FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SÍLABO

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1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 1. DATOS INFORMATIVOS SÍLABO 1.1 Asignatura: Reingeniería de Negocios. 1.2 Código: Requisito: Ciclo académico: Noveno. 1.5 Semestre académico: Horas semanales: Teoría: Práctica: Créditos: Profesor: 2. SUMILLA La asignatura de Reingeniería de Negocios pertenece al Nivel Gerencial, pertenece al área de Gestión. Comprende la gestión de los procesos que agregan valor a los productos y servicios. Se define el equipo de funcionarios y servidores de la organización, que efectuará las labores de Reingeniería de Negocios en la empresa. El objetivo final es rediseñar los procesos, cambiándolos de una gestión por funciones a gestión por procesos, de tal manera que se alcancen medidas críticas en los rendimientos (costos, calidad, servicio, productividad, rapidez, etc.). Permite establecer nuevas estrategias corporativas. Se establecen las reglas de planificación, evaluación del personal idóneo para la ejecución de la Reingeniería, se proyectan las etapas de la solución y se elabora el documento para implantar el proyecto final de Reingeniería La asignatura está organizada en cuatro unidades didácticas: UNIDAD I: Introducción a la Reingeniería de Negocios. Conceptos fundamentales. Los clientes y procesos rediseñados. Etapas de la planificación. UNIDAD II: Metodología para el desarrollo de Proyectos de Reingeniería. Planificación del Proyecto. UNIDAD III: Selección del personal. Provisión de la solución. Conformación organizacional. Escalas de valores personales y corporativos. UNIDAD IV:Soporte a la solución planteada. Elaboración del Proyecto Final de Reingeniería. 3. COMPETENCIA Crea y gestiona empresas y negocios internacionales. Establece nuevas estrategias con el uso de las herramientas administrativas, de preferencia también rediseñadas, como: administración general y de personal, sistemas contables, finanzas, liderazgo efectivo y todas las demás de la moderna ciencia y artes administrativas. 4. DETALLE DE COMPETENCIAS 4.1. Conoce, comprende, sincretiza y evalúa los principios de la reingeniería. Igualmente la planificación de los procesos, el servicio al cliente. Del mismo modo planifica la instalación del proceso de reingeniería Usa los conceptos de innovación y creatividad. 4.2 Compara, estandariza y realiza la planificación de los proyectos de reingeniería. Organiza y dispone la formación de los equipos de reingeniería. Identifica las oportunidades de mejora y organiza el cambio Ejecuta y realiza todos los aspectos de la nueva organización. Modela la organización y sus procesos. Usa todos los tipos de modelamiento empresarial. Elabora los manuales de la nueva organización. 1

2 4.4. Evalúa los resultados de la nueva organización. Usa las técnicas de análisis de sistemas, para modelar y analizar los arquetipos sistémicos de análisis circular. Hace los ajustes necesarios. 5. PROGRAMACIÓN TEMÁTICA UNIDAD I: Introducción a la Reingeniería de Negocios. Conceptos fundamentales. Los clientes y procesos rediseñados. Etapas de la planificación. COMPETENCIAS: Conoce, comprende, sincretiza y evalúa los principios de la reingeniería. Igualmente la planificación de los procesos, el servicio al cliente. Del mismo modo planifica la instalación del proceso de reingeniería Usa los conceptos de innovación y creatividad. SEMANA 1 Sesión 1 y 2: Tipo de sesión: Dialogada.Cantidad de horas: 5hs. Propedéutica. Asignación de lecturas: Lectura de Introducción Planificación por Objetivos, (ZOPP). Lectura N 1 Reingeniería de Hammer y Champy. Lectura N 2 Cómo hacer reingeniería Manganelli y Klein. Lectura N 3 La Quinta Disciplina P. Senge. Formación de los grupos de trabajo de la sección. Nacimiento de la Reingeniería. Formación y Capacitación de los equipos de reingeniería. Modelamiento de procesos. Cursogramas y Gráficos para control de proyectos Investiga los conceptos básicos del planeamiento por objetivos y su aplicación a la Reingeniería. Discrimina y evalúa la probable aplicación en organizaciones empresariales. Formación de los equipos de trabajo. Comprende, analiza y evalúa el uso de textos. Aprende a usar el diccionario, como una de las vías de mejorar su raciocinio oral. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el uso y la importancia de criterios de trabajo en equipo. SEMANA 2 Sesión 3 y 4: Tipo de sesión: Expositiva. Cantidad de horas: 5hs. Control de la Lectura de Introducción. Planificación por Objetivos, (ZOPP). Presentación. Vestimenta formal. Varones: Terno y Corbata. Damas: Sastre o Sport Elegante. Investiga las metodologías de aplicación del Planeamiento por Objetivos y de los aspectos teóricos del modelamiento de procesos. Control de Lectura Planificación por Objetivos. CONTENIDO ACTITUDINAL: Evalúa las metodologíasde aplicación prospectiva. SEMANA 3 Sesión 5 y 6: Tipo de sesión:dialogada. Cantidad de horas: 5hs Control de la Lectura N 1 Reingeniería de Hammer y Champy. Investiga las metodologías de aplicación del Planeamiento por Objetivos y de los aspectos teóricos del modelamiento de procesos. Control de Lectura N 1 Reingeniería de.hammer y Champy. 2

