Experiencias en la implementación de ITIL en conjunto con CobiT: El caso de GRUMA
|
|
- Xavier Valenzuela San Segundo
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Experiencias en la implementación de ITIL en conjunto con CobiT: El caso de GRUMA Página 1
2 Introducción Marco Conceptual Agenda ProcesosdeTI EstableciendoelTrabajo Gente(Organización) AlineandoRolesconel Trabajo Seguimiento IdentificarPlandeMejora Control(Riesgos) AplicarGobierno Página 2
3 Introducción GRUMA GRUMA, S.A. de C.V., es el líder en la producción de tortillas y harina de maíz a nivel mundial. Actualmente GRUMA tiene operaciones en Estados Unidos, Europa, México, Centroamérica, Venezuela, Australia y China. Las Acciones de GRUMA Serie B han cotizado en la Bolsa Mexicana de Valores, S.A. de C.V., desde Los ADSs registrados, cada uno representando cuatro Acciones Serie B, comenzaron a listarse en la Bolsa de Valores de Nueva York en noviembre de Página 3
4 Introducción Sarbanes-Oxley Act (SOX) Desde la perspectiva de sistemas y de control interno, la parte más importante de SOX es la sección 404. Esta sección requiere que las compañías que cotizan en las bolsas de valores de EUA, el comprobar la efectividad de sus controles internos para sus reportes financieros anuales. La sección 404 también requiere que auditores independientes prueben y reporten la validez de estos controles. Página 4
5 Marco Conceptual Página 5
6 Marco Conceptual Entendimiento Que es el Cumplimiento de una Regulación Externa? Es la interpretación de lo que la regulación dice, el entendimiento de donde está tu compañía, el documentar un plan para lograr el cumplimiento, ejecutar el plan, e idear las medidas y controles que prueben que se ha implementado el plan. Página 6
7 Marco Conceptual Mejores Prácticas IS organizations are using compliance to reap benefits, such as creating standard business processes and consolidating applications. Most enterprises will comply by the deadline but do not aim to be exceptional. The compliance effort isn tleading to big IS budget increases. The pressure for standardization is increasing. To make compliance easier, and to lower audit and head count costs, IS organizations are standardizing IS processes, applications and infrastructure. Compliance is ushering in a more structured approach to IS processes. Initially, this is happening around financial reporting, but it will spread to all IS processes. Página 7
8 Marco Conceptual Ambientes Estándares de Control El utilizar ambientes de control estándar beneficiará a GRUMA: Nos permitirá adaptarnos más rápidamente cuando se introduzca modificaciones o nuevas regulaciones, mediante cambios incrementales a los controles existentes. Nos permitirá priorizar el gasto en controles que logren el mayor impacto. Minimiza el duplicar trabajo para el cumplimiento entre las diferentes áreas de sistemas de GRUMA. Establece un entendimiento común entre sistemas y los auditores internos y externos. Página 8
9 Marco Conceptual Ambientes Estándares de Control Regulaciones Externas Estándares de Industria Ambientes Estándares de Control Cobit, ISO 17799:2005 ITIL MOF Solución 1 Solución 2 Solución 3 Solución 4 Solución 5 Solución N Página 9
10 Marco Conceptual Ambientes Estándares de Control GRUMA Organización TI Administración Comité Operación Comité Proyectos Cambios Seguridad Infraestructura Operación C O B I T Soporte Comité Cambios Comité Cambio Operación Servicio Soporte Optimización Página 10 Procesos ITIL
11 Arquitectura Tecnológica Marco Conceptual Página 11
12 Selección de Tecnología Marco Conceptual Proveedor de Tecnología de IT, Aplicaciones, etc. Cliente Esfuerzo del Proveedor X Esfuerzo del Cliente Coeficiente de Eficiencia del Cliente Coeficiente de Eficiencia del Proveedor = Cumplimiento Página 12
13 Document Management Business Process Management Project Management Risk Assessment Change Management Network Security Host Control Malicious Software Prevention Application Security Messaging and Collaboration Data Classification and Protection Identity Management Authentication, Authorization, and Access Control Training Physical Security Vulnerability Identification Monitoring and Reporting Disaster Recovery and Failover Incident Management and Trouble-Tracking Marco Conceptual Tecnología para el Cumplimiento Página 13
14 Procesos de TI Estableciendoel Trabajo Página 14
15 Procesos de TI Ciclo General de Procesos Página 15
16 Procesos de TI Grupos de Procesos y sus Revisiones Página 16
17 Procesos de TI Level 0 Chaotic Ad hoc Undocumented Unpredictable Multiple help desks Minimal IT operations User call notification Modelo de Maduración de Procesos Level 1 Reactive Fight fires Inventory Desktop SW distribution Initiate problem mgmt. process Alert and event mgmt. Measure component availability (up/down) Tool Leverage Level 2 Proactive Analyze trends Set thresholds Predict problems Measure application availability Automate Mature problem, configuration, change, asset and performance mgmt. processes Level 3 Service IT as a service provider Define services, classes, pricing Understand costs Guarantee SLAs Measure & report service availability Integrate processes Capacity mgmt. Operational Process Engineering Level 4 Value IT as strategic business partner IT and business metric linkage IT/business collaboration improves business process Real-time infrastructure Business planning Manage IT as a Business Service and Account Management Service Delivery Process Engineering Página 17
