Guía para la toma de decisiones

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1 Guía para la toma de decisiones Guía para la toma de decisiones

2 Guía para la toma de decisiones Copyright 2011

3 Guía para la toma de decisiones Tabla de contenidos 1. Acerca de Cesim General Productos de CESIM Contacto con Cesim Presentación de la Plataforma de Simulación Opciones generales de la interfaz de usuario Inicio Lista de decisiones Área de Decisiones Resultados Calendario Equipos Materiales Foros Simulación SimFirm SimFirm Objetivo principal y criterio ganador Condiciones de mercado Parámetros Ventas - Informe de Mercado Ventas - Mercados Entregas adicionales Producción Gestión de calidad Finanzas Proyección - Cuenta de Resultados / Hoja de Balance Proyección - Ratios Cálculo de indicadores financieros clave iii

4 Acerca de Cesim Capítulo 1. Acerca de Cesim 1.1. General CESIM ofrece a las empresas, universidades y otras instituciones educativas simulaciones de negocio rentables y de facil uso que se pueden integrar en los cursos de negocios. Con sede en Finlandia desde 1996, operamos a nivel mundial a través de nuestras propias oficinas y red de colaboradores Productos de CESIM CESIM ofrece varios tipos de simulaciones para instituciones educativas: Cesim Global Challenge Una simulación online diseñada para estudios de negocios y estrategia internacionales. Desarrolla la comprensión de los participantes en la complejidad de las operaciones de negocios globales en un entorno dinámico y competitivo. SimBrand Una simulación online de gestión del marketing que permite a los participantes desarrollar la comprensión de los procesos de comercialización y la toma de decisiones al respecto en su conjunto; poniendo especial énfasis en la rentabilidad. OnService Simulación online de gestión del negocio de los servicios que permite a los participantes descubrir el funcionamiento de una PYME del sector hotelero, además de un lógico desarrollo de la actividad internacional. Hospitality Simulación online de gestión hotelera que permite a los participantes comprender en profundidad el funcionamiento de las operaciones de hoteles y restaurantes. SimFirm Una simulación on-line de nivel báscio, diseñada para desarrollar la comprensión de cómo las decisiones sobre distintas funciones de una empresa contribuyen un éxito global en un ámbito de negocios competitivo e internacional. Las simulaciones pueden llevarse a cabo en unos pocos días o durante un semestre entero. El número de rondas simuladas, programas, y estructuras de equipo se pueden ajustar incluso después de comenzado el curso Contacto con Cesim Cesim Oy Arkadiankatu 21 A Helsinki Finland tel

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6 Presentación de la Plataforma de Simulación Capítulo 2. Presentación de la Plataforma de Simulación 2.1. Opciones generales de la interfaz de usuario 1. Mi Perfil - A través de esta página, usted puede personalizar su cuenta de Cesim mediante la adición de datos de carácter personal, así como una fotografía, que luego será mostrada en la interfaz de usuario. También puede cambiar su contraseña, o incluso su correo electrónico. En la parte inferior de la página, hay dos casillas de verificación para determinar si desea recibir notificaciones automáticas por correo electrónico. Es muy recomendable que todos los estudiantes utilicen una cuenta de correo electrónico válida, ya que de lo contrario podrían perder información importante durante el juego. Asimismo, el "Olvidé mi contraseña" funciona a través de correo electrónico, haciendo imposible la recuperación de contraseñas a través de una dirección de correo electrónico inexistente. 3

7 2. Soporte - Esta es la mejor manera de contactar al equipo de soporte Cesim cuando tenga problemas o preguntas relativas a la funcionalidades del simulador. Tenga en cuenta que para cualquier pregunta relacionada con el contenido debe primeramente contactar a su instructor. 3. Cambio de idioma - Aquí encontrará una lista de idiomas disponibles para el juego. Puede cambiar el idioma de la interfaz de usuario en cualquier momento Inicio 1. Información del participante 2. Función de correo electrónico - Utilice esta opción para llegar fácilmente a los miembros de su equipo y el instructor a través de mensajes de correo electrónico. Una casilla fácil de usar que le permite elegir con qué miembros del equipo desea comunicarse. 3. Este recuadro muestra toda la información importante relacionada con el curso. En la parte superior, vemos los principales indicadores de la última ronda. Debajo de ella, usted encontrará información sobre los plazos de la ronda, los mensajes de los foros y los tests. 4. Registro de Decisiones del Equipo - Esta característica le permite ver las decisiones tomadas por los miembros del equipo. Tenga en cuenta la opción "Mostrar todas las rondas" y "Más", situadas debajo del cuadro. Por defecto sólo se ve la última decisión de acción de ahorro de la actual ronda. Con los botones 4

