Luz verde a la segunda fase de e-xunta

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1 Nº noviembre de Precio 3 Luz verde a la segunda fase de e-xunta La Xunta de Galicia ha dado el pistoletazo de salida a la segunda fase de su ambicioso proyecto e-xunta, con la adjudicación la pasada semana del concurso para la contratación de servicios de asistencia asociados a la construcción de su nueva Administración Electrónica. La iniciativa supone un nuevo impulso a la carrera en e-goverment que la Xunta inició en 2006 cuando se definió un primer modelo básico de servicios de la Administración Electrónica que se asentaba sobre los principios de flexibilidad, seguridad y colaboración inter-administrativa con el objetivo de facilitar la relación ciudadano-xunta, Tecnocom, Everis, HP e Indra se hacen con un contrato que ronda los 2 millones explica Jorge Remuiñán, subdirector general de Servicios TI de la Dirección General de Calidad y Evaluación de Políticas Públicas de la Consellería de Presidencia, Administraciones y Justicia de la Xunta de Galicia. A la convocatoria, con un presupuesto base de licitación de dos millones de euros y organizada en seis lotes, concurrieron una decena de empresas (Everis, Tecnocom, Bahia Software -en solitario y en UTE con Ozona Consulting-, Iecisa, Indra, Coremain, Satec, HP y Matchmind en UTE con Telvent); resultando finalmente adjudicatarias Tecnocom, Everis, HP e Indra. -p3 Microsoft sube a la nube con Windows Azure Caso Práctico ACS Servicios y Concesiones ha instalado, en colaboración con Nextel Engineering, la tecnología firewall y de sonda IPS de StoneSoft como sistema de protección perimetral para su nuevo CPD en las Tablas (Madrid) construido en el marco de su Plan de Continuidad de Negocio.....p12 Entrevista Windows Azure es el nuevo Cloud Operating System, como se dio a conocer en la conferencia anual para Desarrolladores Profesionales que Microsoft celebró la semana pasada en Los Ángeles. Ray Ozzie, arquitecto jefe de software de Microsoft, desveló los detalles de Windows Azure, un nuevo sistema operativo incluido dentro de su plataforma Azures Services Platform, que permitirá a desarrolladores web de terceras partes desarrollar, modificar y distribuir aplicaciones web, además de hospedar, gestionar, calcular y almacenar IBM amplía su cartera de Information on Demand En su cita anual de Las Vegas, en la que IBM exhibe sus avances en el área de Information on Demand (IOD), se pudo ver no sólo una nueva oferta de productos sino una innovadora estrategia que permite sacar mayor partido y valor a la información, como explicó Ambuj Goyal, director general de la división Information Solutions Software. El Gigante Azul se ha propuesto añadir más piezas a su oferta, y responder así a las nuevas necesidades de los CIOs, que según encuestas hechas por la propia compañía, son conscientes de las ventajas competitivas que aporta la información, aunque el 39 por ciento asegura que no se siente preparado para afrontar los cambios en su entorno. -p2 datos para aplicaciones que operan a través de Internet. Según Ozzie, constituye una transformación de nuestro software y de nuestra estrategia. Windows Azure proporcionará servicios de hosting (que incluye las herramientas Internet Information Services y Microsoft El apoyo del PNV a los Presupuestos Generales del Estado le ha supuesto, entre otros réditos, la potestad de dar una licencia de telefonía móvil de nueva generación, presumiblemente a Euskaltel. Esta decisión, que supondrá un cambio en la legislación por tratarse de una competencia del Ministerio de Industria, ha caído como un jarro de agua fría entre.net Framework 3.5 SP1), administración de servicios, almacenamiento en escala y gestión de aplicaciones web en Internet, así como servicios de computación (donde se incluye la capacidad de correr aplicaciones web bajo Microsoft ASP.NET, o.net en la nube ). -p15 El PNV podrá otorgar una licencia móvil LTE por las operadores de infraestructura (Telefónica, Vodafone, Orange y Ono) que representadas en RedTel han publicado un argumentario en contra de esta medida alegando que la calidad de los servicios se verá resentida y los ciudadanos de las Comunidades con operadores regionales no podrán acceder a los servicios de nueva generación. -p22 Dan Harrington, vicepresidente ejecutivo de Technology & Support de Teradata: estamos preocupados por la marcha de la economía, pero en buena medida la compleja situación aumenta el valor de nuestras soluciones p8 Inversión I+D Telefónica e Indra son las dos empresas españolas del sector TIC que más invierten en investigación y desarrollo, y se encuentran entre las 120 primeras firmas más activas en este capítulo p20 Freno al empleo El empleo en el macrosector TIC ha visto en 2008 ralentizado el ritmo de recuperación que venía experimentando en los cuatro años anteriores según el Informe Infoempleo El sector de telecomunicaciones baja tres posiciones y el sector de la informática mantiene su lugar....p25

2 NOTICIAS IBM madura su propuesta de Information on Demand basada en estándares abiertos Con una nueva gama de productos y una estrategia que busca obtener el máximo valor a la información Lucía Bonilla (Las Vegas) Más de asistentes pudieron conocer de primera mano en la ciudad de Las Vegas las últimas novedades de la división de software de IBM para consolidar su propuesta de Information on Demand (IOD), que supone no solamente una oferta de productos, sino una estrategia que permite sacarle el máximo partido y valor a la información, resaltó en más de una ocasión Ambuj Goyal, director general de la división Information Solutions Software. Son ya varios millones de dólares los que se han invertido para la adquisición de compañías como Cognos, FileNet o DataMirror, con el objetivo de alcanzar una infraestructura basada en estándares abiertos que permita ganar una visión completa del negocio, y contribuir a la toma adecuada de decisiones, confirmó. Con más de nuevos clientes, nuevos partners de negocio y un 20 por ciento de crecimiento año a año, IOD presenta ya un alto grado de madurez, opina Goyal, quien añadió que resulta vital en estos tiempos marcados por las turbulencias financieras, conocer y entender los riesgos y oportunidades del negocio, optimizando los procesos y recursos y traduciendo el valor de la información en un retorno de la inversión medible, afirmó por su parte Steve Mills, vicepresidente senior de Software Group. Por eso, hoy más que nunca, IBM se ha propuesto añadir más piezas a su oferta de Information on Demand, y responder así a las nuevas necesidades de los CIOs, que a juzgar por las últimas encuestas hechas por la propia compañía, son conscientes de las ventajas competitivas que aporta la información, aunque el 39 por ciento asegura que no se sienten preparados para afrontar los nuevos cambios en su entorno. El evento también contó con la presencia El software se vuelve verde Paralelamente, la compañía presentó su propuesta de software y servicios para que empresas de todos los tamaños puedan afrontar los retos de eficiencia energética y el respeto al medio ambiente. Las compañías buscan cada día ganar visibilidad en el consumo de energía de las infraestructuras, consolidar y virtualizar recursos y deduplicar y comprimir la información, apuntó Chris O Connor, vicepresidente de IBM Software Group, dando a conocer la solución Content Collection and Archiving, que ofrece esa deduplicación reduciendo los costes y cargas de almacenamiento y facilitando la gestión de información no estructurada al integrarse con una arquitectura ECM. De esta manera, se elimina el papel favoreciendo la digitalización y el archivado. Además, la última versión de FileNet Business Process Manager también contribuye a reducir el papel junto con Imagine Solutions, específicamente orientada a las transacciones de negocio. Pero además, el lanzamiento de Lotus Notes 8.5 y Domino, que estarán disponibles el primer trimestre de 2009, incorporan un nuevo sistema para garantizar la eficiencia llamado Domino Attachment Object Service, que asegura que únicamente se guardará una copia de cada archivo en el mail server, con el consecuente ahorro de almacenamiento, espacio físico y energía. A estas soluciones se suman Rational Test Lab Manager, que configura y administra el uso de máquinas físicas y virtuales para conservar energía y reducir costes operativos y demanda de hardware. A finales de este año, también saldrá a la luz Telelogic System Architect, con capacidades de reporting y análisis que miden el impacto energético de una organización. Finalmente, la fiebre de IBM por el green IT continúa con SmartSOA Sandbox, que ofrece información sobre cómo el middleware SOA de IBM puede ayudar a gestionar la energía gracias a las Arquitecturas Orientadas a Servicios. IBM sigue intentando escalar posiciones en el mercado ECM de gestión de contenidos Steve Mills, vicepresidente senior de Software Group. de Thomas Davenport, reputado analista de la optimización de las prácticas de gestión, quien centró su presentación en la estrecha relación que existe entre la información y la toma de decisiones, donde necesariamente tiene que haber una conexión muy estrecha y automatizada entre ambas. Los principales lanzamientos se centran en torno a una nueva base de datos relacional denominada soliddb Universal Cache, que promete acelerar hasta 10 veces el rendimiento de DB2 Y Informix Dynamic Server, Microsoft SQL Server, Oracle y Sybase. La velocidad está garantizada debido a que los datos críticos están almacenados en la memoria RAM de la máquina y no en el disco, y es posible generar una carga de datos de más de transacciones por segundo, soportando a un alto volumen de usuarios y de información. Está especialmente diseñada para correr con ciertas aplicaciones como sistemas de reservas y emisión de billetes on line, e-commerce, apuestas on line y plataformas de Software como Servicio, debido a su capacidad para integrarse con otras bases de datos. Además, IBM sigue intentado escalar posiciones en el mercado ECM de gestión de contenidos, y en ese sentido ha presentado nuevas soluciones para completar su portfolio. Contenido unificado, capacidades de cumplimiento de normativas y procesos en un nuevo framework de trabajo son las principales características de la nueva oferta, que asegura su implantación en cuestión de días, en lugar de meses, según fuentes de IBM. Así por ejemplo, FileNet Business Process Manager 4.5 tiene como principal novedad la posibilidad de soportar procesos de modelado y simulación basado en estándares, favoreciendo la colaboración e integrando herramientas de Web 2.0, como mashups. Se añade FileNet Content Manager 4.5, que presenta una integración intuitiva con Lotus Quickr, Microsoft Office 2007 y SharePoint. Además, incorpora el estándar DITA XML, para las aplicaciones avanzadas de gestión de documentos. Por su parte, Content Manager está diseñado para gestionar todo tipo de contenido digitalizado proveniente de múltiples plataformas, bases de datos y aplicaciones, mientras que Content Manager on Demand (CMOD) aporta gestión de reportes avanzada, y tiene la capacidad de integrarse con aplicaciones de BPM. 2

3 NOTICIAS La Xunta de Galicia da un nuevo impulso a su carrera en e-administración (viene de portada) Concretamente, Tecnocom se ha hecho con los lotes 1, 5 y 6, correspondientes a los componentes de base, el sistema de garantía de calidad-explotación y la provisión de infraestructura, respectivamente, por euros, euros y euros, por este orden. Everis, por su parte, ha resultado adjudicataria, por euros, del lote 2 para el desarrollo del portal de tramitación; mientras que HP se ha alzado con el lote 3 de provisión de los componentes de negocio, por euros. Por último, la propuesta de Indra se ha impuesto en el lote 4 para el desarrollo del sistema de garantía de calidad-construcción. La iniciativa e-xunta se alinea con los objetivos del programa operativo de economía basada en el conocimiento impulsado por Xunta; concretamente, la construcción de herramientas informáticas que se corresponden con servicios básicos de e-administración, el acceso a la información por parte de los ciudadanos y el establecimiento con éstos de relaciones directas a través de un nuevo portal de tramitación. La Xunta de Galicia persigue, además, superar una situación tecnológica que implica importantes limitaciones. Y es que, más de la Emprende la segunda fase de e-xunta con Tecnocom, Everis, HP e Indra mitad de sus procedimientos se soportan en un conjunto de aplicaciones cliente/servidor que comparten una arquitectura tecnológica con más de 10 años de antigüedad denominada SXPA (Sistema General de Procedimientos Administrativos). Hablamos de más de 70 aplicaciones, servicios Tuxedo, 6,4 millones de líneas de código, más de tablas y casi documentos de entrada/salida o pantallas de tramitación, puntualiza Remuiñán. Entre las aplicaciones que se vienen soportando en esta arquitectura se cuentan buena parte de las subvenciones concedidas por la Xunta, el registro de entradas/salidas, el registro de contratistas, el sistema de RRHH, actuaciones relacionadas con los menores o la guía del ciudadano. Esta arquitectura heredada, basada en Visual Basic y Tuxedo sobre una BBDD Informix, implicababa unos elevados costes de mantenimiento, además de dificultar e incluso imposibilitar la reutilización de aplicaciones; lo que eleva el grado de complejidad para adecuarse a las obligaciones que fija la Ley 11/2007. En ese contexto, la Xunta definió a principios de 2006 un primer modelo básico de servicios de la e-administración, que se ha plasmado en una Enterprise Arquitecture (EA), desarrollada sobre una infraestructura orientada a servicios (SOA) y que permite a la Consellería de Presidencia, responsable de su definición, proveer un conjunto de servicios comunes a los ciudadanos y al resto de Consellerías: portal del ciudadano y del tramitador, catálogo de servicios -más de orientados a hechos vitales-, colectivos y temas, herramientas BPM para la construcción de procedimientos administrativos, un conjunto de servicios básicos (firma, almacén de documentos, auditoria, conexión a pasarela de pagos y registro telemático) y de servicios de tramitación; así como mecanismos de interconexión e interoperación mediante un Enterprise Service Bus (ESB) y, en su caso, un Internet Service Bus (ISB). En la construcción de e-xunta se ha adoptado un enfoque multi-proveedor y multi-producto, empleando una combinación de soluciones open source Microsoft y Sun. Este patrón de arquitectura orientada a servicios, indica Remuiñan, permite abordar el cumplimiento de la Ley 11/2007 mediante un proceso de construcción distribuido pero reteniendo el necesario control para garantizar la coherencia y calidad del servicio ofrecido al ciudadano. El núcleo de la nueva arquitectura e-xunta corresponde al BPM que, entre otras funcionalidades, se conecta mediante el ESB con el conjunto de aplicaciones existentes, con las de otras Consellerías y con las de la Administración General del Estado. Aunque la adjudicación de concurso, que se convocó antes del verano, ha sufrido un retraso considerable debido a la complejidad propia de la evaluación de las múltiples propuestas, el plazo de ejecución se mantiene. La segunda fase de construcción de e-xunta tiene prevista su finalización en diciembre de este año, periodo en el cual esperamos contar con todos los elementos necesarios y haber comenzado el despliegue de más de 100 procedimientos administrativos con tramitación completa, indica Remuiñán. El avance permitiría a la Xunta de Galicia acceder al nivel 4 de clasificación de los trámites de e-gobierno. San Juan de Dios centraliza la gestión de identidades y accesos con Novell Fundada en 1934, la Provincia Bética de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios nació con el objeto de promover la investigación, la formación, la asistencia y la cooperación técnica en los campos sanitario y social. Para la ejecución de dichas actividades se crearon los 16 centros que la Orden Hospitalaria posee en España en dicha área y en los que trabajan más de personas. Pero la gestión de tal cantidad de empleados no es tarea fácil y, por este motivo, la Orden Hospitalaria decidió gestionar centralmente sus procesos de RRHH con la ayuda de Novell, compañía que les ha proporcionado la capacidad de unificar la información y centralizar la gestión de identidades. La necesidad de llevar esta modernización surgía de la dificultad que conllevaba que las aplicaciones que los usuarios utilizaban se gestionaran de forma independiente. Según explica a COMPUTING, Manuel José García Romero, director de Sistemas de Información de la Provincia Bética de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, cuando un trabajador entraba en la empresa, había que asignarle cuentas distintas para cada una de las aplicaciones que iba a utilizar. Del mismo modo, si dejaba la organización era necesario eliminar su usuario en cada uno de los sistemas. Por otro lado, los empleados debían cambiar periódicamente sus passwords por motivos de seguridad y los olvidos eran muy frecuentes, así que los empleados tenían que acudir al departamento TI en busca de ayuda. De acuerdo con el directivo, todo esto repercutía en los niveles de productividad de los profesonales informáticos, que invertían un gran número de horas en las tareas de aprovisionamiento de contraseñas; así como en del resto de trabajadores, los cuales perdían tiempo hasta que se les asignaba una nueva contraeña. Por estos motivos, la Orden ha apostado por las herramientas Novell Identity Manager y Secure Login. Al crecer la organización, se utilizan un mayor número de aplicaciones informáticas y se cuenta con más trabajadores, por ello resultó imprescindible disponer de una solución especialmente eficiente en lo que a aprovisionamiento de usuarios se refiere y que optimizase la gestión de la seguridad, de forma que agilizase la asignación de contraseñas a nuevos usuarios y evitase la existencia de cuentas huérfanas de empleados que dejaban la Orden Hospitalaria sin que el departamento TI tuviera información inmediata de su marcha, concluye Romero. 3

