ECO134 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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1 ECO134 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2 Asignatura: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Carácter: Obligatri Idima: Españl Mdalidad: Presencial Crédits: 6 ECTS Curs: Segund Semestre: Segund Grup: 2ADE, 2 PU, 2RI Prfesres/Equip Dcente: Víctr Cnde 1. REQUISITOS PREVIOS Es cnveniente tener cncimients estadístics básics. 2. BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS Cncimient de ls prblemas de Marketing slucinables a través de la Investigación de Mercads y utilización de la infrmación para la tma de decisines cmerciales. Se trabajarán prcess de investigación basads en técnicas cuantitativas y cualitativas y se dará un breve repas a las diferentes herramientas de análisis estadístic. Las sesines tendrán una parte de planteamient y discusión teórica - cmpletada cn lecturas y cass práctics cmentads - y tra parte práctica rientada al desarrll tutelad de un pryect de Investigación de Mercads, que deberá acmeterse pr grups de tres alumns y presentad al final del curs. 3. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Esta materia debe permitir al estudiante demstrar la cmprensión de ls métds de investigación de mercads, tant cuantitativs cm cualitativs, a través de la superación de la prueba final, siend capaz de elabrar una investigación de mercads básica cn extracción de cnclusines válidas para la gestión cmercial y la transmisión de las mismas de md eficaz. Las cmpetencias y habilidades a desarrllar en esta asignatura sn las siguientes: Cmpetencias generales: 1. Capacidad de gestión de cualquier tip de infrmación 2. Capacidad para la slución de prblemas 3. Desarrll de trabaj en equip Cmpetencias específicas: 1. Pseer y cmprender cncimients acerca de ls métds de investigación de mercads, cuantitativs y cualitativs. 2. Capacidad de aplicar ls cncimients teórics a la cmprensión de la realidad y a la reslución de prblemas específics en el área del marketing y la cmunicación integral. 3. Capacidad para reunir e interpretar dats para emitir juicis a partir de fuentes bibligráficas y dcumentales. 4. Capacidad para transmitir infrmación, prblemas, ideas y slucines de frma eficaz. 5. Capacidad para establecer hipótesis de trabaj y realizar estudis e investigacines pr medi de varis métds y técnicas que cnfirmen n las hipótesis de partida. 6. Capacidad crítica y autcrítica.

3 4. ACTIVIDADES FORMATIVAS Y METODOLOGÍA Clases de tería: 1,2 ECTS (20%). La enseñanza teórica se basará, fundamentalmente, en clases magistrales participativas en las que se dará cuenta de ls cntenids básics de la materia, así cm de la infrmación necesaria para que el alumnad pueda cntinuar su aprendizaje a través de ls cass práctics y su prpi trabaj persnal. Práctica: 1,8 ECTS (30%). Las clases prácticas en el aula se basarán, fundamentalmente, en ejercicis de aplicación de ls cntenids de las clases teóricas, debates reflexivs y el análisis de situacines. Dependiend del cntenid de dichas actividades, éstas pueden ser individuales y/ en grup. Tutrías dcentes: 1,2 ECTS (20%). Tutrías individuales y cnjuntas en las que se supervisará el trabaj del alumnad y se esclarecerán ls cntenids y las cmpetencias del prgrama. Trabaj persnal del alumn: 1,8 ECTS (30%). En este apartad se cntempla td el trabaj del alumn fuera del aula, ya sea individual grupal. Se trata, pr tant, del trabaj dedicad a asimilar ls cntenids teórics del prgrama y del dedicad a ls trabajs práctics de la materia. Incluye el estudi individual (cn un apy bibligráfic y/ a través de Internet) y ls trabajs persnales dirigids. Mdalidad a distancia En el inici del curs se aprtará al alumn una guía de estudi pr asignatura dnde se incluirá el prgrama detallad, las cmpetencias que alcanzará y td el cnjunt de actividades frmativas, trabajs que debe entregar, criteris de evaluación en cnvcatrias rdinaria y extrardinaria, bibligrafía y enlaces recmendads, lcalización y mecanisms detallads de tele-tutría cn el prfesr, fechas de exámenes, de entrega de trabajs y de td el rest de la infrmación y rientación necesaria para el seguimient de las asignaturas. Estudi, cmprensión y evaluación de la materia: 2,1 ECTS. (52,5 hras, 35%). Se incluirán ls móduls dcentes de material didáctic. Para el estudi individual, el alumn pdrá utilizar ls cntenids publicads en el Campus Virtual y la bibligrafía recmendada. Cn el estudi del alumn se cmpletará el cicl de aprendizaje de las cmpetencias (cncer, saber aplicar, cmunicar y aut aprendizaje) para pasar a la evaluación. Trabajs/pryects práctics a desarrllar y presentar pr el alumn: 3.5 ECTS. (87.5 hras, 59%). El alumn deberá realizar y entregar a través del Campus Virtual ls trabajs marcads para cada asignatura que le servirán para afianzar ls cntenids y le ayudarán a adquirir las cmpetencias definidas en la materia. Las clases prácticas de la mdalidad presencial serán trasladadas a la mdalidad de enseñanza a distancia de frma que el alumn recibirá el material a analizar y trabajar, si bien en vez de hacerl de frma grupal l hará individualmente, siguiend las indicacines y pautas del prfesr/a. Tutrías: 0,4 ECTS. (10 hras, 6.6%). Se implementan ls siguientes mecanisms de asistencia al alumn en tutrías: Frs académics, mderads pr el prfesr, cn participación de tds ls alumns, dnde se pueden cnsultar y pner en cmún dudas de ls alumns y respuestas pr parte del prfesr. Crre electrónic individual entre alumn y prfesr, para aclaracines de frma individual. Tutría telefónica en hrari prefijad para cada asignatura. Tutría telepresencial utilizand herramientas tip SKYPE que permiten la visualización directa entre prfesr y alumn la visualización de dcuments. Nmbre dcument_dpt. [3] fecha

4 Obviamente, el alumn que l desee y pueda desplazarse, pdrá cncertar una tutría presencial persnal cn el prfesr en el Campus de la Universidad Nebrija. El estudi individual del alumn, junt cn las tutrías persnalizadas, serán la base sbre las que el alumn adquirirá ls cncepts básics acerca de ls métds de investigación de mercads, cuantitativs y cualitativs siend capaz de aplicar dichs cncimients a la cmprensión de la realidad y a la reslución de prblemas específics en el área que se demuestran en la realización de la pruebas finales, rdinarias y extrardinarias, en su cas, y en la realización de investigacines de mercad que permitan la extracción de cnclusines válidas para la gestión cmercial y la transmisión de las mismas de md eficaz. 5. SISTEMA DE EVALUACIÓN Mdalidad presencial (Cnvcatria rdinaria) 1.1. Participación, prácticas, pryects trabaj de asignatura 30% 1.2. Exámenes parciales. (Opcinal) 10% 1.3. Examen final. 