8 adicionales, puede expandir el cuadro para mostrar todas las rondas, y cada guardado de decisiones efectuado durante las rondas. También tenga en cuenta que las decisiones tomadas en la columna de decisiones de equipo (consulte la guía para más información) no se registrará en detalle, sólo como "las decisiones del equipo fueron modificados por..." Lista de decisiones Las simulaciones de Cesim ofrecen al usuario un área de decisiones innovador a través del cual los miembros del equipo tienen un gran control sobre la toma de decisiones. La "Lista de decisiones" se divide en dos secciones generales: las "Áreas de decisiones de los participantes", y el "Área de Decisiones del equipo". Tenga en cuenta que al llegar la fecha límite de la ronda, los resultados de esa ronda se calcularán solamente en base a las decisiones guardadas en el "área de decisiones del equipo". La lista de decisiones ofrece varias herramientas para gestionar la toma de decisiones, que se detallan a continuación. 5

9 1. Menú desplegable: Utilice el menú desplegable para seleccionar una ronda. Puede seleccionar las rondas anteriores con el fin de revisar las decisiones tomadas durante las mismas, pero, obviamente, las modificaciones no son posibles. 2. El botón "Ir" permite a un participante visitar el área de toma de decisiones de otro miembro del equipo, o al área conjunta de decisiones del equipo. Tenga cuidado, ya que las modificaciones serán registrados automáticamente en su correspondiente área. Las modificaciones realizadas directamente en el área de decisiones del equipo serán utilizadas como decisiones finales cuando la ronda finalice en el caso de que no se cambien con anterioridad. 3. El botón "Copiar" copia las decisiones de un participante de su propio equipo en el área de su equipo. Una vez copiado, el anterior conjunto de decisiones no puede ser recuperado. Las decisiones pueden ser copiadas desde el área de los participantes a el área de equipo tantas veces como sea necesario, antes de la fecha límite de la ronda. Tenga en cuenta que si las decisiones se toman directamente en la columna de las decisiones del equipo, no hay necesidad de pasos adicionales como el guardado de decisiones, ya que éstas se utilizarán automáticamente para el cálculo de los resultados, una vez la ronda haya finalizado. 4. El botón "Importar", que se encuentra en la parte superior de cada área de toma de decisiones, transfiere las decisiones desde el área de participante, o del equipo, al área del participante que efectúa la importación. Una vez importadas, la decisiones originales del participante no se pueden recuperar. Las decisiones del participante del cual se "importa" no sufrirán ninguna variación. 5. El presupuesto para la ronda muestra la estimación de beneficios basada en las decisiones actuales, así como el "cambio en el porcentaje de ventas %" comparado con la ronda previa Área de Decisiones El área de decisiones se divide en varias secciones basadas en sub-categorías (por ejemplo, demanda, producción, etc.). Consulte el manual para la toma de decisiones con el fin de determinar dónde comenzar la toma de decisiones y cuál es el orden sugerido para el proceso. Algunas áreas se deben rellenar en primer lugar, ya que la influencia de esas áreas puede influir en algunos cálculos y estimaciones para otras regiones. 6

10 Las decisiones se introducen en las casillas de sus respectivas secciones. Hay tres tipos de casillas para la toma de decisiones: 1. Debe introducir sus decisiones en las casillas blancas. Algunas decisiones, como los precios y las decisiones referentes al personal son muy importantes de realizar para cada ronda, mientras que otras, como las inversiones, son sólo necesarias en algunas rondas, en función, claro, de la estrategia de su equipo. 2. En las casillas grises, introduzca las estimaciones de ventas, rotación del personal, etc. Estas estimaciones sirven de base para los presupuestos mostrados en el sistema. 3. Los menús desplegables se utilizan en ciertas decisiones en las que hay opciones específicas para elegir. El sistema actualiza automáticamente los presupuestos y cálculos, mientras usted toma sus decisiones Es importante tener en cuenta que hay dos áreas de toma de decisiones. La primera es el área de de toma de decisiones del participante. Cada miembro del equipo tiene su propia área de toma de decisiones, en la cual puede introducir libremente cualquier dato para ver qué efectos tiene sobre los presupuestos proyectados. Los participantes accederán (al iniciar la sesión) por defecto a su propia área de toma de decisiones. Después de que las decisiones hayan sido satisfactoriamente introducidas en el área del participante, se pueden copiar con suma facilidad en el área del equipo; usando el botón "Copiar". Una vez copiado, el conjunto de decisiones se utilizará para calcular los resultados de la ronda. Alternativamente, las decisiones se pueden tomar directamente en el área del equipo. Para ello, un miembro del equipo puede pasar al área del equipo usando el botón "Ir". Cualquier cambio realizado aquí, será 7

