Chequeo a A.M.A. Agrupación MutualAseguradora LA MUTUA DE LOS PROFESIONALES SANITARIOS. Suplemento coordinado por G.S.S.

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1 Chequeo a A.M.A. Agrupación MutualAseguradora LA MUTUA DE LOS PROFESIONALES SANITARIOS Suplemento coordinado por G.S.S.

2 II A.M.A. 8 de abril de 2011 Medical Economics Diego Murillo Carrasco, presidente de A.M.A. Hemos ganado terreno en el sector ElpresidentedeA.M.A.declaraquedurantesumandato laaseguradorahaganadoterrenoenelsector gracias aunagestiónmuyestrictayaquehemosextremado laespecializacióndelosservicios. Desde 2008, la cifra de negocio de A.M.A. siempre ha crecido por encima de la media sectorial PREGUNTA: Su presidencia al frente de A.M.A. abarca ya un tercio de la existencia de la entidad. Qué logros destacaría de este periodo? RESPUESTA: El gran logro de A.M.A. es haber seguido durante casi medio siglo plenamente fiel a su compromiso fundacional: ser la mutua de los profesionales sanitarios. En todo ese tiempo, hemos procurado anticiparnos a la evolución del mercado asegurador y a las necesidades del colectivo sanitario. Llevo cerca de veinte años de presidente de A.M.A., que han coincidido con la gran modernización, profesionalización y competencia del sector de seguros en España. En ese tiempo, han entrado multinacionales, han proliferado las fusiones, la competitividad es altísima y los márgenes se han estrechado. Sinceramente, creo que durante mi presidencia hemos sabido mantenernos e incluso ganar terreno en el sector, gracias a una gestión muy estricta y a que hemos extremado la especialización de los servicios a los profesionales sanitarios, que han sido conscientes del esfuerzo y se han mantenido sumamente fieles a su mutua. P: Un periodo que se cierra con una nueva sede en propiedad. Significa también el inicio de una etapa de la mutua? R: Va a ser un hito, desde luego. Ha sido una inversión muy cuidada, analizada al detalle y respaldada por los mutualistas. Se escogió un edificio de once mil metros cuadrados, diseñado por el prestigioso arquitecto Rafael de la Hoz, en el que se invirtieron 72 millones de euros plenamente desembolsados. Es una sede emblemática, que nos refuerza patrimonialmente y multiplica nuestra capacidad de servicio. Contamos con una infraestructura funcional, eficiente y de primer nivel para muchos años. Y sí, el edificio simboliza también el inicio de una nueva etapa, el modelo de mutua aseguradora para sanitarios que queremos ser en el siglo XXI. P: A tenor de las cifras de 2010, parece que la crisis no ha hecho mella en A.M.A. R: Desde 2008, cuando la economía española entró en recesión, la cifra de negocio de A.M.A. siempre ha crecido por encima de la media sectorial. Lo conseguimos además en circunstancias muy difíciles, por cuanto las medidas de control impuestas por la Dirección General de Seguros y luego anuladas por la Justicia nos maniataba respecto a los competidores. Pero hemos salido adelante, y desde luego los resultados de 2010 han sido muy satisfactorios. Por ejemplo, incrementamos la facturación por primas un 3,3 por ciento, hasta 183,8 millones de euros, mientras la media sectorial tuvo un alza de apenas dos décimas, y obtuvimos un beneficio en torno a ocho millones de euros, unas cuatro veces más que el año anterior. P: Dónde está la fortaleza de A.M.A.? R: Sin duda, en la fidelidad del colectivo sanitario y de sus instituciones colegiales y representativas. Trabajamos con muchos profesionales sanitarios individuales, y también con la mayoría de sus colegios, consejos e instituciones representativas médicas, sanitarias, veterinarias y odontológicas. Tenemos más de medio millón de asegurados y de pólizas individuales y colectivas, con una de las cuotas de fidelidad más altas del sector. Tenemos sintonía con el colectivo sanitario. Pensamos como ellos, estamos especializados en resolver sus necesidades, muy cerca de sus demandas profesionales y personales, y todo eso nos aporta valor añadido.