4 NOTICIAS Encofra revoluciona su tesorería Implanta Universe de Sage XRT en integración con Microsoft Dynamics NAV La empresa dedicada al alquiler y la venta de sistemas encofrado, Encofra Grupo CMME, ha llevado a cabo un proyecto de renovación de su sistema de gestión financiera en colaboración con Sage XRT. La iniciativa ha supuesto la instalación de las soluciones de XRT para la gestión de tesorería, deuda, conciliación y comunicación multibancaria automática. Encofra, constituida en 2002 y ubicada en el Parque Oeste de Alcorcón (Madrid), emprendió este proyecto para dar respuesta a sus nuevos requerimientos en gestión financiera y tesorería derivadas del establecimiento de un pool bancario con alrededor de una decena de entidades financieras con motivo del importante crecimiento (60 por ciento) experimentado por el negocio en el año La nueva situación, explica el jefe de administración de Encofra, Manuel García, obligaba a tener un control exhaustivo de la tesorería y exigía poder realizar previsiones fiables, principalmente vinculadas a la deuda que mantenía la empresa con el pool bancario. Hasta el momento la compañía venía cubriendo estos requerimientos con el módulo contable de su ERP Microsoft Dynamics NAV en combinación con Excel; pero trabajar con Excel resultaba inimaginable cuando hablamos de 20 contratos de leasing, cuatro de renting y 15 préstamos. Tras analizar varias alternativas, Encofra tomó la decisión en mayo del pasado año de implantar Universe de Sage XRT, concretamente los módulos de Tesorería, Deuda y Conciliación; ya que el módulo de Pagos, que en un principio también se pensaba instalar, finalmente no respondía a sus requerimientos. La instalación de la nueva solución, que corre sobre Windows Server y actualmente suma cuatro usuarios, se inició en octubre para entrar en producción a finales del pasado año. García comenta que una vez que los diferentes sistemas entraron en explotación hubo tres meses de operativa en pruebas que nos permitieron resolver ciertos problemas en materia de comunicaciones. Concretamente la línea de comunicaciones de que disponía Encofra se hacía insuficiente y se hizo necesario contratar con Telefónica más ancho de banda. Además, hubo que afinar la integración entre el ERP y los módulos de Universe. Tras superar esos escollos, la solución empezó a operar de forma óptima y, a día de hoy, llevamos cuatro meses sin incidentes exceptuando algunos problemas de comunicación con ciertos bancos. Manuel García, jefe de Administración. La nueva solución, en la que Encofra ha destinado una inversión de euros, a la que se suma una cuota de mantenimiento anual de entorno a euros, permite a la empresa su conexión automática con los bancos y la recuperación de la información de sus cuentas, además de tener capacidad para conciliar de forma automática hasta movimientos bancarios y contables por minuto. Por otro lado y gracias al módulo de gestión de deuda, la compañía puede generar y analizar su posición de endeudamiento asociada a préstamos de todo tipo. Entre las mejores conseguidas con Universe, García destaca la rapidez en la gestión de la posición de tesorería y la posibilidad de hacer previsiones bastante fiables. TB-Solutions acapara el protagonismo en e-firma TB-Solutions ha rubricado diversos acuerdos con objeto de implantar su plataforma de firma electrónica ASF. Entre ellos se encuentra el que mantiene con la Diputación de Barcelona, que ha decidido adoptar la Plataforma de Firma Electrónica ASF y la solución ASF Portafirmas Electrónico de TB Solutions para soportar en todo el ámbito corporativo las operaciones de firma electrónica y de intercambio de documentos en formato digital. Esta iniciativa forma parte del proceso de adaptación a la nueva Ley de Administración Electrónica de la Diputación de Barcelona. Mediante este sistema se permitirá el uso de firma electrónica en las aplicaciones de la Diputación, así como la eliminación del papel a la hora de realizar la firma de documentos. Para el organismo, un factor fundamental del éxito del proyecto radica en la cooperación establecida entre Diputació de Barcelona y l Agència Catalana de Certificació (CATCert), que permite aprovechar los servicios que ésta ofrece a las administraciones catalanas en concepto de Autoridad de Certificación, Autoridad de Validación y de Sellado de Tiempo. También el Gobierno de Cantabria ha potenciado sus servicios electrónicos con TB-Solutions y, directamente, con su ASF Pasarela de Pago Electrónico. El objetivo es permitir el pago telemático de tributos, precios públicos u otros ingresos de derecho público por parte de ciudadanos; se utilizarán los certificados electrónicos como enlace con las entidades financieras colaboradoras. Y a su vez, Banco Guipuzcoano ha elegido la plataforma de firma multica, ASF, para permitir el acceso mediante DNI electrónico a sus usuarios de e-banca. Atos elaborará el Plan de Sistemas de los viejos hospitales de Madrid EL SERVICIO Madrileño de Salud (Sermas), a través de la Viceconsejería de Asistencia Sanitaria, ha adjudicado a Atos Origin el concurso para la contratación de los servicios asociados a la elaboración del Plan Director de Sistemas de Información de los hospitales dependientes del Sermas, es decir, excluidos los hospitales que han iniciado su actividad en El contrato, que tiene un plazo de ejecución de cuatro meses sin posibilidad de prórroga, asciende a euros frente a un presupuesto base inicial de euros. Atos Origin, cuya propuesta se impuso a las de Accenture, Everis, Ingeniería Idom Internacional S.A, KPMG y PricewaterhouseCoopers, será por tanto la responsable de la definición de un nuevo mapa de Sistema de Información con un horizonte temporal de 10 años que abarcará a 26 hospitales y sus respectivos centros satélites. FICOD 2008 quiere ser el gran foro hispano de contenidos digitales El sector de contenidos digitales en nuestro país sigue mostrando una gran proyección, como señaló Francisco Ros, secretario de de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SET- SI) durante la presentación de la segunda edición de la feria FI- COD. El volumen de facturación conseguido en 2007 supone ya el 27 por ciento del total de facturación del mercado de contenidos de ocio, subrayó Ros. Así el pasado año alcanzó un volumen de negocio por encima de los millones de euros experimentando un crecimiento medio del 14 por ciento. Cifra que ya es significativa dentro del total del mercado TIC español que alcanza los millones de euros. FICOD 2008, enmarcado en el Plan Avanza y organizado por red.es, presenta su año su candidatura a convertirse la principal feria de contenidos digitales de habla hispana y, en palabras de Ros, el objetivo es profundizar en su aspecto de internacionalización. Este año, Colombia es el país invitado, que junto a Uruguay ha puesto en marcha importantes proyectos como la adaptación del sistema estándar europeo de televisión degital, explicó el responsable de la SETSI. La feria pondrá especial énfasis en el castellano, hecho que justificó Ros con las siguientes cartas de presentación: ya somos 24 millones de internautas en España y el 91,6 por ciento de los jóvenes son internautas, frente a la media europea que se sitúa en el 80 por ciento. El secretario también ponderó la progresión de la cobertura de banda ancha experimentada en los últimos tres años y que ya alcanza el 99 por ciento en nuestro territorio. Por su parte, Sebastián Muriel, director general de red.es, destacó la vocación de reforzar a FI- COD como el principal espacio donde potenciar las capacidades de nuestra industria y consolidarnos como el principal evento internacional de habla no inglesa. El foro, que será inaugurado por Chris Anderson, editor de la prestigiosa revista Wired, contemplará todos los grandes segmentos de este mercado y las últimas iniciativas que tienen un carácter más disruptor y que obligan a una redefinición permanente de las relaciones del mercado, señaló Muriel. Habrá 22 mesas redondas y 18 talleres con un total de 150 y se espera la afluencia de personas, más que un año antes. 4

5 NOTICIAS Gartner sigue recalcando la importancia de las TI para la continuidad del negocio Aunque cambiar la estructura de los costes de TI será un imperativo para los CIOs Sin duda la economía global está impactando en los presupuestos de las TI, pero afirma Gartner que la industria tecnológica en general no sufrirá una dramática recesión como la que se vivió durante la crisis de las punto.com. De hecho, nuestros datos indican de media un incremento de las inversiones de TI del 2,3 por ciento para 2009 cuando en un principio las previsiones eran del 5,8 por ciento, señala Peter Sondergaard, vicepresidente senior de Gartner. Y es que de la crisis de 2001 se han aprendido muchas lecciones como que ahora los ejecutivos de las compañías deben ser asesores, y no limitarse a implantar las directrices establecidas. Se busca un liderazgo ágil que pueda guiar entre el control de los costes y la expansión del negocio. Por ello, las empresas ahora ven las TI como un medio de transformar sus negocios adoptando modelos operativos más sencillos. En este punto, Gartner señala que los responsables de TI deben encontrar el valor de mirar más allá de las crisis. La era financiera y del consumismo ha finalizado, pero el tiempo de la mesura comienza ahora. El mundo ha cambiado, por lo que un director de TI debe cambiar también, alega Whit Andrews, vicepresidente y analista distinguido de Gartner. Entre otras indicaciones la consultora les recomienda, iniciar un proyecto como si nunca hubiera existido antes, preguntando qué hace, por qué es necesario, cuánta gente precisará y si se puede hacer con menos; del inventario, hacer un listado de lo que todavía ocurre priorizando ya que no todo de la lista sobrevivirá en 2009; conservar el presupuesto tanto como se pueda; y proteger al personal devolviendo la confianza a la gente que es más importante. Tambien es fundamental intentar cambiar la estructura de costes de las TI. Exacerbado por el actual clima económico, declara Barbara Gomolski, vicepresidente de gestión de Gartner, todas las empresas deben reaccionar mejor a las cambiantes condiciones del mercado. El tradicional modelo de compra de hardware y software, y su depreciación con el tiempo no permiten cambiar rápidamente las inversiones o recortar los gastos. Hoy en día, la inversión en TI se considera gasto fijo, ya que casi dos tercios del presupuesto para tecnologías son fijos. Gartner dice que la externalización de las TI es la forma más conocida de mover estos costes a variables pero no es la única técnica que las organizaciones deben emplear. Propone la consultora nuevos modelos como joint ventures, compartición de Centros de Proceso de Datos o Tecnologías como Servicio (TaaS), que emergerán en los próximos cinco años como nuevos modelos de adquisición de TI. Con la máxima potencia en cada proyecto. El equipo BMW Sauber F1 Team y T-Systems entran con fuerza en la Fórmula 1: bajo condiciones extremas, con el más alto rendimiento y con una dedicación total, esta alianza tecnológica cuenta con las mayores oportunidades de éxito esta temporada. Para lograrlo, no sólo es necesario crear soluciones TIC innovadoras, sino también contar con un profundo conocimiento de los sectores en los que operamos. Estamos en la primera línea de salida, dándolo todo en cada carrera. Más información en 5

