DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN

Transcripción

1 A. DESCRIPTIVO DEL PUESTO A.1 Datos Generales e Identificación Administración Portuaria Integral de Puerto Madero, S.A. de C.V. Descriptivo y Perfil del Puesto Código del Puesto s/c Rama de Cargo Literal Q Posición Organizacional Clasificación Descripción Unidad Administrativa Gerencia de Comercialización Puesto del Superior Jerárquico Gerencia de Comercialización Comunicación Social Puestos encargados de posicionar a la institución, al interior y/o exterior de la misma, a través de sus relaciones públicas y/o de los medios de difusión. Gerencia de Comercialización Secretaria Ejecutiva de Gerente Grupo, Grado y Nivel (conforme el Tabulador de Sueldos y Salarios ) Grupo y Grado: OA Nivel: 1 NOTA: Grupo y Grado no aplica para puestos operativos. Familia de Puesto (conforme al Diccionario de Competencias de API Madero) Departamento de Promoción Coordinación de Promoción Departamento de Comercialización I II III IV Auxiliar de Mercadotecnia Datos Generales Naturaleza de la Función Administrativa Sustantiva OIC Tipo de Puesto Mando Enlace Operativo Tipo de plaza Estructural Eventual Honorarios A.2 Objetivo General del Puesto Plantear e instrumentar estrategias, iniciativas y acciones de diseño comercial sobre el manejo de imagen, comunicación social, promoción y difusión, orientadas a dar a conocer a Puerto Chiapas en su zona de influencia, a generar interés en el mercado meta, a incentivar el crecimiento de las actividades comerciales y a propiciar una relación armónica entre el puerto y su entorno. 1

2 JEFE DE A.3 Funciones Elaborar anualmente el Programa de Comunicación Social, que defina la estrategia de comunicación y los programas de difusión a desarrollar durante el ejercicio fiscal de que se trate, asegurando su alineación a las estrategias definidas en el Plan de Comercialización y su apego a las disposiciones normativas aplicables, así como tramitar su registro y autorización, administrar su instrumentación y asegurar su cumplimiento. Elaborar anualmente el Programa de Vinculación Puerto-Ciudad y coordinar su ejecución, asegurando el desarrollo de las iniciativas, estrategias y actividades que al amparo del mismo, beneficien social, cultural y ambientalmente a la comunidad y su entorno, que fortalezcan el vínculo entre los sectores social, productivo y portuario y refuercen el posicionamiento de una imagen armónica y socialmente responsable del Puerto en la región. Apoyar en las actividades de marketing, mediante la coordinación de la logística de eventos que en materia de comunicación social, promoción y difusión desarrolle la entidad, así como su participación en foros especializados, congresos, ferias, exposiciones, convenciones y demás eventos análogos, difundiendo los servicios y la infraestructura que dispone el Puerto, con el fin de atraer el interés y facilitar el contacto y la comunicación bidireccional con clientes reales y potenciales. Detectar oportunidades de negocio y atracción de cargas, y canalizarlas al Departamento de Comercialización para su seguimiento y búsqueda de su cristalización. Establecer y mantener contacto con medios de comunicación y apoyar en la selección de aquellos en los que se garantice el acceso, cobertura, transparencia y confiabilidad de la información, a efecto de generar los resultados esperados en cada uno de los fines a los que se orienta su utilización. Asimismo, evaluar la efectividad de las acciones de comunicación y difusión realizadas en dichos medios. Generar elementos de comunicación y publicidad al interior y exterior de la API, tales como informes, reportes, presentaciones, memorias de actividad u otros documentos similares en materia comercial, promocional y publicitaria y de cualquier otra naturaleza relacionados con las funciones y responsabilidades que le competen, a fin de informar a los interesados sobre los avances y logros de la entidad y del Puerto en general, y sirvan además para la adecuada toma de decisiones. Conceptualizar, diseñar, revisar y/o seleccionar el material publicitario e informativo adecuado conforme al mercado meta, para ser utilizado en las presentaciones comerciales, anuncios especiales, ferias, exposiciones y cualquier otro foro o medio a través del cual se promocione el Puerto, a fin de proporcionar a los prospectos clientes la información de su interés de acuerdo al giro de su negocio. Actualizar y/o adecuar el Manual de Imagen Institucional, respetando su congruencia y apego a las directrices establecidas por las instancias superiores, a efecto de contar con un elemento definitivo de diferenciación, identidad y posicionamiento del Puerto en la opinión pública local, nacional e internacional. Coordinar y atender visitas guiadas en el Puerto de clientes potenciales y público en general, orientadas a dar a conocer el Puerto y detectar oportunidades de negocio. Investigar en el mercado los precios de los servicios publicitarios y del material promocional, opinando sobre la selección de aquellas alternativas que por su creatividad y contenido garanticen un mayor impacto en los respectivos fines. 2

