SOLVENCIA II ESTRATEGIA Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE SOLVENCIA II EN ENTIDADES ASEGURADORAS

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1 SOLVENCIA II ESTRATEGIA Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE SOLVENCIA II EN ENTIDADES ASEGURADORAS Mayo 2014

2 índice 01 Introducción 02 Un proyecto de transformación 03 Requerimientos de Solvencia II 04 Recorriendo el camino hacia Solvencia II 05 Impacto de Solvencia II en las tecnologías Anexo: Presentación Indra Enfoque para el éxito de Solvencia II 2

3 INTRODUCCIÓN Solvencia II: El gran reto, la gran oportunidad Solvencia II es una iniciativa originada en la Unión Europea y aceptada internacionalmente, que busca definir una plataforma común para la administración de riesgos en las aseguradoras. Es un tema importante en la agenda de las empresas aseguradoras en todo el mundo y su implementación en México es ya una realidad, teniendo un plazo de 2 años para adoptar las disposiciones del marco regulatorio Solvencia II. Regulaciones más severas y costosas para las aseguradoras, que deberán ser compensadas con políticas de innovación. Endurecimiento en las condiciones de cálculo de capital. Gobierno corporativo más sólido. Mejor administración de riesgos. Mayor transparencia de información. Aprovechar el cumplimiento de los requerimientos de Solvencia II para mejorar en eficiencia y rentabilidad Mayor nivel de protección al consumidor. Solvencia II 3

4 índice 01 Introducción 02 Un proyecto de transformación 03 Requerimientos de Solvencia II 04 Recorriendo el camino hacia Solvencia II 05 Impacto de Solvencia II en las tecnologías Anexo: Presentación Indra Enfoque para el éxito de Solvencia II 4

5 UN PROYECTO DE TRANSFORMACIÓN Por qué Solvencia II es un proyecto de transformación para las aseguradoras? Centrada en la gestión integral del riesgo. Gestión más robusta del riesgo. Proyecto transversal con impacto en las distintas áreas de la organización. Cultura Organización Nuevos roles (Compliance, arquitecto del dato, PMO de SII,...) Nuevos mecanismos de control y seguimiento (Comité de SII, auditorías, ) Solvencia II Nuevo modelo de gobierno corporativo. Concepto del dato único. Diccionario de Solvencia II. Industrialización de la normativa. Procesos Tecnología Uno de los proyectos más importantes del sector asegurador de México en los próximos años Nuevas herramientas. Adecuación de los sistemas (Reservas matemáticas, provisiones, cierre técnico, ) Data Governance (Aseguramiento de la calidad del dato, cumplimiento de la normativa, ) Solvencia II 5

6 índice 01 Introducción 02 Un proyecto de transformación 03 Requerimientos de Solvencia II 04 Recorriendo el camino hacia Solvencia II 05 Impacto de Solvencia II en las tecnologías Anexo: Presentación Indra Enfoque para el éxito de Solvencia II 6

7 REQUERIMIENTOS DE SOLVENCIA II De lo divino a lo humano Traducción de las necesidades de Solvencia II en actividades que formarán parte de un Plan Director con impacto corporativo La clave es interpretar la normativa de Solvencia II. Para ello es importante, realizar un análisis inteligente de sus requerimientos y conocer los retos y problemáticas asociados. Solvencia Solvencia II II Pilar 1 Pilar 2 Pilar 3 Requerimientos Cuantitativos Activos y Pasivos valorados de forma consistente con el mercado. Solvency Capital Requirement (SCR) calibrado al 99,5% VaR en un horizonte temporal de 1 año. Minimum Capital Requirement (MCR) Provisiones técnicas Inversiones, etc. Requerimientos Cualitativos Proceso de revisión regulatoria de: Sistema de gobierno corporativo. Estructura de capital. Necesidades de capital. Gestión efectiva del riesgo. Own Risk and Solvency Assessment (ORSA) Disciplina de Mercado y Reporting Reporting regulatorio. Reporting financiero y de solvencia público con información de: Sistema de gobierno Exposición al riesgo Sensibilidad al riesgo Riesgo de Concentración Mitigación de Riesgos Problemática Requisitos de definición y perfilado de datos, así como de creación de un maestro homogéneo de información Datos duplicados, incompletos, erróneos, valores nulos, Información incompleta para modelado y scoring. Requisitos de creación de Motores de Cálculo de Capital (BEL, EBS, SCR) integrados Falta de documentación auditable. Ausencia de diccionario de conceptos de negocio. Requisitos de generación de Informes Regulatorios con nuevos indicadores de riesgo (KRI, s) Ausencia de procesos de calidad de datos. Solvencia II 7

