UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA Documento FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE GRADO DIVISIÓN DE BIBLIOTECA RESUMEN TRABAJO DE GRADO

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA Documento FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE GRADO DIVISIÓN DE BIBLIOTECA Dependencia Código F-AC-DBL-007 Fecha Aprobado SUBDIRECTOR ACADEMICO Revisión A Pág. 1(51) RESUMEN TRABAJO DE GRADO AUTORES FACULTAD PLAN DE ESTUDIOS DIRECTOR TÍTULO DE LA TESIS MARIO ALBERTO IBAÑEZ NAVARRO JHON EDUARDO MÁRQUEZ CARRASCAL INGENIERIAS TECNICO PROFESIONAL EN TELECOMUNICACIONES ESP. ELKIN OSWALDO ROJAS RINCON ESTUDIO DEL IMPACTO DE LAS REDES DE COMPUTADORES CABLEADAS E INALÁMBRICAS EN LAS EMPRESAS DE CONVENCIÓN, NORTE DE SANTANDER. RESUMEN (70 palabras aproximadamente) EL PRESENTE PROYECTO PRESENTA UN ESTUDIO ACERCA DEL IMPACTO DE LAS REDES DE COMPUTADORES CABLEADAS E INALÁMBRICAS EN LAS EMPRESAS DE CONVENCIÓN, SIENDO ESTE, UN MUNICIPIO DE GRAN IMPORTANCIA EN EL NORTE DE SANTANDER, POR SU PROGRESO AGRÍCOLA. EL OBJETIVO SE CENTRA EN OBTENER UN DIAGNOSTICO QUE CONLLEVE A TENER CLARIDAD SOBRE LA SITUACIÓN QUE SE PRESENTA, Y QUE DE ALGUNA MANERA SE CONTRIBUYA CON EL MEJORAMIENTO DE LAS DEBILIDADES QUE PUEDAN ENCONTRARSE. CARACTERÍSTICAS PÁGINAS: 51 PLANOS: 0 ILUSTRACIONES: 14 CD-ROM: 1

2 ESTUDIO DEL IMPACTO DE LAS REDES DE COMPUTADORES CABLEADAS E INALÁMBRICAS EN LAS EMPRESAS DE CONVENCIÓN, NORTE DE SANTANDER MARIO ALBERTO IBAÑEZ NAVARRO JHON EDUARDO MÁRQUEZ CARRASCAL UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE INGENIERÍAS TÉCNICO PROFESIONAL EN TELECOMUNICACIONES OCAÑA

3 ESTUDIO DEL IMPACTO DE LAS REDES DE COMPUTADORES CABLEADAS E INALÁMBRICAS EN LAS EMPRESAS DE CONVENCIÓN, NORTE DE SANTANDER MARIO ALBERTO IBAÑEZ NAVARRO JHON EDUARDO MÁRQUEZ CARRASCAL Proyecto de grado presentado para obtener el título de Técnico Profesional en Telecomunicaciones Director Esp. Elkin Oswaldo Rojas Rincón Ingeniero de sistemas UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE INGENIERÍAS TÉCNICO PROFESIONAL EN TELECOMUNICACIONES OCAÑA

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6 CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN TÍTULO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA FORMULACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION General Específicos JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION DELIMITACION Y ALCANCES Temática Espacial Temporal MARCO DE REFERENCIA ANTECEDENTES Reseña Histórica de Convención, Norte de Santander A nivel Internacional A nivel Nacional A nivel Regional MARCO TEÓRICO Tecnologías de la Información Cableado Estructurado Dispositivos de red MARCO CONCEPTUAL Red de Computadores Tic s Red LAN Antenas Internet Proveedor de servicio de internet (ISP) Modelo TCP/IP MARCO LEGAL Ley 29 de 1990 (febrero 27) Agenda de Conectividad DISEÑO METODOLÓGICO 29 6

7 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN POBLACIÓN Y MUESTRA Población Universo Muestra TÉCNICAS DE INSTRUMENTACIÓN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN MATRIZ DOFA DEFINICIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEFINICIÓN DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES CONCLUSIONES RECOMENDACIONES 47 BIBLIOGRAFÍA 48 7

8 LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Tipo de empresa según capital existente en Convención 30 Tabla 2. Tamaño de las empresas del Municipio de Convención. 31 Tabla 3. La empresa tiene computador(es)? 32 Tabla 4. Número de computadores en las empresas de Convención 33 Tabla 5. Sistema Operativo utilizado 34 Tabla 6. Manejo de la información se realiza con ayuda de: 35 Tabla 7. Tipología de red utilizada 36 Tabla 8. Disposición de cuarto de telecomunicaciones 37 Tabla 9. Tipo de cableado empleado para las conexiones de red 38 Tabla 10. La empresa cuenta con internet inalámbrico 39 Tabla 11. Qué otros dispositivos inalámbricos se conectan a la red inalámbrica 39 Tabla 12. Dispositivos de red que posee la empresa 40 Tabla 13. La empresa cumple con las normas y estándares en la red de datos 41 Tabla 14. La calidad del servicio de internet es: 42 Tabla 15. Oportunidades y amenazas 44 Tabla 16. Fortalezas y Debilidades 45 8

9 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Tipo de Empresa 31 Figura 2. Tamaño de las empresas 32 Figura 3. La empresa tiene computador(es) 32 Figura 4. Número de computadores en las empresas de Convención 33 Figura 5. Sistema Operativo utilizado 34 Figura 6. Manejo de la información 35 Figura 7. Topología utilizada 36 Figura 8. Disposición de cuarto de telecomunicaciones 37 Figura 9. Tipo de cableado emplean para las conexiones de red 38 Figura 10. La empresa cuenta con internet inalámbrico 39 Figura 11. Qué otros dispositivos inalámbricos se conectan a la red inalámbrica 40 Figura 12. Dispositivos de red que posee la empresa 41 Figura 13. La empresa cumple con normas y estándares de redes 42 Figura 14. Calidad del servicio de Internet 43 Pág. 9

