Programa Educativo. Curso. Gestión de recursos humanos

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1 Programa Educativo Curso Gestión de recursos humanos Datos clave del Programa Modalidad: A distancia Número de Horas: 360 hs. Duración: 6 meses Directores: Mg. Claudia M. Lázaro 1

2 1. Fundamentación Hoy resulta difícil encontrar a responsables de la gestión de organizaciones, cualesquiera que sean los objetivos de éstas, que no afirmen el papel relevante que tienen las personas en el desarrollo y éxito de las mismas. Los factores de competitividad organizativa son, en gran medida, factores vinculados a los recursos humanos, a sus habilidades, destrezas, competencias, etc. Todo ello ha hecho que el interés por la gestión de los recursos humanos haya crecido y que cada vez se demanden auténticos especialistas en esta área. El voluntarismo ha dado paso a una profesionalización y especialización funcional. Aquí nos vamos a plantear aspectos generales e introductorios que nos sitúen en nuestro objeto de estudio. Analizaremos cuál es el principal contenido de la gestión de los recursos humanos; cuáles son los condicionantes o factores principales que inciden en ella; qué objetivos se persiguen; por qué es importante la gestión de los recursos humanos; y, por último, haremos referencia a las competencias asignadas a los Departamentos de Recursos Humanos así como al perfil que se le demanda a su responsable. 2. Destinatarios: Directores de Recursos Humanos, Organización y Calidad de Ministerios y Secretarías de la Administración pública Nacional, Provincial y Municipal. Gerentes de RRHH de instituciones públicas y privadas. Responsables de Programas de formación y capacitación; Jefes de unidades descentralizadas, de unidades operativas, de centros de atención al público, de call center, de auditoría interna, de auditoría de calidad, de auditoría de prestaciones. Profesionales que dirigen equipos en el campo social, la asistencia comunitaria, el cuidado del medioambiente y la gestión sindical. Profesionales asesores en materia de Recursos Humanos, Organización, Procesos y Calidad. 3. Objetivos del Proceso Formativo 3.1 Objetivos Generales 1) Identificar los elementos y conceptos fundamentales de la gestión integral de los Recursos Humanos (RRHH). 2

3 2) Definir el nuevo enfoque de la gestión de recursos humanos. 3) Caracterizar la gestión de RRHH por competencias. 4) Diagnosticar las competencias que los RRHH deben tener en la unidad funcional o servicio que se trate, y definir cuáles deben desarrollarse a través de capacitación. 5) Caracterizar el concepto de desarrollo del RRHH, capital intelectual y desarrollo de carrera. 6) Elaborar programas de capacitación incluyendo todos sus componentes: objetivos, contenidos, destinatarios, modalidad de gestión y evaluación. Vincularlos con las necesidades de capacitación de la organización. 3.2 Competencias El egresado del Curso habrá desarrollado competencias para: 1) Abordar la complejidad de la Gestión de RRHH en el sector salud. 2) Liderar los procesos de cambio necesarios para viabilizar las reformas que se desarrollan en el Sector Salud. 3) Manejar las herramientas gerenciales modernas, a fin de gestionar los recursos, procesos y resultados de su servicio con el máximo de eficiencia y calidad. 4) Realizar diagnósticos estratégicos de los RRHH de su entorno y los problemas que deben enfrentar, aplicando los actuales instrumentos de management. 4. Contenidos Módulo 1: Organizaciones sociales en el sector salud. Servicios de Medicina del trabajo. Estudio del comportamiento organizacional. Modelos mentales. Persona y organización, Módulo 1: La gestión del personal en los servicios de salud Agenda actual de la gestión de los recursos humanos del sector salud Evolución histórica de la gestión de los recursos humanos Desafíos actuales 3

4 Módulo 2: Nuevos enfoques para la gestión de los recursos humanos Función y actividades Análisis de los puestos de trabajo Cobertura de las necesidades de recursos humanos Aumento del potencial Evaluación de la actuación La gestión de salud e higiene en el trabajo Módulo 3: La gestión estratégica Condicionantes externos e internos a la gestión Objetivos de la Gestión de RRHH La creciente importancia de la gestión de los recursos humanos Tendencias para el siglo XXI Módulo 4: Organización del Departamento de Recursos Humanos Gestión de recursos humanos por competencias Conceptualización de las competencias La gestión de recursos humanos basada en competencias La cadena de valor en la gerencia de recursos humanos Módulo 5: La gerencia de recursos humanos en el hospital La doble responsabilidad en la gestión Evaluación del desempeño de los recursos humanos Condiciones de trabajo y relaciones laborales Gestión de las relaciones laborales Higiene y seguridad en el trabajo Módulo 6: Función de desarrollo de recursos humanos Capacitación de los recursos humanos 5. Modalidad de trabajo El curso se desarrollará bajo una modalidad a distancia. Dicha modalidad se concentrará en la realización de las siguientes tareas: Resolución de actividades, casos y/o ejercitaciones a través de nuestro Campus Virtual. Participación en actividades sincrónicas (Chat) y asincrónicas (Foros), con la participación de los tutores del curso. Lectura de material obligatorio (teoría) y complementario (Medioteca e Instrumentos). Consulta en los sitios web de interés, seleccionados por los tutores. 4

5 La carga horaria total será de 360 hs, que corresponden a un promedio de 60 hs. por módulo; esto es 15 hs. semanales dedicadas a la lectura de cada módulo y material complementario y al desarrollo de las actividades correspondientes. Además, el alumno deberá desarrollar un Trabajo Integrador Final (TIF) que será de carácter grupal. 6. Modalidad de evaluación El sistema de evaluación contempla diferentes instrumentos: 1) Evaluación de la satisfacción del asistente mediante cuestionario al finalizar cada una de las acciones formativas o módulos, indagando acerca de: Pertinencia y utilidad de los contenidos Calidad de las actividades de enseñanza Grado de motivación Grado de adquisición de las nuevas competencias (las que figuran en los objetivos de aprendizaje) y su transferencia a la actividad profesional Distribución del tiempo asignado Accesibilidad tecnológica Desempeño de los tutores Observaciones generales 2) Evaluación del avance del conocimiento revisten las siguientes características: - optativas: Conformadas por actividades de autoevaluación a través del Multiple Choice. No son obligatorias. Se incluyen con el objetivo de ayudar al alumno en la comprensión de los textos que lee y en brindar un acompañamiento exhaustivo de sus aprendizajes. - obligatorias: Actividades parciales, en cada uno de los módulos, conformado por trabajos de elaboración grupal o personal -a elección del/de los alumno/s-, cuya consigna y guía orientativa se socializarán oportunamente. En el caso de que los alumnos optaren por la resolución del trabajo práctico en forma grupal, los sub-grupos a conformar tendrán como límite de integrantes la cantidad de 5 (cinco) personas, y la entrega de la actividad será personal. Examen final, que consiste en la indagación, evaluación y acreditación de los contenidos que se trabajan en el curso y también puede ser individual o grupal. Su aprobación depende del desempeño y nivel de conceptualización de cada alumno. Al promediar el curso, cada alumno deberá seleccionar un problema de su organización, sobre el cual deberá desarrollar un mini proyecto de intervención, factible de ser llevado a cabo con los recursos con los que se cuenta en la actualidad (siguiendo las orientaciones de una guía específica que le será proporcionada en el curso), que tenga en cuenta como objeto, una práctica de gestión profesionalizada y fundamentada en los aportes teórico prácticos incorporados. 5

6 7. Acreditación y Certificación Al finalizar las acciones formativas los participantes que hayan demostrado continuidad en el seguimiento del curso y aprueben las evaluaciones establecidas para cada uno de los módulos, así como la evaluación final, obtendrán un certificado extendido por la Universidad Isalud. 8. Infraestructura necesaria a) Características del alumno: Actitud favorable hacia este tipo de aprendizaje y motivación para participar en la experiencia. Poseer habilidades mínimas de usuario en el manejo de computadoras: saber moverse en el entorno Windows, manejar procesador de textos Word, algo de hoja de cálculo, correo electrónico, e Internet. Los alumnos deberán planificarse la actividad formativa dentro de su propia agenda de trabajo y estar dispuestos a dedicarle a la formación un tiempo y esfuerzo, necesarios para conseguir los resultados. b) Características tecnológicas: Los asistentes al programa deberán tener acceso a una computadora. Aunque no es necesario que sea de uso exclusivo personal, si recomendamos que se tenga facilidad de acceso. Los programas se han diseñado de la forma más sencilla posible, para evitar peso excesivo. Es decir, se han evitado sofisticaciones multimedia, que harían inasequible la propuesta para instituciones con un desarrollo tecnológico más modesto. La computadora debe tener las siguientes características: Disponer como mínimo de una CPU, Profesional, XP, Windows Vista Tener incorporado entorno Windows con los programas usuales del Microsoft Office Conexión a Internet Navegador Netscape o Explorer Tener instalada la última versión gratuita del Acrobat Reader 9. Cuerpo Docente Mg. Claudia M. Lázaro Lic. Romina Etchevers Lic. Marisa Marino 6

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