1º/ Introducción: 2º/ Objeto de la licitación.

Transcripción

1 PLIEGO TECNICO RELATIVO AL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN E INTEGRACION DE MICROSOFT OFFICE 365 INTEGRADO CON MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE Y LA OPTIMIZACION DE DICHAS APLICACIONES PARA SU INTEGRACION EN EL SERVICIO BES IN CLOUD DE RIM PARA EL PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE LA COSTA DEL SOL 1º/ Introducción: El Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol, en adelante Patronato, tiene como principal objetivo la promoción turística de la provincia de Málaga y su Costa del Sol. Para cumplir ese objetivo requiere de múltiples viajes fuera de la provincia de Málaga para dar a conocer su producto turístico. Ante esta circunstancia, y después de analizar las tendencias tecnológicas actuales, el Patronato quiere realizar una apuesta de futuro por los servicios de tecnología en la nube existentes en el mercado tecnológico actual. El objetivo a alcanzar con esta decisión es que todo el personal de promoción de esta entidad, acostumbrado a viajar continuamente por todo el planeta, pueda disponer de los mismos servicios tecnológicos estando en movilidad que estando en la sede corporativa. De esta manera se incrementará la productividad del empleado así como la comodidad del mismo ante el uso de la tecnología. 2º/ Objeto de la licitación. El objeto de esta licitación es la contratación de un servicio de implantación e integración de las aplicaciones informáticas MS DINAMICS CRM ONLINE, OFFICE 365 y la optimización de dichas aplicaciones para su integración en el servicio BES IN CLOUD DE RESEARCH IN MOTION LTD (RIM). Situación Actual El Patronato utiliza en la actualidad en su sede corporativa 37 licencias de Microsoft Office 2003 y 3 licencias de Microsoft Office Las 37 licencias de Microsoft Office 2003 están integradas con el CRM ACT! de Sage en una arquitectura cliente servidor que conlleva más de de archivos vinculados al CRM y aproximadamente unos 320 GB de información en disco. Por otra parte, los departamentos del Patronato, utilizan para el almacenamiento de sus archivos los directorios de un servidor de archivos que contienen en la actualidad más de documentos y aproximadamente otros 320 GB en disco.

2 Implantación MS Dynamics CRM online: Los requerimientos de este proyecto exigen la exportación de toda la información del CRM de Sage (datos de contactos, historial, archivos vinculados, etc.) que utiliza en la actualidad el Patronato a un formato compatible con MS Dynamics CRM online. Esta exportación se realizará mediante una segmentación anual de manera que se puedan importar a MS Dynamics CRM online exclusivamente los dos últimos años (2010 y 2011). Esto se debe a la limitación del espacio de almacenamiento existente hoy en día en las aplicaciones en la nube. La importación se llevará a cabo exclusivamente para los contactos que estén vinculados con una empresa ya que la relación con los clientes que gestionará este CRM será exclusivamente fichas de empresas y los contactos de las mismas. Teniendo en cuenta que la tecnología del CRM ACT! de Sage es una tecnología propietaria, y no ofrece un 100x100 de compatibilidad en la exportación/importación con MS Dynamics CRM online, el Patronato proporcionará al menos un contacto de una empresa certificada y partner de Sage para realizar la exportación. El coste de dicha exportación correrá a cargo de la empresa adjudicataria. La empresa adjudicataria tendrá la libertad necesaria para negociar el importe de la exportación con el partner de Sage y podrá, en caso de no llegar a un acuerdo económico con la misma, seleccionar a otra empresa o realizarlo ella misma, siempre y cuando, cualquiera de los dos casos anteriores, haya sido expresamente aprobado por escrito por el Patronato. Si la empresa adjudicataria así lo desea, el Patronato podría contratar directamente la exportación de sus CRM actual y que el importe de la misma fuera descontado del importe de la presente licitación. Una vez realizada la exportación/importación anterior, la empresa adjudicataria procederá a realizar el alta de 31 licencias en el MS Dynamics CRM online. El coste usuario/mes de dichas licencias correrá a cargo de la empresa adjudicataria hasta el 31/12/2011. Siendo las mismas asumidas a partir del 01/01/2012 por el Patronato. La empresa adjudicataria deberá proceder a la implantación, configuración y formación a los empleados del Patronato de los módulos de Actividades, Calendario compartido entre todos los usuarios, Cuentas y Contactos, Listas de Marketing, Campañas de Marketing, Oportunidades y Contratos, Consumos y Ventas, Productos y Servicios, Bases de Datos de Clientes Potenciales y cualquier otra funcionalidad que pudiera existir en MS Dynamics CRM online y pudiera ser útil a las tareas y servicios que presta el Patronato.

