Circular 1. Respuestas a consultas recibidas entre el 5-5 y

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1 CIRCULAR 1 Respuesta a las consultas realizadas por los oferentes entre los días 5 de mayo y el 10 de junio de 2010 al pliego particular de condiciones de la LPI 3 Adquisición de Licencias, Servidores Centrales, Sistemas de Respaldo y Correo Electrónico. Pregunta 1 En los pliegos de las licitaciones LPI 1 y LPI 3, sección de los DDL página 32, punto IAL 19.1(b), se establece que: NO se requieren servicios posteriores a la venta. Solicitamos se nos aclare este punto dado que luego en las Especificaciones Técnicas, páginas 68, 73, 75 y 77 para la LPI 1, y páginas 69, 71, 72, 78 y 83 para la LPI 3, se solicitan distintos tipos de servicios postventa con distintos tipos de acuerdo de servicios. Respuesta: En el punto 19.1 (b) de ambos pliegos debe decir Se requieren servicios posteriores a la venta. Pregunta 2 En las Condiciones Especiales del Contrato página 112 en la LPI 1 y página 115 en la LPI 3 punto 27.3: se establece un plazo de 1095 días de garantía de lo equipos. Al expresar el plazo de 3 años en días, esto significa que el servicio on site deberá brindarse también los días feriados, sábados y domingos? Respuesta: Los días consignados en la cláusula 27.3 de las CGC hacen referencia al período total de tiempo que debe cubrir la garantía y no a los días de prestación del servicio técnico. Pregunta 3 En las Condiciones Especiales del Contrato página 112 en la LPI 1 y página 115 en la LPI 3 punto 27.5: se establece un plazo de 10 días para la reparación o el reemplazo de bienes. Consultamos: a) Este plazo es en días calendario o hábiles? b) Es para todos los ítems del llamado? (En el caso del ítem de PCs se pide un plazo de 48hs. para el reemplazo o devolución de la parte). Respuesta: La cláusula CGC 27.5 debe decir: El plazo máximo para reparar o reemplazar los bienes será 3 días para el caso que no esté establecido en las Especificaciones Técnicas de cada ítem. En la cláusula 1.1 (e) de las CGC se establece que días significa día calendario. Pregunta 4 1 de 11

2 En los DDL de las dos licitaciones se solicita que los bienes tengan una vida útil de 5 años y que el proveedor asegure repuestos por ese período. Como en varios de los lotes e ítems se solicita un período de garantía y servicios de 3 años, solicitamos conocer cual es el nivel de servicios de soporte esperado para los años 4º y 5º. De esta manera todos los oferentes podremos cotizar un mismo servicio bajo un único requerimiento. Respuesta: La cláusula IAL 18.3 establece: El período estimado de funcionamiento de los bienes (para efectos de repuestos) es 5 años. Por lo tanto el proveedor debe asegurar por ese período la existencia de los repuestos necesarios para que los bienes funcionen en las condiciones óptimas. Pregunta 5 Dado que los oferentes deben ser representantes de las marcas ofertadas y sus ofertas contemplan el servicio de garantía y soporte con mano de obra y repuestos, solicitamos saber si es necesario proporcionar la lista pedida en las IAL punto 18.3 de ambos pliegos. Respuesta: Debe presentarse la lista solicitada en la Cláusula 18.3 de las IAL. Pregunta 6 En el capítulo 5 de ambos pliegos puntos 1 y 2 d), se establece la posibilidad de que técnicos de ASSE y del oferente realicen una inspección previa al embarque. Solicitamos saber si estas inspecciones serán solicitadas, si se harán en los puertos de embarque de cada lote (origen) o en fábrica y en que plazos. Respuesta: La realización de la inspección es potestad de la Administración, que lo evaluará en cada caso. Se realizará en el lugar en donde se encuentre la mercadería previa a otorgar la autorización para embarcar. Pregunta 7 En el Lote 5 ítem 1, se solicita que la solución de antivirus disponga de las últimas certificaciones ICSA Labs. Este requerimiento inhibe la participación de varias de las marcas más reconocidas del mercado. Solicitamos que se agregue a este pedido otro tipo de certificaciones como las de Checkmark. Respuesta: Se aceptan certificaciones de nivel equivalente a las solicitadas. Pregunta 8 Referente al Lote 4 Sistema de Correo Electrónico. 2 de 11

