Propuesta diagnóstico de comunicación interna

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1 Propuesta diagnóstico de comunicación interna MeadJohnson 1A Noviembre de 2013

2 2013 SIC1A. Todos los derechos reservados. Privado y confidencial. Sólo para uso de SIC1A y su cliente. Caso Metodología Táctica

3 QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE Es un diagnóstico integrado del estado de la comunicación interna, en los siguientes ejes: Reconocimiento de alineamiento de mensajes estratégicos. Evaluación de Dimensiones de CI (intrapersonal, interpersonal, institucional) Evaluación de Vectores (mensajes, actores, soportes) Evaluación por cargos estratégicos de las comunicaciones (directivos, mandos medios, colaboradores, área CI) Beneficios: Resultados sistemáticos, periódicos y comparativos permiten planificar y monitorear. Detecta problemáticas en las que intervenir con resultados económicos (ROIC) Encuestas online Análisis y diagnós3co Hoja de orientación por actor. Indicadores.

4 CUÁLES SON LOS ENTREGABLES Diagnóstico con resumen de indicadores cuantitativos y resultados cualitativos. Hoja de orientación por actor resumida y detallada. Recomendaciones para el Plan de comunicación interna con acciones sugeridas. Anexo de herramientas recomendadas según objetivos, problemáticas y necesidades detectadas.

5 PRINCIPALES INDICADORES 1. ALINEACIÓN , 6, 7 VECTORES 6 3 2, 3, 4 DIMENSIONES 5 4

6 PRINCIPALES INDICADORES EJEMPLO Alineación 86.3% Soportes 80.5% Institucional 82.1% 87.4% Mensajes 81.7% Interpersonal 78.4% 80.6% Actores Intrapersonal

7 PLAN DE TRABAJO SEMANAS 1, 2 SEMANAS 3, 4, 5 SEMANAS 6, 7 SEMANA 8 Junta inicial de lanzamiento Validación link TI Ajuste de la muestra Aplicación de encuestas (papel y correo) Seguimiento de respuestas Recordatorios Análisis de resultados Presentación de informe cuantitativo, cualitativo, hoja de orientación

8 DETALLE ACTIVIDAD DETALLE OBJETIVOS JUNTA INICIAL LANZAMIENTO Entrevista con CI q Preparar todo lo necesario para el lanzamiento de la encuesta, considerando la experiencia del año anterior. q Revisar la muestra y ajustarla. q Validar con TI el acceso al link. ENCUESTA (online/papel con preguntas cerradas) Se envía a la muestra definida de: -Directivos/ Gerentes -Jefes -Colaboradores Incluye 13 cortes (por zona) q Medir el conocimiento de los mensajes clave. q Conocer la opinión sobre medios y acciones de comunicación interna. q Obtener información para generar los indicadores de comunicación interna. PRESENTACIÓN DIAGNÓSTICO Y RECOMENDACIONES Junta de presentación con CI q Presentar resultados del proceso de escucha realizado (ECO) a través de un diagnóstico de comunicación interna en tres dimensiones con recomendaciones por actor. q Presentar Hoja de Orientación por actor y recomendaciones para el Plan Anual de comunicación interna y realizar ajustes necesarios en función al feedback por parte de CI. q Presentar los indicadores de comunicación que luego serán monitoreados de manera periódica. q Brindar apoyo para la presentación de los mismos a la Dirección.

9 COTIZACION ACTIVIDAD PREPARACIÓN INICIAL DETALLE Reunión inicial. Ajuste de la muestra. Cronograma de trabajo. Validación de acceso a encuesta online. Cant activ. 1 ENCUESTA ONLINE INFORME: DIAGNÓSTICO Y RECOMENDACIONES Implementación encuesta online a directivos/gerentes, jefes y colaboradores en hosting propio. Seguimiento de respuestas. Armado del diagnóstico general y por país considerando Brasil, Argentina, Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela, República Dominicana, Panamá y Puerto Rico. Hoja de orientación para directivos/gerentes, jefes y colaboradores por zona. Recomendaciones para Plan de CI. Junta de presentación al área y a la Dirección. Ajuste post escucha PRESUPUESTO $MN 163,800 + IVA (pesos mexicanos ciento sesenta y tres mil ochocientos)

10 Los valores mencionados en esta cotización no incluyen: IVA Viáticos por traslados, alojamiento y comidas fuera de Distrito Federal. Impresión de encuestas en papel, materiales de difusión. Carga online de encuestas en papel. Coordinación y contratación de traslados y alojamientos de los consultores para actividades en el interior o exterior de la República (en caso de necesitarlo, solicitar cotización). Los valores mencionados en esta cotización incluyen: 13 cortes previstos: Staff División México, VDM, Bajío, Centro, Noreste, Sur, Manufactura Sur, Manufactura Centro, Staff Centroamérica, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Guatemala. Impresión de informe y encarpetado. 3 juntas de presentación de resultados (2 para área CI, 1 para directivos)

11 INFORMACIÓN INSTITUCIONAL Consultora especializada en comunicación interna integrada. Cuenta con la licencia metodológica de Comunicación (1A) para el diseño de sus soluciones. Brinda servicios que mejoran los resultados de la organización a partir de una gestión estratégica de su comunicación interna. Sus servicios están diseñados para dar respuesta a las necesidades de Directores Generales, Directores Comerciales y de Recursos Humanos y para Áreas de Comunicaciones Internas. En Argentina opera con la marca INSIDE y en el resto de sus oficinas como SIC1A. Nace en el año 1994 en Buenos Aires y brinda asesoramiento estratégico, diagnósticos integrados, estrategias integradas y capacitación especializada. Tiene oficinas en Argentina, Chile, Perú, México y Brasil, y brinda servicios a diversos países según requerimiento. Es una metodología de gestión de la comunicación interna desarrollada a partir de la experiencia de campo. El Sistema 1A fue presentado internacionalmente en el 2004 ante los miembros de la Asociación Mundial del Método de Casos (WACRA, Boston, USA). Actualmente forma parte de los programas de posgrados de comunicación y maestrías de negocios de diferentes universidades de habla hispana. Su autor, Manuel Tessi reside en Santiago de Chile. Es autor, conferencista y profesor en la especialidad.

12

13 Fin de la presentación Muchas gracias!

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