IV Encuentro Nacional de Gobierno Electrónico Noviembre 2011

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1 IV Encuentro Nacional de Gobierno Electrónico Noviembre 2011

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3 Uruguay Concursa es un sistema profesional de reclutamiento y selección para la búsqueda de los mejores candidatos para trabajar con el Estado y es creado y administrado por la Oficina Nacional del Servicio Civil (ONSC)

4 ANTECEDENTES

5 El proceso de reclutamiento y selección antes de Uruguay Concursa Organismos Diferentes modalidades contractuales (vínculos) Gestión propia Confección de bases y perfiles Publicación del llamado Recepción de solicitudes Proceso de selección de postulantes ONSC Contralor Legal Revisión que el proceso se ajusta a las normas vigentes

6 Con el nuevo gobierno se conforma el Grupo de Fortalecimiento Institucional (Secretario y Prosecretario de Presidencia, OPP y ONSC) Ejes temáticos en materia de RR.HH.: Ingreso democrático al estado Simplificación de vínculos de las personas con el estado Nuevo estatuto del funcionario público

7 EL PROYECTO URUGUAY CONCURSA

8 Uruguay Concursa Creación de la unidad Uruguay Concursa Simplificación de vínculos Diseño del proceso centralizado de Reclutamiento y Selección Confección del manual de reclutamiento y selección Capacitación a miembros de organismos con certificación para integrar tribunales Elaboración de bases para licitar la construcción de un sistema informático de soporte

9 La Ley de presupuesto 2010 encomienda a la ONSC a: Instrumentar y administrar un sistema de reclutamiento y selección de recursos humanos en el ámbito de la Administración Central Diseñar, definir y regular políticas de administración de recursos humanos relativas a definición de vínculos con el Estado,

10 EL SISTEMA INFORMÁTICO Y LOS SERVICIOS ANEXOS

11 El sistema informático y servicios anexos Contratación de servicios para el desarrollo de un sistema informático, servicios de mantenimiento, consultoría y alojamiento Solicitud de apoyo de AGESIC Contratación de servicios de Mesa de ayuda (1 nivel)

12 Contratación de servicios para el Relevamiento detallado Desarrollo de software Servicio desarrollo Diseño e implementación de la infraestructura de hardware y software de base Servicios de alojamiento ( colocation subcontratado a ANTEL) Capacitación Consorcio formado por: Sisinfo, Advice y ACCSA Consultoría para la gestión del cambio Mantenimiento correctivo y evolutivo Soporte a la implementación Transferencia de conocimientos Responsable Sisinfo - Advice Sisinfo ACCSA ACCSA Advice Advice Sisinfo Advice Sisinfo ACCSA

13 Requerimientos funcionales Implementación de la totalidad de las funciones para dar soporte al proceso definido de reclutamiento y selección Versión 1: Portal para registro, ingreso de perfil y postulaciones Back Office para construcción de llamados Versión 2: Registro de necesidades de los organismos Proceso de selección de postulantes

14 El proceso de reclutamiento y selección (simplificado) Bases y resolución Necesidad Construcción del llamado Postulaciones Preselección Validar documentación Evaluación antecedentes Pruebas y entrevistas

15 Requerimientos no funcionales Alta disponibilidad: mayor al 99% Seguridad: Protección de los datos personales Usabilidad: Para personas con mínimos conocimientos de manejo de PC En cualquier equipo, incluido las XO del plan Ceibal Accesibilidad: para personas con capacidades diferentes

16 Responsabilidades en el desarrollo del software Hito Responsable Entrega Plan de Trabajo Proveedor Conformidad ONSC Especificaciones de Requerimientos Proveedor Conformidad ONSC Plan de Prueba Proveedor Versión para Prueba de Aceptación Proveedor Aceptación ONSC Ajustes Proveedor Versión para producción Proveedor Conformidad ONSC

17 Arquitectura INTERNET VÍA ADMINISTRATIVA PORTAL SEGURIDAD BACK OFFICE REDuy

18 Apoyo de AGESIC Colaboración en la confección del pliego para contratación de servicios de desarrollo. Diagnóstico y recomendaciones de Usabilidad Diagnóstico y recomendaciones de Accesibilidad Consultoría de revisión del plan de pruebas de Performance y disponibilidad (CES) Consultoría de Seguridad (contratación de los servicios de Hackeo Ético de la Facultad de Ingeniería) Servicios de conectividad vía REDuy

19 Servicios de Mesa de Ayuda ACCESA: Servicio de 1 nivel de consultas de lunes a sábado de 8 a 21 hs por el y por el *2011 desde celulares de ANTEL ONSC: 2 nivel de consultas

20 Procesos de Gestión Gestión de Proyectos Gestión de Desarrollo de Software Gestión de Cambios Gestión de Incidencias Gestión de niveles de servicio

21 Recursos Humanos de la ONSC Rol # Responsable de gestión del cambio 1 Equipo de gestión del cambio 5 Responsable de la gestión y del proyecto informático Responsables funcionales 2 Responsable Mesa de Ayuda nivel 2 1 Equipo de la unidad Uruguay Concursa para el procesamiento de los concursos Equipo contraparte Nota: Hay recursos que participan en más de un rol 1 10 V1 15+ V2 3 V1 5 V2

22 Cronograma FASE I FASE II soporte 15-dic abr jun dic mar-11

23 Factores Críticos de Éxito Nueva normativa Fortalecimiento del rol de la ONSC Proceso definido y centralizado Apoyo de la Dirección de la ONSC Sentido de urgencia Compromiso de los proveedores Apoyo de AGESIC

24 Ventajas Transparencia del proceso Garantía de igualdad de oportunidades Reducción de costos Reducción del tiempo del proceso

25 Algunos datos de los primeros siete meses de funcionamiento Llamados publicados: 147 Puestos requeridos: 827 Usuarios registrados: Total de postulaciones: Hombres: 37% Mujeres: 63% Solteros: 73% Menores de 36 años: 84% Promedio mensual consultas al Call Center: (44 por día). Promedio mensual accesos al Portal:

26 Preguntas?

27 Gracias!

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