11 computado automáticamente y, por lo tanto, se utilizará para calcular los resultados de la ronda, a no ser que se hayan copiado otras decisiones. Es importante señalar que si un miembro del equipo copia sus decisiones como decisiones de equipo, no se podrán recuperar las originales; a menos que un participante haya "importado" anteriormente el conjunto de decisiones de equipo a su propia área personal de decisiones. Una vez la ronda haya pasado, el sistema calculará automáticamente los resultados en base a las decisiones guardadas como finales; las que se encuentran en el área de toma de decisiones del equipo. De nuevo, asegúrese de haber guardado sus decisiones como decisiones de equipo antes del final de la ronda, en el caso de que no lo haya hecho directamente desde el área del equipo Resultados Tal y como se ha mencionado con anterioridad, los resultados de la Ronda se calculan inmediatamente después de que expire el plazo de la misma, y en función del set de decisiones que figura en el área del equipo. El sistema permite también revisar los resultados de las rondas anteriores, incluyendo las rondas de práctica; ésto se puede hacer en cualquier momento del curso de simulación, desde el menú desplegable de la página de resultados. También es posible utilizar algunas características especiales, como la descarga de los resultados de la ronda en Excel y la presentación en "diapos" de los principales indicadores. 1. El menú desplegable le permite elegir los resultados de cualquier grupo del curso actual. 8

12 2. Use el menú desplegable para elegir los resultados de la ronda que desee. 3. Utilice el botón "Descargar" para descargar un archivo Excel con los resultados de la Ronda elegida. 4. Utilice la opción "Diapositivas" para ver una presentación de los indicadores clave de la ronda. 5. Utilice la opción "Imprimir" para imprimir los resultados de la ronda Calendario En la sección calendario, puede ver las rondas establecidas para el curso de simulación, así como la hora y fecha límite para cada una de ellas. Para los casos en que la zona horaria del equipo es diferente de la del sistema, esta página muestra los plazos en ambos formatos. Los juegos de simulación suelen comenzar con las rondas de práctica. Tenga en cuenta que los resultados de las rondas de práctica no tienen ningún efecto en los resultados de las rondas normales, y se utilizan simplemente para que los estudiantes se familiaricen con la mecánica de juego y practiquen en la previsión de los resultados. Una vez que las rondas de práctica han terminado, el juego volverá a la situación inicial del mercado. 9

13 2.7. Equipos El área de equipos le permite ver los detalles de los jugadores de todos los equipos, en todos los grupos del curso. También puede editar la información de su equipo: nombre del equipo, el eslogan y la descripción de la empresa/equipo. Los miembros de los equipos pueden cambiarse libremente de un equipo a otro, antes de que pase el plazo de eliminación de los equipos de vacíos, y el juego comience oficialmente. Haga clic en "Únase al equipo" para moverse a un equipo diferente. Una vez que los equipos de vacíos se hayan eliminado y el juego haya comenzado, sólo es posible para el instructor mover a los estudiantes entre los equipos. 10

14 2.8. Materiales Esta sección contiene toda la documentación que se necesita para comprender y disfrutar de la simulación. Los materiales de lectura genérica incluyen el manual para la la toma de decisiones y la descripción del caso. Los profesores también pueden subir materiales personalizados y un caso específico a través de la misma. La Guía para la Toma de Decisiones muestra las áreas básicas de la simulación, como las funcionalidades del interfaz de usuario, cómo tomar las decisiones, qué habría que tomar en consideración para tomar las decisiones, y el orden general de la dinámica de trabajo que debería seguir para cada ronda. La descripción del caso contiene información sobre el caso de negocios que está siendo usado en el curso. Es una descripción general de la situación de la industria, tendencias y desafíos futuros. Algunos parámetros específicos del caso podrán ser descritos en este documento. En esta sección puede encontrar también un vídeo tutorial del simulador, en el caso en que esté disponible. 11

