Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación

Transcripción

1 Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación TURISMO Vacacional y Corporativo Europa Octubre 2010

2 TURISMO Alemania

3 PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN En Alemania se encuentran tres tipos de turistas: 1. Turista que viaja con el fin de visitar a su familia o a un amigo. 2. Turista Back Packer tiene menos de 40 años y cuenta con mucho tiempo para viajar. 3. El tercer tipo de turista es el más valioso. El turista tiene más de 40 años, posee estudios universitarios, gana más dinero que el promedio y cuenta con tiempo para hacer un viaje de larga distancia. (Mínimo 14 días).

4 ALEMANIA: PRODUCTOS TURISTÍCOS DE INTERÉS Naturaleza Sol y playa Ecoturismo Historia Buceo Caminatas Naturaleza Cultura

5 ALEMANIA:DESTINOS OFRECIDOS EN COLOMBIA NÚMERO DE TOURS OFRECIDOS POR MAYORISTAS ALEMANES Destino

6 ALEMANIA:VENTAJAS DE COLOMBIA Destino nuevo Dos mares No hay turismo en masa Variedad

7 ALEMANIA:DESVENTAJAS DE COLOMBIA Mala imagen del país Desconocimiento del destino No hay vuelos Charter Inseguridad Poca frecuencia de vuelos Lejanía

8 ALEMANIA:PAÍSES Y PRODUCTOS COMPETENCIA En el mercado alemán los destinos preferidos en Latinoamérica son: BRASIL CUBA PERÚ REPUBLICA DOMINICANA MÉXICO

9 ALEMANIA:PAÍSES Y PRODUCTOS COMPETENCIA 800 Euros

10 ALEMANIA:PAÍSES Y PRODUCTOS COMPETENCIA-ACCIONES DE VENTA

11 DINÁMICA DEL MERCADO- CANAL DE DISTRIBUCIÓN Turismo Vacacional

12 DINÁMICA DEL MERCADO- TENDENCIAS Ecoturismo Naturaleza Descubrir nuevos destinos Caminatas Sostenibilidad

13 QUÉ HA HECHO PROEXPORT POR ALEMANIA? ACCION CANTIDAD Acuerdos con mayoristas 7 Presentaciones de País 7 (324 agentes de viajes) Capacitación de mayoristas 4 Foto de Colombia en la página principal del catálogo de DerTour Páginas en la revista TUI para clientes VIP Envío de volantes con las ofertas del destino (Colombia) Páginas en la revista Meiers Weltreisen para clientes VIP Famtrips Producción y publicación de la primera revista para el mercado alemán Participación en la feria CMT(Stand con el mayorista Kontour) Catálogos 3 páginas ( personas) clientes (seleccionados por TUI) 3 Páginas 2 (10 operadores nuevos que no ofrecían a Colombia) copias

14 QUÉ HA HECHO PROEXPORT POR ALEMANIA? ACCION CANTIDAD Publicación de Colombia en la página de Thomas Cook Seminarios para las agencias de viajes de Thomas Cook Afiches y volantes para colocar en las ventanas de las agencias de viajes Eventos con Lufthansa Dos eventos (800 personas, 400 agencias de viajes y 400 personas del departamento de distribución de Lufthansa. Publicidad en internet del vuelo charter desde Praga a San Andrés con las revistas MARFA Y RINGIER Press trip de la Señora Kertin Hoffmann sobre el World Economic Forum en Cartagena en la revista CIM Apoyo al grupo de televisión ARD para producir una serie de documentales de Colombia Revista CIM para el mercado MICE/Business Travel 4

15 CASOS EXITOSOS Colombia se encuentra en la portada del catálogo del segundo mayorista más grande de Alemania DERTOUR. El equipo de ARD estuvo en marzo en Colombia para producir una serie de documentales. Vuelo directo con Lufthansa a partir del 31 de octubre de 2010 (5 veces por semana) Participación de Colombia en la feria ITB

16 RECOMENDACIONES Asistir a la feria de turismo ITB Certificar el idioma (mínimo inglés) Certificación de sostenibilidad Actualizaciones para los mayoristas alemanes Información cada 2 semanas sobre los destinos que vende el receptivo al mayorista alemán. Información sobre los turistas.

17 CONCLUSIONES El sector privado de Colombia tiene que seguir participando en las ferias en Alemania. Se necesitan más press trips con el fin de que el mercado alemán esté en contacto con noticias positivas de Colombia. (Es la mejor forma para cambiar la imagen del País) Curso de inglés para los empresarios colombianos, hoteles, etc. E-Learning para el mercado alemán, con el fin de capacitar como mínimo agencias de viajes. Realizar Roadshows en Alemania con el sector privado de Colombia.

