EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS METRO S.A BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS

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1 EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS METRO S.A BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS Gerencia de Administración y Finanzas Abril de 2009

2 LICITACIÓN PÚBLICA MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS I BASES ADMINISTRATIVAS Artículo Nº 1. INTRODUCCIÓN METRO S.A. requiere mejorar las actuales condiciones técnicas de la plataforma de comunicaciones y seguridad responsable del acceso Internet, permitiendo la accesibilidad externa a sistemas corporativos de METRO S.A. con los niveles de seguridad apropiados, por medio de la incorporación e integración de tecnologías de mercado compatibles con la actual plataforma. Artículo Nº 2. OBJETIVO El objeto de esta licitación es seleccionar la empresa a la cual METRO S.A. comprará las tecnologías para mejorar la actual plataforma de acceso a Internet, otorgando mayores prestaciones a los usuarios que requieren acceso interno y externo a los sistemas. Los objetivos específicos que METRO S.A. espera lograr con esta adquisición son: Ampliar la capacidad de acceso al recurso Internet de los usuarios Metro S.A. Implementar el acceso seguro y remoto a aplicaciones corporativas. Potenciar la utilización del enlace nacional e internacional Internet. Consolidar las aplicaciones corporativas Web en una sola plataforma de acceso. Disminuir obsolescencia tecnológica al mejorar las tecnologías actuales con las de mercado. Implementar hardware para el potenciamiento de la navegación internet de la red corporativa. Artículo Nº 3. EMPRESAS QUE PODRÁN PARTICIPAR Podrán participar en esta Licitación todas las personas naturales o jurídicas en adelante los OFERENTES, que retiren formalmente las Bases en Avda. Libertador Bdo. O Higgins Nº 1414, Piso 2, y que cumplan con los requerimientos y términos señalados en las presentes Bases y sus Especificaciones Técnicas. Artículo Nº 4. CONSULTAS Y ACLARACIONES METRO S.A. recibirá consultas sobre el contenido de estas Bases, a través de correo electrónico, hasta las 17:00 horas del día 30 de abril de 2009, las cuales deberán ser dirigidas a Srta. Jeannette Peña M., Sr. Mario Baeza V., correos y respectivamente, o al fax Será responsabilidad de cada OFERENTE verificar la recepción conforme de las consultas por parte de Metro S.A. 2

3 Las respuestas y eventuales modificaciones y aclaraciones de carácter oficial a las presentes Bases, se pondrán a disposición de los OFERENTES el día 7 de Mayo de 2009, desde las 10:00 horas, en las oficinas del Depto. de Administración General, Avda. Libertador Bernardo O Higgins Nº 1414, segundo piso. Artículo Nº 5. PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Los OFERENTES deberán presentar las Ofertas en dos sobres cerrados, caratulados OFERTA TECNICA el primero y OFERTA ECONOMICA el segundo, los cuales deberán entregarse indicando en su exterior el nombre de la licitación y nombre y firma del OFERENTE, en los plazos y horarios establecidos en el artículo Nº 6, con los antecedentes y documentos que se indican a continuación. En el Sobre Oferta Técnica: Antecedentes del OFERENTE, de acuerdo al Formulario Nº 1, el que deberá presentarse debidamente completado y firmado. Declaración Jurada Simple donde el OFERENTE consigne conocer y aceptar íntegramente las presentes Bases de Licitación, sus eventuales modificaciones y aclaraciones, así como las respuestas a las consultas formuladas, de acuerdo al Formulario Nº 2, el que deberá presentarse debidamente completado y firmado. Boleta de Garantía Bancaria por Seriedad de Oferta, en los términos establecidos en el Artículo 9 de las presentes Bases. Plan de entrega de los suministros para cada uno de los ítemes, así como el plan de implementación y puesta en marcha de las soluciones. Entregar en formato carta Gantt. Los 2 últimos Balances Generales Clasificados al 31 de diciembre de cada año, debidamente firmado por el Contador del OFERENTE. Fotocopia de las dos últimas declaraciones de Renta Anual. Fotocopia de las 6 últimas declaraciones mensuales de IVA. En caso que el OFERENTE sea persona jurídica, deberá presentar un Informe Legal, suscrito por un abogado, en que se resuma la vida de la sociedad, indicando la fecha de constitución, modificaciones, objeto, capital, duración, administración y representante legal. Sólo el OFERENTE adjudicado, en un plazo de 10 días hábiles de notificada la adjudicación, deberá presentar copia autorizada de la escritura de constitución de la sociedad, con certificado de vigencia, y copia autorizada de la escritura en que conste la personería de los apoderados o Gerente General, con su debida vigencia. Adjuntar Formulario Nº 4 debidamente completado y firmado. 3

