CRECE CON INTERNET. Anúnciate en Internet

Transcripción

1 CRECE CON INTERNET Anúnciate en Internet

2 Anunciate en Internet 1. Aspectos generales 2. Anuncios clasificado sificados s a Internet 3. Anuncios de compra-venta a Internet 4. Espacios de intercambio 5. Anuncios en les Páginas Amarillas de Internet 6. Aspectos básic sicos para a anunciar la empresa 7. Sistema temas de pago 8. Aspectos de seguridad y protección de dato tos 1. Aspectos Generales Qué tipo de anuncios hay a Internet? - Culturales: Anunciantes de lugares web dedicados al mundo de la cultura. - Negocios: Anunciantes de lugares web dedicados a la venta de productos o servicios no clasificables como entretenimiento o cultura. - Entretenimiento: Anunciantes de lugares web dedicados al ocio. - Profesionales: Diseñadores - programadores, consultores y expertos en general que trabajan de forma autónoma y empresas. Y webmasters que ofrecen espacio de pago en sus páginas para insertar banners y anuncios. Qué espacios existen por anunciarse a Internet? Buscadores: servicios de posicionamiento en buscadores por anuncios, de forma que formen parte de las listados de resultados de una búsqueda, apareciendo en los primeros lugares y resaltados de forma diferenciada del resto de resultados. Es el caso del servicio Google Adwords, mediante el cual un anunciante puede 2

3 insertar un anuncio y escoger unas palabras clave relacionadas con él. De esta forma, el anuncio aparecerá en las primeras posiciones del buscador cuando el usuario use una de las palabras clave asociadas al anuncio. Clasificados: Lugares web especializados al publicar anuncios de una temática concreta: amistad y contactos, bolsa inmobiliaria, bolsa de ocupación, motor o subastas. Espacios de compra venta: Portales o páginas web de subastas o escaparates para la compra venta que ponen en contacto personas que ofrecen objetos con personas interesadas al comprar. El portal de subastas más conocido a Internet es ebay. Directorios: Páginas Amarillas ha sido un apoyo tradicional de anuncios por empresas en forma de guía o directorio telefónico que ahora tiene su equivalente on line. 2. Anuncios clasificados en Internet La Red proporciona una serie de recursos que permiten poner en contacto la oferta y la demanda particular de todo tipo de productos y servicios y acceder rápidamente a una gran cantidad de posibilidades para comprar, vender e intercambiar sin grandes gastos y de manera rápida. El formato de 3

4 clasificados (evolución a la Red de los viejos anuncios clasificados de los diarios) es una de las opciones más utilizadas para anunciarse por Internet. Un ejemplo es LOQUO ( El lugar web de Loquo muestra una serie de categorías y, dentro de cada una, una relación más completa de subcategorías en las cuales se puede incluir un anuncio. Por ejemplo, en la categoría servicios encontramos las subcategorías informática / web, editorial / traducciones, gestoría / legal, etc. En cada una de las secciones podemos encontrar anuncios clasificados de personas, empresas o autónomos que ofrecen sus servicios. Al hacer un clic sobre el anuncio escogido, se abre una ventana en la cual aparecen la descripción del que se demanda u ofrece en el anuncio y los datos de contacto del anunciante. El proceso para introducir un anuncio en cualquiera de las categorías es siempre el mismo: Hacer clic en el enlace Publica un Anuncio (cómo se ve en el siguiente gráfico) y seguir 4 pasos: Inicio Edición Previsualización y Publicación. - Inicio. El enlace Publica un Anuncio trae a un listado de posibles categorías de anuncios (en la imagen al recuadro pequeño) en el cual se selecciona una. Las categorías pueden tener subcategorías; por ejemplo, en el caso de compra venta pueden ser muebles, electrodomésticos, etc. - Edición. Una vez escogida una de las categorías/*subcategorías de la pantalla anterior y según lo que se quiere anunciar, aparece un formulario dónde introducir los datos del anuncio. Este formulario consta de dos partes: la descripción del producto y los datos de contacto del anunciante. 4

