EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS DE PROYECCIÓN UAM

Transcripción

1 VIII FORO INTERNO DE PROYECCIÓN LA SISTEMATIZACIÓN Y LA EVALUACIÓN EN LOS PROCESOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA PROYECCON UNIVERSITARIA AGOSTO 12 DE 2014 EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS DE PROYECCIÓN UAM Constitución del área de Biomédica y apoyo para el programa de Acreditación Institucional ASSBASALUD ESE BEATRIZ AYALA HOYOS INGENIERÍAS

2 ASSBASALUD ESE Empresa pública de primer nivel de atención, prestadora de servicios de salud que actúa en bajo y mediano grado de complejidad, presta servicios de salud, mediante estrategias de promoción y fomento de la salud a través de la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, dirigidos a la población del área urbana y rural del municipio de Manizales. Atiende los servicios correspondientes al plan obligatorio de salud con énfasis en la baja complejidad, orientados a la salud pública. Cuenta con 32 centros de atención localizados en áreas urbanas y rurales del Municipio de Manizales: 4 Clínicas Enea - San Cayetano Centro -la Asunción 10 Centros de atención en el área urbana 17 en el área rural 1 Laboratorio Clínico Central, prestando servicios en diferentes disciplinas

3 EXPERIENCIA Constitución de departamento de Ingeniería Biomédica y Apoyo para el programa de Acreditación Institucional (Áreas Biomédica y Calidad) Actores: Estudiantes de Ingeniería Biomédica e Ingeniería Industrial Juan Camilo Marulanda Maria Fernanda Velandia Maria Vanessa Marín Edward Stiven Marín Martha Estefanía Mier Carolina Pérez Uribe Katherine Giraldo Giraldo James Osorio Arias Juan Gilberto Castrillo Héctor Manuel Muñoz Katherine Valencia Jorge Walner Escobar Laura Victoria Sepúlveda Paula Andrea Carvajal Arias John Alexander Marín Alejandro Piedrahita Coordinadores Richard Nelson Román y Beatriz Ayala H Tiempo ( años y medio) 2009-I 2009-II 2010-I 2010-II 2011-II 2012-I 2012-II 2013-II 2014-I

4 ÍTEMS PROPUESTOS 1. Descripción de la Experiencia - Dónde y cuándo se realizó. - Actores que participaron. - Objetivos. - Fases. - Resultados. 3. Análisis y reflexión. - Impactos (Si hubo sistema de monitoreo) - Sostenibilidad de la experiencia. - Grado de replicabilidad. - Lecciones aprendidas: Dificultades superadas, Situaciones de éxito, Errores para no volver a cometer. 4. Reflexión sobre la importancia de la Sistematización y la Evaluación en esta experiencia. Aspectos por resaltar, aspectos a mejorar.

5 OBJETIVOS *Descripción de qué es y para qué sirve el departamento de Ingeniería Biomédica *Estructura organizacional del departamento *Manual de Funciones *Procesos y Procedimientos Diseño de los formatos para: Hojas de Vida Mantenimientos Lista de chequeo Formato de inventario de Equipos Biomédicos Controles de Ingreso y salida de Equipos Biomédicos Constitución de Departamento de Ingeniería Biomédica Diseño de la propuesta para el departamento de Ingeniería Biomédica Se visitaron 25 puestos de salud en el área rural y el área urbana de Manizales: *Se levantó el inventario técnico *Lista de chequeo para cada equipo o dispositivo biomédico *Revisión de la parte ergonómica de los equipos biomédicos *Imágenes de los equipos biomédicos

6 OBJETIVOS CORRECTIVO: Corrección de fallas de los equipos cuando éstas se presentan PREVENTIVO: Programación de inspecciones de funcionamiento y de seguridad, ajustes, reparaciones de forma periódica según el plan MANTENIMIENTO PLAN DE MANTENIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO A EMPRESAS QUE REALIZAN MANTENIMIENTO CONTRATADO CAPACITACIONES PERSONAL ASISTENCIAL REPORTES DE MANTENIMIENTO

7 OBJETIVOS Búsqueda y construcción de Manuales de Equipos Biomédicos Análisis de Seguridad Eléctrica de los Equipos Clasificación de los Equipos según el riesgo Elaboración de Guías rápidas para uso de Equipos y Dispositivos Biomédicos Diseño el protocolo de evaluación de equipos Biomédicos Ajuste a las hojas de vida de los Equipos biomédicos Documentación para el cumplimiento de los estándares de Acreditación Institucional en el área de Biomédica en relación con los equipos biomédicos y el manejo de oxígeno en las sedes de ASSBASALUD Realizar documentación y señalización para la adecuación de las centrales de oxígeno en las clínicas de ASSBASALUD MANEJO DE LOS GASES MEDICINALES Oxígeno Oxido nitroso Aire medicinal *Especificaciones del oxígeno *Precauciones en su manipulación *Normas de seguridad para todo tipo de gases *Almacenamiento * Señalización

