Gestión unificada del ciclo de vida

Transcripción

1 m Gestión unificada del ciclo de vida R E SUM E N D E S OLUC I O N ES Centralice y estandarice la administración del PC para reducir los costos de operación por medio de herramientas de autoservicio y procesos automatizados. Windows Optimized Desktop

2 Windows Optimized Desktop ESCRITORIO OPTIMIZADO DE WINDOWS El escritorio optimizado de Windows ofrece al cliente opciones de cómputo para mejorar la productividad del usuario y al mismo tiempo cubre necesidades específicas de negocios y TI. Construido con el sistema operativo Windows 7 Enterprise, administrado por Microsoft System Center y asegurado por Microsoft Forefront Endpoint Protection, el escritorio optimizado de Windows incluye tecnologías de virtualización, con gestión integrada en máquinas físicas y virtuales, incluyendo Microsoft Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Agregue Microsoft Office 2010, Windows Internet Explorer 8 y Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP), y usted tendrá una fuerza de trabajo y un ambiente más productivo, manejable y seguro. Los negocios de hoy en día son una mezcla diversa, así como los dispositivos e infraestructuras que los potencian. Con tantas tecnologías constantemente disponibles para los usuarios finales, la productividad debería estar al máximo. Pero más dispositivos también puede significar más cabida para errores, más dispositivos que rastrear, y más trabajo para los profesionales de tecnología de la información (TI), quienes deben mantenerlos y darles soporte. Conforme los negocios maduran en el modelo de optimización de infraestructura, pueden reducir sus costos, ayudar a los usuarios a ser más autosuficientes, y ayudar a que TI sea un recurso estratégico. El mejor momento para pensar sobre la administración del negocio y la estrategia de PC es durante una implementación del sistema operativo Windows 7 Enterprise. Este resumen de soluciones describe el escenario de Gestión unificada del ciclo de vida del escritorio optimizado de Windows. En este escenario, las funcionalidades incluidas en Windows 7 Enterprise y Microsoft System Center proporcionan el medio para consolidar la gestión del ciclo de vida en una sola solución unificada. Los profesionales de TI pueden utilizar esta solución para mantener la salud del PC, consolidar la administración de configuraciones y servicios, automatizar tareas repetitivas y ayudar a los usuarios finales a ayudarse a sí mismos. Los resultados son una reducción en las llamadas a la mesa de ayuda y un aumento en la productividad del usuario y el profesional de TI. Mantenga la salud del PC Mantener una infraestructura de PC saludable comienza con establecer el conjunto adecuado de configuraciones y controlar los cambios que los usuarios finales tienen permitido realizar. Las Políticas de grupo proporcionan una infraestructura para administrar centralmente la configuración del sistema operativo Windows y las aplicaciones que corren en el mismo, y los departamentos TI pueden usar las Políticas de grupo para ayudar a aplicar el cumplimiento de seguridad corporativa y configuración. Las nuevas configuraciones de Políticas de grupo en Windows 7 Enterprise aumentan la flexibilidad de la herramienta y su poder un esperado beneficio para organizaciones que están actualizando de Windows XP a Windows 7 Enterprise y probablemente no han aprovechado por completo todo lo que las Políticas de grupo tienen para ofrecer. Las nuevas configuraciones de Políticas de grupo incluyen opciones adicionales de seguridad y protección de información, tales como nuevos escenarios que utilizan Windows 7 Enterprise BitLocker y BitLocker To Go y auditorías más granulares. Los departamentos de TI también pueden usar ahora las nuevas configuraciones de Políticas de grupo para administrar centralmente las amplias configuraciones de energía para PCs que corren Windows 7 Enterprise. Esta habilidad también le permite a las empresas la habilidad, usando System Center, de monitorear y reportar activamente el consumo de energía, lo cual puede dar como resultado una reducción de costos y menores emisiones de carbono. Podemos controlar cuando se apaga la pantalla de una computadora y cuando una computadora entra en modo de suspensión después de un periodo de inactividad; también podemos reiniciar computadoras para administración remota con un simple mensaje de red todo nos ayuda a reducir el consumo de energía de 20,000 computadoras. Jari Taberman, Especialista TI, Ciudad de Helsinki 2