3 Por otra parte, el servicio de MS Dynamics CRM online, deberá ser accesible y funcional a través de las terminales BlackBerry de RIM que utiliza en la actualidad el Patronato. La empresa adjudicataria deberá también dejar el sistema CRM optimizado para que pueda ser integrado en un futuro próximo con la solución ERP online de Microsoft. Implantación Office 365: El Patronato está interesado en el uso de la suite ofimática Microsoft Office en su versión en la nube denominada Office 365. El Patronato necesitará las siguientes características de este producto: - Funcionalidades avanzadas de administración, integración con Active Directory y soporte las 24 horas al día, todos los días de la semana. - Correo electrónico, calendario, contactos, archivo personal y 25 GB de almacenamiento en los buzones con Exchange Online. - Sitios para compartir documentos e información con SharePoint Online. - Mensajería instantánea, presencia y reuniones en línea con Lync Online. - Filtrado contra correo electrónico no deseado y antivirus Premium para el correo electrónico y sitios web con Microsoft Forefront Online Protection para Exchange. - Derechos de licencia para acceder a la implementación local de Exchange Server, SharePoint Server y Lync Server. - Vea, edite y comparta contenido creado en aplicaciones de escritorio de Word, Excel, PowerPoint y OneNote en línea con Office Web Apps. Las características anteriores se encuentran incluidas en la actualidad en el Plan E2 de Microsoft Office 365. El Patronato necesitará 40 licencias Office 365 Plan E2 y la formación sobre su uso. El coste de usuario/mes de estas licencias se incluirá en el importe de esta licitación hasta el 31/12/2011 y correrán, por cuenta del Patronato, a partir del próximo día 01/01/2012. Por otra parte, y ante el gran volumen de datos que el Patronato tiene alojados en su servidor de almacenamiento local ubicado en sus instalaciones, la empresa adjudicataria tendrá que implementar una solución basada en el servidor SharePoint online que permita la realización de búsquedas tanto online como en local y que las búsquedas sean ejecutadas, tanto en los directorios online como en los locales, de manera transparente para el usuario. En caso de que esta solución conllevara un gasto de almacenamiento o hosting externo a la

4 empresa adjudicataria, ese gasto tendría que ser aprobado por Patronato y estaría incluido en el importe de esta licitación hasta el 31/12/2011. Office 365 tendrá que ser integrado por parte de la empresa adjudicataria con MS Dynamics CRM online de manera que se puedan utilizar tanto el servidor Sharepoint como el cliente de correo Outlook o las aplicaciones Word, Excel, Power Point, etc. Por otra parte, el servicio Office 365, deberá poder ser configurado y funcional en las terminales BlackBerry de RIM que utiliza en la actualidad el Patronato para recibir el correo y acceder al calendario de Outlook. Integración Servicio BES in cloud de Research in Motion Limited (RIM): El Patronato está interesado en la optimización de las dos aplicaciones anteriores para su integración en el servicio BES IN CLOUD DE RESEARCH IN MOTION (RIM) dado que dispone en la actualidad de 31 terminales Blackberry y forman parte de la operativa habitual de nuestros empleados. 3º/ Condiciones Particulares Las características técnicas y funcionales descritas en este pliego de condiciones tienen el carácter de mínimas. Las distintas empresas participantes en el concurso público deben especificar en sus propuestas, de forma detallada, las características concretas de su solución ofertada, así como las mejoras que se ofrezcan y que serán tenidas en cuenta como mejora en los criterios de adjudicación. Se considera incumplimiento o cumplimiento defectuoso de este concurso el incumplimiento, total o parcial, de uno o varios puntos del presente pliego. 4º/ Contenido, aportaciones y obligaciones necesarias para su cumplimiento Implantación y dirección de los trabajos La implantación se realizará de forma coordinada y atendiendo a las especificaciones del personal técnico del Patronato en relación a las siguientes fases:

