2.- SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

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1 TEMAS Y SUB TEMAS ATRATAR EN EL EXAMEN COMPLEXIVO DE MARKETING SEGÚN RESOLUCION 0240.CP.2016 PERFIL DE EGRESO DISCIPLINA/ ASIGNATURAS TEMAS SUB TEMAS 1.- COMUNICARSE CORRECTAMENTE DE MANERA VERBAL Y ESCRITA 2.- INVESTIGAR LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CONSUMIDORES, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD 1.- MIX PROMOCIONAL DETECTANDO OPORTUNIDADES Y TENDENCIAS CUALITATIVAS EN EL MERCADO A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS 3.- ANALIZAR EL MACRO Y MICRO ENTORNO PARA LA ADECUADA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING 4.- DISEÑAR Y DESARROLLARLOS PRODUCTOS DE SERVICIOS CONSIDERANDO LAS VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 5.- DISEÑAR, IMPLANTAR Y ADMINISTRAR PLANES ESTRATÉGICOS Y MODELOS DE GESTIÓN DE MARKETING FINANCIERAMENTE SUSTENTABLES, QUE CONTRIBUYAN AL ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES PÚBLICAS, PRIVADAS Y NO GOBERNANTES 6.- OPERAR SOLUCIONES ESTRATEGAS Y TÁCTICAS DE 2.- SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 3.- DISEÑO Y CREACIÓN 1.1. INTRODUCCIÓN A LA PROMOCIÓN 1.2. ELEMENTOS DEL MIX PROMOCIONAL Y TRANSICIÓN A LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOS 1.3. INTERRELACIÓN ENTRE PROMOCIÓN Y LAS VARIABLES DE MARKETING MIX 1.4. CAUSAS DE LA CREACIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOS 2.1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE SEGMENTACIÓN DE PROCESOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 2.2. ELEMENTOS DEL MIX PROMOCIONAL Y TRANSICIÓN A LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOS 2.3. USO DE LA SEGMENTACIÓN EN EL MIX PROMOCIONAL Y EL MARKETING MIX 2.4. TROPICALIZACIÓN, ESTRATEGIA GLOBAL DE SEGMENTACIÓN 3.1. EL PROCESO DE LA CREATIVIDAD 3.2. EL MENSAJE 3.3. IDEAS DE COMUNICACIÓN

2 MERCADO, PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y COMUNICACIÓN DE MARKETING TOMANDO EN CUENTA A ÉTICA ASÍ COMO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL 7.- DISEÑAR Y ADMINISTRAR LA GESTIÓN DE VENTAS 8.- DISEÑAR Y ADMINISTRAR CAMPAÑAS Y EVENTOS 9.- UTILIZAR TÉCNICAMENTE APLICACIONES INFORMÁTICAS EN EL CAMPO DE MARKETING 10.- REALIZAR ASESORÍAS Y CONSULTORÍAS EN EL ÁMBITO DE APLICACIÓN DE MARKETING 11.- DESARROLLAR HABILIDADES EMPRENDEDORAS Y DE LIDERAZGO EN LAS EMPRESAS PÚBLICAS, PRIVADAS, Y NO GUBERNAMENTALES EN EL ÁMBITO LOCAL, REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL. GESTIÒN DE VENTAS 4.- HERRAMIENTAS PROMOCIONALES Y MARKETING ALTERNATIVO 5.- EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA PROMOCIÓN 1.- ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Y SUS ROLES INGENIO Y HUMOR 4.1. MEDIOS GRÁFICOS 4.2. MEDIOS AUDIOVISUALES, MEDIOS DIGITALES INTERACTIVOS 4.3. MEDIOS ALTERNATIVOS, PROMOCIÓN DE VENTAS, VENTAS PERSONAL, PATROCINIOS 4.4. BRAND PLACEMENT Y RELACIONES PUBLICAS 4-5- PROGRAMAS DE MEDIOS ALTERNATIVOS, MARKETING DE RUMOR 4.6. MARKETING DE GUERRILLA, PRODUCTO EN LA ESCENA Y ADVERTAINMENT 5.1.INVESTIGACION PROMOCIONAL 5.2. ESTUDIOS PREVIOS AL DESARROLLO CREATIVO 5.3. PTRETEST Y PROSTEST PUBLICITARIO 5.4. EMPRESAS Y ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA 1.1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Y SUS ROLES EN EVOLUCIÓN 1.2. DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS 1.3. RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE LOS GERENTES DE VENTAS