6 OPINIÓN e-commerce Parece ser que los males endémicos que han rodeado y condicionado el afianzamiento del comercio electrónico en nuestro país empiezan a mitigarse. Los datos recientes publicados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones animan a pensar que se está produciendo un cambio de tendencia. El primer trimestre de este año se movieron unos millones de euros especialmente en el mercado del transporte aéreo, agencias de viajes y operadores turísticos. En España, ya somos 24 millones de internautas, como recalcaba Francisco Ros en la presentación de Ficod08. Además el 91,6 por ciento de los jóvenes son internautas superando la media europea que se sitúa en el 80 por ciento. Ros destacaba también que la cobertura de banda ancha de nuestro país es del 90 por ciento, algo inédito en el resto del planeta. Por tanto los indicadores se muestran favorables para que se produzca un uso intensivo de la Red y, por ende, una mayor confianza en las transacciones comerciales. Las nuevas generaciones la utilizan de forma natural y se interrelacionan con ella sin fobias ni prejuicios. Pese a todo ello, todavía hay que pulir aspectos como la seguridad, la rapidez y la usabilidad de Internet, tres retos que las empresas deben resolver con eficacia para dar el impulso definitivo al e-commerce. editorial Los fondos europeos para invertir en innovación Tras un largo periodo de crecimiento de la economía española, el actual entorno de crisis generalizada está provocando un cambio en las prioridades empresariales. Ahora bien, éstas no deberían frenar o posponer sus planes para crecer mediante la innovación. Ante la coyuntura de restricciones de liquidez, no está de más recordar que una de las vías de financiación a disposición de todas las empresas son las ayudas europeas: fondos que concede la Comisión Europea mediante programas de ayudas y otros instrumentos de financiación, cuya subvención puede llegar hasta el 50 por ciento de los costes elegibles del presupuesto aprobado, e incluso alcanzar el 75 por ciento para determinados tipos de entidades: pymes, organismos públicos sin ánimo de lucro, centros de educación secundaria y superior, y organismos de investigación no lucrativos. Debemos destacar que se concede hasta el cien por cien de subvención para las actividades transversales de gestión, coordinación, diseminación entre otras. El 7º Programa Marco (7PM) es una de las principales fuentes de financiación europea de I+D+i, ya que en el 2007 España obtuvo un retorno de 237,9 millones de euros. Las pymes recibieron el 57,3 por ciento del total que obtuvieron las empresas españolas. Pero la CE otorga muchos más fondos e instrumentos de financiación, a través de las actividades de las demás Direcciones Generales (DG) que la constituyen (el 7PM depende de la Dirección General de Investigación). El Programa Marco para la innovación y la competitividad (CIP), incluido en la DG de Empresa e Industria, está indicado para fomentar la integración de soluciones TIC, prácticas de energías renovables y sostenibles, y la promoción y mejora del tejido empresarial, con especial atención a las pymes. Los porcentajes de subvención concedidos por los diferentes programas y ayudas que impulsan la i de innovación rondan el 50 por ciento de los costes elegibles, incrementándose ocasionalmente según perfil y/o temática abordada. Existen muchas fuentes de financiación mediante programas e instrumentos que ofrece la CE a través de las Direcciones Generales. Las combinaciones de fondos pueden ser múltiples y complementarias a lo largo de la vida de un proyecto y en sus distintas fases de evolución. Las empresas tienen la posibilidad de optimizar el uso de todas esas herramientas que están a su disposición para mejorar y facilitar el gasto en innovación. Así podrán afianzar el futuro comercial de sus productos y servicios con soluciones que aporten un valor añadido a su oferta. Víctor Tarruella de Oriol, socio-director general de Asesoría I+D+I Telefónica e Indra figuran entre las 120 compañías europeas que más invierten en investigación y desarrollo según indica el 2008 EU R&D Investment Scoreboard de la Comisión Europea (pág. 20). Aunque las grandes empresas españolas son conscientes de la necesidad de aplicar modelos Web 2.0 en su negocio, muchos proyectos son vetados por el comité de dirección, nos explica Forrester en su sección de Análisis (pág. 10). Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EEUU, las pérdidas por errores en el diseño del software pueden suponer pérdidas millonarias para las compañías, tanto en productividad, ventas e imagen (pág. 16). Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla lucia.bonilla@bps.com.es Redactores y colaboradores Ana Adeva ana.adeva@bps.com.es Isabel Campo misabelcampo@gmail.com Adriana Vega computing@bps.com.es Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. 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7 ENTREVISTA La compleja situación actual aumenta el valor de nuestras soluciones Con más de 900 clientes y implantaciones en todo el mundo, Teradata sigue trabajando para facilitar la toma de decisiones en base al análisis de volúmenes de datos cada vez más ingentes. En este escenario el rendimiento es aspecto crucial y, en esa línea, la compañía no pierde de vista el potencial de tecnologías como SSD. Sin embargo, no es menos importante el coste, una barrera que cae con el nuevo Teradata Extreme Data Appliance su capital, cómo desplegar de la forma más efectiva su fuerza de ventas, donde invertir dentro de su red, dónde abrir filiales, qué almacenes cerrar en caso de que sea necesario, cómo cumplir con la regulación, etc. Todas estas decisiones requieren de mejor información y, en ese sentido, en Teradata tenemos mucho que ofrecer. Ciertamente estamos preocupados respecto a la marcha de la economía, pero en buena medida la compleja situación actual aumenta el valor de nuestras soluciones. Mirando específicamente a la industria de servicios financieros, el riesgo es un factor crucial y muchos de los data warehouses que comercializamos soportan aplicaciones para mejorar la gestión del riesgo, para co- les. Creo que España no sufre todavía los mismos problemas que está sufriendo EEUU, pero es necesario tomar decisiones respecto a dónde elevar las inversiones para incrementar la calidad del servicio en ciertas áreas en función de la rentabilidad de los clientes y eso exige combinar los datos relativos al uso de la red con los datos de los clientes. Cómo ha cambiado el panorama con las compras de Cognos (IBM), Hyperion (Oracle) y BO (SAP)? Han impactado en Teradata? En efecto todos estos proveedores especializados en el acceso a la información han sido adquiridos, pero desde nuestra posición no creo que eso cambie el panorama. Mantenemos alianzas sóli- Dentro del mercado TI, el BI es un ámbito en el que continúan creciendo los presupuestos Dan Harrington, VICE- PRESIDENTE EJECUTIVO DE TECHNOLOGY & SUPPORT SERVICES DE TERADATA Lola Sánchez (Las Vegas) Cómo describiría el momento que vive actualmente el mercado de data warehouse y BI? En muchos sentidos, la presión de la economía y la presión de la competencia incrementan la necesidad de mejorar la toma de decisiones en las compañías. La economía está presionando a las compañías para reducir sus gastos; pero esto viene pasando desde hace años. Las empresas tienen que tomar las mejores decisiones en cuanto a cómo gastar nocer cuáles son las reservas de capital que es necesario tener, y ese es un buen ejemplo del tipo de soluciones que tenemos y que pueden dar respuesta a los problemas que están sufriendo las compañías financieras. En el sector retail, algunos de nuestros data warehouses se utilizan para luchar contra el fraude; cuando la economía va mal, como ocurre ahora, el nivel de robos aumenta y nosotros podemos ayudar a esas empresas a protegerse mejor contra esa amenaza. Cuando la economía se complica, hay ciertos puntos en los que las compañías tienen que focalizarse. Un buen ejemplo es el de los operadores de telecomunicaciones, como Telefónica Móvi- das con Business Objects y Cognos. No puedo contestar a la pregunta en cuanto a las implicaciones para los clientes, pero creo que se van a beneficiar de la mayor integración entre BO y las aplicaciones de SAP, y además disfrutarán de una mayor optimización de los productos. Incluso cuando Cognos y BO eran compañías independientes de IBM y SAP no eran competidores puesto que nosotros no vendemos soluciones de acceso a la información como BO, Cognos o MicroStrategy; en cuanto a Hyperion, trabajamos con ellos y tenemos muchos clientes que utilizan su tecnología, de modo que su adquisición por parte de Oracle no es un problema. 8

8 ENTREVISTA Cree que proseguirá la consolidación? En caso afirmativo, cómo podría verse afectada Teradata? Nadie sabe con seguridad que es lo que va a suceder en el escenario económico actual, pero van a aparecer nuevos competidores en este mercado. Recientemente HP y Oracle anunciaron HP Oracle Exadata Storage Server y van a aparecer más proveedores de appliances. Microsoft ha comprado DATAllegro. En cualquier caso, dentro del mercado TIC, el BI es un ámbito en el que los presupuestos continúan creciendo y las compañías siguen invirtiendo en esta tecnología; de hecho, las inversiones van a crecer y vamos a ver más entrantes, al mismo tiempo que asistiremos a más adquisiciones, pero no quiero hacer especulaciones. Cuáles son las prioridades de los clientes en materia de DHW? Depende en buena medida del sector. En el sector financiero, las principales son la gestión del riesgo y la visión del cliente. Para los retailers, las prioridades corresponden a las decisiones relativas a la comercialización y, nuevamente, la visión del cliente. Algunos retailers todavía no disponen de un conocimiento detallado de sus clientes, pero otros ya lo tienen y eso significa una importante ventaja, si bien también implica seguir tomando decisiones en materia de comercialización, promociones, etc. En el sector telco, las grandes decisiones están relacionadas con los ratios de abandono de los clientes. Depende mucho del sector. En tecnología SSD tenemos ventaja frente a IBM, Oracle y otros proveedores de BBDD Cómo encaja en este escenario la recientemente ampliada familia de plataformas de Teradata? En qué medida se ajustan sus hoy cuatro miembros con los requerimientos de los clientes? Las organizaciones que requieren datos integrados, con cientos e incluso miles de usuarios y entornos que soportan aplicaciones de misión crítica con un impacto directo en el negocio, tienen la respuesta en la familia Teradata Active Enterprise Data Warehouse En el caso de una organización en la que la inteligencia decisional es una nueva aplicación y no resulta un gran problema que el sistema esté caído por una hora, la plataforma que tiene más sentido es Teradata Data Warehouse Appliance Pero para los clientes que acaban de entrar en dataware housing y quieren avanzar a un coste efectivo y sin muchas complicaciones ahora también existe Teradata Extreme Data Appliance No obstante, hay clientes, como Telefónica, que tienen enormes data warehouses -hablamos de 50 Petabytes- y que, por requerimientos legales, están obligados a guardar durante años ingentes volúmenes de datos CDOs (Call Data Records); o bancos, que por imperativo legal deben mantener un historial completo de sus transacciones. Ellos también tienen un importante aliado, a un coste efectivo, en el nuevo Teradata Appliance 1550, que ya está siendo evaluado por algunos clientes. La nueva versión 13 de la BBDD Teradata incorpora la tecnología ETL dentro de la BBDD. Qué supone está mejora? Tradicionalmente existía un gran número de compañías que hacían intensivamente ETL, es decir, extraer, transformar y cargar antes de poner los datos en el data warehouse; pero hay muchos clientes que apuestan por el modelo ELT, es decir, extraer, cargar en el data warehouse y hacer la transformación de los datos una vez que ya están en Teradata. Esto resulta notablemente más eficiente en cuanto a costes y mucho más sencillo, además de incrementar significativamente el rendimiento del proceso de transformación. Pero no es la única mejora de Teradata Hay avances importantes en el tratamiento y proceso de datos geoespaciales y destaca también la incorporación in-database de herramientas SAS. Tenemos muchos clientes que utilizan SAS y esto supondrá para ellos un gran beneficio. Podría concretar esos beneficios? El modo en que la mayoría de los clientes trabajan es tomar datos de Teradata, los mueven a un servidor SAS en el que corren los modelos analíticos; el nuevo avance permite a los clientes tomar esos modelos analíticos y aplicarlos directamente en Teradata. De esta forma se reduce el movimiento de datos, disminuye el coste asociado a tener diferentes servidores y se consigue un rendimiento muy importante. Lo que antes requería 36 horas, ahora es posible hacerlo en menos de una hora y eso no sólo significa un incremento de la velocidad, sino también la posibilidad de elevar la frecuencia y conseguir, por lo tanto, modelos más exactos. Hermann Wimmer, presidente de Teradata para EMEA Qué otros partners son estratégicos para Teradata? Son muchos, pero destacaría la compañía SAP, que es un partner muy importante con el trabajamos estrechamente para mejorar la integración entre SAP DWH y Teradata. Teradata ha presentado su primer prototipo con tecnología de disco SSD (Solid State Disk). Hasta qué punto cree que los usuarios apostarán por una tecnología cuyo coste es, por el momento, notablemente mayor? Se estima que la generalización de la tecnología SSD se producirá en torno a 2011, pero podría ser en 2009 o Nosotros acabamos de presentar un prototipo y creo que podremos tener los primeros early-adopters en un plazo de 12 a 18 meses. El incremento del rendimiento es impresionante y, por otro lado, Teradata será capaz de aprovechar SSD mucho mejor que cualquier otra tecnología de BBDD gracias a que se basa en un procesamiento paralelo en lugar de secuencial; de modo que respecto a la tecnología SSD tenemos ventaja frente a Oracle, IBM y otros proveedores de BBDD. Cómo ha reaccionado Teradata ante la actual situación económica de crisis? Las decisiones de compra de los clientes se están retrasando? Ciertamente, sentimos la presión y nos está impactando la situación. Las compañías están recortando sus gastos, reduciendo sus presupuestos y retrasando algunos proyectos. Sin embargo, para unas compañías, como está ocurriendo en la industria de los servicios financieros, está situación ha elevado la necesidad de contar con sistemas que les permitan tomar mejores decisiones. En ese sentido, continúa siendo una prioridad la consolidación. Todavía hay empresas que tienen 50 o cientos de data marts y eso implica mucha complejidad y costes muy elevados, ya que exige correr ETL en sistemas diferentes. La consolidación de los datos en un data warehouse integrado permite ahorros muy significativos y, en cierta medida, la situación actual está forzando ese avance. Estamos evaluando oportunidades en el mercado energético Cómo esta evolucionando el negocio de Teradata en EMEA? En los primeros seis meses del ejercicio, Teradata ha crecido globalmente entre un 4 y 5 por ciento, mientras que en EMEA, que representa el 26 por ciento del negocio total de Teradata y donde el pasado año crecimos un 18 por ciento, la progresión en el primer semestre ha sido del 24 por ciento. No vendemos tecnología, sino valor de negocio; y eso es lo que han buscado en Teradata empresas como Carrefour o Nokia. Cuál es la estrategia de Teradata en EMEA en materia de RRHH? La contratación de profesionales especializados es muy importante. No sólo su contratación, también su desarrollo. Teradata necesita de un perfil muy claro y los profesionales que trabajan en este espacio quieren hacerlo en la mejor compañía. A escala mundial Teradata cuenta con empleados, pero no podemos desglosar esa cifra por regiones; sin embargo puedo decir que en los últimos años los RRHH de Teradata en EMEA han crecido de forma consistente Cómo está impactando la crisis? No aprecio una ralentización en nuestro negocio en estos momentos. Nuestra tecnología ayuda a las organizaciones en los buenos y los malos tiempos. Para sobrevivir en la situación actual las compañías necesitan tener un conocimiento detallado de sí mismas y de sus clientes. Empresas como Carrefour creen que hay que estar preparados para la crisis y, lo que es aún más importante, para lo que vendrá después de la crisis. La regulación aumentará y eso ayudará a nuestro negocio. Teradata está consolidada en finanzas, telco y retail, y en los últimos tiempos ha puesto también el foco en el sector industria? Con qué resultados? Ciertamente nuestra expertise está más que probada en finanzas, retail y telco; y hace dos años abrimos el foco a los sectores de fabricación e industria, donde estamos creciendo, con referencias como Nokia y Wolco. Por otro lado, actualmente estamos evaluando oportunidades en utilities, específicamente en el mercado energético. Contamos con profesionales especializados en este mercado y es el momento oportuno. En qué estadio se encuentran los clientes de Teradata en EMEA respecto a la propuesta Active Data Warehouse? Llevamos mucho tiempo hablando de Active Data Warehouse, pero es en estos momentos cuando se hace evidente que la suma de más y más datamarts, nunca podrá resolver un problema de negocio. El futuro a largo plazo pasa por un repositorio único de datos puesto que no es en ningún caso lógico que los departamentos financieros y de marketing estén trabajando con información diferente. Todos los clientes han entendido el mensaje, son conscientes de que los proyectos data warehouse no tienen fin y con los nuevos appliances incorporados a nuestra familia de plataformas, el precio de nuestras soluciones se ha reducido dramáticamente. 9

