PERFIL COMPETENCIA GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL

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1 PERFIL COMPETENCIA GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL FECHA DE EMISIÓN: 03/12/ :14 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL Sector: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Subsector: MUNICIPAL Código: P V01 Vigencia: 30/06/2018 Sector: ADMINISTRACIÓN Subsector: MUNICIPAL Código: P V01 EstadoActual: Vigente PÚBLICA Nombre perfil : GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL Fecha de vigencia: 30/06/2018 Propósito No aplica Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas que desempeñen funciones laborales como GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL, cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de gestionar acciones de desarrollo social en forma eficiente y coherente, con énfasis en la administración de los programas sociales y en la prevención de riesgo social. Alguna de sus funciones principales es promover la participación ciudadana organizada en actividades y programas sociales que mejoren su calidad de vida. También es responsable de coordinar las funciones de las distintas unidades del área social, preocupándose de generar y coordinar políticas claras y óptimas para la obtención de los objetivos del área. Codigo: U V01 Unidades de competencia Descripción ADMINISTRA EL PRESUPUESTO DEL ÁREA SOCIAL U V01 DIAGNOSTICAR LOS REQUERIMIENTOS DE LA COMUNIDAD U V01 DISEÑAR ACCIONES Y ESTRATEGIAS SOCIALES MUNICIPALES U V01 GESTIONAR ACCIONES SOCIALES U V01 GESTIONAR EQUIPO DE TRABAJO DEL ÁREA SOCIAL Condiciones y situaciones: Contextos de Competencia Evidencias Herramientas, equipos y Directas materiales: de Producto de Desempeño Indirectas Página: 1

2 Condiciones y situaciones: En situaciones de emergencia. En período de alta demanda de atención de servicios sociales. Atendiendo a los requerimientos particulares de organizaciones comunitarias. Trabajo en terreno. Oficina Privada. Contextos de Competencia Evidencias Herramientas, equipos y Directas materiales: de Producto de Desempeño Computador. Internet. Programas relativos a Subsidios. 3 Observaciones en terreno correspondientes a las UCL(s) del perfil Autoevaluación. Evaluación del Jefe Directo. Entrevistas de conocimientos específicos basadas en las UCL(s). Simulaciones. Indirectas Informes de desempeño. Registros de producción semanal. Cartas de recomendación. Diplomas y cursos de capacitación. Currículo Vitae. Registros personales, tales como: certificados, licencias. Lista Unidades de Competencia Nombre UCL: ADMINISTRA EL PRESUPUESTO DEL ÁREA SOCIAL Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 30/06/ Analizar el comportamiento de la ejecución presupuestaria de la unidad 2.- Coordinar la ejecución presupuestaria del área y evaluar sus resultados 3.- Coordinar la elaboración y aprobación de la propuesta presupuestaria del área social 4.- Solicitar modificaciones al presupuesto aprobado, de acuerdo a los requerimientos reales de la unidad 1..1 Los gastos reales se identifican y asocian a la actividad programada, según lineamientos establecidos La documentación de respaldo de los gastos asociados a la actividad se revisan, de acuerdo a procedimientos establecidos Las partidas de gastos reales y de los gastos presupuestados se compara, para determinar el grado de cumplimiento con el presupuesto aprobado Las desviaciones o diferencias encontradas entre el gasto real y el presupuestado se analizan y busca la causa, para determinar el nivel de eficacia en el desarrollo de actividades Los gastos se identifican y valorizan en función del tipo de actividad contemplada en el Plan Anual Los gastos se registran en los ítems presupuestarios correspondientes, de acuerdo al formato establecido para la propuesta presupuestaria y a los criterios contables definidos por la normativa El flujo de desembolso del presupuesto global del área con sus respectivos períodos se monitorea, de acuerdo lo estipulado en la planificación anual y a las directrices del departamento de finanzas Las rendiciones de gastos de los proyectos ejecutados se supervisa, de acuerdo a procedimientos establecidos La ejecución presupuestaria se evalúa de acuerdo a la concreción de actividades de los programas La información financiera de los distintos programas y proyectos en ejecución del área social (de fondos municipales o externos traspasados), 7. se solicitan a finanzas periódicamente para evaluar, ajustar y proyectar su ejecución La propuesta presupuestara (informe) del área social se realiza conjuntamente con los responsables de cada unidad de acuerdo al interés ciudadano y las directrices presupuestarias del municipio La propuesta de los recursos de todas actividades consideradas en la planificación de las unidades del área social se ajustan oportunamente de