3 1.4. ROLES DE LOS GERENTES DE VENTAS 1.5. INTEGRACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Y LA GERENCIA DE MARKETING 2.- FUERZA DE VENTAS 3.- PLAN DE VENTAS Y SU ESTRUCTURA METODOLÓGICA 2.1. ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DEL PLAN DE TRABAJO DE LA FUERZA DE VENTAS 2.2. ORGANIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS 2.3. ADMINISTRACIÓN DE TIEMPOS Y TERRITORIOS 2.4. ESTRUCTURAS (TERRITORIOS DE VENTAS ) 2.5. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS 2.5. PRONÓSTICOS Y PRESUPUESTOS DE VENTAS 3.1. ESTRUCTURA DEL PLAN 3.2. DEFINICIÓN DEL PLAN 3.3. PROCESO DEL PLAN DE VENTAS 3.4. METODOLOGÍA DEL PLAN DE VENTAS 3.5. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL 3.6.OBJETIVOS DEL PLAN DE VENTAS 3.7. PRONÓSTICOS DE VENTA EN EL PLAN DE VENTAS 3.8. ESTRATEGIAS, ACTIVIDADES E

4 PSICOLOGÍA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 4.- NATURALEZA DE LAS VENTAS 1.- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INDICADORES 3.9. IMPLEMENTACIÓN CONTROL DEL PLAN DE VENTAS DESARROLLAR UN PLAN DE VENTAS DE UNA EMPRESA DEL ÁMBITO LOCAL 4.1. DESARROLLO Y ROL DE LAS VENTAS 4.2. NATURALEZA Y EL PAPEL DE LAS VENTAS 4.3. CARACTERÍSTICAS DE LAS VENTAS ACTUALES 4.5. TIPOS DE VENTAS 4.6. ETAPAS DEL PROCESO DE VENTA PERSONAL 4.7. CASO PRÁCTICO SOBRE DETERMINACIÓN DE CLIENTES 1.1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL CONCEPTO DE MARKETING 1.2. VALOR, SATISFACCIÓN CONFIANZA Y RETENCIÓN DEL CLIENTE COMPLEJIDAD E INTERDISCIPLINAR DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1.4. QUE ESTUDIA EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y QUE BENEFICIOS

5 PROPORCIONA SU CONOCIMIENTO 1.5.PASADO, PRESENTE Y FUTURO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1.6. INSIGHTS DEL CONSUMIDOR 1.7. PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR 1.8. APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR 2.- INFLUENCIA A LOS INDIVIDUOS 3.- PROCESO DE DECISIÓN 2.1. INFLUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO Y LAS FORMAS AGREGADAS 2.2. EL ENTORNO DEMOGRÁFICO 2.3. EL AMBIENTE ECONÓMICO 2.4. LOS ESTRATOS SOCIALES 2.5. ANALISIS DE LOS GRUPOS DE LA FAMILIA 3.1. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN 3.2. PROCESOS DE COMPRA Y ACTUACIÓN POST COMPRA 3.3. EL CONSUMIDOR Y LA COMPRA ELECTRÓNICA, ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN 3.4. LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 3.5. SUB CULTURAS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

6 DIRECCIÓN DE MARKETING 4.- INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1.- ESTRATEGIAS DE PRECIOS 2.- ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN 3.6. COMPORTAMIENTO TRANSCULTURAL DEL CONSUMIDOR : UNA PERSPECTIVA INTERNACIONAL 4.1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL ÁREA COMERCIAL 4.2. FUENTES DE INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMIDOR 4.3. LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR 4.4. LOS CONSUMIDORES Y LA DIFUSIÓN DE LAS INNOVACIONES 4.5. MÁS ALLÁ DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR 4.6. ÉTICA EN EL MARKETING Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 4.7. CASO PRÁCTICO SOBRE JERARQUÍA DE NECESIDADES. 1.1 ESTRATEGIAS PARA PRODUCTOS NUEVOS 1.2 ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PENETRACIÓN 1.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS DESCREMADOS 1.4 ESTRATEGIAS DE PRECIOS PROMOCIONALES 1.5 ESTRATEGIAS DE PRECIOS PARA PRODUCTOS CAUTIVOS 2.1. INTENSIVA 2.1. SELECTIVA

