Sisemes de gestió empresarial per a la PIME

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Eduardo Rojas Figueroa
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1 Excelius + Sage CRM

Sisemes de gestió empresarial per a la PIME A Excelius distribuïm i implantem sistemes informàtics de gestió empresarial assessorant, formant i acompanyant els nostres clients per que n aconsegueixin

2 Sisemes de gestió empresarial per a la PIME A Excelius distribuïm i implantem sistemes informàtics de gestió empresarial assessorant, formant i acompanyant els nostres clients per que n aconsegueixin el màxim rendiment i profit possibles. _ Contribuïm a la Excel lència dels nostres clients 1. Empresa local d abast global (Granollers-Dublí-Nangpur) 2. Alt valor afegit (perfils sènior i acords de col laboració) 3. Alta implicació al projecte i al client (metodologia Excelius) Sage

_ Contribuïm a la Excel lència dels nostres clients 1. Empresa local d abast global (Granollers-Dublí-Nangpur) 2.

3 Sisemes de gestió empresarial per a la PIME Una eina flexible, escalable i assequible per: Millorar la eficàcia del seus equips comercials Augmentar la satisfacció i fidelitat dels seus clients Desenvolupar campanyes de marketing realment efectives Una forma molt més fàcil, ràpida i eficient de gestionar l empresa amb la màxima productivitat: Contabilitat, Finances i Tresoreria Compres, Vendes, Magatzem, Fabricació i Projectes Contractes, Laboral i RR.HH. Gestió Documental i Business Intelligence Prendre decisions de de negoci contrastades

més fàcil, ràpida i eficient de gestionar l empresa amb la màxima productivitat: Contabilitat, Finances i Tresoreria Compres, Vendes,

4 Per què Excelius? _ Garanties d èxit Equip de professionals experts i experimentats per detectar les necessitats reals del client Implantació de la solucions estàndard adaptades a la capacitat de la seva empresa Formació als usuaris. Ajuda a la posada en marxa Proximitat i agilitat de resposta Suport als usuaris mitjançant hot line, atenció preventiva i assessorament funcional Manteniment de les llicències per tenir el software actualitzat i a ple rendiment Sage

Implantació de la solucions estàndard adaptades a la capacitat de la seva empresa Formació als usuaris.

5 Darrera SAGE CRM _ Un projecte amb èxit SAGE és una empresa multinacional clients només a Espanya Orientada a la PIME com cap altra Distribució directa i a través de canal Software premiat com a millor CRM del mercat any Sage

000 clients només a Espanya Orientada a la PIME com cap altra

6 Per què CRM? Millores estadístiques Ens adaptem a totes les necessitats + 29 % Increment de vendes + 34 % Productivitat comercial + 42 % Fiabilitat previsions Sage

7 Per què CRM? Àrees funcionals Marketing Noves oportunitats a baix cost Coordinació marketing y comercial Cicles automatics y combinats Ens adaptem a totes les necessitats Post-venda Fidelització Res no s'escapa Comercial Més temps per vendre Millor conversió Seguiment i motivació Sage

marketing y comercial Cicles automatics y combinats Ens adaptem a totes

8 Marketing: genera leads a bajo coste Funcionalidad de Sage CRM Sage E-marketing para Sage CRM: 90 plantillas predefinidas Proceso sencillo de 3 pasos para crear campañas de marketing Creación de grupos-objetivo para realizar seguimiento de ventas Función integrada de formulario web al cliente potencial y del correo electrónico al cliente potencial Valor empresarial para el responsable de marketing Más clientes potenciales de calidad para el equipo comercial Medición precisa del presupuesto de marketing No más oportunidades de venta perdidas Asegúrese de capturar con precisión todos los clientes potenciales

y del correo electrónico al cliente potencial Valor empresarial para el responsable de marketing Más clientes potenciales de calidad para el equipo

9 Marketing: coordina marketing y comercial Funcionalidad de Sage CRM Gestión total de campañas en Sage CRM v7.1 con duplicación de campañas, flujo de trabajo de campañas y avisos de rebasamiento del límite de presupuesto Registro de la cantidad de aperturas, clics y devoluciones con alimentación automática de datos directamente en Sage CRM Cuadro de mandos interactivo de Sage CRM v7.1 para supervisar los KPI de marketing Seguimiento de clientes potenciales hasta el cierre de la venta Valor empresarial para el responsable de marketing Gestiona completamente todas tus campañas de manera sencilla y eficaz Sabrás rápidamente qué campañas funcionan y cuáles no Mide los indicadores de rendimiento de forma proactiva y toma las decisiones adecuadas Asegúrate de que hay pleno entendimiento entre el departamento de marketing y ventas

de datos directamente en Sage CRM Cuadro de mandos interactivo de Sage CRM v7.