18 Gente (Organización) AlinearRolesconel Trabajo Página 18
19 Se requirió pasar de una organizaciones central diseñadas en base a silos tecnológicos, al igual que organizaciones distribuidas diseñadas en base a personal con multiasignaciones, a un estructura organizacional modular, basada en procesos, apalancando competencias y mejores prácticas. Organizaciones Distribuidas diseñadas en base a Personas Retos del Cambio Gente (Organización) Organizaciones Centrales Diseñadas en base a Silos Organizaciones Hibridas (Centrales/Distribuidas) Página 19
20 Gente (Organización) Diseño General de la Organización de Servicios de TI Central de GRUMA Página 20
21 Gente (Organización) Matriz de Responsabilidades (RACI) R = Ejecuta A = Responsable C = Se Consulta (dos sentidos) I = Se Informa Página 21
22 Seguimiento IdentificarPlande Mejora Página 22
23 Seguimiento Comités de Seguimiento del Cambio Página 23
24 Seguimiento Comité Cambios Página 24
25 Seguimiento Comité Operación Página 25
26 Riesgos (Control) AplicarGobierno Página 26
27 Comunicar y Consultar Riesgos (Control) Monitorear y Revisar Administración de Riesgos 1 2 Establecer el el Contexto Evaluación de Riesgos Identificar los Riesgos 3 Analizar los Riesgos Evaluar los Riesgos Tratar los Riesgos 6 Página 27
28 Riesgos (Control) Tratamiento de Riesgos Página 28
29 Riesgos (Control) Controles Un control puede ser definido como undispositivo o mecanismo usado para regular o guiar la operación de una máquina, aparato o sistema. Las organizaciones usan controles para regular sus procesos de negocio, de tal forma de restringir o corregir mal comportamiento, reduciendo o prevenir la replicación de problemas y errores. Las organizaciones implementan normalmente controles para reducir riesgos de fraude, proteger los activos de la compañía, prevenir revelación no autorizada de sus secretos, cumplir con regulaciones, mejorar su eficiencia. Página 29
30 Riesgos (Control) Controles Se definieron dos grandes categorías de controles para TI: Controles generales y controles de aplicaciones. Controles Controles de de ITNegocio Controles de TI Controles Generales Controles de Aplicaciones Página 30
31 Riesgos (Control) Controles Generales Controles Generales aplican a toda la infraestructura de TI de la compañía. Y son anteriores a los controles de las aplicaciones. Los controles generales se clasifican en: Organización de sistemas o TI. Creación y comunicación de políticas. Seguridad de TI. Control de cambios. Manejo de incidentes y problemas. Monitoreo de eventos y rendimiento. Controles Controles Controles de de ITNegocio Controles de TI Controles Generales Controles de Aplicaciones Página 31
32 Riesgos (Control) Controles Controles Controles de de ITNegocio Controles de Aplicaciones Controles de Aplicaciones son diferentes para cada aplicación que la compañía usa para operar el negocio. En este contexto, los controles de aplicación son componentes de IT que refuerzan controles de negocio. Procedimientos de preparación de datos. Chequeo de precisión, completes y autorización. Integridad en el procesamiento de datos. (SOD). Distribución de Salida. Protección de transmisión de información sensitiva. Controles de TI Controles Generales Controles de Aplicaciones Página 32
33 Riesgos (Control) Desarrollo de Controles Página 33
34 Riesgos (Control) Riesgos SOX - Cobit Página 34
35 Riesgos (Control) Planeación SOX - Cobit Página 35
36 Riesgos (Control) Maduración de Controles Página 36
37 Preguntas Página 37
ITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II
ITIL Introducción El problema Gerencia de Ventas Aplicación de Negocio Correo Electrónico Office PC (características requeridas por los aplicativos) Red Servicio 8 a 22 hs, sin interrupciones Antivirus
Más detalles75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Sergio Martinez
75.46 - Administración y Control de Proyectos II Sergio Martinez 1er cuatrimestre 2006 Introducción Qué es un Servicio? Cliente Lavandería Transporte Lavadero Industrial Precio por el Servicio Mismo día:\300
Más detallesCarrera: SCE-0005. Clave de la asignatura: 4-0-8
1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Gestión de Tecnologías de Ingeniería en Sistemas Computacionales Clave de la asignatura: Horas teoría-horas práctica-créditos SCE-0005 4-0-8
Más detalles"ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones. Luis Julian Salazar Vilchez
"ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones Luis Julian Salazar Vilchez Agenda Qué es ITIL? importancia de ITIL Beneficios y Retos Gobierno Qué son los servicios de TI? Como
Más detallesMétricas para la Seguridad de las Aplicaciones. MAI. Andrés Casas CISSP - CISA - CISM - CRISC - ITIL - COBIT Deloitte & Touche, S.A.