8 REQUERIMIENTOS DE SOLVENCIA II Ordenando lo humano Implicación de los requerimientos de Solvencia II traducidos a actividades con impacto a nivel organizativo, operativo y de TI. Con el objetivo de preparar el camino hacia Solvencia II, las aseguradoras deberán realizar un Plan Director contemplando dos vertientes: Cualitativo, que se basa en la calidad del dato con impacto organizativo, operativo y en sistemas de información, y Cuantitativo para alcanzar los requerimientos de capital basados en la medición de riesgos. Quantitative Reporting Templates (QRT) CALIDAD Own DEL Risk DATO Solvency Adjustment (ORSA) Solvency Capital Requirement (SCR) Best Estimate Liability (BEL) DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS CALIDAD DEL DATO AUTOMATIZA PROCESOS Necesidades Solvencia II DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS INTEGRIDAD DEL DATO GESTIÓN DE METADATOS INTEGRIDAD DEL DATO RECONSTRUIR HISTORICO UNIFICACION DE FUENTES DE INFORMACIÓN Necesidades Organizativas, Operativas y de Sistemas de Información MEJORES INFRASESTRUCTURAS MEJORES INFRAESTRUCTURAS ÓRGANOS DE GOBIERNO ya sabemos lo que hay que hacer Solvencia II 8

9 REQUERIMIENTOS DE SOLVENCIA II Asegurando los requisitos de la normativa Data Governance: Implantación de políticas y procesos de aseguramiento del gobierno y la calidad de los datos, que requieren de gran control de la información para cumplir con Solvencia II Definición técnica de los datos Trazabilidad física de los datos REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN DE LOS DATOS Definición de conceptos de negocio Trazabilidad lógica de los conceptos Metadata del dato y trazabilidad física Diccionario de conceptos de negocio Validaciones de estructura Validaciones de claves Validación de integridad Validación técnica de los datos origen Replicabilidad Almacenamiento de versiones de software y juegos de datos orígenes Recuperación de versiones históricas / retorno a versión actual REQUISITOS DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LOS DATOS Certificación de la información de negocio Control del proceso de carga Certificaciones contra el origen Certificaciones contra el histórico Certificaciones contra reglas de negocio Consulta de ejecuciones Consulta de traza de ejecución REQUISITOS DE CONTROL Y REPLICABILIDAD DE LOS DATOS Solvencia II 9

10 índice 01 Introducción 02 Un proyecto de transformación 03 Requerimientos de Solvencia II 04 Recorriendo el camino hacia Solvencia II 05 Impacto de Solvencia II en las tecnologías Anexo: Presentación Indra Enfoque para el éxito de Solvencia II 10

11 RECORRIENDO EL CAMINO HACIA SOLVENCIA II Roadmap de Implantación, sinergias y dependencias entre las áreas de Negocio y TI Hitos conocidos en base a la experiencia en la adopción de Solvencia II. Planificación de las actividades vertebradas adecuadamente entre el área de negocio y área de TI. ÁREA ECONÓMICO FINANCIERO Plan Director de Solvencia II Criterios de Conciliación Contable Definición de modelos EBS, BEL, SCR Definición KRI s & Informes Gestión Integral de Riesgos Definición Parámetros Calidad, Trazabilidad y Documentación Arranque Normativa Preparación Solvencia II Fase de Desarrollo Solvencia II Calibración Modelos GAP Analysis Mapa Source to Target Plan Director TI Construcción Repositorios Base financiero y contable Adecuación de los sistemas actuales Construcción Motores de Cálculo Capital ÁREA SISTEMAS DE INFORMACIÓN Elaboración de Informes Regulatorios (QRTs) Sistematización de Procesos & Data Quality Implantación Solución SII El área de TI debe estar involucrada desde el minuto cero. El Gap Análisis permite definir el Plan Director de TI el cual contiene el impacto de Solvencia II en los sistemas de información. Por otro lado es la base para establecer la hoja de ruta. Las aseguradoras disponen de unos plazos muy ajustados para la ejecución de las actividades del Roadmap. Solvencia II 11

12 índice 01 Introducción 02 Un proyecto de transformación 03 Requerimientos de Solvencia II 04 Recorriendo el camino hacia Solvencia II 05 Impacto de Solvencia II en las tecnologías Anexo: Presentación Indra Enfoque para el éxito de Solvencia II 12

13 IMPACTO DE SOLVENCIA II EN LAS TECNOLOGÍAS El peso de Industrializar la normativa es tecnológico La adopción de Solvencia II debe constituir una oportunidad para robustecer los sistemas de información que dan soporte a la operativa de negocio y a la toma de decisiones Solvencia II II Pilar 1 Pilar 2 Pilar 3 Necesidades Solvencia II Requerimientos Cuantitativos Requerimientos Cualitativos Disciplina de Mercado y Reporting Áreas de industrialización de las tecnologías Data Warehouse Motores cálculo capital Query & Reporting Data Mart Procesos cierre técnico Cuadro de mando Data Quality (Aseguramiento de la Calidad del Dato) La implantación del Data Quality es transversal ya que cubre necesidades en los 3 pilares de Solvencia II. La inversión en la generación de reporting y cuadro de mando debe servir para potenciar y explotar el Business Analytics que se tiene sobre la aseguradora. Es muy posible que se tengan que realizar proyectos de adecuación sobre el Core Asegurador para poder dar cobertura a los cálculos de Solvencia II Solvencia II 13