10 LISTA DE ANEXOS Pág. ANEXO A. Encuesta dirigida a las empresas del Municipio de Convención, Norte de Santander 49 10

11 INTRODUCCIÓN El presente proyecto presenta un estudio acerca del impacto de las redes de computadores cableadas e inalámbricas en las empresas de Convención, siendo este, un municipio de gran importancia en el Norte de Santander, por su progreso agrícola. El desarrollo de Convención ha ido de la mano con el sector rural, haciendo la inversión social que este necesita y reactivando su economía, para ello se han realizado propuestas que permitan las transferencias tecnológicas apropiadas en los cultivos como la caña panelera, el cacao, el café, la yuca, el plátano, el tomate, la cebolla y los frutales, también se ha venido incentivando el repoblamiento bovino y de especies menores y el mejorando de vías necesarias para comunicarse entre sus veredas y otros municipios que permitan la comercialización de sus productos. Es una región de pocos habitantes, que ha demostrado un fuerte interés por el crecimiento económico que reconocen no puede hacerse de manera aislada con la tecnología, es por esto, que se ha desarrollado este proyecto que busca dar a conocer la situación real de las empresas de Convención, relacionada con las redes de computadores y que muestre un diagnóstico de cómo enfrentan dichos avances tecnológicos, si cuentan con personal calificado, y si esta tecnología les está brindando las garantías ofrecidas. 11

12 1. TÍTULO ESTUDIO DEL IMPACTO DE LAS REDES DE COMPUTADORES CABLEADAS E INALÁMBRICAS EN LAS EMPRESAS DE CONVENCIÓN, NORTE DE SANTANDER. 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Las Tecnologías de la Información y Comunicación, como es bien sabido, se han convertido en una necesidad, no sólo en el ámbito laboral y educativo, sino que permea todos los posibles contextos que se podría imaginar. En las grandes ciudades, en las grandes organizaciones prescindir de estas tecnologías sería casi como marcar el camino del fracaso. Ahora bien, surge la inquietud, si regiones más pequeñas, que cuentan con empresas acorde a la población, están haciendo un uso adecuado de las tics, o por el contrario se han mantenido en el tiempo sin que este sea un factor determinante para el éxito de la empresa. La mayoría de las organizaciones tienden a disponer de complejas estructuras de hardware y software que soportan su funcionamiento diario, para lo cual se hace indispensable la capacitación y adaptabilidad de las instituciones en general, que debe ser dinámica y disponer de talento humano que estén dispuestos y preparados para recibir los cambios. En este sentido, se ve la necesidad de realizar un estudio del impacto de las redes de computadores en las empresas de Convención, lo que permitirá conocer de forma más amplia los aspectos relacionados con la adquisición, utilización y adaptación de las éstas herramientas en los procesos que cotidianamente llevan a cabo. 1.2 FORMULACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN De qué manera se puede realizar un aporte al municipio de convención con la realización de un estudio sobre el impacto de las redes de computadores, cableadas e inalámbricas en las empresas de la región? 12

13 1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION General. Estudiar el impacto de las redes de computadores cableadas e inalámbricas en las empresas de Convención, Norte de Santander Específicos. Aplicar las técnicas de recolección de información para obtener los datos necesarios para el desarrollo del proyecto. Analizar la información recolectada, mediante un estudio diagnóstico de las empresas de la región. Elaborar una matriz con las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas encontradas. 1.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION Convención es uno de los Municipios más importantes de los 40 que conforman el departamento de Norte de Santander. El acelerado progreso que le imprimen sus gentes desde un comienzo le han valido diversos calificativos, como los de Ciudad Promesa y Ciudad Esperanza. Siendo así, no es un municipio exento de la inclusión de las tecnologías en todo su contexto, pero no siempre invertir en dicha tecnología es la opción más adecuada para el desarrollo empresarial, más cuando se adquieren costosas herramientas, pues ésta trae cambios, que se producen a grandes velocidades. Por lo tanto cualquier empresa que tome la decisión de implementar tecnologías de redes deberá prepararse para los cambios que se generan y planearlos cuidadosamente teniendo en cuenta el factor humano como aspecto prioritario, ya que muchos de los problemas que enfrentan las grandes organizaciones es por los escasos conocimientos que tienen, sobre todo del impacto que tendrán los procesos en sus empresas y sobre el servicio prestado a los clientes. 13

14 Una forma de prepararse ante eventuales cambios, son los estudios que se lleven a cabo para determinar el impacto de las redes de computadores en las empresas y de esa manera prepararse adecuadamente. Por esto, ha surgido la idea de desarrollar un estudio en el municipio de Convención que permita determinar el impacto de las redes de computadores tanto cableadas como inalámbricas en las empresas y que conlleve a tener claridad sobre la situación que se presenta, y que de alguna manera contribuya con el mejoramiento de las debilidades que puedan encontrarse. 1.5 DELIMITACION Y ALCANCES Temática. Para elaborar de manera adecuada el proyecto se tuvieron en cuenta los siguientes conceptos: tecnologías de la información y la comunicación, redes de comunicación, dispositivos de red, sistemas de información, bases de datos, software, hardware, red de computadores, seguridad informática, infraestructura tecnológica Espacial. El espacio geográfico en el cual se enmarcó la investigación es en el Municipio de Convención, Norte de Santander Temporal. La investigación se realizó en un tiempo de dos (2) meses, mediante el desarrollo de diferentes actividades que se hayan incluidas en el cronograma. 14

