APLICACIONES PRÁCTICAS DEL COACHING DE BASE EMPÍRICA

Transcripción

1 EL COCHING DEL DESARROLLO APLICACIONES PRÁCTICAS DEL COACHING DE BASE EMPÍRICA Daniel Álvarez Lamas A Amelia, Carlos e Iván A Otto Laske por su apasionada y minuciosa investigación y su incansable difusión de estos poderosos recursos para el desarrollo de las personas Cada sucesiva etapa, ola, o nivel de existencia es un estado a través del cual las personas pasan en su camino hacia otros estados del ser. Sus sentimientos, motivaciones, ética y valores, bioquímica, grado de activación neurológica, sistema de aprendizaje, sistemas de creencias, la concepción de la salud mental, las concepciones y preferencias directivas, la educación son todas propias de ese estado. Clare Graves Conocer el marco teórico del coaching del desarrollo me permitió encontrar explicación a las experiencias sobre el desarrollo adulto que se habían ido fraguando durante el aprendizaje que me proporcionó dirigir personas y en los procesos de coaching que venía desarrollando profesionalmente. El coaching del desarrollo se basa en una completa y minuciosa visión de cómo evoluciona la forma de entender la realidad de una persona a lo largo de su vida, por lo que para los coaches y otros profesionales de la comunicación y la conducta humanas puede representar un gran descubrimiento en el que merece la pena adentrarse. Facilitar este descubrimiento es el objetivo que persigue este artículo, que nos acerca a la Teoría del Desarrollo, a partir de los estudios de Otto Laske, prestigioso experto y autor de la materia. También trata de forma específica su aplicación al coaching en lo que se denomina Coaching del Desarrollo. Buscando la orientación didáctica, hemos estructurado un itinerario de cuatro pasos: 1. Qué es el Coaching del Desarrollo? 2. Las Etapas socio-emocionales del Desarrollo Adulto 3. Las Herramientas Cognitivas de la Teoría del Desarrollo 4. Cómo se desarrolla el coaching del desarrollo? 5. Aspectos Clave de la Teoría del Desarrollo

2 1. Qué es el coaching del desarrollo? En sentido absoluto, todo coaching ayuda a las personas a conocerse mejor y por tanto es un recurso importante para su evolución. La diferencia del Coaching Del Desarrollo es que utiliza explícitamente la Teoría del Desarrollo para añadir una información muy valiosa que orienta esta evolución de forma más sistemática y, por tanto, más previsible y segura. Las investigaciones del desarrollo explican cuál es la senda socio-emocional que recorre una persona a lo largo de su vida y cuáles son los momentos de cambio, de transformación en su forma de comprender y construir la realidad. El modelo del coaching del desarrollo proporciona: Un diagnóstico del momento vital en que se encuentra el cliente actualmente, lo que arroja una potente luz sobre la estructura a partir de la que esa persona ha creado su visión del problema. Unas herramientas para pensar la situación de forma mucho más completa y así enriquecer sus opciones para resolverla. Un proceso de coaching para evolucionar hacia la siguiente etapa en la vida de esa persona. La Teoría del Desarrollo se estructura en el Constructive Developmental Framework (Marco Constructivo Del Desarrollo o CDF) de Otto Laske, en el cual se centra este artículo. El CDF nos abre dos universos paralelos de desarrollo plenamente interconectados: La dimensión o camino socio-emocional. Esta dimensión muestra los pilares con que creamos el significado de nuestra realidad en cada etapa de nuestra vida. Responde a las preguntas qué debo hacer? y para quién? Invitamos al lector a permitirse una reflexión personal al estudiar esta dimensión: evocar momentos determinados de su vida, en los que sucedieron experiencias vitales de especial trascendencia y que significaron puntos de ruptura en su visión de la realidad. La dimensión cognitiva, que explica los mecanismos que utilizamos para pensar el mundo, para construirlo. Esta dimensión descubre que se puede aprender a pensar, y no sólo para resolver mejor los problemas y tomar mejores decisiones, sino que además nos permite ser conscientes de la forma como construimos el mundo y de que podemos participar en pensar la realidad de una forma más eficaz para tener una vida más satisfactoria. Este es el terreno del pensamiento dialéctico, con el que se aprende a participar como agente activo en cómo pensar la realidad, y que proporciona herramientas para ello. Veremos en los siguientes apartados estas dos dimensiones con detenimiento.