10 Marketing: administració de plantilles mail

11 Marketing: resultats detallats Resultats d apertures i clicks amb nom i cognom Treballa sobre els resultats

12 Marketing: ciclos automáticos y combinados Funcionalidad de Sage CRM Drip marketing y programación de campañas Tareas para varios equipos Integración con LinkedIn: consulta los perfiles de LinkedIn directamente desde Sage CRM Valor empresarial para el responsable de marketing Automatiza respuesta a las campañas para optimizar su impacto Programa envios segmentados y automaticos a clientes o potenciales Aprovecha la información de ventas para realizar campañas Asigna tareas tanto de marketing como de comercial, combinando web, redes sociales, telefono y Aprovecha la información de una campaña para lanzar la siguiente Identifica a los ejecutivos clave a los que debes dirigirte en tus próximas campañas de marketing

segmentados y automaticos a clientes o potenciales Aprovecha la información de ventas para realizar campañas Asigna tareas tanto de marketing como de comercial, combinando web,

13 Marketing: drip marketing i programació Programar segons resultat Tot tipus activitat

14 Comercial: más conversión de potenciales Funcionalidad de Sage CRM Sage E-marketing para Sage CRM Captura de clientes potenciales automatizada, de web a cliente potencial y de correo electrónico a cliente potencial Gestión de clientes potenciales y avisos mediante el flujo de trabajo de Sage CRM Integración con LinkedIn: verás los perfiles de LinkedIn directamente desde Sage CRM Valor empresarial para el responsable comercial Aumenta el flujo de clientes potenciales para tu equipo comercial No más oportunidades de venta perdidas Dirige rápidamente cada cliente potencial al comercial más adecuado Asegúrate de dirigirte a las personas más adecuadas de cada empresa

los perfiles de LinkedIn directamente desde Sage CRM Valor empresarial para el responsable comercial Aumenta el flujo de clientes potenciales para tu equipo comercial

15 Comercial: flux de treball i avisos

16 Comercial: más tiempo para vender Funcionalidad de Sage CRM Flujo de trabajo para ventas automatizado, con la posibilidad de ejecutar fácilmente plantillas y procesos comerciales Integración con Exchange Server, incluida la sincronización en tiempo real del calendario, de citas y de tareas Sage CRM para iphone v1.1 permite acceder a la información y editarla desde cualquier lugar Visión integral del cliente: comercial, marketing y atención al cliente Valor empresarial para el responsable comercial No es necesario «volver a inventar la rueda» para elementos como las plantillas comerciales Automatiza fácilmente los procesos más importantes Visibilidad completa de tu equipo comercial, con actualización automática del calendario y de las tareas (también desde dispositivos móviles) Aumenta la productividad en los desplazamientos Información completa sobre el cliente disponible con rapidez para ahorrar tiempo

1 permite acceder a la información y editarla desde cualquier lugar Visión integral del cliente: comercial, marketing y atención al cliente Valor empresarial para el responsable comercial No es

17 Comercial: integració i documentació

18 Comercial: informació detallada a l instant Accions Oportunitats Incidències

19 Comercial: análisis y seguimiento del equipo Funcionalidad de Sage CRM Con el cuadro de mandos interactivo de Sage CRM v7.1 puedes supervisar todos los indicadores de rendimiento en un solo lugar, vincular gadgets y profundizar en los datos Pipeline de análisis del flujo de oportunidades Gráficos mejorados en los informes para Sage CRM v7.1 Valor empresarial para el responsable comercial Identifica de forma proactiva las tendencias de ventas subyacentes y los problemas potenciales Gestiona con toda facilidad las distintas fases del tus ventas en curso Fácil y rápido de crear, proporciona unos informes precisos

oportunidades Gráficos mejorados en los informes para Sage CRM v7.

20 Comercial: activitat dels comercials Agenda i tasques

21 Comercial: activitat sobre oportunitats

22 Comercial: visió de l equip

23 Post-venta: fidelización Funcionalidad de Sage CRM` Visión integral del cliente desde la ficha del contacto o de la empresa Función de registro automático de incidencias desde correo electrónico Portal de Autoservicio de Sage CRM totalmente personalizable Retrolalimentación con marketing Valor empresarial para el responsable de atención al cliente Garantiza que el personal interno dispone de toda la información sobre los clientes Registro de incidencias más sencillo para tus clientes Más desvío de incidencias para tus agentes Más volumen de gestión de incidencias por agente Registro de incidencias más sencillo para tus clientes Más desvío de incidencias para tus agentes Más volumen de gestión de incidencias por agente Genera campañas automáticas de fidelización o recuperación Detecta tendencias de los clientes

24 Post venda: alarmes i fluxos de treball Avisos a qualsevol dispositiu Respostes automàtiques

Post-venta: nada se escapa Funcionalidad de Sage CRM Flujos de trabajo predefinidos Alertas automáticas e informes preconfigurados Cuadros de mandos interactivos para supervisar los indicadores de

25 Post-venta: nada se escapa Funcionalidad de Sage CRM Flujos de trabajo predefinidos Alertas automáticas e informes preconfigurados Cuadros de mandos interactivos para supervisar los indicadores de rendimiento, con posibilidad de profundizar en los datos Cuadros de mando a nivel de empresa Valor empresarial para el responsable de atención al cliente Se define los flujos de trabajo para cada usuario y estado de la incidencia Más volumen de gestión de incidencias por agente Registro automático de actividad Escalar casos difíciles automaticamente Seguimiento contante en tiempo real Toda la información necesaria siempre disponible Mejora de la atención al cliente Acceso a información de atención en tiempo real Toma de decisiones más rápidas y precisas Obtén una instantánea en tiempo real de tus cuentas clave (función disponible de serie)

26 Post-venta: tota la informació en un sol lloc

27 Moltes gràcies Enric Granados / Granollers T

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