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1 Madrid 4 y 5 de octubre 2006 Centro de Convenciones Norte, IFEMA INSCRÍBASE YA EN: Platinium Sponsor: Gold Sponsors: Media Partners: Colaboran: IBM es una marca registrada de International Business Machines Corporation.

2 INSCRÍBASE YA EN: CUSTOMER INTELLIGENCE Credit Scoring Cross-Sell/Up-Sell Customer Retention Customer Segmentation Marketing Interaction Management Marketing Automation Marketing Optimization Marketing Resource Management Web Analytics Solution ENTERPRISE INTELLIGENCE Performance Management Dashboards & Strategy Maps Balanced Scorecard Customer Supplier Data Integration Business Metadata Enterprise Organizational Server Analytic ORGANIZATIONAL INTELLIGENCE Compliance Anti-Money Laundering Basel II Fair Banking Financial Activity-Based Management Financial Reporting/Planning Sarbanes-Oxley Human Capital Management Information Technology Management Production & Service Quality Risk Management Credit Risk Management Operational Risk Management SUPPLIER INTELLIGENCE Supplier Relationship Management Supply Chain Demand Production & Service Quality Enterprise Platform ENTERPRISE INTELLIGENCE PLATFORM Data Integration Connectivity & Metadata Data Cleansing & Enrichment ETL Migration & Synchronization Data Federation Master Data Management Storage Analytic Data & Text Mining Forecasting & Econometrics Operations Research Quality Improvement Statistics Business Reporting Query & Analysis OLAP Integrated Analytics Visualization Microsoft Office Integration

3 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA Más allá del Business Luis Méndez. Director General Alessandro Zeigner. Vicepresidente Sur de Europa Miércoles 4 de Octubre AUDITORIO N103 España 11:00 MESA REDONDA Manuel García Director de Modelos de Riesgo de Crédito Alfredo Medina. Teniente Coronel Dirección de Asuntos Económicos Alberto José Macián Director de Área de Automóviles Carlos del Cueto. Responsable de Marketing Analítico División Medios de Pago Adolfo Gordo. Subdirector de CRM Adolfo Gálvez. Jefe de Área de la Subdirección General de Informática Luis Méndez. Director General MODERADOR: Pedro Piqueras. Director de Informativos BANKINTER EJÉRCITO DEL AIRE ESTRELLA SEGUROS GRUPO SANTANDER IBERIA INE España TELECINCO Traducción simultánea 12:00 PAUSA CAFÉ

4 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ Marketing y Ventas SALA N111 12:30 Customer 13:10 Es rentable competir en Marketing en base a capacidades analíticas? Experiencias a nivel internacional en el negocio de tarjetas del Grupo Santander con Marketing Automation 13:50 La Fidelización de los Clientes: el camino más seguro para aumentar los beneficios 14:30 ALMUERZO 16:00 Integración del CRM Analítico en el negocio del transporte aéreo 16:40 Enriquecimiento de la información comercial 17:20 La aplicación de la inteligencia comercial sobre el negocio en una Entidad Financiera Carlos del Cueto. Responsable de Marketing Analítico División Medios de Pago GRUPO SANTANDER José Antonio Barco. Socio Director Service Line CRM. ACCENTURE Adolfo Gordo Subdirector de CRM. IBERIA Diego Litón Gerente. SOLUZIONA David Jordá Jefe del Departamento de Micromarketing Dirección de Marketing. CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRÁNEO miércoles 4 de octubre SALA N111 MARKETING Y VENTAS

5 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ Corporate Performance Management SALA N109 12:30 Corporate Performance Management 13:10 Sistema de Información de Gestión para usuarios 13:50 Balanced Scorecard in Oslo Prision. Better control with Strategic Performance Management 14:30 ALMUERZO 16:00 Corporate Performance Management II 16:40 Human Capital Management 17:20 If you measure it, you can manage it. How access to quantifiable, accurate information about your people is essential for strategic decision making and for HR to make a real business impact Traducción simultánea Pilar Herrero Directora de SI de Gestión. LA CAIXA Are Høydal Director. PRISIÓN DE OSLO Massimo Pagliatti Organization Department. Head of Governance Decision Support Systems BANCA POPULARE ITALIANA miércoles 4 de octubre SALA N109 CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT

6 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ Inteligencia Analítica SALA N108 12:30 Analytical 13:10 Inteligencia de Negocio aplicada al Seguro del Automóvil. La experiencia de Estrella Seguros 13:50 Riesgo de Fraude en el Sector Asegurador 14:30 ALMUERZO 16:00 Fraud Detection Solutions 16:40 Optimización de ingresos en las Líneas Aéreas 17:20 Forecasting Solutions Alberto José Macián Director de Área de Automóviles ESTRELLA SEGUROS José Antonio Luque Director General. INNOVA-TSN Fernando Castejón Jefe de Unidad de Investigación Operativa IBERIA miércoles 4 de octubre SALA N108 INTELIGENCIA ANALÍTICA

7 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ Enterprise Platform SALA N107 12:30 Enterprise Platform 13:10 Buscando la eficiencia en la gestión sanitaria en un entorno de financiación territorial 13:50 Data Integration 14:30 ALMUERZO 16:00 Storage 16:40 Exprima su hardware con los sistemas de almacenamiento inteligente de 17:20 Business en la difusión estadística. El camino hacia un sistema de información demográfica Guillem Paluzie. Director de Información y Documentación Asistencial. CORPORACIÓ DE SALUT DEL MARESME I LA SELVA Adolfo Gálvez Jefe de Área de la Subdirección General de Informática. INE miércoles 4 de octubre SALA N107 ENTERPRISE INTELLIGENCE PLATFORM

8 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ 14:30 ALMUERZO Demostraciones de Soluciones para el Área de Marketing SALA N115 (12:30-14:30) Compruebe la potencia y facilidad de uso de las más avanzadas soluciones de automatización y optimización de campañas de Marketing, y otras herramientas de gestión que le ayudarán a obtener un mayor Return on Marketing. Demostraciones de Soluciones para el Área de Marketing SALA N115 (16:00-18:00) Customer Supplier Enterprise Organizational Data Integration Business Metadata Enterprise Server Analytic Platform miércoles 4 de octubre SALA N115 DEMOSTRACIONES DE SOLUCIONES PARA EL ÁREA DE MARKETING

9 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ Demostraciones de Corporate Performance Management SALA N116 (12:30-14:30) 14:30 ALMUERZO Compruebe cómo las Soluciones de Corporate Performance Management pueden ayudarle a analizar y gestionar sus costes, mejorar sus procesos de planificación, consolidación y reporting financiero y alinear las distintas áreas de la organización hacia la consecución de los objetivos estratégicos. Demostraciones de Corporate Performance Management SALA N116 (16:00-18:00) Customer Supplier Enterprise Organizational Data Integration Business Enterprise Metadata Server Analytic Platform miércoles 4 de octubre SALA N116 DEMOSTRACIONES DE CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT

10 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ 14:30 ALMUERZO Demostraciones de Enterprise Platform SALA N117 (12:30-14:30) Conozca los últimos avances en funcionalidad e integración de todos los componentes de la Enterprise Platform. Demostraciones de Enterprise Platform SALA N117 (16:00-18:00) Data Integration Business Metadata Enterprise Platform Server Analytic miércoles 4 de octubre SALA N117 DEMOSTRACIONES DE ENTERPRISE INTELLIGENCE PLATFORM

11 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 10:00 SESIÓN DE APERTURA 11:00 MESA REDONDA 12:00 PAUSA CAFÉ Workshop Area SALA N118 12:30 WORKSHOP de Enterprise Guide Add-in for Microsof Office 13:30 WORKSHOP de Enterprise Guide Add-in for Microsof Office 14:30 ALMUERZO 16:00 WORKSHOP de Web Report Studio 17:00 WORKSHOP de Data Integration Studio Gratuito para los asistentes a Forum España Plazas muy limitadas, se asignarán por riguroso orden de inscripción. Reserve su plaza por correo electrónico en: miércoles 4 de octubre SALA N118 WORKSHOP AREA