3 CONTENIDO ACTITUDINAL:Valora la importancia dela interpretación de la realidad acorde con escalas de valores y principios. SEMANA 4 Sesión 7 y 8: Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 5hs PRIMERA PRACTICA CALIFICADA Semana de Evaluación. Presentación de los grupos de lectura. Texto de Hammer y Champy. CONTENIDO ACTITUDINALEstablece nuevos criterios de comportamiento personal y organizacional. UNIDAD II: Proyecto. Metodología para el desarrollo de Proyectos de Reingeniería. Planificación del COMPETENCIA: Compara, estandariza y realiza la planificación de los proyectos de reingeniería. Organiza y dispone la formación de los equipos de reingeniería. Identifica las oportunidades de mejora y organiza el cambio. SEMANA 5 Sesión 09 y 10 Mejora e innovación de procesos de negocios. Tipos de modelos empresariales. El proceso creativo. Organización del equipo de reingeniería. Inscripción de los grupos y sus Proyectos Finales de Reingeniería. Comprende, analiza y evalúa el uso de las técnicas de modelamiento de procesos y empresariales. Grupo que no se ha inscrito a tiempo, perderá puntos en la calificación final. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume la aplicación de las escalas valorativas para diversas actividades de la vida práctica y cotidiana. SEMANA 6 Sesión 11 y 12 Tipo de sesión:expositiva. Cantidad de horas: 5hs Control de la Lectura N 2 Cómo hacer reingeniería Manganelli y Klein. Inscripción de los grupos y sus Proyectos Finales de Reingeniería. Exposición de grupo. Varones: Terno y Corbata. Damas: Sastre o Sport Elegante. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume la aplicación de las escalas valorativas para diversas actividades de la vida práctica y cotidiana. SEMANA 7 Sesión 13 y 14: Análisis y modelamiento de la empresa Análisis de la situación actual. Modelamiento de Procesos. Indicadores de gestión. Comprende, analiza y evalúa las técnicas de modelamiento de procesos empresariales. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la aceptación de principios y valores en su vida cotidiana. 3

4 SEMANA 8 Sesión 15 y 16: Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 5hs EXAMEN PARCIAL Solución del Examen Parcial. CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprende e internaliza criterios de comportamiento en valores. UNIDAD III: Selección del personal. Provisión de la solución. Conformación organizacional. Escalas de valores personales y corporativos. COMPETENCIA: Operar y usar la teoría básica del cálculo diferencial y sus aplicaciones en aspectos administrativos.usar criterios de crecimiento y decrecimiento, con aplicación a trabajos grupales, enfoques sistémicos y escalas de valor. SEMANA 9 Sesión 17 y 18 Elección de valores personales y corporativos. Construcción de la Misión. Construcción de la Visión. Realización del Taller de Valores y construcción de la Visión y Misión. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asumee internaliza la aplicación de las escalas de valores para diversas actividades de la vida práctica y cotidiana. SEMANA 10 Sesión 19 y 20 Procesos de selección y evaluación del personal de reingeniería. Técnicas de capacitación aplicada. Monitoreo del nuevo proceso. Implantación del nuevo proceso. Pasos, técnicas, herramientas y aplicaciones prácticas. Aplica de metodologías de evaluación de personal. Establece y fija tipos de evaluación de personal: Encuestas abiertas y cerradas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud de mejora. SEMANA 11 Sesión 21 y 22 Tipo de sesión: Control de Lectura. La Quinta Disciplina. Expositiva. Cantidad de horas: 5hs. Exposición de grupo. Vestimenta Formal, varones y damas. P. Senge. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la aplicación de las escalas valorativas en el trabajo en equipo. SEMANA 12 Sesión 23 y 24 Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 5hs. SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA Solución de la 2da. Práctica Calificada CONTENIDO ACTITUDINAL: Forma nuevos criterios de precisión, justicia y lealtad. 4