60% Mdalidad a distancia (Cnvcatria rdinaria) Seguimient de sesines lectivas a distancia (Itineraris de Aprendizaje) 5% Participación en Frs de discusión 15% Trabajs individuales y/ en grup 20% Prueba bjetiva final presencial 60% Restriccines y explicación de la pnderación. Para pder hacer media cn las pnderacines anterires es necesari btener al mens una calificación de 5 en el examen final. Cnvcatria Extrardinaria (ambas mdalidades): La calificación final de la cnvcatria se btiene cm suma pnderada entre la nta de la prueba bjetiva final extrardinaria presencial (70%) y las calificacines btenidas pr prácticas y trabajs presentads en cnvcatria rdinaria (30%), siempre que la nta de la prueba bjetiva final extrardinaria presencial sea igual superir a 5. Queda a criteri del prfesr slicitar y evaluar de nuev las prácticas trabajs escrits, si ests n han sid entregads en fecha, n han sid aprbads se desea mejrar la nta btenida en cnvcatria rdinaria. 6. BIBLIOGRAFÍA Bibligrafía básica - Fernández Ngales, A. (2004). Investigación y técnicas de mercad. Madrid: ESIC. - Kinnear, T. y Taylr, J. (1998). Investigación de Mercads. Bgtá: Mc Graw Hill. - Martinez, P, (2008). Cualitativa-mente. Madrid: ESIC. - Ortega, E. (1998). Manual de Investigación Cmercial. Madrid: Pirámide. - Pedret, R. Sagnier y L. Camp, F. (2000). La investigación cmercial cm sprte del marketing. Madrid: ESIC - Nmbre dcument_dpt. [4] fecha

5 7. BREVE CURRICULUM Dctr en Ciencias Empresariales (UNNE) y licenciad en Gestión Cmercial y Marketing (ESIC). Prfesr directr del Máster Universitari en Creación y Dirección de Empresas en Nebrija Business Schl y crdinadr del Club de Emprendedres Nebrija. Prfesr clabradr en seminaris y prgramas de máster en escuelas de negci (NBS, ESIC y EAE) y en distintas Universidades (UCM, Universidad de Salamanca, Universidad de Valladlid, EAN de Clmbia, TEC de Mnterrey y ESPM de Brasil). Trayectria prfesinal desarrllada en el mund de la empresa y vinculada al ámbit cmercial, marketing y gerencia (Clgate Palmlive, Rhône Pulenc Farma, IOPE Etmar, Unidad Editrial, EXPO 92, Grup Publicis). Actualmente directr general de la Asciación de Marketing de España y cnsultr independiente de marketing y cmunicación. 8. LOCALIZACIÓN DEL PROFESOR Campus de La Berzsa, Edifici Ruiz Giménez, Facultad de Ciencias Sciales, Departament de Ecnmía y Administración de Empresas (DEAE), Secretaría A306. Campus de Princesa ls días de clase. vcnde@nebrija.es Atención al alumn/a previa petición de cita al prfesr. 9. CONTENIDO DETALLADO DE LA ASIGNATURA TÍTULO: Grad en Turism CURSO ACADÉMICO: ASIGNATURA: ECO134 Investigación de Mercads CURSO: 2º SEMESTRE: 2º CRÉDITOS ECTS: 6 I. Ncines Básicas 1. La Investigación de Mercads. Tiplgía, aplicacines, ética y limitacines. Investigación en empresa e institut. 2. Las fuentes de infrmación en la Investigación de Mercads. Fuentes secundarias y fuentes primarias. II. El Prces de Investigación 3. Fases de la Investigación de Mercads. 4. El briefing. Objetivs de marketing y bjetivs de investigación. 5. El pryect de investigación. 6. Diseñ Metdlógic. Investigación cualitativa cuantitativa. Muestre. CASO PRÁCTICO: Realización del Briefing para la investigación. III. Técnicas Cualitativas 7. La Entrevista en Prfundidad. Guía de discusión. 8. Grups de discusión. Captación y mderación. 9. Las Técnicas Pryectivas. CASO PRÁCTICO: Planteamient del diseñ metdlógic de ls pryects de investigación cualitativs. Realización de un grup de discusión. Nmbre dcument_dpt. [5] fecha