3 Una teoría fruto de numerosas aportaciones Pensadores como Platón y Hegel, son exponentes de la tradición occidental del pensamiento dialéctico, base del desarrollo cognitivo adulto, que tiene un mayor desarrollo en la filosofía y cultura orientales. Esta tradición tiene entre sus últimos exponentes a Adorno y Sartre. En la dimensión socio-emocional, un personaje clave en la investigación del Desarrollo Humano es Jean Piaget como iniciador de la psicología del desarrollo e inspirador de toda la teoría del Desarrollo Adulto, a partir de sus investigaciones sobre el Desarrollo Infantil. Es en el último cuarto del siglo XX cuando las teorías sobre el Desarrollo Adulto han sido desarrolladas e investigadas de forma más concreta y profunda, además de por el mencionado Laske, por autores, entre otros: King & Kitchener, Bashkar y Basseches en lo que se refiere la dimensión cognitiva (estos dos últimos en particular sobre el pensamiento dialéctico). Elliot Jacques en lo que se refiere a la adaptación de la evolución de las personas a los distintos niveles de roles en las organizaciones. Robert Kegan, que definió con precisión las etapas socio-emocionales de los individuos. 2. Las Etapas socio-emocionales La cuestión central en la Teoría del Desarrollo Adulto en su dimensión socio-emocional es definir cuáles son las etapas del desarrollo humano en cuanto a su relación con los demás. Cada etapa se caracteriza por lo que significan para la persona los conceptos de YO y LOS DEMÁS, así como la relación entre ellos. El conjunto de etapas es el camino socioemocional que un ser humano puede recorrer a lo largo de su vida. Es interesante ver cómo en las etapas se va alternando el foco entre el YO y en LOS DEMÁS. Cada alternancia supone una transformación que encuentra un nuevo punto de equilibrio más completo, lo que se convierte en un mayor desarrollo de la persona.

4 Esto puede verse en el siguiente gráfico, tomado de Kegan (1982), aportado por Lake (2005): Veamos a continuación las características de cada etapa. Las 5 etapas socio-emocionales Desde el punto de vista socio-emocional, las personas pueden llegar a recorrer 5 etapas. Estas son las características en cada una de ellas: 1. Etapa infantil (no tratada en la investigación sobre desarrollo adulto). 2. Instrumental. El individuo está centrado en uno mismo, en busca de saciar las propias necesidades y deseos, por encima de la consideración de los demás y de cualquier circunstancia. Los demás se consideran desde un punto de vista instrumental en relación a para qué sirve mi interacción con esta persona? El 10% de la población no supera esta etapa 3. Subordinado a la comunidad, a la que necesita como instrumento para crear la propia imagen. La persona crea otros internalizados (a partir de personas de su entorno) que actúan como guías de sus decisiones y comportamientos. Esta etapa es la más apropiada para la estabilidad de una sociedad tal como la entendemos y a la que la sociedad tiende a llevar y mantener a la persona. 4. Autor de sí mismo, buscando fluir a partir de la propia integridad. Esta integridad se basa en la estructura de valores construida por la propia persona para superar a los otros internalizados característicos de la etapa 3. Los valores que en la etapa 3 se

5 encarnaban en los otros y en la sociedad o grupo dejan paso a una percepción o vivencia personal y profunda de los propios valores. Desde ese momento, la persona se ve impulsada a seguirlos, a vivirlos con intensidad. Los valores creados por sí misma se convertirán en su guía. Solo un 25% de las personas alcanzan esta etapa. La sociedad no invita a superar la etapa 3, que es la más propicia para mantenerla en un statu quo plenamente coordinado y equilibrado, pero las personas en etapa 4 son fundamentales para el desarrollo de la sociedad o grupo al que pertenecen. Estas personas crean nuevos desafíos para sí mismos y para los demás, crean desequilibrios que permiten la evolución en su entorno. 5. Conectado con la humanidad. Esta última etapa supera la perspectiva individualista que se crea en la etapa de autoría de sí mismo. Este individuo está aislado en su jaula de integridad que supone su personal sistema de valores. Tener un sistema de valores propio presupone que es distinto del de los demás, lo cual fue fundamental para superar la etapa 3 de norma social, pero es precisamente lo que se debe superar para pasar a la etapa 5, en esa continua alternancia entre YO y LOS DEMÁS. En la etapa 5, la persona ve a los demás como contribuyentes a la propia integridad y equilibrio. Las personas en esta etapa sienten todo lo que comparten los seres humanos, se ven inmersos en la unidad que forman, la Humanidad. En sus interacciones, reconocen lo que tienen en común con cualquier otra persona como ser humano, más allá de diferencias y de condicionamientos adquiridos. La persona reconoce ahora su sistema de valores (que antes la definía y por tanto la separaba como individuo) como algo universal, los ve como aquello que es común y une a la especie humana. Se estima que solo un 10% (o menos) de las personas alcanzan esta etapa. La siguiente tabla (Laske, 2005) puede dar una perspectiva más amplia sobre cómo se crea significado en cada una de las etapas. Orientación S- 2 S-3 S-4 S-5 Visión de otros Instrumentos de satisfacción de las propias necesidades Necesitados para contribuir a la propia auto-imagen Colaborador, colega, par. Contribuidor a la propia integridad y equilibrio Nivel de autoconocimiento Bajo Moderado Alto Muy alto Valores Ley de la jungla Comunidad Autodetermina dos Humanidad

