AYUTAMIETO DE MORATA DE TAJUÑA (MADRID)

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1 PLIEGO CLÁUSULAS TECNICAS PARA LA CONTRATACION L SERVICIO TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL LOS CENTROS L AYUNTAMIENTO MORATA TAJUÑA. 1 ANTECENTES El Ayuntamiento de Morata de Tajuña dispone de una serie de sedes con diferentes infraestructuras de comunicaciones fijas de voz, además de servicios de telefonía móvil. Con objeto de reducir el coste en comunicaciones, se pretende iniciar un proyecto de mejora de los recursos mencionados. 2 OBJETO El objeto del presente concurso es la contratación de los servicios avanzados de acceso a la red de telefonía pública desde los diferentes centros del Ayuntamiento de Morata de Tajuña y la creación y mantenimiento de una red corporativa de voz entre los diferentes usuarios del Ayuntamiento de Morata de Tajuña. El servicio de telefonía fija y de telefonía móvil (incluido los servicios de datos), se refiere a las necesidades del Ayuntamiento de Morata de Tajuña en lo referente al tratamiento y facilidades del servicio de voz, plan de numeración y canalización del tráfico de voz entre los distintos centros. Dicho servicio deberá contemplar tanto el tráfico de las comunicaciones telefónicas como el mantenimiento, durante el periodo de contrato de todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio. El Ayuntamiento de Morata de Tajuña valorará positivamente la prestación del servicio, objeto de este concurso, mediante la implantación de sistemas de gestión de comunicaciones, mediante funcionalidad de centralita virtual, que presten las funcionalidades de centralita actuales, sin la necesidad de la adquisición, instalación y mantenimiento a cargo del Ayuntamiento de Morata de Tajuña. También se valorará positivamente el hecho de no tener que implantar ni albergar en este caso ningún sistema o aparato adicional en las instalaciones del Ayuntamiento o sus dependencias, con excepción de los propios terminales de usuario, ya que se busca reducir costes económicos, de espacio y de instalaciones en lo posible, evitando en este en caso asumir costes derivados del equipamiento de centralitas y sistemas de red. Por ello, los costes de implantación y de migración de servicio deben ser lo más económicos posibles en cuanto a equipamiento, tiempo, mantenimiento y coste para la entidad y para los usuarios del servicio. Las sustituciones o mejoras que el futuro proveedor realice en equipos o infraestructuras propiedad del Ayuntamiento de Morata de Tajuña para mejorar el cumplimiento de las condiciones de servicio o adecuación a sus propias infraestructuras se ejecutarán, en cualquier caso, con el previo consentimiento del Ayuntamiento de Morata de Tajuña y no supondrá ni pérdidas en el servicio ni coste económico adicional. 3 SCRIPCIÓN LOS SERVICIOS OBJETO L CONTRATO A continuación se describen las prestaciones y funcionalidades que deben ofrecer los servicios objeto del contrato. El objetivo será la creación de una Red Corporativa de Voz, que preste servicio a todas las sedes y usuarios que designe el Ayuntamiento de Morata de Tajuña. El servicio que se solicita debe constituir una Red que integre las comunicaciones de voz de las sedes y oficinas del Ayuntamiento de Morata de Tajuña. Es decir, se deberá realizar la integración de funcionalidades y numeración entre la sede central, las sedes remotas y todos