3 En la página 74 se requiere que el sistema de correo electrónico posea protección antispam integrada. Se solicita confirmar el sistema de correo electrónico debe incluir al menos las siguientes características: servicio de bloqueo de spam filtrado por capas de IP, con verificación de reputación de las direcciones IP del emisor del correo. filtrado de contenido ofensivo mediante la identificación de palabras claves, predefinidas o configurables por el usuario protección anti-phishing filtrado de correos que contienen urls maliciosas personalización de reglas de spam Respuesta: Debe incluir servicio de bloqueo de spam; filtrado por IP con verificación de reputación de las direcciones IP del emisor del correo; filtrado de contenido ofensivo mediante la identificación de palabras claves, predefinidas o configurables por el usuario; protección antiphishing ; filtrado de correos que contienen urls maliciosas. Pregunta 9 Referente al Lote 4 Sistema de Correo Electrónico. En la página 78, en las Condiciones y Requisitos Generales se establece que se indicarán los requerimientos necesarios para los servicios donde se alojará el Sistema central de Correo Electrónico, con lo cual se exige al oferente establecer la configuración de hardware en una plataforma virtualizada VMWare. Se solicita confirmar que la configuración de licencias ofertada deberá estar avalada por el el sizing (dimensionamiento) del fabricante del sistema de Correo Electrónico para usuarios. Respuesta: Es conveniente pero no se plantea como un requisito. Pregunta 10 Lote 1, Ítem 1 SAN (Storage Área Network) En cuanto a la capacidad, se solicitan 8 TB utilizables formados por 2 TB en discos FC y 6 TB en discos FATA. Teniendo en cuenta que los discos FATA han sido desarrollados por un fabricante en particular, solicitamos se acepten tanto discos FATA como SATA (de similares características). Respuesta: Se aceptarán discos SATA en lugar de FATA, siempre que la solución completa de storage no vea degradada sus prestaciones respecto a las pedidas, por ejemplo en cuanto a tiempos de respuesta, throughput y capacidad de ampliación. Pregunta 11 3 de 11

4 Lote 1 ïtem 2. Sistemas de Respaldos Cuál es el tamaño total de un respaldo completo? Por ejemplo: Exchange DATA Exchange logs Exchange PST VWARE DS Desarrollo File Server DB Server Data DB Server Logs DB Server Data Desarrollo DB Server Logs Desarrollo Otros Total: Aproximadamente XXXX TB (prever crecimiento). Respuesta: Correo (Zimbra): 350 Gb datos y 150 Gb Logs. vmware: no se respaldarán a cinta DB: 120 Gb datos (por ser completo, los logs son mínimos) Logs (tomcat, http, syslog): 30Gb Total: 650 Gb. Comprimidos Pregunta 12 Qué parte de ese respaldo completo son archivos estructurados o de Bases de datos? Respuesta: 470 Gb comprimido Pregunta 13 Qué parte de ese respaldo completo son archivos variados o no estructurados? Respuesta: 180 Gb (logs zimbra + logs aplicaciones) comprimidos Pregunta 14 Hay archivos de imágenes incluidos en el respaldo completo? Si esto es así, cuál es el tamaño total de los archivos de imágenes? Respuesta: No actualmente. Pregunta 15 Cuál es la rotación de los respaldos? Respaldos incrementales de lunes a jueves y completos los viernes? Respuesta: Aplicaciones: Full Semanal, incremental diario 4 de 11

5 LOGS: Full diario con rotación mensual Correo: Full Semanal, incremental diario BD: Full semanal incremental diario Los respaldos incrementales se mantienen mientras no exista uno full, a excepción de los LOGS donde su política de rotación indica rotación mensual (i.e.: máximo 7 respaldos incrementales vivos para los full semanales). Se quiere mantener vivo el respaldo semanal de principio de mes como mensual, durante los últimos 12 meses (i.e.: máximo 12 respaldos mensuales vivos). Se quiere mantener vivo un respaldo mensual (a definir cuál) como anual, con una retención a definir. Pregunta 16 Cuál es el período de retención actual para los datos una vez que estos han sido respaldados? Es diferente para cada tipo de datos? Respuesta: Respaldo diario se mantiene vivo durante siete días. Respaldo semanal se mantiene vivo durante un mes. Respaldo mensual se mantiene vivo durante un año. Respaldo anual: a definir. Pregunta 17 Cuánto tiempo toma hacer un respaldo completo? Y los respaldos incrementales? Respuesta: Full: 2 horas. Incremental: 20 minutos. Estos datos corresponden al volumen actual respaldado (120 Gb. comprimidos) El total de 650 Gb. informado precedentemente corresponde al incremento previsto en el corto plazo. Para ello no tenemos todavía estimación y dependerá del equipamiento y software que se adquiera Pregunta 18 Cuál es su ventana de respaldo (tiempo)? Respuesta: De 1 a 5 am. Pregunta 19 Cuál es la tasa promedio diaria de cambio de datos? 5 de 11