6 Necesidades Por encima de la necesidad de cualquier otro Subordinadas a la comunidad, grupo de trabajo Fluyen desde la lucha por la integridad Relativizadas y en conexión con las propias obligaciones y limitaciones Necesidad de controlar Muy alta Moderada Baja Muy baja Comunicación Unilateral Intercambio 1:1 Dialogo Comunicación profunda Orientación organizacional Ansioso de hacer carrera Buen ciudadano Director Líder del sistema Sujeto y objeto En cada etapa que se supera, la persona hace que algo a lo que está socio-emocionalmente sujeto se convierta en objeto, en algo observable para poder modificarse. Por ejemplo, al pasar a la etapa 4 podemos ser conscientes de los otros internalizados que influyen en nuestra conducta, mientras que cuando vivíamos en la etapa 3 nos influían sin que nos diéramos cuenta. Si tomamos perspectiva sobre esa realidad y podemos observarla, tendremos posibilidad de que se transforme. Cada etapa supone que la parte subjetiva de la persona (el sujeto) se va reduciendo, al tiempo que el objeto (el mundo observable) va tomando más protagonismo en nuestra visión de la realidad. Éste es precisamente el objetivo del Coaching del Desarrollo. El camino socio-emocional Las características definidas en cada etapa son las que prevalecen y estructuran la visión del mundo de cada individuo y son las que guían, por tanto, sus decisiones y comportamiento de forma global y más habitual. Estas etapas tienen un orden determinado, un camino en el que no hay atajos. Una persona en la etapa 2 no saltará nunca directamente a la etapa 4, sino que será necesario que primero haya creado en su interior los otros internalizados de la etapa 3. Y cuánto tiempo puede durar una etapa? Tal como se puede ver por el número limitado de personas que alcanzan la etapa 4 y 5, hay etapas que no se superan en toda la vida. En el otro extremo, las investigaciones estiman 7 años como el período necesario para que se produzca la maduración completa de una a otra etapa.

7 3. Las Herramientas Cognitivas de la Teoría del Desarrollo La capacidad del ser humano de pensar el mundo, es decir, la forma de interpretar su experiencia subjetiva, es el campo en que más destacan las investigaciones de la Teoría. Mientras que la dimensión socio-emocional ha sido más ampliamente investigada y utilizada por el coaching, la dimensión cognitiva, quizá por su complejidad, no se ha desarrollado en la misma medida. El ser humano está sujeto en su comprensión del mundo al alcance que tenga su pensamiento. En la medida en que podamos desarrollar nuestro juicio reflexivo, nuestra concepción del mundo será más completa. Autores como Basseches, Bashkar y Laske ofrecen herramientas muy concretas para ayudar a pensar de forma dialéctica. Podemos avanzar que los resultados del pensamiento dialéctico son: - El coach obtiene una visión más completa del mundo y más adaptada a las necesidades y desafíos que se plantee el coachee. - El proceso faculta al coachee para: Tomar decisiones y a crear alternativas en situaciones desafiantes. Adquirir una visión más flexible de la realidad, con diversas perspectivas que nos permiten enriquecerla. Qué es el pensamiento dialéctico? El desarrollo de la capacidad de las personas de pensar el mundo es una continua búsqueda de equilibrio entre su comprensión del mismo y los acontecimientos externos que desafían o superan esta comprensión. El ser humano va adaptándonos a las circunstancias externas de forma que gana comprensión sobre lo que antes veía como un caos inexplorado. Tal como vimos que sucede también en la dimensión socio-emocional, el proceso de desarrollo mental a lo largo de nuestra vida puede verse como una pérdida de peso del sujeto (ego) en relación a una mayor comprensión del objeto (mundo exterior). Cuanto más alcanza la persona a comprender el mundo, el espacio dedicado al ego decrece relativamente. Pero cuál es el proceso del pensamiento dialéctico? El tradicional esquema de Hegel lo explica con claridad en tres pasos: 1. Existe una situación o concepto (tesis)

8 2. Se le presenta una situación o concepto que plantea una contradicción (antítesis) 3. Se construye una nueva realidad más completa que las dos anteriores (síntesis). Un ejemplo sencillo Si tomamos el concepto mesa y le añadimos un atributo como la mesa es de madera, desde el punto de vista dialéctico el concepto mesa aún queda indeterminado con esta descripción. Incluso con el atributo es de madera sabemos muy poco acerca de ella, pues mesa se toma como un elemento aislado. Si añadimos un concepto externo a mesa, como por ejemplo silla, y los combinamos, podremos conocer todos los usos que habitualmente le damos a la mesa. Encontramos así una relación entre ambos conceptos que los enriquece de forma cualitativa a la hora de comprenderlos. Solo hace falta imaginarse qué sería para nosotros una mesa si no existiera la silla? cómo se añaden significado por la relación que establecemos entre ambas?. Lo mismo sucede si le añadimos el concepto quirófano, que proporciona un contexto en el que la mesa adquiere un significado mucho más completo. Podríamos decir que algo que no es A (silla) supone una ampliación del significado de A cualitativamente mayor de lo que puede proporcionar cualquier atributo ( es de madera ). El pensamiento dialéctico tiene como premisa pasar de una descripción de la realidad a la construcción dialéctica de la misma, pues la nueva realidad depende de los conceptos o situaciones que el pensante decida combinar. Hay muchos ejemplos de utilización del proceso de pensamiento dialéctico en la innovación empresarial. Si tomamos el ejemplo del i-phone, veremos que, consciente o inconscientemente, se ha unido el concepto teléfono con el concepto entretenimiento y el de internet, creando un nuevo universo nuevo a partir de estos tres mundos que estaban absolutamente separados hace unos años. Bashkar diferencia, de forma análoga a Hegel, dos pasos en el pensamiento dialéctico: I-transforma (de Illumination): un concepto es iluminado por algo externo a él y deja de ser aquello que había sido (para el pensante) hasta ese momento, creándose una contradicción o incertidumbre ( que tienen que ver estos dos conceptos?). Podría decirse que el nuevo concepto contamina la realidad establecida, creando un desequilibrio.

