REPOSITORIO DE FRAUDE ELECTRÓNICO DE INTECO

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1 REPOSITORIO DE FRAUDE ELECTRÓNICO DE INTECO Presentación a Entidades Financieras Febrero 2010

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3 ÍNDICE 1. OBJETO Y ALCANCE 4 2. ANTECEDENTES 5 3. DESCRIPCIÓN Funcionalidades Buscador de casos Crear nuevo caso Actualizar perfil Indicadores Generación de informes VENTAJAS PARA ENTIDADES FINANCIERAS 20 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES 22 Repositorio de fraude electronico de INTECO 3

4 1. OBJETO Y ALCANCE El presente documento realiza una breve presentación del Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO. Dicha presentación se ha enfocado en la perspectiva que disponen las entidades financieras respecto al fenómeno del fraude electrónico. En el apartado 2 del documento se describen los antecedentes del repositorio, detallando brevemente sus orígenes y la posterior evolución del mismo hasta la versión actual. A continuación, en el apartado 3 se realiza una breve descripción y se introducen las principales funcionalidades proporcionadas por el Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO. En el apartado 4 se enumeran una serie de ventajas para las entidades financieras de su posible colaboración en el Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO. Repositorio de fraude electronico de INTECO 4

5 2. ANTECEDENTES INTECO viene prestando, desde su creación en 2006, servicios de ayuda al ciudadano en materia de fraude online. Fruto de ese trabajo, INTECO dispone de servicios específicos en la materia, tales como: Servicios preventivos enfocados a fomentar la concienciación del ciudadano mediante la difusión de información, la terminología utilizada y las posibilidades de protección disponibles. Este tipo de servicios es llevado a cabo mediante: o Sección en el portal Web de INTECO-CERT con la descripción de los tipos de fraude electrónico y los diversos conceptos y recursos técnicos relacionados. o Difusión desde el portal Web de INTECO-CERT y a través de los boletines de actualidad de aquellas noticias e informes publicados que hagan referencia a los diversos tipos de fraude electrónico. o Publicación en el portal Web de INTECO-CERT de avisos específicos relativos a casos de fraude electrónico representativos. o Sección en el portal Web de INTECO-CERT de útiles gratuitos específicos para el bloqueo de los intentos de fraude electrónico o el análisis de sitios Web visitados. o Participación en diversos actos de divulgación de los conceptos y mecanismos utilizados por los ciberdelincuentes en el fraude electrónico. Servicios reactivos enfocados a proporcionar una ayuda efectiva al usuario que se ha visto involucrado en situaciones de fraude electrónico. Para este tipo de servicios se proporciona: o Buzón de correo electrónico al que los ciudadanos, PYMES y entidades colaboradoras pueden enviar las consultas y notificaciones de indicios de fraude electrónico, siendo posteriormente analizadas y llevadas a cabo las gestiones oportunas por el equipo de INTECO-CERT. o Ejecución del Protocolo.es en colaboración con Red.es para una actuación efectiva ante los casos de fraude electrónico en los que se encuentren involucrados dominios.es. o Publicación en el portal Web de INTECO-CERT de los puntos de contacto disponibles, para llevar a cabo las denuncias ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Así mismo, INTECO colabora con todos los actores relacionados con la banca online y la lucha del fraude electrónico dentro de los diferentes foros en los que participa: APWG: Anti-Phishing Working Group. Digital PhishNet: agrupación dependiente de la NCFTA (National Cyber-Forensics & Training Alliance). FIRST: Forum of Incident Response and Security Teams. Repositorio de fraude electronico de INTECO 5