8 OBJETIVOS Borrador Manual de responsabilidades por Cargo (44) y por Proceso (35) Con base en el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario en Colombia se realizó la lista de chequeo donde se especifica la documentación y procesos a seguir para lograr una acreditación institucional Acreditación en Salud de ASSBASALUD E.S.E Implementación del BSC: Documento final que contiene la clasificación de los indicadores en las perspectivas Financiera, Cliente, Procesos y Formación y Crecimiento; todos los indicadores cuentan con sus respectivas fichas técnicas Documentación e Implementación de los Procesos y Procedimientos en las áreas de Gestión Humana y Financiera (Tesorería, compras, almacén y distribución, servicios farmacéuticos, área financiera)

9 FASES

10 RESULTADOS Documento con la estructuración del departamento Biomédico Listado de los equipos biomédicos y su estado en los 32 centros 80% de hojas de vida de equipos biomédicos ajustadas según las normas Guías rápidas Manuales técnicos y mantenimientos Personal capacitado Señalización para gases medicinales Documento con las especificaciones para metrología Documentación e Implementación de los Procesos y Procedimientos en las áreas de Gestión Humana y Financiera (Tesorería, compras, almacén y distribución, servicios farmacéuticos, área financiera). Borrador Manual de responsabilidades por Cargo (44) y por Proceso (35) Lista de chequeo para acreditación institucional Protocolo de evaluación de equipos biomédicos Documento final el BSC

11 IMPACTOS Apoyar a la entidad para su proceso de ACREDITACIÓN, la cual constituye una ventaja competitiva, crea oportunidades de mejora, favorece el enfoque de la trazabilidad en la prestación del servicio, mejora el trabajo en equipo y ante todo genera la cultura de medir y avanzar hacia la excelencia Contribuir a que la aplicación de la tecnología se haga de manera efectiva en la solución de problemas clínicos Contar con el manual de procedimientos ayuda en el desarrollo de las actividades que facilita el desenvolvimiento del personal, así como un medio para coadyuvar al mejoramiento de su eficiencia y productividad, contar con herramientas que permiten precisar las funciones asignadas, definir responsabilidades, evitar reprocesos y detectar omisiones, coadyuvar a la correcta realización de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad del trabajo. Organización, visualización y manejo de riesgos para gases y equipos biomédicos

12 SOSTENIBILIDAD Este trabajo ha permitido a la entidad contar con una herramienta que le ayuda a la gestión de sus equipos biomédicos y requiere de manera permanente su actualización. Su pilar son los equipos biomédicos los cuales requieren de supervisión y control cotidiano, se involucra la vida de todos sus usuarios como son: pacientes, personal asistencial, enfermeras, médicos, etc. Por ello obliga a que se continué con el proyecto siempre en la institución, así mismo las normas que se exigen cada vez mas en el área de salud y las sanciones que se aplican en caso de generarse incumplimiento de las mismas. Continuar de manera permanente con este proyecto ayuda en la reducción de costos y tiempos de respuesta para atender las áreas que son críticas en la institución y en el entrenamiento del personal que es factor de alta rotación.

13 GRADO DE REPLICABILIDAD El proyecto que se ha implementado en la entidad enmarca muchos frentes que dentro de la entidad misma, por su tamaño se ha adecuado en varias de sus sedes (32) Varios de sus componentes pueden ser utilizados en entidades de salud, pues las herramientas generadas están ajustadas a las normas y serían viables en entidades que manejen equipos biomédicos

14 LECCIONES APRENDIDAS La importancia de contar con un líder en el equipo de trabajo cuando hay un grupo interdisciplinario de personas que brinde una comunicación clara con la entidad La generación de un plan de trabajo con metas y etapas pactado con la entidad La necesidad de documentar de manera inmediata cada uno de los avances de los trabajos realizados La socialización de cada uno de los entregables con el personal de la entidad en diferentes rangos Las importancia de respetar los protocolos que se manejan en las entidades Acompañamiento a los estudiantes en sus diferentes actividades No generación de actas de las reuniones (Error) No generar empalme entre estudiantes (Error)

15 IMPORTANCIA DE SISTEMATIZACIÓN Documentar y sistematizar estas prácticas es de gran importancia para poder utilizar las lecciones extraídas de la experiencia en el mejoramiento de nuestras iniciativas. Es un mecanismo para compartir la información de modo que otros conozcan nuestro trabajo y las lecciones obtenidas en el desarrollo de una experiencia específica. Ayuda a reflexionar sobre nuestro trabajo, para entender mejor lo que estamos haciendo y para darlo a conocer. Es la huella para evitar que se pierdan los esfuerzos que realizan las entidades en cada uno de sus proyectos