3 Los profesionales de TI también pueden usar la Gestión Avanzada de Políticas de Grupo (AGPM, por sus siglas en inglés), un componente de Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP, por sus siglas en inglés), para administrar las Políticas de grupo. Utilizando AGPM, los profesionales de TI pueden implementar una administración efectiva de cambios para Objetos de Políticas de Grupo (GPOs, por sus siglas en inglés) y una administración fuerte basada en roles y modelo de delegación. La Figura 1 muestra el flujo de trabajo de la gestión AGPM. Figura 1. Flujo de trabajo de la gestión AGPM basada en roles AGPM puede ayudar a los profesionales de TI a administrar mejor las Políticas de grupo para Windows 7 Enterprise, reduciendo la posibilidad de errores. Primero, AGPM permite a los profesionales de TI eliminar rápidamente cambios en los GPOs en caso de que tengan un efecto adverso en el ambiente de producción. Luego, AGPM permite mejores pruebas de GPOs en un ambiente de laboratorio con soporte para migración cruzada. Automatización poderosa Los profesionales de TI pueden mejorar su productividad, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa usando Windows PowerShell para crear scripts simples pero poderosos para el inicio y término de una sesión, el encendido y apagado del PC, los cuales pueden ejecutarse por medio de Políticas de grupo. Windows PowerShell está incluido en Windows 7 Enterprise y soporta vectores asociativos, valores booleanos, depuración, manejo de excepciones y más. La simplicidad de la interfaz de Windows PowerShell y su habilidad de restringir acceso de scripts hace que sea suficientemente sencillo y seguro para que un novato pueda usarlo y deja que los profesionales de TI escojan qué tareas delegar. Integre y unifique las herramientas de gestión Muchos negocios tienen dos o más infraestructuras de gestión para administrar el ciclo de vida completo de los dispositivos. Sin embargo, mantener estas múltiples infraestructuras es caro y añade complejidad innecesaria. El escritorio optimizado de Windows puede ayudar a las empresas a moverse a una infraestructura que puedan balancear con la administración de PCs tradicionales, virtualización, seguridad y administración de servicios. Además, consolidar una sola infraestructura de administración quiere decir un conjunto de tecnologías para obtener licencia, implementar y mantener. 3

4 Windows Optimized Desktop HERRAMIENTAS ADICIONALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE UN PC Los profesionales de la tecnología de la información (TI) también pueden simplificar la gestión del ciclo de vida por medio de estas herramientas adicionales que trabajan con el sistema operativo Windows 7 Enterprise y Windows Server 2008 R2 (así como versiones anteriores de clientes y servidores): Microsoft Application Virtualization (App-V), el cual permite la virtualización de aplicaciones y acelera las pruebas de compatibilidad de aplicaciones, el aprovisionamiento y el mantenimiento. Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V), el cual permite que las aplicaciones de legado corran en un ambiente virtual. Herramientas de instalación y administración avanzada de imágenes de Windows 7 Enterprise, las cuales facilitan la instalación de PCs físicos y virtuales. Microsoft DirectAccess, el cual permite a profesionales de TI alcanzar PCs remotos y móviles en cualquier momento que se conecte el usuario a internet, permitiendo que Microsoft System Center Confirguraion Manager entregue actualizaciones y parches. Microsoft System Center Confirguration Manager provee la base para administrar PCs virtuales y físicos, dispositivos móviles y el las aplicaciones de la empresa. Microsoft Forefron Endpoint Protection se agrega en el motor de protección contra malware de Microsoft e integra la gestión de firewall, junto con protección contra virus, spyware, rootkit y otros malware. Continuamos automatizando más tareas con Microsof System Center Confirguration Manager. Estimamos que ahorraremos $ anualmente en trabajo de TI gracias a esta eficiencia. Glen Corzine, Especialista Técnico Senior y Gerente de Proyecto, General Mills Forefront Endpoint Protection se integra con Configuration Manager para proporcionar una sola vista de la salud del cliente. La autoentrega de archivos de firma antivirus y actualizaciones automatizadas por medio de un flujo de trabajo común de distribución de software simplifica el proceso de mantener parchadas las aplicaciones y actualizados los dispositivos, y Configuration Manager y Forefron Endpoint Protection juntos permiten el cumplimiento, visibilidad y reportes en toda la empresa. Con Configuration Manager y Forefront Endpoint Protection, los usuarios se benefician de una experiencia más consistente con menos problemas e interrupciones. Los profesionales de TI pueden centralizar y estandarizar toda la gestión del ciclo de vida de todos los PCs físicos y virtuales y las aplicaciones, reduciendo el tiempo necesario para aprender y trabajar con múltiples infraestructuras de administración. Proporcione soporte eficiente y de respuesta rápida Cuando algo sale mal, los usuarios finales necesitan soporte eficiente y respuestas rápidas para estar de nuevo en funcionamiento y ser productivos. Windows 7 Enterprise incluye una plataforma de resolución de problemas que automatiza la remediación de problemas sugiriendo un conjunto de pasos típicos que serían usados por un profesional de TI para resolver un problema en particular. Las organizaciones de Ti pueden construir esta capacidad con Windows Troubleshooting Packs, una colección de scripts de Windows PowerShell e información relacionada que pueda ejecutarse de forma remota desde la línea de comando y controlarse por medio de configuraciones de Políticas de grupo. Estas tecnologías permiten que se resuelvan muchos problemas sin la intervención del personal de TI. Cuando la organización de TI no necesita intervenir, el escritorio optimizado de Windows ofrece una solución integral para capturar, rastrear y remediar incidentes y problemas, mientras proporciona una fuerte plataforma para la gestión de cambios. System Center Service Manager proporciona una Base de Datos de Administración de Configuraciones (CMDB, por sus siglas en inglés) que recolecta automáticamente información del Configuration Manager, System Center Operation Manager y el servicio Active Directory. Esta base de datos permite a los profesionales de TI acceder rápida y fácilmente y correlacionar información de incidentes, recursos, cambios y registros de conocimiento y mantener las configuraciones actualizadas de manera confiable. Para ayudar a reducir el costo del soporte, Service Manager ofrece una solución que incluye flujos de trabajo y plantillas, armados a partir de marcos de trabajo de las mejores prácticas de la industria, tales como la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL, por sus siglas en inglés) y el Marco de Operaciones de Microsoft (MOF, por sus siglas en inglés). Service Manager también puede ayudar a reducir las llamadas a la mesa de ayuda publicando una base de conocimientos precisa y relevante en un portal de autoservicio. 4