5 Preparación y realización de las pruebas del sistema, que garanticen su correcto funcionamiento para los distintos escenarios en unas condiciones adecuadas de rendimiento. Generación de la documentación pertinente y ayudas a usuario final. De forma previa a la puesta en funcionamiento del sistema, se deberá presentar el Plan de Implantación incluido dentro del Plan de Trabajo, que indique cuales son los recursos humanos, jornadas de trabajo y materiales necesarios para la implantación de la aplicación por las distintas áreas o servicios que se vean afectados, debiéndose cumplir los requisitos y mediciones especificados. Existirá un Comité de Seguimiento del proyecto. Igualmente existirá un grupo de trabajo funcional para la puesta en común de las decisiones sobre los procedimientos administrativos, modelos de documentos y flujos de trabajo. La empresa adjudicataria aportará un equipo de trabajo integrado por un Jefe de Proyecto y de cuantos técnicos de adecuada cualificación y nivel de dedicación sean necesarios según la planificación que se fije. Dichos recursos mínimos necesarios se detallan en el siguiente apartado, junto con los requisitos mínimos de cada miembro del equipo humano. El Comité de Seguimiento del proyecto determinará cual debe ser la metodología de comunicación y el protocolo de trabajo entre las partes que se deberá seguir en todo momento en el desarrollo del proyecto. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar la información y documentación que se precise para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizadas para resolverlos Plan de trabajo Se deberá incluir en la oferta una planificación de los trabajos que se deben realizar a lo largo de todo el proyecto y especificados en el pliego. El licitador deberá presentar un Plan de trabajo que incluya al menos los siguientes aspectos: Cronograma del proyecto con sus principales fases, etapas y tareas.

6 Fechas de inicio y fin de cada tarea. Resultados e hitos por fases y etapas. Esfuerzo total y parcial del proyecto en jornadas y perfiles a emplear en el mismo. Resultados y productos (entregables). Certificaciones parciales del proyecto Organigrama del equipo de trabajo. Este plan será comunicado al Comité de Seguimiento con la antelación adecuada Equipo de trabajo La empresa adjudicataria deberá aportar los recursos humanos necesarios para la correcta realización de los servicios que se le encarguen en el contrato. Directores funcional y técnico del proyecto Sus funciones y responsabilidades son: Dirigir, supervisar y coordinar la realización y desarrollo de los trabajos, en función de su alcance respectivo. En especial el director técnico, deberá decidir y establecer los aspectos técnicos Aprobar y comunicar conjuntamente al Jefe de Proyecto los contenidos de los trabajos para su realización. Velar conjuntamente por el nivel de calidad de los trabajos, revisando y comprobando los mismos. Coordinar las entrevistas entre usuarios y técnicos involucrados en el proyecto. Decidir sobre la aceptación de las modificaciones técnicas y funcionales propuestas por el Jefe del Proyecto a lo largo del desarrollo de los trabajos.