Métricas para la Seguridad de las Aplicaciones MAI. Andrés Casas CISSP - CISA - CISM - CRISC - ITIL - COBIT Deloitte & Touche, S.A. Expositor About Me MAI. Andrés Casas, Director de Gestión de Riesgo de
Más detallesCómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI?
Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Martín Ugarteche Crosby Southern Peru Copper Corporation Cuales son los pasos para construir un Sistema de Gestión de Servicios de TI? 1. Voluntad de querer
Más detallesGestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL
Agenda 7:00 7:30 Registro 7:30 7:40 Introducción y Bienvenida 7:40 8:00 Generalidades de los Reglamentos 8:00 8:20 Gestión de Servicio de Negocio 8:20 8:40 Gestión de Procesos 8:40 9:05 Gestión de Riesgos
Más detallesIntroducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos
CobiT 75.46 Administración i ió y Control de Proyectos II Abril de 2008 Agenda Presentación Introducción Pi Principios ii dl del Modelo dl Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los
Más detallesEn la misma dirección. Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)
En la misma dirección Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) Diciembre 2010 Agenda El debate de hoy se centra en un modelo de Gobierno riesgo y cumplimiento integrado y automatizado que permita
Más detallesGestión de la Seguridad de Activos Intelectuales
Gestión de la Seguridad de Activos Intelectuales 2012 Abril Cómo proteger los Activos Intelectuales de su organización? Los Activos Intelectuales de la organización son, entre otros, el KnowHow, los secretos
Más detallesRecursos HELP DESK Biblioteca 2012
Selección de herramientas para la implementación de ITIL - Segunda Parte Uno de los principales objetivos del marco de trabajo ITIL es administrar la información que se usa para manejar la calidad y la
Más detallesGestión de proyectos en tiempos de crisis
Gestión de proyectos en tiempos de crisis Algunos Datos Cancelados Con dificultades Exitosos 14% 51% 35% Fuente: Standish Group International, Extreme Chaos, The Standish Group International, Inc. Con
Más detallesIndicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez
Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo Juan Pablo Posada Suárez Retos del Director de TI Transformación Durante la Ejecución Tener Impacto Positivo en las Ganancias Responsabilidad en
Más detallesCalidad de Servicios de. Juan Manuel Fernández Peña 2011
Calidad de Servicios de Tecnologías de la Información Juan Manuel Fernández Peña 2011 Informática y servicios de TI La Informática, al unirse con medios de comunicación, ha dado paso a las llamadas Tecnologías
Más detallesBSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Gestión de Servicios de TI
BSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Servicios de TI Raúl Álvarez Senior Software Consultant Noviembre, 2006 Agenda El reto de las organizaciones de TI Business Service Management Introducción ITIL:
Más detallesSeminario ITIL. Optimizar los servicios de TI con ITIL
Optimizar los servicios de TI con ITIL ITIL (I) Information Technology Infrastructure Library ( Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información ). Marco de trabajo de mejores prácticas destinadas
Más detallesAdministración de Centros de Computo. ITIL. MSG.ING. DARWIN CERCADO B dcercado@primma.com.ec
Administración de Centros de Computo. ITIL dcercado@primma.com.ec Situación Procesos de negocio complejos y cambiantes, tiempos acelerados y un mercado global imponen requerimientos exigentes. El negocio
Más detallesEvolución de la estrategia de seguridad de la información basada en indicadores. Wilmar Arturo Castellanos CGEIT, CISM, CISA Deloitte
Evolución de la estrategia de seguridad de la información basada en indicadores Wilmar Arturo Castellanos CGEIT, CISM, CISA Deloitte Agenda Planeación estratégica de seguridad Gobierno de Seguridad Indicadores
Más detallesEl Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas
9 El Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas LEZAMA- Valeria Universidad Iberoamericana. Recibido 21 de Enero, 2014; Aceptado