4 METRO S.A. se reserva el derecho de solicitar mayores antecedentes si así lo estima conveniente para una adecuada comprensión de las Ofertas. En el Sobre Oferta Económica: El OFERENTE deberá incluir el Formulario Nº 3, debidamente completado y firmado. Artículo Nº 6. RECEPCIÓN DE LAS OFERTAS Las Ofertas Técnicas y Económicas se recibirán el día 15 de mayo de 2009 de 09:00 a 12:00 horas, en Avda. Libertador Bernardo O Higgins Nº1414, 2º piso, recepción del Depto. Administración General. La presentación de las ofertas deberá estar de acuerdo a lo establecido en las presentes Bases Administrativas y sus Especificaciones Técnicas. El mismo día 15 de mayo de 2009 a las horas, en Avda. Libertador Bernardo O Higgins 1414, piso 3, Sala de Reuniones Gerencia de Mantenimiento, se realizará la apertura de los sobres de las ofertas técnicas, en presencia de los OFERENTES que deseen asistir. Si a la Licitación se presentare sólo una Propuesta, METRO S.A. podrá declararla desierta, o bien continuar con el proceso de licitación en la forma aquí establecida, sin que ello afecte el derecho de METRO S.A. a desestimar la Propuesta en cualquier momento y sin expresión de causa. Esta decisión no dará derecho al Proponente a ningún tipo de acción, reclamación o cobro de indemnización en contra de METRO S.A. Los sobres conteniendo las ofertas económicas se mantendrán en custodia en METRO S.A. y posteriormente, en la fecha que METRO S.A. determinará y comunicará oportunamente, se abrirán los sobres económicos, sólo de aquellos OFERENTES que precalifiquen. Artículo Nº 7. RECHAZO DE OFERTAS De comprobarse falsedad o falta de coincidencia de algunos de los antecedentes suministrados por las empresas OFERENTES, METRO S.A. podrá descalificar la oferta respectiva, pudiendo además excluir de futuras licitaciones a los OFERENTES involucrados. Sin perjuicio de lo anterior, METRO S.A. se reserva el derecho de rechazar a cualquiera o a todos los OFERENTES sin expresión de causa y sin derecho a indemnización de ninguna especie. Artículo Nº 8. ADJUDICACIÓN DE LA PROPUESTA METRO S.A. evaluará las ofertas en dos etapas: En primer término, se realizará una evaluación de la Oferta Técnica presentada por el OFERENTE, de acuerdo a los antecedentes solicitados en las Bases Administrativas y Especificaciones Técnicas, así como una evaluación financiera de la capacidad económica del OFERENTE. 4

5 En una segunda etapa, se realizará una evaluación de la Oferta Económica presentada por aquellos OFERENTES que aprueben la calificación técnica y financiera. METRO S.A. comunicará por escrito la fecha, hora y lugar en que se realizará el acto de apertura para los interesados que quieran asistir. A los OFERENTES que no aprueben la calificación técnica y financiera, METRO S.A., se les comunicará por escrito la decisión adoptada, indicando que tienen un plazo máximo de 7 días hábiles desde la apertura de las Ofertas Económicas, para retirar el sobre con su Oferta Económica. En caso que dichos documentos no sean retirados dentro de este plazo, METRO S.A. no se responsabiliza por la tenencia de éstos, no teniendo el OFERENTE derecho a indemnización ni compensación de ninguna especie. METRO S.A. se reserva el derecho a adjudicar total o parcialmente a un mismo proveedor o a varios proveedores a la vez, los diferentes ítemes cotizados, y/o declarar desierta la licitación, conforme a lo establecido anteriormente, sin expresión de causa y sin lugar a indemnización de ninguna especie. Artículo Nº 9. GARANTIA SERIEDAD DE OFERTA Los OFERENTES deberán acompañar a su oferta una Boleta de Garantía Bancaria de Seriedad de la Oferta, pagadera a la vista, incondicional e irrevocable, a nombre de la Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A., por un valor de $ (un millón de pesos), la que deberá tener validez a lo menos hasta el 31 de julio de La citada garantía será devuelta a los PROPONENTES no favorecidos, dentro de los 30 días posteriores a la adjudicación de la Propuesta. Será obligación de dichos PROPONENTES retirarla dentro del plazo establecido. METRO S.A. no se responsabiliza por la tenencia de este documento con posterioridad al mencionado plazo. Artículo Nº 10. DOCUMENTOS DE LA ORDEN DE COMPRA Los documentos a continuación detallados serán parte integrante de la Orden de Compra que METRO S.A. emitirá como resultado de la licitación, los que, en caso de discrepancia, prevalecerán unos sobre los otros en el orden siguiente: 1 Orden de Compra. 2 Bases Administrativas y Especificaciones Técnicas de la presente Licitación. 3 Preguntas, respuestas, modificaciones y aclaraciones a las Bases. 4 Oferta del Oferente. 5 Boleta de Garantía por Seriedad de Oferta 6 Boleta de Garantía por Fiel Cumplimiento. Artículo Nº 11. GARANTIA FIEL CUMPLIMIENTO El OFERENTE adjudicado, en adelante el PROVEEDOR, deberá constituir una garantía de fiel cumplimiento de entrega y calidad de productos, consistente en una Boleta de Garantía Bancaria, incondicional e irrevocable, pagadera a la vista a su sola presentación, equivalente al 10% del valor total de la compra (IVA incluido). Esta Boleta deberá tener vigencia de a lo menos 5 meses, a partir de la fecha de la Orden de Compra. La garantía de fiel cumplimiento deberá constituirse dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados desde la entrega de la orden de compra y será requisito para cancelar la primera entrega. 5