15 2. MARCO DE REFERENCIA 2.1 ANTECEDENTES Reseña Histórica de Convención, Norte de Santander. Convención, nombre con sabor patriota que evoca la gran asamblea de Ocaña. Tierra fértil y progresista. Cuna de grandes hombres que han servido a su patria y a su terruño. Convención es uno de los Municipios más importantes de los 40 que conforman el departamento de Norte de Santander. El acelerado progreso que le imprimen sus gentes desde un comienzo le han valido diversos calificativos, como los de Ciudad Promesa y Ciudad Esperanza. Las tierras donde se levanta Convención formaron parte de los territorios habitados por huestes de las tribus de los Chitareros de la familia de Los Chibchas- y de los aguerridos Motilones, de la familia de los Caribes. Según los hechos históricos más aceptados, el primer conquistador en pisar estos territorios fue el alemán Ambrosio Alfinger en 1530, quien pereció en combate con los aborígenes. Posteriormente lo hicieron los españoles Pedro de Ursua y Ortón Velázquez, quienes fundaron numerosos asentamientos de lo que hoy es Norte de Santander. Pero la historia de Convención es más reciente: Se fundó el 6 de Noviembre de 1829, cuando la Gran Colombia apenas salía de la campaña libertadora. Fue su fundador el entonces obispo de Santa Marta José María Estévez Cote, quien más tarde en 1830 presto los santos óleos al libertador Simón Bolívar, y los señores Tomás de Aquino Bonet, José María Solano Pérez y José Barranco, vecinos de la Nueva Villa. El 9 de Noviembre de 1829 se protocoliza en Ocaña ante el alcalde y juez cartulario, José Dionisio Nuñez, la correspondiente acta de fundación de la que se llamó Parroquia de San José de Cote, en homenaje a la señora madre de obispo, doña Josefa Cote de Estévez. El 25 de Noviembre de 1829, es decir, 19 días después de la fundada, San José de Cote fue erigida en municipio (Distrito Parroquial) por decreto expedido en Cartagena por el 15

16 comandante General del Magdalena y prefecto General del Distrito, Mariano Montilla. 1 Como primer alcalde fue designado el señor José María Solano Pérez, uno de sus cofundadores, y la naciente población inició un franco proceso de desarrollo. El sitio donde nació San José de Cote se conocía en esa época como el Llano de Tabacal. Perteneciente a la región denominada Partido de la Sangre y formaba parte de la Parroquia de Teorama, en la provincia de Mompós. El 8 de Diciembre de 1829 se creó la Parroquia y el sacerdote español Miguel Jerónimo Niz fue su primer párroco. Al finalizar 1829, alrededor de la plaza principal de San José de Cote se habían construido 69 casas, la gran Mayoría de paja, y sus habitantes llegaban a 627. En 1830 sus moradores decidieron cambiarle el nombre por el de San José de Convención, en recuerdo de la convención de Ocaña que se había reunido entre Abril y Junio de Convención, como desde entonces se llama, formó parte de la Provincia de Mompós hasta De este año hasta 1857 perteneció a la Provincia de Ocaña. Después, hasta 1908, integró el Estado Federal de Santander, que también fue Estado Soberano y Departamento. Desde 1910 forma parte del Departamento de Norte de Santander, el cual fue instaurado el 20 de Julio de ese año. En 1845 fue inaugurada la casa Consistorial y en 1870 funcionó la primera escuela pública. En 1878 el General Guillermo Quintero Calderón hizo cesión al municipio de los terrenos de Cataluña, en la zona correspondiente al acueducto. En 1883 fue establecida la oficina telegráfica y en 1888 se creó el circuito Notarial, contando el mismo año con el primer corregimiento que fue el de Brotaré. En su transcurrir Convención ha sido teatro de diversos acontecimientos. Así, prestó su contingente a la revolución conservadora de 1876 y fue sede del cuartel general del ejército del norte, capitaneado por el General Guillermo Quintero Calderón, quien fue su alcalde entre 1878 y 1879, y quien ocupo interinamente la presidencia de la República por ausencia del titular, Don Miguel Antonio Caro. También tuvo Convención participación en varios episodios de la guerra de los Mil Días. 1 Reseña Histórica. Convención norte de Santander. [en línea] < [Recuperado el día 12 de marzo de 2014] 16

17 2.1.2 A nivel Internacional. Impacto de las TIC en los aprendizajes de los estudiantes. Estado del arte. Claro Magdalena. Santiago de Chile, Disponible en: donde se expresa que la investigación sobre el impacto de las TIC en los resultados de aprendizaje de los estudiantes ha demostrado la complejidad de esta pregunta y ha permitido sobre todo ir avanzando en la distinción y precisión de sus diferentes dimensiones. La pregunta es problemática porque es difícil hablar de las TIC en general. Si bien las tecnologías llamadas de la información y comunicación tienen en común la manipulación y comunicación de información en formato digital, sus aplicaciones, funciones y características son muy diversas. Por otra parte, las TIC son instrumentos, y como tales, pueden ser usadas de muy distintas formas. Red Global Sistema de Cableado Estructurado, Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Mendoza, Argentina Disponible en Internet en: 20de%20Cableado%20Estructurado.pdf, que tenía por objetivo brindar los múltiples servicios de comunicación local y gestión de información a todas las dependencias de la Facultad, además de permitir su presencia activa en la red mundial Internet A nivel Nacional. Estudio sobre el impacto de las tic s en los estudiantes de la Universidad del Rosario. Morales cárdenas Diana Carolina et all. Bogotá, Diciembre de Disponible en / pdf; que menciona que el buen desarrollo de las TIC y su promoción se puede estancar si no se evalúa el impacto y el uso que ha tenido hasta el momento en la comunidad Rosarista estudiantil. Puesto que, no existe un estudio que evalué la percepción de la comunidad estudiantil con respecto al uso de las TIC como medio de aprendizaje. Por lo cual, se considera pertinente evaluar dicha percepción por medio de herramientas metodológicas que ya hayan sido utilizadas e implementadas en otros estudios para garantizar la viabilidad de dicha investigación y con el fin de obtener resultados acertados de lo que piensan los estudiantes Rosaristas A nivel Regional. QUINTERO GÓMEZ, José Daniel y PÉREZ LÓPEZ, Jhon Jairo. Análisis y Diseño de una red de área local para la transmisión de datos entre los equipos de computo del Colegio Nacional Alfonso López Pumarejo de Río de Oro, Cesar Técnico Profesional en Telecomunicaciones UFPSO. CORONEL ROJAS, Luis Anderson. Estudio de campo para determinar el impacto de las tecnologías computacionales en el manejo de la información en las empresas del sector público y privado de la ciudad de Ocaña, Norte de Santander Proyecto de Grado Ingeniería de Sistemas, Universidad Francisco de Paula Santander, Ocaña. 17