2 los usuarios de telefonía móvil. Además deberá darse a todas estas sedes conectividad con las redes públicas externas. Este servicio contemplará el tráfico telefónico generado, rangos de numeración pública y privada así como los terminales telefónicos, tanto fijos como móviles. 4 ALCANCE El alcance será la implantación de una Red Corporativa de Voz para el Ayuntamiento de Morata de Tajuña sobre la que establecer un servicio de telefonía de voz privado. El servicio de Telefonía proporcionará la comunicación entre los usuarios de la Red Corporativa del Ayuntamiento de Morata de Tajuña, así como la conectividad con redes públicas externas. La citada Red comprenderá las siguientes sedes: Sede 1.- Ayuntamiento. Sede 2.- Policía Local. Sede 3.- Servicios Sociales. Sede 4.- Centro Cultural. Sede 5.- Polideportivo Municipal. Sede 6.- Juzgado de Paz. Las soluciones que se propongan deberán contemplar el acceso de todas las sedes designadas a los servicios de telefonía mediante las redes físicas y/o lógicas existentes. Además, sea cual sea la tecnología y fabricante utilizada, deberán cumplir con los requerimientos y garantías solicitados. El diseño e implantación de la solución para la interconexión de las sedes será responsabilidad del adjudicatario, el cual tendrá en cuenta que todo el equipamiento necesario para la prestación del servicio de Telefonía Fija constituirá una Red Privada Virtual. El proveedor adjudicatario proporcionará, instalará y mantendrá todo el equipamiento necesario así como los elementos necesarios para la prestación del servicio requerido sin coste adicional para el Ayuntamiento de Morata de Tajuña. En caso de que el Ayuntamiento de Morata de Tajuña considere más adecuada la sustitución de todo o parte del equipamiento, el coste de la nueva adquisición será asumido por el proveedor. Los posibles destinos de llamadas serán: Internas. Local. Provincial. Interprovincial. Internacional. Móviles. 902/901. Asimismo deberá proporcionar tarificación detallada de las llamadas. Por otro lado, se deberá asegurar la conservación del plan de numeración actual del Ayuntamiento de Morata de Tajuña. Para ello, será el adjudicatario quien realice todas las gestiones necesarias para garantizar la portabilidad de las líneas. Cabeceras de las distintas sedes: Ayuntamiento: Juzgado de Paz: Polideportivo: Centro Cultural: Servicios Sociales:

3 Policía Local: REQUERIMIENTOS TÉCNICOS LA SOLUCIÓN La solución propuesta debe ser abierta, flexible, fiable, y estar orientada a la integración de los servicios de las sedes remotas con la sede central. Con este servicio además, se pretende dotar a todas las sedes de acceso a la red pública de telefonía. Los licitantes deberán presentar una descripción técnica detallada de la solución ofertada con las características y especificaciones de los servicios, sistemas y equipamiento empleados. La solución debe ser lo suficientemente escalable y flexible como para se puedan prestar otros servicios, que aún no siendo necesarios actualmente, pudieran serlo en un futuro. La tecnología empleada para el diseño de la solución debe estar probada y cumplir los estándares y normativas nacionales e internacionales. Como se ha indicado anteriormente la red deberá ser capaz de proporcionar la suficiente capacidad para obtener un nivel óptimo del servicio y de migrar a topologías o soluciones más avanzadas para satisfacer las necesidades del cliente, como una evolución natural de la misma. Se valorará que el mantenimiento de la red soporte del servicio sea sencillo con objeto de reducir costes asociados a él. El proveedor del servicio deberá suministrar, instalar, poner en marcha, operar y mantener, durante la vigencia del contrato y bajo la supervisión técnica del Ayuntamiento de Morata de Tajuña, todos los componentes del servicio ofrecido. La solución ofertada estará soportada por centrales de última generación, que satisfagan las recomendaciones y normativas internacionales, siendo responsabilidad del proveedor del servicio definir la solución soporte del servicio. Asimismo, deberá ser actualizada de forma continua, manteniendo en todo momento las funcionalidades más avanzadas en el servicio prestado. La solución ofertada integrará las comunicaciones de voz fija y móvil en una sola red pública. 5.1 PLAN NUMERACIÓN La marcación dentro de la Red Corporativa del Ayuntamiento de Morata de Tajuña se deberá realizar internamente mediante numeración abreviada, tanto para teléfonos fijos como para móviles, para lo cual se he de definir previamente un plan de numeración privado entre extensiones, que deberá ser aprobado por el Ayuntamiento de Morata de Tajuña; respetando el actual esquema. El operador de fijo y el de móvil deberán facilitarse la tarea de integración de ambas numeraciones abreviadas. Caso de ser necesaria la portabilidad de toda o parte de la numeración geográfica actualmente en servicio, el adjudicatario pondrá los medios necesarios para su ejecución con garantías de servicio de la solución. El Plan de numeración debe dimensionarse de forma que albergue la totalidad de los abonados, y estar capacitado para soportar futuras incorporaciones durante un periodo de tiempo, sin efectuar cambios esenciales en el mismo. Asimismo este plan deberá ser flexible, ofreciendo la posibilidad de variar la cantidad de dígitos con el fin de adaptarse a cualquier plan de numeración. 5.2 SERVICIOS INTERCONEXIÓN El proveedor del Lote de Telefonía Fija deberá tener en cuenta la interconexión necesaria con las redes públicas de telefonía fija y móvil permitiendo que los usuarios del Ayuntamiento de