12 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA Marketing y Ventas SALA N111 10:00 Customer II 10:40 Gestión de clientes en Sanitas: la calidad asistencial para lo que de verdad importa 11:20 PAUSA CAFÉ Beatriz López Directora de Clientes. SANITAS 11:40 Integración del marketing above & below the line (marketing masivo de promoción de marca y marketing uno a uno) 12:20 CRM: mezclado, no agitado 13:00 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) AUDITORIO N103 14:00 ALMUERZO 15:40 Customer Lifetime Value 16:20 Análisis del Valor del Cliente aplicado a la Fidelización 17:00 Optimizando la gestión de la cartera de clientes. Cómo medir e intervenir en sus dinámicas 17:40 Sesión de Clausura y Entrega de Premios AUDITORIO N103 José Luis Flórez Director General. NEO METRICS Ángel Rosón. Director Área de CRM Analítico. BANKINTER Ignacio Poch Director de Servicios. Íñigo Guerrero Responsable de Mejora de Procesos AXA SEGUROS E INVERSIONES Juan José González. Responsable de Inteligencia de Clientes Residencial. ONO Luis Méndez. Director General. Ramón Gimeno. Marketing Manager. jueves 5 de octubre SALA N111 MARKETING Y VENTAS

13 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA Gestión del Riesgo SALA N109 10:00 Enterprise Wide Risk Management 10:40 Los modelos de riesgo de crédito y la toma de decisiones en Bankinter 11:20 PAUSA CAFÉ Manuel García. Director de Modelos de Riesgo de Crédito. BANKINTER 11:40 Metodología de Validación de Modelos de Riesgo 12:20 Basilea II y Solvencia II: nuevos desafíos 13:00 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) AUDITORIO N103 14:00 ALMUERZO 15:40 MiFID: retos y tendencias 16:20 Soluciones para la gestión del Riesgo Operacional 17:00 Implementación de un sistema de medición del riesgo crediticio enfocado a Basilea II en un banco líder del mercado finlandés (OKO Bank Group) 17:40 Sesión de Clausura y Entrega de Premios AUDITORIO N103 Fernando Rufilanchas. Socio de Servicios Financieros. ACCENTURE Ignacio Poch Director de Servicios. Patrice De Cafmeyer. Senior Risk Consultant. BUSINESS & DECISION Luis Méndez. Director General. Ramón Gimeno. Marketing Manager. jueves 5 de octubre SALA N109 GESTIÓN DEL RIESGO

14 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA Business SALA N108 10:00 Business I 10:40 Marco de evolución en los Sistemas de Gestión de Control y Reporting en Unión Fenosa 11:20 PAUSA CAFÉ Jesús Sánchez. Responsable de Sistemas de Control de Gestión. UNIÓN FENOSA 11:40 Business II 12:20 De la ubicación geográfica al conocimiento del cliente y del mercado 13:00 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) AUDITORIO N103 14:00 ALMUERZO 15:40 Business Competency Centers 16:20 Migrando a 9: el caso del Instituto Cervantes 17:00 Implantación del 9 en el Instituto de Estadística de Canarias 17:40 Sesión de Clausura y Entrega de Premios AUDITORIO N103 Luis Baratech. Área de Geomarketing. ESRI Isabel Padín. Business Sales Consultant. Ignacio Poch Director de Servicios. Jesús Alberto González. Jefe de Servicio de Estadísticas Económicas. GOBIERNO DE CANARIAS Luis Méndez. Director General. Ramón Gimeno. Marketing Manager. jueves 5 de octubre SALA N108 BUSINESS INTELLIGENCE

15 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA 11:20 PAUSA CAFÉ 14:00 ALMUERZO 17:40 18:00 SESIÓN FIN DE LA DE JORNADA CLAUSURA Y ENTREGA DE PREMIOS Demostraciones de Soluciones para el Área de Marketing SALA N115 (10:00-11:20) Demostraciones de Soluciones para el Área de Marketing SALA N115 (11:40-13:00) 13:00 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) AUDITORIO N103 17:40 Sesión de Clausura y Entrega de Premios AUDITORIO N103 Ignacio Poch Director de Servicios. Demostraciones de So l uciones para el Área de Marketing SALA N115 (15:40-17:40) Compruebe la potencia y facilidad de uso de las más avanzadas soluciones de automatización y optimización de campañas de Marketing, y otras herramientas de gestión que le ayudarán a obtener un mayor Return on Marketing. Customer Supplier Data Integration Business Metadata Enterprise Organizational Enterprise Platform Server Analytic Luis Méndez. Director General. Ramón Gimeno. Marketing Manager. jueves 5 de octubre SALA N115 DEMOSTRACIONES DE SOLUCIONES PARA EL ÁREA DE MARKETING