7 2.1. EXCLUSIVA 2.2 CANALES DE DISTRIBUCIÓN 2.2.1TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN 3.- SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 4.- CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO 5.- DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 6.- ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO PARA EMPRESAS 7.- ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE 3.1 VARIABLES DE SEGMENTACIÓN: DEMOGRÁFICAS, GEOGRÁFICAS, PSICOGRÁFICAS, DE USO 3.2 SEGMENTO Y NICHO 3.3 CARACTERÍSTICA DE UN SEGMENTO 3.4 CÁLCULO DE LA CUOTA DE PARTICIPACIÓN DE MERCADO: ABSOLUTA, RELATIVA Y TASA DE CRECIMIENTO 3.5 CÁLCULO DE LA DEMANDA POTENCIAL 4.1 ESTRATEGIAS PARA EL MIX DE MARKETING SEGÚN EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO 5.1 ETAPAS PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 6.1 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INTEGRADO HACIA ATRÁS 6.2 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INTEGRADO HACIA ADELANTE 7.1 PENETRACIÓN DE MERCADOS

8 MERCADO 8.- MARKETING DE SERVICIOS 9.- MATRIZ BCG 10.- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 11.- PLAN DE MARKETING 12.- POSICIONAMIENTO 7.2 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 7.3 DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS 7.4 DIVERSIFICACIÓN BRECHAS DEL SERVICIO 9.1 TIPOS DE PRODUCTOS SEGÚN LA MATRIZ BCG 9.2 ESTRELLAS 9.3 VACAS 9.4 INCÓGNITAS 9.5 PERROS O NIÑOS PROBLEMA 10.1 LIDERAZGO EN COSTES 10.2 DIFERENCIACIÓN 10.3 ENFOQUE O ESPECIALIZACIÓN 10.4 CONCENTRACIÓN 11.1 ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING 11.2 MATRICES DE DIAGNÓSTICO FODA BCG MPC 12.1 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO MARKTING ESTRATEGICO 1.- IMPORTANCIA DE MARKETING 1: IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE

9 ESTRATÉGICO MARKETING- DEFINICIÓN- ELEMENTOS DEL MARKETING 2: CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, TENDENCIAS DE EMPRESAS MODERNAS 3: LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA Y EL PROCESO DE PLANEACIÓN DEL MARKETING. 4: ANÁLISIS ATRA2CTIVO DEL MERCADO 5: ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA 6: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 7: LA AMENAZAS DE LOS NUEVOS COMPRADORES 8: SEGMENTACIÓN Y NICHOS DE MERCADOS. 9: ANÁLISIS DEL MERCADO 10: VENTAJAS ESTRATÉGICAS DE COMPETITIVIDAD UNIDAD 11 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO EL POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO 13: MERCADO POTENCIAL 14: ELABORACIÓN DE PLANES DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING 1.- HISTORIA DEL MARKETING 1.1 HISTORIA Y DEFINICIONES DE MARKETING 1.2 EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE

10 MARKETING 1.3 ENFOQUE FILOSÓFICO DEL MARKETING HOLÍSTICO 1.4 MISIÓN DEL MARKETING 1.5 PAPEL DEL EJECUTIVO DE MARKETING 1.6 FUNCIONES DEL MARKETING MODERNO 1.7 EL MARKETING DENTRO DE UN COMPORTAMIENTO ÉTICO EN LOS NEGOCIOS 1.8 RELACIÓN ENTRE MARKETING Y LA CALIDAD TOTAL 2.- EL MARKETING Y SU APLICACIÓN. 3.- EL PRODUCTO 2.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE MARKETING 2.2 AMBIENTE EXTERNO DE MARKETING 2.3 AMBIENTE INTERNO ORGANIZACIONAL 2.4 GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2.5 EL MERCADO 2.6 COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR 3.1 CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS 3.2 LA INNOVACIÓN DE PRODUCTOS 3.3 PLANEACIÓN, DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE

11 PRODUCTOS. 3.4 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO 4.- EL PRECIO 4.1 GENERALIDADES 4.2 OBJETIVOS DEL PRECIO 4.3 IMPORTANCIA DEL PRECIO 4.4 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE VENTA 4.5 MÉTODOS BÁSICOS PARA DETERMINAR EL PRECIO. 5.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE 5.- DISTRIBUCIÓN COMERCIAL LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 5.2 CANALES DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 5.3 TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN 5.4 DISTRIBUCIÓN FÍSICA PLANIFICACION DE PRODUCTOS 1.- PLANIFICACIÓN DE PRODUCTOS 1.1. ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS 1.2. LA GERENCIA DE PRODUCTOS, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1.3. PERFIL DEL GERENTE DEL PRODUCTO 1.4. IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DEL PRODUCTO 1.5. OBJETIVO DE LA GERENCIA DEL PRODUCTO