9 R-transforma (de Remediation): con esta nueva luz, se produce una transformación de lo que el concepto previo significaba hasta ahora de forma aislada. El desequilibrio ha servido para construir dialécticamente una nueva realidad, para remediarla. El papel de lo negativo en nuestra construcción de la realidad Como el lector se imaginará, lejos de rechazarlo, lo negativo es parte fundamental del pensamiento dialéctico. Cuando un concepto se enfrenta a una realidad opuesta pueden suceder dos comportamientos: Tomarlo como un ataque a la verdad en la que creemos. Usar esa realidad opuesta descubierta como una herramienta (antítesis o I- transforma) para construir una comprensión más completa del mundo. Podemos utilizar como ejemplo la situación de que un frutero vea que se instala otra frutería justo a su lado. En principio, la situación es interpretada como una confrontación ante la que se debe defender o incluso atacar. Otra posibilidad es pensar en qué ventajas esta nueva situación le puede traer. Si el frutero escoge la segunda opción, es posible que pueda ayudar a crear las condiciones para que ambas fruterías puedan convertirse en un polo de atracción similar al de las plazas de abastos. Cualquier persona que quiera comprar fruta puede sentirse atraída por una amplia oferta. Quizá acaben por proponer a otras fruterías que se instalen también allí. Aunque esta forma dialéctica de resolver situaciones no es la que se emplea más habitualmente, existen en cualquier entorno ejemplos de excelentes tomas de decisiones en que este modelo de pensamiento está presente.

10 Los 4 cuadrantes (clases) del pensamiento dialéctico El pensamiento dialéctico se manifiesta en cuatro cuadrantes o clases de pensamiento: Proceso: Todo está en constante cambio. El presente contiene dentro de sí tanto el pasado como el futuro. Podemos ver el presente como un estadio inestable dentro de un proceso de cambio mucho más amplio. Tomemos esta pregunta: El presente es este preciso minuto? Quizá, pero en un minuto suceden cambios que pueden ser dramáticos es entonces este mismo segundo? esta milésima?... En realidad no existe forma de aislar un momento estático dentro del continuo emerger y desvanecerse de la realidad. El pensamiento de proceso puede representarse como una ola: cuándo se forma? cuándo se deshace? La sensación es la de una incesante mutación, nada es estático. Cualquier situación puede iluminarse (pensarse de forma distinta) usando preguntas del tipo En qué sentido esta situación está determinada por eventos del pasado y presenta tendencias hacia el futuro? Contexto: podemos ver contextos más amplios a los que pertenece cualquier situación dada, así como las partes de ese contexto. En este sentido, podemos prestar atención a: Los patrones que se repiten si miramos desde una perspectiva más amplia. Los sistemas a los que cualquier elemento pertenece. Los distintos aspectos organizados dentro de cualquier contexto dado. La imagen que representa al pensamiento de contexto es la de un gran cuadro. Observarlo nos permitirá relativizar y dar un nuevo sentido a cualquier situación a la que se aplique.