4 Morata de Tajuña puedan realizar llamadas hacia usuarios de otras redes y recibir desde éstos. Asimismo, el proveedor será el responsable de dimensionar la capacidad de los puntos de salida de acuerdo a los criterios de calidad que permitan un correcto uso de los servicios. El operador resultante deberá ofrecer todas las facilidades para garantizar la labor al resto de operadores. 5.3 CENTRALITAS Se requiere la posibilidad de ofrecer el servicio corporativo de voz sin necesidad de nuevos costes en equipamiento ni cableados. Asimismo, se incluirá en la propuesta el mantenimiento de toda la Red Corporativa de Voz del Ayuntamiento de Morata de Tajuña, cumpliendo con las prestaciones mínimas de voz especificadas a continuación. 5.4 PRESTACIONES MÍNIMAS VOZ Se deberá proveer todos los recursos necesarios para canalizar todo el tráfico de voz desde / hacia los edificios de todas las sedes. El licitador deberá incluir al menos las siguientes funcionalidades: Servicio Básico: Llamas entre extensiones (internas) Llamadas metropolitanas Llamadas provinciales Llamadas interprovinciales Llamadas internacionales Marcación privada abreviada entre sedes Sistema Jefe- Secretario/a Desvío de llamadas Grupo de salto Grupo cerrado de usuarios Llamada en espera Presentación / restricción de identidad de usuario llamante Presentación / restricción de la identidad del conectado Rechazo de llamadas desviadas entrantes Rechazo de llamadas entrantes con restricción de identidad Restricción de números destino Desvío incondicional Desvío si comunica Desvío por ausencia Llamada directa entrante y saliente (sin intervención de operadora) Multiconferencia directa, sin necesidad de operadora, desde cualquier extensión Mensaje de espera en caso de ocupación de líneas, etc Marcación abreviada Mensajería vocal: Si una llamada no es contestada por su destinatario, el buzón de voz atiende la llamada, permitiendo dejar un mensaje en dicho buzón. El usuario puede consultar sus mensajes en cualquier momento. Accesibilidad al buzón de voz desde cualquier terminal Personalización de mensajes de bienvenida, parámetros básicos Transferencias de llamadas

