PREGU TAS Y RESPUESTAS SDP 70/2011

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1 PREGU TAS Y S SDP 70/2011 PREGU TA 1 Apartado Infraestructura Se entiende que dentro del costeo del ítem 1.1 Infraestructura Hardware se debe incluir el costo del software antivirus y del software de monitoreo. Por favor confirmar. Sí. No obstante, se debe individualizar e incluir por separado, el antivirus y software de monitoreo. La solución de monitoreo, caracterizada en el apartado referido, tiene un alcance amplio, pudiendo implicar más de un software. PREGU TA 2 Apartado Infraestructura Se entiende que el software de virtualización no debe ser incluido dentro del ítem 1.1 Infraestructura Hardware, ya que será adquirido por el licitante junto con la infraestructura del hardware base. Por favor confirmar. Sí. PREGU TA 3 Apartado 6. REQUERIMIE TOS SOLUCIÓ TEC OLÓGICA La cotización de los servicios de Mantención y Soporte de Infraestructura y Mantención y Soporte del Software de ETL y BI es opcional? El apartado "El alcance de los servicios que el Oferente debe considerar en su propuesta son los de validación de la infraestructura y software base y el desarrollo del software ETL y BI Web." da a entender que no deben cotizarse estos servicios. No, los servicios de Mantención y Soporte de Infraestructura y Mantención y Soporte del Software de ETL y BI deben ser parte obligatoria de la propuesta del oferente y cotizarse cada uno por separado, en base mensual. PREGU TA 4 Apartado 6. REQUERIMIE TOS SOLUCIÓ TEC OLÓGICA. En relación a la pregunta anterior considerando que si deben cotizarse, los servicios de Mantención y Soporte de Infraestructura y Mantención y Soporte del Software de ETL y BI, Cuál es la duración que debe ser cotizada (12 meses/24 meses/otra)? 6 meses tras concluida la marcha blanca, tal y como se indica en el apartado 10.5 de los Términos de Referencia.

2 PREGU TA 5 Apartado 6 REQUERIMIE TOS SOLUCIÓ TEC OLÓGICA Para los servicios de Mantención y Soporte de Infraestructura y Mantención y Soporte del Software de ETL y BI Cuáles son las características deseadas para estos servicios? Para la Mantención y Soporte de Infraestructura: todos los servicios de administración hardware y software base, que garanticen continuidad operacional del sistema SIL, en todas sus partes, para el fiel cumplimiento de los niveles de servicio exigidos para el sistema. Para el caso de desperfectos físicos, deberá coordinar al proveedor que entregará la garantía respecto de piezas y partes, instalación y reparación. Además, deberá entregar asistencia a la Unidad de Informática de la Subsecretaría del Trabajo, para efectos de atender consultas, reportes de errores y otros, producto de la operación de la plataforma y producir la transferencia incremental de la Mantención y Soporte de Infraestructura a dicha unidad. Para la Mantención y Soporte del Software de ETL y BI: todos los servicios de administración y configuración que garanticen la continuidad operacional del sistema SIL, en todas sus partes, para el fiel cumplimiento de los niveles de servicio exigidos para el sistema. Además, debe contemplarse la realización de nuevos requerimientos, que permitan ajustar la solución y atender consultas de la contraparte técnica, de manera tal que permitan una transferencia de conocimiento respecto de la operación y uso de herramientas y sistema integrado. PREGU TA 6 Apartado 6 REQUERIMIE TOS SOLUCIÓ TEC OLÓGICA La operación del sistema será realizada por el Licitante? O debe ser incluida dentro de los servicios de mantención? La operación del sistema será realizada por el Licitante. El oferente debe encargarse de proveer los servicios de Mantención y Soporte de Infraestructura y Mantención y Soporte del Software de ETL y BI. PREGU TA 7 Apartado 6.2 SOFTWARE BASE Todos los oferentes deben cotizar exactamente el mismo stack de productos de software? Esto para lograr un punto homogéneo de comparación de costos, o se permitirá que los oferentes realicen ajustes sobre el stack de herramientas? Los oferentes deben cotizar exactamente el mismo stack de productos de software para incluir en su oferta. Los resultados de la primera actividad de la licitación (validación de la solución y especificar en todas sus partes los componentes hardware y software, junto a las licencias necesarias) pueden suponer un ajuste ex post del monto de la licitación una vez ya adjudicada.

3 PREGU TA 8 Apartado 6.1 I FRAESTRUCTURA DE HARDWARE BASE En la tabla "producto o similar" del apartado 6.1 aparece "Microsoft Visual Studio 2010 Professional", que también aparece en la tabla asociada al punto 6.2. Aclarar si este producto debe ser cotizado por el oferente o será considerado por el licitante como parte de la infraestructura de software base Estos productos deben ser cotizados por el oferente y estar incluidos en su propuesta. No obstante, todos los ítems indicados deben ser cotizados por separado, con valores unitarios y por el conjunto solicitado. En el caso referido, 2 licencias. PREGU TA 9 Todos los ítems de la propuesta son obligatorios de cotizar? Si no es de esta manera, Cómo se realizará la comparación de precios entre ofertas? Los ítems de software base deben ser cotizados obligatoriamente en la oferta, no así los ítems de hardware base, pues estos últimos serán adquiridos por el Licitante. PREGU TA 10 Enmienda y Aclaraciones al Proceso SDP 070 / 2011 En la aclaración 2 se indica "La función del Proponente será validar la solución y especificar en todas sus partes los componentes hardware y software, junto a las licencias necesarias". Este apartado hace referencia a la actividad prevista para las primeras 2 semanas de proyecto? O se espera que como parte de la propuesta se especifiquen y validen todas las partes y componentes de software y hardware? Este apartado hace referencia a la actividad de las 2 primeras semanas de proyecto. PREGU TA 11 Enmienda y Aclaraciones al Proceso SDP 070/2011 En base a las enmiendas y aclaraciones recibidas hasta este momento. En que tabla se deben incluir los costos de los productos de software? Se anexará una nueva tabla para incorporar esta información? En una tabla similar a la indicada en el punto 6.2 Software Base, que se llamará 1.5 SOFTWARE BASE. La misma deberá ser incluida en el Anexo V Esquema de Precios por separado y como fila adicional de la tabla Esquema de Precios Solución: Productos. En el numeral CO TRAPARTE TÉC ICA DEL OFERE TE, se establece que Además el Oferente, como mínimo, debe tener experiencia como Empresa en:

4 i. La realización de proyectos de integración tecnológica (hardware, software y comunicaciones). ii. Haber desarrollado proyectos para instituciones del Estado de Chile. iii. Haber desarrollado proyectos para web y BI para empresas con gran número de usuarios. PREGU TA 12 Para el punto i. deseamos aclarar si con proyectos de integración tecnológica se refieren al suministro de la infraestructura de Hardware y comunicaciones, ya que como comprendemos el alcance del presente proyecto, tan solo se debe definir el modelo de arquitectura, sin suministrar hardware. De igual modo, solicitamos de la manera más cordial se sirvan en considerar la posibilidad de asociaciones para presentar oferta bajo la forma de unión temporal o consorcio, en donde los proponentes puedan sumar sus calificaciones para criterios de cumplimiento y evaluación, es decir, que la acreditación de la experiencia pueda demostrarse para cada uno de éstos ítems por separado. Se refiere tanto a proyectos de modelización de arquitectura software, con y sin suministro de hardware, así como de integración de hardware y software. El objetivo de la licitación no es sólo definir el modelo de arquitectura, sino llevar a cabo todo lo indicado en los puntos 7-9 de los Términos de Referencia. Es decir, la experiencia requerida es de empresas que hayan diseñado y puesto en operación soluciones tecnológicas integrales, que contemplen infraestructura hardware y desarrollo de software, para que el producto resultante cumpla con los niveles de servicio exigidos a la solución como un todo. Los oferentes interesados pueden asociarse bajo la figura de consorcio para sumar sus calificaciones por separado para los criterios de evaluación, si bien serán mejor valoradas las propuestas de oferentes con experiencia en la entrega de soluciones integrales para proyectos similares al licitado. El consorcio debe operar con un representante legal en Chile y asegurar que cuenta con un equipo de trabajo presencial en Santiago para poder asistir a las reuniones de seguimiento con la Contraparte Técnica. PREGU TA 13 En cuanto al ii., solicitamos sean válidas las experiencias a nivel del estado en cualquier país de la región, para abrir la posibilidad de presentar oferta a proponentes extranjeros calificados para desarrollar el proyecto; independientemente que tengan experiencia en el territorio chileno. Así mismo, solicitamos se considere la posibilidad que un proponente nacional (chileno) se asocie con uno extranjero para presentar oferta. Serán válidas las experiencias a nivel del Estado de cualquier otro país, si bien las mismas deberán ser acreditadas claramente en la propuesta, de manera que el licitante pueda comprobar fácilmente si efectivamente han sido realizadas y el alcance de las mismas. No hay inconveniente en que un proponente nacional chileno presente una oferta en un consorcio con uno o varios proponentes extranjeros. El consorcio debe operar con un

5 representante legal en Chile y asegurar que cuenta con un equipo de trabajo presencial en Santiago para poder asistir a las reuniones de seguimiento con la Contraparte Técnica. El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Chile firmará el contrato con la empresa que se identifique como líder del consorcio, si el oferente al que se adjudique la licitación resulta operar bajo esta figura legal. De todas formas se requiere experiencia en proyectos con el gobierno chileno, de empresas nacionales o extranjeras. El objetivo, es que conozcan la modalidad de trabajo, realidad de requerimientos y conceptos habitualmente manejados, tanto en el ámbito del proyecto, como relativos a la realidad nacional. Por ello, el asociado chileno del posible consorcio, debe tener experiencia en el trabajo con el gobierno chileno. PREGU TA 14 Se permitirá la participación de proponentes que no posean Experiencia en Proyectos en el País y la Región, pero sí en otros países? Este será un criterio solamente de evaluación o también es un requisito mínimo de participación? Sí, pueden participar proponentes que no posean experiencia en Chile, pero sí en otros países. Dichas experiencias deberán ser acreditadas claramente en la propuesta, de manera que el licitante pueda comprobar fácilmente si efectivamente han sido realizadas y el alcance de las mismas. Las ofertas serán evaluadas según lo estipulado en el punto 21 EVALUACIÓN Y COMPARACIÓN DE LAS PROPUESTAS de las Instrucciones a los Oferentes (Anexo I). De todas formas se requiere experiencia en proyectos con el gobierno chileno, de empresas nacionales o extranjeras. El objetivo, es que conozcan la modalidad de trabajo, realidad de requerimientos y conceptos habitualmente manejados, tanto en el ámbito del proyecto, como relativos a la realidad nacional. Por ello, el asociado chileno del posible consorcio, debe tener experiencia en el trabajo con el gobierno chileno. PREGU TA 15 En el evento en que se adjudicase el presente contrato a un proveedor extranjero, está este sujeto a algún tipo de impuesto o tasa, de acuerdo a la regulación chilena? El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo no realiza retenciones de impuestos, sin que ello suponga que el oferente al que se le adjudique finalmente la licitación quede exonerado de pagar impuestos. El oferente debe liquidar sus obligaciones fiscales donde le corresponda.

6 PREGU TA 16 El anexo IV tiene que ser firmado ante notario? No. PREGU TA 17 Qué empresa efectuó el desarrollo del sistema actual? El sistema actual fue desarrollado por un equipo interno de la Subsecretaría del Trabajo. PREGU TA 18 Cuál fue el número del SDP para la construcción del SIL actual? Ver pregunta 17. No hubo Solicitud de Propuesta Anterior porque fue desarrollado internamente en la Subsecretaría del Trabajo. PREGU TA 19 Existirá un proceso de traspaso de conocimiento tecnológico entre la empresa que construyó la versión actual a la nueva empresa adjudicada? Sí. Además, existe documentación detallada a nivel conceptual y física, incluido el código fuente de la arquitectura y proceso del SIL actual. De todas formas, será materia del diseño de arquitectura y detalle de la solución que realice el adjudicado, el aportar su conocimiento acerca del estado del arte internacional en materia de sistemas de información pública. Complementariamente a esto, la contraparte técnica posee una visión de arquitectura, presentación y funcionamiento que debiera tener la nueva versión del SIL. PREGU TA 20 Cuál es el número estimado de usuarios que harán uso del SIL 2.0? De acuerdo a lo especificado en el apartado Infraestructura de los Términos de Referencia Los niveles de servicio requeridos para el Ambiente Principal son el manejo de una carga de visitas mensuales, 6 páginas por visita y un tamaño de página de 1MB, entregando un tiempo de respuesta de a lo más 5 segundos.

7 PREGU TA 21 Bajo que plataforma tecnológica fue construida la versión actual del SIL? Se asume que el nuevo sistema que se desarrolle sea acorde al estado del arte internacional en materia de sistemas de información pública, por lo que su diseño no debería estar condicionado a la versión actual del SIL. No obstante, la plataforma de desarrollo del SIL actual es Sql Server 2005 y ASP. PREGU TA 22 Piden que sea un sitio dinámico y grato, como miden esto? No hay una referencia explícita a este concepto en el punto 21 EVALUACION Y COMPARACION DE OFERTAS de las Instrucciones a los Oferentes (Anexo I), aunque la misma será tenida en cuenta en algunos de los ítemes de evaluación del Formulario 2 Plan de Trabajo y Enfoque Propuestos. Con independencia de ello, el apartado 2.1 de los Términos de Referencia señala que este concepto debe ser entendido como de rápida navegación, simple de usar y claro de interpretar. Es decir el foco debe ser en la consideración del estado del arte en materia de usabilidad de sistemas de información pública. PREGU TA 23 Se requieren estadísticas del sitio, como lo que hace Google Analytics, a pesar de que su uso es gratuito se puede usar esto o se debería usar una alternativa? El apartado Administración de los Términos de Referencia indica que Se requiere incorporar y configurar dentro del sitio web, las características de posicionamiento que permitan su rápida ubicación por los principales buscadores web. Además, se requiere la configuración de cuenta y reportes para realizar un seguimiento de posicionamiento (por ejemplo, Se requiere disponer de un log estadístico, que muestre el acceso a los contenidos específicos del SIL que han realizado los usuarios. Debe existir funcionalidad que permita en base a esta bitácora emitir informes. Es decir el sistema de seguimiento de posicionamiento y log estadístico del SIL es obligatorio. El oferente puede escoger para ello Google Analytics u otra herramienta similar.

8 PREGU TA 24 Se solicita que el SIL 2.0 sea compatible con IE 5.0, sin embargo, algunas de las herramientas de Microsoft que proponen son para IE 6.0 con SP2 y preferentemente IE 7.0. Puede levantarse dicha restricción? Sí. No obstante, existe una diferencia en el tratamiento de visualización de las herramientas que se usan a nivel del ambiente Alterno de desarrollo (internas a la Subsecretaría), de la experiencia visual del usuario web. Por ello, es deseable que se conserve esta compatibilidad para dichos usuarios. PREGU TA 25 Dado que la infraestructura hardware es comprada por el licitante, quién es responsable de la instalación física del hardware? El adjudicado deberá completar la especificación detallada del hardware a adquirir y por tanto será enteramente responsable de su dimensionamiento, instalación en la Sala de Servidores de la Unidad de Informática de la Subsecretaría del Trabajo, configuración y cumplimiento de niveles de servicio. PREGU TA 26 Dado que la infraestructura hardware es comprada por el licitante, quién es responsable de la instalación del Software base? El adjudicado. PREGU TA 27 Dado que la infraestructura HW es comprada por el licitante, las licencias de los software base pueden ser licencias OEM o FPP? No. Remitirse a Pregunta 7. Se debe contemplar licenciamiento normal, para efectos de evaluación de propuestas y porque otra modalidad escapa a los contratos marco, mediante el cual el Licitante adquirirá el hardware. PREGU TA 28 PNUD tiene la franquicia de adquirir licencias del tipo Government? No. No obstante, Microsoft Chile indica que para el proyecto específico motivo de esta licitación proporcionará descuentos Government para la Subsecretaría del Trabajo, al

9 proveedor que se lo solicite. No obstante, es responsabilidad del Oferente, dicha relación y oferta de precios. PREGU TA 29 La capacitación es en la región Metropolitana? Cuál es el número de asistentes? Las jornadas de capacitación tendrán lugar en la Región Metropolitana, sea en las oficinas de la Subsecretaría del Trabajo o en las del adjudicado. El número de asistentes a las capacitaciones será de 10 personas, la mitad para entrenamiento técnico (Unidad de Informática de la Subsecretaría del Trabajo) y la otra mitad para desarrollo, administración y publicación de nuevos contenidos a nivel de usuarios analistas.

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