11 Cualquier situación puede iluminarse (pensarse de forma distinta) usando preguntas del tipo Cómo cambiaría tu visión de la situación si la observas desde un contexto más amplio? Relación: vínculos intrínsecos y extrínsecos mantienen a las cosas unidas. Más allá de la existencia individual de cualquier cosa o concepto, existen vínculos que explican y determinan su existencia. La imagen que representa al pensamiento de relación es el terreno común. Cualquier cosa o concepto existe en relación a aquello que le rodea, con lo cual se crea una interacción e influencia mutua. Una rosa está determinada por el jardín en que se ubica, las plantas que la rodean, así como por el agua y las horas de sol que recibe. Cualquier situación puede iluminarse (pensarse de forma distinta) usando preguntas del tipo Qué nuevas intuiciones se nos presentan si observamos los vínculos que existen entre estas situaciones aparentemente aisladas? Sistemas en Transformación: cualquier realidad que estamos viviendo puede verse como parte de un sistema en transformación, que se reorganiza a sí mismo constantemente. Su estabilidad no consiste en algo estático sino en su forma de transformarse y lograr nuevos equilibrios. Un Sistema en Transformación puede verse como una colmena o como un organismo. La transformación es continua, como un ser vivo en busca de adaptarse a nuevas circunstancias. En esta transformación cada parte del sistema tiene un papel complementario y su interacción es decisiva para el resultado. El pensamiento de Sistemas en Transformación es la conjunción de las otras clases de pensamiento dialéctico. Proceso, Contexto y relación unidas crean un sistema en transformación. El contexto pasa a ser percibido dentro de un proceso y se identifican las relación que lo mantienen unido. Cualquier situación puede iluminarse (pensarse de forma distinta) usando preguntas del tipo En qué sentido esta situación forma parte de un sistema en transformación? Qué limites tiene la estabilidad de este sistema? Qué suposiciones estamos manejando en cuanto a su estabilidad? Las Formas de Pensamiento dialéctico (FP) Cada uno de los cuatro cuadrantes o clases de pensamiento dialéctico se subdividen en 7 Formas de Pensamiento (en adelante FP). Cada FP representa una variedad específica de cada cuadrante. Puede verse un cuadro con la totalidad de las Formas de Pensamiento que se utilizan en el CDF en el anexo.

12 Las FP tienen un papel central como herramientas de la dimensión cognitiva, pues cumplen una doble función: Identificar el perfil cognitivo de cada persona: esto se realiza en la evaluación del desarrollo. Gracias a este perfil, se conocen las clases de pensamiento más utilizadas por la persona, aquellas que puede desarrollar y cómo hacerlo. Generar pensamiento dialéctico como ventanas de la mente (mind openers): cada forma de pensamiento representa un estímulo para una aplicación específica del pensamiento dialéctico. El CDF establece una serie de preguntas para cada Forma de Pensamiento que pueden estimular su aplicación. Las Formas de Pensamiento como Ventanas para la Mente Puede deducirse que estas ventanas para la mente son muy útiles en el entorno de las empresas cuando necesitan generar soluciones a problemas poco habituales o desean afrontar grandes desafíos. Antes mencionamos la importancia del pensamiento que puede ser provocado por estas ventanas de la mente en la innovación con el ejemplo del i-phone. Existen preguntas para cada una de las FP que iluminan el pensamiento de forma similar. Las preguntas utilizadas en la explicación de cada cuadrante de pensamiento dialéctico en el anterior epígrafe son un ejemplo de estas preguntas que disparan intuiciones nuevas para una situación dada. En particular, corresponden a las formas de pensamiento 1, 8, 15 y 22, respectivamente, que se pueden ver en el anexo. Las fases del desarrollo cognitivo El pensamiento es una capacidad que se desarrolla a lo largo de la vida y que se basa en dos tipos de pensamiento: El pensamiento formal lógico, que habitualmente alcanza su pleno desarrollo en torno a los 25 años. El pensamiento dialéctico, que puede empezar a partir de los 18 años y se desarrolla a lo largo de toda la vida. El pensamiento dialéctico se basa en el pensamiento lógico-formal, trascendiéndolo en cuanto a pasar de comprender la realidad a ser consciente de cómo la está construyendo la propia persona en términos de: Qué elementos toma de una situación dada. Cómo combina estos elementos.

13 Esta consciencia habilita al pensador dialéctico desarrollado a cambiar su percepción de cualquier situación. Esto se produce usando elementos diferentes y/o combinándolos mediante formas de pensamiento de cualquiera de los cuatro cuadrantes. Es así como se consigue pensar una situación de forma distinta, logrando así nuevas intuiciones y soluciones. Como decimos, la capacidad de pensar dialécticamente puede comenzar a partir de los 18 años y desarrollarse durante todo el resto de la vida. Pueden identificarse 4 fases: Fase 1: se empiezan a manejar FP, aún escasas. Son usadas como medio para justificar creencias y perspectivas prefijadas en el individuo. Habitualmente, las clases de pensamiento que comienzan a desarrollarse son las de proceso y contexto. Seguirá en las siguientes fases un mayor desarrollo del cuadrante de relación, para al final desarrollarse el de sistemas en transformación. Fase 2: creciente número de FP, aunque vagamente coordinadas. Existen correlaciones entre distintos contextos, pero la persona no posee aún una visión integrada de la realidad en el sentido dialéctico. Fase 3: se utilizan un gran número de FP, estableciéndose una creciente interconexión entre ellas. La visión de la realidad es integrada y dialéctica, comparándose con soltura conceptos de diferentes contextos. Fase 4: hay una fluidez absoluta en la utilización y combinación de FP, así como interconexión entre contextos muy distintos. La visión de la realidad es la de un todo integrado que puede modelarse dialécticamente. La relación entre estas fases y las etapas de desarrollo socio-emocional es directa. Un aumento en el pensamiento dialéctico permite un nuevo paso en el desarrollo socioemocional y viceversa. Dado que tenemos herramientas para desarrollar la dimensión cognitiva (las FP como ventanas de la mente), ésta será una excelente herramienta para el coaching del desarrollo. 4. Cómo se desarrolla el Coaching del Desarrollo? La cuestión fundamental de la escucha de desarrollo es: cómo son generados los deseos de los/as clientes en base a su marco de referencia. Los deseos transmitidos son solo CONTENIDO y no pueden servir de guía para la comprensión de los/as clientes, salvo muy superficialmente. Lo que se requiere es entender el generador de significado que provoca a los/as clientes sus deseos. Otto Laske

