1.1. ANTECEDENTES OBJETO 3

Transcripción

1 Servicis de migración de la platafrma de crre electrónic PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS OCTUBRE 2013

2 ÍNDICE 1. ALCANCE Y OBJETO DEL CONTRATO ANTECEDENTES OBJETO ARQUITECTURA ACTUAL Centrs de dats Directri Activ Exchange Backup SITUACIÓN OBJETIVO 5 2. LOTE 1 - REQUISITOS REQUISITOS DE SUMINISTRO 6 3. LOTE 2 - REQUISITOS REQUISITOS DE IMPLANTACIÓN Infraestructura base Capacidad y escalabilidad Integración cn trs elements Alta dispnibilidad y cpias de seguridad Mvilidad y clientes sprtads Carpetas públicas y sistema de archivad Cexistencia y migración de buznes REQUISITOS DE SOPORTE REQUISITOS DE PLANIFICACIÓN LOTE 2 - DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS IMPLANTACIÓN DEL SERVICIO Descripción de Servicis en Fase I Descripción de Servicis en Fase II CONTROL ECONÓMICO E HITOS FACTURACIÓN Cntrl de Facturación Hits de Facturación FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA DATOS GENERALES LOTE 1 - FORMATO DEL SOBRE Nº LOTE 2 - FORMATO DEL SOBRE Nº CRITERIOS DE VALORACIÓN 17 Expediente 058/13 2

3 1. ALCANCE Y OBJETO DEL CONTRATO 1.1. ANTECEDENTES En la actualidad INTECO dispne de una platafrma de crre basada en Micrsft Exchange Las limitacines de dicha platafrma, hacen necesaria la migración a una nueva versión de la misma. Adicinalmente, la necesidad de cntar cn un centr de respald hace necesaria la dispnibilidad de ls buznes de frma replicada en ds CPD OBJETO El bjet del presente prcedimient de licitación se divide en 2 ltes: - Lte 1: Suministr de licencias para la instalación de una platafrma de crre basada en Micrsft Exchange Lte 2: Cntratación de la instalación y cnfiguración de una platafrma de crre basada en Micrsft Exchange 2013, así cm la migración del cntenid de la platafrma actual a la nueva platafrma, frmación y en su cas, sprte técnic psterir de la misma. La cnfiguración de dicha platafrma debe cubrir las necesidades identificadas pr INTECO. Las actuacines que se recgen en el presente plieg sn para la infraestructura de crre de INTECO en ambs CPD ARQUITECTURA ACTUAL En este apartad se describe la arquitectura, y cnfiguración actual, de la platafrma de crre que será necesari migrar. La infrmación de detalle sbre la infraestructura tecnlógica de INTECO que se englba en el alcance del cntrat, las previsines a medi plaz, se cnsideran cnfidenciales pr raznes de seguridad. Ls licitadres pdrán slicitar a INTECO dicha infrmación baj el siguiente prcedimient: La empresa que vaya a presentarse al plieg y requiera la infrmación, la slicita a INTECO pr medi del canal establecid para las dudas (cntratación@intec.es) INTECO le envía el acuerd de cnfidencialidad pr crre electrónic. La empresa que desea la infrmación adicinal devuelve el acuerd firmad digitalmente cn un certificad valid. INTECO suministra la infrmación slicitada. Expediente 058/13 3

4 Centrs de dats INTECO cuenta cn 2 CPD separads gegráficamente pr una distancia de 5 km y cmunicads a través de una cnexión VPN de 30 Mbps Directri Activ Se parte de una infraestructura de Directri Activ cn Windws 2003 y un siti de AD en cada un de ls CPD Exchange 2003 Se parte de la siguiente infraestructura y cnfiguración de Exchange: Un únic servidr físic Exchange 2003 Service Pack 2 que cmbina las funcines de frnt-end y back-end. 250 buznes entre usuaris crprativs, cntacts y grups de distribución. El tamañ de mensaje de enví y recepción es: 30 MB Ls clientes de crre utilizads sn: Outlk El cliente Outlk es utilizad pr la casi ttalidad del persnal de INTECO. El md de utilización es md caché. OWA. Utilizad pr el persnal de INTECO fuera de ficina casinalmente. Se accede desde múltiples navegadres. ActiveSync. IMAP: Clientes que n sn Outlk y que representan excepcines en la cnexión cliente. Están lcalizadas en el grup técnic de administración de crre. Mdel administrativ de Exchange centralizad en un sl grup técnic. La administración del servidr, y de las directivas, se realiza de manera centralizada y sin ninguna delegación de permiss de administración a trs grups. El crre, tant entrante cm saliente, es filtrad pr varis mecanisms de seguridad ajens al servidr de Exchange Backup La estrategia de Backup de la base de dats de Exchange seguida pr INTECO cnsiste en la realización de un Full Backup diari mediante NTBackup, que incluye tant el sistema perativ cm la base de dats de buznes. Este Backup genera un ficher.bkf que es cpiad diariamente pr tr servidr a cinta LTO mediante cnexión FC y el sftware Data Prtectr Express. Expediente 058/13 4