6 IV. Técnicas Cuantitativas 10. Observación. Mystery Shpping. 11. Experimentación. 12. Encuestas Ad hc. Tips de encuesta, muestre y cuestinari. 13. Omnibus y Trackinng. 14. Panel de cnsumidres (Panel de Hgares DYM / NIELSEN / GFK). Panel de detallistas (Panel de establecimients NIELSEN / GFK). 15. Estudis de audiencias. AIMC (Asciación para la Investigación de Medis de Cmunicación) y su EGM (Estudi General de Medis). KANTAR y el panel de audímetrs. INFOADEX CASO PRÁCTICO: Desarrll y piltaje de un cuestinari. V. Tratamient Estadístic de la Infrmación y análisis de resultads 16. Tratamient de las encuestas y análisis univariante, bivariante, multivariante 17. Elabración del infrme de Investigación de Mercads y presentación de resultads. 18. Revisión de distints infrmes de investigación. EXAMEN FINAL Seman Sesió Sesines de Tería, Práctica y Evaluación cntinua 1 La investigación de mercads. Objetivs, tiplgía aplicacines y limitacines. Investigación en empresa e institut. 2 Las fuentes de infrmación en la Investigación de Mercads Fuentes secundarias y fuentes primarias. Estudi individual y trabajs práctics del alumn Hras Hras/ Presen Semana Ciales Estudi y Trabaj 3 El prces de Investigación. Fases. 2 hr. 4 El briefing. Objetivs de marketing y bjetivs de 2 hr. investigación. 5 El pryect de investigación. 6 Diseñ metdlógic. Investigación cualitativa/cuantitativa. Muestre. 7 CASO PRÁCTICO: Presentación del briefing base del Realización pr parte de ls 4 hr. 8 pryect de investigación a desarrllar. CASO PRÁCTICO: Presentación del briefing base del alumns de ls briefings para la realización de la investigación. 4 hr. pryect de investigación a desarrllar. 9 CASO PRÁCTICO: Presentación del briefing base del 4 hr. pryect de investigación a desarrllar. 10 CASO PRÁCTICO: Presentación del briefing base del 4 hr. pryect de investigación a desarrllar. 11 Técnicas cualitativas. La entrevista en prfundidad. 2 hr. 12 La Dinámica de Grup. 2 hr. 13 Las Técnicas Pryectivas. 2 hr. 14 CASO PRÁCTICO: Presentación del diseñ metdlógic e instruments (cuestinaris de captación y guías) de ls pryects de investigación cualitativs. 15 CASO PRÁCTICO: Presentación del diseñ metdlógic e instruments (cuestinaris de captación y guías) de ls pryects de investigación cualitativs Desarrll de bjetivs, muestre Cuestinaris de captación y guía de ls pryects de investigación cualitativs. 16 CASO PRÁCTICO: Selección de un pryect cualitativ y 4 hr. 2 hr. 4 hr. 4 hr. Nmbre dcument_dpt. [6] fecha

7 TOTAL realización de un grup de discusión. 18 Técnicas Cuantitativas: Observación. Mistery shpping. 2 hr. 19 Experimentación. 2 hr. 20 Encuestas Ad hc. Tips de encuesta, muestre y 2 hr. cuestinari. 21 CASO PRÁCTICO: Desarrll y piltaje de un cuestinari 4 hr. 22 CASO PRÁCTICO: Desarrll y piltaje de un cuestinari 4 hr. 23 Omnibus y Tracking. 2 hr. 24 El panel de Cnsumidres, Panel de Hgares DYM / NIELSEN / GFK 25 El panel de Detallistas: Panel de establecimients NIELSEN / GFK 26 Estudis de audiencias: AIMC (Asciación para la Investigación de Medis de Cmunicación) y su EGM (Estudi General de Medis). KANTAR y el panel de audímetrs. INFOADEX Cnsultar las páginas de ests instituts y estudiar en detalle ls resultads de algun de sus estudis publicads. Presentación de distints ejempls pr parte de cada grup de alumns. 27 Tratamient de las encuestas y análisis univariante, Realización pr parte de ls 6 hr. 28 bivariante, multivariante. Elabración de infrme de investigación de mercads y alumns del pryect final de investigación 6 hr. presentación de resultads. 29 Revisión de distints infrmes de investigación. 6 hr. Evaluación Final Ordinaria 6 hr Evaluación Final Extrardinaria Tutrías 15hr 64hr30 + 2hr30 2hr30 2hr30 85hr hras Nmbre dcument_dpt. [7] fecha