9 ANÁLISIS FORRESTER Cómo triunfar en mi estrategia Web 2.0 Durante estos últimos años la problemática que en más ocasiones me han planteado mis clientes es la siguiente: necesito desarrollar una estrategia Web 2.0 y no sé por donde empezar, debería lanzar un blog?, debería crearme un espacio en facebook?, debería incluir mi empresa en Wikipedia? La respuesta es siempre la misma, empiezas por la pregunta incorrecta. Francisco Sebastián, director general de Forrester España Social Computing Las empresas españolas, al igual que ocurrió con la irrupción de Internet y la Web 1.0 sienten la necesidad de estar presentes en la Web 2.0 pero no sólo no saben sino que además les da mucho miedo, y tienen motivos para tenerle respeto a las acciones que decidan desarrollar en este nuevo entorno, ya que si se equivocan pueden tener efectos muy perniciosos, y la memoria de Internet es muy larga, todo queda escrito. Durante la Web 1.0 muchas empresas lanzaron una página web sin saber por qué, básicamente porque todas lo estaban haciendo y, realmente no hacía ningún daño ya que, al fin y al cabo, la comunicación seguía siendo unidireccional. La acción más típica era coger el folleto y con esa misma información, e incluso esos mismos gráficos, hacían la página web. Sin embargo en la Web 2.0 se establece una conversación y las grandes empresas españolas no están acostumbradas a dialogar con sus clientes, únicamente están acostumbradas a gritarles los mensajes que tan cuidadosamente trabajan con los creativos de sus agencias de publicidad. Finalmente todo lo que tenían que hacer es invertir lo suficiente en una potente campaña de medios para que ese mensaje calara, sin posibilidad de respuesta alguna por sus receptores. Con estos antecedentes, no es de extrañar que la única posibilidad de que sus clientes les repliquen, les aterrorice, pero se ven en la necesidad de hacer algo. De momento la acción más típica es contratar a alguien que venga de una empresa de nombre en Internet, ya sea Google, Yahoo, Terra o Lycos y ponerles Cómo las Redes erosionan el Poder Institucional y qué hacer sobre ello (*). Por Chris Charron, Jaap Favier y Charlene Li. Las conexiones fáciles causadas por dispositivos baratos, el contenido modular y los recursos informáticos compartidos están teniendo un profundo impacto para nuestra economía global y estructura social. Los individuos cada vez más adoptan señales los unos de los otros, en lugar de fuentes institucionales como corporaciones, medios de comunicación y entornos políticos. Para prosperar en la era de lo denominado Social Computing, las compañías deben abandonar la dirección descendente y las tácticas de comunicación, tejer comunidades dentro de sus productos y servicios, utilizar empleados y partners como vendedores y llegar a ser parte de una telaraña viva de legitimistas de marca. (*) Para acceder de forma gratuita a este reportaje de investigación de Forrester Research, hay que dirigirse a la dirección: un cargo relevante que incluya la palabra interactivo. Su función es introducir a la empresa en el mundo 2.0; sin embargo cada vez que hablo con uno de estos directores interactivos me comentan su frustración ya que el comité de dirección no les comprende y les vetan la gran mayoría de las acciones importantes que proponen, accediendo únicamente a las más básicas. Es cierto que a la mayoría de los sectores españoles la Web 2.0 no les va a afectar de forma En la Web 2.0 se establece una conversación y las grandes empresas españolas no están acostumbradas a dialogar dramática mañana (aquí no incluyo ni a la industria discográfica ni al sector viajes, por ejemplo) y cierta cautela es comprensible, pero algo que deben tener claro es que esta tendencia no tiene marcha atrás, y tarde o temprano les afectará de forma drástica. Recientemente, estuve con el consejero delegado de una de las mayores empresas españolas. Él nos planteaba la necesidad de posicionarse en este nuevo entorno y de alguna manera, me pareció entender, que no tenían claro por dónde empezar. Uno de los analistas que me acompañaba le sugirió que si dentro de unos años quería estar bien posicionado en el mundo 2.0 necesitaba tener una organización que comprendiese esta nueva tendencia. Para ello debería ir introduciendo estás tecnologías dentro de la empresa con el objetivo de ayudar a sus empleados a ser más eficientes: de esta forma, a medida que sus empleados van aprendiendo a utilizarlas y a beneficiarse de ellas, la cultura de la empresa, respecto a la web 2.0 va evolucionando. Al día siguiente recibimos una llamada para ver si les podíamos ayudar a desarrollar esta estrategia, empezando por hacerse las preguntas correctas. Pero cuáles son esas preguntas? Forrester ha diseñado una metodología muy sencilla de explicar, y como suele ocurrir, mucho más difícil de implementar, fundamentalmente por la resistencia que aún tiene la mayoría de las grandes empresas, no por la complejidad de la metodología en sí. La hemos llamado POST: Personas, Objetivos, Estrategia y Tecnología (People, Objectives, Strategy and Technologies). Según esta metodología la primera pregunta que nos debemos hacer es a quién va dirigida la acción que quiera desarrollar y las últimas las que planteábamos al principio de este artículo: debería lanzar un blog?, debería crearme un espacio en facebook?, debería incluir mi empresa en Wikipedia? Una vez hayamos definido las 3 fases anteriores será muy fácil para nosotros saber qué tecnología debemos usar. En el próximo artículo entraremos en detalle, explicando varios casos prácticos, de cómo definir mi público objetivo en función de cuáles son sus hábitos sociales en la red. 10

10 CASOS PRÁCTICOS Andalucía garantiza con Optenet la navegación segura en la Red La Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía ha revalidado su apuesta por la tecnología de la multinacional española de seguridad, Optenet, poniendo a disposición de los ciudadanos andaluces un software de filtrado web que garantice el acceso y la navegación segura en Internet, especialmente entre los menores. La Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía ha apostado por la tecnología de la multinacional española Optenet para facilitar gratuitamente a los ciudadanos un software de filtrado de web que garantice su navegación segura en Internet. La Junta de Andalucía aborda esta iniciativa tras la aprobación, en febrero de 2007, del Decreto de Protección del Menor en el Uso de Internet y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Los acuerdos alcanzados entre la Consejería y Optenet suponen el suministro gratuito de licencias del software Optenet WebFilter PC para el entorno residencial y Optenet Web- Filter version Server para el filtrado en colegios públicos y los Centros de Acceso Público a Internet (CAPIs). La iniciativa forma parte del conjunto de medidas aplicadas por la Junta de Andalucía para dar cumplimiento al citado Decreto, que cuentan con una inversión asociada de un millón de euros. Desde que el pasado 15 de enero se ofreciese esta posibilidad, alrededor de familias andaluzas ya se han descargado el filtro de contenidos de Optenet y la previsión es alcanzar las descargas. L.S. Garantizar el acceso y la navegación segura en Internet de los ciudadanos andaluces, especialmente los menores de edad. Ese es el objetivo que ha llevado a la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía a poner de forma gratuita a disposición de todos los ciudadanos andaluces el software de filtrado web de Optenet. La iniciativa se aborda después de que el pasado seis de febrero de 2007 el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía aprobase el Decreto de Protección del Menor en el Uso de Internet y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), el primero de estas características al que se da luz verde en España. El objetivo para la administración regional, afirma la secretaria general de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, Pilar Rodríguez, pasa por garantizar el derecho de los menores a Internet, según el convenio de los Derechos del Niño de las Naciones Unidas; y para ello la Junta pretende trabajar con el fin de crear una cultura de auto responsabilidad para que los usuarios se beneficien de Internet, advirtiéndoles a su vez de los principales riesgos. A raíz de la puesta en marcha del nuevo marco normativo y después de analizar varias soluciones disponibles en el mercado, la Consejería apostó por la tecnología de la multinacional española especializada en seguridad, Optenet. Optamos por una solución totalmente flexible, configurable y compatible con los sistemas operativos más comunes, incluido el sistema de software libre utilizado por la Junta de Andalucía, Guadalinex, indica Rodríguez, para añadir que además, Optenet nos ofrecía la posibilidad de personalizar el producto en función de las distintas necesidades de aplicación y uso, como es el caso de los colegios públicos de Andalucía. Concretamente, la Consejería y Optenet han alcanzado varios acuerdos en diferentes ámbitos de actuación. El primero, cerrado en septiembre de 2007, contempla el suministro de licencias gratuitas de software de filtrado para PC a todos los ciudadanos andaluces que lo soliciten; en tanto que el segundo, más enfocado al ámbito educativo y rubricado en diciembre del mismo año, supone la provisión de un servicio de filtrado en red a todos los colegios públicos de la región. En virtud de un tercer acuerdo, establecido en marzo de este año, la Consejería amplía el alcance de su relación con Optenet para poner su software de filtrado a disposición de todos los Centros de Acceso Público a Internet (CAPIs), pertenecientes a los Ayuntamientos de Andalucía. Optenet ya tenía experiencia en este terrero teniendo en cuenta que, con anterioridad al Decreto, había resultado seleccionada como proveedor tecnológico en el proyecto Guadalinfo, la Red de Centros de Acceso Público a Internet (CAPIs) en municipios andaluces de menos de habitantes y la cual se está expandiendo actualmente a municipios de hasta habitantes. El director general de Optenet, Omar Aguirre, detalla que para el filtrado de usuarios residenciales en Andalucía se emplea la solución Optenet WebFilter PC, mientras que para el filtrado de colegios y CAPIs se utiliza Optenet WebFilter versión Server. Los acuerdos firmados, que incluyen soporte técnico 24x7 y diversas acciones para impulsar el uso responsable de las TIC por parte de los menores de edad, forman parte del conjunto de medidas aplicadas por la Junta para dar cumplimiento al Decreto y las cuales cuentan con una inversión asociada de un millón de euros. El filtro se puede descargar desde la página web de la Junta de Andalucía ( y está asimismo disponible en diversos portales dependientes de organismos de la Junta dirigidos a públicos afines, entre ellos Kiddia ( que tiene el doble objetivo de poner a disposición de los menores de 12 años y su entorno familiar y formativo una herramienta de aprendizaje de buenas prácticas en el entorno digital, al mismo tiempo que impulsa su uso como red de encuentro con otros menores y espacio interactivo. El alojamiento del filtro de Optenet, así como el de los portales que se están desarrollando para dar cumplimiento al Decreto, se realiza en servidores propios de la Junta, cuya administración depende de la empresa pública Sociedad Andaluza para el Desa-rrollo de la Sociedad de la Información (Sadesi). Desde que el pasado 15 de enero se ofreciese esta posibilidad a los ciudadanos, alrededor de familias andaluzas ya se han descargado el filtro de contenidos de Optenet y la previsión, apunta Pilar Rodríguez, es alcanzar las descargas en ordenadores, tanto para uso personal como público en colegios, CAPIs y Centros Guadalinfo. 12