5 1.4. SITUACIÓN OBJETIVO La situación bjetiv cnsiste en pder dispner de una slución de crre basada en Micrsft Exchange 2013, cn replicación entre ambs CPD. Para pder dispner de la slución requerida debe incluir ls siguientes cmpnentes: (Lte 1) Suministr de licencias de sistema perativ y prduct, así cm las licencias de acces de cliente necesarias. (Lte 2) Servicis de implantación: Servicis de instalación, cnfiguración, ptimización y puesta en marcha de la platafrma en ambs CPD de INTECO. Servicis de migración de ls buznes actuales a la nueva platafrma. Servicis de capacitación de ls técnics de INTECO. (Lte 2) Servicis de sprte pst-instalación si sn fertads. Expediente 058/13 5

6 2. LOTE 1 - REQUISITOS En este apartad se describen ls servicis, características y requisits que cnfrman el lte 1 del bjet del cntrat y que el adjudicatari deberá prestar, n siend el listad que aparece a cntinuación una relación exhaustiva de las características de ls servicis cntratads, sin las líneas generales demandadas pr INTECO, cubriend ls aspects de tareas a realizar y resultads esperads. Ls requisits enumerads en ls siguientes apartads respnden a la siguiente tiplgía: (OC) Obligad Cumplimient: Requisits de bligad cumplimient. Las fertas que n cumplan cualquiera de ests requisits n serán tenidas en cnsideración en el presente prcedimient de licitación. (NC) N Cuantificables: Evaluads cn juici de valr. Las fertas que frezcan características que n se ajusten a ls requisits, que n cumplan ls mínims requerids en este Plieg, n serán tmadas en cnsideración en el presente prcedimient de licitación. El licitadr incluirá su prpuesta técnica relativa a ls requisits N Cuantificables (NC) y Obligad Cumplimient (OC) en el sbre 2. El adjudicatari, cn el acuerd del Directr Técnic, pdrá realizar más actividades que las que enumere en su ferta, entendiend que siempre será para cnseguir ls bjetivs buscads REQUISITOS DE SUMINISTRO [OC1] El adjudicatari deberá prveer el licenciamient de ls elements que cmpnen la infraestructura de Exchange 2013: A nivel de sistema perativ: 2 licencias de Windws Server 2012 Standard x64 A nivel de prduct: 4 licencias de Exchange Server 2013 Standard Editin 250 licencias de acces de cliente (CAL) Standard 100 licencias de acces de cliente (CAL) Enterprise [OC2] El plaz máxim de entrega de las licencias es de 30 días naturales a cntar desde la frmalización del cntrat. Expediente 058/13 6

7 3. LOTE 2 - REQUISITOS En este apartad se describen ls servicis, características y requisits que cnfrman el lte 2 del bjet del cntrat y que el adjudicatari deberá prestar, n siend el listad que aparece a cntinuación una relación exhaustiva de las características de ls servicis cntratads, sin las líneas generales demandadas pr INTECO, cubriend ls aspects de tareas a realizar y resultads esperads. Ls requisits enumerads en ls siguientes apartads respnden a la siguiente tiplgía: (OC) Obligad Cumplimient: Requisits de bligad cumplimient. Las fertas que n cumplan cualquiera de ests requisits n serán tenidas en cnsideración en el presente prcedimient de licitación. (NC) N Cuantificables: Evaluads cn juici de valr. Las fertas que frezcan características que n se ajusten a ls requisits, que n cumplan ls mínims requerids en este Plieg, n serán tmadas en cnsideración en el presente prcedimient de licitación. El licitadr incluirá su prpuesta técnica relativa a ls requisits N Cuantificables (NC) y Obligad Cumplimient (OC) en el sbre 2. El adjudicatari, cn el acuerd del Directr Técnic, pdrá realizar más actividades que las que enumere en su ferta, entendiend que siempre será para cnseguir ls bjetivs buscads REQUISITOS DE IMPLANTACIÓN Infraestructura base [OC3] La platafrma de mensajería estará basada en Micrsft Exchange 2013, última versión de Service Pack Rllup Package. [OC4] El sistema perativ de ls servidres de crre será Windws Server 2012 Standard x64, última versión de Service Pack. [NC1] [OC5] [OC6] El licitadr debe describir cóm se realizará la separación de ls rles de servidr Exchange y su mtiv. Tda la infraestructura de Exchange 2013 estará virtualizada cn tecnlgía VMWare vsphere Enterprise Plus. Las bases de dats que almacenan ls buznes de usuari y carpetas públicas así cm lgs transaccinales, se almacenarán en las cabinas de discs de ls CPD de prducción y cntingencia. Expediente 058/13 7