3 8 de abril de 2011 A.M.A. III P: A.M.A. ocupa el puesto 26 entre las aseguradoras españolas en el ramo de No Vida. Qué acciones prepara para avanzar en este ránking? R: Ya es muy meritorio que estemos ahí, junto a multinacionales, aseguradoras generalistas y grandes compañías. En nuestro caso, estar tan arriba demuestra que hacemos las cosas bien, que tenemos solidez, solvencia y eficiencia, porque hemos crecido haciendo lo que sabemos. Hasta ahora, a una empresa parecía bastarle con ser grande. Después de la crisis ya no es tan fácil. Un tamaño excesivo ha dejado de ser un elogio, y en muchos casos empieza a ser considerado un factor de riesgo. Lo que va a prevalecer en adelante será la eficiencia y no el tamaño. Y esa es una excelente noticia para A.M.A. P: También ocupa el primer lugar en responsabilidad civil de los profesionales sanitarios. Es este un mercado cautivo o hay que ganárselo día a día? R: Es un sector complejo que requiere actualización y soporte constantes. Hemos sido pioneros en el sector de Responsabilidad Civil para profesionales sanitarios, un producto que impulsamos cuando nadie quería hacerlo, y lo hemos mantenido ininterrumpidamente desde entonces, sin caer en los vaivenes de captación de asegurados y cancelación de pólizas que han caracterizado a muchos competidores. Ofrecer el seguro de responsabilidad con la mejor defensa, es nuestra seña de identidad. P: Uno de los pilares sobre los que se sustenta A.M.A. está cimentado en los colegios profesionales, labor que usted ha impulsado de una manera personal y especial. R: Me siento muy orgulloso de ella, porque es decisiva para garantizar la cercanía a nuestros mutualistas. Colegios y consejos nos brindan el pulso del colectivo, las demandas y las necesidades. Estar a su lado es la mejor manera de anticiparnos a nuestros mutualistas y cualificar en todo momento nuestros servicios. Fíjese que en ese sentido de imbricación y cercanía, la nueva sede nos va a permitir estrechar lazos y colaborar con todos ellos. Tenemos ya varias iniciativas en marcha. P: Otro pilar son los productos. Qué resaltaría de ellos? R: En torno a ellos, extremamos servicio y competitividad, por este orden. La calidad del servicio es nuestro requisito esencial, e intentamos asegurarla al mejor precio. Luego buscamos optimizar nuestra gama de canales de comercialización, incluir ofertas y promociones asociadas, por ejemplo mediante tarjetas de mutualistas del Club AMA, y en general queremos fidelizar a nuestros mutualistas y conseguir que amplíen su cartera de seguros con nosotros. Y de momento lo vamos consiguiendo. P: Por qué y para qué se creó la Fundación A.M.A.? R: Queremos ser una referencia en la investigación y formación en el ámbito sanitario y asegurador de España y Portugal. En ese sentido, apoyamos la formación de residentes y profesionales sanitarios, premiamos los estudios científicos de los propios mutualistas, y promovemos la innovación y la investigación en materia de sanidad y seguros. P: Le queda algún rescoldo del rifirrafe judicial mantenido con la Dirección General de Seguros? Qué enseñanzas ha sacado de ello? R: Es agua pasada. Las desavenencias son habituales en la actividad aseguradora. En este caso, recurrimos, y la Justicia nos ha dado taxativamente y por partida doble la razón. Estamos orgullosos de haber defendido legítimamente nuestros intereses en todo este tiempo, sin perder ni un ápice ni por un momento el respeto institucional debido, y creo que esa, junto a la fidelidad y apoyo de nuestros mutualistas, han sido las mayores enseñanzas. Ahora, nuestra mayor prioridad estratégica es recuperar la iniciativa comercial, y hemos avanzado significativamente en el último año. Lo que va a prevalecer en adelante será la eficiencia ynoel tamaño