5 En la descripción, existe un espacio para detallar las características del producto, el precio e, incluso, una opción para introducir imágenes del mismo. En los datos de contacto se pide un correo electrónico, en el cual se recibirán instrucciones por el uso del anuncio y también las respuestas que vayan surgiendo. Se pueden escoger las opciones de contacto: a un correo electrónico, a un teléfono o a una cuenta de telefonía IP. - Previsualizar zar. Una vez se rellenan los datos, se pueden previsualizar para tener una imagen del anuncio tal y como lo verán los usuarios de Loquo. En este paso, es posible volver A Editar para modificarlo o continuar adelante. 5

6 - Publicar. El botón Continuar conduce a una pantalla, que indica que el anuncio está en proceso de ser definitivamente publicado. Para completar el proceso LOQUO envía un correo electrónico con las instrucciones para publicar el anuncio. En general, se trata de hacer clic en un vínculo dentro del correo recibido que confirma la existencia de la cuenta de correo del anunciante. Al hacer clic aparece la vista preliminar del anuncio y un aviso que permite modificar una vez más y dónde se pueden escoger opciones para asegurarse que el aviso siga expuesto o se elimine cuando ya no sea necesario. 6

7 Al llenar el Captcha y hacer clic en Publicar mi anuncioa el aviso ya está visible a Internet. Aparecerá una ventana en la que podemos ver el anuncio y también obtener consejos por mejorar la efectividad (servicio de pago con tarjeta de crédito o móvil). Después recibiremos un correo electrónico ofreciéndonos otras opciones para mejorar la efectividad del anuncio. También recibiremos mensajes de respuesta a nuestro anuncio si hemos publicado nuestro correo electrónico. 7

8 Otros portales de anuncios ofrecen la opción de publicar el anuncio a Internet o en una publicación impresa. Es el caso de Segundamano ( dónde, si se quiere poner un anuncio, se busca la provincia dónde la queremos publicar y después se hace clic al botón Insertar anuncio clasificado para empezar el proceso. Se requiere completar un formulario y ser usuario (identificador y contraseña) del lugar web. Para finalizar, la página Tablón de Anuncios ( dónde podemos publicar un anuncio gratis. La búsqueda se realiza por categorías (deportes, empresa, trabajo...) y por zonas. Por publicar un anuncio debemos hacer clic a Publicar Anuncio Gratis y llenar el formulario. Automáticamente se publica nuestro anuncio y siempre tenemos la posibilidad de gestionarlo o eliminarlo. Para buscar un anuncio escogemos una de las tres opciones que nos da y por hacer la búsqueda más detallada definimos el tipo de anuncio que buscamos, lugar y precio que estamos dispuestos a pagar por aquello que estamos buscando. Una vez encontrado el anuncio que queremos nos podemos poner en contacto con el propietario/a vía correo electrónico o por teléfono. 8

9 Los anuncios son más efectivos si contienen datos suficientes y fotografías que permitan al usuario interesado tomar una decisión, además de generar más confianza. Anuncios en los diarios También se pueden publicar anuncios en las secciones de anuncios clasificados de las ediciones digitales de los diarios. Así, por ejemplo a La Vanguardia se pueden escoger cuatro opciones: inmobiliaria, ocupación, motor y contactos. ( Si, por ejemplo, se quiere vender un coche, dentro del menú de Clasificados escogeremos la opción motor ( se escoge la opción Anunciar y vender en la cual se rellena un formulario con las características del vehículo y los datos de contacto para publicar el anuncio clasificado. Es importante tener en cuenta que por anunciarse el usuario deberá registrarse con sus datos reales, de lo contrario el servidor puede considerar el anuncio como fraude y rechazar su publicación. 3. Anuncios de Compra - Venta a Internet Por Internet se puede ir de tiendas a almacenes de otras países o vender objetos que se guardan a las buhardillas. Un portal de compra venta a Internet es una 9

