LIDERAZGO E INNOVACIÓN ORGANIZATIVA El papel del liderazgo y el valor de las ideas en el cambio organizativo. Prof. Juan Antonio Ramos-Yzquierdo

Transcripción

1 LIDERAZGO E INNOVACIÓN ORGANIZATIVA El papel del liderazgo y el valor de las ideas en el cambio organizativo Prof. Juan Antonio Ramos-Yzquierdo 1

2 LIDERAZGO E INNOVACIÓN ORGANIZATIVA El papel del liderazgo y el valor de las ideas en el cambio organizativo Agenda 10:00 h Presentación 10:15 h La gestión del cambio como palanca para la innovación de procesos. 11:00 h El papel del liderazgo en la innovación organizativa. 11:45 h Descanso. 12:00 h Caso práctico: una visión del liderazgo. 12:30 h Fin de la sesión 2

3 LA GESTIÓN N DEL CAMBIO COMO PALANCA PARA LA INNOVACIÓN N DE PROCESOS 3

4 Tanto si usted cree que puede, como si cree que no puede, está usted en lo cierto." Henry Ford

5 UN MUNDO EN CAMBIO CLIENTES Y MERCADOS COMPETENCIA NORMATIVAS PRODUCTOS TECNOLOGÍA GLOBALIZACIÓN SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO... 5

6 NUEVAS NECESIDADES ORGANIZATIVAS Las organizaciones actuales necesitan un alto grado de: Coordinación, Colaboración, Rapidez, Flexibilidad, Eficiencia, Calidad, para satisfacer a los clientes, crear proposiciones de valor únicas, potenciar el talento, mejorar la productividad e incrementar los beneficios

7 CÓMO CONSEGUIRLO? Con un enfoque BUSINESS INTEGRATION ESTRATEGIA TECNOLOGÍA PERSONAS PROCESOS

8 CÓMO CONSEGUIRLO? Con una visión holística de la ORGANIZACIÓN ESTRATEGIA PROCESOS ESTRUCTURA PERSONAS

9 CÓMO CONSEGUIRLO? TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL INNOVACIÓN ORGANIZATIVA Proyectos de Innovación y Mejora de Procesos El orden de prioridades está claro y es clave: 1º) Negocio (Visión, Innovación y Cultura de Procesos) 2º) TIC (como herramientas posibilitadoras) pero

10 POR QUÉ FRACASAN ALGUNOS PROYECTOS DE INNOVACIÓN DE PROCESOS? 1º) Falta de Liderazgo en el proyecto 2º) Falta de Compromiso de la dirección 3º) Resistencia al Cambio 4º) Falta de Motivación de las personas

11 ALGUNAS IDEAS BÁSICAS SOBRE EL CAMBIO Durante el cambio todos tenemos 3 opciones: la indiferencia, observar y criticar, participar y apoyar El auténtico reto de la Gestión del Cambio es: conseguir que más gente participe y apoye y para eso hay que gestionar la indiferencia

12 CÓMO GESTIONAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO? La pirámide de la resistencia al cambio LIDERAZGO NO CREE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO NO QUIERE FORMACIÓN Y DESARROLLO NO PUEDE COMUNICACIÓN NO SABE

13 CÓMO IMPLANTAR EL CAMBIO? Fijación de objetivos (De arriba a abajo) Objetivos Estratégicos Factores Críticos de Negocio Actividades Clave INVOLUCRACIÓN MOTIVACIÓN La La comunicación comunicación de de los los objetivos objetivos involucra involucra a a la la organización organización de de arriba arriba a a abajo, abajo, y y es es esencial esencial para para motivar motivar a a las las personas personas 13

14 CÓMO IMPLANTAR EL CAMBIO? Implantación del cambio (De abajo a arriba) COMPROMISO MOTIVACIÓN Para Para ello ello es es esencial esencial la la existencia existencia de de un un verdadero verdadero compromiso compromiso de de las las personas personas de de la la organización organización con con el el cambio cambio 14

15 por dónde d empezamos? AUTOLIDERAZGO 15

16 EL PAPEL DEL LIDERAZGO EN LA INNOVACIÓN ORGANIZATIVA 16

17 MITOS DEL LIDERAZGO Dirigir es lo mismo que ser líder, liderazgo y gerencia son lo mismo falso El liderazgo consiste en influir en las personas para que lo sigan a uno, mientras que la dirección se enfoca al mantenimiento de los sistemas y procesos. La mejor forma de probar si una persona es líder o director, es pedirle que haga algunos cambios positivos. Los directores pueden mantener el rumbo, pero no cambiarlo. Para cambiar el rumbo de las personas, se necesita influencia.