18 TURISMO Reino Unido

19 PERFIL DEL TURISTA INGLÉS El turista inglés es exigente, educado, nivel de ingreso medio/alto, y sus motivadores principales con respecto a Colombia son la naturaleza, biodiversidad y la curiosidad que genera Colombia como destino nuevo. Profesionales jóvenes Retirados (SKIers) Jóvenes en año sabático Conoce otro país en Suramérica Los productos de mayor interés dentro del turista inglés son: Historia y Cultura Naturaleza Aventura Avistamiento de Aves 19

20 PERFIL DEL TURISTA INGLÉS Fuente: Euromonitor International, Proexport 20 Fuente DAS: Cálculos Proexport

21 DINÁMICA DEL MERCADO - COMPETITIVIDAD Ventajas: -Destino por descubrir -Diversidad en culturas, climas, razas y productos -Amabilidad de la gente -Perfil de turista alto -Conectividad con España, Francia y Alemania -UK es el cuarto emisor de turismo en el mundo Desventajas: -Falta de conocimiento del destino -Imagen negativa de país -Ausencia vuelo directo -Precios altos Vs. otros destinos/producto competidores -Travel Warning -Infraestructura 21

22 DINÁMICA DEL MERCADO - COMPETITIVIDAD Los países competidores dentro del mercado de UK son: Ecuador Producto: Galápagos Acciones: Presupuesto de 20 millones de dólares en el 2010 Publicidad en revistas especializadas Campaña de taxis WTM Perú Producto: Machu Picchu, Acciones: Workshops con agencias de viajes Publicidad revista especializada WTM Brasil Producto: Música, Fiestas, Cultura, Sol y Playa Acciones: Publicidad Mundial de fútbol y Olímpicos Publicidad en revistas especializadas Workshops agencias de viajes WTM 22

23 DINÁMICA DEL MERCADO - CANAL DE DISTRIBUCIÓN Turismo Vacacional COLOMBIA TOUR OPERADOR UK AGENCIAS DE VIAJES UK PÚBLICO FINAL PÚBLICO FINAL * Algunos de los tour operadores tienen ventas retail. 23

24 DINÁMICA DEL MERCADO - TENDENCIAS Tendencias del mercado en las que Colombia tiene potencial Británicos ven las vacaciones como una necesidad más que un lujo Autenticidad de la experiencia Nuevos destinos por explorar Vacaciones temáticas: cultura, historia, avistamiento aves, buceo Sol y playa es un complemento Fácil conectividad 24

25 QUÉ HA HECHO PROEXPORT Destinations Travel Show 2010 Londres (Feb. 4 7) La feria de turismo más importante para el consumidor final visitantes. I Road Show de Colombia Londres (Marzo 18) 30 tour operadores del Reino Unido 10 receptivos de Colombia Capacitación How to Sell Colombia a 60 representantes de ventas y prensa. Hay Festival Hay on Way (27 May 6 Jun) Posicionamiento y promoción de Cartagena como destino cultural Más de visitantes. Colombia Press Club Creación de Club de prensa. 15 periodistas inscritos Motivar comunicación positiva del país 25

26 QUÉ HA HECHO PROEXPORT The Bird Fair Oakham (20 22 Agosto) Más de visitantes. Publicación del guía de campo Birds of Colombia de Proaves. Colombia: a Cultural Adventure Londres (28 Septiembre) Presentación de Medellín y Santa Marta por periodistas de The Times y Daily Mirror Más de 100 representante de ventas y prensa. 5 FAM y PRESS Trips FAM Cali 3 tour operadores FAM Santander 3 tour operadores Press Trip Hay Festival The Guardian y The Telegraph Press Trip Golf Golf Monthly Press Trip Bogotá Medellín BBC Fast:Track Reunión Holanda Primer acercamiento al mercado Presentación de país a tour operadores y aerolíneas 26

27 QUÉ HA HECHO PROEXPORT 6 acuerdos en el 2010 Dial a Flight Una de las empresas líderes de turismo. Ventas a través de la página web y de call centre. Journey Latin America Especialista en Sur América. Grupos y tours hechos a la medida. Travel the Unknown 6 tours de Colombia. Especialista en destinos de aventura. Ramblers Worldwide Tour operador especializado en vacaciones de caminatas y aventura. Travelsphere Uno de los líderes en el mercado, con más de 300 tours al año. Black Tomato Tour operador especializado en viajes que ofrecen experiencias únicas 27

