas socialmente responsables a través de la compra de sus productos y servicios, y castigar a las que no lo son, mediante la no adquisición de los mismos, es sin duda una fuerza creciente en los mercados y quizá una de las más poderosas. Permite atraer y retener colaboradores de calidad La progresiva movilidad en el mercado laboral ha convertido la atracción y retención del recurso humano en una variable clave para el éxito de los negocios. Sobre este tema, las empresas con altos estándares de RSE están demostrado tener una mayor habilidad para atraer y retener el talento. Asimismo, la lealtad de los empleados disminuye los índices de rotación y los costos adjuntos de reclutamiento, selección y capacitación de nuevo personal. Las condiciones que ofrecen los empleadores en las áreas de salud y seguridad ocupacional, desarrollo profesional, gerencia participativa, remuneración, beneficios y aprendizaje organizacional, entre otros aspectos, constituyen elementos que no sólo esbozan el perfil del empleador, sino que también son evaluados por los empleados potenciales antes de decidir su vinculación o no a determinada organización. Un estudio conducido por The Work Foundation y The Future Foundation, encontró que el 20% de empleados encuestados prefieren laborar en empresas con una imagen de responsabilidad social positiva 13. Asimismo, este estudio encontró una relación estadística significativa, entre la lealtad o permanencia 10 Charles Fombrun y Cees Van Riel, Fame and Fortune: How Successful Companies Build Winning Reputations (Financial Times Prentice Hall, Nueva York, 2003), p. 94, Alan Greenspan, Discurso de la Ceremonia de Graduación de la Promoción 1999 de la Universidad de Harvard, Cambridge, Massachusetts, 10 de junio de Instituto del Banco Mundial, Introduction for Corporate Social Responsibility, Sitio web del Instituto del Banco Mundial, accesado en abril del El estudio se basó en 1,050 entrevistas realizadas en el 2001 a adultos en actividad laboral. 13

14 de los empleados en las empresas y el grado de avance de éstas en la utilización de prácticas de RSE. Mejora el clima organizacional y motiva al recurso humano Componentes de la RSE como la salud y seguridad ocupacional, beneficios laborales y las acciones que en general hace la empresa para mejorar sus impactos sociales y ambientales tienden a motivar a los empleados, fortalecer su sentido de pertenencia y en consencuencia a mejorar sus niveles de desempeño. Empleados motivados, que se sienten orgullosos de formar parte de las organizaciones que los emplean y de su contribución a la sociedad, comúnmente logran mayores niveles de productividad y permiten reducir costos en otros aspectos. Sobre el tema, un estudio de 15 grandes empleadores conducido por The Medstat Group y The American Productivity and Quality Center en 1996, encontró que los programas de beneficios en salud pueden además de incrementar la productividad, disminuir los costos relacionados con el ausentismo e incapacidad y las quejas por cuidado de salud en un 30%. Por otro lado, componentes de la RSE como la gerencia participativa, a través de acciones como la inclusión del personal en los procesos de definición de planes estratégicos, planes operativos, u otros, motiva a los colaboradores a realizar aportes los cuales deben ser reconocidos o premiados, brinda un sentido de pertenencia colectiva, y permite aprovechar sinergias producto del conocimiento y experiencia del recurso humano en su conjunto. Promueve nuevas oportunidades de negocios La comunicación abierta con los públicos de interés no sólo mejora la transparencia y credibilidad, sino que también abre nuevas oportunidades comerciales. Por ejemplo, la adopción de principios y estándares de RSE, está siendo la vía de acceso para que muchas pequeñas y medianas empresas puedan vender sus productos a compañías transnacionales que exigen estas condiciones como requisitos en sus transacciones Business to Business. La incorporación de la responsabilidad social les brinda además a las empresas oportunidades de acceso a redes empresariales que les pueden generar opciones de negocios, conocimiento y aprendizaje. Por ejemplo, pequeñas y medianas empresas pueden tener la oportunidad de obtener soporte técnico de multinacionales o grandes empresas locales que comparten los valores de RSE. Permite atraer y retener inversionistas y socios de calidad La demanda de capital para inversión es creciente