PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SUMINISTRO, MANTENIMIENTO Y EXPLOTACIÓN DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE MONZÓN.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SUMINISTRO, MANTENIMIENTO Y EXPLOTACIÓN DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE MONZÓN. 1. Objeto del contrato. Actualmente el Ayuntamiento tiene contratados todos los servicios de telefonía fija, móvil e internet con Telefónica. El Ayuntamiento tiene en propiedad una centralita IP AASTRA Neris R64IP versión I7 de montaje en Rack de 19 y dotada de interfaces analógicos y digitales e IP. Dicha centralita tiene 7 slots libres para ampliaciones necesarias. El servicio de telefonía fija se basa en un primario de 10 canales con el esquema de numeraciones que se detalla en la Tabla1 Numeración del primario del Lote 1. Las sedes están unidas con el consistorio mediante radio-enlaces WIMAX a 5,8 GHz de 4Mbps/4Mbps, que se destinan al tráfico de voz y datos entre las sedes municipales y la casa consistorial. En las sedes remotas disponemos de terminales IP y las numeraciones propias de cada sede están incluidas en el primario de voz. El servicio de internet está compuesto de dos partes: Datainternet de 4MB/4MB garantizado y ADSL s individuales en varias sedes remotas. El parque de líneas y servicios contratados para este servicio se detalla en la Tabla 2 Conectividad a internet del Lote 2. La navegación principal tanto de la Casa Consistorial como de las sedes remotas se realiza a través de la conexión 4MB/4MB. Esta conexión se basa en fibra óptica directa hasta el router situado en la Casa Consistorial. La telefonía móvil está compuesta por 109 líneas de voz, de las que 22 líneas tienen acceso a datos. Por otro lado tenemos 5 líneas de datos para 5 tablets. La centralita tiene conectados 6 enlaces Xacom con dos líneas de voz por cada uno, por lo que 12 de las 109 líneas de voz, corresponden a numeraciones móviles de la centralita. Se pretende contratar los servicios de telefonía en tres lotes diferentes: 1

2 1- Telefonía fija centralita. 2- Acceso a internet general y por líneas individuales del Ayuntamiento. 3- Telefonía móvil. 2. Requerimientos de tipo general. - Debe mantenerse el plan de numeración actual del Ayuntamiento, tanto en numeración larga como en numeración corta. El licitador se encargará de realizar las portabilidades de los números actuales sin que esta tarea represente ningún tipo de dedicación por parte del Ayuntamiento. También se incluirá en este punto la tramitación de las bajas que fuesen necesarias de las líneas actuales al correspondiente operador. - La provisión de servicios y sistemas contemplados serán del tipo llaves en mano, es decir, las ofertas incluirán todos los costes y gastos derivados de la implantación y explotación. - El Ayuntamiento no tiene previsto dedicación de su personal en tareas asociadas a la puesta en marcha, excepto colaboraciones puntuales que se detallan en condiciones técnicas particulares de algunos de los lotes. - Los licitantes podrán visitar las instalaciones del Ayuntamiento las veces que estimen convenientes para contemplar todo tipo de costes y gastos. - El dimensionamiento de los sistemas y servicios se adaptará a las necesidades reales del Ayuntamiento. - El Ayuntamiento tendrá opción a integrar nuevos edificios y dependencias municipales en idénticas condiciones a las acordadas. Así mismo existirá la opción de dar de baja servicios acordados. - El contrato se ha de firmar con un período de permanencia máximo de 24 meses. Al final del período de permanencia serán propiedad del Ayuntamiento todos los terminales. - No existirá cuota de alta en ningún servicio. Únicamente se pagarán los servicios contratados cada mes. - Los licitadores de cada uno de los lotes se coordinarán entre sí, trabajando en conjunto, definiendo una planificación y un calendario de entregables y respetando plazos de implantación. - La titularidad de todas las líneas, tanto fijas como móviles, será del Ayuntamiento de Monzón. 2

3 3. Criterios de adjudicación. Los criterios de adjudicación serán comunes para los tres lotes que componen la oferta. De 100 puntos que se otorgarán a cada lote, 75 corresponden a la oferta económica y 25 puntos serán por características técnicas específicas de cada uno de los lotes. Todos los puntos son asignados mediante fórmula matemática, ninguno estará sujeto a un juicio de valor. 3