8 Capacidad y escalabilidad El dimensinamient que se realice para la platafrma de Exchange 2013 debe cntemplar: [OC7] [OC8] Sprte para 250 usuaris cn un espaci de almacenamient medi de 2 GB. Se deben cnfigurar al mens 3 Bases de Dats de buznes para diferentes tips de usuaris y plíticas de retención y archivad Integración cn trs elements [OC9] [NC2] [OC10] Td el fluj de entrada y salida del crre a la rganización de Exchange de INTECO se realizará mediante la integración cn el Appliance perimetral que desempeña las funcines de mail relay SMTP, antispam y antivirus. El licitadr debe describir cóm se realizará la integración cn el Appliance perimetral. Exchange 2013 debe integrarse cn un SMTP relay intern. Este SMTP relay recibe crres que envían las aplicacines crprativas y ls entrega a Exchange para su prcesamient y enví Alta dispnibilidad y cpias de seguridad [OC11] La platafrma de crre debe garantizar alta dispnibilidad, tlerancia a falls y slucines de cntingencia entre Centrs de Prces de Dats (CPD). [NC3] El licitadr debe describir la cnfiguración prpuesta respect a alta dispnibilidad, tlerancia a falls y slucines de cntingencia entre CPD. [OC12] La alta dispnibilidad a nivel de buznes se implementará mediante el esquema de replicación prpi de Exchange 2013: Database Availability Grup (DAG). [OC13] [NC4] [OC14] [NC5] El Backup de Exchange 2013 debe realizarse cn un sftware cmpatible cn VSS. El licitadr debe prpner una slución de Backup, distinta a la actual, para la platafrma de Exchange. El tiemp de RTO aceptad pr INTECO es de 4 hras. El licitadr debe describir cóm se cnsigue el RTO de 4 hras aceptad pr INTECO. Expediente 058/13 8

9 Mvilidad y clientes sprtads [OC15] La platafrma de crre debe sprtar el acces remt al crre electrónic utilizand cualquiera de ls siguientes prtcls, para asegurar la sincrnización de crres, cntacts, tareas y dats de calendari: ActiveSync: Permite la sincrnización de ls buznes de ls usuaris cn dispsitivs que tengan implementad el prtcl ActiveSync (Windws Mbile y tras marcas cn licencia ActiveSync). Outlk Anywhere: Permite utilizar el cliente de crre electrónic Micrsft Outlk para acceder al buzón del usuari de frma remta. Outlk Web Access (OWA): Permite el acces al cntenid del buzón del crre electrónic a través del interfaz web. [NC6] [OC16] El licitadr debe describir la slución de acces remt para la platafrma de Exchange. Ls clientes de crre sprtads serán: Outlk 2007, cnfigurads en md caché, actuand cm clientes MAPI e IMAP. Dispsitivs móviles cmpatibles cn ActiveSync. Outlk para MAC versión Carpetas públicas y sistema de archivad [OC17] El sistema deberá sprtar una infraestructura de carpetas públicas. Esta infraestructura de carpetas públicas debe permitir a ls usuaris dispner de un espaci cmpartid para btener, rganizar y cmpartir infrmación cn tras persnas del entrn crprativ. [OC18] Se deberá cnfigurar el sistema de archivad nativ que incrpra Exchange El sistema de archivad debe permitir a ls usuaris tener acces a sus crres archivads mediante OWA y Outlk 2007 superir. Desde dichs clientes se debe pder ver un buzón de archiv y mver cpiar mensajes entre ls buznes principales y el archiv. Al mens 100 usuaris deben dispner de esta funcinalidad. Expediente 058/13 9