6 TERENA: Trans-European Research and Education Networking Association. Foro Abuses. Foro de ISPs españoles para la coordinación de abusos en Internet. Otra labor relacionada con este ámbito del fraude electrónico son las diferentes acciones llevadas a cabo para lograr mantener acuerdos de colaboración con diversas organizaciones del ámbito financiero y de la lucha contra el fraude. Dentro de estas actividades colaborativas, INTECO se ha involucrado activamente en el desarrollo del proyecto SEVEF (SERVICIO PARA LAS EVIDENCIAS ELECTRÓNICAS FINANCIERAS), promovido por la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito. Este proyecto pretendía poner a disposición de todos los actores afectados por el fraude electrónico, una plataforma tecnológica que posibilitara a las entidades financieras alimentar un repositorio común con la información recopilada, procedente de los ataques que sufren a través de Internet. La presentación de este proyecto se llevó a cabo el día 9 de octubre de 2007 en la sede central del Banco de España, en una reunión organizada al efecto a la que asistieron representantes de las siguientes instituciones públicas y privadas: Banco de España. Agencia Española de Protección de Datos. Gabinete de Coordinación de la Secretaría de Estado de Seguridad. Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación. Brigada de Investigación Tecnológica del Cuerpo Nacional de Policía. Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil. Ertzaintza. Mossos d Esquadra. Asociación Española de Banca. Confederación Española de Cajas de Ahorros. Centro de Cooperación Interbancaria. Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito. Como resultado de esta reunión se crean dos grupos de trabajo paralelos con el fin de avanzar en la definición de la plataforma tecnológica. Los objetivos marcados inicialmente para estos grupos de trabajo fueron los siguientes: 1. Analizar la información técnica que realmente maneja el Sector y delimitar los datos que se puedan compartir con la Administración. 2. Estudiar las condiciones básicas de seguridad para el intercambio de los datos. 3. Determinar las medidas que se consideren necesarias para la defensa del prestigio y reputación de las entidades que se integren en el proyecto. Repositorio de fraude electronico de INTECO 6

7 4. Especificar aquellos retornos de información preventiva que quieren recibir las entidades financieras integradas en el proyecto, como contrapartida a la cesión de información al repositorio común. Uno de los grupos está liderado por INTECO, agrupando a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Banco de España y CCN-CERT. En el otro grupo, liderado por ASNEF e INTECO, participan entidades financieras. A partir de los trabajos desarrollados en ambos grupos, INTECO crea el Repositorio de Fraude Electrónico, enmarcado en la Plataforma de Gestión de Fraude Electrónico para INTECO-CERT. Esta plataforma permite la gestión de los incidentes de fraude electrónico recibidos en INTECO-CERT, recopilando la información técnica asociada, quedando disponible para su consulta a través del Repositorio de Fraude Electrónico. La plataforma se encuentra actualmente operativa en su versión inicial y se evolucionará en fases posteriores para incluir nuevas funcionalidades que mejoren la gestión de casos de fraude electrónico ante la evolución de los tipos de fraude, haciendo evolucionar así al propio repositorio. Repositorio de fraude electronico de INTECO 7

8 3. DESCRIPCIÓN El Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO recoge información estructurada de todos los tipos de fraude a partir de los casos e incidentes detectados y gestionados. Ilustración 1. Apariencia del Repositorio de Fraude Electrónico una vez identificado el usuario. La información almacenada recoge los detalles técnicos de los recursos y servicios electrónicos utilizados y/o afectados: Correos electrónicos. Direcciones Web y dominios Direcciones IP relacionadas Otra información: ingeniería social utilizada, comportamiento del atacante, peculiaridades del caso, etc. Repositorio de fraude electronico de INTECO 8

9 Sobre la información de los casos recogidos, proporciona una vía para la explotación de la información recogida que permite obtener: Estadísticas detalladas de los casos detectados. Asociación entre recursos y servicios electrónicos presentes en diferentes casos, ataques dirigidos, etc., con capacidad de agregación y correlación de la información recogida. Estudio de la evolución del fraude electrónico en España. Detección de nuevas tendencias de fraude. Evaluación de la incidencia del fraude en el usuario. La información consolidada en el Repositorio es validada por el equipo de gestión de incidentes de INTECO-CERT, pero todos los agentes implicados en la lucha contra el fraude electrónico pueden aportar información ya sea a través del acceso Web al Repositorio de Fraude de INTECO o a través del buzón del servicio de fraude: Los perfiles definidos permiten consultas a diferentes niveles de información para los siguientes agentes: FCSE. Entidades financieras. Proveedores de Servicios de Internet. Agentes Registradores. Equipos de respuesta a incidentes y otros agentes implicados en la lucha contra el fraude 3.1. FUNCIONALIDADES Las funcionalidades del Repositorio de Fraude Electrónico son accesibles desde un menú que se encuentra disponible en la parte izquierda de la página mostrada una vez que se ha autenticado el usuario, tal y como se puede ver en la Ilustración 2. Ilustración 2. Funcionalidades disponibles en el repositorio Repositorio de fraude electronico de INTECO 9

