Nombre del candidato: Abc 33 años. RESUMEN EJECUTIVO. Informe del Enfoque al cliente - B2B. Recomendación. Competencias Clave

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1 Nombre del candidato: Abc 33 años. Test tomado: 5/7/2013 Tiempo: 24:22 min. Completado: Normal Estilo de Respuesta: Genuine (Ver el Anexo para más detalles) RESUMEN EJECUTIVO Recomendación La persona se encuentra moderadamente recomendado para el papel. Competencias Clave Orientación al Servicio (66%) - Tiene una gran capacidad para atender las consultas de los clientes, peticiones y quejas. Extremadamente probable que sea capaz de identificar a los clientes potenciales y ofrecer un servicio de calidad a los clientes actuales. Colaboración y Trabajo en Equipo (78 %) - Es probable que sea un buen jugador de equipo, con la capacidad de tener relaciones armoniosas y de cooperación con los miembros del equipo por ser de confianza y en sintonía con sus emociones. Resolución de Problemas (64%) - tiene la capacidad de analizar un problema, identificar sus causas y elegir la solución adecuada de entre las alternativas. Habilidades Interpersonales (72%) - Es probable que esté abierto a los cambios que tengan lugar en la organización y se sentirá cómodo/a trabajando y probando nuevas actividades y experiencias. Señales de Alerta NINGUNA Fortalezas Puede identificar correctamente las necesidades del cliente y ofrecer un servicio de alta calidad. Es muy hábil en resolver problemas y tomar decisiones oportunas. Es capaz de mantener buenas relaciones interpersonales y cordiales con los demás. Areas de Desarrollo Estar informado acerca de la cultura de trabajo de la organización. Necesidad de desarrollar sus habilidades analíticas y aplicar el pensamiento crítico de manera más eficaz. Aprende a ser más conscientes de los procesos y sistemas de la organización. Generated on: 9/10/2013 4:01:41 PM Page 1 of 6

2 Detalles de las Competencias Competencia Sub-Competencia Principiante/ Muy Bajo Básico/ Bajo Capaz/ Medio Avanzado/ Alto Experto/ Muy Alto Propiedad Experiencia Total del Cliente Orientación al Servicio Trabajo en Equipo Colaboración y Trabajo en Equipo Multitarea Adaptabilidad Solución de Problemas Priorizar Gestión del Tiempo Actitud Positiva Estabilidad Emocional Auto motivado Etabilidad Habilidades Interpersonales Creatividad Innovación y Mejora Continua Generated on: 9/10/2013 4:01:41 PM Page 2 of 6

3 Informe del Enfoque al cliente- B2B COMPETENCIAS CLAVE Orientación al Servicio: MODERADO Algo probable que sea un empleado diligente y trabajador, con pocas aspiraciones. A veces puede ser fácil de llevar y mantener relaciones cordiales con los demás y trabajar con eficacia en un grupo. Tiene una moderada capacidad para identificar y comprender las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio de calidad. Colaboración y Trabajo en Equipo: ALTO Es probable que sea un buen jugador de equipo, con la capacidad de tener relaciones armoniosas y de cooperación con los miembros del equipo. Es capaz de comprender y apreciar las diferencias individuales entre los miembros del equipo y es probable que se ajuste a su estilo de trabajo. Es honesto/a y directo/a y se puede evaluar correctamente, utilizará las fortalezas de todos los miembros del equipo al completar una tarea. Resolución de Problemas: MODERADO Es algo capaz de pensar en los problemas de manera racional y con cautela. Es moderadamente capaz de hacer frente eficazmente a las limitaciones por ser capaz de pensar en nuevas y poco convencionales ideas. Tiene una moderada capacidad de dirigir a otros ante las dificultades. Habilidades Interpersonales: ALTO Es probable que sea cálido/a y alegre cuando trate con los demás. Disfruta de trabajar e interactuar con la gente. Muy amable, simpático/a, y con ganas de ayudar a los demás. Dispuesto/a a prestar oído a los demás, así como ideas propias con los demás. OTRAS COMPETENCIAS RELEVANTES Propiedad: MODERADO Moderadamente probable que sea impulsado/a por un sentido del deber y compromiso con su trabajo, que conduce a una conciencia parcial de los procesos y sistemas que rigen la organización. De vez en cuando se pueden adherir a las reglas y regulaciones impuestas por la organización con cuidado y llevar a cabo tareas siguiendo los procedimientos establecidos. Multitarea: MODERADO Algo probable que tenga la capacidad de priorizar las tareas y administrar su tiempo con eficacia por la deliberación y el pensamiento con cuidado y de forma sistemática. Es a veces metódico/a y disciplinado/a en su desempeño de trabajo. Gestión del Tiempo: BAJO Rara vez se ve oportunidades para ganar más conocimiento y comprensión acerca de la organización y sus políticas, procedimientos y ambiente de trabajo. No siempre puede hacer un esfuerzo para mantenerse actualizado. Actitud Positiva: MODERADO Generated on: 9/10/2013 4:01:41 PM Page 3 of 6

