ASUNTO: PARA: FECHA:

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1 ASUNTO: Marco de Referencia No 90 Monitoreo temático en redes sociales y en web abierta en Nicaragua PARA: Empresas de comunicación estratégica y/o de tecnologías de la información y la comunicación FECHA: 6 de febrero 2016 Marco de Referencia Global Communities implementa en Nicaragua el Programa de Gobernabilidad Local de USAID y el Proyecto de Sensibilización, Prevención y Atención ante la Trata de Personas de la Embajada de los Estados Unidos de Norteamérica en Nicaragua, en est último caso en asocio con Casa Alianza Nicaragua, y en ese marco, está invitando a empresas de comunicación estratégica y/o de tecnologías de la información y de comunicación con experiencia en diagnósticos comunicacionales y análisis de big data para organizaciones sociales, y aplicación de metodologías y herramientas de data intelligence, escucha digital, conversaciones digitales o menciones. Las empresas que cumplan el perfil y estén interesadas deberán enviar propuesta técnica y económica, CV de miembros del equipo y carta de interés expresando su disponibilidad y competencias para realizar la consultoría. Las documentación deberá ser remitida en formato electrónico a la dirección convocatoria@globalcommunities.org a más tardar el viernes 17 de febrero de 2017, a las 05:00 pm, hora que será registrada por el servidor de la institución. Se advierte a las empresas y los equipos postulantes que la presentación de propuestas no obliga de ninguna manera a Global Communities a una adjudicación o a compensarlas por cualquier costo asociado con la preparación y presentación de sus documentos.

2 Marco de Referencia para Propuestas (MRP) MRP No: 90 FECHA DE EMISIÓN: 6 de febrero 2017 DIRIGIDO A: Empresas de comunicación estratégica y/o de tecnologías de la información y la comunicación EMITIDO POR: Global Communities Edificio Discover II, Villa Fontana Módulo 5 B, Managua, Nicaragua + (505) PROYECTO: Programa de Gobernabilidad Local y Proyecto Sensibilización, Prevención y Atención ante la Trata de Personas Monitoreo temático en redes sociales y en web abierta en Nicaragua DIRECCIÓN ELECTRÓNICA convocatoria@globalcommunities.org FECHA DE ENTREGA DE DOCUMENTOS SOLICITADOS: A más tardar a las 5:00 p.m. del viernes 17 de febrero de CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO Parte 1 Parte 2 Parte 3 Descripción del Servicio Instrucciones para postulantes Evaluación de Factores para la Adjudicación

3 Parte 1: Descripción del Trabajo 1. INTRODUCCIÓN Global Communities Nicaragua es una organización internacional sin fines de lucro dedicada al desarrollo y la ayuda humanitaria. Promueve cambios positivos y duraderos en comunidades de ingresos limitados, apoyándolos en la creación de sus propias capacidades para mejorar sus condiciones sociales, económicas y ambientales. Global Communities implementa en Nicaragua desde el año 2010, el Programa de Gobernabilidad Local 1 de USAID que, a partir de 2013 enfatiza el fortalecimiento de la capacidad de la ciudadanía para incidir en la gobernabilidad y el desarrollo local, reconociendo las identidades sectoriales y la diversidad socio- cultural y étnica. Son territorios priorizados del Programa la Región Autónoma de la Costa Caribe Sur (RACCS), Chontales y Río San Juan. Considerando la problemática del Cambio Climático y la importancia de preparar a comunidades y territorios en temas de mitigación y adaptación, en el marco del Programa, se lleva a cabo desde noviembre de 2014 la iniciativa Ciudadanía Preparada ante el Cambio Climático, la cual reúne a tres organismos ejecutores: blueenergy, Centro Humboldt y la Bluefields Indian and Caribbean University (BICU), quienes trabajan en seis comunidades pilotos en los municipios de Bluefields y Laguna de Perlas de la Región Autónoma de la Costa Caribe Sur (RACCS). Y desde el 2016 Global Communities también implementa el proyecto Sensibilización, Prevención y Atención ante la Trata de Personas de la Embajada de los Estados Unidos de Norteamérica en Nicaragua, en Región Autónoma de la Costa Caribe Norte (RACCN) y la Región Autónoma de la Costa Caribe Sur (RACCS) de Nicaragua, como parte del Programa de Cooperación Estamos Unidos (EUA- Nicaragua).. Focaliza sus acciones en tres municipios de las dos regiones autónomas de la Costa Caribe de Nicaragua, Waspan, Bilwi y Bluefields, dada su alta vulnerabilidad ante la trata de personas, y prioriza la sensibilización y prevención de la trata de mujeres y niñas y niños. Tanto en el caso del proyecto de adaptación al cambio climático, como en el de trata de personas, Global Communities y las organizaciones socias han realizado actividades de sensibilización con comunidades, medios de comunicación, autoridades locales y otros actores sociales. Y en mayor o menor grado eso ha incluido la difusión de campañas de sensibilización con alcances locales, como Ante el Cambio Climático Yo estoy Preparad@ y Ante el Cambio Climático, Cambio Yo, Cambia Mi Comunidad ; y La trata usa mañas con las que te engaña en el caso de trata de personas. Global Communities tiene interés en realizar un monitoreo online sobre los temas de adaptación ante el cambio climático y de trata de personas en las redes sociales y en otras plataformas web abiertas en Nicaragua, especialmente en las Regiones Autónomas de la Costa Caribe, para conocer de qué y cómo se están mencionando ambos temas, quiénes están hablando de eso y de qué otros temas hablan cuando se refieren a dichos temas. Para mayor claridad a continuación se describen las organizaciones socias y municipios de alcance según cada uno de los proyectos mencionados: 1 En adelante El Programa