18 2.2 MARCO TEÓRICO Tecnologías de la Información. Desde hace aproximadamente veinte años, de diversas maneras, numerosos autores anuncian el advenimiento de la sociedad de la información: un conjunto de transformaciones económicas y sociales que cambiarán la base material de nuestra sociedad. Tal vez uno de los fenómenos más espectaculares asociados a este conjunto de transformaciones sea la introducción generalizada de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en todos los ámbitos de nuestras vidas. Están cambiando nuestra manera de hacer las cosas: de trabajar, de divertirnos, de relacionarnos y de aprender. De modo sutil también están cambiando nuestra forma de pensar. La relación del ser humano con la tecnología es compleja. Por un lado, la utilizamos para ampliar nuestros sentidos y capacidades. Teniendo en cuenta que el ser humano transforma su entorno, adaptándolo a sus necesidades, las reales y las socialmente inducidas, pero termina transformándolo a él mismo y a la sociedad. 2 Los medios de comunicación y las tecnologías de la información han desempeñado un papel relevante en la historia humana. Comprender y valorar el impacto que las tecnologías de la información y la comunicación están teniendo ya en nuestras vidas, en el marco de la sociedad actual y, sobre todo, en la del futuro, requiere no sólo acercarnos, sino también retroceder algunos pasos para poder comprender y juzgar un fenómeno a la luz de lo que ha sucedido anteriormente. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Se define a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación como el conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), soportes de la información y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados de la información 3 Entre las características más distintivas de las nuevas tecnologías se pueden destacar: inmaterialidad, interactividad, instantaneidad, innovación, elevados parámetros de calidad 2 Tecnologías de la Información [en línea] < Curriculares/Polimodal/t_inform.PDF> [Recuperado el día 12 de marzo de 2014] 3 GONZÁLEZ, Gisbert et al. El nuevo conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. 1996, pág

19 de imagen y sonido, digitalización, influencia más sobre los procesos que sobre los productos, automatización, interconexión y diversidad. El paradigma de las nuevas tecnologías son las redes informáticas. Los ordenadores, aislados, nos ofrecen una gran cantidad de posibilidades, pero conectados incrementan su funcionalidad en varios órdenes de magnitud. Formando redes, los ordenadores no sólo sirven para procesar información almacenada en soportes físicos (disco duro, disquette, CD ROM, etc.) en cualquier formato digital, sino también como herramienta para acceder a información, a recursos y servicios prestados por ordenadores remotos, como sistema de publicación y difusión de la información y como medio de comunicación entre seres humanos. Y el ejemplo por excelencia de las redes informáticas es la Internet. Una red de redes que interconecta millones de personas, instituciones, empresas, centros educativos, de investigación, etc. de todo el mundo. Se ha afirmado que la Internet es una maqueta a escala de la futura infraestructura de comunicaciones que integrará todos los sistemas separados de los que hoy disponemos (TV, radio, teléfono, etc.), ampliando sus posibilidades, los nuevos sistemas que hoy ya se utilizan experimentalmente en la Internet (videoconferencia, video a la carta, etc.) y otros que apenas imaginamos. La digitalización supone un cambio radical en el tratamiento de la información. Permite su almacenamiento en grandes cantidades en objetos de tamaño reducido o, lo que es más revolucionario, liberarla de los propios objetos y de sus características materiales y hacerla residir en espacios no topológicos (el 'ciberespacio' o la 'ionosfera') como las redes informáticas, accesibles desde cualquier lugar del mundo en tiempo real. También podemos reproducirla sin merma de calidad de modo indefinido, enviarla instantáneamente a cualquier lugar de la Tierra y manipularla en modos que nuestros antepasados ni siquiera soñaron. La digitalización de la información está cambiando el soporte primordial del saber y el conocimiento y con ello cambiará nuestros hábitos y costumbres en relación al conocimiento y la comunicación y, a la postre, nuestras formas de pensar. Algunas repercusiones de las nuevas tecnologías. Las consecuencias de todos estos avances las estamos viviendo día a día. Los medios electrónicos e impresos han producido una auténtica explosión en la cantidad de información que nos llega a las personas. Un efecto asociado a esta explosión, fácilmente constatable, es el aumento del ruido en la comunicación. Hoy tenemos mucha información (o pseudoinformación), pero, estamos mejor informados? El problema ya no es conseguir información, sino seleccionar la 19