14 IMPACTO DE SOLVENCIA II EN LAS TECNOLOGÍAS Soluciones que incorporan la experiencia PLAN DIRECTOR SOLVENCIA II REDEFINICIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO PMO DE SOLVENCIA II is2_reporting is2_capital is2_analytic REPORTING REGULATORIO CÁLCULO CAPITAL REPOSITORIO ANALÍTICO BASE Acelerar la generación del Reporting Regulatorio, al contar con plantillas pre-construidas. Garantizar el correcto cumplimiento de los informes (QRTs). Automatizar los procesos de actualización de la información con cada refresh de la información Base. Acelerar la construcción de los motores de cálculo de capital adaptados a la normativa. Garantizar el correcto cumplimiento con la normativa. Disponer de resultados aplicando modelo estándar y modelo interno en una misma solución. Acelerar la creación de un repositorio analítico con la visión del negocio que recoja toda la información base para Solvencia. Garantizar que la información está conciliada contablemente. Disponer de un modelo de datos explotable por las áreas de negocio. Metadata del dato y trazabilidad física Diccionario de conceptos de negocio Validación técnica de los datos origen Replicabilidad Certificación de la información de negocio Control del proceso de carga Acelerar la construcción de un sistema que garantice la calidad de la información. Garantizar la trazabilidad de los datos de principio a fin (end to end). Disponer de replicabilidad de la información resultante en los motores y en los informes (QRTs). Aplicar reglas de negocio para validar la calidad de la información origen. Monitorizar la carga de información en la solución global: Analytic, Capital y Reporting. Solvencia II 14

15 IMPACTO DE SOLVENCIA II EN LAS TECNOLOGÍAS Lecciones aprendidas Los requisitos de Solvencia II ya están definidos, no se debe reinventar la rueda Realizar cuanto antes el diagnóstico de la situación actual Colaboración activa de las áreas implicadas, control riesgos, área técnica y sistemas de información Dirección de Sistemas de Información implicada desde el inicio Eliminar las dos velocidades de adaptación en la organización Enfoque mas allá del cumplimiento regulatorio, enfoque analítico para la gestión integral del riesgo Solución modular, que abarque inicialmente pilar I y III, y deje para más adelante el pilar II Solvencia II pervive tras la implantación Solvencia II 15

16 índice 01 Introducción 02 Un proyecto de transformación 03 Requerimientos de Solvencia II 04 Recorriendo el camino 05 Impacto en las tecnologías Anexo: Presentación Indra Enfoque para el éxito de Solvencia II 16

17 PRESENTACIÓN INDRA Quiénes somos? Multinacional de Consultoría y Tecnología número uno en España y con importante presencia en Europa y Latinoamérica M facturación profesionales 128 países Modelo de negocio diferencial basado en la Innovación I+D+i: 6%-8% facturación Tecnología propia Solvencia II 17

18 PRESENTACIÓN INDRA Presencia global 29% Europa 46% América 25% África Pacífico Asia Internacional: 57% ventas profesionales Presencia en 45 países Proyectos en 128 países Solvencia II 18

19 PRESENTACIÓN INDRA Posicionamiento de Indra en Latam en el área del Mercado de Servicios Financieros Cinco áreas regionales que abarcan todo el continente Latinoamericano Indra México (+2000 Profesionales) MAPFRE BBVA Santander Banamex Banorte Skotiabank Zurich Indra Panamá (+480 Profesionales) MAPFRE Assa BBVA Unibank St. George Bank Indra Colombia (+2200 Profesionales) Indra Perú (+2230 Profesionales) MAPFRE RIMAC Horizonte BBVA Interbank BanBif Matriz Regional Indra Profesionales MAPFRE BBVA Santander Davivienda Banco de la República Corpbanca Fidufosyga Indra Chile (+800 Profesionales) MAPFRE MetLife Sura BBVA Santander Falabella Skotiabank Banco de Chile Banco Security Banco Estado Los Heroes Los Andes Indra Venezuela (+500 Profesionales) BBVA Citibank Banco Tesoro Banco Exterior Banplus Delsur Indra Brasil (+7000 Profesionales) Indra Uruguay (+120 Profesionales) Santander Banco Hipotecario de Uruguay Indra Argentina (+1114 Profesionales) MAPFRE Santander Caixa Banco Do Brasil BNDES Zurich Federación Patronal HSBC BBVA Santander Hipotecario Seguros Banco de la Nación Argentina Zurich Área de influencia y países con actividad de SSFF por Centro Regional 1. México (Venezuela, Centroamérica y Caribe) Venezuela Panamá (Centroamérica) Costa Rica Honduras El Salvador Guatemala Nicaragua República Dominicana Islas del Caribe 2. Colombia Ecuador 3. Brasil 4. Perú 5. Cono Sur Argentina Paraguay Bolivia Chile Uruguay Offering Seguros 19