4 IV A.M.A. 8 de abril de 2011 Medical Economics Historia de la mutua 45 años al servicio de los profesionales sanitarios A.M.A.ocupaelquintolugarporvolumendeprimasentrelas mutuasespañolas. Las cifras de 2010 Másde pólizas. 2,7porciento decrecimiento. Másde asegurados. Másde 500empleados enespaña. Másde 80oficinas enespañayportugal. 184millones deeuros defacturación. 8 millonesdeeuros debeneficiobruto. Constituida en diciembre de 1965 a partir de Previsión Sanitaria Nacional, la Agrupación Mutual Aseguradora (A.M.A.) comenzó a operar de forma independiente en 1987 como entidad aseguradora del ramo de No Vida, especializándose en el seguro del automóvil y en el de responsabilidad civil de los profesionales sanitarios. En la actualidad ocupa el quinto lugar por volumen de primas entre las mutuas españolas. A lo largo de estos 45 años de existencia ha mantenido con sus clientes un mismo y decidido compromiso: ofrecer seguros especializados y competitivos al colectivo sanitario, adaptados a sus concretas necesidades profesionales y personales. Hoy, más de medio millón de médicos, farmacéuticos, odontólogos, veterinarios y enfermeros son clientes de A.M.A. Presente en toda España y Portugal, A.M.A. fue pionera en los seguros de responsabilidad civil profesional, donde continúa siendo líder, con unos asegurados. Y en los ramos del automóvil y multirriesgos ocupa una posición de protagonismo entre las aseguradoras nacionales. Ello es debido a la disposición de una amplia gama de productos aseguradores personales y para profesionales en constante renovación y actualización, que se distribuyen y contratan por diferentes canales comerciales, incluido Internet ( Consideramos esencial la función social y la tranquilidad que aportamos al desempeño personal y profesional del colectivo sanitario. Eso nos hace próximos y eficientes, y nos convierte en una mutua comprometida y consolidada, afirma su presidente, Diego Murillo Carrasco. A partir de 1996, año en que Murillo fue elegido presidente, las actividades de A.M.A. cobran un gran impulso, recibiendo la entidad y su presidente numerosas medallas e insignias de oro de distintas entidades colegiales, sanitarias y académicas en reconocimiento a sus servicios. Logroshistóricos Uno de los hechos más destacados en la historia de la mutua es la constitución, en 2001, de A.M.A. Portugal, actualmente con sedes en Coimbra, Faro, Lisboa y Oporto. Otro: la conclusión plenamente favorable en la primavera de 2010 del contencioso que la Dirección General de Seguros interpuso contra Murillo y otros directivos, que se sustanció a favor de estos en sendas sentencias del Tribunal Superior de Justicia de Madrid y la Audiencia Nacional, con la plena reposición en sus cargos de los querellados. Y un tercero: la inauguración por la presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, el pasado 28 de enero, de su nueva sede, un edificio de metros cuadrados diseñado por el arquitecto Rafael de la Hoz en el madrileño Parque Empresarial Cristalia. La rúbrica social y científica a esos hitos la puso la creación, en septiembre del año pasado, de la Fundación A.M.A.; y la económica, el cierre del ejercicio 2010, que presentó un beneficio antes de impuestos de unos ocho millones de euros, lo que representa seis veces más que lo facturado el año anterior.