20 relevante entre la inmensa cantidad que nos bombardea y evitar la saturación y la consiguiente sobrecarga cognitiva. 4 Las redes informáticas como la Internet, el campo de pruebas de los nuevos medios, permite que sus usuarios participen de nuevas formas de interacción social. La estandarización de los mensajes ya no es una imposición de la estructura del medio. Incluso estamos asistiendo a una evolución de los medios tradicionales de masas ligada a las posibilidades de la digitalización y la ampliación del ancho de banda: televisión a la carta, video bajo demanda, "pay-per-view", periódicos personalizados ("Daily Me"), etc. La masa amorfa e indivisa de consumidores se desgaja en grupos que forman audiencias especializadas y que buscan activamente la información que les interesa. Pero los nuevos medios van más allá. En la sociedad de la información, el espacio y el tiempo ya no son condicionantes de la interacción social, del mismo modo que las fronteras y los límites nacionales no representan barreras para la circulación del capital, de la información, de los mercados, incluso el de trabajo, o las relaciones interpersonales. Un ejemplo de estas nuevas formas de interacción son las comunidades virtuales: grupos de personas que comparten un interés y que utilizan las redes informáticas como canal de comunicación barato y cómodo entre individuos espacialmente dispersos y temporalmente no sincronizados. Este rasgo, la interactividad, junto con la deslocalización, define más que cualquier otro las nuevas tecnologías de la información y posee implicaciones cruciales en todos los ámbitos de nuestra experiencia. El importante aporte de la información se ha visto acrecentado por la posibilidad que ha traído consigo la informática, surgida de la convergencia tecnológica de la computación, la microelectrónica y las telecomunicaciones, para producir información en grandes volúmenes, y para consultarla y transmitirla a través de enormes distancias. La informática ha producido un importante cambio en la economía. Asimismo, la informática ha impulsado nuevos mecanismos de producción. Además, ha modificado múltiples actividades en las esferas políticas y sociales, así como el uso del tiempo y la forma de vida. Estamos viviendo un cambio hacia lo que ya se conoce como la Sociedad de la Información, de la cual la informática es la infraestructura fundamental. En el mundo de hoy la informática tiene un carácter estratégico. Sus aplicaciones ya han afectado prácticamente todas las actividades humanas, modificando las estructuras de 4 Nuevas tecnologías de la información [en línea] < 351_FD10000_091/322_CC10000/modulo1/tema1m1/files/tendencias.htm> [Recuperado el día 15 de marzo de 2014] 20

21 producción y comercialización, la organización de instituciones, la generación de nuevas tecnologías y la difusión de conocimientos, así como la prestación de servicios. Las consecuencias de esta revolución tecnológica serán múltiples y algunas ya son claramente perceptibles. En el ámbito económico, en particular, los avances tecnológicos han permitido reducir, en formas antes inimaginables, el tiempo requerido para producir bienes de toda índole. Así con el apoyo de la informática se han alcanzado niveles muy superiores de productividad y competitividad. Los servicios que exigen un manejo masivo de información, como los del sector financiero, los seguros y el comercio, pueden prestarse en forma casi instantánea, aumentando su eficiencia, al poder enlazarse oficinas, clientes y proveedores en cualquier parte del mundo a través de redes de computadoras, también, la informática ha hecho posible un mercado mundial capaz de reaccionar prácticamente al instante a los eventos que se suscitan en cualquier parte de nuestro planeta y que permite amplias transacciones de productos y servicios. La informática está modificando también a las organizaciones: Se eficientizan las estructuras, se redefinen las responsabilidades de los directivos y de los trabajadores. Aparecen nuevos enfoques administrativos que buscan mejorar la productividad y la competitividad, como es la administración mediante la calidad total y la reingeniería, que para su exitosa aplicación se apoyan de manera fundamental en la tecnología informática. Los avances tecnológicos que se perfilan harán posible la transformación de los servicios para acercarlos a las necesidades particulares de las personas. Para el estudiante y el maestro estará disponible la información contenido en acervos anteriores fuera de su alcance, permitiéndoles privilegiar su uso y aprovechamiento por encima de su capacidad de memorización; y el médico podrá consultar información sobre la historia clínica de un paciente, bibliografía sobre padecimientos y nuevos tratamientos, y aún comunicar e intercambiar información y opiniones con otros especialistas. De todo lo anterior se puede concluir que la informática está modificando y modificará aún más nuestra vida cotidiana, nuestra forma de ver el mundo y de relacionarnos con él. Las sociedades que han incorporado la informática a su forma de vida cuentan con una ventaja económica y social invaluable en el contexto de la globalización. Debido a ello, múltiples naciones están enfocando sus esfuerzos a diseñar políticas y estrategias en informática. 21

22 2.2.2 Cableado Estructurado 5. Para la implementación de una red LAN es indispensable realizar en primera instancia, el diseño del Sistema de Cableado Estructurado para la entidad que provea la plataforma o base sobre la que se pueda construir una estrategia general para los sistemas de información. Este sistema de cableado estructurado consiste de una infraestructura flexible de cables que puede aceptar y soportar sistemas de computación y de teléfono múltiples, independientemente de quién fabricó los componentes del mismo. En un sistema de cableado estructurado, cada estación de trabajo se conecta a un punto central utilizando cierto tipo de topología, facilitando la interconexión y la administración del sistema. Esta disposición permite la comunicación con, virtualmente cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier momento. La configuración de nuevos puestos se realiza hacia el exterior desde un nodo central, sin necesidad de variar el resto de los puestos. Sólo se configuran las conexiones del enlace particular. Con una plataforma de cableado, los ciclos de vida de los elementos que componen una oficina corporativa dejan de ser tan importantes. Las innovaciones de equipo siempre encontrarán una estructura de cableado que sin grandes problemas podrá recibirlos. La localización y corrección de averías se simplifica ya que los problemas se pueden detectar en el ámbito centralizado. Mediante una topología física en estrella se hace posible configurar distintas topologías lógicas tanto en bus como en anillo, simplemente reconfigurando centralizadamente las conexiones. 5 Cableado estructurado [en línea] < > [Recuperado el día 15 de marzo de 2014] 22