y las compañías desde luego prefieren obtenerlo al menor costo posible. Los inversionistas están usualmente listos para pagar más por las compañías con las mejores prácticas empresariales y en consecuencia con mejor desempeño. Al mismo tiempo, los inversionistas están exigiendo condiciones más rigurosas para minimizar los riesgos, tales como buena gobernabilidad corporativa, transparencia y ética en los negocios, adecuados estándares laborales, buena gestión ambiental, entre otras prácticas empresariales responsables. Muchos países han sido capaces de atraer inversión extranjera ofreciendo mano de obra barata. Sin embargo, hay casos cuando este ahorro en costos fue logrado contratando mano de obra infantil o empleados que no cuentan con las condiciones básicas de salud y seguridad. Este ahorro en costos por tanto se convierte en un alto riesgo que puede afectar el valor de la empresa e incluso su permanencia misma en el mercado. 14

15 Varias compañías multinacionales han empezado a apoyar a sus socios de negocio y proveedores a adoptar prácticas de RSE, reduciendo así el riesgo de daños a su imagen por estar vinculados a suplidores que contaminan el ambiente, que incluyen en su mano de obra a niños, o que no reconocen los beneficios legales de sus empleados. En el Reino Unido, The UK Ethical Trading Initiative 14, por ejemplo, tiene por objetivo asegurar que los bienes sean suministrados por proveedores que en sus respectivos países, respeten los derechos humanos y provean condiciones de trabajo seguras. El crecimiento de la inversión socialmente responsable (ISR), provee a las compañías la oportunidad de acceder a recursos de capital adicionales al incorporar los temas de RSE en su estrategia de negocios. Los fondos de ISR, denominados también fondos éticos, más exitosos proveen a los inversionistas no sólo de retornos financieros muy similares y frecuentemente superiores a los retornos de las inversiones convencionales, sino también compensaciones sociales y ambientales que van más allá del retorno financiero 15. Este tipo de inversionistas se enfocan en compañías rentables que a la vez hacen contribuciones positivas a la sociedad. Las listas de compra incluyen empresas con rendimientos superiores al promedio de su industria respectiva hasta la mejor de su clase en temas como relaciones con los colaboradores, prácticas ambientales, seguridad y calidad en los productos y servicios, proyección comunitaria, contribución al desarrollo de proveedores, entre otros. Brinda la oportunidad de apoyar al Gobierno y contribuir al fortalecimiento de las instituciones públicas Muchos gobiernos, principalmente de países desarrollados, dan incentivos financieros o tributarios para iniciativas de responsabilidad social como el desarrollo de tecnologías que sean ambientalmente amigables o que tengan un impacto en el desarrollo social del país. Las compañías que demuestran estar comprometidas en prácticas que satisfacen y van más allá del cumplimiento de la regulación, enfrentan costos menores de escrutinio por parte de los gobiernos y entidades fiscalizadoras, debido a que los procesos de regulación y control se hacen más fluidos y de modo colaborativo. Las relaciones favorables y fluidas de las empresas con este tipo de instituciones además de ahorrarles tiempo y esfuerzo, les ayuda a fortalecer su credibilidad y confianza ante sus públicos de interés. Alinearse con los temas de RSE provee la oportunidad de fortalecer la relación con el gobierno y líderes políticos, contribuyendo al desarrollo de políticas públicas o perfeccionamiento de las ya existentes. Asimismo, permite aportar sugerencias para mejorar la eficiencia de las instituciones públicas vinculadas a la actividad de la compañía, y participar en la solución de problemas de carácter social mediante el trabajo conjunto con los gobiernos en proyectos de educación, infraestructura, seguridad, vivienda u otros. 14 Ethical Trading Initiative. About ETI, Sitio web del Ethical Trading Initiative, accesado en febrero del Algunos ejemplos de fondos de inversión socialmente responsables conocidos internacionalmente son Ariel Mutual Funds, Pax World Funds, Calvert Socially Responsible Funds, Domini Social Investment, Sustainable Asset Managemet (SAM) y Dexia Asset Management. 15

16 Vínculo entre la estrategia de RSE y la estrategia del negocio Estudios preliminares de la Red de Conocimientos sobre Emprendimientos Sociales (SEKN 16 por sus siglas en inglés), sugieren que las empresas con estrategias de RSE que tienen un foco claramente definido, documentado y alineado con la estrategia del negocio, logran un impacto mucho más positivo desde la perspectiva de beneficios competitivos, respecto a aquéllas que tienen una estrategia de RSE demasiado amplia, no documentada, y no acorde con la razón de ser del negocio en sí mismo. Varias de las empresas latinoamericanas analizadas en la red SEKN, así como las empresas líderes en RSE a nivel mundial, presentan una estrategia de responsabilidad social multienfoque en la que direccionan sus recursos a atender varios componentes de la RSE, lo cual hace mucho sentido debido a las diferentes instancias con las que interactúan: proveedores, clientes, inversionistas, comunidad, gobiernos, entre otros. Sin embargo, estas mismas empresas también se destacan por poner un mayor énfasis en determinada área o componente de la RSE el cual usualmente está alineado con la actividad del negocio en sí mismo. La evidencia empírica muestra que este tipo de acciones han resultado ser una práctica muy favorable a nivel estratégico, además de que facilitan a los líderes empresariales el logro de un mayor apoyo a nivel interno. Este argumento, además coincide con la conclusión a la que aborda el trabajo desarrollado por Mark Kramer y Michael Porter, en el que señalan que mientras más estrechamente relacionadas estén las acciones de RSE de una empresa con su estrategia de negocios, más efectiva será ésta en crear valor social y económico 17. El caso de Toyota Motor Corporation, es un buen ejemplo para ilustrar la forma en que una estrategia de RSE vinculada directamente a la estrategia del negocio puede derivar en fuentes notables de ventaja competitiva. Toyota incorpora la administración ambiental como un componente crucial de su estrategia corporativa. Desde luego esta decisión hace mucho sentido, puesto que el desafío de sostenibilidad más importante de la industria automotriz es el cambio climático, por su significativa contribución a las emisiones de gases de efecto invernadero (CO2 principalmente). Debido a lo anterior, esta industria está sujeta a regulaciones exigentes en la mayoría de países y a la presión de distintos públicos de interés. Esto ha llevado a Toyota a implementar desde hace varios años una minuciosa administración ambiental en todas la etapas de la manufactura de los automoviles desde el diseño y desarrollo, abastecimiento, producción, logística, materiales de desecho y reciclaje. Durante el 2004, de acuerdo al ranking del Dow Jones Sustainability, Toyota continuó liderando la industria automotriz en sostenibilidad corporativa por segundo año consecutivo 18. A nivel estratégico, la compañía ha alineado de modo exitoso su estrategia de expansión y su visión del 2010 Innovación en el futuro con su estrategia ambiental de largo plazo. Con esta claridad de su enfoque estratégico, la compañía continúa invirtiendo en tecnologías dirigidas a reducir el consumo de combustibles fósiles y buscar opciones de energía alternativas, como por ejemplo la puesta en el mercado de sus vehículos híbridos Social Enterprise Knowledge Network. Red de conocimiento sobre emprendimientos sociales que surge en el año 2001, con el fin de abordar la necesidad de generar en la región latinoamericana capital intelectual sobre emprendimientos sociales. Actualmente, cuenta con la participación de 11 escuelas de negocios de América Latina, España y EE.UU, entre éstas Harvard Business School. 17 Michael Porter y Mark Kramer. The Competitive Advantage of Corporate Philanthropy (Harvard Business Review, Boston, 2002), p Dow Jones Sustainability, Market Sector Leaders DJSI World, accesado en marzo del Vehículos que funcionan a base de un sistema mixto que combina la electricidad y la combustión tradicional. 16