6 La no entrega de este documento será causal de anulación de la orden de compra, pudiendo en ese evento METRO S.A. hacer efectiva, además, la Garantía de Seriedad de la Oferta. El plazo de cobertura de la garantía, no implica la extensión de vigencia de la Orden de Compra; pudiendo METRO S.A. hacer efectivo el término de éste independientemente de aquella, sin derecho a indemnizaciones o compensaciones de ninguna naturaleza a favor del Proveedor. Artículo Nº 12. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN Se establecen pagos parcializados por ítemes, los que se efectuarán dentro los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de las respectivas facturas. Toda factura deberá entregarse en Alameda Nº 1414, Oficina de Recepción de Facturas de Metro S.A., en horario de 9:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes y deberá presentarse de la siguiente forma: En original, y copias legales, visiblemente legalizada por el Servicio de Impuestos Internos, sin correcciones ni enmendaduras. Indicar el valor total expresado correctamente en cifras y palabras. Dirigirse a nombre de Metro S.A., Rut , Dirección Alameda Nº 1414 Santiago. Señalar correctamente como Giro Transporte de Pasajeros. Referenciar el número de la Orden de Compra. Metro S.A. podrá rechazar las facturas que no se sujeten estrictamente a lo señalado anteriormente, sin perjuicio de poder reclamar de su contenido dentro de los 30 días siguientes a su recepción. El PROVEEDOR sólo podrá emitir las facturas una vez que Metro S.A. haya recibido cada suministro o servicio a su entera conformidad. Artículo Nº 13. MULTAS POR ATRASO EN LA ENTREGA METRO S.A., aplicará una multa de un 0,3% del valor total de la orden de compra, por cada día de atraso en la entrega del suministro, hasta un máximo de 15%. METRO S.A. resolverá administrativamente la aplicación de las multas, sin necesidad de decisión judicial o arbitral previa, en los casos de incumplimiento de las obligaciones de la orden de compra, pudiendo cobrarlas directamente al PROVEEDOR. Las multas aplicadas, deberá pagarlas el PROVEEDOR directamente a METRO S.A., en un plazo no superior a treinta días corridos, contados desde su comunicación por escrito. Si así no lo hiciere, METRO S.A. se entenderá facultada para descontar el monto de las multas de cualquier suma de dinero que en virtud de esta u otra orden de compra o que por cualquier causa o motivo pudiere adeudar al PROVEEDOR, pudiendo asimismo no autorizar nuevos estados de pago, cobrar la o las boletas de garantía de fiel cumplimiento que existan en su poder o ejercer cualquier otro derecho que en virtud de la ley o de la presente orden de compra le correspondan. En el evento de hacerse efectiva una o más boletas de garantía, el PROVEEDOR deberá entregar, dentro de los 15 días corridos siguientes, nuevas boletas de garantía, en reemplazo de aquellas que se hicieron efectivas, por los mismos montos y de las mismas características que las originales. La no 6

7 constitución de la nueva garantía de reemplazo, dará derecho a METRO S.A. a hacer efectiva cualquier otra garantía o poner término anticipado a la orden de compra. Sólo si el monto de las multas fuere inferior al valor de las boletas de garantía cobradas, el excedente será devuelto por METRO S.A. al PROVEEDOR una vez recibidas a su entera conformidad la o las nuevas garantías y en la medida que no concurrieren otras causales para el cobro de las boletas. 7

8 II ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 1.1 ANTECEDENTES TÉCNICOS Actualmente los servicios que presta la plataforma de seguridad perimetral, se encuentran restringidos de acuerdo a las actuales capacidades técnicas del hardware y software existente, lo anterior con estándares de seguridad adecuados para los actuales requerimientos, sin embargo y dado que se requiere incorporar nuevos servicios, se hace necesario mejorar las actuales condiciones de operación de esta plataforma. 1.2 DESCRIPCIÓN SITUACIÓN ACTUAL La plataforma de seguridad perimetral, actualmente operativa, se compone de dos dispositivos de seguridad Firewall PIX 515 Cisco, los que forman una arquitectura Failover, proveyendo de esta manera de seguridad y filtrado de trafico entrante y saliente de la red corporativa de Metro S.A. Los dispositivos Firewall PIX 515, cuenta con 6 interfaces de las que sólo se encuentran operativas 3, con velocidades de 100 Mb/s. El enlace del ISP actualmente operativo, cuanta con una capacidad de 1 Gb/s. No se cuenta con factibilidad técnica para la disponibilidad de acceso remoto a las aplicaciones o sistemas Web de la red corporativa. La red corporativa cuenta con usuarios aproximadamente, de estos el 72% cuenta con los servicios de navegación Internet e . Para el filtrado de contenido de la navegación Internet se cuenta con la herramienta Web Security Suite de WebSense en su versión REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ITEM I: SOLUCIÓN PERIMETRAL DE SEGURIDAD TABLA Nº 1 DETALLES ELEMENTOS REQUERIDOS N CANTIDAD DESCRIPCIÓN I 2 Firewall Cisco ASA 5540 II 250 Licencias VPN SSL III 1 CON-S2P-AS4BUNK9 SMARTNET 24X7X2 ASA 5540 with HA, 3DES/AES IV 2 Cache Engine WAE-612 V 1 CON-S2P-WAE612 SMARTNET 24X7X2 Wide Area Application VI 1 Instalación y Configuración 8