11 CASOS PRÁCTICOS ACS Servicios y Concesiones blinda su nuevo CPD ACS Servicios y Concesiones ha desplegado, en colaboración con Nextel Engineering, la tecnología firewall y de sonda IPS de StoneSoft como sistema de protección perimetral para su nuevo CPD que, construido en el marco de su Plan de Continuidad de Negocio, está hospedado en Atos a la espera del traslado a un nuevo edificio corporativo. Dentro de un ambicioso proyecto de construcción de un nuevo CPD, en el marco de su Plan de Continuidad de Negocio, la filial del Grupo ACS, ACS Servicios y Concesiones, ha apostado por la tecnología de StoneSoft como sistema de protección perimetral. ACS Servicios y Concesiones se decantó por la alternativa de StoneSoft tras evaluar las opciones ISA Server e Firewall 1 de CheckPoint, cuyos equipos venían siendo utilizados por la organización en su CPD Principal alojado en Atos, que ahora pasa a funcionar como Centro de Respaldo. ACS Servicios y Concesiones ha levantado en su nuevo CPD una doble protección basada en equipos FW y FW-5000 de StoneSoft; y también ACS Servicios y Concesiones también ha apostado por StoneSoft para la nueva sonda IPS a la búsqueda de integración. Uno de los factores clave en la selección de StoneSoft por parte de ACS Servicios y Concesiones fue la facilidad de uso, si bien también se tuvieron muy en cuenta sus prestaciones y su robustez puesto que la organización registra unos intentos de acceso diarios. En el marco del proyecto también se contemplaba la instalación de la solución StoneSoft SSL VPN que, sin embargo, aún no se ha llevado a cabo porque también se está valorando en este terreno la opción Microsoft. L.S. ACS Servicios y Concesiones es una de las cuatro filiales del Grupo ACS. Dedicada a la provisión de servicios urbanos y medioambientales, concesiones portuarias, aeroportuarias y de transporte por carretera; la organización integra a alrededor de 500 empresas, sumando un total de alrededor de usuarios de servicios TIC distribuidos por toda España, además de prestar servicios en cerca de 50 países. En 2004 y con el objetivo de garantizar la continuidad de su operativa en caso de desastre, ACS Servicios y Concesiones inició el diseño de un Plan de Continuidad de Negocio. El responsable de Seguridad y Comunicaciones de ACS Servicios y Concesiones, Luis Gabino González, explica que aunque teníamos un sistema de seguridad centralizado basado en CheckPoint y una solución de backup y recuperación, el objetivo era montar un Centro de Respaldo más formal. Tras paralizarse a razón de la reestructuración asociada a la fusión de ACS y Dragados, el proyecto se retomó el pasado año. Hasta el momento habíamos seguido operando con soluciones más o menos provisiones para el backup y la recuperación; pero se hacía urgente una evolución. No hay que olvidar que la infraestructura de TI del CPD de ACS Servicios y Concesiones, en outsourcing con Atos Origin, da soporte a varios sistemas de misión crítica, entre los que González destaca, el sistema Meta4 para la gestión de la nómina, ya que confeccionamos mensualmente nóminas; y el entorno ERP, en el que conviven múltiples sistemas; concretamente PeopleSoft, Navision, Dimoni, SAP y Ross Systems. A esos dos entornos se suman otros como el correo (Microsoft Exchange), el Directivo Activo de Microsoft e Internet; sin olvidar una serie de aplicativos de desarrollo a medida e igualmente críticos como el sistema de cobro de aguas, entre otros. Tras descartar, por motivos de espacio, el montaje del nuevo Centro de Respaldo en la cabecera de ACS, ACS Actividades o en el CPD de ACS Construcción; se estudiaron varias posibilidades, en colaboración con Nextel Engineering (Nexteleng) y Helas, específicamente para temas de LOPD. Analizamos las alternativas de Telvent, Atos y Telefónica para finalmente optar, puesto que nos íbamos a trasladar a un nuevo edificio corporativo, por montar en esa localización el nuevo CPD de producción y levantar el Respaldo en Atos, donde se venía alojando el Principal. En ese contexto, se requería un nuevo sistema de protección ya que la solución de Check- Point que se venía utilizando hasta el momento ya tenía cuatro años. Tras evaluar las alternativas Firewall 1 de Check- Point, ISA Server y StoneSoft para el firewall; nos decantamos por StoneSoft como tecnología de protección para el nuevo CPD de producción, quedando los antiguos equipos de Check- Point en el Respaldo. Doble protección Concretamente, ACS Servicios y Concesiones ha levantado en su nuevo CPD una doble protección basada en equipos FW-1200 y FW-5000 de StoneSoft. El montaje se hace a dos niveles, un firewall externo sobre dos equipos FW-1200 que nos separa de Internet y otro interno levantado sobre dos equipos FW-5000 que nos separa internamente a las 500 empresas, indica González, para añadir que estos equipos se han instalado en el nuevo CPD en Atos, dejando los antiguos Check- Point en el CPD Secundario. ACS Servicios y Concesiones también ha apostado por Stone- Soft para la nueva sonda IPS (Intrusion Prevention System), que se impuso a otras alternativas, como Realsecure, a la búsqueda de una mayor integración. La antigua sonda IPS no estaba integrada en la consola de gestión, como sucede con la sonda de StoneSoft, lo que ha simplificado de forma notable la gestión. Ciertamente, un factor clave en la selección de StoneSoft fue la facilidad de uso, si bien también se tuvieron muy en cuenta sus prestaciones y su robustez. No en vano y como apunta González, registramos unos intentos de acceso diarios y de los correos que recibimos al día en torno a son spam. Frente a esta última amenaza ACS Servicios y Concesiones apostó hace ya tres años por Barracuda Networks. En materia de VPNs por el momento se emplea la funcionalidad VPN del Gateway de Stone- Soft, si bien en el marco de este proyecto también se contemplaba instalar la solución StoneSoft SSL VPN que, sin embargo, aún no se ha llevado a cabo porque también estamos valorando la alternativa Microsoft. Lo que se persigue, explica González, es evitar tener que instalar un cliente VPN específico para simplificar el acceso a los servicios. La instalación del nuevo sistema de seguridad perimetral se ha llevado a cabo, en colaboración con Nexteleng, a lo largo del primer trimestre de El nuevo CPD entró en producción en Atos el pasado mes de mayo con la previsión de un futuro traslado al nuevo edificio corporativo de ACS Servicios y Concesiones. 13

12 INFRAESTRUCTURAS IBM adapta su tecnología z10 al mercado de medianas empresas La compañía ha lanzado el nuevo mainframe IBM z10 Business Class Con el nuevo IBM z10 Business Class, el Gigante Azul lleva al midmarket muchas de las características de su sistema de gama alta z10 Enterprise Class, que se presentó a principios de año, y a las que se les suma la capacidad de correr tanto en el sistema operativo IBM z/os, como Linux. IBM quiere seguir así dando respuesta a los retos que según la compañía marcarán la evolución hacia los centros de datos del futuro y que pasarán por la simplificación de la gestión de los CPDs, el poder compartir información y orientar todas las infraestructuras a servicios, según apuntó Mercedes Bofarull, directora de la división de Sistemas y Tecnología de IBM para España, Portugal, Israel, Grecia y Turquía. En este sentido, uno de los puntos clave para el Gigante Azul, es tener la capacidad de dar crecimiento no disruptivo en los CPDs, añadió Jorge Conde, director de la plataforma z, división de Sistemas y Tecnología de IBM. Por eso, la compañía ofrece con este nuevo mainframe la capacidad de cubrir aquellas necesidades que estaban por debajo de la gama Enterprise Class, añadiéndose como alternativa para las medianas empresas que quieran deshacerse del despliegue masivo de servidores x86 en sus centros de datos. Según IBM, el nuevo mainframe z10 BC equivale a 196 servidores x86 y ofrece una capacidad de virtualización muy importante (puede soportar mas de 30 particiones lógicas), además de integración en tiempo real de análisis, información y transacciones, y una infraestructura capaz de estar alineada con el negocio y orientada a servicios, explicó Conde. Además, da respuesta a la evolución de SOA, ya que permite una gestión y control centralizados y la consolidación de miles de cargas de trabajo diferentes. Éste último elemento se convertía en la característica más importante en las que el directivo hizo hincapié, afirmando que el nuevo sistema es capaz de aprovechar grandes cargas en entornos Intel y Linux gracias a su nuevo procesador (con una velocidad de reloj de 3,5 GHz). Y es que, el nuevo z10 BC dispone de hasta 130 niveles de capacidad para ejecutar cargas de trabajo permanentes y temporales. Asimismo, otro de los factores que añaden valor a la nueva tecnología z10 BC es su nuevo sistema de almacenamiento en disco System Storage DS8000 y las nuevas unidades en cinta TS7720. Desde que IBM lanzara la tecnología z10, la compañía ha logrado un 30 por ciento en capacidad de crecimiento en la primera mitad de 2008, además de haber conseguido 130 nuevos ISVs con más de aplicaciones disponibles, de las que corresponden a Linux sobre System z. Fujitsu Siemens CentricStor se acerca a las pymes Nuestro principal objetivo con este lanzamiento es transmitir todo nuestro grado de confianza y experiencia que ya tenemos en la gran cuenta con las soluciones CentricStor Virtual Tape Disk Library al mundo de la pyme. Con estas palabras, Jesús Aguado, responsable de CentricStor de Fujitsu Siemens Computers, daba a conocer el último lanzamiento de la compañía, que apuesta por acercar la virtualización a pequeñas y medianas empresas en tecnología de procesos de cinta. La oferta pretende cubrir el hueco existente del backup en cintas, ya que, aunque es utilizado por el 90 por ciento de las compañías, sus resultados no han sido del todo satisfactorios debido a que presenta muchos fallos e inconvenientes, es lento, tiene altos costes de gestión y dificultades en el rendimiento, opina el responsable. La tecnología de CentricStor presenta compatibilidad con todas las plataformas, por lo que se puede utilizar tanto como un sistema de almacenamiento que elimina cuellos de botella, como en el caso de posibles desastres, siendo considerado un sistema secundario. Su administración se realiza de forma centralizada para casi todas las clases de interfaces de host y de servidores, y pretende resolver los problemas derivados de los procesos de backup y archivado de la información. Concretamente, en el caso de las pymes, requieren menos espacio en disco si los datos se comprimen en dispositivos virtuales de cinta, y si la información se mantiene en disco de acuerdo a políticas, y es movida a cinta cuando no resulta necesaria, explica Aguado. Al mismo tiempo, el tamaño de las librerías es más pequeño, necesitando un número menor de cintas. Gracias a la opción True Tape Virtualization (TTV), las cintas CentricStor se integran dentro de la estrategia de gestión del ciclo de vida de la información (ILM), estableciendo así la posibilidad de disponer de diferentes niveles de servicio o SLAs. Finalmente, destacar que la solución ha sido desarrollada con el objetivo de reducir los niveles de consumo energético y de refrigeración, y la utilización de la capacidad de las cintas estableciendo procesos automáticos de reciclaje basados en políticas de ocupación. Sun Microsystems refresca sus blades con almacenamiento extra Sun Microsystems ha ampliado su portfolio de sistemas con la incorporación de un nuevo blade de almacenamiento, el Sun Blade 6000, que ofrece más de 1,2 terabytes de capacidad de almacenamiento por blade; y los nuevos servidores Sun Blade T6340 con dos procesadores UltraSPARC T2 Plus, y Sun Blade X6240 con dos procesadores AMD Opteron 2300 quad-core. El nuevo Blade 6000, el primer Blade Open Storage, es básicamente un grupo de discos con el factor blade, que proporciona más capacidad de almacenamiento local de manera rápida y sencilla, ofreciendo a los clientes, de acuerdo con Sun, el doble de capacidad de almacenamiento SAS (Serial-Attached SCSI) por servidor blade que IBM y un tercio más que HP. Aunque en un principio los sistemas blade fueron diseñados para aquellas pymes que carecían de una SAN (Storage Area Network), el Sun Blade 6000 ofrece a las grandes organizaciones almacenamiento local para las aplicaciones que necesiten. Respecto al nuevo modelo Sun Blade T6340, se caracteriza por su escalabilidad, densidad computacional y eficiencia energética. Está basado en la tecnología CMT (chip multi-threaded) UltraSparc T2 Plus e incluye tecnologías de virtualización con Solaris Containers y Logical Domains (Ldoms), lo que le convierte en una buena plataforma para consolidar los servidores existentes y facilitar servicios web y empresariales. Ofrece 16 núcleos y 256 Gb de memoria o lo que es lo mismo, 16 Gb de memoria por núcleo. El otro módulo de servidor, Sun Blade X6240, ha sido diseñado con capacidad de memoria y de volumen de entrada y salida suficientes para satisfacer las necesidades de computación de alto rendimiento (HPC), virtualización y consolidación. 14

13 INFRAESTRUCTURAS Microsoft se adentra en el espacio web de Cloud Computing La compañía acaba de presentar Windows Azure, su nuevo Cloud Operating System La Conferencia anual para Desarrolladores Profesionales que Microsoft celebró la semana pasada en Los Ángeles fue el marco elegido por la compañía para dar a conocer sus planes de futuro entre los que parece que se encuentra el llamado mercado del Cloud Computing. En este sentido, el arquitecto jefe de software de Microsoft, Ray Ozzie, fue el encargado de comunicar los primeros detalles de Windows Azure, un nuevo sistema operativo incluido dentro de su plataforma Azures Services Platform, que permitirá a desarrolladores web de terceras partes desarrollar, modificar y distribuir aplicaciones Web, además de hospedar, gestionar, calcular y almacenar datos para aplicaciones que operan a través de Internet. Es una transformación de nuestro software y de nuestra estrategia, señala Ozzie durante su intervención en el Professional Developer Conference. Ray Ozzie, que sustituyó a Bill Gates en 2006 como gurú de software dentro de Microsoft, es quien está empujando a la compañía hacia el Cloud Computing. El fabricante ha estado trabajando para añadir elementos de servicios on line a la mayor parte de sus productos de software, y que está requiriendo que la compañía invierta miles de millones en construir grandes Centros de Datos por todo el mundo con cientos de servidores y sistemas de almacenamiento de datos. Windows Azure proporcionará servicios de hosting (que incluye las herramientas Internet Information Services y Microsoft.NET Framework 3.5 SP1), administración de servicios, almacenamiento en escala y gestión de aplicaciones web en Internet, además de servicios de computación (donde se incluye la capacidad de correr aplicaciones Web bajo Microsoft ASP.NET, o.net en la nube ). Para desarrollar dichas aplicaciones y servicios, los desarrolladores podrán usar Microsoft Visual Studio 2008, Microsoft SQL Services, Live Services, así como Microsoft SharePoint y Dynamics CRM Services. Windows Azure también soportará los estándares y protocolos más extendidos como SOAP, REST y XML, además de lenguajes y entornos que no son de Microsoft. Actualmente, Azure se encuentra en fase de pruebas aunque en la conferencia se adelantó que durante el 2009 se continuará trabajando para su puesta a punto y se espera que la versión comercial llegue a partir de Hitachi y Mimosa Systems optimizan la gestión de archivos electrónicos Hitachi Data Systems y Mimosa Systems han unido dos de sus soluciones, la plataforma Content Archive de Hitachi (HCAP) y la aplicación Mimosa NearPoint, para crear un producto que sea capaz de gestionar el empresarial y realizar funciones Electronic Discovery (una tecnología que se enmarca dentro de las gestión de contenidos y que permite localizar y asegurar información electrónica como evidencia para el cumplimiento legal). El propósito de esta solución es responder al crecimiento experimentado del tamaño y volumen de flujo de correo electrónico en entornos empresariales, especialmente dentro de Microsoft Exchange. Para ello, la combinación de ambas soluciones aportará funcionalidades como ediscovery rápido, capaz de elaborar búsquedas sofisticadas e investigaciones a través de la gestión de los buzones de correo de manera centralizada cumpliendo con los requisitos normativos. Ofrecerá también soporte para el cumplimiento de las normativas, así como automatización, recuperación ante desastres del Exchange, gestión del almacenamiento del buzón de correo, donde ayudará a reducir los requerimientos del almacenamiento del servidor Exchange para migrar o ampliar los adjuntos basándose en políticas de antigüedad, tamaño del documento o buzón de correo, y por último, autoservicio de búsqueda de datos archivados, es decir, libre acceso a los archivos de datos de los usuarios finales, permitiéndoles encontrar mensajes perdidos o eliminados sin la asistencia del departamento de TI. HP facilita el cumplimiento de normativas de seguridad En la actualidad, está en auge la preocupación de las empresas por conocer todo lo referente sobre el acceso a sus sistemas, asimismo, aparecen nuevas regulaciones que obligan a adecuar los procesos e infraestructuras TI. Dentro de este marco, se sitúa la nueva solución desarrollada por la firma, se trata de HP Compliance Log Warehouse. HP CLW es una solución tipo appliance diseñada para un propósito específico: cumplir las regulaciones propias, nacionales e internacionales relativas a la seguridad de sus sistemas de información, puntualizó Carlos Almarcha, responsable de la unidad de negocio de sistemas críticos nonstop para España y Portugal de HP. La gestión de los logs (información que se genera al realizar un cambio en un equipo o aplicación en los sistemas) se ha convertido en una difícil tarea, debido a la gran cantidad de datos que existen, a los múltiples formatos que se dan y a los grandes volúmenes que diariamente se generan. De esta forma, HP CLW se basa en servidores HP Integrity que incluyen adaptadores para la recogida de ficheros de log de elemento de red, Breves sistemas operativos, bases de datos, equipos de seguridad y aplicaciones presentes en el centro de procesos de datos de la empresa. Es necesario recoger la información contenida en los ficheros de log de múltiples tipos de sistemas y aplicaciones, mantenerla inalterada durante largos periodos de tiempo, analizarla y elaborar completos informes sobre el cumplimiento de las normativas, señala Almarcha. La nueva solución de HP incluye también un completo algoritmo de compresión de datos para el uso eficiente del espacio físico en disco duro, que reduce el almacenamiento hasta por un factor de 40:1, ofreciendo redundancia en todos los datos y pudiendo manejar hasta cien millones de eventos al día. Además, dispone de herramientas de análisis gráfico para la monitorización de parámetros clave a lo largo del tiempo y con la posibilidad de profundizar en detalles, así como plantillas y herramientas de análisis predefinidas para informes de cumplimiento de las normativas más importantes, como SOX, HIPAA, PCI, entre otras. Ampliando su cartera de soluciones de gestión de conformidad, Novell acaba de presentar su nueva suite Novell Access Governance, destinada a definir y gestionar el ciclo de vida del acceso del usuario, garantizando el cumplimiento de las políticas que regulan el modo en que dichos usuarios acceden a los datos corporativos. Compuesto por los productos Novell Roles Lifecycle Manager y Compliance Certification, esta nueva suite permitirá a las organizaciones automatizar su proceso de certificación y facilitará que los directivos de la empresa se responsabilicen del cumplimiento de los requisitos de conformidad. Radware ha mejorado sus plataformas OnDemand Switch con la introducción de OnDemand Switch 3 y la nueva versión de AppDirector. Orientado a grandes corporaciones y operadores que operan en entornos dinámicos, el nuevo OnDemand Switch 3 ofrece un rendimiento de hasta 16 Gbps y la posibilidad de añadir servicios de aceleración de aplicaciones avanzada bajo demanda para cubrir sus nuevas necesidades de infraestructura y aplicaciones. Por su parte, la nueva versión de AppDirector permitirá a los usuarios escalar esos servicios de aceleración de aplicaciones, como la optimización TCP de la conexión, compresión web y descarga SSL con hasta TPS (transacciones por segundo). 15