acuerdo a las exigencias del medio y al clasificador presupuestario El informe de la propuesta presupuestaria se presenta y se somete a análisis y discusión, de acuerdo a procedimientos establecidos Las observaciones hechas a la propuesta presupuestaria se acogen y se corrigen, de acuerdo a las directrices presupuestarias del municipio El presupuesto aprobado para el área y unidades sociales se transmite al equipo interno, de acuerdo a canales de comunicación preestablecidos La demanda de modificación presupuestaria de la Unidad se realiza en función de los gastos reales erogados por actividad y por los Requerimientos detectados continuamente durante el período El informe de modificación presupuestaria se elabora de acuerdo a las directrices de la Unidad de Finanzas El informe de modificación presupuestaria se presenta a la Unidad de Finanzas para su aprobación, por canales formales y en los plazos establecidos por ésta. Página: 2

3 Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Confecciona la propuesta presupuestaria respetando los principios contables establecidos en la normativa. Presenta la propuesta de manera transparente, cuidando de no omitir información que pudiese afectar negativamente la calidad y transparencia del proceso. - Integridad - Orientación al cliente interno y/o Procura que los gastos reales correspondan a hechos fehacientes y ciudadano - Preocupación por el orden y la calidad cuenten con su documentación de respaldo. Procura indagar cualquier anomalía en la justificación de los gastos reales, cuidando de no traspasar a la gestión de la Unidad gastos no autorizados. Presenta un irrestricto comportamiento al solicitar modificaciones presupuestarias, cuidando siempre que éstas estén debidamente justificadas. Cumple con las directrices de la Unidad de Finanzas y de la normativa vigente en la confección de los informes. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Operaciones matemáticas avanzadas. Vocabulario técnico y nomenclatura contable básica. Presupuesto anual del área (detalle) Procedimientos administrativos municipales en materia de presupuestos. Presupuesto Municipal Plan anual de cultura Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Conceptos básicos de contabilidad gubernamental. Índices de reajustabilidad. Cálculos porcentuales y proporciones. Análisis financieros y presupuestarios. Técnicas de negociación y de trabajo en equipo. Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Ley de presupuesto. Ley de probidad de administrativa. Ley de procedimientos contables. Habilidades Integridad: (SG) TV TH Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (3) TV Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para adaptarse a la misión. Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás. Impacto e Influencia (3) TH Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión. Dirección de personas (2) TH Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados Página: 3

4 Nombre UCL: DIAGNOSTICAR LOS REQUERIMIENTOS DE LA COMUNIDAD Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 30/06/ Actualizar catastro de requerimientos de la comunidad 2.- Diagnosticar grupos en riesgo social 3.- Priorizar los requerimientos incluidos en el catastro 1..1 Los requerimientos de la comunidad, se recopilan sistemáticamente a través de la participación activa en las reuniones organizadas por las distintas organizaciones 2. comunales, visitas a terreno y la información entregada por las distintas unidades y autoridades del municipio Los requerimientos de la comunidad, se registran continuamente en la base de datos que conforma el catastro de necesidades Los requerimientos levantados desde las reuniones, visitas a terreno y unidades del municipio se asocian a las líneas estratégicas de acción comunal Los grupos que se encuentran en situación de vulnerabilidad social, se identifican en forma caracterizada, de acuerdo 2. a criterios establecidos por las políticas públicas en cada área (Dimensión social) La magnitud de la situación de vulnerabilidad en el que se encuentran los grupos, se dimensiona a través de variables o 4. indicadores, de acuerdo a criterios de riesgo formalmente establecidos Los grupos en situación de vulnerabilidad social se evalúan oportunamente considerando si han sido o no intervenidos, realizando 6. un registro de dicha evaluación, de acuerdo a procedimiento establecido Los cursos de acción municipal respecto a grupos vulnerables, se proponen oportunamente a la unidad municipal correspondiente conociendo 8. sus características e intereses, de acuerdo a procedimiento establecido. 1. Los requerimientos identificados desde las reuniones, visitas a terreno y unidades del municipio, se priorizan ordenadamente de acuerdo a su impacto social y su demanda. 2. La información sobre la priorización técnico-político de los requerimientos de la Comuna, es comunicada oportunamente a las autoridades competentes. 