23 Fuente Dispositivos de red. Existen diversos dispositivos de red, entre ellos se pueden mencionar los siguientes: repetidor. Un repetidor es un dispositivo de red que se utiliza para regenerar una señal. Los repetidores regeneran señales analógicas o digitales que se distorsionan a causa de pérdidas en la transmisión producidas por la atenuación. Un repetidor no toma decisiones inteligentes acerca del envío de paquetes como lo hace un router o puente. Concentrador. (HUB). Los hubs concentran las conexiones. En otras palabras, permiten que la red trate un grupo de hosts como si fuera una sola unidad. Esto sucede de manera pasiva, sin interferir en la transmisión de datos. Los hubs activos no sólo concentran hosts, sino que además regeneran señales. Se puede pensar en un hub como un repetidor multipuerto. Hay hubs inteligentes y no inteligentes. Puente. (Bridge). Los puentes convierten los formatos de transmisión de datos de la red además de realizar la administración básica de la transmisión de datos. Los puentes, tal como su nombre lo indica, proporcionan las conexiones entre LAN. Los puentes no sólo conectan las LAN, sino que además verifican los datos para determinar si les corresponde o no cruzar el puente. Esto aumenta la eficiencia de cada parte de la red. Switches. Los switches de grupos de trabajo agregan inteligencia a la administración de transferencia de datos. No sólo son capaces de determinar si los datos deben permanecer o no en una LAN, sino que pueden transferir los datos únicamente a la conexión que necesita esos datos. Otra diferencia entre un puente y un switch es que un switch no convierte formatos de transmisión de datos. Se puede pensar en un switch como un puente multipuerto. Routers. Los routers poseen todas las capacidades indicadas arriba. Los routers pueden regenerar señales, concentrar múltiples conexiones, convertir formatos de transmisión de datos, y manejar transferencias de datos. También pueden conectarse a una WAN, lo que les permite conectar LANs que se encuentran geográficamente separadas. Ninguno de los demás dispositivos puede proporcionar este tipo de conexión. Los routers sirven para conectar dos o más redes, y para encontrar la mejor ruta entre dos dispositivos. 23

24 Figura 1. Dispositivos de Red Fuente: MARCO CONCEPTUAL Red de Computadores. Una red de computadoras es una interconexión de computadoras para compartir información, recursos y servicios 6. Esta interconexión puede ser a través de un enlace físico (alambrado) o inalámbrico. Algunos expertos creen que una verdadera red de computadoras comienza cuando son tres o más los dispositivos y/o computadoras conectadas Tic s. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Esta expresión engloba el conjunto de tecnologías que conforman la sociedad de la información: informática, Internet, multimedia, etc, y los sistemas de telecomunicaciones que permiten su distribución Red LAN. Una red de área local, red local o LAN (del inglés local area network) es la interconexión de varias computadoras y periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, con repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. Su aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc Antenas. Una antena es un dispositivo (conductor metálico) diseñado con el objetivo de emitir o recibir ondas electromagnéticas hacia el espacio libre. Una antena transmisora transforma voltajes en ondas electromagnéticas, y una receptora realiza la función inversa. 6 RED DE COMPUTADORES [en línea] <. > [Recuperado el día 15 de marzo de 2014] 24

25 Existe una gran diversidad de tipos de antenas. En unos casos deben expandir en lo posible la potencia radiada, es decir, no deben ser directivas (ejemplo: una emisora de radio comercial o una estación base de teléfonos móviles), otras veces deben serlo para canalizar la potencia en una dirección y no interferir a otros servicios (antenas entre estaciones de radioenlaces). También es una antena la que está integrada en la computadora portátil para conectarse a las redes Wi-Fi. Las características de las antenas dependen de la relación entre sus dimensiones y la longitud de onda de la señal de radiofrecuencia transmitida o recibida. Si las dimensiones de la antena son mucho más pequeñas que la longitud de onda las antenas se denominan elementales, si tienen dimensiones del orden de media longitud de onda se llaman resonantes, y si su tamaño es mucho mayor que la longitud de onda son directivas Internet. Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial Proveedor de servicio de internet (ISP). Proveedor de servicios de Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider) es una empresa que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a través de diferentes tecnologías como DSL, Cablemódem, GSM, Dial-up Modelo TCP/IP. El modelo de referencia TCP/IP (Protocolo de control de transmisión/protocolo Internet) y la pila de protocolo TCP/IP hacen que sea posible la comunicación entre cualquier conjunto de redes interconectadas y sirve tanto para las comunicaciones de LAN como de WAN. El modelo TCP/IP tiene cuatro capas: la capa de aplicación, la capa de transporte, la capa de Internet y la capa de acceso de red, cada una con funciones diferentes. 2.4 MARCO LEGAL Ley 29 de 1990 (febrero 27). Por la cual se dictan disposiciones para el fomento de la investigación científica y el desarrollo tecnológico y se otorgan facultades extraordinarias. 25

26 El Congreso de Colombia, en ejercicio de las facultades legales que le otorga el artículo 76 de la Constitución, DECRETA: Artículo 1o. Corresponde al Estado promover y orientar el adelanto científico y tecnológico y, por lo mismo, está obligado a incorporar la ciencia y la tecnología a los planes y programas de desarrollo económico y social del país y a formular planes de ciencia y tecnología tanto para el mediano como para el largo plazo. Así mismo, deberá establecer los mecanismos de relación entre sus actividades de desarrollo científico y tecnológico y las que, en los mismos campos, adelanten la universidad, la comunidad científica y el sector privado colombianos. Artículo 2o. La acción del Estado en esta materia se dirigirá a crear condiciones favorables para la generación de conocimiento científico y tecnología nacionales; a estimular la capacidad innovadora del sector productivo; a orientar la importación selectiva de tecnología aplicable a la producción nacional; a fortalecer los servicios de apoyo a la investigación científica y al desarrollo tecnológico; a organizar un sistema nacional de información científica y tecnológica; a consolidar el sistema institucional respectivo y, en general, a dar incentivos a la creatividad, provechando sus producciones en el mejoramiento de la vida y la cultura del pueblo. Decreto Nº MP. El Presidente de la República y el Ministro de la Presidencia. Con fundamento en los artículos 140, incisos 3) y 18), y 146 de la Constitución Política, los artículos 25, inciso 1), y 27 inciso 1) de la Ley General de la Administración Pública. Considerando: 1º. Que el Gobierno de la República considera que las tecnologías digitales son una herramienta idónea para simplificar y hacer más eficientes sus operaciones y servicios, incrementar la transparencia y la participación ciudadana. 2º. Que la transformación y modernización del Estado, impone la necesidad de combinar la tecnología con esquemas más eficientes de trabajo, que aprovechen al máximo los recursos y que permitan una comunicación apropiada y oportuna entre las entidades de gobierno. 4º. Que las tecnologías digitales, son un instrumento fundamental para ofrecer más y mejores servicios a las empresas y los ciudadanos; e incrementar su uso y disponibilidad en el territorio nacional, disminuyendo así la brecha digital. 26