10 mezcla de un mercado y un almacén especializado a la vez: con un ordenador, una conexión a Internet y una cuenta de correo se puede ser comprador o vendedor de infinidad de productos y servicios en un mismo lugar web. Cómo vender? Una de las opciones más conocidas para vender objetos es el portal de subastas y artículos de segunda mano ebay donde los usuarios se pueden registrar gratuitamente para participar como vendedores o compradores. El enlace de registro lleva a un formulario en el cual el usuario debe suministrar una serie de señas personales, escoger un pseudónimo (nick) y una contraseña. Aquí se muestran las Condiciones de uso y Privacidad. Una vez llenados todos los campos del formulario, ebay debe verificar que son correctas. Podemos escoger entre dos 10

11 opciones de verificación: por teléfono o con los datos de una tarjeta de crédito. - Verificación por teléfono: Indicar un número de teléfono fijo dónde se recibirá una llamada automática con un número de verificación para el registro. - Verificación por tarjeta de crédito: Indica el número de una tarjeta Visa o Mastercard emitida en España. No se realizará ningún cargo, ni se difundirá esta información. Una vez se ha finalizado este proceso, recibirás un correo electrónico con un enlace para Activar tu cuenta de ebay. Ahora ya podemos acceder al lugar web con el enlace Identifícate que aparece a la derecha del logotipo de ebay, para comprar o vender, de forma que el servidor reconoce quien y desde qué ordenador o dirección se realiza la transacción. Para vender, se pulso el botón del menú Vender y se escoge la categoría en la cual se tiene que incluir el objeto, como se señala a la imagen con los recuadros. 11

12 Por ejemplo, para vender el DVD de una película, se selecciona la categoría que corresponde a este objeto: Cine-DVD-películas-ciencia ficción. Una vez clasificado el objeto, el servidor da como resultado un número de categoría que se tiene que guardar por poder publicar el anuncio. Si no se conoce la categoría, el buscador del portal hace un listado de opciones de coincidencias. Es importante detallar lo que se quiere vender con la mayor cantidad posible de palabras clave. Una vez completado el proceso, hace falta registrarse o identificarse (si no se ha hecho previamente) para lo que se ha de rellenar el campo con el pseudónimo y la contraseña especificadas en el proceso de registro. 12

13 El artículo en venta aparecerá en un listado con la imagen que se haya adjuntado, el precio, la cantidad de personas interesadas y los costes de envío. Igualmente hay un enlace que lleva a una descripción más detallada del artículo y la información sobre la forma de pago. Qué hace el comprador por Internet? En la mayoría de los portales de compra, subasta o venta por Internet el proceso es parecido: debe hacerse una inscripción, con la cual se obtiene un nombre de 13

14 usuario o pseudónimo con una contraseña mediante los cuales se sigue el procedimiento para comprar. Los artículos disponibles para comprar se pueden buscar por categorías o a través de un buscador. El buscador de cada portal puede ser más simple o más complejo: desde permitir la búsqueda sencilla por palabra clave o incluir más opciones para filtrarla. Por ejemplo, la búsqueda se puede limitar a un país, a artículos nuevos, a precios específicos o, incluso, mostrar ofertas de anuncios que están a punto de caducar. Una vez efectuada la búsqueda, se obtienen unos listados de artículos que cumplen los criterios que se han especificado, cada uno con un enlace a su ficha con los detalles, fotografías y descripción del que se ofrece, por un lado, y la información sobre las formas de pago, gastos de envío y políticas de devolución, por otro lado. Además, como todos los usuarios están registrados, la web dispone de un sistema de evaluación de vendedores y compradores que aporta referencias sobre los usuarios y las operaciones que han realizado. Esta información se obtiene a través de una serie de opciones en la página del artículo el comprador puede ver haciendo clic a Leer los comentarios de los votos (ver imagen superior) o haciendo una valoración una vez ha realizado una compra. Si la búsqueda no ha dado los resultados esperados, existe la opción de guardarla para que el servidor nos envíe un correo electrónico periódicamente con un listado de los artículos que cumplan los criterios de búsqueda. Si el usuario quiere activar esta opción, recibe un correo electrónico con instrucciones para confirmar el registro. 14