5 AYUTAMIETO. Operadora automática Cola de llamadas Grupo de extensiones 6 PLAN IMPLANTACIÓN El servicio objeto del presente pliego de prescripciones técnicas será prestado a partir de la firma del contrato. La empresa adjudicataria deberá disponer de los recursos humanos adecuados y suficientes para prestar apoyo y soporte técnico al Ayuntamiento de Morata de Tajuña con el fin de garantizar la correcta y óptima realización de las fases de implantación. Los licitadores deberán proveer de un plan de implantación del servicio de Telefonía Fija solicitado. Dicho plan contemplará la migración de los servicios actuales, en caso de ser necesario, y propondrá un Plan de pruebas y puesta en marcha del servicio antes del paso a la Fase de explotación. La fase de implantación comprende la instalación, configuración y puesta en marcha de la solución y equipamiento necesario, así como la realización de las pruebas de aceptación pertinentes. Todos los trabajos de puesta en marcha así como las prioridades se acordarán con el Grupo de Coordinación del Ayuntamiento de Morata de Tajuña. 7 PLAN MIGRACIÓN El licitador deberá proveer un plan de migración que contemple la evolución de los servicios, desde la situación actual hasta el momento en que se realice la puesta en servicio de la solución. Se incluirá un calendario de actividades con plazos y recursos necesarios para la implantación. Para la implantación del servicio por parte del adjudicatario, en caso de ser distinto al actual, se deberán contemplar, los siguientes aspectos: - El adjudicatario deberá mantener el plan de numeración público y privado del Ayuntamiento de Morata de Tajuña. - Deberá ser una migración transparente para el usuario del Ayuntamiento de Morata de Tajuña Los trabajos se llevarán a cabo de manera que se interfiera lo menos posible en el funcionamiento normal de las diferentes sedes. - Realizará todas las programaciones, instalaciones necesarias a su cargo. El plan de migración que el licitador proponga será consensuado con el personal del Ayuntamiento de Morata de Tajuña designado a tal efecto, de manera que se articulen las actuaciones necesarias para el buen fin de los trabajos. Se mantendrán reuniones de seguimiento con objeto de revisar el grado de cumplimiento de los trabajos realizados. 8 PLAN PRUEBAS El licitador dentro de la fase de implantación deberá incluir un plan de pruebas que deberá ser consensuado con el Ayuntamiento de Morata de Tajuña. El objetivo de este plan será garantizar el correcto funcionamiento del servicio ofertado. Una vez aceptadas las pruebas realizadas, se considerará oficialmente operativo el servicio y pasará por tanto a la Fase de Operación y Explotación.

6 9 PLAN GESTIÓN Y MANTENIMIENTO Se realizará una descripción del procedimiento a seguir en la gestión y el mantenimiento del servicio. El adjudicatario dispondrá en todo momento de los recursos humanos adecuados y suficientes para prestar apoyo y soporte técnico garantizar el correcto funcionamiento del servicio durante la fase de operación. Para ello, proporcionará una ventanilla única mediante la cual el Ayuntamiento de Morata de Tajuña accederá a los servicios de gestión y mantenimiento y canalizará de forma genérica sus solicitudes. Esta ventanilla estará compuesta por personal cualificado técnico y comercial. Además de la ventanilla única, Se valorará la existencia de un Gestor asignado para la atención personalizada ante cualquier incidencia o cambio en los servicios que el Ayuntamiento de Morata de Tajuña pudiera necesitar. El adjudicatario deberá facilitar en formato electrónico, información detallada para poder ser tratada con aplicaciones de tarificación: - Registros de llamada - Registros de cuotas y varios Es importante destacar que todos los componentes, tanto físicos como lógicos del servicio ofertado (terminales fijos, móviles, red virtual, etc), deberán ser mantenidos por el proveedor del servicio sin coste alguno para el Ayuntamiento de Morata de Tajuña. Para agilizar la resolución de futuras incidencias, será necesaria la dotación de terminales fijos y móviles para la creación de un stock de emergencia. Las cantidades del stock de emergencia deberán estar reflejadas en el apartado de Gestión y Mantenimiento del servicio de la documentación solicitada. 10 GESTIÓN SOLICITUS Hay una serie de operaciones de creación y modificación de los servicios del Ayuntamiento de Morata de Tajuña que el proveedor deberá contemplar en su propuesta. Estas operaciones serán las relacionadas a altas, bajas y modificaciones sobre los servicios. Todas ellas serán gestionadas exclusivamente por el personal del Ayuntamiento designado a tal efecto. Cualquier servicio adicional mantendrá los precios del contrato adjudicado. 11 GESTIÓN INCINCIAS Los adjudicatarios deberán incluir en su oferta un servicio de soporte para la apertura, seguimiento, escalado y cierre de cualquier incidencia. Se deberá detallar el procedimiento de detección, comunicación, tratamiento y escalado de las incidencias. El servicio de asistencia técnica y mantenimiento deberá estar disponible 24 horas x 7 días semana. 12 GESTIÓN COMERCIAL A lo largo de la duración del contrato, el Ayuntamiento de Morata de Tajuña podrá solicitar variaciones en la prestación del servicio dentro del marco de la legislación vigente. Para ello, el oferente proporcionará, a petición del Ayuntamiento de Morata de Tajuña o por iniciativa propia cuando considere que el cambio considerado sea sustancial, las condiciones técnicas, económicas (costes, descuentos), geográfica (según la zona), administrativas (trámites,