10 Mediante la selección de la opción correspondiente de este menú se proporcionará acceso a la funcionalidad correspondiente. Cada una de ellas se describe brevemente en los apartados a de este documento Buscador de casos Esta funcionalidad proporciona la posibilidad de aplicar diferentes filtros para facilitar la localización de casos de fraude recogidos en el repositorio y que cumplan ciertos criterios. La Ilustración 3 muestra el aspecto de la página del Buscador de casos, desde la cual se puede apreciar, en la parte inferior, el detalle de los resultados obtenidos en la búsqueda. Ilustración 3. Ejemplo de una búsqueda de casos de fraude Los filtros que pueden aplicarse para la búsqueda de casos son los siguientes: Fecha de detección de casos, permite indicar un rango de fechas. Resaltar que la fecha desde es un campo obligatorio para poder realizar la búsqueda. Nº de incidentes relacionados con el caso, indica el posible número mínimo de incidentes (avisos recibidos por INTECO) y/o el número máximo. Repositorio de fraude electronico de INTECO 10

11 Estado de datos del caso, permite filtrar los casos en función de que se encuentren todavía activos o hayan sido cerrados. Tipo de fraude, permite realizar búsquedas por un tipo de fraude en particular, estando disponibles las opciones: Pharming, Phishing, Otros timos a través de Web, Malware bancario, Muleros, Otros timos vía mail, Smishing y Vishing. Entidad, permite seleccionar una de las entidades afectadas por el caso. Para facilitar la identificación de la entidad, se dispone de un buscador de apoyo. Dominio y Tipo, permiten restringir la búsqueda a un servidor de dominio concreto o a una extensión de dominio, utilizados para alojar contenidos fraudulentos. URL, permite filtrar la búsqueda por las direcciones Web o subcadenas de éstas, que han alojado el contenido fraudulento. Agente Registrador, permite buscar casos en los que estén involucrados nombres de dominio registrados por un determinado agente registrador. Este filtro dispone también de un buscador de apoyo para seleccionar el agente registrador en cuestión. Fecha de alta de dominio, restringe la búsqueda a aquellos dominios que hayan sido dados de alta en el rango de fechas indicado. Dirección IP, permite indicar la dirección IP del servidor que ha sido utilizado para alojar el sitio Web fraudulento. País IP, permite seleccionar el país en el que se encuentra el servidor que ha alojado el contenido fraudulento. ISP, restringe la búsqueda a los casos que hayan sido alojados en los servidores de un determinado proveedor de servicios. Este filtro dispone también de un buscador de apoyo para facilitar la selección del ISP correspondiente. Dependiendo del perfil de acceso del usuario al repositorio, la información y los parámetros de búsqueda disponibles varían, para garantizar la confidencialidad entre entidades. Por ejemplo, el campo Entidad se bloquea mostrando la entidad asociada con el usuario autenticado, no permitiendo realizar búsquedas ni visualizar casos que afecten a otras entidades. A partir de los resultados de la búsqueda se puede acceder al detalle completo de un caso de fraude, así como exportar los resultados a documentos en formato CSV, Excel o XML. También se dispone de la posibilidad de seleccionar uno o varios de los casos encontrados y generar un informe de estos en formato RTF o PDF Crear nuevo caso Con esta funcionalidad se permite la creación de nuevos casos en el Repositorio de Fraude Electrónico. Al seleccionar esta opción del menú se muestra el formulario representado en la Ilustración 4 y que permite relacionar la siguiente información del caso: Descripción breve. Es un campo obligatorio. Repositorio de fraude electronico de INTECO 11

12 Tipo del fraude. Fecha de detección. Es un campo obligatorio. Sitio Web (URL), URL que aloja el fraude. Alojamiento Web (IP): Dirección IP donde se encuentra el sitio Web fraudulento. Entidades afectadas. Observaciones y descripción de los adjuntos. Fichero adjunto, ficheros que aporten más información al caso. Ilustración 4. Formulario para introducir la información de un nuevo caso. La información recogida en el formulario se envía a la herramienta de gestión de incidentes de fraude para su posterior revisión por parte del equipo de INTECO-CERT e inclusión definitiva en el Repositorio Actualizar perfil Esta funcionalidad permite al usuario modificar la información asociada con su perfil a través del formulario mostrado en la Ilustración 5. Repositorio de fraude electronico de INTECO 12

13 Ilustración 5. Formulario para la modificación de datos del perfil del usuario. El usuario podrá indicar las modificaciones relativas a la información de contacto de su entidad asociada, el nombre de dominio asociado con la entidad o su propia dirección de correo electrónico Indicadores Indicadores Generales A partir de las opciones del menú Indicadores se podrá acceder a diversas funcionalidades para la generación de diferentes gráficos y tablas de información, seleccionando la opción Generales se accede al siguiente formulario. Ilustración 6. Opciones disponibles para la generación de indicadores generales. Repositorio de fraude electronico de INTECO 13