15 4. Espacios de intercambio Actualmente, gracias a los espacios de colaboración, están surgiendo páginas que ofrecen servicios de intercambio de objetos o de tiempo (los bancos del tiempo) y de otras dónde sus usuarios regalan aquello que no quieren. Existe Vols tens una iniciativa sin ánimo de lucro dónde se pueden pedir y ofrecer diferentes objetos. Si se tienen objetos que ya no se usan y no se quieren tirar porque todavía son de utilidad, se escribe un anuncio y si alguien está interesado se pondrá en contacto para recogerlo. Si, al contrario, el interés es adquirir un objeto, se contacta con el propietario para acordar la forma de entrega. Por otro lado, varios ayuntamientos han iniciado su propio banco de tiempo. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Barcelona ya lleva 10 años con la iniciativa y lo ha organizado por barrios ( También existen redes de intercambio de objectos entre coleccionistas que suponen un intercambio en iguales condiciones de valor. 5. Anuncios en las Páginas Amarillas de Internet La versión digital de las Páginas Amarillas es actualmente tan conocida y utilizada como la tradicional. Los usuarios sólo tienen que acceder al buscador de la página para encontrar el servicio o producto que requieren. 15

16 El procedimiento para anunciarse en las Páginas Amarillas es similar al de otros portales de anuncios. Se busca el enlace Mí anuncio en Páginas Amarillas.es y este nos lleva a una página en la cual se escoge la opción Para incluir tu negocio. Si la empresa no está todavía registrada a Páginas Amarillas, aparece un formulario para dar de alta la información del negocio. Una vez llenado el formulario y enviado, el aviso saldrá publicado con el formato básico. Además de este formato básico, en la misma página de Mí anuncio en PáginasAmarillas.es hay información sobre servicios de pago para destacar la información de nuestra empresa respecto de la competencia. Según si el anuncio es básico o de pago y dependiente de la información que la empresa ha facilitado en rellenar el formulario de alta, el usuario que haga una búsqueda tendrá acceso a otros datos como, por ejemplo, ver la ubicación de la empresa en un mapa o acceder a la página web de la empresa, si la tiene, o puede enviar un SMS si el empresario ha habilitado estas opciones. 6. Aspectos básicos para anunciar la empresa Ya sea como empresa o como autónomo Internet es una herramienta que puede ayudar a hacer crecer el negocio. A través de la red se puede vender los productos, encontrar nuevos clientes potenciales o anunciarse por diferentes medios y páginas web. Promocionar una empresa por Internet significa que los usuarios la encuentren y visiten el equivalente virtual de la empresa en un lugar web propio o a los espacios de promoción que tienen algunos portales. 16