14 INFORME Los costes del software imperfecto Cada año se pierden miles de millones de euros a causa de los defectos del software. Muchas empresas no son conscientes de los riesgos que conllevan el desarrollo y la modificación de aplicaciones informáticas. Para solucionar este problema, se han de identificar y ponderar estos riesgos y neutralizarlos mediante un proceso de pruebas estructurado. Casper Prins y Martin Blokpoel (Sogeti España) El software no sólo está cada vez más presente en nuestras vidas cotidianas (casi sin que nos demos cuenta de ello), sino también se vuelve cada vez más complejo y extenso. Prácticamente todos los sistemas críticos, como aparatos médicos, centrales nucleares o sistemas de guiado de trenes y aviones, hacen un uso intensivo del software. Y eso que el diseño e implementación de software es un proceso complejo, en el cual -como demuestran los ejemplos a continuación- cualquier fallo puede tener gravísimas consecuencias. En 1996, la definición incorrecta de un solo campo del software que guiaba el cohete Ariane 5 convirtió su lanzamiento en un fracaso. Al cabo de 36,7 segundos, el cohete tuvo que ser destruido en pleno vuelo tras haberse desviado demasiado de su curso programado. Con el cohete se perdieron cuatro satélites sumando unos daños totales 500 millones de dólares. Otro ejemplo: las ventas de una empresa multinacional de artículos de deporte cayeron en más de 100 millones de dólares después de que un error en el sistema de planificación de recursos provocara retrasos en los pedidos y un exceso de inventarios. Al día siguiente del anuncio de los problemas por parte de la empresa, el valor bursátil cayó en 10 dólares por acción. Impacto económico de los defectos del software Aun cuando no faltan ejemplos de problemas ocasionados por los defectos del software, muchas organizaciones siguen subestimando sus riesgos y posibles consecuencias. Esto resulta aún más sorprendente cuando consideramos el impacto económico de los defectos del software. Según cálculos del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de los Estados Unidos, en el año 2002 las pérdidas por errores del software en el mercado norteamericano rondaron los millones de dólares, lo que equivale al 0,6 por ciento del PIB del país. Si aplicamos este porcentaje al PIB español de 2007, a saber millones de dólares, el resultado son unos costes anuales de millones de dólares, o 23,6 millones de dólares al día. El equivalente de estos costes en euros (al tipo de cambio actual) rondan los 15 millones de euros al día. Estadísticas similares del Consejo Nacional de Investigación de los Estados Unidos demuestran que, en el 2001, las empresas norteamericanas gastaron un total de millones de dólares en la reparación de daños producidos por los fallos del software. Utilicemos el siguiente ejemplo práctico para ilustrar los costes de un defecto del software: debido a un error en el batch nocturno, los sistemas no pueden arrancar en la mañana por lo que no se puede comenzar con las actividades diarias. Imaginemos que dicho problema afecta a una empresa de empleados, y su resolución tarda una hora. Una vez resuelto el problema, habrá de esperar media hora más hasta que todos los sistemas vuelvan a ser operativos y puedan reanudarse las actividades con normalidad. Entonces, la pérdida de productividad directa será de 1,5 horas * * 40 euros/hora = euros. A este importe hay que sumar varios otros costes, como los relacionados con la corrección del error en la aplicación, las ventas perdidas y las horas extra necesarias para recuperar el trabajo acumulado. Entonces, en este caso, los daños totales fácilmente superarán los euros. En el caso de instituciones financieras o empresas basadas en Internet, los daños producidos por errores del software pueden llegar a ser mucho mayores, por ejemplo cuando impiden las transacciones o limitan el acceso de los clientes a sus servicios. En 1999, la página web de una empresa destinada a la subasta de productos a través de Internet sufrió un fallo técnico que perduró 21 horas. El resultado fue un total de 1,2 millones de clientes perjudicados, pérdidas económicas por valor de cinco millones de dólares y una reducción del 11 por ciento del valor en bolsa de la empresa. Asimismo, se dañó la imagen de la organización. Pero tenemos garantía verdad? Una suposición frecuente en relación con los defectos del software es que los perjuicios ocasionados están cubiertos por la garantía del proveedor. Sin embargo, ésta sólo incluye la corrección de los errores en la aplicación, no la indemnización por los daños que éstos han ocasionado. Los posibles daños no cubiertos por la garantía son, entre otros: Pérdida de ventas. Imagen deteriorada. Pérdida de productividad. Reclamaciones por daños y perjuicios. Cada uno de estos factores antes mencionados puede llegar a poner en peligro la continuidad de la organización. A finales de los años ochenta, un fallo en el software de un acelerador lineal para la administración de radiación radioterapéutica provocó la muerte de varios pacientes a consecuencia de una sobredosis de radiación letal. Riesgo producto En las grandes industrias como la aeronáutica o la química, el control del riesgo producto es una práctica estandarizada. Es más: nadie probablemente se subiría a un avión si le dijeran que éste no ha sido sometido a un proceso de pruebas minucioso. Y sin embargo, se sigue ignorando la necesidad de controlar el riesgo producto del software, incluso cuando dependemos cada vez más de ello y se vuelve cada vez más complejo; y por ende más susceptible a los fallos. Testing estructurado El testing estructurado es la solución indicada para reducir este riesgo producto. No puede influir en la frecuencia de uso ni en el daño esperado en caso de un fallo: lo que sí puede es reducir la probabilidad de que se produzca un fallo. Al someter la aplicación a un proceso de pruebas estructurado, se simula un uso muy intensivo en un espacio de tiempo reducido con el fin de identificar posibles fallos para poder corregirlos a tiempo. El testing estructurado casi nunca conseguirá eliminar el cien por cien de los fallos de una aplicación (no suele ser necesario un margen de error de cero), pero permite identificar y controlar los riesgos producto del software. En este sentido, el testing es una inversión en el control de riesgos. Por último, además del control del riesgo existe otra potente razón para practicar el testing estructurado: el estudio del NIST concluye señalando que, aunque no se puedan eliminar todos los errores del software, se puede ahorrar más del 37 por ciento de los costes calculados de estos errores, lo que equivaldría a millones de dólares (59,5 * 0,37), mediante la introducción de una mejor infraestructura de pruebas que permita la detección y eliminación más rápida y eficaz de errores. Si aplicamos estas cifras una vez más a la situación en el mercado español, el resultado sería un ahorro anual de millones de dólares (8,6 * 0,37). 16

15 EBUSINESS Sage abre una categoría de programas financieros Sage ha presentado una nueva categoría de programas financieros FRP (Financial Resource Planning), que vienen encabezados por la solución XRT Treasury, ya disponible en el mercado español, y que destaca especialmente por ampliar funcionalidades que no tenía la antigua versión, como por ejemplo, la gestión de riesgos, explicó Teresa Núñez, directora de Soluciones Financieras de la división Gran Empresa de Sage. A día de hoy, los administradores de flujos financieros necesitan más que nunca con la crisis económica tener un control en todo momento de sus activos, puesto que aumenta la presión sobre los plazos de elaboración de la información financiera y de indicadores de calidad, así como la necesidad de contar con análisis prospectivos para la toma de decisiones estratégicas que van más allá de las cifras. Por todo ello, XRT Treasury incluye los módulos de contabilidad, tesorería, inmovilizados, consolidación y fiscalidad entre otros, y cuenta asimismo con un sistema de referencia de datos único y la automatización de procesos financieros para ganar productividad. Además, presenta una actualización completa y automática de las restricciones normativas y la incorporación de cuadros de mando e informes con indicadores de rendimiento, añade Núñez. Pero la principal novedad es la inclusión de un módulo integrado de control de riesgos de divisas y tipos de cambio, además de un módulo integrado de presupuesto anual de tesorería, comenta la responsable. La plataforma también puede funcionar vía ASP, y se integra en múltiples sistemas de gestión. Alfresco renueva su propuesta de gestión documental EN EL TRANSCURSO de la Conferencia de Software Libre (OSWC 2008) que tuvo lugar en Málaga, Alfresco aprovechó para presentar, de la mano de su partner Intecna Soluciones, la última versión de su solución abierta de gestión documental y contenidos. Esta alianza entre ambas compañías les ha llevado a desarrollar conjuntamente varias herramientas que podrán conocerse dentro de la versión Enterprise en breve. Se trata de un módulo backup de seguridad, realizado en el marco del contrato de soporte corporativo con la Junta de Andalucía. En cuanto a la nueva versión 3.0 del gestor de contenidos de Alfresco, Toni de la Fuente, director de Sistemas y Soporte, destacó como puntos fuertes su compatibilidad con MS SharePoint protocol, teniendo compatibilidad con los protocolos de Microsoft Office y Windows SharePoint Services, la plataforma de desarrollo Alfresco Surf, destinada a crear aplicaciones web dinámicas, así como sitios de web colaboración; Alfresco Share, una nueva aplicación para social computing, un conjunto de utilidades para el trabajo en grupo o colaborativo, y finalmente, se han incorporado las especificaciones del borrador CMIS (Content Management Interoperability Services), desarrollado por IBM, EMC, Microsoft, Alfresco, OpenText, Oracle y SAP. Eric Mokemat, consultor independiente de BI y CPM HP tendrá que reforzar su oferta de BI con alguna adquisición Lucía Bonilla Qué es el Extended Business Intelligence?, supone una evolución del tradicional BI? Sí, claramente es una evolución, puesto que el BI tradicional ofrece toda la información y datos de negocio proporcionados por información y procesos gestionados y estructurados, pero ahora necesitamos aún más información, por ejemplo, aquella información no estructurada, que se encuentra por ejemplo en los correos electrónicos, PDAs, worlkflow interno, etc. para mezclarlos con los datos tradicionales de negocio que sí están estructurados. El Extended BI implica por lo tanto, una mezcla de las herramientas tradicionales de BI, con una nueva generación de herramientas de búsqueda, por ejemplo, Exalead con MicroStrategy, o Google con Cognos. Esta doble combinación ofrece al usuario una mayor visión y mejor acceso a mayor cantidad de información. Qué tipo de compañías están utilizando el Extended BI? Hay dos maneras de hacer Extended BI, la primera es añadir al BI tradicional alguna herramienta de búsqueda, y la otra es justo al revés, es decir, que las compañías tradicionales que se dedican al desarrollo de herramientas de búsqueda, integren funcionalidades propias de BI. Desde mi punto de vista, resulta mucho más innovadora la segunda opción, porque los motores de búsqueda son muy amigables para el usuario final, y su interfaz es conocida por todos, por lo que desde este único punto es posible acceder a todo tipo de información. Exalead, Google te dan esa posibilidad, y suelen funcionar con cualquier base de datos, sistema operativo o servidor de aplicaciones. Cómo está estructurada la industria de BI? Podemos esperar más adquisiciones en este mercado? Sí, creo que la industria de BI continuará su proceso de consolidación, a día de hoy el mercado está segmentado por tres tipos de jugadores: grandes compañías que tienen la mayor porción del mercado, es decir, Microsoft, IBM, SAP y Oracle, y cuya particularidad es que todas ellas han adquirido pure players, como Cognos, Business Objects o Hyperion, para reforzar sobre todo su parte analítica. Pero además, están los jugadores independientes, como MicroStrategy, SAS o Information Builders, que tienen plataformas muy potentes y que incorporan nuevas tecnologías como la Web 2.0 y con interfaces gráficas muy ricas, como dashboards dinámicos. Finalmente, están los jugadores de nicho, más pequeños y especializados, como QlikTech, Panorama, junto con alternativas open source, que están más enfocadas a un BI más de plug and play y sin complejidades. Estas empresas abarcan más el mid market, y tienen por lo tanto una estrategia muy agresiva de precios. Las adquisiciones se producirán entre los independientes y los jugadores de nicho. Tampoco hay que olvidar a HP, una compañía que por el momento no ha hecho ninguna compra en el campo del Business Intelligence, y sólo tiene soluciones back-office, así que tal vez esté interesado en soluciones concretas, algo que podría conseguir quizás con MicroStrategy, por ejemplo. Cuál será el futuro del BI? En qué aspectos se incidirá más? Yo creo que en primer lugar, desde el punto de vista del backoffice, harán falta aplicaciones cuyo acceso sea más on line y en tiempo real. Desde el punto de vista del front-office, las interfaces de usuario serán una prioridad, y los dashboards dinámicos y aplicaciones gráficas cobrarán un mayor protagonismo. Además, se ampliarán durante los próximos cinco años los dispositivos y soportes sobre los cuales podrán correr estas aplicaciones, como por ejemplo, el iphone o documentos digitales. Considera que el mercado de BI está sufriendo las consecuencias de la crisis? Quizás desde el sector financiero sí se está resintiendo, pero no en términos de la demanda de ésta tecnología, porque todas las organizaciones necesitan más información, ya que el volumen de datos crece exponencialmente y hace falta tener un estricto control sobre los mismos. Cuál es el grado de desarrollo e implantación de proyectos de BI en las empresas españolas? Creo que en otros países, como puede ser Francia, hay más competencia, porque hay un mayor número de implantaciones de Business Intelligence que en España. Aquí compañías como MicroStrategy, Hyperion-Oracle, y Business Objects-SAP son las que se llevan la mayor porción del mercado. Considero que hay una carencia en formación para saber cómo usar eficazmente el BI, porque todavía no está extendido a todos los departamentos y niveles de la organización. 17