5 UNIDAD:IVSoporte a la solución planteada. Elaboración del Proyecto Final de Reingeniería. COMPETENCIA:Evalúa los resultados de la nueva organización. Usa las técnicas de análisis de sistemas, para modelar y analizar los arquetipos sistémicos de análisis circular. Hace los ajustes necesarios. SEMANA 13 Sesión 25 Reingeniería aplicada a los recursos humanos. Reingeniería de procesos de negocios empleando tecnología. Definición de requerimientos de sistemas de información. Aspectos del personal y la reingeniería. Enfoques sobre desarrollo organizacional Desarrolla la práctica aplicando los conceptos teóricos a situaciones prácticas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud de mejora SEMANA 14 Sesión 27 Tipo de sesión: Expositiva. Cantidad de horas: 5hs Control de la Ejecución del Proyecto de Reingeniería. Vestimenta Formal. Aplica y usa criterios de trabajo en equipo. CONTENIDO ACTITUDINAL: Usa y aplica los criterios de exactitud y valores relacionados con la Integridad,Lealtad. Y Respeto a la Dignidad Humana. SEMANA 15 Sesión 29 y 30 Recuperación de notas para Rezagados de la 1ª. Y 2ª. Prácticas Calificadas. Soluciona sus notas faltantes. CONTENIDO ACTITUDINAL: Usa y aplica los criterios de exactitud y valores relacionados con la Puntualidad y la Justicia. SEMANA 16 Sesión 31 y 32 Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 5hs. EXAMEN FINAL Resuelve el Examen Final CONTENIDO ACTITUDINAL: Usa y aplica los criterios de exactitud y valores relacionados con la integridad y justicia. SEMANA 17 Sesión 33 y 34: Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 5hs. EXAMEN SUSTITUTORIO Resuelve el Examen. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud de mejora. 5

6 6. METODOLOGÍA La asignatura se desarrollará con la siguiente metodología académica: El profesor desarrollará las clases con exposición dialogada, actividad aplicativa, con participación del alumno, motivando al grupo, al diálogo y el intercambio de información sobre los temas tratados. Las clases serán interactivas. Se buscará que los alumnos aprendan a aprender. El estudio personal debe lograr la formación de las memorias iconográficas, de mediano y largo plazo. Los trabajos de grupo, domiciliarios, Talleres de aplicación y otros deben tener el propósito de que el alumno oiga, vea, repita, recree e investigue los conceptos explicados por el profesor. Asignación de tareas grupales: Con el mismo propósito el Profesor puede asignar tareas, para el domicilio.de realización grupal, dos o tres alumnos. Trabajo de investigación aplicativo: Es un trabajo sistematizado sobre un tema. Se trabajaran en grupo, requiere la consulta de varios textos, Internet, entrevistas etc., y la observación del concepto relacionado a la investigación. El desarrollo del trabajo, se podrá ejecutar teniendo como referencia los puntos que el profesor anticipadamente prevea y explique, en caso de ser necesario. De lo contrario el grupo es libre de usar los criterios de creatividad adecuados para la solución de los casos. Para el desarrollo del trabajo, los alumnos serán periódicamente asesorados y evaluados. EQUIPOS Y MATERIALES No es de aplicación práctica el empleo de Equipos de Multimedia, por la automatización que produce en el estudiante el uso de separatas que son difíciles de modificar. Por ello se usará la tras tradicionales herramientas y equipos de exposición y clases. Equipos: Pizarra acrílica y plumones de colores. (Eventual) Proyector Multimedia. Obligatorio. Materiales: Textos y separatas del curso Transparencias (Cuando es necesario, a criterio del Profesor). Lecturas seleccionadas. Direcciones electrónicas. 7. EVALUACIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN INDICADORES INSTRUMENTOS Competencia N 4.1 Conoce, comprende, sincretiza y evalúa los principios de la 1.1Interviene en la realización de las clases. 1.2Ejecuta las presentaciones reingeniería. Igualmente la de las lecturas. planificación de los procesos, 1.3 Usa los textos y materiales el servicio al cliente. Del solicitados, como ejemplo el mismo modo planifica la Diccionario. instalación del proceso de 1.4 Mejora su raciocinio oral. reingeniería Usa los conceptos Esto es verbal y de de innovación y creatividad. comprensión lectora. - Lectura de Introducción. - Lectura N 1. Exposiciones realizadas con la calidad adecuada. Competencia 4.2 Compara, estandariza y realiza la planificación de los proyectos de reingeniería. Organiza y dispone la formación de los equipos de reingeniería. Identifica las oportunidades de mejora y 2.1 Participa en forma interactiva en el desarrollo de las clases. 2.2 Ejecuta sin dificultades los trabajos en equipo. 2.3 Usa en forma permanente el diccionario. 2.4 Mejora su raciocinio oral. - Usa las conclusiones de la Lectura de Introducción. - Lectura N 2. Exposiciones realizadas con la calidad adecuada. 6