4 Proyecto Organizaciones Socias Municipios de influencia blueenergy Bluefields Proyecto Ciudadanía Preparada BICU Laguna de Perlas ante el Cambio Climático Centro Humboldt Corn Island Casa Alianza Nicaragua Acción Médica Cristiana FADCANIC / EDUEXITO Centro de Derechos Humanos, Ciudadanos y Autonómicos, CEDECHA Movimiento de Mujeres Nidia White Voces Caribeñas Managua Sensibilización, Prevención y Fundación Marijn Bilwi (RACCN) Atención ante la Trata de Personas Asociación de Mujeres Indígenas Waspan (RACCN) de la Costa Atlántica (AMICA) Bluefields (RACCS) Centro de Estudios e Investigación de la Mujer Multiétnica (CEIMM) Asociación Educativa Integral para una Juventud Sana /AEIJSA FADCANIC - Mass Media Campaign for prevention of youth violence Wanki Tagni Global Communities está buscando empresas de comunicación estratégica y/o de tecnologías de la información y de la comunicación que realicen monitoreo online basado en metodologías y herramientas de social media intelligence, conocidas también como escucha digital activa, conversación digital y/o social mention, para realizar esta consultoría. 2. OBJETIVOS GENERAL Monitorear la forma en que se están mencionando los temas de trata de personas y de adaptación al cambio climático en las redes sociales y plataformas web abiertas en Nicaragua, en especial en las Regiones Autónomas de la Costa Caribe, en el periodo de Enero a Diciembre ESPECÍFICOS 2.1 Medir a través de la aplicación de metodologías y herramientas de escucha digital la forma en que se están mencionando los temas de trata de personas y de adaptación al cambio climático en cada una de las redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram) y plataformas abiertas (medios de comunicación, blogs y otros sitios web). 2.2 Determinar qué tanto se mencionan ambos temas en cuentas y usuarios/as identificados/as como de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Norte y Sur de Nicaragua.

5 2.3 Determinar el nivel de menciones de Global Communities y de sus organizaciones socias en las conversaciones digitales identificadas (ver tabla en Introducción). 3. ALCANCES DEL TRABAJO La empresa seleccionada trabajará bajo el seguimiento de la Coordinadora de Comunicación y de las Coordinadoras de los proyecto Sensibilización, Prevención y Atención ante la Trata de Personas y Ciudadanía Preparada ante el Cambio Climático, quienes orientarán el enfoque, los objetivos y el tipo de actividades esperadas; coordinarán el proceso de aprobación de los contenidos generados y de los productos finales; y darán respuestas a las consultas que puedan surgir en el periodo de la consultoría. Por su parte, la empresa seleccionada deberá realizar como mínimo las siguientes actividades durante la consultoría: 3.1 Reuniones de coordinación con el equipo de Global Communities. Para definir cronograma, metodologías, herramientas y alcances del trabajo. 3.2 Presentación de propuesta de trabajo mejorada una vez acordados los alcances. La propuesta deberá incluir los acuerdos consensuados con el equipo de Global Communities sobre alcances, metodologías y herramientas a utilizar. 3.3 Realización del monitoreo. Una vez consensuada la propuesta de trabajo. 3.4 Informe de resultados. El informe deberá responder a los objetivos planteados en este MRP. 3.5 Incorporación de cambios sugeridos. En todos los productos incluidos en la consultoría. 4. PRODUCTOS ESPERADOS Propuesta y cronograma de trabajo acordado. Informe de monitoreo conteniendo información que responda a los tres objetivos de este MRP. Parte 2: Instrucciones para Postulantes A las empresas postulantes se les pide presentar: i). Acta de constitución de la empresa ii). Número RUC. iii). Acta Notarial de No Quiebra iv). Documento que acredite la Representación Legal de la empresa v). Nombre y fotocopia de cédula de representante legal de la empresa vi). Carta de Interés y disponibilidad en la cual se exprese si están interesados en la prestación de este servicio y si están disponibles para el periodo solicitado vii). Propuesta técnica y financiera para realizar el trabajo, la propuesta financiera debe mostrar una estructura de costos claves para una mejor comprensión de la misma.

6 viii). CV del personal que estará directamente involucrado en el trabajo ix). Muestras de trabajos similares realizados (ya sea en físico o links a sitios donde estén disponibles). 1: PERFIL REQUERIDO PARA ESTE SERVICIO: a) Empresas de comunicación estratégica y/o de tecnologías de la información y de la comunicación con experiencia en: Estrategias de comunicación incluyendo estrategias digitales Diagnósticos comunicacionales y análisis de big data para organizaciones sociales Aplicación de metodologías y herramientas de data intelligence, escucha digital, conversaciones digitales o menciones. 2: CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN: a) Duración: Se estima un máximo de 20 días efectivos de trabajo en un periodo comprendido entre el 1 al 31 de marzo de b) Sede del trabajo: Se establece como lugar de trabajo Managua. 3: FORMA DE PAGO Desembolsos que estarán distribuidos de la siguiente manera: 25% a la firma del contrato. 75% a la entrega y aprobación del informe de monitoreo por Global Communities. Parte 3: Evaluación de Factores para la Adjudicación 1: GENERAL EVALUACIÓN DE LA CANDIDATURA A. El punto de partida son las propuestas técnica y económica remitidas por las empresas consultoras. No obstante Global Communities podrá complementar información utilizando fuentes alternas para obtener o validar la información que contiene el CV del personal de cada empresa y de referencias de los productos elaborados. B. Global Communities se reserva el derecho de desestimar las propuestas si de esa consulta se observara que la empresa o equipos consultores no ofrecen información veraz y confiable. 2: BASE PARA ADJUDICACIÓN DE CONTRATO Global Communities conformará un Comité de Selección que revisará la documentación presentada y adjudicará la consultoría a los postulantes que ofrezcan la combinación más interesante del equipo, teniendo en cuenta la experiencia y obtenga el mayor puntaje. El peso atribuido a cada factor se establece en puntos. El máximo a obtener son 100 puntos.

7 3: MATRIZ DE EVALUACIÓN N FACTORES Y METODOLOGÍA DE ASIGNACIÓN DE PUNTAJE PUNTAJE Parcial Máx. I EXPERIENCIA DE TRABAJO Experiencia en comunicación estratégica Experiencia en uso de herramientas digitales para el monitoreo de redes sociales Calidad de los productos desarrollados 10 II PROPUESTA TÉCNICA Claridad en el planteamiento de la metodología y del tipo de resultados a obtener Coherencia de la propuesta con los productos esperados Cronograma coherente con la propuesta y los productos esperados III PROPUESTA ECONÓMICA Costos acordes a los productos a diseñar y al mercado nacional 3.2 Definidos claramente los costos 5 5