16 NEGOCIOS Casimir Alonso, consejero delegado y director general de Océ España La externalización e impresión a color continuarán creciendo El fabricante de impresión Océ ha sufrido una reestructuración con importantes acuerdos en materia de colaboración en I+D para adaptarse mejor a la situación actual del mercado. Adriana Vega Qué ingresos ha tenido la compañía en el último trimestre de 2008 a nivel mundial? Y en Iberia? Según los datos publicados recientemente por parte de nuestra compañía, los ingresos han ascendido a más de 700 millones de euros. En Iberia, al igual que en Holanda, la facturación hasta el mes de agosto del presente año (final del tercer trimestre fiscal) reflejaba unos niveles similares a los del pasado año. En su tercer trimestre han tenido unas pérdidas operativas de 11,2 millones de euros. Cuál ha sido el motivo? Los gastos extraordinarios de 28 millones de euros han sido los responsables del citado resultado. La reestructuración del Grupo Océ a nivel mundial con la firma de importantes acuerdos de colaboración en I+D han supuesto la reorganización de la compañía con el objetivo de especializarnos en aquellos nichos de mercado en los que somos líderes y colaborar con otras empresas en desarrollar las soluciones que mejor se adaptan a la situación actual del mercado y a nuestros clientes. Qué previsiones de crecimiento tiene la empresa para 2009? Cree que en ese período van a saldar la deuda? El presidente del Grupo Océ, Rokus van Iperen, declinó hacer estimaciones sobre los posibles resultados a final del presente ejercicio dada la actual situación de inestabilidad económica a nivel mundial, por lo que sería muy aventurado por mi parte pretender hacerlos sobre el próximo ejercicio fiscal. De cualquier forma, puedo adelantar que creo que el crecimiento en los segmentos de externalización e impresión a color continuará de forma sostenida. A partir de la segunda mitad del próximo ejercicio fiscal esperamos que los mercados que han quedado más dañados por la actual coyuntura económica comiencen a dar muestras de recuperación. En cuanto a la supuesta deuda que comenta no es tal, las pérdidas extraordinarias del Grupo Océ durante el tercer trimestre se compensan sobradamente con las ganancias de los dos primeros trimestres arrojando un resultado positivo (EBIT) de 30,2 millones de euros según se desprende de los datos contables que se han dado a conocer a los analistas. Qué estrategia adoptará la compañía para afrontar 2009? Apostar por los segmentos de mercado en crecimiento y potenciar la colaboración con otros partners del sector a nivel mundial son dos de las principales herramientas que utilizaremos para mantener a Océ como el proveedor de referencia en sistemas de impresión y gestión documental en entornos profesionales. La apuesta que hemos hecho este año por mantener una potente fuerza de ventas en los segmentos de Oficina y sistemas de bajo y medio volumen está ya dando resultados y esperamos que en 2009 continúe este camino. Cómo es que Océ firma un acuerdo estratégico con uno de sus rivales, en este caso, Konica Minolta? Tiene más acuerdos de este tipo? Océ, tradicionalmente, ha venido firmando acuerdos con aquellos proveedores líderes en diferentes nichos de mercado para ofrecer a sus clientes lo mejor de lo mejor. El acuerdo con Konica Minolta viene a consolidar nuestro liderazgo en sistemas de impresión de hoja suelta con una gama más amplia de productos, tanto en blanco y negro como en color. Dicho acuerdo sirve para potenciar nuestras inversiones en I+D y distribución dentro de dicho segmento. Efectivamente, disponemos de acuerdos, por ejemplo, con Mutoh en el segmento de sistemas de impresión de cartelería y otros muchos en segmentos tan diversos como controladores de impresión en color o aplicaciones de gestión documental. Nuestro objetivo con los citados acuerdos es ofrecer la gama de soluciones más completa del mercado y podernos adaptar a cada necesidad, desde hardware, software, consumibles o servicios (externalización, financiación, soporte, etc.). AMD y las mil y una noches AMD ha escindido sus plantas de fabricación con la creación de una nueva compañía, denominada The Foundry Company, gracias a la inversión de millones de dólares aportada por Advanced Technology Investment Company (ATIC), grupo inversor en tecnologías avanzadas propiedad del gobierno de Abu Dhabi, capital de los Emiratos Árabes. Esta nueva entidad, que tendrá su sede en Estados Unidos, producirá chips para otras empresas así como para AMD, quien a partir de ahora, centrará su actividad en el desarrollo de diseños de procesador. Al mismo tiempo, Mubadala Development Company, (empresa pública que desarrolla y gestiona diversas iniciativas comerciales con sede en Abu Dhabi), incrementará sus inversiones en AMD un 19,3 por ciento. Este movimiento que pone en contacto a AMD con los magnates de la tierra de las mil y una noches ha sorprendido a la industria, que se pregunta cómo ha podido firmar AMD semejante acuerdo. Sin embargo, los Emiratos Árabes han estado desarrollando sus propios negocios tecnológicos, principalmente en Abu Dhabi; y son muchos los fabricantes de TI que han invertido en esta región en la última década. Pero dicen los expertos que lo que falla de este mercado es la ausencia de fábricas de vanguardia, y es por ello que estos inversores han visto su oportunidad en las plantas de AMD. En estos tiempos, poseer una planta de fabricación es ahora un lujo que pocas empresas se pueden permitir. Fabricantes de semiconductores tan conocidos como Texas Instruments, Infineon o STMicroelectronics decidieron en su día que no podían competir y mantener a la vez sus propias fábricas. La complejidad de desarrollar nuevos procesos de fabricación como el de 45 nm conlleva una espiral de costes que muchos no son capaces de afrontar y que alcanza cotas como millones de dólares. Por no hablar del precio de construir una planta con el equipo y personal necesario para fabricar obleas de silicio que ronda los millones. AMD ha sido uno de los últimos en capitular, debido, en parte, a la cultura corporativa de la compañía, ligada a su afán de lucha contra Intel en el mercado de los procesadores de PC. Por tanto, podría decirse que con ATIC, AMD se ha topado con la lámpara de Aladino, que no sólo asumirá su deuda de millones de dólares, también aportará una financiación adicional de millones de dólares durante los próximos cinco años para la expansión de The Foundry Company, superando la capacidad de producción de chips que inicialmente aportó AMD. Concretamente, estos fondos se utilizarán para aumentar las capacidades de las fábricas de Dresden, en Alemania, y construir unas nuevas instalaciones en el condado de Saratoga, Nueva York. La directiva de The Foundry Company estará ecuánimemente repartida entre representantes de AMD y ATIC. Doug Grose renunciará a su actual cargo de vicepresidente senior de operaciones de fabricación de AMD para convertirse en el CEO de The Foundry. Y Héctor Ruiz dimitirá como presidente ejecutivo y del Consejo de Administración de AMD para ser el presidente de la nueva empresa. 18

17 NEGOCIOS La seguridad de las empresas se debilita en los endpoints La mayoría de las empresas de nuestro país son conscientes de los riesgos que conlleva el manejo de datos confidenciales y de la información corporativa. Consideran su propiedad intelectual y la seguridad de dichos datos elementos importantes y, de hecho, muchas de ellas afirman tener alguna estrategia para evitar su pérdida. No obstante, son los endpoints donde existen más posibilidades de sacar información confidencial. Así lo muestran las principales conclusiones del Estudio Paneuropeo sobre Prevención de Pérdida de Datos (Data Loss Prevention, DLP) elaborado por Symantec, en el que fueron partícipes 154 compañías españolas de un total de encuestados. En el informe se constata que para la mayoría de los clientes su propiedad intelectual es importante, algo que va relacionado con su preocupación por la pérdida de datos confidenciales y las consecuencias que eso conlleva, como el daño de la imagen de la empresa, la pérdida de clientes y el incremento de costes. Según explicó Daniel Arnánz, consultor preventa de Symantec Ibérica, la información confidencial que sale de las organizaciones se produce Según un estudio elaborado por Symantec de un modo no intencionado, de hecho, el 95 por ciento de las fugas de este tipo de información son debidas a actividades no intencionadas. Y, a pesar de que el 79 por ciento posee alguna herramienta para evitar la fuga de este tipo de información, el estudio muestra la necesidad de optimizar las medidas que han establecido, especialmente en la seguridad de los terminales móviles. Y es que el informe muestra que las compañías suelen poseer herramientas de distinta naturaleza, como el control de acceso a la red (46,1 por ciento), o control de dispositivos (33,8 por ciento), pero las soluciones menos utilizadas son las relacionadas con la gestión de seguridad de los terminales, con un 7,8 por ciento. Por ello, a nivel de endpoints, hemos visto que existen más posibilidades de sacar información confidencial de manera no intencionada. Y de ellos, parece que la asignatura pendiente se queda en los dispositivos portátiles, destacando los ordenadores portátiles, los PDAs y los smartphones. Asimismo, el estudio indica que la pérdida de dicha información no se debe a causas de espionaje industrial. No obstante, casi la mitad de los encuestados afirmó que no tenía ninguna estrategia para combatirlo. Con todo, Arnánz concluyó recomendando como una de las principales formas de reducción de las fugas de información confidencial, la educación del usuario, ya que, como se ha comentado anteriormente, la gran mayoría de la información confidencial que sale de una compañía se produce de manera no intencionada. Una medida que se une a la versión 9.0 de Symantec Data Loss Prevention, una renovada solución diseñada para localizar, monitorizar y proteger la información confidencial tanto a nivel de terminales, de redes y de sistemas de almacenamiento, que la compañía aprovechó para lanzar durante la presentación del estudio. Entre sus principales novedades, según destacó Arnánz, residen en su foco en los endpoints, con mejoras en la gestión de estos puestos de trabajo gracias a la integración de la consola de Altiris; la mejora en el rendimiento para el descubrimiento de los distintos medios almacenados; y la capacidad de elaborar reportes de la información confidencial que tiene un organización, una funcionalidad muy demandada. Breves Penteo entra en el mercado francés como analista TIC dentro de su estrategia de convertirse en el Analista Europeo de referencia. Por el momento, refuerza su presencia en Francia con la creación de un centro de investigación en París, liderado por Roger Pottlitzer, que apoyado por el existente en España, investigará y conocerá de primera mano el mercado local. La Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) y la Sociedad Estatal para la Promoción y Atracción de Inversiones Exteriores, Invest in Spain, perteneciente al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, están dado a conocer España como destino de outsourcing tecnológico para las empresas europeas. Una de las actuaciones realizadas ha sido la presentación a los principales analistas internacionales del modelo Value Shore, bajo el cual las empresas del sector TIC aportan cercanía geográfica y cultural de España a los países de su entorno que tienen una demanda significativa de este tipo de servicios. enco adquiere el nivel Wonderware Endorsed System Integrator, el máximo nivel establecido en el programa de integradores de la compañía Wonderware. La firma se convierte así en la única con esta categoría en España por tener personal técnico certificado en todos los productos y ofrecer el más alto nivel de calidad en sus servicios. Unitronics ha comprado la empresa española Davinci para convertirse en España se sitúa como tercer mercado para Risc Group Tras año y medio de actividad en nuestro país, la filial española de Risc Group ya genera el 15 por ciento de nuevo negocio de la corporación, lo que la convierte en el tercer mercado de todo el grupo con una facturación de 4,5 millones de euros y 750 clientes en su último ejercicio fiscal. En enero de 2007 llegó a España esta multinacional francesa especializada en soluciones de protección informática y sistemas de backup on line gestionados para pymes de hasta 50 empleados. Presente en siete países con 31 delegaciones, ha facturado en su ejercicio de 2008, cerrado el pasado mes de junio, 86 millones de euros, lo que ha supuesto un crecimiento del 118 por ciento respecto al año anterior. Aunque este ejercicio ha sido de 15 meses porque la Junta de Accionistas decidió cerrar en junio ya que opinaban que terminar en abril era un mal cierre, casi hemos duplicado nuestra facturación y obtenido una rentabilidad de 5,3 millones de euros. La acogida en Europa está siendo muy buena, -contamos con clientes-, especialmente en España, un mercado virgen en la protección de los datos, señala Joaquim Serrahima, director general de Risc Group en España. Por el momento, en España cuentan con tres delegaciones: Barcelona, Madrid y Valencia. Pero su intención es abrir una segunda oficina en Madrid este año, y en enero, en Zaragoza. Su objetivo, superar a Francia en 12 meses y ser el primer país de generación de nuevo negocio, facturando ocho millones de euros a pesar de la situación económica y aumentando nuestra base instalada a clientes, añade Serrahima, quien por la buena marcha del negocio en España ha sido nombrado vicepresidente de la región Sur de Europa coordinando Italia y Suiza. Para lograrlo confían en sus valores que son, el acuerdo de colaboración con Axa Seguros para garantizar la continuidad del negocio; su solución de copia de seguridad online basada en tecnología de IBM; su nueva oferta Risk Box, un servicio integral de seguridad, movilidad y trabajo en grupo; y el contrato de obligación de resultados con el que se comprometen a restaurar los datos perdidos pase lo que pase. Asimismo, en 2009 lanzarán una nueva línea de negocio basada en la videovigilancia en movilidad. uno de los grupos líderes en tecnología en España. Esta operación viene a reforzar el área de seguridad de Unitronics gracias a las nuevas capacidades que aporta Davinci, quien también le permitirá crear áreas especializadas en Calidad del Servicio y Negocio Web. Davinci conservará su nombre, y se convertirá en la marca de seguridad de Unitronics. 19