14 Este formulario requiere seleccionar el intervalo temporal en el que se quiere obtener el indicador, aunque permite seleccionar también la opción de Todos para realizar el cálculo sobre toda la información recogida en el Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO. Para el periodo seleccionado se puede obtener cualquiera de los siguientes indicadores: Número de incidentes relacionados con los casos de fraude gestionados. Número de entidades afectadas. Número de Urls. Número de direcciones IP. Ranking de países que alojan fraude. Para cada uno de estos indicadores se puede aplicar un filtro, para tener en cuenta un tipo de fraude en concreto, según la siguiente clasificación. Pharming. Phishing. Otros timos a través de Web. Malware Bancario. Muleros. Otros timos vía mail. SMiShing. Vishing. Además se permite seleccionar el modo en que se quiere agrupar la información dentro del periodo temporal, por días o por meses. Una vez lanzada la ejecución del cálculo del indicador se muestra una gráfica similar a la representada en la Ilustración 7. Repositorio de fraude electronico de INTECO 14

15 Ilustración 7. Ejemplo de gráfica mostrada para indicador "Número de incidentes" Indicadores Específicos La opción de indicadores Específicos permite obtener diversos rankings de fraude, en función de los datos recogidos en el Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO. El aspecto del formulario utilizado para la generación de estos indicadores es el mostrado en la Ilustración 8. Ilustración 8. Formulario para la generación de indicadores específicos. Repositorio de fraude electronico de INTECO 15

16 Las opciones disponibles para la obtención de estos indicadores en el periodo de tiempo seleccionado en el formulario son las siguientes: Ranking de entidades afectadas. Ranking de ISPs. Ranking de agentes registradores. Ranking de casos con más incidencias. La información generada tendrá en cuenta los criterios de confidencialidad relativas al perfil de acceso del usuario. Por ejemplo en el ranking de entidades afectadas sólo mostrará el nombre de la propia entidad, mostrando nombres genéricos en el resto de entidades que aparecen en el mismo. En la Ilustración 9 se puede observar el aspecto típico una vez generado este tipo de indicadores. Ilustración 9. Ejemplo de gráfico de casos con mayor número de incidentes asociados para una entidad determinada. Repositorio de fraude electronico de INTECO 16

17 Indicadores de Tiempo de cierre Por último, los indicadores de Tiempos de cierre, permiten conocer la actividad media de ciertos recursos relacionados con los casos de fraude electrónico en un periodo de tiempo. Los indicadores disponibles son los siguientes: Menor tiempo de cierre. Mayor tiempo de cierre. El cálculo de estos indicadores se puede realizar en función del país donde se encuentra el servidor que aloja el fraude electrónico o teniendo en cuenta la extensión del nombre de dominio asociado con el sitio Web fraudulento. En la Ilustración 10 se puede observar tanto el formulario de generación de este tipo de indicadores como un ejemplo de la gráfica que se obtiene. Ilustración 10. Ejemplo de una gráfica para "Menor tiempo de cierre" por extensión de dominio. Repositorio de fraude electronico de INTECO 17

18 En todas las funcionalidades de indicadores se dispone de la posibilidad de crear un informe en formato PDF o RTF, con los resultados obtenidos en la generación del indicador correspondiente Generación de informes. Además de la posibilidad de exportar cada uno de los indicadores a documentos independientes, se proporciona al usuario la posibilidad de generación de informes más complejos que incluyan varios indicadores para un determinado periodo temporal. La Ilustración 11 presenta el formulario de la funcionalidad de generación de informes en el que será necesario indicar el periodo temporal para el que se quiere obtener el informe. Ilustración 11. Opciones de configuración para la generación de informes. En este formulario se permite elegir los indicadores que el usuario desea incluir en el informe, pudiendo seleccionar: Generales. Incluirá todos los indicadores que se encuentran disponibles a través de la funcionalidad de indicadores generales. Se permite seleccionar además el tipo de fraude sobre el que realizar el cálculo de estos indicadores y si se desea obtenerlos agrupados por días o meses. Específicos. El informe recogerá todos los indicadores disponibles a través de la funcionalidad de indicadores específicos. Permite además seleccionar el número de posiciones a mostrar en cada uno de los rankings disponibles. Tiempos de cierre. Se incluirá en el informe los indicadores disponibles en la funcionalidad de indicadores de tiempos de cierre. Se permite elegir la posibilidad de obtener estos indicadores en función del país del servidor o en función de la extensión del dominio que contiene el fraude, así como elegir el número de posiciones mostradas en cada indicador. La Ilustración 12 muestra un ejemplo de informe obtenido a través de esta funcionalidad del Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO. Repositorio de fraude electronico de INTECO 18

19 Ilustración 12. Apariencia de una página del informe generado. Repositorio de fraude electronico de INTECO 19

20 4. VENTAJAS PARA ENTIDADES FINANCIERAS La colaboración de las entidades financieras en el Repositorio de Fraude Electrónico de INTECO, además de enriquecer la información contenida en el mismo, conllevará una serie de beneficios para las entidades financieras derivados de esta colaboración. Estas ventajas se pueden resumir en los siguientes puntos: Publicidad y difusión del compromiso de la entidad con iniciativas de ámbito público cuya finalidad es la protección del ciudadano en entornos tecnológicos, participando en un proyecto pionero cuyo objetivo principal es la lucha contra el fraude electrónico y que cuenta con la colaboración de todas las entidades públicas implicadas. Dicha difusión podrá acordarse entre la propia entidad e INTECO. Ampliar las fuentes de información con las que ya cuentan los servicios de seguridad de cada entidad para la detección de nuevos casos, teniendo a su disposición los avisos de nuevos casos de fraude electrónico que hayan sido detectados por INTECO. Fomentar el cambio hacia una cultura de seguridad que asume la existencia de ataques contra las entidades, pero que son detectados proactivamente por la entidad y toma las acciones adecuadas para minimizar el efecto de los mismos. Se debe promover el concepto de entidades protegidas e implicadas en iniciativas de lucha contra el fraude, frente al concepto actual de entidades atacadas y el desconocimiento por parte del usuario de las actuaciones frente a estos ataques. Cada caso de fraude electrónico detectado y bloqueado es una amenaza menos y cuanto mayor número de detecciones mayor eficacia de los métodos de prevención. Fomentar la utilización de servicios "on-line" mediante la instauración de confianza en los ciudadanos, aumentando la rentabilidad que conlleva para la entidad la implantación de estos servicios a través de la red y las ventajas adicionales para sus clientes. Facilitar la interacción con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado que podrán consultar la información recogida en el repositorio, facilitada en parte por la propia entidad. Además las entidades podrán acceder a información específica aportada por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al repositorio. Posibilidad de acceder de forma segura al histórico de casos de fraude detectados, que han implicado de alguna manera a la entidad, permitiendo obtener los recursos técnicos que han sido reutilizados en los diferentes casos. Además de permitir la explotación estadística y comparativa con datos globales del sector o la identificación de recursos más activos, los métodos más utilizados, etc. Integración de los datos sobre los diferentes tipos de fraude proporcionando a la entidad las capacidades para: Relacionar ataques de phishing con otros fraudes de suplantación de identidad, cuyos datos pudiesen haber sido robados a través de este tipo de ataques. Repositorio de fraude electronico de INTECO 20

21 Estimación de los efectos provocados por los ataques de phishing que no derivan en una transferencia de fondos inmediata, debido a la existencia de medios de seguridad adicionales (tarjeta de coordenadas, etc.), pero que proporcionan acceso a datos personales del usuario (DNI, CCC, número de tarjeta de crédito, etc.) que podrían utilizarse en suplantaciones u operaciones posteriores. Permitir relacionar los casos de phishing que han derivado en un fraude al cliente con los casos de muleros utilizados para el blanqueo del dinero defraudado. Repositorio de fraude electronico de INTECO 21

22 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1. Apariencia del Repositorio de Fraude Electrónico una vez identificado el usuario Ilustración 2. Funcionalidades disponibles en el repositorio... 9 Ilustración 3. Ejemplo de una búsqueda de casos de fraude...10 Ilustración 4. Formulario para introducir la información de un nuevo caso...12 Ilustración 5. Formulario para la modificación de datos del perfil del usuario...13 Ilustración 6. Opciones disponibles para la generación de indicadores generales...13 Ilustración 7. Ejemplo de gráfica mostrada para indicador "Número de incidentes"...15 Ilustración 8. Formulario para la generación de indicadores específicos Ilustración 9. Ejemplo de gráfico de casos con mayor número de incidentes asociados para una entidad determinada...16 Ilustración 10. Ejemplo de una gráfica para "Menor tiempo de cierre" por extensión de dominio Ilustración 11. Opciones de configuración para la generación de informes...18 Ilustración 12. Apariencia de una página del informe generado...19 Repositorio de fraude electronico de INTECO 22

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