14 El coaching, en general, nos proporciona las herramientas y la visión global para ayudar a las personas a: 1. Reconocer el propio potencial. 2. Superar las limitaciones impuestas por el entorno, las personas o ella misma. 3. Alcanzar sus objetivos, desarrollando su potencial. De esta forma, se despierta dentro de las personas la importancia de aceptar y bendecir todo lo que experimentan, lo cual es el principio para poder dar sus propios pasos hacia un potencial sorprendente. Una vez se ha aprendido todo esto, el coach profesional necesita saber con mayor certeza cómo es, estructuralmente, la realidad que ahora mismo su cliente está viviendo, es decir necesita el marco teórico para: Reconocer los indicios del lugar donde se encuentra su cliente en su camino vital. Orientarse en la gran cuestión de hacia dónde puede dirigirse ese cliente en el siguiente paso de su evolución. El lector a estas alturas ya sabe que la principal enseñanza de la investigación del desarrollo es que las etapas del ser humano en su desarrollo adulto siguen un orden concreto, por lo que este marco teórico proporciona al coach una información preciosa para ayudar al cliente en los dos aspectos mencionados. El Coaching del Desarrollo como proceso de base empírica El coach trabaja con el coachee para ayudarle a pasar a una nueva etapa de desarrollo. Para ello debe detectar cuál es su etapa actual y hacer la intervención necesaria para ayudarle a dar un paso hacia la siguiente. Por tanto, la misión del coach es que la persona construya la realidad desde un nuevo marco representativo, que está necesitando para superar lo que en este momento le limita y para poder así conseguir sus metas. Se dice que en una conversación de coaching se trata de observar la estructura y no el contenido para ayudar a la transformación de la persona. La Teoría del Desarrollo (en particular el CDF) ofrece para ello un completo y poderoso marco teórico que permite realizar un proceso de investigación de base empírica. En este proceso se establece: - Una hipótesis (etapa actual) - Un test para probarla (evaluación) - Un resultado (la etapa a alcanzar) - Unas herramientas para conseguirlo (las Formas de Pensamiento).

15 Los pasos en el proceso de coaching del desarrollo 1. Evaluación de la etapa socio-emocional, con detalle microscópico. La información de esta etapa inicial se consigue mediante la denominada evaluación del desarrollo. Esta evaluación consigue algo más que conocer la etapa en que el coachee está actualmente. Entre cada una de las etapas de desarrollo hay 4 sub-etapas o etapas intermedias. En esta evaluación, el coach indagará en cuál de ellas se encuentra el coachee para saber en qué momento de la metamorfosis hacia la nueva etapa se encuentra. Igual que pasa con las etapas principales, es preciso resaltar que las personas siguen una evolución que pasa por todas las etapas intermedias en un orden determinado, no hay atajos. Esta información proporciona un panorama ideal para realizar el proceso de coaching con muchas mayores posibilidades de obtener resultados. En algunos casos, el cliente sencillamente querrá mejorar su comportamiento o capacidades, para lo que la información sobre etapa y sub-etapa nos permite prever a qué estímulos va a responder mejor y qué cosas no debemos tocar. Otras veces, el cliente querrá plantearse su desarrollo como persona, es decir, conseguir una evolución hacia una forma más eficaz y completa de percibir el mundo. Se realiza también una evaluación sobre la dimensión cognitiva de la persona que permite conocer su actual utilización del pensamiento dialéctico. Como decíamos, nuestras posibilidades de pensar la realidad está absolutamente relacionada con nuestra etapa socio-emocional. 2. Feedback para el proceso para el cambio de etapa. Una vez conocemos la etapa y sub-etapa socio-emocional así como el perfil cognitivo (junto con el perfil psicológico), el proceso de cambio está servido. El coach proporciona al cliente el feedback adecuado para la intervención posterior, acordando entre ambos el plan de coaching. 3. Plan de coaching, en el que tiene un papel fundamental las herramientas que nos proporciona la dimensión cognitiva. Se facilita al cliente el uso de las 4 clases de las Formas de Pensamiento: Utilizando la(s) Clase(s) de Formas de Pensamiento que tiene más desarrolladas para fortalecer su pensamiento dialéctico. Descubriendo y entrenando las Clases de Formas de Pensamiento que aún no utiliza con soltura.