18 NEGOCIOS Telefónica e Indra, entre las 120 firmas europeas que más invierten en I+D Según indica el 2008 EU R&D Investment Scoreboard de la Comisión Europea, que analiza la inversión que compañías del Viejo Continente destinan a investigación y desarrollo. El estudio que todos los años realiza el Joint Research Centre (JRC) y los Research (DG RTD) Directorates de la Comisión Europea, denominado EU R&D Investment Scoreboard y que analiza las inversiones de empresas europeas y otras no europeas, ha puesto de manifiesto que, por primera vez, las compañías del Viejo Continente han superado a las firmas norteamericanas en lo que a gasto en I+D se refiere durante el año Igualmente, aventajan a las japonesas por tercer año consecutivo. De hecho, aunque Microsoft sigue siendo la organización que más invierte en investigación y desarrollo con millones de euros, -seguida de General Motors y Pfizer-, hay tres empresas europeas en el ranking de los diez primeros, siendo Nokia la firma que más invierte con millones. Un nueve por ciento más En total, el estudio de la Comisión ha contabilizado una inversión mundial en I+D de millones de euros, esto es un nueve por ciento más que en Sin embargo, en este mismo año, el crecimiento fue del diez por ciento respecto a Ninguna firma de TI española figura en los primeros puestos, pero Telefónica está entre los 50 primeros de las que conforman el ranking, con una inversión de 594 millones de euros. Le sigue Indra, que ocupa el puesto número 116 con 141,05 millones. Con todo, tan sólo 21 empresas españolas de diversos sectores forman parte del Investment Scoreboard, contabilizando un total de 1.340,24 millones de euros, esto es un 16,9 por ciento más que el año anterior. En Europa, los sectores Farmacéutico y de Biotecnología siguen siendo los dos primeros segmentos que más gastan en I+D. Pero el tercero es la industria de las TI, que incluye equipamiento de Hardware, Software y Servicios. En total, la industria europea de Hardware ha invertido 163,88 millones de euros, Software, 3.893,23 millones, y Servicios de TI, 688,05 millones. Y las compañías europeas que ocupan el primer lugar en estos rankings son: en Hardware, Bull con 44,90 millones de euros; en Software, SAP con millones; y en Servicios, Fujitsu Siemens con 145 millones, siendo la segunda firma, Indra con 141 millones de euros. Ranking de empresas europeas de Hardware que más invierten en I+D Compañía Nº Ranking País Inversión I+D ( M) Crecimiento 07/06 Bull 277 Francia 44,9-2,4% Kontron 287 Alemania 42,61-0,5% Axis 436 Suecia 21,85 19,1% Psion 504 Reino Unido 17,39-5,2% Plasmon 626 Reino Unido 11,66 6,3% Switchcore 675 Suecia 9,82-3,3% Anoto 827 Suecia 6,41-53% AudioDev 954 Suecia 4,67 2,9% Ranking de las empresas españolas que más invierten en I+D Compañía Nº Ranking Sector Inversión I+D ( M) Crecimiento 07/06 Telefónica 41 Telecomunicaciones 594 1% Indra 116 Servicios de TI 141,05 46,3% Almirall 159 Farmacéutico 101,40 82,7% Repsol YPF 196 Energía 77 6,9% Industria Turbo Propulsores 200 Aeroespacial 72,47 3,7% Iberdrola 220 Electricidad 65 16,1% Abengoa 246 Industria 54,59 134,9% Zeltia 251 Farmacéutico 51,69 4% Acciona 305 Construcción 39,02 72,7% Grupo Ferrovial 307 Construcción 38, ,1% Gamesa 348 Maquinaria Industrial 30,91-6,7% Grupo Empresarial Ence 583 Forestal y papel 13,38 63,2% Faes Farma 639 Biotecnología 11,05 42% ACS 730 Construcción 8,20-64,9% Amper 753 Telecomunicaciones 7,81 38% Ranking de empresas europeas de Servicios de TI que más invierten en I+D Compañía Nº Ranking País Inversión I+D ( M) Crecimiento 07/06 Fujitsu Siemens Computers 114 Países Bajos 145,10 9,6% Indra 116 España 141,05 46,3% Wincor Nixdorf 169 Alemania 96,57 10,4% TietoEnator 214 Finlandia 66,90-7,7% Akka Technologies 318 Francia 35,50 313,8% Logica 355 Reino Unido 29,54-46% Northgate Information Solutions 393 Reino Unido 24,82 11,6% Anite 396 Reino Unido 24,66 25,1% F-Secure 466 Finlandia 19,97-9,8% Iona Technologies 567 Irlanda 13,76 26,1% Ranking de empresas europeas de Software que más invierten en I+D Compañía Nº Ranking País Inversión I+D ( M) Crecimiento 07/06 SAP 21 Alemania ,3% Dassault Systemes 66 Francia 292 3,9% UBIsoft Entertainment 80 Francia 226,01 73% Amdocs 105 Reino Unido 157,62 23,4% Sage 109 Reino Unido 151,67 17,4% Business Objects 122 Francia 133,41 20% Symbian 125 Reino Unido 127,99 34,3% Misys 166 Reino Unido 98,16-18,6% SCI Entertainment 174 Reino Unido 93,26 19,3% Software AG 219 Alemania 65,90 46,9% 20

19 COMUNICACIONES El PNV otorgará una licencia móvil Como contrapartida a su apoyo al Gobierno en los Presupuestos Generales del Estado, el ejecutivo vasco asumirá las competencias en telefonía móvil. Euskaltel podrá ser operador móvil LTE. Según ha podido saber COMPUTING, el día 5 de noviembre se reúnen los operadores con el Grupo Parlamentario del PNV para discutir la cuestión. Isabel Campo La noticia saltaba la semana pasada cuando el PNV hacía público que, entre los acuerdos a los que había llegado con el PSOE para apoyar a éste en la votación de los Presupuestos Generales del Estado, se encontraba la cesión de las competencias en telefonía móvil. Previsiblemente, el gobierno vasco otorgaría la licencia a Euskaltel quien ofrecería servicios de voz e Internet de cuarta generación, la denominada LTE. Hasta ahora esta potestad correspondía al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio según el artículo 43.1 de la Ley General de Telecomunicaciones de 2003, por lo que de llevarse a cabo se tendría que modificar la legislación. La noticia ha generado gran preocupación en el entorno de los operadores de red, que además de redactar un documento, han solicitado una reunión con el Grupo Parlamentario del PNV para esta semana en la que ambas partes se reunirán pra escuchar los argumentos de Redtel, la asociación de los operadores de telefonía que posee infraestructura (Vodafone, Ono, Orange y Telefónica). El PNV hacía pública una nota en la que se reflejaba el acuerdo firmado por el diputado portavoz del Grupo Vasco en el Congreso, Josú Erkoreka, y por el diputado portavoz del Grupo Parlamentario Socialista, José Antonio Alonso, y en el mismo se refleja el compromiso de que el Gobierno Vasco podrá adjudicar al menos una de las frecuencias de una nueva banda de telefonía móvil que el Ministerio de Industria tiene previsto habilitar en los próximos años. Y añade: hasta ahora, todas las licencias de telefonía móvil las concedía el Gobierno Español. Pues bien, con este acuerdo, cuando se habilite esa nueva banda de frecuencias que aún no se usa, el Gobierno Vasco podrá gestionar la autorización de una de ellas. Cabe pensar, sin temor a equivocarnos, que una vez modificada la legislación, no tardarán en José Ramón Beloki, portavoz de la Comisión de Ciencia y Tecnología del PNV en el Congreso de los diputados. sumarse el resto de las Comunidades Autónomas que cuenten con operador local en reclamar esta potestad. Argumentos en contra Lógicamente, la licencia iría destinada a Euskaltel el operador de telefonía vasco que cuenta con cerca de usuarios y que está utilizando las infraestructuras de Vodafone. Puestos al habla con la compañía británica, un portavoz ha manifestado que Euskaltel sigue siendo cliente nuestro y en cuanto al tema de la concesión de la licencia para que Euskaltel pueda tener su propia red, es una cuestión que llevará tiempo y sobre la que todavía no ha habido ninguna conversación con ellos. Dadas las circunstancias, Vodafone, al igual que el resto de los operadores, declinaron hacer ninguna valoración y nos El cambio de competencias hará necesaria la modificación de la legislación vigente remitieron al comunicado emitido por Redtel. La asociación ha realizado un argumentario en el que se opone rotundamente a este tipo de licencias. Para Red- Tel, se trata de una decisión errada que acarrearía efectos muy negativos. Asimismo, advierte de la brecha que se abriría en la gestión y regulación de los servicios de telecomunicaciones y señala que sería el primer paso para una avalancha de nuevos y heterogéneos procedimientos de licitación de cada Comunidad Autónoma. Además llevaría a importantes diferencias en la prestación de servicios al existir diversos mecanismos de asignación de frecuencias. Esto supondría una amenaza para el desarrollo de nuevos servicios en mercados inferiores al nacional. Según el argumentario, podemos asistir a la proliferación de organismos de supervisión y control, tasas diferentes... que supondrían un despilfarro administrativo y nos alejaría del modelo europeo y nos acercaría al fracasado modelo estadounidense. La calidad de los servicios se vería resentida y los ciudadanos de las Comunidades con operadores regionales no podrían acceder a los servicios de próxima generación sobre la banda ancha de 2,6 GHz. Ya que los operadores de tamaño reducido no podrán financiar determinadas inversiones para poder ofrecer estos servicios a sus usuarios. Esto implicaría un riesgo más y es que se recurra a ayudas públicas, más o menos encubiertas para poder sostener un proyecto empresarial artificialmente creado por motivos políticos. Por último, RedTel exige cambiar el marco jurídico actual y alerta sobre los problemas de índole tecnológica que dificultarán y encarecerán la gestión del espectro radioeléctrico, en dirección contraria a lo propiciado por Bruselas. Para contrastar los argumentos de RedTel, COMPUTING ha podido hablar con José Ramón Beloki, portavoz de la Comisión de Ciencia y Tecnología del PNV en el Congreso de los diputados, quien ha manifestado lo siguiente: Intento hacer un esfuerzo por reconocer las preocupaciones de la otra parte, pero vemos que en los argumentos no hay razones de tipo tecnológico. Muchos temores son respetables, pero no son juicios definitivos. Nosotros no tenemos esos temores, creemos que no hay fundamento para tener miedo. En temas de competencia hay que dejar que sea el mercado el que decida. Nos han solicitado una reunión para exponer todas sus dudas y preocupaciones y así lo vamos a hacer. De hecho, el día 5 de noviembre se reúnen los operadores con el Grupo Parlamentario del PNV y habrá tiempo de confrontar ideas. Sobre el hecho de si ya se habían reunido con Euskaltel, Beloki nos confirmó que antes de la negociación sí lo habían hecho pero no después, pero tendrán un encuentro en breve. Por su parte, el Ministerio de Industria declina hacer cualquier tipo de declaración mientras que el tema no se clarifique, según señaló un portavoz, mientras que el secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros, aseguró que todavía no había nada decidido sobre las frecuencias regionales. Asimismo, esta revista se ha puesto en contacto con el Grupo Socialista en el Congreso, pero no hemos recibido ninguna contestación. Al igual que nos hemos puesto en contacto con el otro protagonista principal de esta historia, el operador vasco Euskaltel quien nos ha enviado una nota en la que nos agradecen el interés pero señala: Euskaltel como empresa que es, no tiene nada que comentar. 22

20 COMUNICACIONES Los mini PCs, la nueva guerra de la banda ancha A la guerra de ofertas en el mercado de ADSL, le sigue la de la banda ancha móvil gracias a las posibilidades que ofrece 3G y HDSPA. Y la aparición de los denominados mini portatiles se ha convertido en una herramienta de marketing que recuerda un poco a la ya conocida de regalar los terminales móviles con contratos de permanencia. Vodafone NetBook se comercializa desde la pasada semana a un precio de 259 euros para empresas y 299 para particulares, en ambos casos asociadas a distintas tarifas de conexión y con contrato de permanencia. Además, existe otro modelo de comercialización en el caso de empresas y autonomos mediante el pago mensualizado de Soluciones integrales para la organización de entornos tecnológicos y de seguridad 49,9 euros al mes. El Dell Inspiron Mini 9, con menos de un kilo de peso, está equipado con Windows XP y procesador Intel Atom a 1,6 GHz además de ocho Gb de disco, pantalla de Los mini PCs se han convertido en una nueva herramienta de marketing que recuerda a la de los terminales móviles Estos pequeños ordenadores son una herramienta muy útil para personas que requieran trabajar en distintos lugares ya que les permite estar conectados a Internet o a la Intranet de su empresa, además de poder operar de una forma relativamente cómoda (ya que sus pantallas no superan las 10 pulgadas) con herramientas ofimáticas. Tras el anuncio realizado en julio por Telefónica con el mini ordenador de Asus, Vodafone y Orange, casi al unísono, acaban de lanzar al mercado sus soluciones completas para acceder a Internet desde cualquier parte. La compañía británica presenta su nueva oferta denominada Vodafone NetBook. Se trata de una solución completa 3G HSPA que incluye además de un módem USB con velocidad hasta 7,2 Mbps de descarga, un ordenador de la nueva generación mini del fabricante americano Dell, con el que ya tenían una alianza desde hace años. 8,9, conexión Wi-Fi y webcam. En cuanto al módem USB K3520, fabricado por Huawei, dispone de una ranura para memoria MicroSD. Por su parte, la operadora francesa presenta Kit Internet Fácil que incluye un mini PC Medion Akoya Mini E1210 con módem USB Huawei E220 3G por 199 euros más oferta Internet Everywhere sin límites (cinco Gb). Hay que señalar que el precio del ordenador está sujeto a un contrato de permanencia de 24 meses. El ordenador tiene 1,2 kilos de peso, pantalla de 10, procesador Intel Atom y 80 Gb de disco y su precio en la calle es de 400 euros. El coste de la tarifa de navegación es de 39 euros al mes y ofrece banda ancha de hasta 3,6 Mb. En Gesab desarrollamos una labor constante de investigación para ofrecerle PRODUCTOS PROFESIONALES de última generación, como nuestro sistema de racks Eglon V2: la solución que garantiza la mayor seguridad para los diferentes sistemas profesionales y se adapta fácilmente a entornos cambiantes. El diseño del sistema Eglon V2 consigue optimizar la eficiencia climática, el ahorro energético y la ubicación del equipamiento activo de forma ordenada, segura y oculta. BARCELONA C/ Porvenir Llinars del Vallés MADRID C/ Marzo Madrid 23