15 2.9. Foros Los foros son un forma fantástica de que los participantes contacten con sus instructores o compañeros de simulación, y viceversa, cuando el contacto cara a cara no es posible. La ventaja del uso del foro en relación con el es que el foro es un espacio abierto en el que todos los participantes de la simulación pueden aportar a las líneas de discusión. Los foros están divididos en Foro de Equipo y Foro del Curso. Tal y como el nombre indica, en el Foro de Equipo, sólo los miembros del propio equipo pueden ver los comentarios y responder a los mismos. El Foro del Curso, por otra parte, está visible para todos los participantes del curso. Los instructores pueden ver y responder los comentarios de los foros en ambas secciones. Como tal, el Foro del Curso es un buen lugar para plantear preguntas que pueden resultar interesantes para todos lo participantes del curso. Mientras que el Foro de Equipo es el lugar ideal para tratar asuntos privados del propio equipo. A no ser que esté desactivado en la sección "Mi Info", los participantes recibirán información por cuando se haya escrito algo en el área del Foro de Equipo. 12

16 Simulación SimFirm Capítulo 3. Simulación SimFirm 3.1. SimFirm SimFirm es una simulación para principiantes diseñado para ayudarle al participante a comprender como las decisiones en las diferentes áreas de una empresa interactúan entre si y contribuyen al desempeño y suceso en un ambiente de negocios competitivo regional e internacional. Las decisiones que se tendrán que tomar incluyen precios, promoción, logística, gestión de la producción e finanzas. El objetivo primordial al participar en esta simulación es la comprensión del negocio como un todo. La simulación también desafía la habilidad de los participantes para responder a diferentes situaciones de un mercado dinámico y competitivo Objetivo principal y criterio ganador Por defecto, el módulo relacionado a las acciones en el mercado bursátil está desactivado. Los cursos que no usen ese módulo deberán usar las ganancias acumuladas como criterio ganador. La maximización del lucro será el objetivo principal en cada ronda. En este caso, deberán observarse las ganancias y pérdidas con suma atención. Si el instructor decide activar el módulo referente a las acciones en el mercado bursátil en su curso, el objetivo de la simulación será maximizar el retorno acumulado del accionista, que incluye el cambio el precio de las acciones, los dividendos pagos a los accionistas de la empresa y el interés generado por los dividendos del accionista. El retorno acumulado del accionista se presenta forma de porcentaje anual. Es importante notar que los dividendos pagados en las rondas iniciales resultarán en una reducción del capital disponible para generar ganancias y aumentar el precio de la acción, pero tendrán un periodo más largo para acumular interés. 13

17 Condiciones de mercado Capítulo 4. Condiciones de mercado Antes de comenzar a tomar decisiones, le recomendamos que lea las Condiciones de mercado. Esta página contiene información muy importante sobre futuros desarrollos y le brindará una idea sobre qué esperar de los futuros movimientos del mercado. Esta página le brinda un estimado del futuro en contraste con la información numérica exacta dada en la página de Paramétros. La mayoría de parámetros para la siguiente ronda no salen reflejados en detalle sino que únicamente se le brinda estimados verbales. Por ejemplo, siempre se muestra el tipo de cambio en la página de parámetros pero el aumento o disminución en la demanda no se conocerá sino que hasta que la ronda termine. A continuación se muestra un ejemplo de la página de Condiciones de mercado. Se le brinda una breve descripción en cuatro o cinco categorías de interés: demanda, entregas adicionales, producción, moneda y finanzas. 14

18 Parámetros Capítulo 5. Parámetros Los parámetros definen el desarrollo del caso de negocios. Dicho de otra manera, son las fuerzas que, de ronda a ronda, determinan el entorno operativo, tales como, la tasa corporativa de impuesto y los tipos de cambio. Al contrario de los datos en la página de condiciones de mercado, los parámetros se muestran en formato numérico tanto para el período actual como para el anterior. Usted podrá usar esta información para su beneficio al planear el pago de impuestos, la logística, en las decisiones de inversión, entre otras. A seguir, encontrará un ejemplo de esa página así como explicaciones de algunos de los parámetros presentados. Se proporcionan dos tipos de interés; uno es el porcentaje de interés que una empresa puede ganar por sus reservas de efectivo, y el otro, es el monto de interés que una empresa paga por una deuda a corto plazo. El coste financiero a corto plazo es dado como un porcentaje que deberá agregarse a la tasa preferente específica para la empresa para conocer el coste final de la deuda a corto plazo. En la página de Finanzas puede estudiar más sobre la tasa preferente específica para la empresa y las tasas de interés que se cargan a la deuda. Para cada equipo, los costes de administración e investigación de mercado se realizarán exactamente como es indicado aquí. La Administración definirá el coste de la gerencia de la empresa para cada ronda. La inversión en investigación de mercado le proveerá a la empresa de todas las cifras como ser parámetros, 15