16 El desarrollo del pensamiento dialéctico permitirá a la persona evolucionar hacia la siguiente etapa intermedia en la dimensión socio-emocional. La visión socioemocional sirve como orientación durante este plan de coaching. 4. Nueva evaluación del desarrollo para conocer los resultados del coaching. 5. Aspectos Clave de la Teoría del Desarrollo A continuación resaltamos algunos aspectos clave para completar esta visión global del marco teórico del coaching del desarrollo. La organización requerida Un aspecto crucial de la Teoría Del desarrollo y de su relación con el coaching es su aplicación directa en las organizaciones. Ésta es la forma en que sus beneficios puedan calar de la forma más completa y rápida posible en nuestra sociedad, pues no olvidemos la doble vertiente que las organizaciones suponen para la misma: Son articuladoras de la vida de las personas, pues es el lugar donde invierten gran parte de su tiempo y energía Son el motor económico de la sociedad, y por tanto de cambio en la misma. Si una organización es capaz de que las personas alcancen un nivel de responsabilidad laboral adecuado a su nivel de desarrollo (en sus dos dimensiones socio-emocional y cognitiva), tendremos organizaciones más eficaces y personas más satisfechas. Desde luego, es un objetivo que merece la pena ser perseguido. Parece sencillo, pero debemos ser conscientes de las dificultades para que esto ocurra... qué impide alcanzar una organización así? Hemos heredado un modelo de organización que se entiende como un conjunto de personas que deben seguir una serie de instrucciones para conseguir unos resultados. Si esto se cumple, diremos que hay una buena organización según este paradigma. El nuevo modelo de organización que se promueve en la segunda mitad del siglo XX y que (poco a poco) cada vez más empresas están adoptando, es aquél en que la organización se entiende a sí misma como un conjunto de personas que trabajan pensando, más allá de sencillamente seguir instrucciones. Según este nuevo modelo, entenderemos que hay una buena organización cuando cada persona tenga asignado un campo en el que pensar de acuerdo a su capacidad, y todo ese pensamiento esté coordinado para conseguir unos resultados. De esta manera, la función de la organización será desarrollar al máximo posible la capacidad de estas personas (en su dimensión cognitiva y socio-emocional) y darles el

17 campo de actuación adecuado a esta creciente capacidad. En este ámbito, las investigaciones para equilibrar el nivel de rol con el nivel de persona llevadas a cabo por Elliot Jacques son especialmente esclarecedoras. Relación de la Teoría del Desarrollo con otras disciplinas, una perspectiva vertical del Desarrollo Excluye la Teoría del Desarrollo a otras fuentes de conocimiento sobre el ser humano? Definitivamente no. la Teoría del Desarrollo aporta una perspectiva diferente. En particular, la utilización de sus etapas y herramientas en coaching complementa a otras disciplinas como la Programación Neurolingüística, la Psicología del Deporte, el Eneagrama, el Coaching Conductual o la Teoría Integral. El Coaching del Desarrollo aporta una perspectiva de desarrollo humano vertical, en el sentido de que se orienta a alcanzar la nueva etapa que corresponde al recorrido vital de la persona, para que obtenga una nueva visión, un nuevo marco de la realidad. Vivirá así su experiencia de una nueva forma, más completa y adaptada a las nuevas motivaciones, problemas, decisiones y necesidades que se le van presentando en su evolución. La perspectiva vertical del coaching del desarrollo informa de las etapas que la persona ha vivido, va a vivir y está viviendo, al tiempo que la ayuda en esta evolución. Cada nuevo paso que consiga en esa evolución le proporciona patrones de comportamiento más desarrollados. En ese nuevo patrón, la persona podrá aplicar con una nueva perspectiva las enseñanzas y herramientas de otras disciplinas del conocimiento humano. Quien ha desarrollado a través de los años disciplinas tan efectivas como la PNL o cualquiera de las otras anteriormente mencionadas puede sentir cómo las mismas herramientas adquieren nuevas dimensiones con el paso del tiempo, lo cual es debido a una evolución en la comprensión de la realidad. Se producen saltos en el aprendizaje, en contraste con acumulación de conocimiento. Estos saltos y esa evolución en la comprensión de la realidad se producen con los cambios de etapa de desarrollo. El coaching del desarrollo responde a dos dimensiones verticales que aportan información relevante a cualquier otra disciplina: Cuál es mi actual estructura de necesidades y motivaciones? Cuál se está creando? Cuál está pidiendo paso? En definitiva, todo lo que subyace a la pregunta Qué debo hacer y para quién? Cómo pienso la realidad? (cómo resuelvo problemas, tomo decisiones o comprendo las situaciones) Cómo construyo mi mundo? (qué elementos tengo en cuenta, cómo los combino). Más adelante conoceremos las Formas de Pensamiento Dialéctico que ofrece esta teoría, con las que profundizar en las preguntas: Suelo aplicar una perspectiva de proceso, contexto, relación o sistema en transformación? Cuál es la evolución que me