7 plazos) y de cualquier otra índole. Asimismo, el adjudicatario informará periódicamente al Ayuntamiento de Morata de Tajuña de las novedades de servicios introducidas en su catálogo, así como de las posibles revisiones de tarifas que pudieran llevarse a cabo durante el período de prestación del servicio. 13 PLAN CALIDAD El servicio de Telefonía Fija deberá proporcionar muy alta disponibilidad y asegurará niveles óptimos de calidad de servicio, de acuerdo a los estándares vigentes aceptados por los organismos internacionales. Deberá estar operativo de forma continua, 24 horas x 7 días semana, excepto durante el tiempo que se ejecuten los trabajos programados previamente notificados y aprobados por el Ayuntamiento de Morata de Tajuña. El licitador deberá indicar los parámetros de nivel de servicio que se compromete a cumplir. Son parámetros interesantes para el Ayuntamiento de Morata de Tajuña los siguientes: 13.1 DISPONIBILIDAD L SERVICIO Se define Disponibilidad del Servicio como el porcentaje de tiempo que, en media para el tiempo considerado, la red del adjudicatario del servicio dispone de los elementos necesarios para la prestación del servicio requerido. No se contabilizará como tiempo de indisponibilidad del servicio el debido a: Paradas consecuencia de trabajos programados de operación y mantenimiento, siempre que hayan sido notificados al Ayuntamiento de Morata de Tajuña Modificaciones del servicio solicitadas por el Ayuntamiento de Morata de Tajuña. Imposibilidad de restablecimiento del servicio por causas imputables a al El Ayuntamiento de Morata de Tajuña (inaccesibilidad a las instalaciones del cliente, etc ). Pérdidas de servicio por causas de fuerza mayor. Fallos prolongados en el suministro eléctrico, no cubiertos por el Ayuntamiento de Morata de Tajuña PLAZOS IMPLANTACIÓN LA SOLUCIÓN Serán los plazos que garanticen el cumplimiento de la implantación de la solución TIEMPOS MODIFICACIÓN LOS SERVICIOS Se definen estos tiempos, como los tiempos medios empleados en las tramitaciones administrativas tales como altas, bajas y modificaciones de los servicios, así como los tiempos medios de gestión de configuración de parámetros del servicio. 14 DOCUMENTACIÓN TÉCNICA 14.1 Datos de la empresa Descripción de la empresa licitadora. Referencias a instalaciones de estas características realizadas por esta empresa Descripción Técnica del Servicio Descripción completa y detallada de la solución técnica propuesta. Plan de implantación Plan de gestión y mantenimiento de los servicios Relación de Medios materiales y humanos en el proyecto