3. Los requerimientos de la comunidad en materia social priorizadas, se comunican claramente al área de proyectos municipales (Secplac) para que las incorpore en su cartera de proyectos a impulsar. 4. La cartera de proyecto en materias sociales de la Secplac, se sigue permanentemente, para verificar el estado de desarrollo de los proyectos sociales y prestar la colaboración necesaria. Nombre de la Competencia - Orientación al cliente interno y/o ciudadano - Preocupación por el orden y la calidad Competencias Conductuales Indicadores de Conducta Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Procedimientos administrativos municipales. Institucionalidad atingen al área social Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Diagnósticos participativos Participación ciudadana Levantamiento y consolidación de información Ficha de Protección social e indicadores de vulnerabilidad social Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Pladeco Instrumentos de gestión territorial Habilidades Integridad: (SG) TV TH Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Página: 4

5 Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (3) TV Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para adaptarse a la misión. Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás. Impacto e Influencia (3) TH Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión. Dirección de personas (2) TH Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados. Nombre UCL: DISEÑAR ACCIONES Y ESTRATEGIAS SOCIALES MUNICIPALES Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 30/06/ Dirige la Planificación de Acciones de los Programas Sociales 2.- Diseñar Estrategias de Prevención 3.- Diseñar Programas Sociales 1..1 Los criterios de planificación de las unidades y programas, se establecen adecuadamente de acuerdo a Plan de desarrollo comunal y estrategia comunal 2..2 La planificación de las acciones de los programas sociales a su cargo, se realiza en base a la información recogida en la fase de detección de requerimientos de la comuna Los recursos humanos, financieros y físicos asociados a las actividades, se definen claramente, de acuerdo a la planificación del área y a procedimiento interno La factibilidad técnica de las actividades de cada unidad del área social, se evalúa de acuerdo a los recursos y tiempo disponibles según procedimiento interno Los planes alternativos de acción, se definen oportunamente de acuerdo a experiencias previas y posibles situaciones contingentes La planificación de las unidades, se integra a la planificación del área de acuerdo a la estrategia social municipal Las estrategias de prevención municipal, se diseñan, evalúan y seleccionan, de acuerdo al plan de desarrollo comunal, a los requerimientos emergentes y considerando también 2. la información recogida de las organizaciones comunitarias El plan de intervención, se elabora en concordancia a la estrategia social municipal, de acuerdo a grupo objetivo identificado, plazos y recursos disponibles Las unidades municipales pertinentes y el Alcalde, se informan proactivamente acerca de la ejecución de los programas establecidos de acuerdo a la realidad social local La líneas estratégicas en prevención social, se proponer al Alcalde y el Concejo Municipal, en consideración de la política interna y el plan de desarrollo comunal Las opiniones y sugerencias de las organizaciones comunitarias en la destinación de fondos municipales para la prevención social, se informan oportunamente al Alcalde y el 7. Concejo Municipal durante la fase de formulación del presupuesto participativo La demanda específica no cubierta por programas de Gobierno, se identifica adecuadamente de acuerdo a definición estratégica comunal y al diagnóstico de requerimientos Los anteproyectos de los Programas sociales, se elaboran tras un proceso analítico de la necesidad a resolver, ocupando metodologías especificas para definir la estrategia 3. de intervención para alcanzar los objetivos planteados. (Líneas de acción, Productos, Actividades, Metas, Indicadores, Fuentes de verificación, Supuestos) 4..3 Los criterios de evaluación de los programas municipales (internos), se establecen en forma participativa de acuerdo las opiniones de las unidades del área social y su planificación interna 5..4 La propuesta técnico económica del programa, se elabora en concordancia con los recursos técnicos, económicos, humanos y políticos disponibles en el Municipio Las responsabilidades funcionarias, se asignan adecuadamente, de acuerdo a requerimientos técnicos y administrativos del programa Los antecedentes técnicos, se entregan oportunamente a la unidad municipal pertinente considerando la factibilidad de la iniciativa Los anteproyectos relativos al diseño de programas, se presentan adecuadamente a las instancias políticas municipales pertinentes para su validación. Página: 5