17 A continuación se hace un listado de algunos sistemas de promoción a Internet: - Banners: un sistema tradicional de publicidad a Internet que consiste en un aviso que aparece en lugares web a los que accede mucha gente. Equivaldría a los anuncios en prensa o revistas, pero en este caso pueden ser dinámicos y, por lo tanto, llamaran más la atención de los usuarios. - Alta en buscadores: Integrarse a los buscadores procurando que la web de la empresa esté al mejor lugar posible o de forma masiva a todos los buscadores de la red. Google es el buscador más utilizado actualmente y en el año 2000 puso en marcha el servicio de Google Adwords. Al crear una cuenta en esta plataforma publicitaria nuestros enlaces se verán de una forma destacada en los resultados de búsqueda si el usuario ha hecho una búsqueda similar a aquello que nosotros estamos ofreciendo. Para que los resultados sean más óptimos para la empresa se deben tener mucho en cuenta qué palabras clave se utilizan en el anuncio puesto que son las que Google utilizará por encontrar similitudes. (Ver: - Nota de prensa: contactar los servicios de una agencia porque la reciban los redactores y profesionales de la comunicación y aparezca a los medios de comunicación. - Páginas Web o BlogsB logs: Se puede contratar a un profesional para su diseño o usar plantillas gratis o servicios de páginas web para crearlas y dar a conocer una empresa o servicio; aún así, se tiene que considerar que una página web propia, con asesoramiento y bien diseñada es más efectiva y no tendrá restricciones comerciales. Si se utiliza esta opción se deben usar las etiquetas apropiadas 17

18 (palabras clave que definen los servicios que se ofrecen) porque los buscadores las encuentren y aparezcan a las primeras posiciones a los listados de buscas. - Catálogos: Los lugares web de anuncios cuentan con diferentes opciones para que la empresa anuncie sus productos. Cuando son diversos los productos o servicios se puede habilitar un catálogo o incluirlo como parte de la página web propia. - Cesta de la Compra: También se puede habilitar en una web propia el servicio de cesta de la compra para que los usuarios puedan añadir, eliminar o cambiar la cantidad de productos que quieren comprar y que después está asociado a un sistema de pago y envío. Este servicio lo tienen las tiendas virtuales. 7. Sistemas de Pago Una de las preocupaciones más granos de los usuarios a la hora de comprar por Internet es las formas de pago. Hay varias posibilidades y procedimientos seguros para pagar por Internet. Sistemas de pago más utilizados: 1. Tarjeta de crédito: Es la forma más utilizada, aunque también la que más temores provoca a los compradores online noveles. No obstante, no es arriesgada y se utiliza en miles de operaciones diariamente. Los lugares web que ofrecen este sistema utilizan una tecnología denominada SSL (Secure Sockets Layer) instalada en un servidor seguro que garantiza la privacidad de los datos que se envían a través de Internet (número de tarjeta de crédito, entre otras). Se puede identificar que se ha entrado en un servidor seguro porque la dirección de la página web cambia de a y se puede visualizar un candado en la parte inferior derecha del navegador. El pago mediante tarjeta de crédito es posible gracias a que el lugar web de compra/venta ha contratado a un banco el servicio de 18

19 Terminal de Punto de Venta (TPV ( virtual), es decir, el sistema para enviar los datos de la tarjeta de crédito y la compra al banco, que verifica la transacción. La página web segura del TPV virtual es el equivalente a la máquina que una tienda física tiene para pasar la tarjeta de crédito (que envía los datos al banco a través de la línea telefónica). 2. Paypal: Es una empresa que pertenece al sector de comercio electrónico por Internet, que ofrece un servicio para enviar y recibir pagos por Internet de forma segura que permite a los usuarios inscritos hacer pagos usando el correo electrónico o los teléfonos móviles. El proceso consiste en vincular una o varias tarjetas de crédito o débito a tu cuenta y así, a la vez de hacer pagos el lugar web no accede al número de tu tarjeta de crédito sino a tu cuenta de Paypal con tu correo electrónico. PayPal hace de intermediario de los dos usuarios, garantiza la seguridad en las compras y la protección de sus datos. La mayor parte de sus clientes provienen del lugar web de subastas Ebay. Por más información 3. Contra reembolso: sistema mediante el cual el vendedor cobra cuando el comprador recibe en su domicilio el artículo o servicio escogido en el lugar web. 4. Transferencia bancaria: transferencias de efectivo para que el comprador efectúe el pago en una cuenta bancaria que el vendedor especifica. 19