12 1.6. LA ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS EN EL PLAN DE MARKETING 1.7. ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO 2.- ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO 2.1. CONCEPTOS DE PRODUCTOS/ SERVICIOS 2.2. TIPOS DE PRODUCTOS 2.3. CLASIFICACIÓN 2.4. SERVICIOS 2.5. EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 2.6. DECISIONES DEL PRODUCTO DURANTE SU CICLO DE VIDA NUEVOS PRODUCTOS GESTIONANDO EL CRECIMIENTO GESTIONANDO LA MADUREZ ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS 2.7. PROPUESTA ÚNICA DE VALOR 2.8. NIVELES DE PRODUCTOS 2.9. DECISIONES INDIVIDUALES DE PRODUCTO ATRIBUTOS DEL PRODUCTO DECISIONES SOBRE MARCA DECISIONES SOBRE EMPAQUE DECISIONES SOBRE ETIQUETA DECISIONES SOBRE SERVICIOS DE APOYO GERENCIA DE SERVICIOS

13 INVESTIGACION DE MERCADO 3.- ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA DE PRODUCTO 4.- DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 1.- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 3.1. CARTERA DE PRODUCTOS 3.2. ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA DE PRODUCTOS 3.3. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE PRODUCTOS, MATRIZ BCG 4.1. ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4.2. EL PROCESO DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4.3.ADMINISTRACION DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 1.1 ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DEFINICIÓN IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICACIONES TÍPICAS Y USOS EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA MERCADOTECNIA Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN MÉXICO 1.2. INVESTIGACIÓN Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TIPOS DE ESTUDIO INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: DATOS SECUNDARIOS

14 1.2.3 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTA Y OBSERVACIÓN INVESTIGACIÓN CAUSAL: EXPERIMENTACIÓN EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PLANEACIÓN Y DISEÑO DEFINICIÓN DEL PROBLEMA, OBJETIVOS E HIPÓTESIS DESARROLLO DE LA PROPUESTA DIAGRAMA TIPOS DE INFORMACIÓN DATOS PRIMARIOS FUENTES Y DATOS SECUNDARIOS FUENTES INTERNAS FUENTES EXTERNAS ERRORES DE LA INVESTIGACIÓN 2.- MUESTREO 2.1 DEFINICIÓN 2 APLICACIONES TÍPICAS 2.3 MUESTREO FRENTE A CENSO VENTAJAS DESVENTAJAS 2.4 DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN

15 2.5 DISEÑO Y PROCEDIMIENTO DE LA MUESTRA TIPOS DE MUESTRA MUESTREO FIJO O SECUENCIAL MUESTREO PROBABILÍSTICO Y NO PROBABILÍSTICO APLICADO 2.6 MUESTREO NO PROBABILÍSTICO COMODIDAD DEL INVESTIGADOR FINES ESPECIALES JUICIO POR CUOTAS 2.7 MUESTREO PROBABILÍSTICO ALEATORIO SIMPLE ESTRATIFICADO POR CONGLOMERADOS POR ÁREAS SISTEMÁTICO 2.8 TAMAÑO DE LA MUESTRA DETERMINACIÓN DELIMITACIÓN 3.- INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA A TRAVÉS DE ENCUESTA 3.1 INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA MÉTODOS 3.2 FUENTES DE ERROR MUESTRAL DE RESPUESTA POR FALTA DE RESPUESTA 3.3 ENTREVISTA PERSONAL

16 3.3.1 PROCEDIMIENTO VENTAJAS Y DESVENTAJAS 3.4 ENTREVISTA IMPERSONAL PROCEDIMIENTO VENTAJAS Y DESVENTAJAS 4.- CUESTIONARIOS Y CODIFICACIÓN DE DATOS 5.- ANÁLISIS DE DATOS Y REPORTE DE INVESTIGACIÓN 4.1 CUESTIONARIOS TIPOS DE CUESTIONARIO DIRECTO ESTRUCTURADO NO DIRECTO ESTRUCTURADO INDIRECTO ESTRUCTURADO ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO CONTENIDO DE LA PREGUNTA TIPOS DE PREGUNTAS REDACCIÓN Y FORMA DE PREGUNTAS PRUEBA DEL CUESTIONARIO TRABAJO DE CAMPO 4.2. CODIFICACIÓN DE DATOS PROCESO PRECODIFICACIÓN REGISTRO TABULACIÓN Y CAPTURA DE DATOS EN UN SISTEMA AUTOMATIZADO 5.1 ANÁLISIS DE DATOS ANÁLISIS BÁSICO DE DATOS ANÁLISIS ESTADÍSTICO