19 condiciones para las siguientes rondas y los resultados de otras empresas. Ninguno de estos costes es opcional y será la misma para todas empresas. La simulación asume que existen mercados de trabajo en perfecta competencia que son los que definen los salarios. Por ende, se le proporcionan a la empresa los Salarios de producción. Es tal el mercado laboral y de personal de producción con las habilidades requeridas que el ofrecer mayores salarios no resultaría en nada más que en el incremento de los costes variables. Puede leer más sobre la productividad en la sección de Producción. La producción en la empresa se divide en tres jornadas. Las jornadas se llevan a cabo en distintos momentos del día por lo que a las personas que laboran en jornadas no muy deseables se les paga un salario diferente. La capacidad de producción indicada para la empresa es el máximo absoluto que puede ser producido si se trabajara en todas las jornadas. Dicho de otra manera, la capacidad plena puede ser alcanzada si las máquinas operaran durante las 24 horas del día. Al decidir el nivel de producción, siempre se utilizarán primero las jornadas menos costosas. Si al emplear una única jornada de trabajo no se lograra satisfacer la demanda, se deberán incorporar más jornadas resultando en un incremento de los costes variables. Los multiiplicadores para las diferentes jornadas detalladas aquí son multiplicadores del salario de la jornada menos costosa. El índice de rotación sin coste define el porcentaje de empleados que abandonan anualmente la empresa sin que se incurra en algún coste adicional. Los costes de despido indica el porcentaje de salario anual que se le debe pagar a un trabajador cuando es despedido. El índice de rotación también se toma en cuenta cuando se calculan los costes de despido. Por ejemplo, asuma que una empresa tiene 100 trabajadores y para el próximo año se requerirán 80 trabajadores. En este caso, digamos que el índice de rotación sin coste es del 10%. La empresa entonces sabe que 10 personas dejarán la empresa en forma voluntaria y únicamente se necesitará despedir a 10 al final del año. Por lo tanto, se incurrirán en costes de despido únicamente por 10 trabajadores. Los gastos en inversiones definen el costo en EUR de expandir la producción en una unidad en dos tipos diferentes de inversión disponible: inversiones en construcción separado para ambas regiones y los gastos comunes de inversión en maquinaria. La disminución anual de la capacidad es la disminución en el porcentaje que sucede cada año en la capacidad de producción cuando no existen inversiones adicionales. Puede encontrar más información sobre realizar inversiones en el capítulo de "Producción". 16

20 Ventas - Informe de Mercado Capítulo 6. Ventas - Informe de Mercado Informe de Mercado - esta página aparece cuando hace clic en "Ventas" en la barra superior. Le brinda información acerca de las ventas estimadas y sobre la logística para cada mercado. A continuación se le brinda un ejemplo de esta página. 1. En esta sección se establecen las prioridades de entrega. Esta decisión será de suma importancia si usted no tiene suficientes productos disponibles a nivel global para satisfacer la demanda mundial. 17