16 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA Demostraciones de Gestión del Riesgo SALA N116 (10:00-11:20) 11:20 PAUSA CAFÉ Demostraciones de Gestión del Riesgo SALA N116 (11:40-13:00) 13:00 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) AUDITORIO N103 14:00 ALMUERZO 17:40 Sesión de Clausura y Entrega de Premios AUDITORIO N103 Ignacio Poch Director de Servicios. Demostraciones de Gestión del Riesgo SALA N116 (15:40-17:40) Compruebe cómo las soluciones de Gestión del Riesgo pueden ayudarle a cumplir y exceder las regulaciones en materia de riesgo de crédito, operacional y de mercado. Customer Supplier Data Integration Business Metadata Enterprise Enterprise Platform Organizational Server Analytic Luis Méndez. Director General. Ramón Gimeno. Marketing Manager. jueves 5 de octubre SALA N116 DEMOSTRACIONES DE GESTIÓN DEL RIESGO

17 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA Demostraciones de Enterprise Platform SALA N117 (10:00-11:20) 11:20 PAUSA CAFÉ Demostraciones de Enterprise Platform SALA N117 (11:40-13:00) 13:00 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) AUDITORIO N103 14:00 ALMUERZO 17:40 Sesión de Clausura y Entrega de Premios AUDITORIO N103 Ignacio Poch Director de Servicios. Demostraciones de Enterprise Platform SALA N117 (15:40-17:40) Conozca los últimos avances en funcionalidad e integración de todos los componentes de la Enterprise Platform. Data Integration Business Metadata Enterprise Platform Server Analytic Luis Méndez. Director General. Ramón Gimeno. Marketing Manager. jueves 5 de octubre SALA N117 DEMOSTRACIONES DE ENTERPRISE INTELLIGENCE PLATFORM

18 08:45 REGISTRO Y CAFÉ DE BIENVENIDA Workshop Area SALA N118 10:00 WORKSHOP de Web Report Studio 11:20 PAUSA CAFÉ 11:40 WORKSHOP de Enterprise Miner 13:00 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) AUDITORIO N103 14:00 ALMUERZO 15:40 WORKSHOP de Web Report Studio 16:40 WORKSHOP de Web Report Studio 17:40 Sesión de Clausura y Entrega de Premios AUDITORIO N103 Ignacio Poch Director de Servicios. Gratuito para los asistentes a Forum España Plazas muy limitadas, se asignarán por riguroso orden de inscripción. Reserve su plaza por correo electrónico en: Luis Méndez. Director General. Ramón Gimeno. Marketing Manager. jueves 5 de octubre SALA N118 WORKSHOP AREA

19 MAPA DE SITUACIÓN ENTRADA Y REGISTRO Sala N118 Miércoles 4 Jueves 5 Workshop Area Workshop Area N118 Sala N117 Miércoles 4 Jueves 5 Sala N116 Miércoles 4 Jueves 5 Sala N115 Miércoles 4 Jueves 5 Sala N114 Miércoles 4 Jueves 5 Demostraciones de Enterprise Platform Demostraciones de Enterprise Platform Demostraciones de Corporate Performance Management Demostraciones de Gestión del Riesgo Demostraciones de Soluciones para el Área de Marketing Demostraciones de Soluciones para el Área de Marketing Salas de Reuniones Salas de Reuniones N117 N116 N115 N114 Sala N113 Miércoles 4 Jueves 5 Salas de Reuniones Salas de Reuniones N113 N103 AUDITORIO Sala N103 Miércoles 4 Sesión de Apertura + Mesa Redonda AUDITORIO Jueves 5 Sesión Plenaria: Total Cost of Ownership (Coste Total de Propiedad) Sesión de Clausura y Entrega de Premios Sala N111 Miércoles 4 Marketing y Ventas Jueves 5 Marketing y Ventas N111 Sala N109 Miércoles 4 Jueves 5 Corporate Performance Management Gestión del Riesgo N109 N105 ALMUERZO Sala N108 Miércoles 4 Inteligencia Analítica Jueves 5 Business N108 Sala N107 Miércoles 4 Enterprise Platform N107 Centro de Convenciones Norte Feria de Madrid. IFEMA

20 INSCRÍBASE YA EN: Centro de Convenciones Norte Feria de Madrid. IFEMA Parking marrón y rojo habilitados para Forum España 2006 Acceso Norte CENTRO DE CONVENCIONES NORTE M-11 Salida 5 Acceso Oeste Acceso Este M-40 Salida 6 Puerta Sur A-2 y M-40 Salida 7

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