Más detallesPOLITICA DE SISTEMA DE CONTROL INTERNO
POLITICA DE SISTEMA DE CONTROL INTERNO POLITICA DE SISTEMA DE CONTROL INTERNO Introducción y Objetivos El sistema de control interno de SURA Asset Management busca proveer seguridad razonable en el logro
Más detallesEstandares y Normas. Universidad Tecnológica Nacional -FRBA
Estandares y Normas Universidad Tecnológica Nacional -FRBA La Organización Basada en IT Evolución La demanda creciente de los servicios basados en infraestructuras computacionales ha producido tanto la
Más detallesDeloitte Training. Riesgos de tecnología de información implicaciones y retos para la auditoria
Deloitte Training Riesgos de tecnología de información implicaciones y retos para la auditoria Definición del universo auditable y valoración de riesgos de TI Presentado por Mauricio Solano Redondo, Director
Más detallesJosé Ángel Peña Ibarra, CGEIT, CRISC
Monterrey Chapter Evento Técnico 3 de Mayo de 2012 Conferencista: José Ángel Peña Ibarra, CGEIT, CRISC Contenido I. Introducción II. Marco de referencia COBIT 5 III. Procesos habilitadores IV. Guía de
Más detallesCobit 4.1 y su relación con otros frameworks
Cobit 4.1 y su relación con otros frameworks Pablo Caneo G. CISA, CGEIT, ITIL, COBIT Presidente Isaca Capítulo Santiago de Chile Sobre el Presentador Pablo Caneo es Ingeniero Informático y Contador Auditor,
Más detallesModulo 2: GOBIERNO DE TI
Modulo 2: GOBIERNO DE TI Pregunta #4: A que nos lleva toda esta integración Ordenando las ideas Estrategia del negocio Objetivos del negocio Objetivos de TI Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) Beneficios
Más detallesIT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa
IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa Norberto Figuerola Mayo 2014 IT Management Los CIO deben gestionar eficazmente la entrega de los servicios de TI para lograr
Más detallesDesarrollo de Capacidades para la Gestión de TI - Ing. MBA José Szyman
Una unidad de negocio requiere para el alojamiento para sus aplicaciones infraestructura adecuada en términos de capacidad, compatibilidad, confiabilidad, seguridad, etc. Sin embargo, no desea hacerse
Más detallesLa Nueva Visión de Microsoft - IO. Omar Crespo Gerente de Soluciones Microsoft Perú
La Nueva Visión de Microsoft - IO Omar Crespo Gerente de Soluciones Microsoft Perú Preguntas frecuentes Qué tan vulnerables son mis estaciones de trabajo en laboratorios? Cómo puedo manejar el respaldo
Más detallesEs posible situar al riesgo en un área confortable? Nueve principios para construir una Empresa Inteligente en Riesgos
Es posible situar al riesgo en un área confortable? Nueve principios para construir una Empresa Inteligente en Riesgos Cra. Mariella de Aurrecoechea, CIA Setiembre, 2009 Inteligencia en Riesgos Modelo
Más detalles[Guía de auditoría AudiLacteos]
[Guía de auditoría AudiLacteos] La siguiente es una guía para realizar la auditoria a la empresa AudiLacteos en procesos de CobiT. Los procesos contemplados en esta guía son: Adquirir y mantener software
Más detallesEl GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas
El GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas 29 Valeria Lezama Véjar V. Lezama Véjar Universidad Iberoamericana M. Ramos, P. Solares,
Más detallesDistintas experiencias sobre la seguridad de las bases de datos
Distintas experiencias sobre la seguridad de las Ing. Ricardo Lira, M. en C., CISSP, PMP VIII Encuentro Iberoamericano de Protección VIII Encuentro Iberoamericano de Protección de Datos Ciudad de México
Más detallesDefinición del Catalogo de Servicios V3. José Ricardo Arias Noviembre de 2010
Definición del Catalogo de Servicios V3 José Ricardo Arias Noviembre de 2010 ITIL vs COBIT Agenda Descripciones Generales ITIL vs COBIT Por dónde iniciar? Cuál es la importancia de la presentación? Las
Más detallesGetronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Julio 2013 Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados:
Más detallesEl papel de la tecnología como facilitador y garante de los procesos de externalización IT.