21 En caso de quedar sin existencias, el mercado que usted ha establecido como número tres en su lista de prioridades será el primero en quedar desabastecido. Los mercados dos y uno serán los siguientes. 2. En estas celdas se le informa acerca del saldo esperado entre la oferta y la demanda en cada mercado. Si los datos aparecen en color rojo, esto significa que usted tiene suficientes productos para satisfacer la demanda anticipada. La información de su empresa para ambos productos se encuentra disponible en dos columnas separadas. 3. Aquí podrá ver lo que se espera que ocurra con la logística de los productos de los países que tienen producción. En esta página se tomarán 2 decisiones y 6 estimados. Las prioridades de entrega entre las tres regiones operativas son las dos decisiones que se realizan aquí. Además, usted brindará estimaciones acerca de cuantas unidades de cada producto serán vendidas en las diferentes regiones. Le recomendamos no descuidar estas estimaciones aunque no tengan efecto en el resultado final de la demanda. Las estimaciones proveen una base para presupuestos futuros y si se realizan con exactitud, le pueden brindar una perspectiva acerca de cómo, por ejemplo, las decisiones en inversiones deberán ser determinadas. Las prioridades de las entregas son importantes en caso que no toda la demanda pueda ser satisfecha. Si la demanda global excede la oferta, las prioridades de entrega serán utilizadas para canalizar los productos para satisfacer la demanda en mercados que sean de gran prioridad. La región de menor prioridad recibirá productos únicamente en caso que exista un sobrante después de satisfacer las regiones prioritarias. El análisis de rentabilidad para países individuales puede ayudar a determinar cuales mercados deberían tener prioridades mayores. Las diferentes secciones de logística proveen información de la manera de cómo se verían los inventarios, la cantidad de producción y las entregas si los estimados de demanda se cumplieran y se utilizara el establecimiento de prioridades. Siéntase en la libertad de probar diferentes prioridades para ir analizando la manera que se afectarían los estados financieros presupuestados. Todos los estimados se proporcionan en miles de unidades. Esto es muy importante cuando considere precios unitarios y costes de inversión, los cuales se le brindan en Euros para cada unidad. Tenga en cuenta que deseará regresar a esta sección una vez revisados los cálculos de rentabilidad en las siguientes páginas específicas para el mercado. 18

22 Ventas - Mercados Capítulo 7. Ventas - Mercados En estas páginas se realizarán decisiones de marketing para cada uno de los mercados y productos. Se cuenta con tres mercados y en cada uno de ellos hay dos productos, por lo tanto, seis veces tendrá usted que tomar decisiones y hacer estimados. Las estimaciones que realice aquí son iguales a las que se mencionaron en el capítulo anterior y no importa si hace las estimaciones en las páginas específicas para el país o en la página de Informe de Mercado. Tome en cuenta que los mercados y productos son diferentes unos de otros en términos de tamaño del mercado, sensibilidad al precio, promoción, y requisitos de calidad. Le recomendamos que aproveche los cálculos de rentabilidad del producto que se le ofrecen en estas páginas. 1. Usted estima su demanda aquí. 2. Las decisiones acerca de precios, publicidad y servicio al cliente son realizadas para cada producto en cada mercado, es decir que deberá tener un total de seis decisiones acerca de precios, publicidad y servicio al cliente. Recuerde que su demanda y cuota de mercado dependerá de lo exitosas que sean sus decisiones de marketing en relación a su competencia. 19

23 3. Aquí puede observar la rentabilidad del nivel de producto presupuestado. Es muy útil probar con el precio y la demanda estimada para establecer margenes adecuados para el producto. Recuerde hacer comparaciones con el año anterior. Esto le ayudará a poner en perspectiva su estimación. 4. El gráfico de factores de la demanda aparece cuando usted le dá clic al botón de "Gráfico" en la parte superior de los cálculos de los productos. En el eje horizontal se muestra la importancia relativa de diferentes factores de la demanda y el eje vertical muestra su posición en relación a la de su competencia. El eje horizontal se basa en una escala logarítmica con una base de 10. Además, el factor de servicio al cliente siempre se establece en uno. Esto quiere decir, por ejemplo, que si el precio se muestra en 2, entonces el precio es un factor 10 veces más importante que servicio al cliente. 20

24 Entregas adicionales Capítulo 8. Entregas adicionales Periódicamente se anuncian entregas adicionales a clientes al por mayor. Si desea participar en la licitación necesita proporcionar una cotización y decidir, en esta página, el esfuerzo de ventas. La participación es voluntaria y un precio de cero o esfuerzo de ventas indica que usted no participará. Solamente un equipo, en cada ronda y por cada producto, puede obtener el negocio. El cliente toma su decisión basado en el precio, calidad del producto y el esfuerzo de ventas. El esfuerzo de ventas es la cantidad de dinero que gastaría en la preparación de la oferta y ejerciendo alguna influencia en el cliente. Si decide participar y su oferta es aceptada, entra en un acuerdo contractual en el cual usted debe cumplir con lo acordado. La entrega se realiza durante la siguiente ronda desde la primera area de producción. Por ejemplo, si usted licita durante la ronda 1 y los resultados de la ronda 1 indican que usted obtuvo el negocio, debe entregar en la ronda 2. Los términos para la entrega son ex fábrica (Ex Works), lo cual quiere decir que el comprador cubre todos los costes de transporte y fletes. Todas las entregas adicionales se realizan antes de cualquier otra venta. 1. Aquí se establece el precio para la licitación y esfuerzo de ventas. Aunque no obtenga el negocio el esfuerzo de ventas es gastado. 21