5 Los incidentes de soporte se resuelven más rápidamente y el mantenimiento de TI es mucho más eficiente. Ahora nuestro personal de TI puede invertir más tiempo en tareas estratégicas de TI. Øivind Kristensen, Director TI, Fred. Olsen & Co. Las herramientas adicionales disponibles por medio de Microsoft Deskotop Optimization Pack (MDOP) ayudan a los profesionales de TI a poner a los usuarios en funcionamiento rápidamente. Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) permite al personal de la mesa de ayuda a recuperar rápidamente PCs inutilizables y diagnosticar rápidamente la causa raíz del problema. Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM) proporciona perspectivas sobre las fallas de aplicaciones y del sistema operativo que causan que los PCs se bloqueen o fallen. Esto permite al personal de la mesa de ayuda resolver problemas de PC de forma proactiva, antes de interrumpir la productividad del usuario. Unifique la gestión del ciclo de vida Reducir la complejidad integrando herramientas de administración con una infraestructura de gestión unificada puede ahorrar tiempo y dinero. Aún mejor, el escenario de Gestión unificada del ciclo de vida le otorga a los profesionales de TI las herramientas avanzadas que necesitan para mantener la salud del PC, mientras automatizan muchos procesos y proporcionan soporte eficiente y de respuesta rápida para los usuarios finales. Administrar PCs Windows 7 Enterprise con System Center puede reducir los costos operativos proporcionando una infraestructura ligera para asegurar y administrar los PCs clientes durante todo su ciclo de vida desde la compra y aprovisionamiento, la remediación y el soporte, hasta el retiro. CUMPLIMIENTO TOTAL Microsoft System Center Service Manager incluye herramientas para automatizar iniciativas de cumplimiento regulatorio, ayudando a mantener a las máquinas en un estado saludable, mantener a la operación en un estado listo para auditoría y proporcionar cumplimiento total. Service Manager reduce los costos de mitigar riesgos y proporciona mapeos de regulaciones y estándares mundiales, con paneles de información completos y reportes. Lea más sobre gestión avanzada de cumplimiento en el Resumen de Soluciones de Control Centralizado de Datos y Cumplimiento. Oferta de servicio de Microsoft Services pare el escritorio optimizado de Windows: Implementar el escritorio optimizado de Windows en una organización de cualquier tamaño requiere la estrategia, plan y habilidades correctas para las necesidades específicas del negocio. Microsoft Services ofrece una solución modular con la experiencia y recursos para lograr una migración exitosa a un ambiente de escritorio optimizado de Windows. Por medio de propiedad intelectual comprobada, mejores prácticas a través de cientos de proyectos con clientes, y la colaboración con grupos de productos, Microsoft Services y sus partners pueden ayudar a reducir costos y maximizar el valor de las inversiones en tecnología de la información (TI). Para mayor información sobre el escenario de la Gestión unificada del ciclo de vida y las tecnologías del escritorio optimizado de Windows, vea estos recursos: > Windows Enterprise > Microsoft System Center Configuration Manager > Microsoft System Center Service Manager 5

6 Visite para descargar resúmenes adicionales de soluciones del escritorio optimizado de Windows. Sírvase contactar a un representante de Microsoft Soporte y Ventas para mayor información o para realizar un taller ROI de escritorio optimizado de Windows con Microsoft Services. m Este documento se proporciona como está. La información y puntos de vista expresados en este documento, incluyendo vínculos y otras referencias a sitios web, puede cambiar sin previo aviso. Usted asume el riesgo de usarla. Algunos ejemplos provistos en la presente se usan sólo con propósitos ilustrativos y son ficticios. No se pretende ni se debe inferir ninguna asociación o conexión real. Este documento no le provee ningún derecho legal a propiedad intelectual de ningún producto Microsoft. Usted puede copiar y usar este documento para sus propósitos internos como referencia Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft, BranchCache, Excel, Forefront, Groove, Internet Explorer, OneNote, Outlook, PowerPoint, SharePoint, Windows, y Windows Server son marcas registradas del grupo de compañías de Microsoft. Todas las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios.