UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS CARRERA DE COMERCIO EXTERIOR E INTEGRACIÓN TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN COMERCIO EXTERIOR E INTEGRACIÓN TEMA: IMPACTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL DESARROLLO DEL COMERCIO EXTERIOR EN EL ECUADOR AUTORA: ROCÍO CAROLINA CALDERÓN FONSECA DIRECTORA DE TESIS: ING. PILAR ESPINOSA QUITO- ECUADOR MAYO 2008

2 CERTIFICACIÓN En mi condición de Docente de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad Tecnológica Equinoccial y como Directora de Tesis, certifico que la Señorita Rocío Carolina Calderón Fonseca, desarrolló el presente trabajo de investigación titulado: Impacto del Comercio Electrónico en el desarrollo del Comercio Exterior en el Ecuador, cumpliendo con los lineamientos, normas y reglamentos establecidos por la Universidad para este tipo de trabajos. Ing. PILAR ESPINOSA OCHOA Directora

3 DECLARACIÓN Yo, Rocío Carolina Calderón Fonseca, declaro bajo juramento que el trabajo aquí descrito es de mi autoría, que no ha sido previamente presentado para ningún grado, ni calificación profesional; y que he consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento. Carolina Calderón Fonseca

4 DEDICATORIA Libre, y para mi sagrado, es el derecho de pensar... La educación es fundamental para la felicidad social; es el principio en el que descansan la libertad y el engrandecimiento de los pueblos. Benito Juárez La culminación de este capítulo en mi vida implica grandes cambios, logros y alegrías los cuales difícilmente se hubieran llevado a cabo sin la ayuda de mis padres Mario y Rocío, quienes a lo largo de mi vida han inculcado en mí la responsabilidad de culminar lo empezado, así como la necesidad de llenar el espíritu con satisfacciones y con triunfos alcanzados por mis propios méritos, sin olvidar lo valioso de tener la mente empapada de nuevos conocimientos; no puedo dejar de mencionar a mi hermana Karen; una pequeña luz que iluminó mi vida en todo el trayecto de esta carrera y que con su sola presencia me brindaba las fuerzas y el valor para día a día ser mejor y lograr ser una guía más no un ejemplo a seguir. Finalmente la dedico al centro de mi vida, Dios, pues todo esto jamás se hubiera concretado sin la oportunidad que me regaló para vivir, reír, disfrutar y soñar logrando llegar hasta acá. Rocío Carolina Calderón Fonseca

5 AGRADECIMIENTO Son tantas las personas a quienes debo agradecer por ayudarme de una u otra manera a lograr este sueño que ahora está hecho realidad. Principalmente a Dios porque sin Él nada es posible, a mis padres por su presencia, consejos y apoyo, a mi hermana por ser fundamental en mi vida y alegrarme los días con su cariño. También quiero agradecer a los catedráticos de la Universidad que durante la carrera han orientado mis pasos y conocimientos con paciencia, comprensión y sobretodo por su valiosa aportación no solo para la vida profesional sino como seres humanos. Un agradecimiento especial a mi Directora de Tesis Ing. Pilar Espinosa quien con su valiosa intervención, aportó su conocimiento para lograr la culminación de este trabajo y fue quién con paciencia y dedicación me ayudó a mejorar cada aspecto del presente desarrollo. De igual manera un reconocimiento inmenso a la Universidad en sí, pues gracias a sus aulas tuve la oportunidad de compartir con mis compañeros de quienes aprendí mucho y así mismo conocí personas inolvidables las cuales me brindaron una amistad sincera y mutuamente sabemos que la culminación de esta carrera no significa el fin de una gran amistad.