5 Medical Economics 8 de abril de 2011 A.M.A. V Los productos Mejores coberturas, precios más competitivos Segurosconlasmejorescoberturas,alospreciosmás competitivosyproyectospersonalizados. Másqueunseguro D ebidoasuexposiciónalasdemandasjudiciales en el ejercicio de su profesión, los profesionales sanitarios precisan de un seguro que cubra sus responsabilidades civiles, tanto en el ámbito particular como institucional.enestetipodesegurosa.m.a.es pioneraylíderenlaactualidad. En este sentido,a.m.a. ofrece más de lo que es habitual en el mercado: cobertura total, continuidad, seriedad y solvencia, calidad y servicio de una gran aseguradora y equipojurídicoespecializado. Agrupación Mutual Aseguradora (A.M.A.) mantiene una posición en la península ibérica representativa en seguros. En 1996 incorporó a su cartera de productos los del Club A.M.A., que ofrece servicios con valor añadido, con distintas ofertas exclusivas en turismo, viajes, formación y tiempo libre. Sus productos son proyectos personalizados ajustados a cada una de las necesidades de los profesionales sanitarios, ya sean en el ámbito particular o profesional. Seguros particulares. En este apartado se incluyen los seguros del automóvil, hogar, responsabilidad civil general, viajes, accidentes y de embarcaciones. Seguros profesionales. Son los más característicos de A.M.A. Entre sus ofertas destacan: Responsabilidad civil profesional (ver recuadro). Establecimientos sanitarios. Existe un seguro dirigido específicamente a las oficinas de farmacia, con el fin de que el establecimiento siempre esté operativo. Responsabilidad civil de instalaciones radioactivas. Se garantiza el pago de las indemnizaciones que legalmente se impongan al asegurado a consecuencia de la responsabilidad civil derivada de los daños ocasionados a terceros con motivo del uso y explotación de la instalación radiactiva especificada en la póliza, y que dichos daños sean definidos como daños nucleares inmediatos, es decir, aquellos que se producen o advierten dentro del plazo de diez años desde el accidente nuclear. Responsabilidad civil de sociedades sanitarias. Ofrece una cobertura estableciendo como garantía básica la que pudiera serle exigida a la entidad asegurada con motivo de la actividad sanitaria que desempeñen los profesionales que trabajen en la misma, además de la responsabilidad civil de explotación. Defensa y protección por agresión. Garantiza la reclamación por daños y la defensa jurídica del profesional agredido en su centro de trabajo: consulta, hospital, centro de salud, etcétera. Pyme. Un producto diseñado para cualquier tipo de empresa destinada a la actividad sanitaria (hospitales, clínicas, centros sanitarios, laboratorios clínicos, etcétera) y que disponga de un bien inmueble.

6 VI A.M.A. 8 de abril de 2011 Medical Economics Política de inversiones Consolidación y crecimiento Sunuevasedeyunagestiónconservadoradesusactivos financierosejemplificanlapolíticainversoradea.m.a. Expansión en Portugal A grupaciónmutualaseguradora(a.m.a.) inició su andadura portuguesa en el año 2000 con la apertura de una oficina enoporto. Al año siguiente se constituyóa.m.a. Portugal. S uexpansiónalcanzayalisboa,coimbrayfaro. C uentacondecenasdemilesdemédicos entre los mutualistas portugueses,latotalidaddelosenfermeros,un60 por ciento de los veterinarios y la mitad de los farmacéuticos. La política de inversiones de A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora está sujeta a la normativa promulgada por el Ministerio de Economía y Hacienda para las entidades de seguros. El Consejo de Administración es el responsable de formular y aprobar la política de inversión estratégica, considerando la relación activo-pasivo, la tolerancia global al riesgo y la liquidez de las posiciones en diferentes escenarios. Las inversiones inmobiliarias abarcan cerca de un centenar de oficinas en propiedad, destacando su nueva sede social, ubicada en el madrileño Parque Empresarial Cristalia, que ha supuesto una inversión de 72 millones de euros totalmente desembolsados. El nuevo edificio, una moderna estructura en acero y cristal diseñada por el arquitecto Rafael de la Hoz, pone a disposición de la mutua once mil metros cuadrados para solventar sus necesidades actuales y futuras de espacio. Respecto a la inversiones financieras, la mutua las tiene concentradas, básicamente, en tesorería y en activos de perfil conservador de renta fija. Como norma general, todas las inversiones financieras que componen la cartera de A.M.A. se materializan en activos que por su naturaleza, titularidad y situación sean aptos para la cobertura de provisiones técnicas, de acuerdo con lo establecido en el articulo 50 del Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. UBS es la entidad externa que asesora en política de