7 organiza el cambio. Competencia 4.3 Ejecuta y realiza todos los aspectos de la nueva organización. Modela la organización y sus procesos. Usa todos los tipos de modelamiento empresarial. Elabora los manuales de la nueva organización. Competencia 4.4 Evalúa los resultados de la nueva organización. Usa las técnicas de análisis de sistemas, para modelar y analizar los arquetipos sistémicos de análisis circular. Hace los ajustes necesarios. 3.1 Participa en forma interactiva en el desarrollo de las clases. 3.2 Ejecuta sin dificultades los trabajos en equipo. 3.3 Usa la lectura de los textos recomendados como los dos libros de Administración General y de Recursos Humanos de Chiavenato. 4.1Maneja con cuidado las técnicas de monitoreo de resultados. 4.2 Usa y Maneja con fluidez las técnicas de análisis de sistemas. 4.3 Desarrolla con cuidado el Proyecto Final de Reingeniería. - Uso y análisis de los textos recomendados. - Maneja con fluidez el modelamiento de los procesos empresariales. - Exposiciones en grupo. - Sus presentaciones no son exclusivamente de texto. - Aprecia la etiqueta formal. - Maneja, en general los protocolos La Universidad considera de buen rendimiento las calificaciones superiores a o la ubicación en el tercio superior de la respectiva Facultad. Las calificaciones de los exámenes se regirán por el sistema vigesimal. Para aprobar una asignatura se requiere calificación mínima de puntos. Al establecer el promedio final deberá considerarse a favor del alumno el residuo igual o superior a cinco décimas (0.5) como un punto. La ponderación de notas que el profesor debe mantener es la siguiente: Examen parcial peso 3 Examen final peso 3 Trabajo académico peso 4 Cualquier otra forma de ponderación por la naturaleza de la asignatura, a propuesta del Profesor requerirá de autorización de la Facultad. El promedio de tarea académica es el resultado de las evaluaciones permanentes tomadas en clase, así como de las prácticas calificadas programadas por la Dirección de la Escuela. Así mismo, se considerará la evaluación valorativa: actitudes positivas, participación en clase, reflexiones y otros. El promedio final (PF) se obtendrá de la siguiente ecuación PF 4 TA 3EP 3EF 10 TA = Tarea académica EP= Examen parcial EF= Examen final La evaluación es de cero (00) a veinte (20). ONCE es la nota mínima aprobatoria. Criterios e Indicadores de Evaluación para la Tarea Académica: Además es necesario leer con cuidado las Reglas a seguir para el desarrollo de la asignatura de Reingeniería de Negocios Criterios Indicadores Participación activa en clase: Nuevas ideas. Nº de participaciones Conocimiento del tema: calidad expositiva. Exposiciones realizadas. Puntualidad, Orden Más asistencias y menos tardanzas. Capacidad para trabajar en equipo. Aporte y actuación del equipo. Control de Tareas y/o Talleres.. Nº de controles (mínimo 3) Aplicación. Calidad de sustentación o argumentos. 8. BIBLIOGRAFÍA (para las consultas) 1. Hammer y Champy. Reingeniería Editorial Norma. 7ª Reimpresión España. 2. Manganelli, Raymond L. y Klein, Mark M. Cómo hacer Reingeniería.Grupo Editorial Norma Barcelona España pp. 7

8 3. Senge, Peter M. La Quinta Disciplina Editorial Granica. 8ª Reimpresión (Buenos Aires. Argentina. 463 pp. 4. Morris, Daniel y Brandon, Joel, Reingeniería Editorial McGraw Hill. Nueva York, México pp. 5. Schmitt, Guillermo R. Turn Around Editorial Atlántida. Argentina pp. 7. Sánchez Guerrero, Gabriel. Técnicas participativas de Planeación. (Cap. 21). Ediciones ICA. México Edición Completa obtenida del portal de la Cámara Panameña de la Construcción: web Portals biblioteca virtual doc 4 8. Villar Aguirre, Elar. Separatas de la asignatura. Consultas en Internet 9) 10) 11) Portales de universidades españolas, mexicanas y cubanas. 8