6 INDICE DE CONTENIDOS TEMA: Pág. Introducción.. i CAPITULO I EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 1.1 Planteamiento del problema Justificación e importancia Delimitación Espacio Nacional Internacional Tiempo Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Formulación de la Hipótesis Variables e Indicadores Independientes Dependientes Metodología de la investigación Método Método analítico Método inductivo Técnicas de investigación De observación de campo Encuestas Determinación de la población y muestra... 10

7 1.8.1 Población Determinación del tamaño de la muestra Cálculo del tamaño de la muestra Diseño de las encuestas CAPITULO II EL COMERCIO ELECTRONICO 2.1 Antecedentes Evolución del Comercio Electrónico El modelo tradicional del comercio Conceptualización del comercio electrónico Tipos de transacciones de comercio electrónico Business to business Business to consumers Consumers to consumers Consumers to administrations Business to administrations Factores claves del éxito en el comercio electrónico Ventajas y desventajas del comercio electrónico Ventajas del comercio electrónico Para las empresas Para los clientes Desventajas del comercio electrónico Importancia del comercio electrónico Función del comercio electrónico Aplicaciones del comercio electrónico Impacto en la organización del comercio El comercio electrónico en la actualidad El futuro del comercio electrónico & E-business El comercio colaborativo o el ccommerce El comercio ubicuo o ucommerce El e-comercio móvil... 30

8 CAPITULO III HERRAMIENTAS APLICADAS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO 3.1 Leyes del comercio electrónico Ley de telecomunicaciones Ley sobre mensajes de datos y firmas electrónicas Ley especial contra los delitos informáticos Seguridad en el comercio electrónico La encriptación La firma digital y certificado digital Protocolo SET Firmas electrónicas Certificados de autenticidad Criptografía Los hackers Requerimientos para el comercio electrónico Tecnológicos Requerimientos financieros Medios de pagos convencionales y comercio electrónico Seguridad Costos de transacción Limitación en la cantidad de personas que tienen tarjeta de crédito Factores político- económicos que influyen sobre el comercio electrónico Rol de la banca en el comercio electrónico Rol del estado en el comercio electrónico Publicidad en Internet Proceso de compra en Internet Idoneidad del producto El pago por Internet Medios de pago tradicionales Medios de pago específicos Los avances del comercio electrónico Globalización y comercio electrónico. 51

9 3.10 Aspectos tributarios CAPÍTULO IV EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL ECUADOR 4.1 Introducción sobre el comercio electrónico en el Ecuador Breve reseña histórica de las telecomunicaciones Autoridades del sector Ley de comercio electrónico y su relación con el consejo nacional de telecomunicaciones Principios considerados en la Ley ecuatoriana de comercio electrónico y firma electrónica Principios generales Principios aplicados en el proyecto de ley El comercio electrónico en el Ecuador actual Expectativas del Ecuador en cuanto al comercio electrónico Micronet proyecto para el crecimiento de las microempresas a través de Internet Presencia del comercio electrónico en el Ecuador Importancia de las actividades y proyectos que impulsan el comercio electrónico Funcionamiento de entidades certificadoras de firmas digitales Estándares para el intercambio electrónico y seguro de documentos de negocio Habilitación de las facturas electrónicas Desarrollo de mecanismos adicionales de pago electrónico, particularmente micro pagos Integración de las empresas de correo y courier Aspectos legales e impositivos del comercio electrónico Difusión y Capacitación del uso y aplicaciones del Comercio Electrónico en el Ecuador Matriz de proyectos Instituciones participantes Participación del Ecuador en el comercio electrónico Participación de instituciones 72

10 Participación de la Corporación Ecuatoriana de Comercio Electrónico, CORPECE Participación de la Corporación Aduanera Ecuatoriana, CAE Participación del Consejo Nacional de Telecomunicaciones, CONATEL Participación del Ministerio de Competitividad, Industrialización y Pesca, MICIP Participación del Banco Central del Ecuador, BCE Participación del Servicio de Rentas Internas, SRI Beneficios del comercio electrónico para los pequeños productores Un nuevo sistema que facilita el comercio exterior en el Ecuador Requisitos necesarios Impacto del comercio electrónico en el Ecuador Tabulación y análisis de las encuestas aplicadas a importadores y exportadores Tabulación y análisis de las encuestas aplicadas a instituciones vinculadas al comercio exterior Conclusiones generales e interpretación de las encuestas Tabulación general de las encuestas Caso práctico de aplicación del comercio electrónico en el comercio exterior ecuatoriano Oportunidades que brinda el comercio electrónico al Ecuador Ley de comercio electrónico, firmas y mensajes de datos Objetivo de la ley de comercio electrónico Beneficios del comercio electrónico en las aduanas La logística CAPITULO V EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL DESARROLLO DEL COMERCIO EXTERIOR EN EL ECUADOR CON RESPECTO AL MUNDO 5.1 Caracterización del comercio electrónico Características del comercio electrónico

11 5.2 Clases de comercio electrónico Comercio electrónico indirecto Comercio electrónico directo Potencialidad del comercio electrónico en el comercio exterior Principales actividades generadoras de ingresos en Internet La importancia de la logística en el comercio electrónico Algunas compañías de logística Beneficios del comercio electrónico en el comercio exterior Principales beneficios de implementar una plataforma e-business Consolidar la oferta exportable Disminuir costos operativos Brindar un marco operativo común Potenciar los negocios El comercio electrónico en el mundo El comercio electrónico como herramienta de promoción en los organismos internacionales Comercio electrónico en la Organización Mundial de Comercio (OMC) Comercio electrónico en el Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) Comercio electrónico en el Mercado Común del Sur (MERCOSUR) Comercio electrónico en la Comunidad Andina de Naciones (CAN) CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 Conclusiones Recomendaciones BIBLIOGRAFÍA

12 ANEXOS 1.1 Encuesta aplicada a Importadores y Exportadores 1.2 Encuesta aplicada a instituciones vinculadas al comercio exterior

13 INTRODUCCIÓN Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los mismos. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Las estrategias de Comercio Electrónico no están desligadas de la estrategia general de la compañía y viceversa. Como todas las compañías que participan en el mercado tienen acceso a las diferentes tecnologías disponibles, la adquisición de las mismas no genera por sí sola ventajas competitivas. Es lo que cada compañía esta en capacidad de hacer y el máximo retorno que pueda obtener de estas inversiones, lo que hace la diferencia. En la práctica estas dos estrategias se fusionan de tal manera, que es difícil diferenciar claramente lo que corresponde a la estrategia de Comercio Electrónico y a la estrategia global de negocio. El objetivo principal es analizar el impacto del comercio electrónico en el desarrollo del sector empresarial y del comercio exterior en el Ecuador, a fin de encontrar sólidos argumentos para concienciarlos en la necesidad de incursionar en el mundo de los negocios virtuales. Frente a esto debemos analizar los siguientes objetivos tendientes a cumplir con el objetivo general: realizar un diagnóstico del comercio electrónico en el Ecuador que i

14 determinará el nivel de utilización que actualmente se tiene sobre esta herramienta; estudiar las ventajas que el comercio electrónico ofrece a importadores, exportadores y organismos vinculados al comercio exterior en el Ecuador; investigar sobre la evolución que han experimentado las empresas con el uso del comercio electrónico y analizar las últimas tendencias en el uso de la tecnología para el progreso los negocios virtuales. Gracias al estudio realizado en nuestro país en las ciudades de Quito y Guayaquil se pudo constatar que el uso de Internet como herramienta de impulso para las negociaciones con el resto del mundo es sumamente útil debido a que este medio ayuda a eliminar barreras geográficas y abastece de innumerables mercados tanto para adquirir como para vender. En el desarrollo de este trabajo se utilizó el método analítico como medio para definir ciertos conceptos básicos, el método inductivo fue utilizado para llegar a conclusiones en base a la información encontrada, la observación de campo fue realizada al mismo tiempo que las encuestas pues se pudo constatar todo lo relacionado a la utilización del comercio electrónico; las encuestas se desarrollaron para investigar el impacto, uso y desarrollo del comercio electrónico a nivel nacional y su desempeño con el exterior. En el proceso de las mismas se pudo identificar tanto en una minoría el desconocimiento a este medio, así también como el gran conocimiento que existe del tema en su mayoría de los empresarios encuestados. El resultado de las encuestas ayuda a comprobar que el comercio electrónico es un tema aún desconocido en nuestro país, que su utilización es para fines meramente de investigación, información y comunicación pero aún falta implantar su desarrollo en las empresas debido a que sería una oportunidad magnífica para poder comercializar con facilidad con el exterior y también en las empresas públicas para agilizar el comercio internacional y que su proceso sea más eficiente y se pueda brindar un mejor desempeño a los usuarios. Esta investigación fue de gran importancia pues se pudo constatar que el desarrollo de la presente Tesis de Grado ha cumplido con los objetivos e hipótesis planteados y de esta manera logramos conocer el impacto que tiene el comercio electrónico en nuestro país y ii

15 conseguimos estar al tanto de lo que opinan las partes involucradas en el comercio exterior acerca de la modalidad cero papeles que se podría implantar. Es importante recalcar que el Comercio Internacional al estar cambiando tanto en su organización como en su forma de actuar, está sobrepasando las estructuras jerárquicas antiguas y erradicando las barreras entre divisiones de empresas, así como las existentes entre las empresas y sus abastecedores como clientes. Se puede concluir que el uso del comercio electrónico es la principal vía para guiar los negocios, por lo tanto las compañías necesitan invertir en este tipo de tecnologías, ya que de esta manera podrán obtener más ganancias. Además, los clientes disfrutarán de mayores beneficios al poder adquirir bienes de manera rápida y cómoda; cabe recalcar que Internet es una herramienta de apoyo y ayuda para los empresarios, pues su disponibilidad y facilidad de acceso incrementa las posibilidades de ingresar a nuevos mercados con la finalidad interactuar y obtener beneficios. Los beneficios se han descrito a lo largo del presente desarrollo y son hechos contundentes que solo ameritan un poco de reflexión para poderse dar cuenta de sus grandes beneficios. Por su parte, la integración necesita de una infraestructura y conocimiento dentro de las Pymes, para obtener oportunidades de aplicación de las nuevas tecnologías de comercio electrónico. El desarrollo del presente se estructuró de la siguiente manera: En el Capítulo I, se describe los problemas de la investigación, los cuales son la carencia de información sobre el comercio electrónico y los requerimientos para adaptarse al mundo globalizado, también se establecieron los objetivos para analizar el impacto del comercio electrónico en el desarrollo del comercio exterior en el Ecuador y se formuló la hipótesis. Se presenta la metodología que explica los métodos y técnicas que se utilizaron en la elaboración de la investigación, se realizó una observación de campo y se utilizaron encuestas las cuales permitieron conocer el concepto que tienen los usuarios acerca del comercio electrónico; así mismo localizar, identificar y acceder a aquella información pertinente para la investigación, a su vez se describen los iii

16 instrumentos que se utilizaron para la recolección de datos, de los cuales dependen los resultados obtenidos en la misma. En el Capítulo II, se abordó la historia del comercio electrónico y su evolución, la importancia que la Internet ha tenido para el desarrollo de este mecanismo y el progreso del mismo, los agentes que participan en él, los usos, sus ventajas y desventajas, la importancia, aplicaciones, los tipos de transacciones que permite este sistema y también se detalló sobre el futuro al que nos conduce la utilización del comercio electrónico. En el Capítulo III, se muestran las herramientas aplicadas para el comercio electrónico, dentro de este apartado se encuentran las leyes existentes para su aplicación, aspectos de seguridad, se tratan también factores político- económicos que influyen sobre el comercio electrónico, la publicidad, proceso de compra y pago en Internet, temas realmente importantes para conocer. En el Capítulo IV, se expone sobre el desarrollo del comercio electrónico en el Ecuador; la manera en que las autoridades han aportado para que se lleve acabo este mecanismo. El proyecto Micronet diseñado para el crecimiento de las microempresas a través del Internet. Y diversos temas relacionados directamente con lo que sucede en nuestro país en base al comercio electrónico. En este capítulo se puede encontrar información relevante y sumamente importante debido a que mediante los resultados de las encuestas podemos justificar los objetivos y la hipótesis planteada, logrando de esta manera llegar a conclusiones claras y recomendaciones necesarias. Adicionalmente se muestra un caso práctico del uso del comercio electrónico en el comercio exterior de nuestro país. En el Capítulo V, el tema es acerca del comercio electrónico en el desarrollo del comercio exterior en el Ecuador con respecto al mundo; aquí se abordan temas relacionados a los grandes beneficios que genera el comercio electrónico en el comercio exterior y en fin como medio de promoción en los organismos internacionales. En el Capítulo VI, se describen las conclusiones y recomendaciones; este capítulo es muy importante debido a que se explican los resultados finales de esta investigación, así como ciertas sugerencias a tomar en cuenta que nacieron en base al desarrollo de esta Tesis de Grado. iv

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18 CAPITULO I EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo; originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange para enviar electrónicamente documentos como pedidos de compra o facturas. Más tarde pasó a incluir actividades como "Comercio en la red" la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (HTTPS, un protocolo de servidor especial que encripta la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito. El comercio electrónico es la realización de transacciones comerciales a través de Web, consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales. Para llevar a cabo el efectivo manejo y las estrategias a tomar en cuenta es importante capacitarse, tomar conciencia y entender las oportunidades que nos pone a la mano la nueva era electrónica. 2

19 1.2 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA Actualmente en el ámbito de desarrollo empresarial es importante estar al tanto de los beneficios de la tecnología; de allí parte la idealización de emprender un nuevo rumbo en el mundo de los negocios mediante la ayuda del comercio electrónico que implica una ventana abierta para la visualización de productos para satisfacer la demanda del mercado. Sus ventajas son claramente apreciadas pues se reducen costos en comparación con otros medios, existe bajo riesgo de inversión en comercio electrónico, se cuenta con la actualización inmediata de la información sobre los productos y servicios de la empresa (promoción, ofertas, etc.); se accede a un mercado de millones de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 12 meses del año. De aquí parte la decisión para desarrollar el tema del impacto del comercio electrónico en el desarrollo del comercio exterior en el Ecuador; pues deseo investigar, conocer y determinar los beneficios y desventajas que este medio implica para el correcto desempeño de los negocios y las atribuciones que posee; pues si bien es cierto el desarrollo económico de una nación está notablemente demostrado por la habilidad y los recursos que se empleen para lograr entrar en un mundo tan globalizado en el cual se debe competir fuertemente para alcanzar el éxito. Cabe destacar que a nivel mundial el comercio electrónico es un medio que nos permite romper fronteras y entrar en un espacio en el cual se puede libremente escoger opciones adecuadas y enlazarnos con cualquier parte del mundo; para mediante el PC llegar a establecer contacto con productores, vendedores y compradores; ayudándonos así a facilitar el comercio y convertirse en una fuente de acceso directo hacia las empresas más grandes como pequeñas y de toda índole. Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos; también incluye la transferencia de información entre empresas. 3

20 El comercio exterior juega un rol importante en la vida de cada individuo sea que lo desempeñe como actividad cotidiana o que simplemente se vea involucrado por la globalización que en los últimos tiempos viven las naciones. En la actualidad se han desarrollado mecanismos de facilitación o ayuda para que el comercio exterior sea un proceso menos complicado y más eficaz; logrando de esta manera que por medio de la tecnología se puedan conseguir diversos productos y precios en todas las partes del mundo en cualquier momento del día los 365 días del año y con la facilidad de elegir la opción más conveniente y todo esto mediante vía Internet. El comercio electrónico nos dice que, como empresarios, empecemos a pensar seria y rápidamente en incursionar en el mundo de los negocios virtuales. Los nuevos conceptos de comercio electrónico, muestran la realidad de que las cifras de la evolución de los negocios digitales son sin lugar a dudas una alternativa y un mundo nuevo para fomentar la inversión y mejorar la calidad en los negocios pues tiene ventajas como la efectividad, rapidez y sencillez. Las generadas a través del comercio electrónico según estudios, mencionan y muestran la capacidad de incremento en los negocios que esto implica. Comparado con el comercio tradicional, el comercio electrónico es, hoy por hoy, mínimo. Se estima que sólo un 15% de los usuarios de Internet lo utilizan. Pero, más allá de los números que puedan manejarse, la realidad nos muestra que se ha creado y desarrollado un cuarto canal de ventas, que está revolucionando las tradicionales formas de hacer negocios. Es importante recalcar que las empresas deberían pensar y ver al Internet como una nueva forma de hacer negocios, de vincularse y escoger proveedores, de llegar con información de sus productos y servicios a millones de consumidores de todo el mundo, de interactuar con clientes y poder hacer marketing directo, entre otras tantas cosas. 4

21 1.3 DELIMITACIÓN ESPACIO.- El desarrollo del presente estudio será realizado en base al análisis profundo del comercio electrónico en el Ecuador y su relación con el resto de países con los cuales se lleva acabo el comercio exterior; indicando el desempeño y la ayuda que este medio ha concedido al beneficio y crecimiento del comercio entre naciones Internacional: Estudio y análisis del desarrollo del comercio exterior mediante el comercio electrónico con otros países como aquellos con los que el Ecuador tiene mayor ingreso por exportaciones y de esta manera ayuda al crecimiento de la balanza comercial Nacional: Estudio de los beneficios dentro de la nación y a su vez determinar la participación de la Corporación Aduanera Ecuatoriana (CAE), empresas de logística y de otras instituciones tanto públicas como privadas dedicadas al comercio exterior en las ciudades de Quito y Guayaquil por ser los principales distritos aduaneros del país TIEMPO.- El estudio para conocer el desarrollo y todas las implicaciones que el comercio electrónico trae consigo al país será medido por años, es decir; se tomará en cuenta los últimos 5 años de su presencia en el Ecuador, y así se logrará tener un conocimiento más real y por medio del mismo analizar su desempeño en el futuro. 5

22 1.4 OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL.- Analizar el impacto del comercio electrónico en el desarrollo del sector empresarial y del comercio exterior en el Ecuador, a fin de encontrar sólidos argumentos para concienciarlos en la necesidad de incursionar en el mundo de los negocios virtuales OBJETIVOS ESPECÍFICOS.- Realizar un diagnóstico del comercio electrónico en el Ecuador que determinará el nivel de utilización que actualmente se tiene sobre esta herramienta. Estudiar las ventajas que el comercio electrónico ofrece a importadores, exportadores y organismos vinculados al comercio exterior en el Ecuador. Investigar sobre la evolución que han experimentado las empresas con el uso del comercio electrónico. Analizar las últimas tendencias en el uso de la tecnología para el progreso de los negocios virtuales. 1.5 FORMULACIÓN DE LA HIPOTESIS El uso de Internet ha sido un catalizador del comercio electrónico en el Ecuador contribuyendo en las empresas públicas y privadas dedicadas al comercio exterior a ser más productivas, competitivas y eficientes. 6

23 1.6 VARIABLES E INDICADORES VARIABLE INDEPENDIENTE INDICADOR Uso de Internet para el desarrollo del comercio electrónico Uso de Internet para el desarrollo del comercio exterior Número de usuarios de Internet Número de empresas públicas que hacen comercio electrónico Número de empresas privadas que hacen comercio electrónico Importaciones Exportaciones VARIABLE DEPENDIENTE INDICADOR El incremento en las exportaciones e importaciones debido a la efectividad en el proceso desarrollado, logrando la optimización de los recursos. Un medio para mejorar la comprensión y el manejo del comercio electrónico, incrementando el número de empresas y personas naturales que utilicen el sistema para obtener rentabilidad. Balanza Comercial Empresas que utilizan el comercio electrónico. Incremento en las utilidades de las empresas. 7

24 1.7 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN La metodología de la investigación nos sirve para el descubrimiento de nuevos conocimientos a través de métodos, técnicas y procedimientos de investigación. Dentro de la metodología de la investigación, tenemos dos grandes grupos que comprenden lo siguiente: Métodos de la investigación Técnicas de la investigación MÉTODO Es el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento. Para la realización de este análisis se utilizarán básicamente dos métodos, que son los que se consideran a continuación: Método analítico: Este método es el análisis de la descomposición de un todo en elementos, es observar sus características a través de una descomposición de las partes que integran su estructura. Este método opera con conceptos, definiciones, hipótesis, estadísticas, datos, variables e indicadores, que son elementos básicos que proporcionan información para lograr la búsqueda de conocimiento. Este método será importante dentro de la realización del presente análisis, ya que a través del mismo, se obtendrá información válida para lograr determinar la aceptación y evolución del comercio electrónico mediante el comercio exterior en el desarrollo de las exportaciones e importaciones relacionadas con nuestro país. 8