inversiones financieras. A.M.A. tiene por norma evitar la realización de operaciones en los mercados de derivados, excepto cuando tengan como finalidad la cobertura de otros activos o pasivos financieros. Además, mensualmente, lleva a cabo diferentes análisis con respecto a la totalidad de las inversiones, que aseguran la identificación, el seguimiento, la medición, la información y el control de los riesgos relacionados con las actividades, procedimientos y políticas aprobadas. Entre los parámetros examinados se encuentran: Cálculo de la rentabilidad obtenida por tipo de inversión. Proyecciones a futuro, planteando diferentes escenarios para ver el comportamiento hipotético de la rentabilidad hasta el final de año. Análisis de la cartera vigente en ese momento. Comparación de la cartera actual con la cartera óptima, aplicando una herramienta concreta para el control del riesgo y, en su caso, propuesta de las medidas correctoras aplicables. En 2010, el capítulo del inmovilizado material y de las inversiones produjo un resultado técnico positivo de casi ocho millones de euros. Tras aplicar en el mismo ejercicio un ajuste máximo a sus inversiones inmobiliarias por la crisis del mercado, la entidad asumió un resultado no técnico del inmovilizado material y de las inversiones negativo de 4,2 millones, resultando un saldo negativo de 3,5 millones de euros en el total de sus inversiones de dicho ejercicio. El patrimonio neto de la entidad se situó en 88,3 millones de euros en el ejercicio 2009, y en 94 millones en 2010.

7 Medical Economics 8 de abril de 2011 A.M.A. VII Relación con los colegios profesionales Una cooperación fructífera Claridad,transparenciaysensibilidadsanitaria,clavesenla relacióndea.m.a.conloscolegiosprofesionales. La firma de convenios y acuerdos con un gran número de colegios profesionales del sector sanitario fortalece la relación de A.M.A. con sus mutualistas más allá de los vínculos que, como clientes, mantiene con ellos. Una relación que se estrecha con el desarrollo de actividades profesionales de formación continuada y proyectos socio-sanitarios. De ahí que dichos convenios y acuerdos, fruto de la generación de confianza entre la mutua y los profesionales sanitarios por medio de las instituciones que les representan, aumenten en número cada año y se renueven a su vencimiento. Así ha sucedido en los últimos meses con varios colegios, entre los que se encuentran el Colegio de Médicos de Cáceres, el de Farmacéuticos de Valladolid y el de Enfermería de Alicante, por poner sólo unos ejemplos recientes. Ello ha sido fruto, en gran medida, del trabajo personal del presidente de la mutua, Diego Murillo, que, tras su plena restitución judicial y rehabilitación total en el cargo, ha recorrido buena parte de la geografía española visitando a los presidentes de un gran número de colegios profesionales y otras organizaciones sanitarias. De hecho, el presidente de la mutua está liderando personalmente una campaña de refuerzo que comenzó el pasado septiembre en Canarias y que se prolongará durante buena parte de Con esta campaña se quieren potenciar los acuerdos de colaboración con Colegios y profesionales sanitarios de España y Portugal. Los acuerdos suscritos o renovados permiten estrechar los lazos y acercar la mutua a los colegiados sanitarios, y les refuerzan la posibilidad de acceder de forma rápida, fácil y cómoda a los productos que les ofrece la aseguradora. Y los convenios concentran sus esfuerzos en el fomento de actividades de formación continuada y en mantener permanentemente informados a los colegiados de todas Comunicación conlosmutualistas Con periodicidad bimestral y ejemplaresdetirada,a.m.a.enmarcha es el órgano de expresión impreso de la AgrupaciónMutualAseguradora. J unto con la revista,a.m.a. se expresa, informaydivulgasusactividadesatravés de la web medio imprescindible y cada vez másvisitado paralosmutualistas de la entidad y para el resto deprofesionalesdelsectorsanitario. las novedades que se vayan produciendo en el ámbito sanitario. El presidente de la mutua considera que el apoyo de los colegios profesionales ha sido esencial para el desarrollo de la entidad. Por ejemplo, y estas son sus palabras: Andalucía siempre ha sido para A.M.A., junto con Galicia, la región que más nos ha apoyado desde el primer momento. Siempre hemos tenido una gran acogida allí. Andalucía es la única región de España que tiene a todos sus colegios con convenio con A.M.A., así como la responsabilidad civil. Una muestra de la buena relación y espíritu de colaboración existente entre Agrupación Mutual Aseguradora y los colegios profesionales sanitarios es que en el patronato de la Fundación A.M.A. figuran tres presidentes de colegios y otros tantos de consejos generales: odontólogos, farmacéuticos y veterinarios.

