paradigma oportunidad

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "paradigma oportunidad"

Transcripción

1 La Contingencia Sanitaria y sus implicaciones en la Gestión de Talento en las Empresas Mexicanas paradigma oportunidad Un documento oficial de Manpower

2

3 Contenido Introducción Impacto de la Contingencia Sanitaria en las Organizaciones Mexicanas Conclusión Estrategias de empleadores mexicanos ante la contingencia por influenza A (H1N1)

4

5 La Contingencia Sanitaria y sus implicaciones en la Gestión de Talento en la Empresas Mexicanas Introducción El hecho de enfrentar una emergencia sanitaria en medio de una crisis económica global representó para las empresas mexicanas un desafío pero también una oportunidad para romper paradigmas y obtener aprendizajes. El reto fue aún mayor y de hecho continúa siéndolo- si se considera que una gran variedad de eventos fortuitos como: incendios, inundaciones, terremotos, huracanes o incluso un brote posterior de virus pueden privar a las organizaciones de los recursos necesarios para operar. La considerable vulnerabilidad que presentan las organizaciones privadas y públicas ante escenarios como los anteriores, hace imprescindible una prevención y planeación por parte de cada una de las áreas funcionales y de manera particular de las áreas de Gestión de Talento. Las preguntas básicas y frecuentes que tras la contingencia sanitaria se han manifestado por los directivos de Capital Humano giran en torno a: Cómo cambió la gestión del talento a raíz de los sucesos que paralizaron temporalmente la continuidad de operaciones? y Qué medidas o acciones llegaron para quedarse en el ámbito laboral? Ante tales inquietudes, este reporte pretende reflejar diversos aspectos tanto higiénicos, tecnológicos, culturales, de comunicación y gestión organizacional que fueron modificados a consecuencia de la aparición del virus de influenza A (H1N1) en México. Así como presentar algunos ejemplos de las prácticas seguidas por diversas empresas y los resultados de un sondeo llevado a cabo por Manpower acerca de las acciones implementadas por los empleadores durante ese periodo. 1

6 Impacto de la Contingencia Sanitaria en las Organizaciones Mexicanas 1. Medidas Higiénicas Si bien este aspecto era atendido antes de la contingencia en mayor o menor grado al interior de las organizaciones de todos los sectores, el brote epidemiológico ocasionó una mayor conciencia sobre el reforzamiento de acciones sanitarias existentes o en la instauración de nuevas medidas, encontrando entre ellas las siguientes: - Mejorar las prácticas de limpieza en lugares de trabajo por medio de un aseo más frecuente y/o con la sustitución de artículos de limpieza por otros con propiedades desinfectantes. - Fomentar entre los trabajadores el lavado de manos constante y desalentar el uso compartido de artículos de oficina. - Colocación de dispensadores de gel antibacterial en los baños o incluso en las áreas de elevadores y/o de recepción. - Uso de cubrebocas, el cual fue recomendado durante los días de mayor incidencia de casos de influenza y que se ha establecido posteriormente como etiqueta respiratoria incluso en caso de gripe o tos común. - Reforzamiento de aduanas médicas o campañas de salud que abarcaron desde la implementación de cuestionarios a la entrada de los centros de trabajo para evaluar el estado de salud de los trabajadores hasta la disponibilidad de personal médico para su valoración en caso de presentar sintomatología similar a la de la influenza. Algunas empresas establecieron revisiones obligatorias al inicio de la contingencia pero tiempo después las llevaron a cabo de manera aleatoria. En contraste, algunas otras organizaciones decidieron aumentar de manera permanente el número de personal médico o bien, reforzar las campañas de salud preventiva. - Otorgamiento de pases de salida por parte del empleador a personal que presentaba síntomas asociados a la influenza. Cabe señalar que de acuerdo a varios especialistas de Capital Humano consultados, no se presentó un abuso en la solicitud de este beneficio por parte de empleados y fue requerido sólo en casos realmente necesarios. - Reducción de viajes y una evaluación sistemática sobre la necesidad real de realizarlos, posponerlos o cancelarlos. La duración de esta medida implicó para varias organizaciones el reconsiderar hasta qué punto los traslados y reuniones presenciales son convenientes. Pudo evidenciarse un mayor uso de herramientas tecnológicas tales como conferencias por internet auxiliadas por sitios tipo webcast, audioconferencias, teleconferencias y en casos muy extremos en los que se buscaba una gran cobertura simultánea, se recurrió incluso a transmisiones satelitales. Por la parte de los expertos en Capital Humano, se diseñaron en algunos casos políticas de reducción de viajes que aún siguen vigentes. De igual forma, se puede prever que algunas medidas higiénicas podrían causar duda o inquietud sobre su adopción futura y permanente a raíz de esta epidemia, tales como: - Las futuras campañas de vacunación serán una obligación en las empresas? (hoy en día se ofrecen por parte de varias empresas mexicanas, descuentos para la aplicación de vacunas para los trabajadores y sus familiares directos, pero los planes de vacunación distan de llegar a ser obligatorios). - Rediseño de espacios laborales, veremos en el futuro cercano lugares de trabajo diseñados con materiales ideales para la limpieza constante y poco propensos a acumular focos de infección? - Otro tema que causó cierta controversia fue el permitir prescindir del uso de corbata en localidades donde su uso era cotidiano. Este hecho fomentó que en varias empresas mexicanas se modificaran, no sólo durante la contingencia sino de ahí en adelante, las políticas de vestimenta hacia un atuendo más casual, al menos en ciertas áreas de la organización. - El uso de dispositivos biométricos manuales o digitales que controlan las entradas y salidas de personal es otro tema que inquietó a varios encargados de la administración del Capital Humano durante la etapa más severa del brote. 2

7 2. Plan de Continuidad de Negocios (BCP) Ante un panorama sanitario como el que se enfrentó en los meses de abril y mayo de 2009 en México, fue posible apreciar que la mayoría de los planes de contingencia en las empresas estaban primordialmente enfocados en resguardar la información y la infraestructura desde el punto de vista de Tecnologías de la Información (concepto mejor conocido como Plan de Recuperación en Caso de Desastres o Disaster Recovery Plan: DRP). Lo que dejó entrever la necesidad de un plan integral que permitiera no sólo la preservación y recuperación de información sino la continuidad de la operación del negocio aún cuando los trabajadores se encontraran aislados para evitar un posible contagio. Cabe mencionar que si bien un plan de esta naturaleza implica que la organización está preparada adecuadamente para cualquier eventualidad, la contingencia sanitaria mostró que escenarios como epidemias no estaban del todo contemplados. Dado que un Plan de Continuidad del Negocio (BCP) incluye todas las facetas de la organización como son los recursos materiales, las líneas de mando, las tecnologías de la información, las políticas y procedimientos y sobre todo el capital humano, es imprescindible tener un BCP listo al 100% y hacer sistemática su revisión y actualización; así como contar con equipos entrenados y facultados en dicho plan a lo largo y ancho de la organización. Esto sin importar el tamaño de la misma. 3. Comunicación En este aspecto, los profesionales de las áreas de Capital Humano descubrieron un amplio campo de oportunidades por atender e implementar. Si bien las epidemias en México no han sido una constante, el hecho de reforzar los mecanismos y la claridad de la información hacia el interior y exterior de las organizaciones en caso de cualquier contingencia, es una cuestión estratégica para su continuidad. Durante la alerta sanitaria y semanas después del regreso a las actividades normales, se pudieron conocer varias prácticas ejemplares en términos de comunicación, destacando las que se mencionan a continuación: - Establecimiento de comités de crisis que enfrentaron la emergencia evaluando las situaciones de acuerdo a las prioridades, activaron procedimientos, valoraron los daños en su caso, tomaron decisiones y realizaron estrategias de comunicación formal. - Preparación y lanzamiento de campañas de comunicación. En este aspecto es interesante notar que varios directivos de Gestión de Talento reconocieron que en materia de comunicación, hay aún un gran trecho por recorrer para ofrecer a sus empleados información clara y concisa (tal como sucedió con una reconocida compañía de alimentos y salud en México que transmitía diariamente a sus trabajadores un boletín específico sobre la influenza). - Materiales diseñados ex profeso o adecuación de los existentes para informar sobre el estatus de la alerta sanitaria, tales como: revistas internas, protectores de pantalla y tapices de escritorio de computadoras que recordaban las medidas preventivas, carteles en tableros, posters y folletos, mensajes por medio de intranet, líneas para atención médica, ligas hacia el sitio de la Secretaría de Salud, circulares que llegaban por correo electrónico e incluso boletines para informar en el extranjero a familiares de personal inmigrante que labora en México para empresas globales. 4. Esquemas de trabajo Ante la presencia del brote de influenza A (H1N1) y el consiguiente aislamiento recomendado (y en algunas localidades, decretado) por autoridades federales y locales, se implementaron diversos esquemas de trabajo o se modificaron los existentes, por ejemplo: - Establecimiento de guardias en cada una de las áreas de manera que se contara con al menos un representante durante el período previo a la suspensión de actividades no primordiales. - Horarios escalonados o desfases en los turnos de producción para evitar la afluencia del total del personal en la misma ubicación. - Cambio de juntas presenciales a juntas a distancia. Un planteamiento que derribó paradigmas, surgió entre los ejecutivos de varias firmas y consistió en analizar objetivamente cuáles reuniones eran realmente necesarias y cuáles incluso era deseable que se eliminaran. Y en los casos que se determinaban como imprescindibles, las reuniones también se probaron de manera remota con óptimos resultados, lo que implicó un cambio en la mecánica de las mismas y en ocasiones hasta en el costo de éstas. - Dado que algunas instituciones impidieron el paso de personal externo a ellas durante un período prolongado, se encontraron soluciones creativas apoyadas en la tecnología. Por ejemplo: 1) Las facturas que se llevaban para pago de manera presencial fueron sustituidas y aceptadas de forma electrónica. 3