El papel de la tecnología como facilitador y garante de los procesos de externalización IT. Arquitectura orientada a servicios (SOA) Juan Francisco Galán Oracle Ibérica Agenda Introducción Algunos retos
Más detalles#233 Seguridad desde el punto de vista SOX y Gobernalidad
Conferencia Latin America CACS 2006 #233 Seguridad desde el punto de vista SOX y Gobernalidad Preparada por José Ángel Peña a Ibarra CCISA-Alintec Alintec México Agenda 1. Sarbanes Oxley 2. Gobierno Corporativo
Más detallesRESILIENCIA DEL SOFTWARE ENFOCADO DESDE EL MODELO CERT-RMM
RESILIENCIA DEL SOFTWARE ENFOCADO DESDE EL MODELO CERT-RMM Presentada por: Jaramillo H. Danilo R. Docente Investigador, UTPL Aclaración: Todos los derechos reservados. No está permitida la reproducción
Más detallesAdministración de Riesgo y Cumplimiento
Administración de Riesgo y Cumplimiento Gobernance, Risk and Compliance La necesidad de disponer de modelos de control interno en las Organizaciones es cada vez más elevada y demandada. El monitoreo continuo
Más detallesPreparación para la Certificación ITIL V3 Online
ITIL V3 Preparación para la ITpreneurs líder mundial de soluciones formativas en el Área de IT Service Management & Governance (Gestión y Gobierno de Servicios TI) para ofrecer una amplia gama cursos especializados
Más detallesControl de Cambio Operacional. Saber. Knowledge Base Service Assurance de NetIQ
Control de Cambio Operacional S O L U C I O N E S Saber. Knowledge Base Service Assurance de NetIQ El conocimiento necesario para administrar y garantizar los cambios operativos El conocimiento implica
Más detallesEl modelo de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento - GRC. 10 Congreso de Riesgo Financiero - Asobancaria Noviembre de 2011
El modelo de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento - GRC 10 Congreso de Riesgo Financiero - Asobancaria Noviembre de 2011 P C Agenda Issues y retos en la administración de riesgos El modelo integral de GRC Integración
Más detallesMS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud
Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Monitoring and Operating a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso
Más detallesTercerización de Servicios Gerenciados
Tercerización de Servicios Gerenciados De Reducir Costos a Transformar el Negocio Marcela Cueli Product Marketing Manager Data Center Latinoamérica 2008 Global Crossing - Proprietary Servicios Gerenciados
Más detallesLINEAMIENTOS DE MONITOREO Y CONTROL
Bogotá D.C., Agosto de 2014 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------------------------- --3 1. OBJETIVO --------------------------------------------------------------------------------------------
Más detallesInstructores con experiencia, no solo certificaciones
Instructores con experiencia, no solo certificaciones En PSS nos interesa la calidad del servicio de capacitación que ofrecemos, por ello nuestros cursos se imparten por profesionales con amplia experiencia
Más detalles"IT Governance" Diciémbre 06, 2005. Copyright 2004 Rendón&Asociados Derechos Reservados. www.rendonyasociados.com
"IT Governance" Diciémbre 06, 2005 Copyright 2004 Rendón&Asociados Derechos Reservados. www.rendonyasociados.com AGENDA Antecedentes Definición y aplicación Antecedentes. Personales IT Governance Es parte
Más detallesEntendiendo mi ambiente de Control
Riesgos y controles de TI, Entendiendo mi ambiente de Control Victor Vasquez AGENDA Agenda Retos de TI Gobierno de TI Concepto riesgo Control Cobit 3 Objetivo Objetivo Lograr que los participantes entiendan
Más detallesCMMI (Capability Maturity Model Integrated)
CMMI (Capability Maturity Model Integrated) El SEI (software engineering institute) a mediados de los 80 desarrolló el CMM (modelo de madurez de la capacidad de software). CMMI: CMM integrado, una mezcla
Más detallesGestión del Servicio de Tecnología de la información
Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES
Más detallesMonitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex.
CASO DE ÉXITO: GRUPO FINANCIERO MONEX Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex. PERFIL DEL CLIENTE Industria: Financiera Cliente : Grupo Financiero Monex Partner CA: Tecnomedia NEGOCIO
Más detallesMejora de los servicios en línea para aumentar la productividad
Stream/Track Mejora de los servicios en línea para aumentar la productividad f ldl ll Rafael del Villar Volcan Resumen En esta sesión, Volcan Compañía Minera S.A, empresa minera diversificada y un importante
Más detallesContenido del Curso. La metodología del curso está orientada a la consecución de los objetivos enunciados y está conformada por:
Contenido del Curso I. DESCRIPCIÓN GENERAL El curso Fundamentos ITIL busca proporcionar conocimientos teóricos y de aplicación práctica de los aspectos relacionados con la gestión de servicios TI, introducción
Más detallesEnterprise Risk Management [ERM] Minimice Riesgos. Maximice Oportunidades.