25 Producción Capítulo 9. Producción Aquí puede realizar sus inversiones tanto en edificios como en maquinaria con los cuales podrá incrementar la capacidad de producción. Para fabricar los productos, la empresa requiere tanto edificios como maquinaria dentro de esos edificios. Aquí también es posible decidir la capacidad de producción que será asignada entre los dos productos. Tome en cuenta que la asignación combinada de producción no deberá exceder la capacidad total. 1. Aquí decide las inversiones en edificios nuevos y maquinaria. Los edificios están disponibles con un retraso de un período y la maquinaria está disponible en forma inmediata. Las inversiones deberán ser realizada en incrementos de 10 mil unidades. 22

26 La capacidad de producción está limitada por la capacidad de la maquinaria o la capacidad de los edificios, el que sea menor. 2. Las inversiones en las mejoras en la eficiencia de costes mejoran la eficiencia de producción por persona. 3. Esta imagen muestra su posición actual en la curva de mejoramiento de la eficiencia. En consecuencia, las eficiencias de producción son estimadas aquí. 4. Aquí se decide el volumen de producción. El volumen total de producción (para ambos productos) no puede exceder la cantidad de capacidad de producción. 5. En caso de tener un número negativo en pérdida de ventas, esto quiere decir que necesita incrementar la producción para igualar la demanda anticipada. 23

27 Gestión de calidad Capítulo 10. Gestión de calidad Gestión de calidad es una parte muy importante del negocio de su empresa y las decisiones que se hacen aquí es para los dos productos por separado. Tenga presente que diferentes mercados pueden tener diferentes requerimientos de calidad y usted necesita considerar este aspecto mediante la fijación de los precios de los productos. Al incrementar la inversión en control de calidad se mejora la calidad de los productos finales. Sin embargo, cada euro adicional que se invierte en control de calidad provee un retorno más bajo que el euro anterior-esto también se hace evidente en la gráfica que aparece en esta página. El efecto alcanzado por la decisión de inversión se hará evidente al mirar el pequeño marcador que se mueve entre las dos diferentes curvas de control de calidad. Puede ensayar con diferentes decisiones de inversión y ver cómo se mueve el marcador a lo largo de la curva. Altos niveles de control de calidad pueden aumentar su demanda, especialmente en mercados donde los clientes son sumamente conscientes del precio. 1. Aquí se toman las decisiones de gestión de calidad. 2. Esta imagen muestra el impacto estimado que tienen sus decisiones de gestión de calidad. 24

28 Finanzas Capítulo 11. Finanzas Después de realizar todas sus decisiones operativas, deberá revisar que su liquidez y solvencia se encuentren en los niveles establecidos. Las decisiones en esta página variarán según los módulos que estén activados en su caso de curso. En caso de no haber módulos financieros adicionales en uso, esta página contendrá únicamente una decisión relacionada a la modificación en los préstamos a largo plazo. Si existen módulos financieros adicionales en uso, esta página también incluirá decisiones con respecto a los términos de pago (Días de ventas pendientes de cobro o DSO en inglés, Días pendientes para pagar o DPO en inglés), los cuales afectan su capital de trabajo. Si los módulos están activados, esta página también puede incluir decisiones sobre la emisión de acciones y pago de dividendos. Para los participantes con inclinación financiera, esta página le ofrece la posibilidad de trabajar con la estructura de capital de la empresa. El interés que la empresa paga para su deuda depende de la tasa preferente específica de la empresa. Cada empresa tiene un perfil de riesgo diferente dependiendo de cuanta deuda tiene. Dicho de otra manera, más deuda equivale a más riesgo a criterio de los inversionistas. Los equipos pagan la tasa preferente específica en su deuda a largo plazo + una prima para la deuda a corto plazo. La prima para el financiamiento a corto plazo se define en la página de parámetros. Tome en cuenta que el área de decisión en esta página puede variar de acuerdo a la selección del instructor. Puede ser que algunas decisiones no estén activadas tal y como se mencionó anteriormente. 25