8 2) Los procesos de reclutamiento no necesariamente se vieron paralizados ya que empresas que contaban previamente con sitios de internet para recepción de curricula o evaluación de candidatos en línea pudieron continuar con su labor. - Implementación o reforzamiento del trabajo desde casa (Home Office). 5. Home Office Por la importancia que este esquema adquirió durante la contingencia sanitaria, merece una especial atención por parte de los directivos de Capital Humano de las organizaciones. Hay varios factores a considerar relacionados con este tema: El primero es para qué tipo de profesiones es adecuado el trabajo en casa. Por obvias razones, el trabajo en casa no es para todo tipo de funciones ni puestos. Es aconsejable por ejemplo para funciones administrativas, algunas de atención telefónica, de traducción y programación. Las labores de contacto con el público y promoción de productos intangibles y servicios son ejemplos de funciones que al día de hoy es impensable trasladar al 100% al hogar. El segundo es el factor tecnología. No solamente se trata de la tecnología que tenga la empresa sino de la que dispone el trabajador mexicano en casa. En nuestro país sólo un limitado porcentaje de hogares cuenta con equipo de cómputo conectado a Internet, herramienta básica para laborar a distancia manteniendo contacto con la empresa y de igual forma, en México es limitado el número de usuarios de la red de redes. (En 2005, Estados Unidos y China fueron los países con mayor número de usuarios de Internet a nivel mundial con 198 millones y 120 millones, respectivamente. Representando a Latinoamérica, Brasil ocupó el décimo lugar con 26 millones, y México la décimo cuarta posición con 17 millones (Computer Industry Almanac, 2006). Adicional a lo anterior, un hecho que dificulta concretar el empleo en casa es que en ocasiones no se llega a un acuerdo claro entre el trabajador y el empleador sobre quién cubrirá los costos de electricidad, telefonía e Internet que se usarán durante la estancia del empleado en su hogar. Y justamente en este factor resulta de gran interés e importancia para las compañías públicas o privadas definir el tema de la seguridad e integridad de los sistemas y bases de datos, ya que hoy en día los saboteadores de la información pueden ser los tradicionales hackers pero también puede tratarse de ex empleados que conocen los huecos por los cuales pueden causar un eventual daño. El tercero es el estilo de liderazgo del jefe inmediato. A menudo los jóvenes trabajadores de la generación Y (nacidos entre 1977 y 1997) desean tener la oportunidad de manejar de forma flexible su jornada laboral y de cumplir con ella desde su casa. Parecería increíble, pero en algunas ocasiones lo que limita esta posibilidad de atraer y retener talento, que por sus características generacionales es altamente conocedor de tecnología, es que el jefe inmediato prefiere tener -sin justificación real de fondo- a todo su equipo al mismo tiempo de manera presencial en un horario fijo por la jornada completa. Un gran tema para las áreas de administración del talento fue y seguirá siendo la supervisión del personal, sobre todo si se considera que el esquema tradicional de trabajo contempla la supervisión constante del personal a cargo. La parte medular de este problema es definir Cómo los empleadores pueden asegurarse de evaluar por resultados y no en función de las horas que los trabajadores pasen en una oficina o de la visibilidad permanente que tengan ante su jefe inmediato? En la medida que los encargados de la gestión de talento colaboren con las distintas áreas en el establecimiento de métricas para evaluar el desempeño de los individuos, este tipo de desafíos se verán superados. El cuarto es el factor disciplina. Quizá el factor más complejo en cuanto a que radica en la personalidad del trabajador (y en ocasiones del jefe). Para poder resolver efectivamente las implicaciones de esta variable, es importante que los encargados de las las áreas de Capital Humano estén conscientes de los obstáculos a los que puede enfrentarse el trabajador mexicano, ya que mantener una disciplina para el empleo desde casa implica que el trabajador: a) Designe un espacio único para laborar y donde se tengan las menores distracciones posibles. Esto no siempre es un hecho ya que el espacio disponible en el promedio de hogares mexicanos hace que el lugar elegido para trabajar en casa sea el mismo comedor o sala del empleado, lugares muy expuestos a distracciones. Otro factor que podría complicar a los mexicanos laborar desde su hogar, es que en nuestro país la mayoría de las escuelas de nivel preescolar a básico termina su horario entre la una y las dos de la tarde, lo que hace que a partir de ese horario el padre o madre de familia que pretende ahorrar costos de estancias vespertinas, caiga en el error de querer laborar en su casa y al mismo tiempo tomar personalmente la responsabilidad del cuidado de hijos menores. Labor por cierto, loable pero nada compatible. b) Evite trabajar en casa con pijama o con hábitos inadecuados. El hecho de asearse marca el inicio de los preparativos para la jornada laboral y de alguna forma, compromete a mantenerse siempre con una actitud profesional ya que las responsabilidades no disminuyen tan sólo por reubicar el lugar de trabajo. 4

9 Otros hábitos que podrían interferir en el empleo efectivo desde casa podrían ser organizar el horario de comida y la realización en casa de otras actividades personales que impidan llevar a término las cuestiones laborales. c) Defina en conjunto con su jefe en qué horario estará disponible y que éste se respete. Durante los días en los que las actividades productivas no esenciales se suspendieron en México a raíz de la presencia del virus de influenza, se registraron casos de jefes que contactaban a sus empleados a cualquier hora bajo el argumento de que laboraban en casa y que de cualquier forma se encontraban ahí. De aquí que sea necesario que los colegas y jefes conozcan los límites de disponibilidad de tiempo de sus equipos de trabajo. Esta es otra tarea importante en la que las áreas de talento podrían apoyar para difundir el respeto a los tiempos personales. d) Sea capaz de trabajar sin supervisión constante. En México en numerosas ocasiones es complicado encontrar personal que esté acostumbrado a trabajar sin supervisión y que se autoestablezca sus propios programas de trabajo para llegar a resultados. Esto lo podemos apreciar en una gran variedad de vacantes de cientos de empleadores nacionales en las que se solicita personal autónomo, proactivo y acostumbrado a trabajar sin supervisión. riesgos de trabajo cuando en realidad el trabajador no saldrá de casa, en qué términos se definirá el lugar de trabajo, la jornada laboral, las horas extra y los descansos obligatorios, entre muchas otras cuestiones que la legislación del trabajo en México aún no contempla. Conclusión A diferencia de otras naciones donde elementos climatológicos o de guerrillas constantes han transformado prácticamente en una obligación el hecho de trabajar desde casa durante largas temporadas estacionales o durante episodios esporádicos, en México lo anterior sucede excepcionalmente y está sujeto a condiciones muy específicas. De aquí que la pasada contingencia sanitaria en esta nación por la presencia del virus de la influenza A (H1N1) haya descubierto áreas de oportunidad en las que aún se requiera trabajar más para superar los problemas derivados de los factores ya señalados. El quinto de los factores a considerar es qué sucede con la parte emocional o psicológica del trabajador. Para muchos significó por primera vez enfrentarse a cubrir varias jornadas laborales desde su hogar. Los testimonios de los trabajadores se dividieron entre los que confesaban sentirse improductivos y culpables en casa vs. los que afirmaban orgullosamente ser mucho más productivos en casa que en la oficina. Será una tarea de los líderes en materia de capital humano definir cuál será la mejor forma de abordar estas perspectivas divergentes que bien pudieran obedecer a una cuestión de perfiles de puesto diferentes o quizá al hecho de que por primera vez en la historia cuatro Generaciones (tradicionalistas, Baby boomers, Generación X y Generación Net o Y ) están trabajando juntas. El sexto factor es el tamaño de empresa. En empresas pequeñas o micro es más complicado que el trabajador pueda laborar desde casa, ya sea porque un mismo trabajador cumple varias funciones y entre ellas puede estar la atención personal con el cliente, o porque el sistema de comunicación con la compañía por medio de herramientas tecnológicas (tales como acceso al correo electrónico de la empresa desde el hogar) o el soporte ante fallas del equipo tecnológico no necesariamente está presente en empresas pequeñas o micro. Y finalmente, el séptimo factor pero no por ello menos importante, es el aspecto de regulación del trabajo desde casa. Lo cual implica contar con el marco legal que defina qué tipo de contrato manejar, cómo considerar el caso de 5

10

11 Estrategias de empleadores mexicanos ante la contingencia por influenza A (H1N1) paradigma oportunidad

12

13 Sondeo Manpower Estrategias de empleadores mexicanos ante la contingencia por influenza A (H1N1) Con el objetivo de analizar las acciones y medidas implementadas por empleadores mexicanos ante la contingencia sanitaria, Manpower llevó a cabo un sondeo por medio de correo electrónico del 6 al 14 de mayo. La muestra estuvo conformada por 60 empresas mexicanas de diversos sectores, tamaños y localidades del país. Hallazgos Clave 1.- Debido a la contingencia sanitaria que hemos vivido en México, Qué rubros laborales se vieron modificados en su compañía? Al preguntar a los empresarios sobre las actividades que debieron modificar ante la contingencia, las proporciones de ellos que ejecutaron estrategias de cambio fueron muy similares entre las actividades siguientes: Horario de Trabajo, juntas físicas en la oficina, servicio, prospección o relación con clientes y relación con proveedores. Figura 1. Actividades modificadas en las compañias (por contingencia sanitaria de influenza) en porcentaje. Ejecución de estrategia No ejecución de estrategia Horario de trabajo Juntas físicas en la oficina Servicio, prospección o relación con los clientes Relación con los proveedores 9

14 2.- Tuvo que modificar el esquema de trabajo de su compañía debido a esta contingencia? Un dato que revela la importancia que tuvo la suspensión de actividades cotidianas al interior de las instituciones privadas fue el gran porcentaje de ellas (64%) que se vio obligado a modificar su esquema de trabajo debido al brote epidemiológico. Figura 2. Empresas que modificaron su esquema de trabajo por contingencia sanitaria de influenza. Sí 64% No 36% En caso de haber modificado su esquema de trabajo, Qué estrategias adoptó en su compañía? Entre los esquemas más implementados, destacaron el uso de Home office (46% de los encuestados lo implementó) y el horario flexible (29%) seguido por el establecimiento de guardias (25%). En el rubro de otras medidas y esquemas se contemplaron: 1. Horarios escalonados 2. Implementación de mayores medidas de higiene 3. Uso de cubre bocas 4. Restricciones de viajes 5. Aduanas Médicas 6. Desfase de los turnos de producción 7. Servicios remotos a clientes 8. Modificación del esquema para la fuerza de ventas y el área de diseño Figura 3. Esquemas laborales que implementaron las empresas durante la contingencia sanitaria de influenza (en porcentaje). Implementación de Estrategia No Implementación de Estrategia Horario flexible Home Office Guardias Otros 2 Ninguna 10

15 4.- Su compañía cuenta con los medios suficientes para que la mayor parte de su personal trabaje desde su casa? E independientemente de la contingencia, acelerará la implementación en el futuro del Home office en su compañía? Específicamente en el aspecto de Home office es interesante observar que sólo el 39% de empresas manifestaron contar con los medios para que la mayoría de su personal laborara de forma remota. No es coincidencia que un porcentaje similar (31%) haya afirmado que está acelerando la implementación del uso futuro del Home office, ya que al contar con los medios requeridos para esta práctica, es más factible que la empresa pueda prepararse para un mayor uso de este esquema. Figura 4. Empresas que cuentan con los medios para que la mayoría de su personal labore remotamente (Home Office). Figura 5. Aceleración de la implementación del uso futuro del Home Office por las empresas. Sí 39% Sí 31% No 61% No 69% Por qué razones acelerará o no acelerará la práctica del home office en su compañía, en el futuro? Al cuestionar sobre las razones por las que las empresas consideran acelerar o no acelerar el uso del Home office en un futuro, encontramos argumentos sólidos a favor de ambas posturas. Sí acelerar uso de Home Office No acelerar uso de Home Office 1. Es más efectivo para un futuro 2. Abate costos de operación 3. Adecuado para formar parte de una estrategia empresarial 4. Sólo en las posiciones que aplica 5. Es una alternativa a contingencias diversas 6. Hay que mejorar la medición de objetivos para implementarlo. 7. Herramienta valiosa para optimizar tiempos y costo de insumos 8. Flexibiliza y motiva al personal 9. Tendencia a nivel mundial 10. Buena respuesta del personal 11. Contrarresta los tiempos de traslado 12. Por medidas de seguridad personal 13. Evitaría baja en la productividad ante una nueva contingencia. 1. Por la naturaleza del trabajo 2. Las actividades de ventas son físicas y presenciales 3. Hay sistemas con los que no cuenta la empresa 4. En función del giro de la compañía (producción y manufactureras requieren de la presencia física de su personal). 5. Licencias costosas para el Home office. 6. Falta de recursos financieros. 7. Aún no se ha considerado 8. Las empresas no confían en la capacidad del empleado para desarrollarse por fuera con responsabilidad. 9. No conocen la práctica de Home office 10. No se cuenta con la tecnología y cultura laboral necesarias 11. Es un cambio cultural importante 12. No es necesario 13. Por manejo de maquinaria específica 14. Las empresas no están preparadas aún 15. Las relaciones cliente-proveedor se llevan a cabo en las instalaciones. 11

16 6.- Con qué medios cuenta para que la mayor parte de su personal trabaje desde su casa? Los principales medios con los que se cuenta entre las empresas participantes en el sondeo son: Correo electrónico (39%), Equipo de cómputo de la compañía (34%) y Celulares o dispositivos móviles (32%). Prácticamente una tercera parte de los entrevistados manifiesta poner a disposición de su personal al menos una de estas herramientas. Figura 6. Medios para prácticas de Home Office que utilizan las empresas. Cuentan con el medio No cuentan con el medio Correo Electrónico Corporativo Messenger corporativo Audioconferencias utilizando los recursos de la empresa 7 Videoconferencias utilizando los recursos de la empresa 34 Equipo de cómputo de la compañia 10 Línea telefónica pagada por la compañia 32 Celulares o dispositivos móviles pagados por la compañia 7.- La productividad de su Plantilla se ha visto modificada? Sólo un 27% de las empresas participantes en el sondeo manifestó que su productividad disminuyó durante la contingencia. Ubicándose la gran mayoría en la proporción cuya productividad se mantuvo. Figura 7. Productividad de las empresas durante la contingencia sanitaria de influenza Permaneció o se mantuvo 66% Disminuyó 27% Aumentó 7%

17 Finalmente se encuentran las razones por las que los entrevistados manifestaron un aumento, la permanencia o la disminución de su productividad durante la contingencia sanitaria en México: Aumentó 1. Se trabaja mejor desde casa 2. Se evitan las horas de desplazamiento Permaneció o se mantuvo 1. Coordinación del trabajo oportuna 2. Continuaron las actividades, se adoptaron medidas de protección 3. La planta productiva no dejó de trabajar 4. No se vieron afectados requerimientos de clientes 5. No hubo necesidad de contratar ni de despedir 6. Flexibilidad de corporativos para la entrega de reportes 7. Gracias a que la compañía cuenta con medios de home office 8. Implementación de Home office 9. Comunicación constante 10. Las medidas adoptadas no afectaron el ritmo de trabajo normal en producción 11. Ajustes en los grupos de trabajo repartidos en grupos equilibrados 12. Debido a la organización, orden y limpieza 13. Se mantuvo el ritmo de trabajo 14. No hubo ausentismo ni personal enfermo Disminuyó 1. El personal dejó de laborar 2. Paro de máquinas productivas 3. Pérdida de ventas 4. Por cuestiones de salud 5. La comunicación con los trabajadores se vio afectada 6. Mucho trabajo debe realizarse en oficinas de clientes 7. Ausentismo y descanso pagado de embarazadas y mujeres en lactancia 8. Incapacidades 9. Cierre de tiendas departamentales 10. Se modificaron los horarios 11. No se produjo en 2 días 12. Falta de costumbre al Home office 13

18 Acerca de Manpower Inc. Manpower Inc. (NYSE: MAN) es líder mundial en la industria de Recursos Humanos; crea y provee servicios que permiten a sus clientes triunfar en el cambiante mundo laboral. Establecida en 1948, la compañía de 22 mil millones de dólares ofrece servicios para el ciclo completo de negocio y empleo, incluyendo reclutamiento y selección, contratación permanente y temporal, evaluación de empleados, capacitación, transición de carrera, staffing y consultoría. La red mundial de Manpower de 4,200 oficinas en 82 países y territorios permite a la compañía conocer las necesidades de sus 400,000 clientes anuales, que incluyen empresas pequeñas y medianas en todos los sectores económicos, así como las corporaciones multinacionales más grandes del mundo. El objetivo de Manpower es elevar la productividad a través de procesos de calidad y eficiencia gracias a su fuerza laboral, permitiendo a sus clientes concentrarse en las actividades estratégicas de su negocio. Manpower Inc. opera bajo cinco marcas: Manpower, Manpower Professional, Elan, Jefferson Wells y Right Management. Puede encontrar más información sobre Manpower Inc. en nuestra página global, Manpower México, Centroamérica y República Dominicana La región inicia operaciones en México hace 40 años. Actualmente cuenta con más de 90 oficinas regionalmente en donde ofrece servicio a un promedio mensual de 2,200 clientes y 50,000 empleados permanentes y temporales. Cuenta también con oficinas en Centroamérica que reportan a la casa matriz en la Ciudad de México (El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua y República Dominicana). Puede encontrar más información sobre Manpower México, Centroamérica y República Dominicana en la página regional, , Manpower Inc. Derechos reservados.

19

20 9

Q4 2006. Encuesta de. Expectativas del Empleo Manpower México. A Manpower Research Report

Q4 2006. Encuesta de. Expectativas del Empleo Manpower México. A Manpower Research Report Encuesta de Q4 6 Expectativas del Empleo Manpower México A Manpower Research Report Encuesta de Expectativas del Empleo Manpower México Contenido Q4/6 Encuesta de Expectativas de Empleo Manpower México

Más detalles

Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA)

Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA) 2011 Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA) ÍNDICE Evolución de las Tecnologías de Información (TI)... 4 Metodología... 6 Enfoque... 8 Hallazgo

Más detalles

Recruitment Process Outsourcing:

Recruitment Process Outsourcing: Recruitment Process Outsourcing: Qué Debes Buscar en un Proveedor de RPO? James F. McCoy Vicepresidente y Jefe de Operaciones RPO Anteriormente, las empresas se enfocaban exclusivamente en el costo y

Más detalles

Programa Internacional Cross Border. Contratación en origen e integración de profesionales extranjeros en España

Programa Internacional Cross Border. Contratación en origen e integración de profesionales extranjeros en España Programa Internacional Cross Border Contratación en origen e integración de profesionales extranjeros en España El talento en movimiento Mª José Martín Directora de Atracción y Gestión de Talento de Manpower

Más detalles

(Fuente: por José Luis Pérez Riaño, Revista Siglo Digital)

(Fuente: por José Luis Pérez Riaño, Revista Siglo Digital) ... lo más improductivo que hacemos es llenar el paisaje con millones de trabajadores de ida cada mañana de vuelta cada tarde. Trabajo Remoto Un nuevo estilo (Fuente: por José Luis Pérez Riaño, Revista

Más detalles

Instituto Mexicano de Teleservicios. Estudio de la Gestión de Recursos Humanos en Centros de Contacto

Instituto Mexicano de Teleservicios. Estudio de la Gestión de Recursos Humanos en Centros de Contacto Instituto Mexicano de Teleservicios Estudio de la Gestión de Recursos Humanos en Centros de Contacto 2011 1 ACERCA DEL INSTITUTO MEXICANO DE TELESERVICIOS El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) es

Más detalles

mejores aliados Quiénes somos? Nuestros clientes, nuestros Un equipo que apuesta por la experiencia

mejores aliados Quiénes somos? Nuestros clientes, nuestros Un equipo que apuesta por la experiencia años 1 2 Quiénes somos? Un equipo que apuesta por la experiencia Llevamos 30 años ofreciendo soluciones de software de gestión ERP a las pequeñas, medianas y grandes empresas en Latinoamérica. Nuestra

Más detalles

Gestión de Expatriados: relación con la Estrategia Global Jack Keogh, Director, Keogh & Associates Consulting, LLC

Gestión de Expatriados: relación con la Estrategia Global Jack Keogh, Director, Keogh & Associates Consulting, LLC Gestión de Expatriados: relación con la Estrategia Global Jack Keogh, Director, Keogh & Associates Consulting, LLC Tres décadas después de que se iniciara el fenómeno de la globalización empresarial, la

Más detalles

BRIGADA DE EVACUACION GRUPO EXTINGUIDORES ZARAGOZA

BRIGADA DE EVACUACION GRUPO EXTINGUIDORES ZARAGOZA BRIGADA DE EVACUACION GRUPO EXTINGUIDORES ZARAGOZA INDICE 1.- Objetivo 2.- Análisis General de Vulnerabilidad 3.- Tipos de Emergencia 4.- Brigadas de Emergencia 5.-Brigada de Evacuación 6.-Plan de Emergencia

Más detalles

Alcanzar el éxito del negocio a través de la gente. Mejores prácticas en Recursos Humanos People & Change

Alcanzar el éxito del negocio a través de la gente. Mejores prácticas en Recursos Humanos People & Change Alcanzar el éxito del negocio a través de la gente Mejores prácticas en Recursos Humanos People & Change Hay un tema que me quita el sueño, el de la búsqueda de talento. Fuente: Entrevista realizada al

Más detalles

LISTA DE PREPARACIÓN EN AGENCIAS DE SERVICIOS DE SALUD A DOMICILIO

LISTA DE PREPARACIÓN EN AGENCIAS DE SERVICIOS DE SALUD A DOMICILIO LISTA DE PREPARACIÓN EN AGENCIAS DE SERVICIOS DE SALUD A DOMICILIO PARA UNA PANDEMIA DE GRIPE La preparación para una pandemia de gripe es de vital importancia. El Departamento de Salud y Servicios Humanos

Más detalles

Plan de Actuación de RICOH España. para la prevención y contención de la gripe A

Plan de Actuación de RICOH España. para la prevención y contención de la gripe A Plan de Actuación de para la prevención y contención de la gripe A Fecha actualización: 09/10/2009. Centro de Información y Seguimiento de la Gripe A Sumario 1. Antecedentes... 1 1.1. Nuevo virus de la

Más detalles

34.9% millones de trabajadores Serán móviles a nivel Global

34.9% millones de trabajadores Serán móviles a nivel Global Cambios Globales En un mundo Global El mundo tiene constantes cambios en formas de pensar, hábitos y costumbres, mayor información y otros factores que impactan a las Economías mundiales en la toma de

Más detalles

Responsabilidad Social ASOCIADOS. Asociados

Responsabilidad Social ASOCIADOS. Asociados Asociados RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA Ser socialmente responsables para Walmart de México y Centroamérica significa actuar de manera íntegra conforme

Más detalles

Programa de Gestión del Capital Humano en un Nuevo Marco de Relaciones Laborales. Modalidades de Gestión del Capital Humano en empresas de Argentina

Programa de Gestión del Capital Humano en un Nuevo Marco de Relaciones Laborales. Modalidades de Gestión del Capital Humano en empresas de Argentina Programa de Gestión del Capital Humano en un Nuevo Marco de Relaciones Laborales Modalidades de Gestión del Capital Humano en empresas de Argentina 1 INDICE I. Marco Teórico I.1. Algunos cambios al sistema

Más detalles

El outplacement como parte de su estrategia de talento

El outplacement como parte de su estrategia de talento El outplacement como parte de su estrategia de talento Pº Castellana, 15 28046 Madrid T 914364260 F 914364261 www.right.com/es Right Management 2011. All Rights Reserved. El Outplacement como parte de

Más detalles

ESTRATEGIAS PARA ATRAER, PROMOCIONAR Y RETENER A LA MUJER EN LA EMPRESA

ESTRATEGIAS PARA ATRAER, PROMOCIONAR Y RETENER A LA MUJER EN LA EMPRESA ESTRATEGIAS PARA ATRAER, PROMOCIONAR Y RETENER A LA MUJER EN LA EMPRESA Verónica Denari - Tenaris 1 Liliana Ruiz De Arcaute - Tenaris 2 Carolina J. Martín 3 María Alejandra Rabuffetti 4 Laura Boero 5 Resumen

Más detalles

LA AGILIDAD EMPRESARIAL ES HUMANAMENTE POSIBLE

LA AGILIDAD EMPRESARIAL ES HUMANAMENTE POSIBLE LA AGILIDAD EMPRESARIAL ES HUMANAMENTE POSIBLE FACTS México y CENTROAMÉRICA > 45 años de experiencia. > 75,000 empleados mensuales. > 100 unidades de negocio. > Más de 2,000 clientes mensuales. > Más de

Más detalles

Optimizar tu capital humano es humanamente posible

Optimizar tu capital humano es humanamente posible Optimizar tu capital humano es humanamente posible Managed Service Provider tu capital humano ESTÁ CAMBIANDO, ASÍ COMO LA FORMA EN LA QUE lo ADMINISTRAs Las organizaciones deben ser capaces de reaccionar

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA CONTEXTO: Para tener mayor claridad sobre lo que es la Estrategia de Gobierno en línea a continuación se expone el concepto y los principios de la misma: Gobierno

Más detalles

PLAN DE PREVENCION DE RIESGOS DE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

PLAN DE PREVENCION DE RIESGOS DE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES COD 5101 PLAN DE PREVENCION DE RIESGOS DE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS DE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DEL CLUB AÉREO DEL PERSONAL

Más detalles

La importancia del Employer Branding

La importancia del Employer Branding 38 Grandes Empleadores 2011 CAPÍTULO 3 La importancia del Employer Branding El employer branding busca construir la reputación interna y externa de una organización así como relacionar a la marca con el

Más detalles

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006 Endesa Chile Políticas de Índice 1. PRINCIPIOS 2. LINEAMIENTOS GENERALES 2.1 Organización 2.2 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos 2.3 Planificación Preventiva 2.4 Control de la acción preventiva

Más detalles

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social Mejores prácticas Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social No hay duda de que las tecnologías sociales tienen una repercusión significativa en el funcionamiento

Más detalles

{Experiencia internacional.} Los servicios de negocios internacionales incluyen due diligence, impuestos, auditoría y consultoría

{Experiencia internacional.} Los servicios de negocios internacionales incluyen due diligence, impuestos, auditoría y consultoría {Experiencia internacional.} Los servicios de negocios internacionales incluyen due diligence, impuestos, auditoría y consultoría 1 { } La experiencia internacional que necesita, justo donde la necesita

Más detalles

Gestión del Talento 2020

Gestión del Talento 2020 Gestión del Talento 2020 Perspectivas y escenarios futuros LIBRO BLANCO CORNERSTONE INTRODUCCIÓN Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) no sólo proporcionan una variedad de servicios internos, como

Más detalles

COMPETENCIAS DE PERSONAS Y PERFILES OCUPACIONALES SECTOR SEGURIDAD PÚBLICA

COMPETENCIAS DE PERSONAS Y PERFILES OCUPACIONALES SECTOR SEGURIDAD PÚBLICA COMPETENCIAS DE PERSONAS Y PERFILES OCUPACIONALES SECTOR SEGURIDAD PÚBLICA Junio de 2012 INDICE Introducción 3 Perfiles Ocupacionales y Competencias de Personas Directores y Gerentes en servicios de salud,

Más detalles

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES TABLA DE CONTENIDOS 1. Coaching 2 2. Qué es coaching?...2 3. Coaching Ontológico.2 4. El Coaching Ejecutivo...3 5. Coaching Organizacional.4 6. Proceso: Coaching

Más detalles

Administración del riesgo dentro de la Cadena de Suministro

Administración del riesgo dentro de la Cadena de Suministro Marzo 2014 Administración del riesgo dentro de la Cadena de Suministro Ing. Jesús Campos Cortés CPIM CIRM, C.P.M, PMP,CPAM, CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS Resumen Ejecutivo La administración del riesgo

Más detalles

Catálogo de Seminarios

Catálogo de Seminarios 2012 Catálogo de Seminarios Dasein Consulting Group Dasein Consulting Group Somos una firma de consultoría especializada en Gestión del Talento Humano y Coaching. Estamos comprometidos con nuestros clientes

Más detalles

Teletrabajo *por Víctor Feingold

Teletrabajo *por Víctor Feingold Teletrabajo *por Víctor Feingold La convergencia de las tendencias de negocios con las nuevas tecnologías de la comunicación está impulsando el rápido crecimiento del teletrabajo. Las computadoras, los

Más detalles

CAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO

CAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO DEFINICIÓN En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008 como: Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios

Más detalles

5 Estrategias clave para superar los obstáculos en la política móvil

5 Estrategias clave para superar los obstáculos en la política móvil WHITE PAPER 5 Estrategias clave para superar los obstáculos en la política móvil Resumen Ejecutivo Hablar de tomar el control sobre la plantilla de personal móvil es fácil. Sin embargo, llegado el momento,

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P.

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. SOLICITUD DE INFORMACIÓN NO FORMAL Request For Information (RFI) Rediseño portal EPM: www.epm.com.co. Fase de Crecimiento Subdirección Identidad Empresarial Mayo de

Más detalles

CÓMO SUSTENTAR UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES

CÓMO SUSTENTAR UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES CÓMO SUSTENTAR UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES Por Diego Fernández, Solution Strategist de CA Technologies. Fuente: Revista Gerencia La sustentación de un plan de recuperación de desastre (DRP - Disaster

Más detalles

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Administración de Empresas Este material de autoestudio fue creado en el año 2007 para la asignatura Administración de Empresas

Más detalles

Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2004

Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2004 OFICINA INTERNACIONAL DEL TRABAJO GB.291/PFA/17 291. a reunión Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2004 Comisión de Programa, Presupuesto y Administración PFA DECIMOSEPTIMO PUNTO DEL ORDEN

Más detalles

BCP DATA CENTER VIVIANA GOMEZ HERNANDEZ LUZ MARINA LOPEZ GOMEZ

BCP DATA CENTER VIVIANA GOMEZ HERNANDEZ LUZ MARINA LOPEZ GOMEZ BCP DATA CENTER VIVIANA GOMEZ HERNANDEZ LUZ MARINA LOPEZ GOMEZ UNIVERSIDAD DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA Ingeniería en Sistemas y Computación Manizales, Noviembre 2010 BCP DATA CENTER VIVIANA GOMEZ

Más detalles

Estudio de Prioridades y Tendencias: Recursos Humanos 2014

Estudio de Prioridades y Tendencias: Recursos Humanos 2014 GARRIGUES Estudio de Prioridades y Tendencias: Recursos Humanos 2014 Enero 2014 GARRIGUES Estudio de prioridades de Recursos Humanos 2014 Como en los últimos años, Garrigues Human Capital Services (en

Más detalles

Para los establecimientos de salud ubicados en países o zonas en donde aun no se han confirmado casos de infección por Influenza A H1N1.

Para los establecimientos de salud ubicados en países o zonas en donde aun no se han confirmado casos de infección por Influenza A H1N1. RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA ORGANIZACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD ORIENTADAS A LA ATENCION DE CASOS DE INFECCION POR VIRUS DE INFLUENZA A H1N1 1 En atención a la declaratoria de la OMS de

Más detalles

FONDO DE GARANTÍAS DE INSTITUCIONES FINANCIERAS FOGAFIN

FONDO DE GARANTÍAS DE INSTITUCIONES FINANCIERAS FOGAFIN FONDO DE GARANTÍAS DE INSTITUCIONES FINANCIERAS FOGAFIN CONCLUSIONES Y EVALUACIÓN AUDIENCIA PÚBLICA VIRTUAL DE RENDICION DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA PERIODO: ENERO - AGOSTO DE 2014 EJECUCIÓN: 26 AL 28 DE

Más detalles

PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACIÓN 2011 ESTRATEGIA PROGRAMÁTICA. RAMO: 12 Salud Página 1 de 7

PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACIÓN 2011 ESTRATEGIA PROGRAMÁTICA. RAMO: 12 Salud Página 1 de 7 RAMO: 12 Salud Página 1 de 7 La Secretaría de Salud tiene como misión la de contribuir a un desarrollo humano justo, incluyente y sustentable, mediante la promoción de la salud como objetivo social compartido

Más detalles

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales Joseph Bradley James Macaulay Andy Noronha Hiten Sethi Creado en asociación con Intel Introducción En tan solo unos pocos

Más detalles

SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales.

SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales. SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales. Acerca de SERIT Nuestra compañía se dedica a proveer servicios integrales de infraestructura a empresas, con el objetivo de

Más detalles

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México Tendencias de Capital Humano 2013 Reporte México México Me da mucho gusto compartir con ustedes nuestro último estudio sobre las tendencias de Capital Humano así como de las prioridades que impulsan las

Más detalles

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION. www.rrhh-web.com

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION. www.rrhh-web.com DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION Por qué es necesario diagnosticar? Para satisfacer plenamente las necesidades detectadas y que obstaculizan el logro de los objetivos de la empresa Para apoyar

Más detalles

Programa Gas Natural y consumo responsable

Programa Gas Natural y consumo responsable Programa Gas Natural y consumo responsable Responsabilidad Social empresaria: Estrategia comercial enfocada hacia la sostenibilidad (relación con los consumidores) Breve descripción de la empresa. Desde

Más detalles

ESTUDIO SOBRE LAS COMPETENCIAS DE LOS EGRESADOS EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL, UNIDAD AJUSCO: AVANCE DE RESULTADOS

ESTUDIO SOBRE LAS COMPETENCIAS DE LOS EGRESADOS EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL, UNIDAD AJUSCO: AVANCE DE RESULTADOS ESTUDIO SOBRE LAS COMPETENCIAS DE LOS EGRESADOS EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL, UNIDAD AJUSCO: AVANCE DE RESULTADOS JOAQUÍN HERNÁNDEZ GONZÁLEZ / SONIA VILLASEÑOR PEDROSA

Más detalles

LOS NEGOCIOS AGILES SON HUMANAMENTE POSIBLE

LOS NEGOCIOS AGILES SON HUMANAMENTE POSIBLE LOS NEGOCIOS AGILES SON HUMANAMENTE POSIBLE Hemos entrado en la Era del Potencial Humano, donde las viejas reglas de negocio están dando paso a las nuevas. El complejo entorno de los negocios de hoy, la

Más detalles

Según la encuesta realizada en

Según la encuesta realizada en Las empresas están comprometidas con el salario emocional de su gente? Especialistas coinciden que el desconocimiento y la poca importancia por parte de la alta gerencia representan el gran impedimento

Más detalles

NOMBRE OFICIAL DEL PROYECTO: Vinculación de pequeñas empresas de mujeres a cadenas de valor en Centroamérica. TÉRMINOS DE REFERENCIA. 1.

NOMBRE OFICIAL DEL PROYECTO: Vinculación de pequeñas empresas de mujeres a cadenas de valor en Centroamérica. TÉRMINOS DE REFERENCIA. 1. NOMBRE OFICIAL DEL PROYECTO: Vinculación de pequeñas empresas de mujeres a cadenas de valor en Centroamérica. NÚMERO DE LA OPERACIÓN: (ATN/ME-14526-RG) TÉRMINOS DE REFERENCIA 1. Antecedentes CARGO: COORDINADOR

Más detalles

Continuidad del negocio ante la situación actual

Continuidad del negocio ante la situación actual Artículo de Opinión Mayo 2009 Continuidad del negocio ante la situación actual La epidemia que actualmente vivimos podría prolongar y profundizar la crisis económica que atravesamos, y detener o frenar

Más detalles

PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL

PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL Abril 2009 SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN SISTEMA NACIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL COORDINACIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL PRESENTACIÓN El Programa Interno de Protección Civil,

Más detalles

Quinta reunión de la Conferencia Estadística de las Américas de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe

Quinta reunión de la Conferencia Estadística de las Américas de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe Distr. LIMITADA LC/L.3053(CEA.5/6) 4 de agosto de 2009 ORIGINAL: ESPAÑOL Quinta reunión de la Conferencia Estadística de las Américas de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe Bogotá, 10

Más detalles

Expertos en Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos Humanos

Expertos en Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos Humanos Expertos en Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos Humanos PERFIL EMPRESARIAL Ofisis nació en 1993 con el claro compromiso de desarrollar Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos

Más detalles

GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología

GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología HISTORIAS DE ÉXITO Perfil Elaboración de cerveza, fabricación de envases y empaques, tareas de logística y transportes, inmobiliarias,

Más detalles

La Industria del Call Center Estrategia, Prácticas de RR.HH. y Rendimiento

La Industria del Call Center Estrategia, Prácticas de RR.HH. y Rendimiento UN CASO DE SOBREDOTACIÓN EXTREMA PLANIFICADA (Error fatal!!!) Ausentismo y rotación lo que no debe hacerse Cómo mejorar la retención del personal? Glosario de términos Ausentismo: Medición del porcentaje

Más detalles

Recuperación y Continuidad del Negocio

Recuperación y Continuidad del Negocio Recuperación y Continuidad del Negocio CONTENIDO ANTECEDENTES ALGUNAS EXPERIENCIAS REVISION DE CONCEPTOS GENERALES METODOLOGIA CONCLUSIONES QUE ES UN DESASTRE? Cualquier EVENTO MAYOR que afecte el funcionamiento

Más detalles

Capacitación Cómo estructurar un plan de capacitación?

Capacitación Cómo estructurar un plan de capacitación? Capacitación Cómo estructurar un plan de capacitación? Identificar cuáles son los puntos clave para reforzar en los empleados y adecuar según las necesidades son algunos aspectos a tener en cuenta. Por

Más detalles

GESTIÓN EMPRESARIAL 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN EMPRESARIAL

GESTIÓN EMPRESARIAL 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN EMPRESARIAL 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN EMPRESARIAL 59 Uno de los propósitos corporativos de ISAGEN ha sido el convertirse en una empresa de talla mundial. En este sentido, se han hecho esfuerzos

Más detalles

>>> 04. Gestión responsable del equipo humano

>>> 04. Gestión responsable del equipo humano Gestión responsable del equipo humano >>> 04 ::: Un gran equipo de profesionales ::: Apuesta por el capital humano. Empleo y selección ::: Desarrollo profesional de nuestra plantilla ::: Clima laboral

Más detalles

WHITEPAPER LA TI COMO BROKER DE SERVICIOS PARA EL NEGOCIO

WHITEPAPER LA TI COMO BROKER DE SERVICIOS PARA EL NEGOCIO LA TI COMO BROKER DE SERVICIOS PARA EL NEGOCIO Índice A. Abstract 3 B. Antecedentes 3 B.1 «IT Consumerization» 3 B.2 «User-Centric IT» 4 B.3 «New IT Leadership» 5 C. Algunas Best-Practices 5 C.1 «Branding

Más detalles

Artículo publicado en la revista FORUM CALIDAD. Responsabilidad Social Modelos de aplicación Parte 5. Implantación de un Plan de Igualdad

Artículo publicado en la revista FORUM CALIDAD. Responsabilidad Social Modelos de aplicación Parte 5. Implantación de un Plan de Igualdad ARTICLE www.ingecal.cat ingecal@ingecal.cat Data 16/02/11 Balmes, 247, 6º2ª 08006-Barcelona Tel. 93.237.83.90 Artículo publicado en la revista FORUM CALIDAD Responsabilidad Social Modelos de aplicación

Más detalles

PROPUESTA PARA MEJORAR GESTIÓN INTEGRAL DEL TELETRABAJO

PROPUESTA PARA MEJORAR GESTIÓN INTEGRAL DEL TELETRABAJO PROPUESTA PARA MEJORAR GESTIÓN INTEGRAL DEL TELETRABAJO Elaborado por: Jorge Llubere Azofeifa Coordinador Nacional de Teletrabajo Costa Rica jllubere@ice.go.cr MAYO 2010 RESUMEN EJECUTIVO Si bien en la

Más detalles

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo.

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. LA NECESIDAD DEL CAMBIO DEL ROL DE TI...5 3. NECESIDAD DE GOBIERNO DE TI...6 4. COBIT Y GOBIERNO

Más detalles

RESOLUCIÓN 1016 DE 1989. (Marzo 31)

RESOLUCIÓN 1016 DE 1989. (Marzo 31) RESOLUCIÓN 1016 DE 1989 (Marzo 31) Por la cual se reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los Programas de Salud Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores en el pais. LOS

Más detalles

Lista de chequeo para planear preparación pandemia influenza para agencias humanitarias en situaciones de desplazamiento y refugiados.

Lista de chequeo para planear preparación pandemia influenza para agencias humanitarias en situaciones de desplazamiento y refugiados. Traducción libre del anexo 1 del manual de Mayo del 2008-ops Preparación y Mitigación para la Influenza Pandémica en Poblaciones Desplazadas y Refugiadas. Lista de chequeo para planear preparación pandemia

Más detalles

EQUIPO DE RESPUESTA A EMERGENCIAS COMUNITARIAS INFLUENZA PANDÉMICA INTRODUCCIÓN Y VISIÓN GENERAL

EQUIPO DE RESPUESTA A EMERGENCIAS COMUNITARIAS INFLUENZA PANDÉMICA INTRODUCCIÓN Y VISIÓN GENERAL INTRODUCCIÓN Y VISIÓN GENERAL Una pandemia es el brote global de una enfermedad. Las pandemias se caracterizan por la aparición súbita de un patógeno extremadamente virulento con resultados potencialmente

Más detalles

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO Objetivo General Complementar la formación de los cursistas con los fundamentos teóricos, metodológicos y prácticos acerca del tratamiento de los recursos humanos en la organización

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA CONTEXTO: PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA Para tener mayor claridad sobre lo que es la Estrategia de Gobierno en línea a continuación se expone el concepto y los principios de la misma: Gobierno

Más detalles

Exposición de Motivos

Exposición de Motivos INICIATIVA CON PROPUESTA DE DECRETO QUE REFORMA LOS ARTÍCULOS 5 Y 12 DE LA LEY DE SEGURIDAD NACIONAL, A CARGO DEL DIPUTADO PABLO ESCUDERO MORALES, DEL GRUPO PARLAMENTARIO DEL PVEM El suscrito, Pablo Escudero

Más detalles

El abogado del S. XXI

El abogado del S. XXI Madrid, 20 de Mayo 2014 El abogado del S. XXI Sandra Enzler Eugenia Navarro Profesoras de la Facultad de Derecho de ESADE (URL) Madrid 21 de Mayo, 2014 1 Objetivos del estudio Destacar las tendencias en

Más detalles

Descripción General de la Empresa SECURE INFO S.A.

Descripción General de la Empresa SECURE INFO S.A. Universidad de Concepción Facultad de Ingeniería Departamento de Ingeniería Informática y Ciencias de Computación Informe Nº1 de la Empresa SECURE INFO S.A. Adm inistración Informática II-2002 Nombres:

Más detalles

BENTLEY SELECT. Servicio de Tecnología Servicio de Tecnología Servicio de Tecnología. Comprometido con su Éxito

BENTLEY SELECT. Servicio de Tecnología Servicio de Tecnología Servicio de Tecnología. Comprometido con su Éxito BENTLEY SELECT Servicio de Tecnología Servicio de Tecnología Servicio de Tecnología Comprometido con su Éxito BENTLEY SELECT Su Programa de Suscripción de Servicio Completo Las organizaciones alrededor

Más detalles

El Papel de Operaciones en el Crecimiento y la Rentabilidad

El Papel de Operaciones en el Crecimiento y la Rentabilidad Resultados del Estudio de Manufactura Global de TBM Consulting Group El Papel de Operaciones en el Crecimiento y la Rentabilidad En enero de 2015, TBM llevó a cabo un estudio de ejecutivos y líderes operativos

Más detalles

COSTES Y BENEFICIOS DE LA DIVERSIDAD

COSTES Y BENEFICIOS DE LA DIVERSIDAD Derechos fundamentales & lucha contra la discriminación COSTES Y BENEFICIOS DE LA DIVERSIDAD & Resumen Comisión Europea COSTES Y BENEFICIOS DE LA DIVERSIDAD Estudio de los métodos e indicadores utilizados

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

La duración se establece en un año prorrogable para un año más, como máximo del contrato.

La duración se establece en un año prorrogable para un año más, como máximo del contrato. PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE PREVENCION AJENO QUE ASUMA LAS FUNCIONES DE LAS ESPECIALIDADES DE MEDICINA DEL TRABAJO E HIGIENE INDUSTRIAL PARA EL SERVICIO PROPIO DE

Más detalles

CAPITULO III VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

CAPITULO III VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING CAPITULO III VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING 3.1 Modelos de tercerización de negocios Se pueden distinguir por lo menos tres modelos de tercerización de negocios que son los siguientes: 10 1. Shared

Más detalles

2014 Guía de derechos laborales en materia de conciliación de la vida laboral y familiar 4.- EXCEDENCIAS POR CUIDADO DE MENORES Y FAMILIARES...

2014 Guía de derechos laborales en materia de conciliación de la vida laboral y familiar 4.- EXCEDENCIAS POR CUIDADO DE MENORES Y FAMILIARES... Í n d i c e 2014 Guía de derechos laborales en materia de conciliación de la vida laboral y familiar 1.- SUSPENSIÓN DEL CONTRATO POR MATERNIDAD (PERMISO DE MATERNIDAD) Parto, adopción o acogimiento familiar...

Más detalles

INFORME DE SITUACIÓN (SITREP) 1

INFORME DE SITUACIÓN (SITREP) 1 Informe de Situación N 1 Equipo de la Naciones Unidas del País Nicaragua FECHA/HORA 25 DE ABRIL 2009 SITUACION Un nuevo virus de influenza que previamente no había causado brotes de infección humana está

Más detalles

Staffing, una Visión Global 2015

Staffing, una Visión Global 2015 Staffing, una Visión Global 2015 Una Industria Global (Ciett) América Europa Canadá Estados Unidos México Sudamérica Argentina Brasil Chile Colombia Perú África Marruecos Sudáfrica Norte de Asia Sur de

Más detalles

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI TECHNOLOGY BUSINESS RESEARCH, INC. Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI Autor: Stuart Williams

Más detalles

Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia de Panamá

Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia de Panamá Subred de Indicadores de Innovación PROYECTO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE BOGOTÁ Coordinador: Gustavo Lugones glugones@ricyt.edu.ar Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia

Más detalles

Guía para implementar mejores prácticas ambientales en organizaciones

Guía para implementar mejores prácticas ambientales en organizaciones Guía para implementar en organizaciones Contenido Presentación... 2 Qué son las Mejores Prácticas Ambientales... 3 Características principales de las MPA... 4 Dimensiones de las Mejores Prácticas Ambientales...

Más detalles

La Formación del Auditor Interno. Armando Villacorta, CIA, CGAP, CCSA, CFSA Presidente de la FLAI Mayo, 2008

La Formación del Auditor Interno. Armando Villacorta, CIA, CGAP, CCSA, CFSA Presidente de la FLAI Mayo, 2008 La Formación del Auditor Interno Armando Villacorta, CIA, CGAP, CCSA, CFSA Presidente de la FLAI Mayo, 2008 Retos Globales Faltas éticas y de contabilidad en los E.E.U.U. y Europa Faltas de la certidumbre

Más detalles

Publicado el: 16 de abril de 2007

Publicado el: 16 de abril de 2007 Publicado el: 16 de abril de 2007 Como miembro activo de la Asociación Centroamericana de Franquicias (ACAF) hemos adoptado el código de ética promulgado por el World Franchise Council, que en su artículo

Más detalles

SEGÚNDO CAPITULO 2. DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS DE CONSULTORIA Y CAPACITACION Y EXPECTATIVAS EMPRESARIALES DE LOS INGENIEROS INDUSTRIALES

SEGÚNDO CAPITULO 2. DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS DE CONSULTORIA Y CAPACITACION Y EXPECTATIVAS EMPRESARIALES DE LOS INGENIEROS INDUSTRIALES SEGÚNDO CAPITULO 2. DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS DE CONSULTORIA Y CAPACITACION Y EXPECTATIVAS EMPRESARIALES DE LOS INGENIEROS INDUSTRIALES 2.1 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Con el propósito

Más detalles

Políticas de expatriación en el contexto económico actual. Visión de las empresas

Políticas de expatriación en el contexto económico actual. Visión de las empresas Políticas de expatriación en el contexto económico actual Visión de las empresas Índice Presentación...4 Introducción...6 Un nuevo contexto para la expatriación 6 1. Objeto del Estudio 8 2. Metodología

Más detalles

PLAN CONCILIA. Plan Integral Para La Conciliación De La Vida Personal Y Laboral En La Administración

PLAN CONCILIA. Plan Integral Para La Conciliación De La Vida Personal Y Laboral En La Administración PLAN CONCILIA Plan Integral Para La Conciliación De La Vida Personal Y Laboral En La Administración Concilia es el plan integral de conciliación de la vida personal y laboral en la Administración General

Más detalles

Accenture Management Consulting. La ciencia del éxito. Encontrar la fórmula para lograr el alto desempeño

Accenture Management Consulting. La ciencia del éxito. Encontrar la fórmula para lograr el alto desempeño Accenture Management Consulting La ciencia del éxito Encontrar la fórmula para lograr el alto desempeño Mediante un enfoque hacia el valor y el desarrollo de nuevas perspectivas para lograr y mantener

Más detalles

XII congreso peruano de gestión humana alineando la gestión humana con la estrategia de negocio

XII congreso peruano de gestión humana alineando la gestión humana con la estrategia de negocio 22 y 23 de Octubre de 2003 La transformación de RH en las organizaciones Peruanas XII congreso peruano de gestión humana alineando la gestión humana con la estrategia de negocio Alberto Mondelli Caracas,

Más detalles

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 Modelo de Seguridad de la Información Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 AGENDA Modelo de Seguridad de la Información para la Estrategia de Gobierno en línea

Más detalles

LA ESCASEZ DE TALENTO CONTINÚA

LA ESCASEZ DE TALENTO CONTINÚA LA ESCASEZ DE TALENTO CONTINÚA CÓMO el cambiante rol de rrhh puede cerrar la brecha de la escasez de talento? RESUMEN EJECUTIVO Según la novena Encuesta anual de Escasez de Talento de ManpowerGroup 36%

Más detalles

Sistema de Gestión para el Control del Riesgo Biológico Pautas para establecer la Gestión del Riesgo

Sistema de Gestión para el Control del Riesgo Biológico Pautas para establecer la Gestión del Riesgo Sistema de Gestión para el Control del Riesgo Biológico Pautas para establecer la Gestión del Riesgo Sistema de Gestión para el Control del Riesgo Biológico Pautas para establecer la Gestión del Riesgo

Más detalles

La Gerencia del conocimiento y los sistemas de información organizacional. Walter Dadvison Caro. Lina Marcela Gil Hincapié

La Gerencia del conocimiento y los sistemas de información organizacional. Walter Dadvison Caro. Lina Marcela Gil Hincapié 1 GERENCIA DE SISTEMAS La Gerencia del conocimiento y los sistemas de información organizacional Walter Dadvison Caro Lina Marcela Gil Hincapié Corporación Universitaria Remington 2 TABLA DE CONTENIDO

Más detalles

5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL

5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL 5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL Objetivo específico: El alumno, analizará todo el proceso de capacitación, adiestramiento y desarrollo de personal e identificará diferentes tipos de entrenamiento

Más detalles

Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple Calle 27 No. 500 por 56 y 58A Col. Itzimná, C.P. 97100 Mérida, Yucatán.

Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple Calle 27 No. 500 por 56 y 58A Col. Itzimná, C.P. 97100 Mérida, Yucatán. Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple Calle 27 No. 500 por 56 y 58A Col. Itzimná, C.P. 97100 Mérida, Yucatán. INFORME SOBRE LA MARCHA 2014 Índice Administración de la Institución...

Más detalles

informe anual de tendencias sobre salario, prestaciones y lugar de trabajo

informe anual de tendencias sobre salario, prestaciones y lugar de trabajo informe anual de tendencias sobre salario, prestaciones y lugar de trabajo 2015 México prefacio 2 informe anual de tendencias sobre salario, prestaciones y lugar de trabajo en México Informe de tendencias

Más detalles

BPO en Recursos Humanos, la herramienta de un socio estratégico de negocio.

BPO en Recursos Humanos, la herramienta de un socio estratégico de negocio. Humanos, la herramienta de un socio estratégico de. El Outsourcing se ha venido consolidando como una herramienta de gestión para obtener ventajas tácticas y mejoras estratégicas, aporta valor al convirtiendo

Más detalles