La logística en el punto de venta. La externalización logística. Josep Solutions Fusté Junio 2016 DSV Soltutions Spain, S.A.U.

Transcripción

1 La logística en el punto de venta La externalización logística Josep Solutions Fusté Junio 2016 DSV Soltutions Spain, S.A.U.

2 Indice Objetivo Definiciones Certificaciones Herramientas Conclusión 2 DSV Solutions Spain

3 Objetivo Facilitar las herramientas tangibles, para un escenario de externalización de la cadena de suministro, de forma eficiente y a mínimo coste 3 DSV Solutions Spain

4 Definiciones EXTERNALIZACION: Una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. CONTRATO: Documento de acuerdo bilateral que enmarca la relación de subcontratación y que debe contener: duración, descripción del servicio y precio EFICIENCIA: Situación en la cual se cumple que no es posible beneficiar a más elementos de un sistema, sin perjudicar a otros (Wilfredo Pareto). 4 DSV Solutions Spain

5 Certificaciones 5 DSV Solutions Spain

6 Las herramientas Toma de decisión La selección del OL El tender El contrato Factor estratégico 6 DSV Solutions Spain

7 La toma de decisión Es el proceso de concentración de nuestra estrategia empresarial. Mantener el foco en nuestro core business La gestión de la cadena de suministro, las finanzas, RRHH, son áreas de las organizaciones, con margen de mejora. Debemos externalizar áreas en las que no somos especialistas. Primero lo primero Eficacia Eficiencia Gestión del coste -> Producir el efecto deseado -> Ejecutar adecuadamente una función -> Fijo a Variable 7 DSV Solutions Spain

8 Externalizar la cadena de suministro Las existencias de materia prima y producto acabado Gestión y custodia de un activo crítico. A nivel de balance tienen el mismo tratamiento que el dinero. Tendencia: Reducción del stock. El suministro a nuestro cliente En plazo necesario Adecuado a la demanda Tendencia: Incremento líneas de pedido y disminución unidades.. Por estos motivos es muy importante decidir en manos de quién dejamos esta área 8 DSV Solutions Spain

9 La decisión Mercado Nacional Third-Party Logistics Provider (3PL) Contractual Costes Fijos a Variables Logistics Service Provider (LSP) Acuerdo comercial Transacciones 9 DSV Solutions Spain

10 La decisión Mercado Internacional Supply Chain Integrator (SCI) Forth-Party Logistics Provider (4PL) Acuerdo marco de colaboración Contrato por operación Premisa : Partnership Creación de valor Lead Logistic Provider (LLP) Contrato Clave : Compartir riesgos 10 DSV Solutions Spain

11 La decisión Cambio en el modelo de relación Supply Chain Integrator (SCI) Forth-Party Logistics Provider (4PL) Proceso Contrato : de 9 a 18 meses : 5 a 10 anos Lead Logistic Provider (LLP) Proceso Contrato : de 6 a 9 meses : 3 a 5 anos Third-Party Logistics Provider (3PL) Proceso Contrato : de 3 a 6 meses : 1 a 3 anos Logistics Service Provider (LSP) Proceso : de 1 a 3 meses Acuerdo comercial: : 1 año 11 DSV Solutions Spain

12 Las herramientas Toma de decisión La selección del OL El tender El contrato Factor estratégico Factor de eficacia 12 DSV Solutions Spain

13 La selección del OL Una vez tomada la decisión de externalizar, conviene buscar en el mercado que OL s encajan mejor con nuestras necesidades. El proceso de selección puede tener varias vías: 1. Contacto directo con el OL que, en función del perfil de nuestras necesidades logísticas, puede ser: Operador logístico global Operador logístico nacional Operador logístico local Operador Experto en DIY / Ferretería 2. A través de servicios de consultoría. 3. Otras: subastas internet. 13 DSV Solutions Spain

14 La selección del OL La selección de los OL s invitados a nuestro tender, es una de las decisiones más importantes en el proceso de externalización. Debemos poner en este proceso, el mismo interés que al contratar un alto ejecutivo o puesto clave, para nuestra empresa Particularmente, creo más en el punto de vista de que estamos contratando recursos propios, que en la famosa filosofía del partnership. 14 DSV Solutions Spain

15 Las herramientas Toma de decisión La selección del OL El tender El contrato Factor estratégico Factor de eficacia Factor de eficiencia 15 DSV Solutions Spain

16 El Tender Pasos a seguir 1. Definición de objetivos: Descripción del servicio que queremos externalizar. 2. Definición del equipo de gestión del tender: Operaciones, compras, finanzas 3. Sistema de valoración de los proveedores. 4. Candidatos, solicitud de referencias. 5. Invitación formal. 6. Recepción de preguntas de los candidatos. 7. Reunión para contestar las dudas planteadas. 16 DSV Solutions Spain

17 El Tender Pasos a seguir 8. Presentación de ofertas. 9. Comunicación a candidatos rechazados y finalistas. 10. Reunión con los finalistas para oferta final. 11. Presentación de oferta definitiva y última negociación. 12. Comunicación al candidato seleccionado. 13. Definición de contrato. 14. Plan de implementación. 17 DSV Solutions Spain

18 Las herramientas Toma de decisión La selección del OL El tender El contrato Factor estratégico Factor de eficacia Factor de eficiencia Factor de coste 18 DSV Solutions Spain

19 El contrato Debe contener todos los aspectos relativos al servicio y es un factor clave, puesto que nos permitirá parametrizar los aspectos económicos, de forma que minimicemos el riesgo de desviaciones. Puntos fundamentales: Objeto del contrato: Prestación de servicios logísticos. Descripción operativa. (WI / SOP) Responsabilidades y seguros. Confidencialidad. Precios. Duración. Resolución anticipada, motivos. Causas de fuerza mayor. 19 DSV Solutions Spain

20 El contrato La definición del contrato como factor económico en la relación, se basa en la variabilidad de los siguientes conceptos: Precio del m2: Se recomienda no vincular al IPC. Si esto es condición sine qua non, incluir una cláusula vinculante al precio de mercado, a revisar cada x años. RRHH: Tener en cuenta el precio de la manipulación vinculada al IPC. A futuro, de la manipulación, se condicionará a la mejora continua en la productividad. 20 DSV Solutions Spain

21 El contrato Mejora continua Plasmar la cuantificación de las mejoras de productividad, puesto que tendrá un impacto directo con la reducción de costes (no confundir con la reducción de precios). KPI S Indicadores de calidad de servicio Debemos desarrollar y acordar el sistema de ratios que nos permita medir, tanto la calidad, como el cumplimiento de los compromisos relativos al servicio. 21 DSV Solutions Spain

22 El contrato Bonificaciones/Penalizaciones El resultado reflejado por los indicadores de servicios, tiene que tener impacto económico. Acordaremos en caso de cumplimiento (por encima de lo acordado y/o incumplimiento) 22 DSV Solutions Spain

23 Conclusión Se pretende, haber facilitado una guía para la externalización eficiente con un férreo control sobre los costes. Para ello se recomienda, la máxima asignación de recursos y energía a los tres puntos claves: 1. La selección de los operadores logísticos invitados al tender. 2. La redacción del tender. 3. El contrato de servicios logísticos. 23 DSV Solutions Spain

24 Datos de contacto Muchas gracias por vuestra atención Josep Fuste Sales Manager DSV Solutions Spain SAU Teléfonos: JOSEP FUSTÉ 09/06/2011 Solutions