18 corresponde en la forma de construir el mundo? La gran pregunta de la que parte esta dimensión es qué puedo hacer? La evaluación del desarrollo La evaluación del desarrollo es la herramienta que el coaching del desarrollo utiliza para poder conocer la etapa que la persona está atravesando en el momento actual dentro de su evolución vital. El coaching del desarrollo realiza lo que se denomina una evaluación del desarrollo, en el que se obtiene como resultado la etapa socio-emocional y la fase cognitiva del individuo. El uso de herramientas de evaluación conductual (del comportamiento) Para obtener un perfil completo de la persona, la evaluación del desarrollo necesita también conocer su perfil conductual o psicológico, que aporta más información al informe que se realiza a partir de la evaluación de las dos dimensiones socio-emocional y cognitiva. Qué tipo de evaluación conductual se puede utilizar? Aquella que el evaluador crea más oportuna, como pueden ser el MBTI, el eneagrama o el feedback 360. En particular, Laske propone que se utilice el Need Press questionaire, original de Murray & Aderman, disponible en la página web del Dr. John Blattner Dos Corolarios para el coach De la Teoría del Desarrollo y de su aplicación al proceso de coaching podemos extraer dos corolarios para el coach. Un coaching basado en evidencias en vez de en la intuición El marco teórico de Laske permite al coach estar seguro del camino que está siguiendo para ayudar al coachee. De esta manera puede orientar y confirmar las intuiciones que surgen de su interacción con el cliente. La intuición sigue teniendo un espacio trascendental dentro del coaching, pero sus resultados crecen cualitativamente y tienen mayor fiabilidad gracias al marco teórico de la Teoría del Desarrollo. Necesidad de desarrollo humano del coach Para poder ayudar al coachee a superar la etapa en que se encuentre, el coach debe haber alcanzado una etapa superior. En caso contrario sería como si un ciego guiara a otro ciego. Laske muestra en sus investigaciones por qué un coach debe haber alcanzado como mínimo la etapa 3 y, preferiblemente, la etapa 4. Esta idea da un marco teórico a la percepción de que ser coach significa algo más que el conocimiento de sus técnicas y teoría los coaches también necesitamos de desarrollo personal.

19 En pocas palabras, lo que estoy proponiendo es que la psicología del ser humano maduro es un proceso emergente, en despliegue, oscilante y en espiral marcado por la subordinación progresiva de sistemas de comportamiento antiguos y de orden inferior a otros sistemas nuevos y de orden superior al tiempo que también cambian los problemas existenciales de la persona. Cada sucesiva etapa, ola, o nivel de existencia es un estado a través del cual las personas pasan en su camino hacia otros estados del ser. Cuando el ser humano está centralizado en un estado de existencia (centro de gravedad), él o ella tiene una psicología que es particular a ese estado. Sus sentimientos, motivaciones, ética y valores, bioquímica, grado de activación neurológica, sistema de aprendizaje, sistemas de creencias, la concepción de la salud mental, las ideas de lo que es la enfermedad mental y cómo se debe tratar, las concepciones y preferencias directivas, la educación, la economía y la teoría y práctica política son todas propias de ese estado. Clare Graves

20 Anexo: Tabla de Formas de Pensamiento Dialéctico (FP) Estas FP vienen definidas por el contenido detallado a continuación: FP de Proceso FP de Contexto FP de Relación FP de Sistemas en Transformación 1. Movimiento incesante, negatividad 2. Negación preservada, inclusión de la antítesis (no-a) 3. Composición mediante la interpenetración de opuestos, correlación 4. Patrones de interacción 5. Naturaleza práctica y activa del conocimiento 6. Crítica a obstaculizar el movimiento (cosificación) 7. Sumergido en el proceso, en el movimiento. 8. Contextualización de las partes en un todo, con énfasis en la parte 9. Equilibrio del todo, énfasis en el todo 10. (Descripción de) estructuras, funciones, capas de un sistema 11. (Énfasis en la) naturaleza jerárquica de las capas que continen los sistemas 12. Estabilidad en el funcionamiento de los sistemas 13. Sistemas intelectuales: macos de referencia, tradiciones, ideologías 14. Multiplicidad de contextos (no transformacional) 15. Limites de la separaración. Atención a la existencia y valor de la relación 16. Valorar el poner en relación 17. Crítica del reduccionismo y detotalización, es decir aislamiento, de entidades separadas de su territorio común compartido 18. Relación de diferentes sistemas de valoración y juicio. 19. Aspectos estructurales de la relación 20. Patrones de interacción de las relaciones 21. Relaciones constitutivas, intrínsecas (logicamente previas a lo que relacionan) 22. Límites de estabilidad, armonía, durabilidad (incluidos cambios cuantitativos convertidos en cualitativos) 23. Valor del conflicto que dirije en una dirección del desarrollo 24. Valor del potencial del desarrollo que dirije hacia niveles superiores de funcionamiento individual y social. 25. Comparación evaluadora de sistemas en transformación 26. Proceso de coordinar sistemas 27. Sistemas abiertos y auto-transformadores 28. Integración de múltiples perspectivas para definir realidades complejas; crítica del pensamiento formallógico