6 Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Establece adecuadamente mecanismos de acción conjunta que permitan identificar abiertamente la realidad comunal. Motiva constantemente la participación de sus colaboradores(as) en la identificación de necesidades. - Orientación al cliente interno y/o ciudadano - Genera sinergia al interior del equipo de trabajo manteniendo una actitud Preocupación por el orden y la calidad - Dirección de abierta al diálogo y la participación. personas Planifica las actividades considerando la inclusión de los diferentes actores municipales y extramunicipales. Establece claramente actividades a desarrollar de acuerdo a las necesidades sociales manifestadas. Planifica acciones basándose en necesidades reales y pertinentes. Prioriza los objetivos organizacionales de largo plazo, motivando en todo momento la participación de sus colaboradores(as). Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Procedimientos administrativos municipales. Institucionalidad atingen al área social Conocer políticas de prevención a nivel nacional. Organizaciones sociales Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Planificación estratégica. Diseño de programa y estrategias Construcción de indicadores e Instrumentos de evaluación. Formulación de Proyectos Fuentes de financiamiento para programas y proyectos sociales y sus distintas modalidades (formatos, requisitos, recursos disponibles) Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Ley Orgánica Constitucional de Municipios. Reglamento Municipal. Habilidades Integridad: (SG) TV TH Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (3) TV Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para adaptarse a la misión. Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás. Impacto e Influencia (3) TH Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión. Dirección de personas (2) TH Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados Página: 6

7 Fecha de Vigencia: 30/06/ Articular actores sociales 2.- Coordinar acciones de prevención de vulnerabilidad social 3.- Coordinar el desarrollo de los programas y proyectos sociales Nombre UCL: GESTIONAR ACCIONES SOCIALES Código UCL: U V Las actividades planificadas se difunden oportunamente entre los beneficiarios y actores del mundo social de acuerdo a procedimiento establecido, recursos disponibles, estrategias y a solicitud de propios beneficiarios La información relacionada con aspectos de la gestión social municipal, se entrega oportunamente al Alcalde y al Concejo Municipal La información relevante para la elaboración del Planes y Proyectos sociales, se proporciona adecuadamente, de acuerdo a la necesidad del municipio Las instituciones sociales, públicas y privadas potenciales miembros de una red social, se vinculan de acuerdo a la necesidad operativa específica de cada programa Los organismos sociales vinculados al municipio, se invitan constantemente a conformar mesas técnicas y a establecer planes de acción compartidos de acuerdo a estrategia municipal La información a las mesas comunales, se proporciona adecuadamente, de acuerdo a las características específicas de cada programa La comunicación con Dirigentes vecinales y redes de apoyo, se implementa adecuadamente, de acuerdo a las actividades planificadas, y requerimiento de los usuarios Los potenciales miembros de redes de apoyo de los programas sociales, se reúnen mediante espacios formales de encuentro y coordinación, a través de convenios de colaboración con el municipio La coordinación del Municipio con organismos dedicados a la prevención de la vulnerabilidad social, se establece formalmente de acuerdo a procedimiento interno y a los compromisos asumidos por cada organismo Los programas públicos y privados de beneficios sociales, se informan al usuario oportunamente de acuerdo sus requerimientos, por medio de los canales de comunicación establecidos Los instrumentos de difusión de información, se elabora considerando elementos propios de la cultura de los usuarios, como lenguaje y prácticas culturales 4..4 Los usuarios de los programas, se asesoran de manera personalizada respecto de requisitos, plazos y procedimientos de los beneficios del estado Las actividades culturales, recreativas y deportivas diseñadas por las unidades encargadas, se revisa para verificar que estén considerados en el plan de acción de acuerdo a procedimiento interno Las coordinaciones y apoyos tanto internas y externas al Municipio para desarrollar las actividades culturales, recreativas y deportivas, se identifican de acuerdo a las características de la actividad Las instituciones públicas, privadas, unidades internas del municipio y comunidades involucradas en las actividades culturales, se coordinan oportunamente y de acuerdo a compromisos establecidos en la