10 Cexistencia y migración de buznes [OC19] Durante la fase de migración, únicamente se deberá migrar el cntenid de ls buznes aljads en la platafrma de Exchange 2003 actual. N se requiere que se imprte el cntenid de ls PSTs se adjunten ls misms a ls nuevs buznes de Exchange [OC20] Durante el perid de cexistencia entre Exchange 2003 y Exchange 2013, se debe asegurar: La cntinuidad del servici de crre, siend l más transparente psible para el usuari. Tant ls usuaris cuys buznes se encuentren en el servidr Exchange 2003, cm ls usuaris cuys buznes se encuentren en el servidr Exchange 2013, deben dispner de las siguientes funcinalidades: Enví y recepción de crres cn trs usuaris, ya sean interns externs a la Organización. Acces a la Lista Glbal de Direccines actualizada (GAL). Descarga de la Lista de Direccines sin cnexión (OAB) REQUISITOS DE SOPORTE [NC7] El licitadr puede prveer sprte a ls administradres de la platafrma de Exchange cn psteriridad a la implantación de la misma. El licitadr debe describir el sprte que prveerá a INTECO, tant la frma cm las cndicines REQUISITOS DE PLANIFICACIÓN [OC23] Las empresas licitadras deben presentar una planificación de accines a realizar para llevar a cab la migración. [OC24] Las actividades referentes a la Fase I deben realizarse de frma presencial en las instalacines de INTECO. [OC25] El plaz máxim de finalización de la Fase I, que incluye la puesta en prducción del servici, es de 25 jrnadas cnsecutivas de trabaj a cntar desde la frmalización del cntrat. Para dich cálcul se utilizará el calendari labral de León. [NC8] El licitadr debe describir las partes de las que se cmpne la migración de la platafrma, la planificación y ls pass que serán necesaris, así cm ls plazs de ejecución. Expediente 058/13 10

11 [OC26] El pryect de migración debe incluir frmación a ls administradres de Exchange. Se deberá impartir al mens 6 hras de frmación, ya sean en un únic día distribuidas en un máxim de 2 días. El tiemp máxim diari que se puede dedicar a frmación es de 6 hras, y el mínim es de 3 hras. [NC9] [NC10] Las empresas licitadras deben presentar un temari y planificación de la frmación que se impartirá al persnal técnic que administrará la platafrma. El licitadr debe describir la dcumentación que se entregará a la finalización del pryect. [OC27] El tiemp de suministr de las licencias slicitadas en el lte 1 n cndicinará en ningún cas ls plazs del lte 2. El licitadr suministrará las licencias temprales que fueran necesarias. Expediente 058/13 11

12 4. LOTE 2 - DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS 4.1. IMPLANTACIÓN DEL SERVICIO La implantación que debe realizar el adjudicatari se divide en ds fases que se detallan a cntinuación Descripción de Servicis en Fase I Ls servicis bjet del cntrat en esta fase cnsistirán, cm mínim, en la ejecución de las actividades que se detallan a cntinuación: Análisis de la situación actual. Análisis y diseñ de la infraestructura de Exchange Diseñ lógic Diseñ físic Definición de cexistencia y plan de migración. Instalación y cnfiguración de Exchange 2013 en el CPD principal. INTECO suministrará ls servidres requerids platafrmads. Migración: Pilt de migración. Ejecución de ls prcedimients de publicación del servici en ls servidres. Ejecución de ls prcedimients de migración de buznes de usuaris. Instalación y cnfiguración de Exchange 2013 en el CPD de cntingencia. INTECO suministrará ls servidres requerids platafrmads Descripción de Servicis en Fase II Ls servicis bjet del cntrat en esta fase cnsistirán, cm mínim, en la ejecución de las actividades que se detallan a cntinuación: Migración: Sprte a las incidencias generadas durante el prces de migración. Desinstalación de la infraestructura de Exchange Dcumentación: Diseñ de Exchange Instalación y cnfiguración de Exchange Guía de peracines. Transferencia de cncimient: Frmación a Administradres de Exchange. Expediente 058/13 12

13 5. CONTROL ECONÓMICO E HITOS FACTURACIÓN 5.1. CONTROL DE FACTURACIÓN Debid a las características prpias del bjet del cntrat, la facturación se realizará a la finalización del suministr y recepción de cnfrmidad en el Lte 1, y a la finalización de la Fase II en ls términs arriba descrits en el Lte 2. Se cnsiderará el suministr/servici cm prestad cuand el Directr Técnic de INTECO ls apruebe cm recibids y aceptads 5.2. HITOS DE FACTURACIÓN Pr cada suministr/servici ejecutad y aceptad pr el directr técnic de INTECO en cada lte, el adjudicatari deberá emitir una factura pr la cantidad crrespndiente al suministr/servici prestad. Expediente 058/13 13

14 6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA 6.1. DATOS GENERALES La presentación de la dcumentación para su admisión cm licitadr supne la aceptación de l dispuest en la Instrucción de Cntratación de la Sciedad incluida en el Perfil de Cntratante y publicada en la web, así cm tdas las dispsicines del presente Plieg. Cn carácter general tds ls dcuments deberán ser riginales, cpias ntariales ftcpias ctejadas, puest que la dcumentación se puede presentar en frmat digital se admiten ls escanes de dcuments riginales cm las escrituras, siend ptestad de INTECO slicitar en cualquier mment el dcument riginal para la verificación de la realidad del mism. Las declaracines deberán ser firmadas digitalmente mediante firma electrónica. Tda la dcumentación que se presente pr ls licitadres deberá estar redactada en castellan, salv ls supuests que hayan pdid especificarse en este Plieg de Características Técnicas. En cas de que se presentasen en lengua distinta deberá presentarse la crrespndiente traducción ficial a la lengua castellana primand esta última en cas de duda discrepancia. De tds ls dats que se aprten pr el licitadr, INTECO pdrá exigir la crrespndiente justificación dcumental aclaracines antes de la adjudicación, cndicinand ésta a que dicha justificación aclaracines sean suficientes a juici de la Sciedad LOTE 1 - FORMATO DEL SOBRE Nº 2 La prpuesta técnica presentada pr el licitadr deberá justificar el cumplimient de tds ls requisits slicitads en el presente Plieg de Características Técnicas, de frma que n serán tenidas en cuenta aquellas fertas que n cumplan dichs requisits. Cn independencia de que el licitadr pueda adjuntar a esta ferta cuanta infrmación cmplementaria cnsidere de interés, ésta deberá estar bligatriamente estructurada cm se detallan a cntinuación: I. Intrducción Debe incluir cm mínim: Relación a md de índice de la dcumentación incluida en la que el licitadr deberá numerar y nmbrar ls dcuments aprtads. II. Slución técnica prpuesta Debe incluir cm mínim: Un inventari de td el material fertad. Expediente 058/13 14

15 6.3. LOTE 2 - FORMATO DEL SOBRE Nº 2 La prpuesta técnica presentada pr el licitadr deberá justificar el cumplimient de tds ls requisits slicitads en el presente Plieg de Características Técnicas, de frma que n serán tenidas en cuenta aquellas fertas que n cumplan dichs requisits. Cn independencia de que el licitadr pueda adjuntar a esta ferta cuanta infrmación cmplementaria cnsidere de interés, ésta deberá estar bligatriamente estructurada cm se detallan a cntinuación: I. Intrducción Debe incluir cm mínim: Relación a md de índice de la dcumentación incluida en la que el licitadr deberá numerar y nmbrar ls dcuments aprtads. II. Slución técnica prpuesta Dnde se detallará exhaustivamente la slución técnica adptada. Se expndrá la frma en que dicha slución da respuesta a cada un de ls requisits de bligad cumplimient (OC) y N Cuantificables (NC) en ls términs exigids en este PCT. III. Tabla de cumplimient de requisits de bligad cumplimient (OC) Se incluirá una tabla de cumplimient de requisits bligads, siguiend el siguiente frmat e indicand la página y apartad dnde se da respuesta y se justifica el cumplimient de cada un de ells. Códig Requisit OCXX Cumplimient SI / NO Página y apartad de la ferta Observacines Expediente 058/13 15

16 IV. Tabla de cumplimient de requisits n cuantificables mediante la mera aplicación de frmulas (NC) Se incluirá una tabla de cumplimient de requisits n cuantificables, siguiend el siguiente frmat e indicand en ella la página y apartad dnde se da respuesta a cada un de dichs requisits. Códig Requisit Descripción Página y apartad de la ferta Observacines NC1 Separación de rles de Exchange NC2 NC3 Integración cn Appliance perimetral Alta dispnibilidad NC4 Slución de BackUp NC5 RTO NC6 Acces remt a Exchange NC7 Sprte / CAU NC8 Planificación y plazs de ejecución NC9 NC10 Frmación Dcumentación Expediente 058/13 16

17 7. CRITERIOS DE VALORACIÓN La puntuación crrespndiente a la calidad técnica de las fertas presentadas se determinará según ls criteris recgids en el crrespndiente apartad del Plieg de Características Generales. Vº Bº DIRECTOR GENERAL INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN, S.A. Expediente 058/13 17