20 5. Cheque o Giro Postal: Es un servicio de pago que utiliza correos, telégrafo o empresas especializadas; a través del cual el cliente gira el dinero al comerciante. Se cobra una tasa por la ejecución del servicio que depende de la cantidad de dinero transferida. 6. Depósito de garantía: Hay un acuerdo entre vendedor y comprador para retener el pago en una entidad bancaria hasta que se reciba y apruebe el artículo. 7. Pago online mediante móvil: Algunos vendedores contratan un sistema de pago completo o de pago y señal en el cual el comprador envía un SMS con un código y el coste del envío del SMS es el precio del artículo. Este precio aparecerá detallado en la factura del móvil, de forma que el comprador está pagando a través de su compañía de telefonía. Puede ser el caso, por ejemplo, de algunas aplicaciones para móviles. Otra opción es el sistema Paybox en el cual el pago se acepta a través de una llamada al teléfono móvil y no es necesario dar un número de tarjeta. Mediante tu número de teléfono, una cuenta corriente asociado y un número secreto que marcas cuando te llaman para confirmar la compra ya es posible evitar el envío encriptado del número de tarjeta de crédito. Ventajas y desventajas de los sistemas de pago on line Forma de pago Aspectos destacados Ventajas Tarjeta de crédito Inmediata y cómoda. Es posible efectuar su seguimiento. Responsabilidad limitada. Las instituciones financieras suelen ofrecer cierto nivel de protección de la identidad y de las compras. 20

21 Inconvenientes Si surgen problemas con el producto comprado (no se recibe, está deteriorado, o es distinto a su descripción) se debe acudir al banco emisor de la tarjeta para que bloquee o retroceda el pago, antes de reclamar al vendedor. Ventajas PayPal Enviar fondos directamente a un vendedor desde una cuenta bancaria verificada o desde una tarjeta de crédito. Inmediatez y comodidad. El pago se hace directo desde la página del artículo y se deposita directamente en la cuenta del vendedor. Los usuarios inscritos en una cuenta Paypal no tienen que utilizar una tarjeta de crédito: hacen una transferencia desde la cuenta bancaria si así lo han escogido. La tarjeta de crédito se cifra a través del servidor de PayPal, lo que limita el riesgo de uso no autorizado. Es posible realizar un seguimiento del pago. Ofrece servicios como el sistema de protección con cobertura gratuita o la garantía de devolución del dinero para casos concretos. Más información Ventajas Contra reembolso El comprador paga al recibir el artículo. No es necesario utilizar una tarjeta de crédito. Inconvenientes Aumenta los gastos de envío. Pocos vendedores lo admiten porque incrementa los costes. Ventajas Transferencia interbancaria El pago se envía directamente desde una cuenta bancaria reconocida a otra cuenta. Inmediata y cómoda. El pago se deposita directamente en la cuenta del vendedor. Inconvenientes Si hay problemas con el producto es difícil recuperar el importe pagado. Ventajas Cheque personal o cheque bancario Puede efectuarse su seguimiento hasta una dirección de correo particular. Constituye una prueba de pago. La mayoría de los bancos ofrece un servicio de anulación del pago si surgen problemas, antes de que se haga efectivo el cheque. 21

22 Inconvenientes Los vendedores deben esperar a que se liberen los fondos. Son muy difíciles de recuperar en casos de fraude. Ventajas Giro postal Puede efectuarse su seguimiento hasta una dirección de correo particular. Constituye una prueba de pago. Algunos servicios ofrecen la opción de anular el pago si surgen problemas antes de que se haga efectivo, pero no siempre. Inconvenientes Los vendedores deben esperar a que se liberen los fondos. Son muy difíciles de recuperar en casos de fraude. Ventajas Depósito de garantía El depósito de garantía retiene el pago hasta que se reciba y apruebe el artículo. Para las transacciones es aconsejable utilizar los servicios de empresas verificadas por el sitio de compra. Inconvenientes Se debe estudiar a fondo cualquier servicio de depósito que no esté recomendado por el sitio vendedor antes de utilizarlo. Información en Pago con Móvil Inmediatez y comodidad. No se facilita el número de tarjeta ni datos confidenciales. Todas las transacciones son autorizadas por el comprador. Permite pagos con cualquier móvil, cualquier operadora, cualquier modalidad y con cualquier banco. Más información en Inconvenientes No siempre está habilitada. 8. Aspectos de seguridad y protección de datos Para tener la confianza en los procesos de compra y venta por Internet es importante conocer algunos aspectos que los facilitan. 22