9 2.1 FIREWALL ASA CISCO 5540 HARDWARE REQUERIDO El hardware de acceso a Internet requerido, debe considerar una infraestructura centralizada, robusta y de alto rendimiento, para lo anterior el OFERENTE deberá ofertar y disponer de dos equipos a modo de garantizar la continuidad operativa de la solución, la que deberá ser implementada en modalidad activo activo en alta disponibilidad. Su conectividad deberá ser dispuesta en modalidad Firewall con sus interfaces en Gigabit Ethernet. Soporte de protocolo ipsec y SSL VPN. El hardware antes indicado, será el encargado de brindar la seguridad para el acceso al portal extranet requerido en las presentas especificaciones técnicas, dado lo anterior se requieren las siguientes características del hardware de acceso: CARACTERÍSTICAS: El Módulo debe poseer 1U de Rack. Factor de forma: Montable en bastidor. Tecnología de conectividad: Cableado. Memoria RAM Instalada: 1 GB Memoria Flash Instalada: 64 MB Debe poseer cuatro interfaces Giga Ethernet RJ45 10/100/1000, con capacidad de crecimiento de hasta 8 interfaces Gigabit Ethernet. Conexión independiente para tareas administrativas o consola. Una interfaz de red - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 Dos puertos Hi-Speed USB - 4 PIN USB tipo A RENDIMIENTO: Capacidad del cortafuegos : 650 Mbps. Capacidad de VPN : 325 Mbps. Tasa de conexiones : sesiones por segundo. Sesiones concurrentes : FUNCIONALIDADES: Peers VPN IPSec : Peers VPN SSL : 250 Interfaces virtuales (VLAN) : 200 Soporte WCCPv2 Alta disponibilidad: activo/activo y activo/ pasivo. Protocolo de interconexión de datos: Fast Ethernet, Gigabit Ethernet Red / Protocolo de transporte: IPSec Encriptación 3DES y AES. Debe soportar a lo menos dos (2) contextos de seguridad, con capacidad de escalamiento. 9

10 El OFERENTE debe proveer, configurar e implementar una solución perimetral de seguridad basada en la plataforma ASA 5540 de Cisco, cumpliendo los requerimientos técnicos de las presentes especificaciones técnicas, asegurando la continuidad operacional de la actual plataforma perimetral de seguridad y su transición de servicios respectiva a la solución propuesta. 2.2 CACHE ENGINE WAE-612 HARDWARE REQUERIDO El hardware de Caching requerido debe considerar una infraestructura centralizada, robusta y de alto rendimiento, para lo anterior el OFERENTE deberá ofertar y disponer de dos equipos a modo de garantizar la continuidad operativa de la solución de aceleración de contenidos. Entre sus prestaciones debe incluir optimización de protocolos, Caching (almacenamiento), distribución de contenidos y un generador de reportes, pudiendo seleccionar el flujo de trafico tanto de entrada, como de salida y en forma bi-direccional. Entre sus prestaciones debe incluir optimización de protocolos, distribución de contenidos, Cache de contenido en modalidad transparente (WCCPv2), no transparente (configuración de Proxy en el Browser) y redirección en capa 4. CARACTERÍSTICAS: El Módulo debe poseer 1U de Rack. Factor de forma: Montable en bastidor. Tecnología de conectividad: Cableado. Memoria RAM Instalada: 4 GB Memoria Compact Flash de 128MB Disco Duro: 2 Discos de 300GB Debe poseer dos interfaces Fast Ethernet RJ45 10/100/1000, además de una conexión independiente para tareas administrativas o consola. Fuente de Poder: 1 Fuente de 350Watts FUNCIONALIDADES: Web Cache con HTTP 1.0 y 1.1, FTP-over-http y HTTPS Tunneling. Internet Cache Protocol (ICP) Caching de archivos con HTTP 1.1 Chunked Encoding Plantilla de reglas para políticas de cache y reglas Type of Service (ToS) y Differenciated Services Code Point (DSCP) seteado por el cache al alcanzar o no un destino URL, tipo de archivo o dominio para clasificar tráfico usando plantillas de las reglas del cache. IP spoofing que presentan las direcciones IP de los clientes para fácil rastreo de los usuarios. Split Domáis Name Server (DNS) que permite configurar al equipo con múltiples DNS Server basados en los nombres de dominio, como intranet e Internet. DNS Caching, que permite al equipo hacer caching de DNS para evitar que muchos accesos a la WAN por resolución de DNS (En modo Proxy y WCCP) 10

11 2.3 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN PLATAFORMA PERIMETRAL DE SEGURIDAD El OFERENTE deberá considerar en su propuesta la instalación y configuración de todo el software y el hardware ofertado de tal forma que este quede operativo en un 100 %, asegurando de esta manera que la migración de la actual plataforma perimetral de seguridad a la solución propuesta en su oferta, sea transparente y con cero impacto en la normal operación de la actual plataforma, para lo anterior el OFERENTE debe considerar las siguientes actividades: REQUERIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA Desempaque y revisión de equipo. Instalación física (montaje) en Rack provisto por Metro. Encendido y pruebas de vacío. Revisión de versiones de software y actualización. Configuración de parámetros IP. Conexión de interfaces de red. Configuraciones básicas de operación. Pruebas de funcionamiento Tunnig de configuraciones iniciales Respaldo de configuraciones definitivas. Entrega de informe final de funcionamiento. Para asegurar la continuidad operativa y el funcionamiento de la actual plataforma perimetral de seguridad el OFERENTE de considerar las siguientes actividades: Levantamiento configuraciones aplicadas en la actual plataforma de acceso a Internet. Migración de políticas y configuraciones desde plataforma actual a la propuesta. Configuraciones básicas Configuraciones de operación Pruebas de funcionamiento Tunnig de configuraciones iniciales Respaldo de configuraciones definitivas. Validación del funcionamiento de políticas y configuraciones migradas. Generación de plan de contingencias frente a posibles eventos. Revisión de versiones de software y actualizaciones disponibles. Entrega de informe final de funcionamiento y puesta en marcha 2.4 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO PLATAFORMA PERIMETRAL DE SEGURIDAD El OFERENTE debe considerar en su oferta la transferencia tecnológica de conocimiento para los profesionales de Metro S.A. en las materias relacionadas con la implementación y explotación de la solución propuesta a nivel de hardware y software, la transferencia de conocimiento debe ser dictada en idioma español y proveerse todo el material didáctico, el cual quedará en propiedad de Metro S.A. 11

12 La transferencia de conocimiento debe ser dictada en idioma español y otorgarse a partir del momento de la adjudicación, de tal forma que el personal de Metro S.A. deberá participar de todo los procesos de instalación, configuración y puesta en marcha de la solución ofertada, para lo anterior el OFERENTE deberá coordinarse con Metro S.A. 2.5 GARANTÍA Y SOPORTE PLATAFORMA PERIMETRAL SEGURIDAD El PROPONENTE debe proveer la garantía de partes y piezas de todo el hardware y el software de su propuesta, considerando los requerimientos exigidos en las presentes especificaciones técnicas, para lo anterior el PROPONENTE deberá entregar a Metro la garantía y soporte indicado en la tabla Nº 2 TABLA Nº 2 GARANTÍA Y SOPORTE FIREWALL ASA 5540 Y WAE 612-K9 N CANTIDAD DESCRIPCIÓN I 1 Garantía ASA Firewall 5540 (CON-S2P-AS4BUNK9 SMARTNET 24X7X2 ASA 5540) II 1 Garantía WAE 612-K9 Cache (CON-S2P-WAE612 SMARTNET 24X7X2 Wide Area Application) ITEM II: SOLUCIÓN APLICACIÓN EXTRANET TABLA Nº 3 DETALLES ELEMENTOS Y SERVICIOS REQUERIDOS APLICACIÓN EXTRANET N CANTIDAD DESCRIPCIÓN I 1 Servidor Extranet HP DL380 G5 II 1 HP Care Pack, 3 Years, 4 Hours, 24x7, Hardware, ProLiant DL360 III 1 HP Care Pack HW Installation IV 1 Licencia Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Ingles OPEN NL V 1 Aplicación Extranet VI 1 Instalación Personalización y Configuración Aplicación extranet 1. ESPECIFICACIONES APLICACIÓN EXTRANET METRO S.A. requiere un Portal Web que permita disponibilizar el acceso desde el exterior a usuarios debidamente autorizados que requieran conectarse a cualquier sistema o aplicación Web interna de METRO S.A., el modelo de solución se basa en la incorporación de una plataforma de software y hardware funcional que permitirá interactuar remotamente con sistemas o aplicaciones WEB. Para lo anterior se requiere que el OFERENTE entregue a METRO S.A. una aplicación que permita generar y desplegar páginas de acuerdo al siguiente esquema: 12

13 1.1. ESQUEMA DE DISEÑO PROPUESTO Sistema de Acceso Remoto Aplicaciones Gerencia Recursos Humanos Aplicacion1 Gcia. RRHH Fiscalia Contraloria Gcia. Adm. Finanzas Gcia. IT Gcia. Comercial Aplicacion2 Aplicacion3 Gcia. Desarrollo Gcia. Operaciones Gcia. Mantenimiento Acceso aplicaciones generales Informacion de la gerencia. Banner informativos Owa (correo Web) Intranet Sistema RRHH Gerencia Mantenimiento Aplicacion1 Gerencia Adm. Finanzas Gerencia IT Aplicacion2 Aplicacion3 Aplicacion1 Aplicacion1 Aplicacion2 Aplicacion3 Aplicacion2 Aplicacion3 Informacion de la gerencia. Banner informativos Informacion de la gerencia. Banner informativos Informacion de la gerencia. Banner informativos En el esquema propuesto se plantean los siguientes requerimientos para la generación del portal: La página inicial presentará las distintas opciones de acceso a los usuarios segmentados por Gerencias. Las Gerencias tendrán sus accesos definidos para cada aplicación, estos link serán accesos directos hacia cada aplicación Web. Adicionalmente en cada página habrán apartados de información concerniente a cada Gerencia. El software o paquete ofertado deberá presentar alternativas de diseños y permitir incorporar animaciones flash y banner informativos. Este portal será implementado en una plataforma Microsoft y deberá cumplir con los siguientes requerimientos: La plataforma de soporte web para el portal será IIS 5.0 o superior. La compatibilidad del portal será para clientes Browser IE 6.0. y resolución de 800x

14 Adicionalmente se requiere que este software o paquete permita la modificación del diseño portal de manera fácil, a través de alguna interfaz compatible con Microsoft, para esto el software deberá cumplir con los siguientes requerimientos: Permitir la modificación del portal sin modificar el contenido. Plantillas de diseños que permitan realizar cambios generales al Portal y permitir modificaciones de acuerdo a las necesidades de METRO S.A. La licencia deberá ser perpetua a nombre de METRO S.A. No se permite la utilización de software libre. Esta aplicación en caso de utilizar código que se ejecuta en un servidor de aplicación deberá estar desarrollada únicamente en tecnologías Java/J2EE o.net/aspx, como desarrollo a la medida ofertado con código de servidor o cualquier aplicación comercial ofertada basada en estas tecnologías únicamente. La entrega del desarrollo de esta aplicación, si sea una aplicación comercial o un desarrollo Web ofertado a la medida como solución deberá cumplir en su parte grafica con el estándar de entrega de Metro S.A en el Anexo N I, Estándar para el desarrollo de la grafica Web, de este documento. Todas las fuentes de código de cualquier tipo que se entreguen serán de propiedad de Metro S.A. y en caso de que se ofertare una aplicación comercial en tecnologías Java/J2EE o.net/aspx Metro S.A podrá usar, modificar, integrar y adaptar toda la infraestructura de software (componentes de clases comerciales) adquirida en su licenciamiento según sus necesidades de negocio. La aplicación ofertada como aplicación extranet, si sea un desarrollo Web a la medida ofertado o cualquier aplicación comercial ofertada deberá incluir un servicio de manutención y soporte DEL LICENCIAMIENTO Y USO DE LA APLICACIÓN O SISTEMA PORTAL EXTRANET. El OFERENTE debe considerar que Metro S.A. requiere como entregable una licencia de uso y/o explotación del sistema o aplicación. CASO 1 En caso de que el OFERENTE, ofertare un desarrollo de software a la medida con grafica Web, deberá incluir en su licenciamiento a Metro S.A todo el derecho de explotación a perpetuidad sobre este desarrollo ofertado como solución a la medida. Además de ello en este licenciamiento deberá estar incluido el licenciamiento a perpetuidad de todos los componentes que utilice esta solución y Metro S.A en su derecho de explotación cedido por el OFERENTE, podrá usar, modificar, integrar y adaptar esta solución de desarrollo según sus necesidades de negocio. CASO 2 En caso de que el OFERENTE, ofertare una aplicación comercial cerrada, este deberá entregar en el licenciamiento el derecho a Metro S.A de uso y/o explotación de la aplicación, incluido todos los componentes que requiera la aplicación comercial cerrada. 14

15 1.3. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN APLICACIÓN EXTRANET La instalación, configuración y puesta en marcha de todo el software necesario para la implementación de la solución ofrecida. Deberá realizar una transferencia de conocimientos en la herramienta para al menos 5 profesionales de Metro S.A., en todos los aspectos y funcionamiento de esta aplicación para su correcta operación. El proponente será responsable de la integración total de los elementos de software y hardware indicados en el punto anterior. ITEM III: SERVIDOR HP DL380 G5 2. HARDWARE REQUERIDO Para la implementación de la aplicación de portal con administración de contenido METRO S.A. requiere un servidor con las siguientes especificaciones: Servidor Compaq DL380 G5. HP ProLiant DL380 G5 2.0 GHz Quad Core High Performance Server 2 Quad Core Intel Xeon Processor E5345 (2.33 GHz, 80 Watts, 1333 FSB) HP 4 GB Memory Fully Buffered DIMM PC X1GB HP 3 discos de 146GB Hot Plug 2.5 SAS 10,000 rpm HP slimline DVD+RW 8X drive Redundant power supply HP Redundant Hot-Plug Fans 2 Embedded NC373i Multifunction Gigabit Network Adapter 1 Tarjeta de red Giga Ethernet adicional Hp Care Pack HW installation Controladora de arreglos para configuraciones RAID5 HP Care Pack, 3 Years, 4 Hours, 24x7, Hardware, ProLiant DL360 Licencia Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Ingles OPEN NL El OFERENTE será responsable de la integración total de los elementos, partes y/o piezas del servidor indicado en su oferta. 15

16 ANEXO I ESTÁNDAR PARA EL DESARROLLO DE LA GRAFICA WEB La gráfica de la Aplicación Web podrá ser desarrollada con cualquier ambiente Integrado del tipo IDE (Integrated Development Environment) para lo cual este desarrollo deberá cumplir con los siguientes puntos: 1. MAPA DE NAVEGACIÓN Dentro de la documentación oficial a entregar se debe adjuntar un Mapa de Navegación de la aplicación. Este deberá contener la página de inicio Home Page llamada index.html, (index.jsp o index.aspx) la que deberá ser configurada como inicio por defecto. Además deberá describir en detalle en su estructura de mapa de navegación del desarrollo Web considerando lo siguiente: Canales Subcanales Áreas Subáreas Páginas Etc. Las páginas deben contar con su debida extensión de código (html, htm, xhtml, shtml,.jsp,.aspx, etc. 2. UNA ESTRUCTURA DE DIRECTORIOS BASE. El desarrollo Web deberá tener una estructura de directorios base con los siguientes directorios: /Sitio Web /css /img /js /multimedia /swf /objeto_flash_2 /img /subfolders /objeto_flash_n objeto_flash_1.swf (Simple, sin subdirectorios) objeto_flash_2.swf (Micro desarrollo Flash, con subdirectorios)..... objeto_flash_n.swf /temp /xml /xsl index.html index.htm index.aspx index.jsp 16

17 página1.html página2.html páginan.html Descripciones de Directorios base: /css : Este directorio deberá incluir el archivo.css que se utiliza en el sitio, en el se definen todos los estilos gráficos que se aplicaran a las páginas, tales como el texto, entornos de imágenes, colores, viñetas etc. (look and feel) y se llamara como referencia desde el código de la pagina siguiendo las buenas practicas de diseño. Se recomienda utilizar uno por portal/subportal, y este deberá ser aprobado por Metro S.A. En caso de requerir nuevos archivos.css adicionales en función de mejoras de diseño y funcionalidad de la aplicación, estos se podrán crear previa autorización de Metro S.A. /img : Este directorio deberá incluir todos los archivos con extensión.jpg,.gif,.png, que se requieran dentro del sitio Web. Los archivos con estas extensiones que son parte de micro desarrollos, otros desarrollos complementarios u en otros lenguajes (aplicaciones desarrolladas en Flash u otros lenguajes de desarrollo) deberán ser incluidos dentro de sus propios directorios. /js : Este directorio deberá incluir todos los archivos.js necesarios (archivos donde residen los códigos javascript que se ejecutan en el Browser del usuario final). Estos archivos deben ser llamados desde las páginas, mediante los códigos incrustados en ellas y que hacen referencias a los directorios y subdirectorios de esta carpeta, siguiendo las buenas prácticas de diseño en el IDE. /multimedia : Este directorio deberá incluir los archivos de video y sonido multimedia que se utilicen en el sitio y que están a disposición de los usuarios para su descarga. Los archivos con estas extensiones que son parte de micro desarrollos, otros desarrollos complementarios, u en otros lenguajes (aplicaciones desarrolladas en Flash u otros lenguajes de desarrollo) deberán ser incluidos dentro de sus propios directorios. /swf : Este directorio deberá incluir todos los archivos componentes flash, tanto los desarrollos animados únicos como en los más complejos que contienen animaciones adicionales, videos, audio, etc. Los desarrollos más complejos (micro desarrollos flash) deben tener una estructura de subdirectorios en donde residirán en forma ordenada todos sus componentes gráficos, multimediales, archivos de texto y de configuración. /temp : En este directorio estarán los archivos temporales que se requieran dentro del Sitio Web. /xml : Este directorio deberá incluir todos los archivos.xml que se requieran dentro del sitio Web. Los archivos con estas extensiones que son parte de micro desarrollos, otros desarrollos complementarios, u en otros lenguajes (aplicaciones desarrolladas en Flash u otros lenguajes de desarrollo) deberán ser incluidos dentro de sus propios directorios. /xsl : Este directorio deberá incluir todos los archivos.xsl que se requieran dentro del sitio Web. Los archivos con estas extensiones que corresponden a partes del micro desarrollo, otros desarrollos complementarios, u en otros lenguajes (aplicaciones desarrolladas en Flash u otros lenguajes de desarrollo) deberán ser incluidos dentro de sus propios directorios. 17