3 JEFE DE Apoyar, en el ámbito de sus atribuciones, en el desarrollo de los procesos de contratación de bienes y servicios en materia comercial y de comunicación social, así como dar seguimiento al cumplimiento de los compromisos contractuales con los proveedores y prestadores de servicios que atienden tales necesidades, a efecto de evitar retrasos en las entregas y garantizar que se apeguen a las especificaciones establecidas. Revisar propuestas de elementos promocionales y plantear la elección de aquellas alternativas que aumenten la notoriedad del Puerto y tengan un mayor impacto en el público meta, garantizando su objetivo de captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Efectuar un seguimiento de las noticias, comentarios y otro tipo de publicación periodística que se relacione con la entidad y/o el puerto, identificando y comunicando al interior de la API aquella información de interés y/o impacto para los fines de la institución. Realizar levantamientos fotográficos del Puerto y seleccionar las imágenes a utilizarse en la estrategia comercial de promoción y difusión, a efecto de que la misma resulte eficaz y atractiva ante el público objetivo. Plantear, promover y organizar el desarrollo de actividades de índole social, cultural, recreacional y deportivo tendientes a fortalecer los vínculos entre el Puerto y el entorno urbano en que se interrelaciona. Colaborar con la gerencia en la formulación del anteproyecto del presupuesto de egresos en materia de comunicación social y elementos promocionales, además de llevar el registro y control de los gastos ejercidos en dichos conceptos, a efecto de evitar sobregiros presupuestales. Apoyar, cuando se lo requiera su superior jerárquico, en la solución de las quejas e inquietudes que presenten los clientes y usuarios del Puerto, proponiendo lo conducente para resolver las causas que las originan. Establecer, calcular y monitorear los indicadores que midan periódicamente los resultados en la implementación de las iniciativas y acciones bajo su competencia, así como proponer y ejecutar acciones tendientes a garantizar el logro de las metas establecidas dentro de los plazos comprometidos. Establecer y operar los mecanismos de manejo, integración, control, orden y resguardo de la información documental y electrónica que se genera en el Departamento a su cargo, para garantizar su disponibilidad e integridad. Promover su propia capacitación para mantenerse actualizado permanentemente en las competencias que demanda su puesto de trabajo. Realizar las demás actividades inherentes a su responsabilidad que les sean encomendadas por el(la) Gerente de Comercialización, orientadas a alcanzar el objetivo general de su puesto. A.4 Relaciones del Puesto Relaciones Internas Área o Puesto / Organismo Departamento de Contabilidad y Presupuesto Departamento de Recursos Materiales Gerencia de Operación e Ingeniería Motivo/ Finalidad Elaboración y seguimiento del presupuesto de egresos la gerencia. Verificación de suficiencia presupuestal. Entregar bases técnicas para la contratación de servicios de publicación y la adquisición de artículos promocionales. Solicitud de proyecciones de los calendarios de cruceros. Solicitud de 3

4 JEFE DE Relaciones Externas Departamento Jurídico Todas las áreas Departamento de Informática Clientes e Inversionista Dependencias educativas Secretaría de Turismo Medios de comunicación Coordinación General de Puertos y Marina Mercante Proveedores información para elaboración de boletines. Autorizaciones de ingresos. Elaborar presentación para Junta del Consejo de Administración. Coordinar el programa de digitalización. Actualizar la información comercial de la Pág. web y las redes sociales. Captación de necesidades, visitas guiadas. Programa de vinculación puerto ciudad. Atención de cruceros. Publicación de boletines y notas informativas. Seguimiento de autorización del Programa de Comunicación Social y el ejercicio del gasto en esta materia. Información y artículos varios A.5 Aspectos Relevantes del Puesto Actos de Autoridad específicos del puesto. Retos y complejidad en el desempeño del puesto. o Rechazar bienes y/o servicios que no cumplan con los requisitos preestablecidos en los contratos. Puestos Subordinados: Si Describir:. de plazas/personas bajo su responsabilidad: Ninguno Más de 10 Supervisión: N.A. Subordinados Proveedores o Contratistas Equipo Desarrollo de Proyectos: N.A. Diseña Dirige Seguimiento Gestiona Ejecuta Responsabilidad por errores: Los errores que pudiesen presentarse pueden repercutir en la imagen de la entidad y del Puerto. Esfuerzo mental: El ocupante requiere un esfuerzo mental elevado y alto grado de concentración. El ocupante del puesto maneja Presupuesto bajo su responsabilidad? Otros (Especificar): Enfrentar las restricciones normativas por parte del Gobierno Federal en materia de comunicación social. Enfrentar la poca oferta de bienes y servicios en la localidad. Manejar adecuadamente los medios locales, nacionales e internacionales para expresar con exactitud, el mensaje que se quiera transmitir. Garantizar que la información de la página de Internet de la API sea accesible, veloz, veraz, vigente y oportuna. Si Tipo: Gastos Ingresos Inversiones Alcance: Participa en la elaboración del anteproyecto del presupuesto de egresos de la gerencia, en la partida de comunicación social y realiza el control de su ejercicio. 4