23 1. Hace falta tener en cuenta las condiciones que garantizan la seguridad de la compra y la confidencialidad de las señas personales y de la tarjeta, reconociendo símbolos como estos: Un lugar seguro mostrará en la parte derecha del navegador esta icona: Este símbolo se encuentra en los lugares web seguros SSL 2. Disponer de descripciones al anuncio del artículo. Es importante dejar claras las condiciones de venta, de envío y de pago, los datos de contacto y describir el artículo con detalles. 3. Comprobar que la información de contacto es correcta y suficiente. 4. Utilizar las opciones de Garantía de Compra y Protección al Comprador que ofrecen algunas tiendas virtuales o intermediarios de pago como PayPal. 5. Contar con los servicios de un banco. Las instituciones financieras suelen ofrecer cierto nivel de protección de la identidad y de las compras, que dan confianza al comprador y aseguran los procesos de pago. 6. Cuando se realiza un proceso de compra o venta por Internet se solicita información de carácter personal con el fin de formalizar el pedido. La responsabilidad sobre esta información es de los comerciantes (o intermediarios) y es necesario que el usuario pueda asegurarse del tratamiento que se le va a dar a los datos. Cuando se piden señas personales de los usuarios, como en el caso de los portales de subasta y compra, en el proceso hay un enlace que conduce a un documento explicativo sobre el tratamiento de los datos o políticas de privacidad del lugar web. Se tienen que leer y entender antes de utilizar el servicio. 7. Las Cookies son lecturas que hace un servidor para facilitar el acceso de los usuarios a la gama de productos y servicios que tiene un lugar web. Se trata de un fichero de texto que se envía al navegador desde el instante en el cual se accede 23

24 al lugar web, se implanta en el disco duro del ordenador del usuario incorporando información relativa al usuario y deja de funcionar cuando finaliza una sesión. En algunos casos el usuario programa su navegador para ser avisado de la recepción de cookies o impedir su instalación en el disco duro; un lugar es de confianza cuando el usuario que lo visita encuentra explícitas las políticas de tratamiento de la información y condiciones de seguridad de las cookies. 8. Web Beacons. Las páginas web pueden contener una serie de sistemas que permiten contabilizar los visitantes que acceden a ellas o permitir el acceso a información recopilada por determinadas "cookies" almacenadas en el disco duro de sus usuarios. Este sistema de contabilización se conoce como "web beacons" (o, también, como "GIFs de píxel" o "contadores de visitantes"). Los portales de anuncios a veces disponen de esta opción y los compradores pueden ver cuántos visitantes ha tenido un artículo, cuántos lo han comprado o, incluso, estadísticas sobre tendencias. Lo importante es saber que estos lugares web respetan los términos legales de la Agencia de Protección de Datos Si se han rellenado los cuestionarios con las señas personales es importante usar las opciones para borrar datos del menú Herramientas del navegador. 10. Tener habilitado el cortafuegos y utilizar el antivirus y antiespias cada vez que se hace una transacción por Internet. 11. Evitar las posibles estafas o fraudes por Internet no dando información financiera (número de cuenta, DNI, número de la Seguridad Social, datos de Paypal, tarjeta de crédito, etc.). En la mayoría de sitios web hay un apartado con la información de sus términos de servicio, contenidos, uso de datos o privacidad. 24

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