8 Plan de Calidad de Servicio Características dispositivos fijos ofertados. Mínimo dos modelos. Características dispositivos móviles ofertados (véase apartado 18.4). Mínimo dos dispositivos por perfil. Mejoras Se ha de indicar por parte del licitador (ANEXO I), la cuantía de minutos mensuales incluidos en la oferta por cada tipo de llamada realizada. El mínimo mensual de minutos exigidos y los posibles destinos de llamadas serán: Internas: 3900 minutos. Fijos: 3900 minutos. Internacional: 10 minutos. Móviles mismo operador: 1100 minutos. Móviles distinto operador: 6200 minutos. 902/901: 400 minutos. (Nota: Si en la oferta no se hace distinción entre llamadas a móvil de mismo operador / distinto operador, el mínimo de minutos exigidos será de 7300 minutos). También se debe detallar el número mensual de mensajes incluidos en la tarifa ofertada. SMS mismo operador: 110 SMS. SMS distinto operador: 190 SMS. SMS internacional: 2 SMS. (Nota: Si en la oferta no se hace distinción entre mensajes a móvil de mismo operador / distinto operador, el mínimo de SMS exigidos será de 300 SMS). Se valorará positivamente todos aquellos minutos / sms que excedan de los mínimos fijados anteriormente. Por otro lado, es necesario detallar los precios de cada tipo de llamada / mensajes que se facturarán si se excede de los incluidos en la cuota fija. La unidad debe ser /minuto. 15 DOCUMENTACIÓN ECONÓMICA La oferta económica incluirá una estructura de tarifas mensuales (ANEXO I en pliego administrativas), basada en la aplicación de tarifas planas y de cuotas fijas y constantes. Además se debe detallar todos los costes adicionales necesarios para el correcto funcionamiento de la solución solicitada (tarifas de datos, presentación de números de cabecera, servicio de operadora automática, etc). 16 CRITERIOS VALORACIÓN ECONÓMICA (55 puntos). Los criterios de valoración para las propuestas recibidas serán de: - Precio de los servicios: La puntuación se realizará tomando como referencia la oferta con el precio más bajo. Tomando este precio mínimo de referencia, la puntuación se establece dividiendo el precio de la oferta más baja entre el actual y multiplicando el coeficiente obtenido por los 55 puntos máximos de adjudicación. Puntuación ( POE / POV ) 55 POE = precio de la oferta más económica POV = precio de la oferta a valorar

9 No se admitirán aquellas ofertas que superen el precio de licitación. 17 CRITERIOS VALORACIÓN TÉCNICA (45 puntos). - Dispositivos móviles ofertados (4) Características de los terminales: Redes de voz y datos disponibles, GPS, resolución pantalla, duración de la batería, memoria: 4 puntos. - Dispositivos fijos ofertados (5) Características de los terminales: Disponibilidad GSM y 3G, duración de la batería, carga USB / red eléctrica: 5 puntos. - Plan de mantenimiento (14) Garantía de la rapidez del servicio: oficina de atención, personal asignado, disminución en los plazos requeridos de reparación / gestión: 3 puntos. Plan de asistencia personalizada: 3 puntos. Servicio de sustitución del terminal por otro similar en caso de avería: 6 puntos. Disponibilidad de Stock de emergencia: 2 puntos. Plan de implantación (12) Memoria del plan: procedimientos de trabajo, tareas, recursos asignados, plazo de ejecución, repercusión de los trabajos en la actividad de la institución: 12 puntos. Excedente de Voz ofertados (6) Internas: (V1/V2) x 1 Fijos: (V1/V2) x 1,5 Internacional: (V1/V2) x 0,5 Móviles mismo operador: (V1/V2) x 1 Móviles distinto operador: (V1/V2) x 1,5 902/901: (V1/V2) x 0,5 Siendo V1 la diferencia de minutos de la oferta valorada. Es decir, el valor de la diferencia entre la cantidad de minutos de la oferta valorada menos el mínimo exigido. Siendo V2 la diferencia máxima de minutos ofertados. Es decir, la diferencia entre los máximos minutos ofertados menos el mínimo exigido. Excedente de SMS ofertados (2) Móviles mismo operador: (V1/V2) x 1 Móviles distinto operador: (V1/V2) x 1 Siendo V1 la diferencia de los SMS de la oferta valorada. Es decir, el valor de la diferencia entre la cantidad de SMS de la oferta valorada menos el mínimo exigido. Siendo V2 la diferencia máxima de SMS ofertados. Es decir, la diferencia entre el máximo de SMS ofertados menos el mínimo exigido. Exceso de consumo Voz (1,5) Internas: (V1/V2) x 0,25