6 Respuesta: Se estima un máximo de 10% del total del respaldo, y un promedio de 5%. Pregunta 20 Las bases de datos son respaldadas de forma completa todos los días? Respuesta: No. Se toma un respaldo completo semanal y uno incremental diario. Pregunta 21 Qué aplicaciones de bases de datos son usadas actualmente? Respuesta: Desarrollos propios cliente servidor y web sobre motores Oracle, MySql y Postgresql Pregunta 22 Qué software de respaldo y versión usa? El solicitado en el pliego? Respuesta: Actualmente Bacula, luego se usará el solicitado en el pliego Pregunta 23 Cuáles son los tipos de sistemas operativos que se respaldan? Los especificados en el pliego, Windows, Linux, Vmware? Respuesta: Los especificados en el pliego, Windows, Linux, Vmware Pregunta 24 Qué tipo reconexión de red existe entre los servidores y el servidor media (media Server)? Respuesta: Los especificados en el pliego, Windows, Linux, Vmware Pregunta 25 La red es a Gigabit (GigE)? Respuesta: Gigabit. Pregunta 26 Se cuenta con una red de respaldos dedicada? Respuesta: No. 6 de 11

7 Pregunta 27 Cuál(es) librería(as) de cintas que es/son usada(s) actualmente? Qué tipo de unidades de cintas y cuántas son usadas actualmente? Las solicitadas en el pliego? Respuesta: El hardware de respaldos existente en ASSE no será utilizado con la solución de respaldo solicitada en el pliego, por lo que ésta no necesita ser compatible con soluciones utilizadas actualmente, y sí con las unidades solicitadas en el pliego. Pregunta 28 Cuántas bahías contiene la librería de cintas? Las solicitadas en el pliego? Respuesta: Las solicitadas en el Pliego Pregunta 29 Las cintas son resguardadas en algún sitio externo? Dónde? Respuesta: Si, se almacenan fuera del datacenter donde reside el hardware Pregunta 30 Qué tan frecuente las cintas resguardadas en sitio externo son usadas para restauraciones de datos? A qué costo por cinta el evento? Respuesta: No se cuenta con esta información estadística. Pregunta 31 Cuenta con un sitio remoto o alterno? Respuesta: No. Pregunta 32 Cuál es el ancho de banda del enlace entre los sitios? Respuesta: N/A. Pregunta 33 Qué tipo de base de datos (SQL, Oracle, etc)? Respuesta: Oracle, PostgreSQL y MySQL Pregunta 34 7 de 11

8 Correo electrónico. Mencionar tipo. El solicitado en el pliego? Respuesta: Actualmente Zimbra, luego se utilizará el software adquirido en la licitación. Pregunta 35 Es el enlace entre los sitios dedicado? Respuesta: N/A Pregunta 36 Cuál es el porcentaje de utilización actual? Respuesta: N/A Pregunta 37 Cuántos GB requieren para el respaldo de cada base de datos, para File System, para imágenes, etc? (es importante determinar que cantidad de información se respaldará por cada aplicación) Respuesta: No se dispone de esa información, con ese nivel de desglose. Sugerimos utilizar lo respondido previamente.. Pregunta 38 Relacionadas al Lote 4 Ítem 1 Sistema de correo electrónico. Hay una limitación de servidores sobre la que se va a armar la arquitectura? Si fuera sobre 2 servidores no es la mejor opción para trabajar con 5000 usuarios. Es posible armar una arquitectura con más de 2 servidores? Respuesta: En ningún momento se plantea que la solución contemple solamente dos servidores. Pregunta 39 Dado que no es recomendable poner el software antispam y antivirus para una solución de 5000 usuarios en el servidor de frontend, es posible poner un appliance para antispam y antivirus? Respuesta: En caso de cotizarse una solución basada en un appliance para antispam y antivirus, el costo para dicho equipo deberá ser correctamente desglosado en: costo de adquisición, costo de licencia por puestos y costos de mantenimiento. En cualquier caso, el oferente deberá 8 de 11

9 indicar en su propuesta todos los elementos que integran la misma y el precio deberá incluir todo lo necesario para que funcione correctamente Pregunta 40 Cuál es el promedio de tamaño de casilla? Respuesta: Las casillas actuales son de 100 Mb y hay un 1% de casillas de 250 Mb. La solución de correo propuesta deberá funcionar correctamente en forma independiente del tamaño de las casillas de correo, las que estarán limitadas únicamente por el espacio de filesystem disponible en el momento. Pregunta 41 Disponibilidad de aplicación de reglas de cumplimiento (compliance policies). Solicitamos explicar y dar ejemplos de tipos de reglas de cumplimiento a implementar. Respuesta: Ejemplos: limitar la interacción entre grupos de remitentes y destinatarios; filtrar información confidencial; posibilidad de redireccionar mensajes entrantes o salientes para la inspección previa a la entrega. Pregunta 42 Prestación de clusterización remota para potencial distribución geográfica de la aplicación de correo (disaster recovery sities). Si el software a proponer soporta Cluster Services tanto de MS Windows, como en Linux: es esta funcionalidad suficiente o se desea algún tipo de funcionalidad no contemplada dentro de estas tecnologías? Respuesta: La funcionalidad referida es suficiente. Pregunta 43 Respecto a la prestación de clusterización remota para potencial distribución geográfica de la aplicación de correo (disaster recovery sities), es requerida su implementación en el inicio o se realizará en una etapa posterior? En el caso que esta realice en el inicio, es requerida par más de un lugar?, con que ancho de banda disponen? Cuentan con el equipamiento necesario? Respuesta: No se implementará al inicio una solución de clusterización completa. Pregunta 44 9 de 11