planificación, por canales formales 8..8 Las actividades de promoción de la cultura de las comunidades, se planifican oportunamente, previa elaboración de un cronograma anual 1..1 Los procedimientos, prioridades y lineamientos estratégicos en el enfrentamiento de los programas sociales, se informan al equipo de Desarrollo Comunitario y Social del Municipio de acuerdo 2. a la planificación interna del área y a los requerimientos de las instituciones patrocinante Los criterios de evaluación de los programas externos, se revisan e informan adecuadamente de acuerdo a indicadores previamente establecidos La adecuación de los programas públicos y proyectos sociales, se negocia con los encargados regionales en forma adecuadamente de acuerdo a la realidad comunal y los intereses municipales Los recursos materiales y económicos, internos y externos existentes en la comuna, se gestionan, de acuerdo a la necesidad existente y a procedimiento establecido Los apoyos requeridos por los programas sociales de las otras direcciones o departamentos municipales, se gestionan en forma oportuna, a través de reuniones y conversaciones informales con su director Los informes de gestión y las rendiciones financieras de los programas y proyectos sociales, se revisan o elaboran de acuerdo a las pautas y formatos establecidos por las instituciones patrocinante Las Bases técnicas y administrativas para licitar actividades y servicio de los programas y proyectos, se elaboran en coordinación con SECPLAC en forma detallada, de acuerdo a los procedimientos de compras públicas municipales Las solicitudes de compras de los programas o proyectos y sus informes de gestión, se autorizan una vez visados su contenido y disponibilidad presupuestaria apoyándose de la dirección de Finanzas. Página: 7

8 Fecha de Vigencia: 30/06/ Supervisar el desarrollo de los programas y proyectos sociales Nombre UCL: GESTIONAR ACCIONES SOCIALES Código UCL: U V La puesta en marcha y ejecución de los proyectos, se monitorean constantemente de acuerdo a requerimientos técnicos y criterios de evaluación contenidos en la planificación El estado de avance de la planificación de los programas y proyectos sociales, se evalúan a través de reuniones técnicas e informes de avances, en coordinación con los encargados regionales de las instituciones patrocinante El cumplimiento de compromisos asumidos por los encargados de los programas se verifican, mediante reuniones de coordinación y otros canales formales establecidos de común acuerdo El desarrollo de las actividades de los programas y proyectos sociales, se supervisan constantemente a través de su participación en ellas y por medio de reuniones de coordinación, de acuerdo a la planificación establecida El grado de satisfacción o de logro de los usuarios de los programas y proyectos sociales, se mide de acuerdo a los indicadores de desarrollo de estos y por medio de visitas a terreno Los convenios, contratos y ejecución presupuestaria de los programas y proyectos sociales, se monitorean permanentemente, durante su desarrollo Las acciones correctivas o mejoras, se establecen formal y oportunamente de acuerdo a los criterios de evaluación y/o solicitud técnico política e indicaciones sectoriales de las políticas ministeriales Las eventuales sanciones por incumplimientos de los encargados de programas o proyectos sociales, se sugieren a las unidades municipales correspondientes de acuerdo a procedimiento interno. Nombre de la Competencia - Orientación al cliente interno y/o ciudadano - Preocupación por el orden y la calidad - Impacto e Influencia Competencias Conductuales Indicadores de Conducta Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. El acompañamiento para el desarrollo de proyectos se realiza de acuerdo a los requerimientos de los actores involucrados Se preocupa de resolver las dificultades e inquietudes de los actores involucrados en el desarrollo de programas y proyectos Solicita apoyos a otros departamentos municipales, para los programas y proyectos. Revisa constantemente el avance del proyecto asegurándose de que está dando respuesta a lo solicitado. Establece mecanismos claros de coordinación entre los actores sociales. Procura que los usuarios comprendan los requisitos, plazos y procedimientos de los beneficios del estado. Es claro y asertivo en las conversaciones que establece para generar alianzas y redes. Atiende a las inquietudes y dudas de sus interlocutores de forma cordial y fundamentada. Mantiene la comunicación con los diferentes actores siguiendo los canales formales establecidos. Mantiene a las autoridades comunales informadas de la gestión del área social. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Procedimientos administrativos municipales. (compras y otros) Instituciones sociales, públicas y privadas. Realidad e intereses comunales Organizaciones sociales Organismos dedicados a la prevención de la vulnerabilidad social Programas públicos y privados de beneficios sociales Medios de difusión local y regional Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Lineamientos estratégicos en el enfrentamiento de los programas sociales Elaboración de informes de gestión y las rendiciones financieras de los programas y proyectos sociales Página: 8