17 UNIVARIADO PRUEBA BINOMIAL JI CUADRADA O PRUEBA DE BONDAD O AJUSTE ANÁLISIS ESTADÍSTICO BIVARIADO PRUEBA T DE STUDENT ANÁLISIS DE VARIANZA JI CUADRADA O INDEPENDENCIA DE VARIABLES CORRELACIÓN REGRESIÓN SIMPLE ANÁLISIS ESTADÍSTICO MULTIVARIADO ANÁLISIS FACTORIAL CONGLOMERADOS ESCALAMIENTO MULTIDIMENSIONAL 5.2 REPORTE DE INVESTIGACIÓN DISEÑO PREINFORME RESUMEN EJECUTIVO INFORME IDEAL 6.- ESTUDIOS CUALITATIVOS 7.- TIPOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 6.1 TÉCNICAS PROYECTIVAS 6.2 SESIONES DE GRUPO 6.3 ENTREVISTAS CUALITATIVAS 6.4 OTROS MÉTODOS 7.1 SESIONES DE GRUPO (FOCUS GROUP)

18 7.1.1 CUÁNDO Y CÓMO UTILIZARLAS CARACTERÍSTICAS Y LOGÍSTICA ETAPAS DEL PROCESO PREPARACIÓN PREVIA DE PREGUNTAS PREPARACIÓN PREVIA DE EJERCICIOS PREPARACIÓN PREVIA DEL MATERIAL DE EMERGENCIA PROGRAMA DETALLADO MINUTO A MINUTO FASE SOCIAL HABILIDADES Y PROBLEMAS DEL MODERADOR ENTONACIÓN DE LA VOZ MOVIMIENTO CORPORAL LENGUAJE NO VERBAL TIPO DE INTERVENCIÓN USO DE PREGUNTAS (NUNCA CON JUICIOS DE VALOR) PARAFRASEO CONOCIMIENTO DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPO CONCENTRACIÓN Y ESTADO ANÍMICO ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ANÁLISIS DEL AUDIO ANÁLISIS DEL VIDEO FUSIÓN DE LOS ANÁLISIS CARPETA DE RESULTADOS

19 RESUMEN EJECUTIVO 7.2 OBSERVACIÓN HISTORIA DE SU USO VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN LAS SEIS ETAPAS DE LA OBSERVACIÓN ELEGIR EL SITIO DE LA INVESTIGACIÓN OBTENER EL ACCESO MUESTREO RECOPILACIÓN DE DATOS ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DESPEDIDA TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN CON Y SIN OCULTAMIENTO ENTORNO NATURAL O ARTIFICIAL HUMANA VS. MECÁNICA GALVANÓMETRO TAQUISTOCOPIO CÁMARA OCULAR RESPUESTA LATENTE ANÁLISIS DEL TONO DE VOZ INVESTIGACIÓN DE ONDAS CEREBRALES ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 7.3 ESTUDIOS DE CASOS

20 7.3.1 ALTERNATIVA AL ANÁLISIS DE GRUPOS CARACTERÍSTICAS DE MERRIAM PARTICULARISTA DESCRIPTIVO HEURÍSTICO INDUCTIVO VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL ESTUDIO DE CASO COORDINACIÓN DE UN ESTUDIO DE CASO DISEÑO PILOTEO RECOLECCIÓN ANÁLISIS ELABORACIÓN DEL REPORTE EL ESTUDIO DE LA VARIACIÓN A TRAVÉS DEL CASO 7.4. ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD DIFERENCIA ENTRE ENTREVISTA Y ENCUESTA ENTREVISTA CON O SIN OCULTAMIENTO DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA TESTIGOS DE LA ENTREVISTA EMPATÍA EN LA ENTREVISTA FASE SOCIAL

21 TIPOS DE PREGUNTAS, SECUENCIAS Y PRESENTACIÓN REGISTRO DE LA INFORMACIÓN