CPC Asunto: Tip s, Recomendaciones y Preguntas Frecuentes sobre la Operación de la Ventanilla Única Fecha: 14/06/2012

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1 Folio : CPC Asunto: Tip s, Recomendaciones y Preguntas Frecuentes sobre la Operación de la Ventanilla Única Fecha: 14/06/2012 A todos los Usuarios: Estos TIP s aunque apuntan más a detalles técnicos estamos seguros que resolverán las dudas de muchas personas que tienen el mismo error. En primera instancia: Para ver de una forma sencilla y rápida el estado del webservice, pega la siguiente dirección en tu explorador de internet Si el webservice esta funcionando correctamente, veras la siguiente información (ver imagen), de lo contrario si no responde después de 1 min es que hay lentitud o esta caído el servicio. 1.- Error en Respuesta de cove: Firma Electrónica : Firma inválida Problema: La mayoría de los errores de firma invalida se debe a que la descripción de la mercancía en los coves contiene acentos, y estos alteran la estructura de la cadena original. Solución: Evita poner los caracteres á é í ó ú en el campo de descripción de la mercancía 1

2 2.- Error en cliente de web service Message Created time past the current time even accounting for set clock skew Problema: El reloj de la computadora que envía el archivo cove esta adelantado mas de un minuto en relación al servidor de cove. Solucion: sincroniza reloj de la PC (Ayuda: Sección Sincronización con un servidor horario de Internet 3.- Error en cliente de web service: Message older than allowed messageage Problema: El reloj de la Computadora Esta atrasado mas de un minuto en relación al servidor de cove. Solución: sincroniza reloj de la PC (Ayuda: Seccion Sincronización con un servidor horario de Internet 4.- Error: No se acepta el archivo digitalizado Problema: Se escaneo en un formato no soportado por VUCEM o con una longitud mayor a 3 MB Solución: Escanea el documento con las siguientes características En formato PDF. En escala de grises a 8 bits de profundidad. En resolución de 300 puntos por pulgada. Sin OCR aplicado. Sin hojas en blanco 2

3 5.- Error: Error en Base de Datos Problema: No se pudo establecer una conexión con la Base de Datos de la Ventanilla Unica Solución: Oprimir el botón de regresar y volver a firmarse Recomendaciones Generales: Digitalizar documentos en b/n. Evitar transmitir documentos digitales mayores a 3MB. No pagar el pedimento inmediatamente de haber enviado el COVE. Esperar un tiempo considerable (5 min) posterior a la transmisión para revisar el estatus. No transmitir el mismo archivo por falta de respuesta de la VUCEM. Los documentos a digitalizar deben imprimirse en hojas blancas, evitando las hojas para reciclaje. 3

4 Preguntas Frecuentes en la Operación diaria: Cómo se realizan las operaciones virtuales consolidadas? El AA debe de enviar al SAAI información de los pedimentos que amparen la operación. La transmisión del COVE no es obligatoria conforme a la regla Respecto al Depósito Fiscal, los extranjeros como harán sus operaciones? La regla , inciso d) señala que para efectos del despacho, se podrá declarar un RFC genérico (EXTR920901TS4) para extranjeros que vayan a ingresar mercancía al depósito fiscal. Se puede rectificar un documento digitalizado? No, si el documento no ha sido colocado en un pedimento, podrá dejarse en la VUCEM para que en un periodo de 90 días sea desechado. En caso de estar ligado a un pedimento, es necesario realizar una rectificación al mismo a fin de colocar el e-document del documento correcto, debiendo pagar la multa por datos inexactos. Cómo se presentan los avisos de transferencia? Los avisos de transferencia aún no se llevan a cabo en la VU, sin embargo no se descarta que en un futuro exista la posibilidad Se puede utilizar un mismo e-document para distintas operaciones? No, los e-documents se bloquearán una vez que sean colocados en el pedimento y este sea validado, por lo que se debe de realizar una transmisión por cada operación a realizar. Sin embargo, por lo que respecta a COVE, sí se podrá utilizar el mismo número de referencia siempre y cuando se haya señalado que se trata de una factura subdividida. Cómo se trabajará con los B/L subdivididos? El B/L debe de ser transmitido y colocado en los pedimentos que se relacione, señalando en el campo de observaciones de los mismos que se esta subdividiendo el B/L y la cantidad que se utilizará y que queda pendiente. Puedo revisar los COVE s que mi AA realiza en VUCEM? Si, simplemente hay que solicitarle a tu AA que coloque tu RFC para poder consultar la información del COVE, o bien, tu AA podrá realizar el llenado del COVE y tu firmarlo, en ese momento podrás revisar la información asentada. 4

5 Si en mi factura se desglosan los incrementables, en que parte del COVE se debe de declarar? Al no existir obligación de desglosar los incrementables dentro de la factura, el COVE no contempla un campo para ello, sin embargo podrás realizar una carta factura conforme como se ha venido realizando e incluso digitalizar la factura. Cómo se maneja la relación de factura para NoIA? La relación de factura para empresas NoIA, se realiza de la misma manera, debiendo de declarar que no pertenecen a ese sector y teniendo dos o más facturas. En que momento se debe de presentar el formato simplificado de COVE? El formato simplificado se presenta al momento del cierre de pedimentos consolidados, así como en regularización de temporales y consolidación de carga. En que parte del COVE se coloca la declaración en origen? En los catálogos del COVE no se encuentra contemplado algún apartado para colocar la declaración de origen, sin embargo se debe de señalar que funge como certificado de origen colocando la leyenda en el campo de observaciones. NOTA: El presente correo es de carácter informativo por lo que no requiere ser contestado. Atentamente: Centro de Procesamiento y Comunicaciones 5