8 VIII A.M.A. 8 de abril de 2011 Medical Economics Código de buen gobierno La transparencia como norma LaactuacióndeA.M.A.sebasaenlatransparencia, autorregulaciónycalidaddelainformación. El Código de buen gobierno es un conjunto de principios y modelos de conducta ajustados a criterios de corrección y racionalidad, que complementan y desarrollan los estatutos sociales de la mutua y cuyo cumplimiento es asumido voluntariamente por el Consejo de Administración. Además de adecuarse al estricto cumplimiento de la normativa vigente de aplicación, el funcionamiento de A.M.A., y de sus órganos de gobierno, se basa en los siguientes principios de actuación: Garantizar la mejor administración. Mediante un modelo de gestión ético, transparente y eficaz basado en el estricto respeto y cumplimiento a la ley, los estatutos y demás normas relacionadas con su ámbito de actuación. LaFundación C onstituidael30deseptiembrede2010,lafundacióna.m.a.pretende fomentar en España y Portugal valores de desarrollo sostenible, social y cultural en educación, salud, economía y seguro asistencial. Vamos a convertir la Fundación en un referente nacional en la investigación sanitaria y de seguros, señala su vicepresidente, Diego Murillo, presidenteasuvezdelaaseguradora. E lpatronato,presididoporeudaldbonet,quieredaresteañoungran impulso a la Fundación,para lo cual concederá becas de ayuda a 75 estudiantes de los cursos preparatorios para residentes sanitarios nacionales,asícomoelotorgamientodelpremiocientíficoa.m.a.yun accésit a los dos mejores trabajos originales e inéditos sobre un tema sanitario determinado. P romoveráunauladetallerespecíficasobrederechosanitariodentro del congreso nacional que organiza laasociación Española de DerechoSanitario,cuyopresidente,RicardodeLorenzo,esmiembrodel patronato.tambiénotorgaráayudaseconómicasparaprofesionalessanitariosyotrasdecaráctersocialparaapoyariniciativasrelevantesde terceros en los ámbitos de la salud y del seguro sanitario. La voluntad de informar. A los mutualistas, los empleados y cualquier tercero con interés legítimo sobre las normas internas de gobierno corporativo. La transparencia de la gestión corporativa. La existencia de una página web corporativa. Disponible en la web institucional amaseguros.com, que incorpora el código de gobierno corporativo, los estatutos sociales, los informes anuales de cuentas y toda la información que se pueda entender de interés para los mutualistas, incluido el informe anual de gobierno corporativo. Como complemento a esos principios de actuación, la mutua establece las siguientes normas empresariales: 1. La creación de valor no debe basarse en la realización de operaciones especulativas, sino en el esfuerzo, la eficacia, el dinamismo y el aprovechamiento adecuado de los medios que proporciona el progreso tecnológico para mejorar de forma permanente la gestión social; y debe conseguirse respetando las exigencias que se derivan de los demás principios institucionales definidos en este código, en especial el de actuación ética. 2. Globalidad e innovación permanente en la oferta, con el objetivo de ofrecer a los asegurados una gama completa de productos y servicios para la prevención y cobertura de sus riesgos, dentro de los límites marcados por la estrategia de A.M.A. 3. Actuación coordinada en la fijación de objetivos y en el desarrollo de políticas de actuación comunes, bajo la supervisión de los órganos de gobierno de la entidad. 4. Alta calidad en el servicio a los mutualistas en todos los sectores de actividad en que opera la mutua, por razones éticas y como medio más eficaz de conseguir su fidelización.