Sistema de Gestión de Calidad del IACS. - Resultados Objetivos 2017

Transcripción

1 stema de Gestión de Calidad del IACS - Resultados Objetivos 2017

2 Durante 2016 Hemos adaptado con éxito nuestro SGC a la nueva norma 9001:2015 Gracias al esfuerzo de todos el resultado de la auditoría externa ha sido: - Ninguna No Conformidad - 7 Observaciones - 10 Oportunidades de Mejora

3 Y. Hemos conseguido el certificado ISO 9001:2015

4 Los objetivos del SGC del IACS Responden a los principios de nuestra política de Calidad: Satisfacer las expectativas y requisitos de nuestros clientes mediante un stema de Gestión y de mejora continua de la Calidad que facilite la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de Salud mediante la gestión del conocimiento, creando para ello un entorno de trabajo que promueva la cultura de calidad y satisfacción por el trabajo bien hecho mediante la asignación de los recursos necesarios. necesarios.

5 Objetivos 2016 Alineados con los objetivos - IACS - Unidades - Individuales

6 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

7 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Propiciar una mejora de la calidad SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Objetivo Compromiso con los objetivos: Alcanzado el 88 % en el cumplimiento de objetivos Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

8 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir Participación una cultura del IACS de evaluación en 5 comisiones de impacto / grupos de la de actividad trabajo como formativa expertos del IACS Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Resultados de satisfechos / muy satisfechos obtenidos en las encuestas de satisfacción de Generar retorno económico de la investigación nuestros clientes por encima del 70% o del 3,8 en Promover escalas de los 1 servicios a 5 de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los Organización servicios de de salud una Jornada nacional sobre Evaluación de Tecnologías sanitarias y obtención de Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto una satisfacción de Sanidad e del incluyendo 96 % en nuevas las encuestas metodologías de la misma Compromiso con la calidad Desarrollo de 2 proyectos de impacto: CPI y SIIDI Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

9 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS: 73 programas Focuss en los que se han definido indicadores de impacto Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

10 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Creación de 2 grupos de trabajo estables con Promover los servicios de apoyo a la investigación actividades de fomento de la I+D+i en los hospitales Facilitar IACS la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Establecer Incluidos 4 plan centros de formación en la ruta 2017 de en la coordinación innovación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso Realizadas 3 con actividades la calidad de la ruta de la innovación (la 3ª en enero de 2017) Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

11 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS: Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación: No alcanzado el objetivo de número de proyectos concedidos en convocatorias competitivas Se consiguió el 60% de los fondos solicitados Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

12 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS: Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Promover los servicios de apoyo a la investigación Aumento > 5 % en número de solicitudes de servicios a los SCT Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Aumento > 5% en la facturación de los SCT Compromiso con la calidad Realizadas al menos 5 acciones de difusión o Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos divulgación del IACS de los SCT

13 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS: Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud: Creación de un Grupo de trabajo sobre implementación en Aragón. Constituido en febrero de 2017 Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

14 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS: Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso Establecidas con 5 reuniones la calidad de coordinación con el departamento Proporcionar Aplicadas nuevas los recursos metodologías necesarios on-line para y alcanzar semipresencial los objetivos en 5 actividades del IACS formativas

15 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Realizadas 5 actividades de Formación / Difusión sobre calidad a los empleados. (La última en la jornada IACS en enero de 2017) Definido el mapa de competencias de los grupos profesionales del IACS para más del 75 % de las Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS: Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios competencias emergentes de Aragón Realizada la detección de necesidades de Generar retorno económico de la investigación Formación Interna para el 2017 dentro del último Promover trimestre los de servicios 2016 de apoyo a la investigación Implementada 1 práctica en Bibliosalud-Aragón Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los observada servicios en de salud otras plataformas Incorporados 9 nuevos procesos al SGC Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

16 Resultado 2016: Objetivos Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Realizada la definición de requerimientos y la contratación de la nueva página web del IACS Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS: Puesta en marcha el Gestor de Eventos para la gestión de la formación GEV Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Incorporados Generar retorno nuevos económico perfiles de la adecuados investigación a las nuevas líneas de actuación del IACS Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Definido un nuevo formato de Guía de práctica clínica en capas. Pendiente de pilotar e implementar Establecer plan de formación 2017 en coordinación con el Dpto de Sanidad e incluyendo nuevas metodologías Puesta en marcha de la actualización del sistema de gestión de investigación GIIC Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

17 Objetivos 2017 Continuamos en la línea definida en 2016 Consolidando las metas alcanzadas Avanzando en la consecución de nuevas metas

18 Objetivos 2017 Política de Calidad Objetivo Propiciar una mejora de la calidad Compromiso con los objetivos SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Recursos necesarios Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Generar retorno económico de la investigación Promover los servicios de apoyo a la investigación Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Desarrollar las actividades formativas en base a las líneas estratégicas de Formación (Catálogo de Formación) Compromiso con la calidad Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS

19 Política : SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Objetivo: Aumentar la visibilidad e imagen de solvencia del IACS Meta Valor objetivo Participación en comisiones/grupos de trabajo como expertos 5 Resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción de nuestros clientes (% satisfechos y muy satisfechos) Organización de una Jornada internacional sobre Evaluación de Tecnologías sanitarias % de satisfechos o muy satisfechos con los contenidos de la Jornada de ETS Mejora del portal GuíaSalud para aumentar la interacción con los usuarios: objetivo 2017: definición y contratación Mejora en la información económica de los proyectos facilitada a los responsables de los mismos Hacer seguimiento de los desarrollos regulatorios para la explotación de dato sanitario real mediante la plataforma bigdata stema de Información Sanitaria para la Innovación el Desarrollo y la Investigación en Aragón (SIIDI) 70% ó 3,8 (según escala) 1 > 80% Consolidación proyectos de impacto 2

20 Política : SGC que satisfaga las expectativas y requisitos de nuestros clientes Objetivo: Introducir una cultura de evaluación de impacto de la actividad formativa del IACS Meta Adquisición de habilidades sobre metodologías de evaluación del impacto de la formación Nº de actividades formativas en las que se ha medido indicadores de impacto Valor objetivo 3

21 Política : Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Objetivo: Focalizar el fomento de la investigación en centros sanitarios emergentes de Aragón Meta Valor objetivo Creación de grupos de trabajo estables con actividades de fomento de la I+D+i en los hospitales IACS Consolidación de grupos de trabajo creados en 2016 en los hospitales IACS Número de centros incluidos en la ruta de la innovación % Mantener activos los centros incluidos en la ruta de % Número de actividades de la ruta de la innovación 7

22 Política : Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Objetivo: Generar retorno económico de la investigación Meta Porcentaje de ayudas financiadas sobre ayudas solicitadas a convocatorias competitivas de investigación Valor objetivo 30 %

23 Política : Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Objetivo: Promover los servicios de apoyo a la investigación Meta Valor objetivo Aumentar el número de solicitudes de servicios a los SCT 2 % Aumentar la facturación de los SCT 5 % Mantener acciones de difusión o divulgación de los SCT 2 por SCT

24 Política : Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Objetivo: Facilitar la toma de decisiones basadas en la evidencia en los servicios de salud Meta Consolidar el GT de Implementación en Aragón: número de recomendaciones de "no hacer" seleccionadas para implementar Monitorizar los valores en todos los centros que lo hayan incluido en su acuerdo de gestión Incorporar la evaluación económica en los productos de la Red de Agencias: Constituir un Grupo de Trabajo de expertos en evaluación económica Incorporar la evaluación económica en los productos de la Red de Agencias: Introducir el uso de recursos y costes en una GPC del IACS Elaborar materiales de formación para la incorporación de pacientes a los informes de ETS de la Red de Agencias Adquisición de conocimientos sobre la detección de tecnologías emergentes y planificación de la red aragonesa de TE Valor objetivo 5

25 Política : Facilitar la promoción de la I+D+i, la innovación efectiva y la toma de decisiones en los servicios de salud mediante la gestión del conocimiento Objetivo: Desarrollar las actividades formativas en base a las líneas estratégicas de Formación (Catálogo de Formación) Meta Valor objetivo Ejecución del Convenio SALUD % Presentación del plan 2018 a los responsables de formación en octubre Redefinición del proceso de elaboración del catálogo/plan

26 Política : Cultura de calidad y Trabajo bien hecho Objetivo: Compromiso con la calidad Meta Realizar un número mínimo de actividades de Formación/Difusión sobre Calidad a los empleados Implantar el mapa de competencias de los grupos profesionales del IACS: nº de competencias evaluadas Implantar el mapa de competencias de los grupos profesionales del IACS: nº de competencias con definición de planes de desarrollo Planificación y aprobación del Plan de Formación Interna 2018 en el último trimestre de 2017 Valor objetivo Ejecución del Plan de Formación interna % Revisar el sistema de documentación: reorganización de las carpetas en red Planificación de SGC de los SCT. Formación y cronograma 100 % Incorporar nuevos procesos al SGC 5

27 Política : Recursos necesarios Objetivo: Proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del IACS Meta Renovar la página web del IACS en los próximos dos años. Objetivo 2017: Puesta en marcha de la página Realización del proceso web para la preinscripción en la convocatoria FOCUSS. Objetivo 2017: definición de requerimientos Desarrollar nuevos formatos interactivos de guías. Objetivo 2017: pilotar el nuevo formato Valor objetivo Parametrizar GIIC. Objetivo 2017: nuevas acciones 100 %

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