17 Si bien el tamaño corporativo de Toyota en términos de ventas totales es muy similar al de Ford e inferior al de General Motors, su capitalización de mercado es marcadamente superior, al punto que la suma de las capitalizaciones de mercado de sus competidores directos General Motors, Ford y Honda (US$93 billones) no alcanza el valor de mercado de Toyota (US$129 billones) 20. Estas cifras demuestran la marcada preferencia y altas expectativas de los inversionistas sobre esta empresa en relación a sus competidores, al haberse convertido en el parámetro de referencia en eficiencia operativa y en ecoeficiencia de su industria. El líder mundial en la producción de software, Microsoft, desde 1983 apunta al desarrollo de proyectos que cierren la brecha digital en comunidades que se consideran en desventaja, meta social relacionada con su rubro de negocios principal. Dentro de los programas sociales de Microsoft sobresalen Partner in Learning y Unlimited Potential, realizados con los gobiernos de varios países, y los cuales tienen por finalidad que los niños y habitantes de áreas deprimidas puedan aprender utilizando tecnologías de información, a la vez de aumentar así sus destrezas informáticas 21. Asimismo, la empresa española de servicios de correo MRW, enfoca la mayor parte de sus acciones de RSE no en donaciones sino en descuentos del servicio de correos que prestan giro principal del negocio de la empresa para discapacitados, personas de bajos recursos y organizaciones de ayuda social. Esto le ha generado publicidad gratuita a la empresa, fidelización de sus clientes actuales y atracción de nuevos clientes que comparten los valores de la empresa. La experiencia de algunas empresas en Latinoamérica, ofrece también buenos ejemplos de una visión mucho más estratégica de la RSE. El Grupo Abril de Brasil, cuyo giro de negocio es la edición, publicación y venta de revistas y periódicos, enfoca su acción social en la educación, área por definición vinculada a la razón de ser del grupo. Samarco, empresa minera brasilera, ha convertido el tema ambiental en una de sus dimensiones estratégicas principales, debido a la incidencia ambiental que tiene la industria extractiva de la cual forma parte. Siendo consistente con esta posición, Samarco se esfuerza por incrementar el número de sus certificaciones ambientales, así como por lograr cada vez un mayor reconocimiento de la comunidad y grupos de interés. La Central American Retail Holding Company (CARHCO), grupo que opera varias cadenas de supermercados en Centroamérica, pone especial cuidado dentro de su estrategia de RSE, en el desarrollo de proveedores, dentro de éstos pequeñas y medianas empresas. Para este fin, cuenta con un programa a través del cual brindan asesoría técnica, suministro de insumos, financiamiento, entre otras formas de apoyo. Esto le permite a CARHCO contribuir al desarrollo de pequeños y medianos empresarios, a la vez de lograr beneficios competitivos a través de una mayor diversidad y calidad de productos, así como tiempos de entrega oportunos. La Figura 2 muestra el efecto que pueden tener en la competitividad de las empresas, las combinaciones de una estrategia de RSE vinculada a la razón de ser del negocio, sumada a los aspectos que constituyen la estrategia central de la empresa como posicionamiento, eficiencia en costos, o diferenciación mediante la elaboración de productos y servicios únicos. La situación óptima o de mayor contribución a la competitividad se presenta en el cuadrante superior derecho. Esta área muestra la combinación del efecto positivo de una estrategia central del negocio fuerte y efectiva, más una estrategia de RSE adherida a esta estrategia central. 20 Tomado de Finance Yahoo, Quotes & Info, accesado en marzo del A agosto del 2004 habían 45 países en todo el mundo, beneficiados por el programa Unlimited Potential, a través de más de 300 Centros de Aprendizaje de Tecnología para la Comunidad (CTLC) impulsados por Microsoft y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo -PNUD. 17

18 Desde luego, es de vital importancia que los elementos que forman parte de la estrategia central del negocio tengan también un impacto positivo en la competitividad del negocio, de lo contrario, aún con una estrategia de RSE fuertemente vinculada a la estrategia empresarial, no podrá obtenerse beneficios competitivos sustanciales. Figura 2: La RSE como parte de la estrategia del negocio y su efecto en la competitividad en el mediano y largo plazo. Alta Relación entre la estrategia de RSE y la estrategia central del negocio Beneficios competitivos bajos a nulos Beneficios competitivos nulos Beneficios competitivos altos Beneficios competitivos medios Baja Débil Estrategia central del negocio Fuerte Fuente: Elaboración de los autores. RSE, cadenas de valor y clusters La difusión de la cultura de la responsabilidad empresarial ha permeado en las cadenas globales de valor a través de diferentes mecanismos, en los últimos años. El estudio Responsible Competitiveness, Corporate Responsibility