18 MITOS DEL LIDERAZGO Todos los vendedores y empresarios exitosos son líderes falso La gente puede estar comprando lo que vendemos, pero no seguirnos. Podemos persuadir a la gente por un momento, pero no tener influencia sobre ellos a largo plazo.

19 MITOS DEL LIDERAZGO Como el conocimiento es poder y el poder es la esencia del liderazgo, los que poseen conocimiento e inteligencia son líderes falso El cociente intelectual ( IQ) no necesariamente equivale al liderazgo. El liderazgo posee un importante componente emocional.

20 MITOS DEL LIDERAZGO El puesto hace al lider falso No es la posición lo que hace al líder; es el líder quien hace la posición. Se puede perder el puesto, pero seguir conservando el liderazgo.

21 El mejor líder es el que apenas se hace notar, no aquel al que la gente obedece y aclama, ni al que todos desprecian. El buen líder habla poco, y cuando ha concluido su trabajo y alcanzado su propósito, la gente dirá: lo hicimos nosotros. (Lao Tse) 21

22 Qué caracteriza al liderazgo? Según Drucker: Aunque los líderes natos existen, son demasiado escasos para las necesidades urgentes actuales. El liderazgo, puede y debe aprenderse. No existe tal cosa como una "personalidad" de líder. Tampoco existen los "rasgos" o las "características de líder. "Entre los líderes más eficaces que conozco", dice Drucker, "y con los que he trabajado durante 50 años, algunos se encierran en su oficina y otros son demasiado gregarios. Algunos no muchos son "buenos tipos" y otros son rígidos y autoritarios. Algunos impulsivos y rápidos, otros estudian la situación y se toman siglos para llegar a una decisión. Algunos son cálidos, otros distantes, algunos vanidosos, otros retraídos y modestos. Algunos tienen el don de saber escuchar, mientras que otros son lobos solitarios que no escuchan más que su propia voz. Lo único en común es algo que no tienen: carisma, concluye este gurú. La única definición válida de líder es que se trata de alguien que tiene seguidores. Liderazgo no es popularidad, liderazgo es resultados. Los líderes son muy visibles. Dan el ejemplo. Liderazgo no es ni rango, ni privilegios, ni dinero. Liderazgo es responsabilidad. Los líderes de verdad son hacedores, no predicadores. Pinchot cree que a medida que aumenta la proporción de trabajadores del conocimiento en una organización, aumenta también la necesidad de líderes. Hace falta gente que innove, que vea las cosas desde nuevos ángulos, que reaccione ante los clientes cambiando la forma de hacer las cosas. 22

23 Qué caracteriza al liderazgo? Según Kotter: En las investigaciones sobre Qué hacen los líderes? identificó lo que considera que son los requisitos para un liderazgo efectivo que son: conocimientos del sector industrial y de la organización, relaciones en la empresa y en el sector industrial, reputación e historial, potencial y habilidad, valores personales y motivación. Cuando analizó de dónde proceden los atributos necesarios para estos requisitos llegó a la conclusión de que un número sorprendentemente elevado de dichos atributos se desarrollan en el trabajo, como parte de la carrera profesional, es decir que no se nace con ellos, sino que se desarrollan. En las investigaciones de Goleman, Ryback y Weisinger sobre el papel de la inteligencia emocional y su impacto en los directivos llegan a la conclusión de que la mayoría de los aptitudes de la inteligencia emocional que tienen un impacto positivo en el liderazgo son aptitudes adquiridas, que se pueden aprender y desarrollar, por tanto, no son congénitas, no se nace con ellas. Sin embargo, por qué todavía pensamos que el liderazgo es una cualidad innata, que hay que nacer con ella?. Puede ser el resultado de la mitificación de lo que es un líder, pensando en personas que han ejercido una gran influencia, en la historia, en las organizaciones, o en nuestra propia formación. Los idealizamos de tal manera que nos parece imposible poder usarlos como modelos para orientar nuestro comportamiento y acciones. Hay muchas evidencias de personas que, hasta determinado momento, han sido normales, que no han mostrado capacidades especiales para ejercer un liderazgo efectivo. Sin embargo, en determinados momentos han tenido que enfrentar situaciones que han revelado sus potencialidades. Muchas veces, las circunstancias hacen a los líderes y no al revés, como se piensa. 23

24 UNA VISIÓN N DEL LIDERAZGO 24

25 Una visión del liderazgo 25

26 gracias 26