4 LOTE 1: Telefonía fija. Situación actual. Todas las sedes remotas del Ayuntamiento están comunicadas por WIMAX con la Casa Consistorial, donde está la centralita híbrida. Disponemos de terminales digitales en la Casa Consistorial y terminales IP en las sedes remotas, pero la única centralita de la Casa Consistorial es la que gestiona todas las extensiones. Para este servicio, disponemos actualmente de: o 1 Acceso RDSI PRIMARIO que consta de 10 canales tipo B de 64 kb/s y un canal de señalización de tipo D. o 1 Tarifa plana 24 horas a fijos nacionales o 19 numeraciones incluidas en el primario. Tabla1 - Numeraciones incluidas en el primario. Numeraciones RDSI incluidas en el primario

5 Requisitos técnicos. La oferta ha de consistir, como mínimo, en las características técnicas actuales. La solución ofertada ha de consistir en un acceso RDSI primario (instalando uno nuevo o utilizando el existente), como mínimo de 10 canales. Las características del acceso serán: o Identificación del llamante. o Presentación de la id. de línea conectada. o Grupo de salto. o Restricción de id. del número llamante. Se debe poder incluir en el futuro en el primario todas las numeraciones nuevas que se vayan necesitando. Inicialmente se deberán portar al primario todas las numeraciones de la Tabla 1 anterior. Todas las llamadas entre líneas internas del Ayuntamiento, bien sean entre extensiones fijas o entre fijo y móvil corporativo, han de ser gratuitas. Se incluyen también las llamadas entre las distintas sedes municipales, números incluidos en el primario. Se debe incluir una tarifa plana de llamadas a teléfonos fijos nacionales. Requisitos económicos. El precio máximo mensual que se debe ofertar por los servicios es el siguiente: - Acceso primario: 160 euros/mes + IVA. - Por cada numeración incluida en el primario: 2 euros/mes + IVA. Las 19 líneas iniciales, no supondrán un coste superior a 38 euros/mes + IVA. - Tarifa plana nacional: 200 euros/mes + IVA. Si el licitador tuviera que ofrecer algún servicio extra, aparte de los anteriores, para dar el servicio solicitado, irá sin coste para el Ayuntamiento. El máximo a ofertar de este lote es 398 euros/mes más IVA. 5

6 Requisitos de la prestación servicio. El licitador coordinará con la empresa mantenedora de la centralita del Ayuntamiento toda la implantación, asumiendo todos los costes de la puesta en marcha, tanto de mano de obra como de material necesario para la puesta en marcha y las pruebas necesarias. El licitador debe ofertar un tiempo máximo de resolución de averías que implique un corte del servicio de 2 horas en horario laborable de 8:00 h a 15:00 h y de 4 horas para el resto del tiempo. Las llamadas efectuadas desde fijo a móvil saldrán por el medio que nos suministrará el licitador de telefonía móvil, pero si en alguna factura de telefonía fija, el licitador de telefonía fija observara que hay consumo de móvil, debería advertir al Ayuntamiento del caso para que decidiera si es necesario ampliar el número de llamadas a móviles simultáneas del lote de telefonía móvil. De todas formas se detalla el precio máximo de las llamadas a móvil desde fijo: Móvil de cualquier compañía 0.17 eur/min Establecimiento de llamada 0.09 eur Tarificación por segundos desde el primer segundo. Criterios de adjudicación sometidos a juicio objetivo o bajo fórmula matemática. Se otorgarán hasta 100 puntos en base a los siguientes criterios: Oferta económica: Hasta 75 puntos, valorándose con cero las que coincidan con el tipo de licitación de este lote y los demás de forma inversamente proporcional, de acuerdo a la siguiente fórmula: Mejor OFERTA propuesta Puntos = x 75 OFERTA estudiada - 6

7 Prestaciones complementarias: Hasta 25 puntos de acuerdo a lo siguiente: - Acceso primario de 30 canales en lugar de 10 canales, sin coste adicional: 10 puntos. - Por cada línea de fax sin coste, con máximo de tres, cinco puntos. Estas líneas no representarán ningún coste de alta ni mantenimiento al Ayuntamiento. Pueden ser líneas físicas o líneas virtuales. Han de poder enviar y recibir faxes ilimitados. Podrán tratarse de alguna línea de fax que el Ayuntamiento y sus Patronatos disponga o podrá ser alguna línea nueva. LOTE 2: Acceso a internet. Situación actual. Todas las sedes remotas del Ayuntamiento están comunicadas por WIMAX con la Casa Consistorial, donde tenemos conexión directa de fibra óptica de la empresa Telefónica. Así pues no tenemos conexión a internet en las sedes remotas, sino que toda la salida a internet está centralizada en la Casa Consistorial, en Plaza Mayor, 4 de Monzón. Para este servicio, disponemos actualmente de: o 1 Acceso METROLAN de 10MB/10MB. o 1 caudal METROLAN de 4MB/4MB garantizado. o 256 IP s públicas fijas. Debido a que las necesidades del Ayuntamiento lo requieren, se pretende ampliar el caudal contratado en la actualidad a uno mayor. De la misma manera, se van a reducir el número de IP s fijas porque no se necesitan tantas. Aparte del DATAINTERNET del Consistorio, tenemos varias líneas de ADSL en varias dependencias municipales: Asociaciones de Vecinos, Espacio Joven, Casa de la Cultura, Centro Cívico, etc, que se quieren seguir manteniendo separadas del canal central que se comenta. Dichas líneas se describen en la siguiente tabla: Tabla2 ADSL dependencias municipales ADSL Casa Cultura Conchel Medio s/n Conchel ADSL Casa Cultura Selgua Mayor, 1 Selgua ADSL Consultorio médico Medio s/n Conchel ADSL Espacio Joven Parque Azucarera s/n Monzón ADSL Casa Cultura Blas Sorribas,12 Monzón ADSL AAVV Molino Pza Juan Carlos I Monzón

8 ADSL Centro Cívico San Mateo, 16 Monzón ADSL Hogar personas mayores San Juan, 30 Monzón ADSL Wifi parque Molino Río Vero, 1 Monzón ADSL AAVV Palomar Huesca, 34 Monzón ADSL AAVV La Carrasca Lérida, 84 Monzón ADSL Campo Fútbol Avda de Pueyo, s/n Monzón Requisitos técnicos. Conexión a internet Casa Consistorial: La oferta ha de basarse en las características técnicas actuales. La solución ofertada ha de consistir en un acceso a internet simétrico y garantizado, de al menos 6MB/6MB. Router con configuración de monopuesto. Será el firewall propiedad del Ayuntamiento quien gestione los puertos y reglas de la salida a internet. Direccionamiento público SIG: 16 ip s fijas. El acceso a internet debe ser ampliable en un futuro si fuese necesario. Conexión a internet Dependencias Municipales: La oferta de las 12 ADSL s, ha de considerar, como mínimo, en las características técnicas actuales. Todas las ADSL tendrán router wifi, ancho de banda de 10MB/0,8MB y mantendrán la numeración actual. Si en alguna sede se utilizara la línea también para voz, se incluirá teléfono sin coste y se definirá un plan de llamadas a fijos nacionales gratuito. Futuras líneas que se diesen de alta, serán en las mismas condiciones que las iniciales. Requisitos económicos. El precio máximo mensual que se debe ofertar por los servicios es el siguiente: - Acceso a internet, alquiler del router, caudal garantizado 100% de al menos 6MB/6MB y al menos 16 IP s fijas: 635 euros/mes + IVA. - Por cada ADSL, incluyendo la cuota de la línea, llamadas a fijos (donde se requiera) y alquiler del router wifi, las 12 líneas, no supondrán un coste superior a 440 euros/mes + IVA. 8

9 Si el licitador tuviera que ofrecer algún servicio extra, aparte de los anteriores, para dar el servicio solicitado, irá sin coste para el Ayuntamiento. El máximo a ofertar de este lote es euros/mes más IVA. Requisitos de la prestación servicio. La disponibilidad del servicio de internet simétrico debe estar garantizado por encima del 99,8%. Mantenimiento incluido en todos los servicios contratados en la duración del contrato. El licitador debe ofertar un tiempo máximo de resolución de averías que implique un corte del servicio de 2 horas en horario laborable de 8:00 h a 15:00 h y de 4 horas para el resto del tiempo. Criterios de adjudicación sometidos a juicio objetivo o bajo fórmula matemática. Se otorgarán hasta 100 puntos en base a los siguientes criterios: Oferta económica: Hasta 75 puntos, valorándose con cero las que coincidan con el tipo de licitación de este lote y los demás de forma inversamente proporcional, de acuerdo a la siguiente fórmula: Mejor OFERTA propuesta Puntos = x 75 OFERTA estudiada Prestaciones complementarias: Hasta 25 puntos de acuerdo a lo siguiente: - Ampliación del acceso a internet de 10MB/10MB 100% garantizado, sin coste adicional: 15 puntos. - Herramienta para medir el ancho de banda REAL total, disponible y usado a tiempo real, de la conexión a internet simétrica: 1 punto. 9

10 - Suministro, sin coste, de una salida a internet de backup para la Casa Consistorial, por un medio físico distinto que el ofertado como simétrico garantizado: 4 puntos. - Si el licitador facilita sin coste para el Ayuntamiento una herramienta en la nube para proteger la red del Ayuntamiento, con filtro de contenidos, antivirus perimetral, antispam, etc: 5 puntos. LOTE 3: Telefonía móvil. Situación actual. 10 El parque de líneas móviles del Ayuntamiento está compuesto por 153 líneas móviles (de las que 22 tienen tarifa de datos) y de 5 líneas de internet móvil. De las 153 líneas hay 44 que no se utilizan y que corresponden a numeraciones antiguas. Se portaron hace dos años y no se han dado de baja. Todas las líneas son de contrato con Telefónica Móviles. Todas las líneas móviles tienen numeración corta y numeración larga, dentro del plan INTEGRA de Telefónica y está programada la centralita del Ayuntamiento para permitir las llamadas con numeración corta entre móviles corporativos y fijos de la centralita. La comunicación de la centralita con la telefonía móvil se realiza mediante 6 enlaces digitales XACOM con dos tarjetas SIM cada uno, por lo que disponemos de 12 llamadas simultáneas entre fijos y móviles. Las líneas móviles a mantener se detallan en la siguiente tabla: Tabla4 líneas móviles a mantener. Número largo Número corto Datos (S/N) Terminal Características Alarma Solo SIM Llamadas Básico Básico Básico Básico Básico Básico S Medio Rugerizado S Medio S Medio Básico

11 Básico Básico Básico S Medio No tiene Mesa Oficina Básico Básico Básico Rugerizado S Medio Multisim Básico Rugerizado Enlace Solo SIM S Medio Básico Básico Básico S Medio Básico Básico Básico S Medio Multisim S Alta gama Básico Básico S Medio Básico Enlace Solo SIM Básico S Medio Básico Básico S Medio S Medio Básico S Medio Básico Básico Rugerizado S Alta gama S Alta gama Básico S Alta gama

12 Enlace Solo SIM Básico S Alta gama Básico Enlace Solo SIM Básico Rugerizado Básico S Alta gama Rugerizado Rugerizado Enlace Solo SIM Básico Básico Rugerizado Alarma Solo SIM Llamadas Básico S Medio S Alta gama Rugerizado Rugerizado Básico Básico Básico Enlace Solo SIM Rugerizado Básico Rugerizado Básico S Medio Rugerizado Básico Rugerizado Rugerizado Rugerizado Básico Básico Básico Rugerizado Alarma Solo SIM Básico Básico Enlace Solo SIM

13 Enlace Solo SIM Enlace Solo SIM Enlace Solo SIM Enlace Solo SIM Enlace Solo SIM Básico Básico Básico Básico Básico Básico Tabla5 líneas móviles a dar de baja. Número

14 Tabla6 líneas de internet móvil. Número largo Terminal Características Samsung Galaxy Tab II 10.1 Internet 10GB Samsung Galaxy Tab II 10.1 Internet 10GB Samsung Galaxy Tab II 10.1 Internet 10GB Samsung Galaxy Tab II 10.1 Internet 10GB Samsung Galaxy Tab II 10.1 Internet 10GB Requisitos técnicos. Centralita de telefonía del Ayuntamiento. Se necesitan, al menos, 12 llamadas concurrentes entre móviles y fijos del Ayuntamiento. El licitador ha de proponer una de las dos soluciones siguientes: Mediante 6 enlaces digitales con dos líneas de móvil cada uno.

15 2. Mediante un primario de móviles. En el caso 1, el licitador suministrará e instalará sin coste los enlaces digitales. Para este caso, se portarán las 12 líneas que se describen en la tabla anterior como enlace solo SIM. En el caso 2, el licitador suministrará e instalará sin coste la tarjeta necesaria de la centralita de teléfonos para conectar el primario de móviles. Para este caso, se darán de baja en el operador actual las 12 líneas que se describen en la tabla anterior como enlace solo SIM. En ambos casos, el licitador asumirá los costes de configuración de la centralita para incluirlos en el plan de telefonía fija. Deberá coordinarse con la empresa mantenedora de la centralita del Ayuntamiento. Líneas de voz y datos. Se necesitan 109 líneas de voz, de las que 22 han de tener conexión de datos. Son las que en la Tabla 4 están indicadas con S. La numeración larga y corta ha de ser la misma que tenemos en la actualidad. Las 54 líneas indicadas en la Tabla 5 se han de dar de baja. Dichas bajas las tramitará el licitador, sin coste adicional para el Ayuntamiento. Los 22 terminales que dispongan de conexión a internet, han de estar sincronizados permanentemente con el servidor de correo Microsoft Exchange que hay en el Ayuntamiento. Los recursos que se necesitan de dicho servidor son correos, contactos y agendas compartidas. El licitador instalará en el servidor de correo del Ayuntamiento el software que vea conveniente, lo configurará según las necesidades del Ayuntamiento y dará el soporte y formación necesaria para que el Ayuntamiento pueda gestionarlo a posteriori. En las tarifas planas de internet, una vez superado el límite de descarga, nunca se facturará más importe del estipulado en la cuota. En ese caso bajará la velocidad de descarga únicamente, en el peor de los casos. Las líneas que no tengan contratada tarifa de datos, tendrán restringido el acceso a datos. Esta característica vendrá dada sin que haya que realizar la gestión a posteriori, es decir, en ninguna factura nunca vendrá ningún acceso a internet puntual. De la misma manera, vendrán las líneas ya restringidas para no enviar mensajes multimedia. 15

16 Todas las líneas vendrán dadas de alta en un plan de llamadas que no permita llamadas internacionales a no ser que se pida por parte del Ayuntamiento. Se debe poder diferenciar 3 grupos de permisos: 1. sólo llamadas dentro del grupo cerrado de usuarios del Ayuntamiento 2. las del punto 1, más llamadas nacionales 3. las del punto 2, más llamadas internacionales Así pues, todas las líneas, por defecto, estarán en el punto 2. Todas las líneas con acceso a datos, tendrán restringido el tráfico de datos roaming en el extranjero. Cuando una línea se desplace fuera de España, se solicitará al licitador que se desbloquee. Terminales. Todos los terminales que se suministren han de ser sin coste. En la Tabla 4 se especifica el tipo de terminal mínimo que ha de tener cada línea: - Terminal básico: Nokia 301 o similar. Destinado a personal de oficina. - Terminal rugerizado: Samsung Solid B2710 o similar. Resistente al agua por inmersión, al polvo, a caídas, con linterna de led, batería de alta duración. Destinado a personal de Brigada de Servicios. - Terminal medio: Smartphone Avanzado tipo Samsung Galaxy S4 mini o similar. Destinado a los técnicos del ayuntamiento con movilidad. - Terminal Alta Gama: Destinado a los miembros del equipo de gobierno, iphone 5s 16GB o similar. - Solo SIM: Línea sin terminal, excepto si se van a poner enlaces digitales en la centralita, que se pondrán los enlaces necesarios para 12 líneas de móviles. - Terminal de mesa: Huawei F610 o similar. - Terminal de internet móvil: Tablet Samsung Galaxy Tab2 10,1 o similar. Futuras líneas que se diesen de alta, serán en las mismas condiciones que las iniciales, con un terminal gratuito de las mismas características. Botiquín de terminales. En el Ayuntamiento dispondremos de, al menos, cinco terminales básicos, un terminal rugerizado y tres terminales Smartphone avanzado de repuesto. 16

17 También dispondremos de tarjetas SIM, microsim y nanosim nuevas para las gestiones más habituales. Todo ello sin coste. Avería de terminales. El licitador ha de ofertar, sin coste, el servicio de SWAP o entrega de móvil de sustitución en el momento en que haya que reparar algún terminal. Por cualquier avería del terminal, rotura por caída, caída en el agua, etc, es decir, cualquier motivo que haga que el terminal no funcione, ha de ser reparada. Cuando no sea reparable, se entregará un terminal de las mismas características que el entregado. Este terminal ha de funcionar perfectamente, no ha de ser nuevo, pero ha de tener las mismas funcionalidades que el estropeado. También se incluirán baterías y cargadores. El sistema de tramitación de la reparación se realizará a través del Asesor Personal. En menos de 24 horas vendrá un mensajero a retirar el dispositivo. En este momento, el mensajero hará entrega del terminal de sustitución, siempre y cuando no dispusiéramos de botiquín de recambio. Asesor personal. El licitador definirá el servicio de Asesor Personal que será el contacto directo con el Ayuntamiento. Se recurrirá a dicha persona por temas comerciales, incidencias y soporte en general. Será esta figura la que canalice las peticiones al departamento correspondiente. Por parte del Ayuntamiento, habrá un único interlocutor con el Asesor Personal. Será siempre el mismo grupo de personas las que nos atienda, dando servicio personalizado y hemos de tener posibilidad de llamarle directamente. No será necesario identificarse cada vez que se le llame, es decir, identificará que se le llama desde una línea del Ayuntamiento y así se agilizará el trámite. En la oferta se especificarán todas las características de este servicio y los canales de comunicación. En horario laborable de lunes a viernes estará disponible de 8 de la mañana a 5 de la tarde. En el resto del tiempo, se le podrán pasar avisos por mail y serán atendidos al siguiente día laborable. 17

18 Llamadas desde móviles. Basándonos en la media de los últimos meses, se resume a continuación los datos de las llamadas realizadas desde los móviles. Se incluyen las llamadas que salen por los enlaces móviles de la centralita: Destino Minutos Internas Móviles Fijos Internacional 20 Requisitos económicos. En base a la media de llamadas de los últimos seis meses, para las 93 líneas de voz, no se puede superar de facturación mensual, 800 euros más IVA. Se necesitan líneas de datos para 22 líneas de esas 109: - 7 líneas, con tarifa de internet de mínimo 2GB y terminal de alta gama líneas para los técnicos con movilidad, con tarifa de internet de mínimo 750MB. - El total de la cuota mensual de datos de estas 22 líneas no ha de superar 244 euros más IVA. Se necesitan líneas de internet móvil para 5 tablets: - 5 líneas de datos de 10GB. No ha de superar los 20 euros/mes más IVA. El total de la cuota mensual de datos de estas 5 líneas no ha de superar 100 euros más IVA El máximo a ofertar de este lote es euros/mes más IVA. 18 Requisitos de la prestación servicio. El licitador debe ofertar un tiempo máximo de resolución de averías que implique un corte del servicio de 2 horas en horario laborable de 8:00 h a 15:00 h y de 4 horas para el resto del tiempo.

19 Todos los terminales que se suministren inicialmente han de tener precio 0 euros En casos sistemáticos de falta de cobertura en alguna ubicación del término municipal, el licitador garantizará la disponibilidad del servicio por el medio que considere oportuno. Si hubiera falta de cobertura en el interior de alguna sede municipal, el licitador suministrará e instalará repetidor de señal del exterior al interior. Criterios de adjudicación sometidos a juicio objetivo o bajo fórmula matemática. Se otorgarán hasta 100 puntos en base a los siguientes criterios: Oferta económica: Hasta 75 puntos, valorándose con cero las que coincidan con el tipo de licitación de este lote y los demás de forma inversamente proporcional, de acuerdo a la siguiente fórmula: Mejor OFERTA propuesta Puntos = x 75 OFERTA estudiada Prestaciones complementarias: Hasta 25 puntos de acuerdo a lo siguiente: - Pasados los dos años de duración del contrato inicial, si el Ayuntamiento y el licitador prorrogan el contrato y el licitador renueva la totalidad de terminales existentes con más de seis meses de antigüedad, por terminales de las mismas características: 15 puntos. - Si el licitador ofrece un plan de puntos personalizado al Ayuntamiento que permita renovar un terminal básico al mes y un terminal Smartphone Avanzado cada tres meses, 5 puntos. - Si el licitador suministra sin coste funda para los 22 terminales con acceso a internet y para las 5 tablets de internet móvil: 5 puntos. 19

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