Clusters in Action llama a estos mecanismos clusters de responsabilidad empresarial 22. Los denominados clusters de responsabilidad empresarial deben ser entendidos como grupos interconectados enfocados en la mejora de la responsabilidad empresarial. Estos grupos incluyen al sector privado, las organizaciones laborales, la sociedad civil, y el sector público. El primer mecanismo denominado clusters retadores comúnmente es iniciado por las demandas o presiones de actores de la sociedad civil. Estos grupos están caracterizados por relaciones antagónicas entre los participantes, por lo que son frecuentemente confrontativos en su etapa inicial, como por ejemplo las campañas de finales de los noventa en contra de compañías como Royal Dutch Shell, Adidas y Monsanto, y anteriores como las campañas en contra de Nestlé y Unión Carbide. Los efectos de estas relaciones pueden tener incluso impacto en otras industrias como la 22 Simon Zadek, John Sabapathy, Helle Dossing y Tracey Swift. Responsible Competitiveness, Corporate Responsibility Clusters in Action (AccountAbility & The Copenhagen Centre, Londres, 2003), p

19 campaña europea Clean Clothes Campaign (CCC), que aunque estuvo enfocada en los sectores de textiles y calzado ha fomentado una comunidad creciente de ONGs trabajando en temas de estándares laborales a lo largo de diferentes sectores y contextos. El segundo mecanismo llamado clusters moldeadores de mercado está representado por la acción de compañías líderes, que en muchos casos luego de emerger de experiencias de confrontación, responden con nuevas políticas y estrategias, frecuentemente apoyadas por nuevo personal y nuevos modelos de aprendizaje y cambio. Por ejemplo Novo Nordisk, compañía farmacéutica danesa, ha sido por varios años el líder reconocido del sector en tratar con la mayoría de temas de desempeño social y ambiental. Compañías como Adidas, Levi Strauss y Nike han tomado el liderazgo en tratar los temas de estándares laborales en sus cadenas globales de abastecimiento, y de este modo han permitido catalizar la puesta en marcha de acciones comparables por otras compañías en sus segmentos de mercado respectivos. Un aspecto clave para el éxito de estas iniciativas de liderazgo, aún en su etapa temprana, ha sido la amplitud de sus efectos en el mercado. El surgimiento de oportunidades de negocios para expertos, consultores y compañías de relaciones públicas capaces de comprender las realidades de la nueva agenda, ha sido crítico para el desarrollo de la responsabilidad empresarial e innovaciones en este campo. ONGs como New Economics Foundation han logrado reconocimiento internacional por sus auditorías sociales. Este desarrollo de redes de ONGs y cuerpos públicos ha servido no sólo para estimular nuevas acciones en las compañías, sino para legitimizar estas prácticas y abogar por ellas en otros sectores y lugares. Un tercer mecanismo denominado partnership clusters esta dado por las asociaciones y alianzas. La naturaleza de los bienes públicos tales como infraestructura, seguridad pública, redes de seguridad social y protección ambiental es tal que sus beneficios, debido a su carácter colectivo, no están limitados a aquéllos que pagan por éstos. Por lo tanto, los negocios que buscan de modo individual proporcionar bienestar público significativo como parte de su estrategia de negocios difícilmente lo lograrán, a menos que busquen asociarse a fin de lograr efectos multiplicadores y en consecuencia un mayor impacto social. Son literalmente miles las asociaciones multisectoriales que han emergido en años recientes las cuales tienen propósitos específicos diversos 23. Muchas de estas asociaciones se enfocan en movilizar recursos entre los sectores, y otras se concentran en guiar el desempeño social, ambiental y económico de sus miembros. IBM, por ejemplo, ha combinado las habilidades del área de Investigación y Desarrollo con el conocimiento del área de Asuntos de la Comunidad para crear un proceso de innovación. Similarmente, el gigante de la venta al detalle en Reino Unido, Tesco, ha establecido asociaciones sectoriales cruzadas como un elemento central de su enfoque para el desarrollo de tiendas en las áreas de ingresos bajos a moderados. La iniciativa The Vietnam Business Links está diseñada para cambiar las prácticas laborales de la industria de calzado vietnamita, y la percepción de la comunidad internacional 24. Asimismo, Social AccountAbility International, The Global Reporting Initiative y AccountAbility ilustran casos de desarrollo de estándares basados en asociaciones, que intentan tener un impacto trascendente en la comunidad empresarial. El cuarto mecanismo o clusters regulatorios comprende la gestación e implantación de políticas públicas enfocadas en estándares de responsabilidad empresarial y 23 Nelson, J., y Simon Zadek, Partnership Alchemy: New Social Partnerships in Europe, The Copenhagen Centre, Copenhagen, Vietnam Business Links Initiative, página de internet accesada en mayo

20 prácticas que promueven el desarrollo de ventajas competitivas 25. Principalmente en los países desarrollados, los gobiernos en la mayoría de instancias están apoyando, facilitando y, en algunos casos mediando el desarrollo de las iniciativas de responsabilidad empresarial. Por ejemplo, el rol de apoyo del gobierno de los Estados Unidos a la Fair Labour Association, del gobierno Noruego en el área de comercio ético, y de la Comisión Europea a través de su apoyo a un amplio rango de iniciativas de responsabilidad social. Progresivamente el debate y la práctica se están traduciendo en regulaciones concretas, tales como la nueva legislación francesa sobre reportes de sostenibilidad, la iniciativa de etiquetado social del gobierno de Bélgica, y el requerimiento obligatorio del gobierno del Reino Unido para que los fondos de pensiones revelen sus políticas sociales y ambientales 26. Los mecanismos antes descritos han venido proliferando en la cadena global de abastecimiento, principalmente en las últimas dos décadas y a su vez han estado ejerciendo distintos roles con un efecto importante en los mercados mundiales. Este proceso ha representado a su vez nuevos retos para los empresarios y para los gobiernos de los países desarrollados, habiéndo estos últimos actuado como facilitadores, y en varios casos establecido marcos regulatorios de apoyo, como se vio en el párrafo precedente. Por otro lado los países en desarrollo parecen enfrentar retos aún mayores en este campo dado el rezago de éstos respecto a su avance en RSE. No obstante, los gobiernos de los países de América Latina, deben ver la promoción de las prácticas empresariales responsables como oportunidades para el sector empresarial de acceso a nuevos mercados, adopción de estándares y diferenciación en relación a competidores cercanos. RSE y la plataforma competitiva nacional El vínculo entre la RSE y la competitividad a escala de países o regiones, tiene su origen en los efectos de las acciones de RSE de una masa crítica de empresas, la cual trasciende a relaciones más complejas en las que intervienen distintos grupos de interés, en los llamados clusters de responsabilidad empresarial, hasta lograr en el mediano o largo plazo un impacto positivo en la plataforma de competitividad nacional a través del esfuerzo conjunto del sector privado, sector público y la sociedad civil. En este proceso juegan también un rol importante el diseño y operacionalización de estrategias de competitividad nacionales y políticas que involucren marcos regulatorios adecuados. En el caso de economías que son dominadas por un número relativamente pequeño de transnacionales o grandes firmas locales, con amplia visibilidad, las prácticas específicas de estas grandes empresas pueden impactar fácilmente en la competitividad nacional. Un ejemplo de esta situación se encuentra en algunos países productores de petróleo y otros recursos naturales. Igualmente esta definición aplica a un país como Finlandia, donde una sola compañía Nokia tiene un impacto trascendente sobre su economía. Asimismo, el fuerte liderazgo de compañías como Tata en India, Ayala en Las Filipinas, Eskom y South African Breweries en Sudáfrica, Ingenios Pantaleón en Guatemala, Intel en Costa Rica, o el grupo CARHCO en la región centroamericana, estimulan y conducen a otras compañías a adoptar la responsabilidad empresarial como parte de su filosofía de hacer negocios. Algunos factores de la economía contribuyen también al desarrollo de la cultura de la responsabilidad empresarial y a la competitividad en el nivel macro. Particularmente, 25 Fox T. Ward H. y Howard B., Public Sector Roles in Strengthning Corporate Social Responsibility, IIED, Banco Mundial, Washington DC, Cowe R., y J. Porritt, Government s Business: Enabling Corporate Sustainability, Forum for the Future, Londres,

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