Cultura Emprendedora y Empresarial. Colegio Santa Ana de Sevilla TEMA: 4 LA MARCA

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1 Cultura Emprendedora y Empresarial Colegio Santa Ana de Sevilla TEMA: 4 LA MARCA

2 4. LA MARCA 4.1. INTRODUCCIÓN MARCA: nombre, términos, símbolos, diseño o combinación de todos ellos que tratan de identificar los productos o servicios de una empresa y diferenciarlos de la competencia El uso de marcas ofrece ventajas para la empresa, ya que permite una mayor libertad en la toma de decisiones sobre la variable precio. Las funciones de las marcan pueden ser: 1) Identificación y diferenciación del producto. Permite una posición en el mercado diferenciándose de los competidores, y el consumidor sentirá seguridad a la hora de elegir producto. El intermediario también se beneficia porque le permite una mejor clasificación de los productos 2) Herramienta para publicidad y promoción. Sirve para que el fabricante de a conocer su oferta al mercado y al consumidor para saber lo que adquiere. La marca es necesaria para llevar a cabo campañas de comunicación. 3) Protección del mercado de la empresa. Se protege el mercado ya conquistado, permite un control sobre los futuros mercados. 4) Contribución al control de los canales de distribución. Asegura el cumplimiento de las condiciones impuestas a los diferentes distribuidores. 5) Estabilización de precios. Según la fama que tome la marcar, se estabiliza un precio LAS MARCAS QUÉ SON? DESDE LA EMPRESA: Ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de

3 forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios, y servicios. Philip Kotler. DESDE EL CONSUMIDOR / PERSONAS : Suma de todas y cada una de las sensaciones, percepciones y experiencias que una persona tiene como resultado del contacto con una organización, sus productos y servicios 4.3. PARA QUÉ SIRVEN LAS MARCAS? Desde el punto de vista del anunciante / empresa. Las marcas quieren transmitir una imagen, están cargadas de valor que les dota de un prestigio, una reputación. Las marcas tienen personalidad, esto es lo que les hace diferentes del resto y por ellos los consumidores son fieles a la marca. Las marcas son una ventaja a la hora de negociar con proveedores, entidades bancarias, etc, tienen poder de negociación. Intentan ser recordadas y reconocidas, esto depende de su calidad. Una marca es una promesa. Desde el punto de vista del consumidor. Las marcas llegan a ser el estilo de vida de las personas, como es el caso de Harley Davidson, son una ilusión para los consumidores cuando compran un producto, como la ilusión de comprarte el último iphone. Transmiten seguridad, tranquilidad y confianza a los consumidores, ya que si conocen la marca saben que están adquiriendo. Las marcas ayudan a sociabilizar, pues no hacen sentirnos parte de un grupo. Los consumidores se sienten más o menos identificados con unas marcas o con otras. Las marcas nos informan y nos educan. Una marca es una experiencia para el consumidor un entretenimiento, una conversación. Las marcas ofrecen libertad a los consumidores cuando están adquiriendo.

4 4.4 TIPOS DE MARCA. 1) Marca producto: aquellas marcas únicamente de productos. 2) Marca corporativa: una marca que es una gran corporativa, un grupo de empresas, o una multinacional. 3) Marca servicios: aquellas marcas que únicamente ofrecen un servicio. 4) Marca destino: la marca de una localidad, pueblo, ciudad, provincia, comunidad autónoma, país. En resumen la marca de un lugar, son marcas creadas de cara al turismo. 5) Marca evento / entretenimiento: aquellas marcas cuya finalidad es entretener, o son nombres de un evento que a menudo se lleva a cabo y es reconocido mediante un nombre. 6) Marca del distribuidor: son las marcas blancas o la propia marca que tiene creada el distribuidor. 7) Marca organización / causa: aquella marcas que nacen por una causa, para denunciar o contribuir con algo. Partidos políticos, ONG, fundaciones 8) Marca persona: los personajes famosos también son marcas, son una personalidad en la que creemos, nos fijamos, seguimos, admiramos, rechazamos, nos identificamos. Son líderes de opinión. 9) Love Brand: el amor por las marca, marcas que amamos, que nos gustan, la gente siente pasión por ellas, son más que una marca, son iconos de nuestro día a día

5 MARCA PRODUCTO MARCA COORPORATIVA

6 MARCA SERVICIO MARCA DESTINO.

7 MARCA EVENTO/ ENTRETENIMIENTO MARCA DISTRIB

8 MARCA ORGANIZACIÓN / CAUSA: MARCA PERSONA:

9 LOVE BRAND:

10 4.5. IDENTIDAD Y VALOR DE MARCA La identidad y el valor de marca es la posición ante el mundo, las experiencias, la filosofía, la metodología, el valor añadido, y el posicionamiento diferencial. Las marcas tratan de comunicar lo que quieren ser, transmiten una imagen a los consumidores. La identidad de las marcas reflejan lo valores que la propia marca quiere transmitir, mientras que la imagen, la reputación, es lo que el consumidor percibe de esa marca. PARA QUÉ SIRVE TENER IDENTIDAD? La identidad sirve para que la marca lleve una misma dirección, siga una misma línea que le lleve a conseguir sus propósitos, en un mismo sentido y diferenciándose del resto de marcas. Un mismo sentido con una misma personalidad, con una coherencia. Gran parte de las campañas publicitarias en medios de comunicación masivos, como puede ser la televisión, no tienen por objetivo aumentar las ventas, sino la notoriedad de la marca en el mercado. Por lo tanto, intenta ir más allá del producto o servicio, se refiere al sentimiento, a lo que una marca significa para una persona. QUÉ FACTORES PRINCIPALES AFECTAN A LA NOTORIEDAD? 1) El conocimiento de marca: La capacidad que tiene una marca de ser reconocida por consumidores potenciales y es correctamente asociada con sus productos. 2) Las asociaciones de marca: las imágenes o símbolos u otros estímulos que los consumidores asociadas con una marca o un beneficio. Por ejemplo, el tono de Nokia, el rojo de Ferrari, la seguridad de Volvo o la manzana de Apple. Realmente, no son razones de compra pero proveen de una diferenciación difícilmente copiable. 3) La calidad percibida: Se refiere a la percepción de los consumidores sobre la calidad global de la marca. Es decir, la evaluación del rendimiento de ciertos factores de la marca que son importantes para ellos y comparados con la competencia. Por lo tanto, una razón de compra muy importante.