10 Respecto a la compatibilidad Outlook 2003, solicitamos se especifique esto con mayor detalle. Se requiere compatibilidad con todas las funcionalidades Outlook 2003? Respuesta: Se requiere compatibilidad con: soporte de acceso a casillas de correo por IMAP; distribución de libreta de direcciones LDAP; agendas compartidas y soporte de herramientas de colaboración. Pregunta 45 En el caso de presentarse al Lote 3 únicamente (licencias Oracle), siendo el licenciamiento un producto intangible y dado que no se entrega bien alguno solo la autorización de bajar de Internet el producto señalado en el pliego, nos podrían detallar cuál de los formularios de precios debería ser usado? Respuesta: El formulario de precios depende del origen de los bienes. Pregunta 46 En la sección VI, Lista de Requisitos, Punto 3, Especificaciones Técnicas, Ítem 1 SAN, Discos y gabinetes, al referirse a discos FATA es correcto tomar como válidos los discos SATA con conexión Fibre Channel? Se trata de un mismo dispositivo, con las mismas prestaciones, pero con diferente nomenclatura. Respuesta: Se aceptarán discos SATA en lugar de FATA, siempre que la solución completa de storage no vea degradada sus prestaciones respecto a las pedidas, por ejemplo en cuanto a tiempos de respuesta, throughput y capacidad de ampliación. Pregunta 47 En las Sección VI, Lista de Requisitos, Punto 3, Especificaciones Técnicas, Ítem 1 SAN, Discos y gabinetes, se solicita que los discos deben ser FC-AL dual porter. Las topologías de conexión de los discos se encuentran en las controladoras, hay equipos que tienen topología FC-AL (arbitrated loop) y otros con FC-SW (switcheada). La topología FC-SW consiste en tener una conexión punto a punto entre la controladora y cada uno de los discos, de esta forma tenemos ancho de banda dedicado y en caso de falla de un disco, la misma no influye en el acceso de los demás discos, haciendo de FC-SW una opción más performante y tolerante a fallas que FC-AL. Consultamos a ustedes si es posible cotizar este tipo de topología de discos FC-SW. Respuesta: Es aceptable cotizar la topología FC-SW, siempre que sea un hardware aprobado por Oracle para correr su motor de base de datos Pregunta de 11

11 En la Sección VI, Lista de Requisitos, Punto 3, Especificaciones Técnicas, Ítem 2, Sistemas de Respaldos, Software, se solicita un software de respaldos para distintos servidores. Para cotizar correctamente el licenciamiento de este producto, solicitamos a ustedes nos informen de los 36 servidores mencionados, la cantidad y tipo de procesadores (Intel, AMD, etc., Single Cuore, Dual core, Quad Core, etc.) de cada uno. Asimismo este punto dice: el proveedor deberá entregar el producto instalado, configurado y en funcionamiento. En este caso queremos saber cuál es el alcance de la configuración del software de respaldos, en el entendido de que existe un sinfín de políticas aplicables, con cargas horarias, y por ende precios, muy distintos. Respuesta: La plataforma de los servidores es Intel mayormente Quad Core con sistemas operativos Windows, Linux y VMWare. El alcance de la configuración y la instalación del software de respaldo significa que se han probado y quedan en funcionamiento por lo menos un ejemplo de cada uno de los diferentes casos que soporta dicho software y son aplicables a ASSE. Pregunta 49 En la Sección VI, Lista de Requisitos, Punto 3, Especificaciones Técnicas, Ítem 2, Sistemas de Respaldos, Adicionales, se pide incluir una Virtual Tape Library. En este caso les consultamos: a) si es obligatoria la cotización de este producto b) que capacidad de almacenamiento debería considerarse par esta Virtual Tape Library. Respuesta: Es obligatoria la cotización de la Virtual Tape Library. La capacidad de almacenamiento como mínimo debe ser 4 Tb. 11 de 11

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