4 Digno de confianza: MODERADO Probable que sea visto como algo diligente, confiado/a y responsable con su trabajo. De vez en cuando se le puede confiar para completar las tareas de una manera meticulosa y persistente mientras cautelosamente pensará a través de las decisiones y acciones. Moderadamente probable que se adhieran a la ética y las reglas. Estabilidad Emocional: MODERADO Algo probable que se adhieran a los imperativos morales y éticos para cumplir sus obligaciones, es impulsado/a por un sentido del deber para los que está trabajando. De vez en cuando se le puede confiar para llevar a cabo las tareas de manera eficiente. Poco probable que renuncie a la ética y las políticas profesionales para completar las tareas, incluso cuando es inconveniente. Estabilidad: ALTO Es probable que sea experto/a en el manejo de un grupo, está abierto/a a trabajar con personas con diferentes perspectivas y es considerado/a con los demás puntos de vista y las necesidades. Confía en los demás y pueda evaluar correctamente sus motivaciones. Es capaz de liderar un grupo en momentos difíciles, mostrando un comportamiento responsable y tomará la iniciativa. Innovación y Mejora Continua: ALTO Es probable que sea cálido/a, amable y disfruta de trabajar e interactuar con la gente. Es probable que se perciba como alegre, simpático/a y honesto/a, dispuesto a prestar oído a los demás, así como compartir ideas propias con los demás. Puede trabajar de manera eficiente con los demás aceptando y confiando. Generated on: 9/10/2013 4:01:41 PM Page 4 of 6

5 Appendix Cognitive 1: 1: Glossary Abilities & and Legend Legend Desempeño Muy Alto: Si el candidato ha marcado mejor que el 85% de las personas que han tomado esta prueba Alto: Si el candidato ha marcado mejor que el 68% de las personas que han tomado esta prueba Moderado: Si el candidato ha marcado mejor que el 34% de las personas que han tomado esta prueba Bajo: Si el candidato ha marcado mejor que el 17% de las personas que han tomado esta prueba Muy Bajo: Si el candidato ha marcado mejor que el 0% de las personas que han tomado esta prueba Finalización de prueba 1. Limite de tiempo: Si no terminó la prueba por falta de tiempo. 2. Supervisión remota: If test got finished because of proctoring issues. 3. Normal: Si el candidato consiguió terminar manualmente la prueba. Estilos de Respuesta 1. Genuina: Si las preguntas se responden de manera suficientemente variada. 2. Social y deseable: Si las preguntas son contestadas de una manera socialmente deseable en más del 60% de las preguntas. 3. Tendencia central: Si más de 60% de las preguntas son contestadas como "ni de acuerdo ni en desacuerdo". 4. Aquiescencia: Si las preguntas son contestadas de una manera "muy de acuerdo" o "de acuerdo" en más del 60% de las preguntas. Generated on: 9/10/2013 4:01:41 PM Page 5 of 6

6 Anexo 2: Cómo interpretar el informe? "Conócete a ti mismo" es la clave para el crecimiento profesional y el desarrollo personal. Revisar cuidadosamente el Informe de Evaluación de Competencias dará una idea de la personalidad de una persona en el trabajo, lo que ayudará en: Profundizar en el conocimiento de las fortalezas y las oportunidades de crecimiento de la persona. Mirando cómo su comportamiento afecta a sí mismo y a los demás. Tener una mejor comprensión de su / sus estilos de liderazgo y cómo manejar su trabajo a través de sus atributos de liderazgo. Cómo interpretar los reportes? Al interpretar los resultados, es importante recordar que los resultados no son buenos ni malos, sólo que más o menos apropiados para ciertos tipos de trabajo. Dado que los resultados se basan en la propia vista del comportamiento, la exactitud de los resultados depende tanto de la honestidad y la conciencia de sí mismo al tomar la prueba. 1. La primera página del informe es un "Resumen Ejecutivo" de los rasgos clave, los puntos fuertes y áreas de desarrollo del individuo. 2. La matriz de las competencias conductuales sugiere la calificación de la persona en la escala, con base en los percentiles de las competencias, que se define después en la cartografía de competencias. 3. Las escalas para todas las competencias van desde "muy alto" a "muy bajo", basado en la curva de probabilidad normal. 4. Las descripciones de todas las competencias son fáciles de comprender y fáciles de entender. En caso de cualquier aclaración necesaria, por favor no dude en contactar con nosotros. 5. Estilo de respuesta sugiere la tendencia de una persona a responder a las pruebas psicométricas en una manera particular o tratar de manipular las respuestas que él / ella quiere presentarse. Para todas las competencias son fáciles de comprender y fáciles de entender. En caso de cualquier aclaración necesaria, por favor no dude en contactarnos. Generated on: 9/10/2013 4:01:41 PM Page 6 of 6