7 Asegurar el seguimiento del plan de trabajo. Aprobar conjuntamente los resultados y certificaciones parciales y totales de la realización de los proyectos. A estos efectos deberán recibir y analizar los resultados y documentación elaborados a la finalización de cada etapa, pudiendo introducir las modificaciones o correcciones oportunas antes del comienzo de las siguientes, requiriéndose su aprobación final. Jefe de proyecto Sus funciones y responsabilidades son: Organizar la ejecución del proyecto de acuerdo con el plan de trabajo y poner en práctica las instrucciones de los directores del proyecto. Ostentar la representación del equipo técnico contratado en sus relaciones con la Administración en lo referente a la ejecución de los trabajos. Proponer a los directores del proyecto las modificaciones que estime necesarias sobre las "Ordenes de Trabajo", surgidas durante el desarrollo de los trabajos. Asegurar el nivel de calidad de los trabajos. Presentar a los directores del proyecto los resultados parciales y totales de la realización del proyecto, para su aprobación. El Patronato coordinará las actuaciones oportunas para que el equipo de trabajo disponga de toda la documentación (manuales, diseños técnicos, documentos técnicos, normativa, etc.) necesaria para la buena marcha del proyecto. El personal que deberá aportar la empresa adjudicataria para la realización del presente contrato se ajustará en general a los siguientes requerimientos mínimos, en cuanto a experiencia profesional y dedicación y en general, experiencia en análisis y desarrollo de

8 aplicaciones en el entorno tecnológico especificado, y conocimientos sobre temas de contratación administrativa Perfiles Se aportará en los perfiles que se considere necesario, experiencia demostrada en implantación de soluciones CRM, Office, BES y tecnología en la nube (Cloud Computing). Jefe del proyecto Tendrá experiencia demostrada de cinco años como director de proyectos informáticos y/o consultor. Será imprescindible la aportación de amplios conocimientos técnicos en el desarrollo de implantación de soluciones Cloud Computing. Tendrá amplios conocimientos en la dirección de proyectos. Analistas Tendrán una experiencia mínima de 3 años en labores de análisis. Será imprescindible la aportación de amplios conocimientos técnicos en el desarrollo de implantación de soluciones tecnología en la nube (Cloud Computing).. Experiencia en análisis y desarrollo de aplicaciones en el entorno especificado. Analistas-programadores, diseñadores, y programadores Tendrán una experiencia mínima de 2 años en labores de programación. Experiencia en desarrollo de aplicaciones en el entorno especificado.

9 Normas específicas para la presentación de la oferta Se presentará un currículo de cada uno de los integrantes del grupo que oferten (máximo dos folios), en el que se haga constar en especial su experiencia. No se podrán incluir en la oferta personas con contrato comprometido con otra entidad, pública o privada, para el mismo periodo de ejecución de esta contratación. La comprobación fehaciente de esta anomalía podrá significar la exclusión de la oferta. La falsedad en el nivel de conocimientos técnicos del personal ofertado, deducida del contraste entre el currículo aportado y los conocimientos reales demostrados en la ejecución de los trabajos, implicará asumir penalizaciones, y en último término, podrá provocar la resolución del contrato. Se valorará especialmente recursos complementarios al proyecto. El director técnico del proyecto podrá tanto en la selección como a lo largo de la ejecución del presente contrato exigir a la empresa adjudicataria el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo por no adaptarse al perfil anteriormente definido, o por cualquier otro motivo de carácter técnico en la formación o calidad de los trabajos desarrollados, debiendo la empresa sustituirlo en un plazo máximo de 15 días. Este cambio no podrá nunca suponer ningún tipo de variación en la cuantía de este contrato. Los desplazamientos necesarios del personal de la empresa adjudicataria serán a cargo de ésta Formación y transferencia del conocimiento Se deberá contemplar en la oferta presentada cuáles van a ser las actividades de formación de la solución ofrecida. El Plan de Formación debe, en cualquier caso, abarcar todos los aspectos del proyecto cubriendo las necesidades de formación de los diferentes usuarios relacionados con el sistema.

10 Para cada perfil de usuario se deberá especificar: el calendario, número de horas de formación necesarias, programa de contenidos, material a aportar y currículo del personal de formación. Las actividades formativas se coordinarán en todo momento con el personal del Patronato. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el centro directivo a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. Objetivos a alcanzar Conocimiento por parte de los empleados de las funcionalidades de las aplicaciones y su modelo datos. Capacitación para la gestión de flujos de trabajo (usuarios, diseño de procesos, etc.), así como para el desarrollo de procedimientos incorporados al sistema. Conocimientos necesarios para el desarrollo de nuevos procedimientos. Manejo del uso de la plataforma por cada tipo de usuarios finales que harán uso de ella. Entregables Al sistema le acompañará la descripción de todos los sistemas de información a realizar dentro de la solución (objetivos, alcance y descripción del entorno tecnológico), aportando la siguiente documentación: Plan de trabajo. Incluirá la planificación de los trabajos que se deben realizar a lo largo del proyecto. Manual técnico de instalación y configuración. Documentará de forma exhaustiva ambos procesos incluyendo una relación de los archivos de configuración debidamente comentados.