27 5º. Que las tecnologías digitales son un instrumento fundamental para la simplificación de trámites y proveer oportunidades de desarrollo a las empresas con el fin de incrementar su productividad. 6º. Que las tecnologías digitales son un instrumento fundamental para suministrar información a los ciudadanos y a las empresas, a fin de que se incremente la transparencia y la democracia participativa en la gestión pública Agenda de Conectividad. A través de la Agenda de Conectividad, el Gobierno Nacional brindará la información necesaria para difundir el conocimiento e incentivar la apropiación de las tecnologías de la información hacia las comunidades, para que participen en la formulación de requerimientos puntuales para su propio progreso. Así mismo, ampliará el cubrimiento y la calidad de la infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones, garantizando una cobertura amplia a lo largo del país, y brindará apoyo financiero, técnico, logístico y humano para desarrollar en forma efectiva las iniciativas de la comunidad, apoyando su apropiación, educación y capacitación en esta área. De igual manera, el Gobierno Nacional impulsará un cambio cultural tendiente a mostrar las ventajas que ofrece la implantación de las tecnologías de la información, y propenderá por la masificación del acceso a la información facilitando la implantación de soluciones tecnológicas. De otra parte, se determinará un marco legal que garantice la regulación de todos los aspectos relacionados con el uso de las tecnologías de la información, y dispondrá de mecanismos orientados al acercamiento con la comunidad. Para ampliar esta información se puede remitir al Documento Compes 3072, que da estructura a la Agenda de Conectividad. También puede consultar el decreto 127 de 2001, por medio del cual se crean las Consejerías y Programas Presidenciales en el Departamento Administrativo de la Presidencia de la República. Igualmente puede conocer la Directiva Presidencial 02 de 2000, el decreto 2170 de 2002 y la directiva 10 de 2002, que se refieren al uso de herramientas electrónicas para agilizar la administración y la contratación públicas. 27

28 Normas IEEE. (Instituto de Ingenieros Electrónicos y Eléctricos) es la encargada de fijar los estándares de computadoras, los elementos físicos de una red, cables, conectores, etc. A nivel mundial en su división Legislación para las telecomunicaciones. Ley 74 de Por la cual se reglamenta la transmisión de programas por los servicios de radiodifusión. Decreto - ley 1900 de 1990, establecen que las telecomunicaciones deberán ser utilizadas como instrumentó para impulsar el desarrollo político, económico y social del país, con el objetivo de elevar el nivel y la calidad de vida de los habitantes. Ley 72 de 1989, establece que el Gobierno Nacional promoverá la cobertura nacional de los servicios de telecomunicaciones y su modernización, a fin de proporcionar el desarrollo socioeconómico de la población 7. Norma ANSI/TIA/EIA 568 A (alambrado de telecomunicaciones para edificios comerciales). El propósito de esta norma es permitir la planeación y la instalación de cableado de edificios comerciales con muy poco conocimiento de los productos de telecomunicaciones que serán instalados con posterioridad. Art. 15. La red de telecomunicaciones del estado comprende además, aquellas redes cuya instalación uso y explotación se autoricen a persona naturales o jurídicas privadas para la operación de servicios de telecomunicaciones, en las condiciones que se presentan en el presente decreto. Párrafo. El gobierno nacional podrá autorizar la instalación, uso y explotación de redes de telecomunicaciones, aun cuando existan redes de telecomunicaciones del estado. 7 MINISTERIO TIC. Normas, Leyes y Decretos. [En línea]. Actualizado en [Citado el 23 de Marzo de 2014]. Disponible en Internet en: p. 1 de

29 3. DISEÑO METODOLÓGICO 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN El tipo de investigación que se utilizó, teniendo en cuenta el propósito del presente proyecto fue la investigación aplicada, pues ésta se caracteriza porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos que se adquieren. De acuerdo a la clase de medios empleados para recopilar la información se aplicó la Investigación de campo, ya que se apoya en informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. En este caso se optará por la entrevista como instrumento de recolección de datos. Con respecto al nivel de conocimientos que se adquieren, el tipo de investigación empleado es la descriptiva, la cual mediante el método de análisis, se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta, señalar sus características y propiedades. Combinada con ciertos criterios de clasificación sirve para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en el trabajo indagatorio. 3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN En busca de cumplir con los objetivos propuestos para la realización del presente proyecto; y teniendo en cuenta que el tipo de investigación a emplear es la descriptiva, es necesario emplear el método inductivo que se inicia de un caso específico, para llegar a una conclusión, en este caso que plantee la necesidad elaborar un diagnóstico y una matriz. Este método permite la formación de hipótesis, investigación de leyes científicas, y las demostraciones. La inducción puede ser completa o incompleta. Para aplicar el método inductivo se requiere que el conocimiento comience teniendo contacto directo con los elementos reales, y a la vez, parta de la determinación aproximada de la serie de fenómenos que se van a inducir. 3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA Población Universo. La población que se tuvo en cuenta en este proyecto fueron las empresas de Convención, Norte de Santander, es decir 19 establecimientos o negocios. 29