28 CASOS EXITOSOS Road Show 2010 Primer Road Show en UK Acercamiento directo entre receptivos y tour operadores Hay Festival Promoción de Cartagena como destino literario y cultural Presencia de país en el festival literario más importante del Reino Unido Colombia: a Cultural Adventure Generadores de opinión compartieron su experiencia positiva en el país a 100 personas de la industria Demostración de cultura a través de música, gastronómica y baile 28

29 RECOMENDACIONES Ajustar el producto al perfil del consumidor Británico Calidad de la información (precios claros, descripción apropiada de hoteles, características del producto) Cumplimiento y comunicación Manejo del idioma Reuniones con tour operadores potenciales en el Reino Unido Precios adecuados y finales (Ingleses no negocian) Apoyarse en Proexport Medidas básicas de seguridad y sanidad ( salidas de emergencia, acceso a personas discapacitadas, señalización adecuada ) 29

30 CONCLUSIONES Oportunidad Latente: Reino Unido es un mercado de viajeros naturales por aprovechar. Colombia tiene una participación muy baja en el mercado Colombia es un destino nuevo En tour operadores ofrecían Colombia, en el venden Colombia Importante entender las expectativas del turista para adaptar los productos El turista inglés se caracteriza por ser diferente al Americano 30

31 TURISMO España

32 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Perfil del turista Español en Colombia según encuesta a 2008: 68% entre 20 y 40 años. +60% viajan acompañadas y 26% viajan solas. El segmento es clase media alta, principalmente profesionales Duración del viaje: 12 días promedio Gasto medio persona día: euros Cerca del 60% han visitado otros destinos en Latinoamérica El 47% afirma haber visitado Colombia anteriormente. Un 60% de los turistas vacacionales españoles programan a través de agencias de viajes El principal motivador para el viaje: 80% son los familiares, amigos y conocidos.

33 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Productos turísticos de interés, se destacan: Historia y cultura: Bogotá, Cartagena de Indias Naturaleza: Santa Marta y el Parque de Tayrona, Triángulo del Café, el Parque Nacional Natural Los Nevados, Amazonas Sol y Playa: Archipiélago de San Andrés y Providencia, Santa Marta. Aventura : Caribe colombiano y Gorgona (Buceo, deporte de vela). MICE: Bogotá, Cartagena, Medellín, Cali, Triangulo del Café Golf: Bogotá, Cali, Medellín, Santander

34 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO

35 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Destinos de viajeros españoles en Latinoamérica Llegadas de viajeros por país Fuente: SERNATUR (Chile), PROMPERU (Perú), EMBRATUR (Brasil), Ministerio del Poder Regional para el Turismo (Venezuela), Contraloría General de la República (Panamá) Banco Central de la República Dominicana, Instituto Costarricense de Turismo, IGUAT (Guatemala), MITUR (El Salvador), Consejo de Promoción Turística (México). DAS (Colombia) Dato para Argentina y Honduras, Bolivia N.D. Cálculos, Proexport

36 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Ciudad destino que reportan los viajeros españoles en Colombia en el 2009 Fuente DAS: Cálculos Proexport

37 DINAMICA DEL MERCADO COMPETITIVIDAD Ventajas Conectividad Multidestino Aerolínea País Aerolínea Ruta Frecuencias Semanales Autorizadas Fuente: Aerocivil. Actualización a septiembre 2010 Proexport Frecuencias operadas Avianca Colombia BCN BOG BCN 4 4 Avianca Colombia MAD BOG MAD 7 7 Avianca Colombia MAD MED MAD 2 2 Avianca Colombia MAD CLO MAD 6 6 Iberia España MAD BOG MAD 11 9 Total Frecuencias Cartagena un destino reconocido Colombia es un destino novedoso Triangulo del Café, Amazonas.. Condiciones climáticas Desventajas Desconocimiento del destino Percepción de inseguridad Los precios altos Trafico étnico

38 DINAMICA DEL MERCADO CANAL DE DISTRIBUCIÓN Descripción del canal de distribución y características de este tanto para Corporativo como para vacacional Hotel Atractivo Transporte MAYORISTA COLOMBIA MAYORISTA INTERNACIONAL Web de mayorista MINORISTA INTERNACIONAL PÚBLICO FINAL

39 DINAMICA DEL MERCADO TENDENCIAS Principales Agencias de Viajes en el Mercado Español 2008 * Viajes el Corte Inglés * Viajes Marsans Viajes Halcon-Ecuador Viajes Iberia Travelplan Carlson Wagonlit Barceló E-Dreams,com Viajes Ecuador Viajes Eroski Viajes Soltour Tiempo Libre - Mundicolor Iberotours Trapsatur 533 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 37 1 $ 23 2 $ Ventas (Millones de EUR) Puntos de Venta Fuente Euromonitor International. Elaboración: Proexport. Tiempo Libre Mundicolor y Viajes Marsans han desaparecido por concordato en * 2010