10 . Fijos: (V1/V2) x 0,25 Internacional: (V1/V2) x 0,25 Móviles mismo operador: (V1/V2) x 0,25 Móviles distinto operador: (V1/V2) x 0,25 902/901: (V1/V2) x 0,25 Siendo V1 el coste mínimo por minuto ofertado. Siendo V2 coste por minuto de la oferta valorada. Exceso de consumo SMS (0,5) Móviles mismo operador: (V1/V2) x 0,25 Móviles distinto operador: (V1/V2) x 0,25 Siendo V1 el coste mínimo de los SMS ofertados. Siendo V2 el coste del SMS de la oferta valorada. 18 DATOS PARA LA REALIZACIÓN LA OFERTA 18.1 Consumos Voz. Consumos correspondientes al mes de Octubre de Móvil Operador Actual: 436 llamadas, 796 minutos. Fijo: 1646 llamadas, 3176 minutos. Contestador: 24 llamadas, 19 minutos. Servicio Rellamada: 26 llamadas, 26 minutos. Móvil no operador actual: 2669 llamadas, 5610 minutos. Especial 901/902: 84 llamadas, 351 minutos. Internacional: 4 llamadas, 10 minutos. Internas: 2275 llamadas, 3494 minutos Consumos Mensajes. Consumos correspondientes al mes de Octubre de SMS mismo operador: 77 mensajes. SMS distinto operador: 178 mensajes. SMS interno: 25 mensajes. SMS internacional: 2 mensajes. MMS distinto operador: 5 mensajes Puestos Fijos por sede. Líneas Cola de llamadas: 3. Sede Ayuntamiento: 22 puestos. Sede Juzgado de Paz: 2 puestos. Sede Policía Local: 3 puestos. Sede Servicios Sociales: 3 puestos. Sede Polideportivo: 3 puestos. Sede Centro Cultural: 2 puestos Puestos Móviles Se distinguen tres perfiles de usuarios: Perfil 1:

11 Usuarios con dispositivo iphone: 8 (incluida tarifa plana iphone 2GB) Perfil 2: Usuarios con BlackBerry: 2 (incluido servicio BlackBerry profesional) Perfil 3: Usuarios con móvil (no smartphone): Otros servicios. Internet móvil USB 500MB: 1 Servicio Multidispositivo: 2 Morata de Tajuña, 14 de diciembre de 2012 EL ALCAL FDO: v. Mariano Franco Navarro

12 ANEXO I. MOLO VALORACIÓN TÉCNICA. (Imprescindible cumplimentación) TIPO LLAMADA MINUTOS EXIGIDOS MINUTOS OFERTADOS DIFERENCIA INTERNA 3900 FIJOS 3900 INTERNACIONAL 10 MOVILES MISMO OPERADOR 1100 MOVILES DISTINTO OPERADOR / TIPO LLAMADA PRECIO /MINUTO INTERNA FIJOS INTERNACIONAL MOVILES MISMO OPERADOR MOVILES DISTINTO OPERADOR 902/901 SMS SMS EXIGIDOS SMS OFERTADOS DIFERENCIA COSTE MISMO OPERADOR 110 DISTINTO OPERADOR 190 En Morata de Tajuña, a 14 de diciembre de 2012 El Alcalde, Fdo. : V. Mariano Franco Navarro.

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