30 3.3.2 Muestra. Por ser una muestra finita, se tomará la misma población. Por lo tanto se trabajará con el 100% de la misma. 3.4 TÉCNICAS DE INSTRUMENTACIÓN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Las técnicas e instrumentos de recolección empleados para la obtención de la información necesaria para el desarrollo del proyecto, fueron la entrevista y la revisión documental. La entrevista, está compuesta de un cuestionario, que contiene una serie de preguntas, en cuya formulación se observa el problema que se desea estudiar. A través de ellas se especificaron los requerimientos para el presente proyecto. (Ver anexo A) Toda la información necesaria para definir el marco teórico del proyecto, se obtuvo por medio de revisión documental de material bibliográfico y en Internet 3.5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Los resultados de la encuesta se tabularon, se graficaron y se analizaron cuantitativa y cualitativamente de acuerdo a los resultados, con miras a obtener los datos suficientes para lograr la ejecución de este proyecto. Tabla 1. Tipo de empresa según capital existente en Convención RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE Privada 15 79% Pública 4 21% Mixta 0 0% TOTAL % Fuente: autores del proyecto de investigación 30

31 Figura 1. Tipo de Empresa Como se puede visualizar en la figura 1, el 79% de las empresas del Municipio de Convención son privadas, frente a un 21% de empresas privadas, correspondiente en su mayoría a colegios públicos. Esta es una constante que se evidencia no sólo en los pequeños municipios sino en las grandes ciudades donde priman las empresas privadas sobre las públicas. Tabla 2. Tamaño de las empresas del Municipio de Convención. RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE Pequeña % Mediana 0 0% Grande 0 0% TOTAL % 31

32 Figura 2. Tamaño de las empresas Convención es un municipio con aproximadamente habitantes, ubicado en Norte de Santander, por lo tanto no cuenta con grandes ni medianas empresas, por lo que el 100% y como se evidencia en la gráfica pertenece a pequeñas empresas. Tabla 3. La empresa tiene computador(es)? RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE Si % No 0 0% TOTAL % Figura 3. La empresa tiene computador(es) 32

33 Una de las preguntas fundamentales para determinar la pertinencia de las empresas para realización de la encuesta era conocer si estas contaban con al menos un computador, y como se puede observar en la figura 3, el 100% de la empresas tienen computador aunque no le estén dando el uso adecuado o para fines organizacionales. Tabla 4. Número de computadores en las empresas de Convención RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE 1 Computador % 4 Computadores 1 5 % 8 Computadores 1 5 % 13 Computadores 1 5 % 40 Computadores 2 11 % 20 Computadores 2 11 % TOTAL % Figura 4. Número de computadores en las empresas de Convención En el análisis realizado sobre el interrogante del número de computadores en las empresas de Convención, se puede ver claramente que más del 60% sólo cuenta con un computador como apoyo de sus actividades empresariales. Tan sólo un 11%, el equivalente a dos empresas tienen 20 o 40 computadores, esto mayormente se puede designar a las instituciones educativas y sus salas de informática. 33

34 Tabla 5. Sistema Operativo utilizado RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE Windows % Linux 0 0% Otro 0 0% TOTAL % Figura 5. Sistema Operativo utilizado El Sistema operativo identificado como el utilizado en las empresas de Convención, con un 100% fue Windows, algunos ni sabían sobre lo que se les preguntaba, y otros aunque reconocen que es un software licenciado que debe pagarse, argumentan que es de muy fácil manejo y no se atreven a emplear otro. 34

35 Tabla 6. Manejo de la información se realiza con ayuda de: RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE Hojas de cálculo, programas de 8 42 % computación. Sistemas de Información % Redes y telecomunicaciones 3 16 % Portal web 4 21 % Ninguna de las anteriores 0 0 % Hojas de cálculo, programas de 2 11 % computación. Sistemas de Información Redes y telecomunicaciones. TOTAL % Figura 6. Manejo de la información A la pregunta relacionada con las herramientas o programas que utilizan para el manejo de la información, se puede deducir lo siguiente: 35

36 La mayoría con un 42% utilizan hojas de cálculo como Excel y otros programas de computación. Un 21% utilizan portales web, más como medios de consulta y distracción, pero no como herramienta de apoyo administrativo. Un 16% utilizan redes y telecomunicaciones, el equivalente a 3 empresas, más que todo para compartirse información dentro de la misma empresa. Un 11%, el equivalente a 2 empresas utilizan un gran número de herramientas como: Hojas de cálculo, programas de computación, sistemas de información y redes y telecomunicaciones. Finalmente 2 empresas que corresponden a un 10%, aducen que utilizan sistemas de información, para apoyar sus actividades organizacionales. Tabla 7. Tipología de red utilizada RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE Estrella 7 37 % Anillo 0 0 % Bus 0 0 % otra 0 0 % Ninguna % TOTAL % Figura 7. Topología utilizada 36

37 Como ya se mencionó el 63% de las empresas encuestadas sólo cuentan con un computador, por lo tanto esa misma cantidad aducen que no disponen de ninguna topología de red. El otro 37%, equivalente a 7 empresas, cuentan con la topología en estrella. Es necesario aclarar que debido al desconocimiento en el tema fue necesario revisar algunas de ellas para poder determinar la topología de red. Algunas de las que pertenecen a este último grupo son los bancos, colegios y sitios que prestan servicios de internet. Tabla 8. Disposición de cuarto de telecomunicaciones RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE Si 3 16% No 16 84% TOTAL % Figura 8. Disposición de cuarto de telecomunicaciones Como se puede observar en la figura 8, sólo el 16% de las empresas cuentan con un cuarto de telecomunicaciones, frente a un 84% que no lo tienen, pues disponen de muy pocos computadores que no justifican según ellos el diseño de un cuarto de telecomunicaciones con los requerimientos establecidos. 37