18 En esta estructura no están considerados los directorios propios del servidor y de su tecnología y que son generados al momento de poner en marcha la aplicación en fase de explotación, estos nuevos directorios deberán ser agregados a esta estructura según la necesidad del desarrollo. En caso de requerir más directorios de los mencionados en esta estructura base, éstos deberán ser documentados y entregados a Metro S.A. en el diagrama respectivo, Metro se reservará el derecho a aprobarlos. 3. RECOMENDACIONES PARA LOS PESOS DE LA PÁGINAS Y OBJETOS. Este punto constituye solo una referencia base a seguir para los pesos máximos de las paginas para lograr un rendimiento optimo en el servidor HTTP o el servidor de aplicaciones (si utiliza código de servidor), y una buena respuesta a un usuario final que visita el sitio Web. Además de ello se menciona que sobre este punto no existe un estándar o Norma internacional al respecto a la fecha respectiva y solamente información de experiencias de proyectos Para una página Web con la extensión.html,.htm,.htmls,.xhtml,.aspx o.jsp/servlet se considera un peso ideal no más allá de 90 Kbytes como recomendación y nunca exceder de los 120 Kbytes por página sin considerar el peso del objeto o los objetos Flash Como consecuencia del pto. 3.1, se recomienda optimizar los pesos de las imágenes con herramientas especificas disponibles en el mercado, ajustándose a lo sugerido por Metro S.A. 4. GRAFICA ESTANDARIZADA Y APROBADA POR METRO S.A Todos los aspectos gráficos involucrados durante el desarrollo Web deberán ser aprobados por Metro S.A. respetando su Imagen Corporativa, con lo que para ello todo material grafico necesario y requerido por el proveedor adjudicado, será entregado al momento de iniciar el proyecto El archivo.css descrito anteriormente deberá ser revisado y aprobado por Metro S.A. para velar por el estricto cumplimiento de la Imagen Corporativa. 18

19 FORMATOS DE FORMULARIOS QUE DEBEN UTILIZAR LOS OFERENTES 19

20 BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS FORMULARIO Nº 1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA OFERENTE Nombre o Razón Social de la Empresa: Domicilio: Números de Teléfonos y Fax: RUT de la Empresa: Fecha de Iniciación de Actividades: Nombre y RUT del Representante Legal: Nombre y Fono del Coordinador del Contrato: REPRESENTANTE LEGAL FIRMA Y TIMBRE 20

21 BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS FORMULARIO Nº 2 DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN Santiago, EL OFERENTE declara expresamente, que conoce y acepta todas las condiciones estipuladas en las Bases de Licitación elaboradas por Metro S.A., para la MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS de Metro S.A, sus modificaciones y aclaraciones, así como las respuestas a las consultas formuladas en el respectivo proceso de licitación. REPRESENTANTE LEGAL (Firma y Timbre) 21

22 BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS FORMULARIO Nº 3 OFERTA ECONÓMICA POR ITEM ITEM I: SOLUCIÓN PERIMETRAL DE SEGURIDAD N CANTIDAD DESCRIPCIÓN Total Pesos con IVA I 2 Firewall Cisco ASA 5540 II 2 Cache Engine WAE-612 III 250 Licencias VPN SSL IV 1 CON-S2P-AS4BUNK9 SMARTNET 24X7X2 ASA 5540 with HA, 3DES/AES V 1 CON-S2P-WAE612 SMARTNET 24X7X2 Wide Area Application VI 1 Instalación y Configuración Plataforma Perimetral de Seguridad TOTAL GLOBAL ITEM I SOLUCIÓN PERIMETRAL DE SEGURIDAD ITEM II: SOLUCIÓN EXTRANET N CANTIDAD DESCRIPCIÓN Total Pesos con IVA I 1 Aplicación Extranet II 1 Instalación Personalización y Configuración Aplicación extranet TOTAL GLOBAL ITEM II SOLUCIÓN EXTRANET ITEM III: SERVIDOR EXTRANET N CANTIDAD DESCRIPCIÓN Total Pesos con IVA I 1 Servidor Extranet HP DL380 G5 II 1 HP Care Pack, 3 Years, 4 Hours, 24x7, Hardware, ProLiant DL360 III 1 HP Care Pack HW installation IV 1 Licencia Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Ingles OPEN NL TOTAL GLOBAL ITEM III NOTA: La oferta debe considerar una validez técnica y económica de 90 días. REPRESENTANTE LEGAL (Firma y Timbre) 22

23 BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA MEJORAMIENTO Y ADQUISICIÓN PLATAFORMA DE ACCESO A SERVICIOS CORPORATIVOS FORMULARIO Nº 4 OFERTA TÉCNICA ITEM I: SOLUCIÓN PERIMETRAL DE SEGURIDAD N CANTIDAD DESCRIPCIÓN CUMPLE I 2 Firewall Cisco ASA 5540 II 2 Cache Engine WAE-612 III 250 Licencias VPN SSL IV 1 CON-S2P-AS4BUNK9 SMARTNET 24X7X2 ASA 5540 with HA, 3DES/AES V 1 CON-S2P-WAE612 SMARTNET 24X7X2 Wide Area Application VI 1 Instalación y Configuración Plataforma Perimetral de Seguridad ITEM II: SOLUCIÓN EXTRANET N CANTIDAD DESCRIPCIÓN CUMPLE I 1 Aplicación Extranet II 1 Instalación Personalización y Configuración Aplicación extranet ITEM III: SERVIDOR EXTRANET N CANTIDAD DESCRIPCIÓN CUMPLE I 1 Servidor Extranet HP DL380 G5 II 1 HP Care Pack, 3 Years, 4 Hours, 24x7, Hardware, ProLiant DL360 III 1 HP Care Pack HW installation IV 1 Licencia Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Ingles OPEN NL REPRESENTANTE LEGAL (Firma y Timbre) 23

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