40 DINAMICA DEL MERCADO TENDENCIAS Turismo Ecológico, senderismo, de salud y Golf Compra Online Viajes Low Cost (Carros, Hoteles, Vuelos) Búsqueda de destinos más baratos y cercanos Búsqueda viajes únicos y novedosos

41 QUÉ HA HECHO PROEXPORT FAMS 75 Periodistas han viajado a Colombia apoyados por Proexport en los últimos años Bogota: 41 Cartagena: 33 Santa Marta: 10 Triangulo del Café: 9 San Andrés: 9 Amazonas: 8 Medellín: 8 Barranquilla: 5 Cali: 3 Santander: 2

42 QUÉ HA HECHO PROEXPORT Participación en FITUR en los últimos años Bus turístico Colombia el riesgo es que te quieras quedar FAM de ACAV con participación de compradores de Cataluña y Madrid Presencia de Colombia en EIBTM en los últimos años, donde se impactaron más de 492 compradores internacionales en el 2009 Realización de un circuito de Golf LaSella Golf Tour, donde en 7 torneos y una final se han impactado cerca de 700 jugadores en España Fiesta a agentes de viajes con el mayorista Kiruna,150 agentes yla presencia del Carnaval de Barranquilla en Julio de Semana Medellín octubre 2010 FAM trips touroperadores y agentes de viajes 10 acuerdos con mayoristas 7 eventos captados para Colombia

43 CASOS EXITOSOS Colombia ha merecido la distinción del mejor stand de la Feria Fitur en los años 2007 y Apoyo a la publicación de la organización mundial del turismo de Colombia de nuevo en el mapa del turismo mundial Alianza con la naviera española Pullmantur Cartagena puerto alterno de embarque

44 OPORTUNIDADES Clima estable Localización geográfica Biodiversidad, y múltiples accidentes geográficos, Multiculturalidad Aceptación de nuevos destinos Incremento de la conectividad Nuevas frecuencias Avianca a Medellín, Lufthansa MAD FRA BOG Lo que dicen los españoles NUEVO Colombia es el secreto mejor guardado en América latina Bogotá me fascino y es un excelente destino para el producto Golf Colombia tiene mucho que ofrecer al mercado turístico Español

45 RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES La generación de confianza entre los empresarios colombianos y los mayoristas se da en la medida que se demuestre seriedad y cumplimiento Debe facilitarse al Mayorista / Minorista un mayor conocimiento del destino, mediante FAMS Cartagena es el destino más conocido y empiezan a posicionarse destinos como Bogotá, Triángulo del Café, Amazonas El Golf es un producto que tiene gran potencial como destino, pero requiere receptivos especializados Tiempo de respuesta en corporativo y golf debe ser máximo de 48 horas La estrategia de participación en ferias debe hacerse en forma continuada, sin disminuir presencia.

46 SECTOR TURISMO Rusia

47 DINAMICA DEL MERCADO Más de 32 millones de turistas en una población de 142 millones Sexto emisor de turismo mundial Turquía, Egipto, España, Ucrania, China, Finlandia, Alemania Principales mercados: Moscú y St. Petersburgo Turismo interno hacia los grandes centros

48 TENDENCIAS Necesidad constante de nuevos destinos Frecuencias directas a Rep. Dominicana, Cancún y Rio de Janeiro Tailandia, Filipinas, Malasia, México, Croacia, Bulgaria, Austria. Grandes inversiones en promoción Desarrollo del sector MICE Turismo de Salud

49 OPORTUNIDADES

50 OPORTUNIDADES SALSA CALI SOL Y PLAYA DESTINO LATINOAMERICANO BIODIVERSIDAD Y PESCA EN AMAZONÍA FERIA DE MEDELLÍN Y FLORES DE ANTIOQUIA CARNAVAL DE BARRANQUILLA CAFÉ MOSCU Y ST.PETERSBURGO VS CIUDADES INTERMEDIAS

51 RECOMENDACIONES Fams y Press trips Ferias de turismo MITT (primavera) y OTDIKH (otoño). Paquete listo Guía ruso - parlante Soporte 24 /7

52 QUÉ HA HECHO PROEXPORT? Press trip de Canal Rosia Material promocional y agendas para empresarios colombianos Seminario para agencias y medios (10 y 5) Participación en la feria Mitt Acciones conjuntas con la sección cultural de la Embajada