9 Elaboración Bases técnicas y administrativas para licitar actividades y servicio de los programas y proyectos Planificación estratégica. Ejecución y evaluación de los proyectos sociales Diseño actividades culturales, recreativas y deportivas Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Convenios, contratos y ejecución presupuestaria de los programas y proyectos sociales Reglamento Municipal. Ley de Organizaciones Comunitarias. Habilidades Integridad: (SG) TV TH Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (3) TV Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para adaptarse a la misión. Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás. Impacto e Influencia (3) TH Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión. Dirección de personas (2) TH Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados. Nombre UCL: GESTIONAR EQUIPO DE TRABAJO DEL ÁREA SOCIAL Código UCL: U V01 Fecha de Vigencia: 30/06/ Controlar resultados de la del Dirección de Desarrollo Comunitario y Social 2.- Organizar equipos de trabajo del Dirección de Desarrollo Comunitario y Social 1..1 Los informes de gestión de los funcionarios, se revisan dando su aprobación y autorización de pago de honorarios Los avances y pertinencia del trabajo designado a los funcionarios, se supervisa a través de reuniones de coordinación y revisión documental de su trabajo El plan de trabajo de las secciones o unidades, se revisa en forma periódica de acuerdo a los objetivos y metas propuestas en la planificación según lineamientos estratégicos establecidos 4..4 Los tiempos necesarios para cumplir con el plan de trabajo, se asignan eficientemente de acuerdo a lineamiento estratégico de la dirección Los cambios de actividades y/o adecuaciones al plan de trabajo de la dirección, se registran de acuerdo a procedimiento establecido Los permisos, vacaciones, contrataciones y desvinculaciones del Personal del área de social, se coordinan de manera de contar con el personal mínimo para funcionar, de acuerdo a los procedimientos de la municipalidad Las metas y objetivos de la unidad, se establecen considerando las competencias individuales y colectivas del equipo de trabajo Las tareas de su equipo de trabajo, se establecen en función de los objetivos de su área y de la institución en general Los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles de su unidad, se distribuyen en forma eficiente de acuerdo a la planificación del área Las coordinaciones con el equipo de trabajo, se establecen a través de reuniones periódicas donde se define el trabajo, se prioriza y se acuerda apoyos para destrabar situaciones Las funciones y responsabilidades, se asignan entre los Miembros del Equipo de Trabajo según requerimientos del área social municipal La contratación del personal de los programas sociales, se apoya proactivamente, de acuerdo a los requerimientos del área y los procesos de licitación de servicios en la administración municipal. Página: 9

10 Nombre de la Competencia - Impacto e Influencia - Dirección de personas Competencias Conductuales Indicadores de Conducta Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión. Comunica eficazmente los cambios de organización del equipo Involucra a su equipo de trabajo en las tareas y objetivos de su unidad Comparte información y realiza acciones cooperativamente con su equipo de trabajo. Mantiene alineado a su equipo de trabajo en función de las tareas y objetivos de su unidad. Es precavido(a) en mantener la visión estratégica del enfoque por competencias en el desarrollo de las actividades de su área o unidad. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Conocimiento de los procesos administrativos Municipales. Procesos administrativos respecto del personal municipal. Dirección de reuniones. Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Planificación y seguimiento. Gestión de personal. Técnicas de Evaluación de desempeño Informes de Gestión. Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Definición de roles y responsabilidades (estándares de cumplimiento). Estatuto administrativo Habilidades Integridad: (SG) TV TH Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (3) TV Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para adaptarse a la misión. Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás. Impacto e Influencia (3) TH Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión. Dirección de personas (2) TH Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados Página: 10