5 JEFE DE Trabajo Técnico Calificado - Inglés de negocios. Trabajo de Alta Especialización El ocupante del puesto está obligado a presentar Declaración Patrimonial? Sí Características de la Información que maneja el ocupante del puesto La información que se maneja y su difusión puede tener efecto en la opinión pública. B. PERFIL DEL PUESTO B.1 Escolaridad Escolaridad (Formación Académica) Área de Conocimiento [Carrera (s) genéricas] Licenciatura Titulado. Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ciencias de la Comunicación, Comercio Internacional, Mercadotecnia o áreas afines o complementarias. B.2 Experiencia Laboral Sector Área Tiempo (años) Administración Pública o privada Manejo de Medios, Mercadotecnia, 2 Diseño Gráfico, Administración, Ventas. B.3 Requerimientos o condiciones específicas Disponibilidad viajar? para Condiciones especiales de trabajo Si Indicar recurrencia: Muy Frecuente Frecuente Ocasional Ambientales: Oficinas con iluminación artificial suficiente; ruido variable y de baja intensidad, temperatura y humedad controlables. Horario de trabajo: El puesto está bajo condiciones de estrés? Exterior, donde el nivel de seguridad y los riesgos a los que se está expuesto varían. Ambos (trabajo en oficinas y exteriores) Diurno, cubriendo el horario establecido por la entidad. Si Grado: Bajo Medio Alto Riesgos Si Explicar: Riesgo irrelevante del tipo de accidentes propios de trabajos en oficinas, así como el riesgo derivado de la necesidad de viajar. Otras (Especificar): Desarrollo de tareas de relativa complejidad, heterogéneas y frecuentemente cambiantes. Alto impacto en la imagen de la institución por su contacto con el 5

6 JEFE DE Especificaciones Ergonómicas público (clientes, usuarios, autoridades, etc.) La mayor parte del tiempo el trabajo se realiza sentado, por lo que el asiento debe ser adecuado para el tipo de trabajo y la mesa de trabajo. B.4 Capacidades y Competencias B.4.1 Capacidades Conocimientos Formación Específica Bajo Medio Avanzado Manejo y conversión de archivos (documentos vectorizados, fotografía digital, video, etc.) Plataformas para el diseño Comercio Exterior y Logística Legislación Aduanal y Portuaria y Terminología Portuaria Técnicas de Negociación. Procesos de administración general Mercadotecnia Técnicas de expansión de mercado Conocer la operación portuaria desde diferentes puntos de vista (Operativo, Comercial Financiero y de logística) Relaciones públicas Cultura general rmas ISO 9000 y Inglés Informática Usuario Avanzado Experto Sistemas operativos Procesadores de texto Hojas de cálculo Power Point Bases de Datos Clasificación Descripción Alto Medio Bajo N/A Habilidades Conceptuales Humanas Técnicas Análisis y Síntesis Innovar Lógica Capacidad de diagnóstico y solución de problemas Memoria Comunicación verbal y/o escrita Empatía Capacidad de Negociación Manejo de conflictos Asertividad Saber interpretar legislación Manejo de equipo de cómputo y/o equipo 6

7 JEFE DE de oficina. Facilidad de redacción y ortografía Conocimiento de Marketing, estrategia y publicidad Manejo de herramientas y/o instrumentos Aptitudes Descripción Alto Medio Bajo N/A Aptitud Numérica Acatar leyes, normas, procedimientos, etc. Optimizar recursos (Hacer más con menos) Creatividad Adaptabilidad B.4.2 Competencias mbre de la Competencia COMPETENCIAS INSTITUCIONALES Actitud de Servicio Compromiso con la Organización Orientación al logro/orientación a resultados Transparencia COMPETENCIAS GERENCIALES Capacidad de Gestión Administración de Recursos Liderazgo Orientación Estratégica COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Capacidad de Análisis Negociación Planeación Organización y Control Grado de Dominio Básico Intermedio Avanzada C. FIRMAS C.P. Verónica Espejel Acotto Jefe del Departamento de Administración C.P. Carlos Manuel Corral Villegas Gerente de Administración y Finanzas Lic. Oscar Granados Vargas Gerente de Comercialización Lic. Edgar Antonio Reyes González Director General Vigente a partir del 15 de enero de