Enterprise Risk Management [ERM] Minimice Riesgos. Maximice Oportunidades. El SoftExpert ERM Suite permite a las empresas identificar, analizar, evaluar, monitorizar y administrar sus riesgos corporativos
Más detalleswww.datasec-soft.com metodología de evaluación y control de riesgos
El Gobierno de la TI es una parte importante de la Gobernabilidad Empresarial que apunta a desarrollar procesos, estructuras organizacionales y liderazgo para asegurar que la Tecnología de la Información
Más detallesSoluciones Integrales de Seguridad
R Soluciones Integrales de Seguridad Fundada en el año de 1994, INSYS es una empresa líder en el campo de la seguridad informática. Compañía orgullosamente 100% mexicana, que ha tenido a la tarea trabajar
Más detallesEnterprise Risk Management [ERM] Minimice Riesgos. Maximice Oportunidades.
Enterprise Risk Management [ERM] Minimice Riesgos. Maximice Oportunidades. Conocimiento + Experiencia + Imaginación El SoftExpert ERM Suite permite a las empresas identificar, analizar, evaluar, monitorizar
Más detallesIT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking
IT Effectiveness Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking Algunas preguntas y necesidades alrededor de las Tecnologías de la Información (TI) son comunes a todas las empresas,
Más detallesCobiT-ITIL en métricas
CobiT-ITIL en métricas Aníbal García-Almuzara Consultor Senior, QUINT Iberia ITIL en la vanguardia de la innovación. Hacia las mejores prácticas en la gestión de la tecnología COBIT e ITIL no son mútuamente
Más detallesSesión No. 12. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE
Paquetería contable PAQUETERÍA CONTABLE Sesión No. 12 Nombre de la sesión: SAP segunda parte Contextualización: Los sistemas ERP son actualmente las herramientas que se han impuesto y son la base operativa
Más detallesImplementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA
Implementando COBIT Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA 1 LOS MODELOS DE MEJORES PRÁCTICAS Y LAS METAS DE TI tiempo 2 Alineado Soporte al Negocio Controlados Mejor seguros Calidad del Servicio Riesgos De TI tiempo
Más detallesTITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI
Temas TITULO Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Roberto C. Arbeláez, M.Sc, CISSP, CISA Roberto.Arbelaez@microsoft.com La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad
Más detallesSoluciones Integrales que brindan Calidad, Seguridad y Confianza
Soluciones Integrales que brindan Calidad, Seguridad y Confianza Agenda Introducción Objetivos y Alcance nfoque Metodológico strategia de Implementación 2 Introducción Presidencia instruyó a la Secretaría
Más detallesLa integración del Manejo del Cambio Organizacional y de la Administración de Proyectos
Transformando tus proyectos en Resultados La integración del Manejo del Cambio Organizacional y de la Administración de Proyectos Jorge Victoria Director de Consultoría 28 de Mayo de 2014 Quiénes Somos?
Más detallesModelos y Normas Disponibles de Implementar
Modelos y Normas Disponibles de Implementar AmericaVeintiuno tiene capacidad para asesorar a una organización en base a diferentes modelos o normativas enfocadas al mercado informático. A partir de determinar
Más detallesPlan de Continuidad de Operaciones
Plan de Continuidad de Operaciones Acerca de la Normativa aplicable 2 Indice de Contenidos 1. Certificación Estándar Internacional DRII (Disaster Recovery Institute International) 3 2. Certificación Norma
Más detallesCMMI SERVICIOS. María Smith Gutiérrez Rueda - Quality Assurance Officer y Líder del Grupo de Ingeniería de Procesos (EPG) de Aranda Software
CMMI SERVICIOS María Smith Gutiérrez Rueda - Quality Assurance Officer y Líder del Grupo de Ingeniería de Procesos (EPG) de Aranda Software AGENDA 1.- Qué es CMMI servicios? 2.- En qué nos puede ayudar
Más detallesSistema de Gestión Integral con PAS 99, ISO 9001, ISO 27001, ISO
Sistema de Gestión Integral con PAS 99, ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, COBIT, BS 25999 / ISO 22301 Otb October 2011 Mario Ureña Cuate Mario Ureña Cuate CISA, CISM, CGEIT, CISSP, LA BS25999, LA ISO27001
Más detallesCurso Oficial de ITIL Foundation 2011 Edition
Curso Oficial de ITIL Foundation 2011 Edition Introducción La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de Información ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de buenas prácticas
Más detallesCOMPILACION BIBLIOGRAFICA PMBOK, OPM3 JHON FREDY GIRALDO. Docente: Carlos Hernán Gomez Asignatura: Auditoria de Sistemas
COMPILACION BIBLIOGRAFICA PMBOK, OPM3 JHON FREDY GIRALDO Docente: Carlos Hernán Gomez Asignatura: Auditoria de Sistemas UNIVERSIDAD DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA EN SISTEMAS Y COMPUTACION
Más detallesTITULO. Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información
TITULO Temas Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información Guillermo Angarita Morris CISA, CISSP La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI Objetivo Identificar
Más detalles1 GLOSARIO. Actor: Es un consumidor (usa) del servicio (persona, sistema o servicio).
1 GLOSARIO A continuación se definen, en orden alfabético, los conceptos básicos que se han abordado a lo largo del desarrollo de la metodología para la gestión de requisitos bajo la Arquitectura Orientada
Más detalles3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE Software Configuration Management (SCM) es una disciplina de la Ingeniería de Software que se preocupa de [Ber92] [Ber84] [Bou98] [Mik97]: Identificar y documentar
Más detalles7197 Managing Enterprise Desktops Using the Microsoft Desktop Optimization Pack
7197 Managing Enterprise Desktops Using the Microsoft Desktop Optimization Pack Introducción Este curso de cinco días impartido por instructor, va a habilitar a asistentes para ganar un entendimiento de
Más detallesLa calidad no está reñida con los costes
QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis.
Más detallesCOBIT 5 Qué cambia y cómo amplía la última edición de la guía de ISACA para proveer un nuevo enfoque integrador de alto nivel para el gobierno de IT
COBIT 5 Qué cambia y cómo amplía la última edición de la guía de ISACA para proveer un nuevo enfoque integrador de alto nivel para el gobierno de IT Dr. Lic. Jorge Medin Hidalgo C.I.S.A., C.I.S.M., C.G.E.I.T
Más detallesIBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager
for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del
Más detalles4.1 Entender la organización y su contexto A+ 5.3 Roles organizacionales, responsabilidades y autoridades. 5.1 Liderazgo y Compromiso
PO 01 COBIT 5.0 ISO 27001 PO 01 Gestionar el marco de gestión de TI Requerimientos Cobertur a Justificación PO 01.01 Definir la estructura organizacional. 4.1 Entender la organización y su contexto + El
Más detallesTOMA DE DECISIONES II
TOMA DE DECISIONES II Tema Nº 04 1. LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LAS TOMA DE DECISIONES GERENCIALES 1.1 Importancia de los ERP. 1.2 Aadministración del desempeño corporativo CPM 1. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Más detallesImplementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA
Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services
Más detallesLa Administración n de Servicios ITIL. Noviembre, 2006
La Administración n de Servicios ITIL Noviembre, 2006 1 SERVICE DELIVERY 2 3 09/01/2007 1.- ADMINISTRACION FINANCIERA PARA LOS SERVICIOS DE IT 4 1.- ADMINISTRACION FINANCIERA IT OBJETIVO Proveer una guía
Más detallesConsultoría en Arquitectura Empresarial, SOA y de Software
Consultoría en Arquitectura Empresarial, SOA y de Software Dentro de su propuesta de servicios de consultoría, HEINSOHN ofrece consultoría en planeación de tecnologías de información, donde se define a
Más detallesAuditoría Interna como aporte de valor para la Organización.
Auditoría Interna como aporte de valor para la Organización. V Jornadas Rioplatenses de Auditoría Interna Montevideo, 17 y 18 de septiembre de 2009 1 De compliance al aporte de valor en los negocios La
Más detallesGlobal Business Services. Sarbanes-Oxley (SOx), Sec 404 y su impacto en TI
Sarbanes-Oxley (SOx), Sec 404 y su impacto en TI Agenda Por qué surgió SOx Sección 404 Cúal es el impacto en TI Proceso de certificación SOx desde el punto de vista de TI - Lecciones aprendidas 2 Por qué
Más detallesMAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SUMILLAS 1 CICLO I Gestión de Servicios de Tecnologías de Información Estudio de los servicios de
Más detallesSolicitud para la competencia Microsoft Business Solutions Guía paso a paso de la inscripción
Solicitud para la competencia Microsoft Business Solutions Guía paso a paso de la inscripción En Microsoft Partner Program, las competencias de Microsoft definen sus áreas de especialización, ayudándole
Más detallesIntroducción al IT Governance. Juan Rodrigo Anabalón Auditoria informática Universidad de los Lagos Chile
Introducción al IT Governance Juan Rodrigo Anabalón Auditoria informática Universidad de los Lagos Chile IT-Governance IT governance is the responsibility of executives and the board of directors, and
Más detalles75.46 Administración y Control de Proyectos II
75.46 Administración y Control de Proyectos II Sergio Martínez Estudios Licenciatura en Informática (USAL) Administración de Proyectos Informáticos (UBA) PMP (PMI) CSM (Scrum Alliance) Experiencia Administración
Más detallesAUDITORÍA AL GOBIERNO DE TI USANDO COBIT 5. Visión General
AUDITORÍA AL GOBIERNO DE TI USANDO COBIT 5 Visión General 23 de Septiembre de 2014 Alfonso Mateluna, past President Isaca Chile CISA-CISM-CRISC-CISSP Qué es ISACA y cómo apoya a la Comunidad? Creada en
Más detallesOptimice la performance de su cadena de suministro de manera segura y en cumplimiento de regulaciones. MarcioAB @br.ibm.com
Optimice la performance de su cadena de suministro de manera segura y en cumplimiento de regulaciones MarcioAB @br.ibm.com 1 Iniciativa para mejorar la performance empresarial en su ecosistema gerenciando
Más detallesGestión de Riesgos de TI Un enfoque desde el marco de trabajo COBIT 5 Eduardo Oscar Ritegno Banco de la Nación Argentina
Gestión de Riesgos de TI Un enfoque desde el marco de trabajo COBIT 5 Eduardo Oscar Ritegno Banco de la Nación Argentina Gestión de Riesgos de TI 1 Gestión de Riesgos de TI Conceptos Primarios Riesgo de
Más detallesORGANIZACIONAL DEL AREA DE SISTEMAS (CONTROLES SOBRE LAS ACTIVIDADES IT)
EVALUACION FINAL Grupal Entre las semanas 17 y 18 se sarrolla la evaluación final que con base en el (trabajo realizado, resultados obtenidos y bilidas intificadas en la auditoría) dar recomendación y
Más detallesXXII CONGRESO NACIONAL Tribunales de Cuentas. Órganos y organismos Públicos De Control Externo de la República Argentina
XXII CONGRESO NACIONAL Tribunales de Cuentas. Órganos y organismos Públicos De Control Externo de la República Argentina 18-19 y 20 de Septiembre de 2013 La Rioja - Argentina El uso de sistemas electrónicos
Más detallesSoftware Asset Management
Software Asset Management Bienvenidos todos: Isabel Díaz Pereira Directora de Formación de Tecnofor Director de Comité gestión de itsmf España #tecnoforo Twitter: @tecnofor Blog: http://blog.tecnofor.es
Más detallesGestión de Activos de TI (ITAM)
Gestión de Activos de TI (ITAM) Mitigando el Riesgo 1 Deloitte Advisory, S.L., todos los derechos reservados Índice 1. Introducción 2. Riesgos 3. Marcos de control 4. Algunas sugerencias 5. Resumen 2 Deloitte
Más detallesCOSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Portals & Collaboration P&C CRM
Acerca de Nosotros COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Nuestras áreas de negocio comprenden: Project Portfolio Management Portals & Collaboration
Más detallesRiesgo Empresarial: Identificación, Gobierno y Administración del Riesgo de TI
Riesgo Empresarial: Identificación, Gobierno y Administración del Riesgo de TI El Marco de Riesgo de TI Edmundo Treviño Gelover, CGEIT, CISM, CISA Definiciones en Evolución Los conceptos tradicionales
Más detallesCÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI USANDO MEJORES PRÁCTICAS?
CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI USANDO MEJORES PRÁCTICAS? Soluciones a partir de la experiencia colectiva Quinto Desayuno Club CIO 30 julio 2015 Contenido Prólogo...2 Personas...2 Procesos...2
Más detallesPresentación de COBIT 5. Alfredo Zayas. ISACA Capítulo Cd. de México
Presentación de COBIT 5 Alfredo Zayas ISACA Capítulo Cd. de México Legal Notice This product includes COBIT 5, used by permission of ISACA. 2012 ISACA. All rights reserved. COBIT is a registered trademark
Más detallesGRC: Un nuevo enfoque? Rol del auditor interno. Setiembre, 2010
GRC: Un nuevo enfoque? Rol del auditor interno Setiembre, 2010 Mariella de Aurrecoechea, CIA Agenda Concepto GRC Capability Model Rol del auditor interno 2 Concepto Conferencia 2008 - Gobierno corporativo
Más detallesEstándares de Seguridad
Semana 4: Administración i ió De la Seguridad Estándares de Seguridad Aprendizajes esperados Contenidos: Estándares de Seguridad Problemas y Regulaciones de la privacidad Normas y Etá Estándares de Seguridad
Más detalles