11 Documentación de usuarios. Se entregará uno a nivel administrador y otros por cada perfil de usuario del sistema. Manual de funcionamiento del sistema. Descripción de componentes del sistema. Diagramas de flujo. Se deberán documentar mediante diagramas los diferentes apartados de la aplicación. Documento de interfaz. Relación de menús, interfaces gráficas y definición de la navegación. Documentación de integración. Información sobre los desarrollos para la integración con los sistemas existentes. Informe de seguridad del sistema. Incluirá las medidas que se consideren pertinentes para garantizar el mantenimiento de la misma. La entrega de la documentación se realizará en tiempo, de manera que permita la revisión de su contenido para la recepción de los productos y permita realizar un seguimiento adecuado del proyecto por parte del Comité de Seguimiento. La documentación se entregará en papel y en soporte magnético de forma que se pueda efectuar el mantenimiento de la misma posteriormente, de una manera fácil. La empresa adjudicataria es responsable de mantener actualizada la documentación del proyecto a lo largo del mismo, debiendo efectuar las actualizaciones en soporte magnético con las herramientas utilizadas en el proyecto. La documentación será clara, concisa, precisa y mantenible de forma que permita cumplir, dependiendo del tipo de documento, las funciones para las que ha sido diseñada Mantenimiento y actualización En el presupuesto deberá estar incluida la garantía durante los primeros 18 meses de utilización, desde la recepción final, para asegurar su correcto funcionamiento. Deberán proponerse los costes de

12 mantenimiento de las aplicaciones para los años siguientes al de la finalización de la garantía Términos y alcance exigidos para la garantía. "Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento de las aplicaciones, o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la conclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con lo exigido." Debe existir un servicio post-implantación, incluyendo los servicios de asesoramiento y asistencia en el desarrollo de nuevas funcionalidades. Información de base Cualquier información más detallada sobre las materias objeto del presente trabajo o el entorno tecnológico, que pueda ser necesaria para la elaboración de las ofertas, deberá solicitarse al Patronato. La memoria del proyecto no debe superar 80 páginas, y debe entregarse una copia en papel y otra en formato electrónico. 5.- Propiedad del resultado de los trabajos Todos los documentos y resultados de los trabajos realizados, salvo aquellos que contengan una propiedad intelectual anterior, serán propiedad del Patronato, que podrán reproducirlos o divulgarlos total o parcialmente. La empresa adjudicataria podrá hacer uso de los mismos, ya sea como referencia o como base de futuros trabajos, siempre que cuente para ello con la autorización expresa de la Excma. Diputación de Málaga y del Patronato. 6.- Confidencialidad de la información Todos aquellos datos que pueda conocer la empresa adjudicataria, o su personal, en relación con los servicios contratados se entienden confidenciales y se deberá salvaguardar la identidad y el secreto de los mismos, obligándose la empresa a indemnizar por los daños y perjuicios que pudieran causarse en el caso de no cumplimiento de esta cláusula. Así mismo, la contravención de esta cláusula será motivo suficiente para promover la rescisión del contrato.