20 PRESENTACIÓN INDRA Indra consolida una posición de liderazgo y conocimiento del sector asegurador 800 profesionales trabajando en exclusiva para el sector asegurador Clientes en más de 23 países entre Europa, Norteamérica, Latinoamérica y Asia Más de 20 años de experiencia, implementando y manteniendo Soluciones para el Sector Soluciones core asegurador propias: (Plataforma ) Experiencia en grandes proyectos de transformación para soportar distintos modelos de negocio: Seguros tradicional, Banca-Seguros y Bróker. 70 M de facturación en 2013 Offering Seguros 20

21 PRESENTACIÓN INDRA Indra ofrece consultoría y soluciones tecnológicas para dar respuesta a las necesidades del negocio asegurador Desarrollo de escenarios estratégicos Integración de compañías Definición y lanzamiento de nuevas unidades organizativas Diseño de modelos de innovación Impulsar estrategias corporativas Potenciar la relación con el cliente y la eficiencia comercial Gestión Avanzada de Clientes Soluciones de Cliente Único (Maestro de clientes, ficha de cliente, ) Valor de cliente (Conocimiento Socio-Demográfico, ). Business analytics Modelos de propensión (Contratación, anulación, impago, fraude, ) Business analytics Modelos de influencia, escucha activa (Redes sociales, ) Omnicanalidad. Modelos response (Portales, movilidad, contact center, redes sociales). Sistemática comercial Protocolos de actuación comercial (Planes comerciales, gestión de contactos, ) Marketing avanzado (Gestión de campañas) Gestión eficiente de canales de distribución (Canal mediador, red agencial, ) Modelos de autoservicio Aumentar la eficiencia operacional Mejorar el gobierno corporativo y el control del negocio Desarrollo e integración de aplicaciones core de seguros (Taller de productos Contratación, Prestaciones/Siniestros,... Solución propia de Gestión Integral Aseguradora: ione Contratación Móvil: DSR Migración de carteras Rediseño de procesos de negocio (Recobro eficiente, Contact Center, ) Adopción estrategias Cloud Gestión documental (Digitalización, impresión y custodia) Soluciones de interoperabilidad Solvencia II: is2 Business Intelligence Soluciones Big Data Datawarehouse Corporativo Datamart comercial, riesgos, financiero, Cuadro de Mando Data Governance y Data Quality Offering Seguros 21

22 PRESENTACIÓN INDRA Soluciones Indra para Solvencia II CONSULTORÍA PLAN DIRECTOR TI SOLVENCIA II REDEFINICIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO PMO DE SOLVENCIA II SOLUCIONES INDRA PARA SOLVENCIA II is2 is2_reporting is2_capital is2_analytic Metadata del dato y trazabilidad física Diccionario de conceptos de negocio REPORTING REGULATORIO CÁLCULO CAPITAL REPOSITORIO ANALÍTICO BASE Validación técnica de los datos origen is2_quality Replicabilidad Certificación de la información de negocio Control del proceso de carga is2_reporting: Acelera la generación del Reporting Regulatorio, al contar con plantillas pre-construidas. Garantiza el correcto cumplimiento de los informes (QRTs). Automatiza los procesos de actualización de la información con cada refresh de la información Base. is2_capital: Acelera la construcción de los motores de cálculo de capital adaptados a la normativa. Garantiza el correcto cumplimiento con la normativa. Dispone de resultados aplicando modelo estándar y modelo interno en una misma solución. is2_analytic: Acelera la creación de un repositorio analítico con la visión del negocio que recoja toda la información base para Solvencia. Garantiza que la información está conciliada contablemente. Dispone de un modelo de datos explotable por las áreas de negocio. is2_quality: Acelera la construcción de un sistema que garantice la calidad de la información. Garantiza la trazabilidad de los datos de principio a fin (end to end). Dispone de replicabilidad de la información resultante en los motores y en los informes (QRTs). Aplica reglas de negocio para validar la calidad de la información origen. Monitoriza la carga de información en la solución global is2: Analytic, Capital y Reporting. Solvencia II 22

23 Servicios Financieros Seguros AV. Ejército Nacional 843-B PH Colonia Granada, Miguel Hidalgo Ciudad de México, Distrito Federal 11520, México T F