29 1. El DSO y el DPO se deciden aquí. Sus clientes agradecerán un DSO más largo mientras que sus proveedores apreciarán un DPO más corto. Si trata de ampliar su DPO, los proveedores incrementarán el costo de las materias primas. 2. Aquí se toman las decisiones acerca de la emisión o recompra de acciones, así como también decisiones sobre los dividendos. 3. El valor de mercado de las estimaciones de las acciones y deudas a largo plazo que puede utilizar para estimar el promedio ponderado de coste de capital o WACC en inglés. 4. Puede aumentar o disminuir su deuda a largo plazo aquí. 5. Esta información está relacionada a la estructura de capital de su empresa. La regla general es que si el promedio ponderado de coste de capital es bajo, el valor de la empresa será más alto. 26

30 Proyección - Cuenta de Resultados / Hoja de Balance Capítulo 12. Proyección - Cuenta de Resultados / Hoja de Balance 27

31 La cuenta de resultados y la hoja de balance se actualizan continuamente a medida que realizan decisiones y estimaciones. Ambas proyecciones contienen dos columnas que comparan las cifras de este año y el anterior. Para la cuenta de resultados, la segunda columna ( marcada con un %) muestra la cifra de la línea como un porcentaje de las ventas netas. Por ejemplo, si las ventas netas son 200 y el beneficio bruto es 120, esta columna indicará 60% (120 / 200 = 60 ) en la línea del beneficio bruto. La tercera columna (marcada con un % ) indica el porcentaje de cambio de esa cifra con respecto al año anterior. Para la hoja de balance, la segunda columna (marcada con un % ) indica el porcentaje de activos totales que incluye esa línea. Por ejemplo, si la deuda a largo plazo es de y el pasivo total y capital es de , la segunda columna indicará 65% (78 / 120 = 65). La tercera columna (marcada con un %) indica el cambio en la línea con respecto al año anterior. 28

32 Proyección - Ratios Capítulo 13. Proyección - Ratios Esta página la puede utilizar para dar un vistazo al desarrollo del negocio mediante diferentes indicadores financieros. El éxito de su equipo es medido por el Retorno Total Acumulado al Accionista %, el cual es un porcentaje anualizado de su contribución a la prosperidad de sus accionistas a través del tiempo. Toma en consideración tanto los pagos de dividendos como los cambios en el precio de la acción. A continuación, también encontrará información acerca de cómo se calculan otros ratios financieros muy conocidos. 29

33 Cálculo de indicadores financieros clave Capítulo 14. Cálculo de indicadores financieros clave Publicidad + Servicio al cliente + Investigación de mercados Costo de ventas / ventas, % = Ventas netas Gasto en control de calidad Control de calidad / ventas, % = Ventas netas Beneficio bruto Margen bruto, % = Ventas netas Beneficio operativo Margen de beneficio operativo, % = Ventas netas Beneficio para la ronda Beneficio neto, % = Ventas netas Rentabilidad del patrimonio neto (ROE), % = Retorno del capital empleado (ROCE), % = Beneficio para la ronda Promedio 1 patrimonio neto Beneficio antes de impuestos + gastos por intereses Promedio 1 patrimonio neto + Promedio 1 Pasivos que generan intereses (costo y largo plazo) 2 Activos circulantes Ratio actual = Pasivos circulantes Patrimonio neto Ratio actual = Total activos Beneficio para la ronda Ganancias por acción (EPS), USD = Número de acciones al final de la ronda Precio de la acción Ratio P/E = Ganancias por acción Dividendo por acción Rentabilidad por dividendo, % = Precio de la acción Retorno total acumulado para el accionista, % (criterio ganador) 30

34 100% * [( precio actual de la acción + dividendos acumulados por acción + interés para el dividendo 3 ) (1 / este período ) - 1] precio de la acción primer período Promedio ponderado de coste de capital, % (WACC) (RE * Patrimonio Total activos 4 (1-Tasa de impuesto) * + RD * Deuda Total activos 1 "Promedio" se refiere a los valores iniciales y finales de la hoja de balance 2 Los pasivos que generan interés NO incluyen cuentas por pagar 3 )*100% Interés para los dividendos quiere decir que los dividendos recibidos en rondas anteriores han sido reinvertidos en empresas con riesgo similar y por lo tanto tienen más valor que los dividendo de rondas actuales. 4 El WACC se calcula utilizando valores de mercado, y no valores en libros. 31