13 El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación sin el consentimiento, por escrito, del Patronato. Con carácter opcional, se podrá exigir el cumplimiento de las normas o disposiciones particulares que por la naturaleza o competencia del centro directivo pudieran serle de aplicación. La empresa adjudicataria quedará obligada al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y deberá entregar toda la documentación necesaria para integrarse en el documento de seguridad requerido por el RD 994/ Aceptación final Para efectuar la aceptación final del proyecto, el Patronato efectuará las pruebas que estimen oportunas de verificación y validación del objeto del presente documento. 8.- Garantía El período de garantía de los trabajos desarrollados objetos de este contrato comprenderá, como mínimo, los dieciocho meses posteriores al momento de la aceptación de finalización del proyecto por parte del Patronato. Se valorará positivamente que la empresa adjudicataria aporte un Plan detallado de los servicios de asistencia a la producción de todos los componentes, de forma independiente al mantenimiento correctivo de todos los elementos software al que está obligado el adjudicatario durante el citado período de garantía.

14 9.- Precio del contrato El presupuesto de contrato que sirve de base es de VEINTICINCO MIL CUATROCIENTOS VEINTITRES CON SETENTA Y TRES CENTIMOS DE EURO (25.423,73 ), más la cantidad correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo del 18 %, CUATRO MIL QUINIENTOS SETENTA Y SEIS CON VEINTISIETE CENTIMOS DE EURO (4.576,27 ). Quedan incluidos en este precio todos los demás gastos y tributos que le sean de aplicación Duración del contrato. El plazo de ejecución total será de 2 meses a partir de la fecha de comienzo del contrato Requisitos exigidos para acreditar la solvencia economica, financiera y tecnica. Solvencia Técnica: Participación en proyectos relacionados Se exigirá la participación en al menos tres proyectos de implantación de tecnología en la nube así como la certificación correspondiente, por parte de Microsoft, como especialista en implantación de MS Dynamics CRM online. Se acreditará mediante la presentación de la siguiente documentación: Breve memoria descriptiva del alcance del proyecto que contenga contenido funcional, descripción de la plataforma tecnológica utilizada, plazo de ejecución, equipo humano participante y presupuesto del mismo. Datos de contacto del destinatario de los trabajos. Fotocopia de la certificación otorgada por Microsoft a nombre de la empresa.

15 Se acreditará esta participación en otros proyectos mediante certificación expedida por los organismos correspondientes, siendo criterio excluyente de solvencia técnica su no acreditación. Solvencia Económica y Financiera: Vienen descritos en el pliego de condiciones administrativas de esta licitación Criterios de adjudicación Los criterios que servirán de base para la adjudicación serán los siguientes, siempre y cuando resulten debidamente acreditados de acuerdo con lo establecido en este Pliego. OFERTA TECNICA: 40 puntos Perfiles profesionales (apartado 4.1.3) Acciones formativas adicionales (apartado 4.2.) Servicios de post-implantación, asesoramiento y asistencia en el desarrollo de nuevas funcionalidades (apartado 4.3.) 10 puntos 15 puntos 15 puntos OFERTA ECONOMICA: 60 puntos. La oferta económica se puntuará utilizando la siguiente fórmula: Puntos(x)= (Pr m/pr x) * 60 Donde: Puntos (x) = Puntos asignados a cada oferta (0 a 60). Pr m = Precio de la menor de las ofertas presentadas. Pr x =Precio de cada oferta.

16 PROPOSICIÓN ECONÓMICA D/Dª. con domicilio a efectos de notificaciones en, con D.N.I., número, en plena posesión de su capacidad jurídica y de obrar, en nombre propio o en representación de, enterado/a de las condiciones y requisitos que se exigen para la adjudicación del contrato del servicio de implantación e integración de las aplicaciones informáticas MS DINAMICS CRM ONLINE, OFFICE 365 y la optimización de dichas aplicaciones para su integración en el servicio BES IN CLOUD DE RESEARCH IN MOTION LTD (RIM) del PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE LA COSTA DEL SOL,, se compromete en nombre (propio o en representación de dicha empresa) a la realización de los trabajos, objeto del contrato, en caso de resultar adjudicatario, con estricta sujeción a la normativa vigente y a los Pliegos de Cláusulas Administrativas y de Prescripciones Técnicas aplicables, por el importe total de (en letra) euros, con el detalle y según el siguiente desglose que a continuación se expresa. OFERTA ECONOMICA: OFERTA TECNICA: