Desarrollo de Habilidades Directivas 2.0

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1 Desarrollo de Habilidades Directivas 2.0 Duración: horas Descripción El Programa de Desarrollo de Habilidades Directivas está concebido como un programa de alto rendimiento para el desarrollo de las habilidades, talentos y actitudes directivas de los participantes, en aquellas competencias que resultan clave para conseguir la máxima eficacia y rendimiento en la organización. El Programa está diseñado para ayudar a dichos participantes a alcanzar nuevos niveles de logro, y para que sean capaces de desarrollar toda su potencialidad como líderes, personalmente y en el ámbito de sus equipos de trabajo. El Programa toma del deporte de alta competición algunas de las metodologías y conceptos clave que se aplican en el mismo, ya que la competición deportiva y el éxito empresarial presentan muchos puntos de similitud (exigencia, presión de los resultados, trabajo en equipo, mejora constante). Objetivos El principal objetivo de este Programa es desarrollar el perfil moderno de los líderes empresariales y plantear las claves de éxito para los sistemas de dirección y desarrollo de Página 1 de 16

2 personas en las organizaciones. Específicamente, los principales objetivos son: Analizar el uso de las reuniones y cómo podemos utilizarlas y gestionarlas para que se conviertan en una herramienta de trabajo verdaderamente útil. Identificar los principales elementos "motivadores" y elementos "desmotivadores", y analizar los diferentes modelos de incentivos laborales y las herramientas de la motivación y de la automotivación. Analizar las principales técnicas para potenciar la creatividad, así como las barreras que pueden frenar la misma. Conocer las mejores técnicas para desarrollar una presentación que pueda obtener el mayor impacto posible. Abordar las herramientas que nos permitirán llevar a cabo procesos de cambio resulten exitosos. Estudiar los principales fundamentos de la Inteligencia Emocional, y diferentes aplicaciones desde un punto de vista práctico para el trabajo y la mejora del desempeño en las organizaciones. Analizar las claves para encontrar cuáles son los talentos que tienen las personas, cómo gestionarlos y desarrollarlos para el máximo rendimiento de la organización. Conocer la naturaleza del estrés, sus causas y sus consecuencias, y aprender los mejores métodos y estrategias para la gestión y el control del estrés. Aprender a desarrollar la habilidad de gestionar el tiempo de forma eficaz. Potenciar la capacidad de motivar para la acción, conseguir que su equipo de trabajo sea de Página 2 de 16

3 alto rendimiento, profundizar en los diferentes estilos de liderazgo y saber aplicar los fundamentos del liderazgo situacional. Desarrollar las habilidades, conocimientos y actitudes profesionales necesarias para identificar las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, y poder ofrecerles la atención y los servicios que realmente les satisfagan. Conocer los elementos fundamentales para convertirse en buenos negociadores, cualquiera que sea el ámbito donde se desarrolle dicha negociación. Estudiar las técnicas y herramientas que nos ayudan a optimizar nuestra toma de decisiones y a resolver nuestros problemas. Contenidos UNIDAD 1 - LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS - Qué es el Liderazgo? - Actividad - El Liderazgo. Caso práctico de Michael Jordan - Estilos de Liderazgo - Modelos de liderazgo - Actividad - Estilos de Liderazgo - Actividad - Identifica el Estilo de Liderazgo - La Misión Empresarial - El éxito de un líder - Los 3 Pilares Fundamentales del Liderazgo Página 3 de 16

4 - Actividad - Dirección de Equipos - Liderazgo Emocional - Liderar las Emociones del Grupo - Actividad - Liderazgo Emocional - Autocontrol Emocional del Líder - El Líder Coach - Actividad: Gestión Emocional del Grupo. Enseñanzas desde el balonmano por Xesco Espar - Anexo: Las 3 Dimensiones del Lider UNIDAD 2 - MOTIVACIÓN Y AUTOMOTIVACIÓN - Cómo motivar a los colaboradores: incentivos positivos y negativos - Actividad Roleplay: Cómo motivar a los Colaboradores - Cómo utilizar la motivación intrínseca para estimular a nuestros colaboradores - Cómo fijar objetivos motivadores - Actividad Roleplay: Cómo utilizar de forma óptima los incentivos económicos para motivar - Cómo automotivarse a sí mismo de forma eficaz - Actividad Roelplay: Claves de la Automotivación - Qué hace que nos sintamos motivados con las tareas que realizamos - Actividad: Qué impulsa la automotivación. El Caso Práctico de David Meca - Actividad: La voluntad a superarse de forma contínua Página 4 de 16

5 - Conclusiones UNIDAD 3 - GESTIÓN DE LAS EMOCIONES E INTELIGENCIA EMOCIONAL - La Inteligencia Emocional y las Competencias Emocionales - La Inteligencia Emocional en las Organizaciones - Actividad Roleplay- Liderazgo Autoritario vs. Liderazgo Emocional - Los Estados de Ánimo - Las Emociones Negativas - Autocontrol Emocional - Actividad Roleplay- Practicando la Asertividad - La Autoestima - Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - La Motivación en el Trabajo - Actividad Roleplay: Claves de la Automotivación - Actividad: La inteligencia emocional. Enseñanzas desde el Deporte, por Xesco Espar UNIDAD 4 - TRABAJO EN EQUIPO - En qué consiste realmente el trabajo en Equipo - Actividad Rol Play: Cuando un equipo no funciona - Actividad - Identifica las características de tu equipo de trabajo - La cohesión de un equipo - La conflictividad y falta de cohesión de un equipo Página 5 de 16

6 - Actividad - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - Cómo fomentar la cohesión del equipo - Actividad - Gestión Eficaz de Equipos - Definir claramente las metas en el trabajo en equipo - Las normas sociales y el equipo - Cómo crear un ambiente de confianza y colaboración en el equipo - Caso Práctico: Los valores que conducen al éxito de un equipo. El Caso de la Selección Española de Baloncesto, comentada por Juanma Iturriaga. - Los Equipos EEE - Ampliación: Actividad alrededor de la cual se conforman los grandes equipos UNIDAD 5 - GESTIÓN DEL TALENTO DE LOS COLABORADORES - El Estilo de Dirección basado en el Coaching - Actividad Roleplay: El estilo de dirección basado en el coaching - Ayudando a desarrollar el talento de los colaboradores - Actividad: Desarrollo del Talento. El Caso Práctico de Google - Dirigir de acuerdo al principio de coherencia y voluntariedad - Promoviendo procesos de refuerzo de la confianza y el éxito - Actividad Roleplay: Ganándose la voluntad de los colaboradores para alcanzar el máximo rendimiento - Las expectativas, herramienta de modelación de conductas - Cambiar nuestros modelos mentales para mejorar nuestro rendimiento Página 6 de 16

7 - Fijar metas claras y bien priorizadas para los colaboradores - Adquirir nuevas capacidades y habilidades - Conclusiones - Actividad Roleplay: La Detección del Talento. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Salva Induráin UNIDAD 6 - COMUNICACIÓN PERSUASIVA - Actividad Roleplay: Comunicación Persuasiva - Comunicación e influencia - La credibilidad: Elemento clave - Algunas formas de ganar credibilidad - Actividad Blog: Personaje Público - Actividad Roleplay: Claves de la Comunicación - El papel de las emociones en la comunicación persuasiva - Actividad Roleplay: El factor emocional en la comunicación interna - Actividad Blog: Publicidad de una marca de Prestigio - El efecto persuasivo de la repetición - Los esquemas mentales y la persuasión - Cambiar los esquemas mentales para conseguir la persuasión - La forma de como tomamos nuestras decisiones - La persuasión y el principio de la reciprocidad Página 7 de 16

8 - La persuasión y el principio de la simpatía y la similitud - Actividad Roleplay: Principios de comunicación persuasiva aplicada en la relación con los clientes - La cordialidad y la simpatía - La importancia de una imagen atractiva en la comunicación persuasiva - La comunicación persuasiva y el principio de consenso social - Actividad Blog: Principio del Consenso Social - Contagio social e influencia interpersonal - Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - La comunicación persuasiva y el principio de la escasez - La comunicación persuasiva y el principio de la coherencia - Actividad Roleplay: Atajos de comunicación heurística - Las expectativas y el principio de la voluntariedad - La comunicación no verbal - Actividad Roleplay: Comunicación no Verbal - Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación - Cómo ganar un debate público - Actividad - La marca de tu vida - Actividad Roleplay: Cómo Ganar un Debate Público - Actividad Blog: Publicar tu obra - Actividad - La Comunicación de Crisis Página 8 de 16

9 UNIDAD 7 - NEGOCIACIÓN EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Introducción del curso - Los 6 Elementos de una Negociación - Características Esenciales de una Negociación - Actividad Roleplay: Claves de una Negociación Eficaz - Preparando la Negociación - Definir el punto de partida en una negociación - El Estilo de Negociación - El Factor Emocional en una Negociación - La Guerra Psicológica en la Negociación - Actividad: La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado - Caso Práctico Negociación - Gestión Constructiva de Conflictos - Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - Caso Practico Gestión de Conflictos - Recapitulación final UNIDAD 8 - PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR - Introducción - Cómo Preparar una Presentación en Público - Actividad Roleplay: Algunos errores frecuentes en las presentaciones Página 9 de 16

10 - Claves de la Comunicación en la Conducción de una Presentación - Actividad Roleplay: Elementos clave para realizar una presentación de éxito - Cómo Superar el Miedo Escénico - Manejo de situaciones difíciles - Caso Práctico: valoración de una presentación - Conclusión - Actividad Roleplay: Comunicar los contenidos de una presentación de forma eficaz - Actividad Roleplay: El Lenguaje no verbal en las presentaciones - Actividad Roleplay: Conducir con éxito una sesión de formación - Actividad Roleplay: La presentación y el cierre de una sesión UNIDAD 9 - DIRECCIÓN DE REUNIONES EFICACES - Actividad Roleplay - Algunos errores frecuentes en las reuniones - Las reuniones como herramienta de trabajo - Metodología para reuniones que funcionan - Dirigir y conducir la reunión hacia el objetivo - Actividad Roleplay -Dirección de Reuniones Eficaces - Técnicas que debe dominar el conductor de una reunión - Actividad: Las Reuniones de Motivación. Lecciones desde el Deporte - Conclusiones UNIDAD 10 - GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DE LA ENERGÍA PERSONAL Página 10 de 16

11 - Actividad Me siento bien - Origen y causas del estrés - Actividad: La activación fisiológica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham - El estrés y la activación fisiológica - Reflexión - Establecer objetivos como técnica de gestión del estrés - Actividad: La Importancia Mental - El control de la atención - Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento - Aprender a pensar correctamente para afrontar el estrés - Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad - Técnicas eficaces para manejar Situaciones Adversas - Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma López iturriaga - Recapitulación UNIDAD 11 - ORIENTACIÓN RESULTADOS Y FIJACIÓN OBJETIVOS - Las Organizaciones Orientadas a Resultados - Actividad Roleplay: La aplicación de un estilo de dirección orientado a resultados - Implantar una Dirección Orientada a Resultados - Cómo establecer los objetivos generales y específicos Página 11 de 16

12 - La Entrevista de Fijación de Objetivos - Actividad Roleplay: La Entrevista de Fijación de Objetivos - El Proceso de la Planificación Eficaz - Actividad: Cómo fijar los objetivos. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento UNIDAD 12 - CREATIVIDAD E INNOVACIÓN - La creatividad: qué es, cómo se produce qué factores la condicionan - Actividad Roleplay: Factores que condicionan la creatividad - Creatividad y Energía Física y Mental - Creatividad y Pensamiento Inconsciente - Creatividad y Emociones - El Cerebro Creativo - Las barreras creativas - Actividad Roleplay: Las Barreras a la Creatividad - Creatividad y Esquemas Mentales: del pensamiento reproductivo al pensamiento productivo - Técnicas para potenciar la creatividad - Actividad: La Creatividad -Enseñanzas desde el deporte de alto rendimiento, por Andoni Zubizarreta - Anexo: Innovación - Claves para poner en forma el modelo de negocio UNIDAD 13 - TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - Competencia para la Toma de Decisiones Página 12 de 16

13 - Actividad Roleplay: Los errores más frecuentes en la toma de decisiones - Cómo procesamos la información a la hora de decidir - Actividad: La Toma de decisiones. El caso práctico de Dell - Cómo evitar los errores más frecuentes en las tomas de decisiones - Actividad Roleplay: Cómo optimizar las decisiones que tomamos - Modelo de Resolución Creativa de Problemas - Actividad: La Toma de Decisiones. Lecciones desde el Deporte del Golf - Recomendaciones Finales UNIDAD 14 - GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO - Actividad: Conozca a los Ladrones de su Tiempo - Gestión adecuada y gestión inadecuada del tiempo - Actividad Roleplay: Gestionando su Tiempo. El Directivo Desastroso - Principios de la Planificación Eficaz - Definir los objetivos y priorizar las tareas - Principios de la Organización - Gestionar por prioridades - Actividad Roleplay: Aprendiendo a planificar adecuadamente la agenda - La Agenda de Actividades - Actividad: La Gestión del Tiempo desde la Perspectiva de un Gran Maestro del Ajedrez - Anexo: Gestión de la Agenda con Microsoft Outlook Página 13 de 16

14 UNIDAD 15 - ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO - Qué significa estar orientado al cliente - La Orientación al Cliente como competencia laboral clave - Qué competencias y habilidades están asociadas a la orientación al cliente? - Estrategias para la satisfacción del cliente externo - Actitudes y Conductas que favorecen la satisfacción del cliente externo - El servicio al cliente y su fidelización: hacia un paradigma de satisfacción integral UNIDAD 16 - GESTIÓN DEL CAMBIO - Introducción - Qué es el cambio? - El cambio no es una opción... - Actividad Rolplay: Aunar voluntades para impulsar el cambio en las organizaciones - Tipos de cambio - La resistencia al cambio - Resistencia al cambio: las actitudes y esquemas mentales - Resistencia al cambio: los hábitos adquiridos - Actividad Rolplay: Saber Afrontar el Cambio Jerárquico - Los procesos de cambio y la modificación de los hábitos - La modificación de los hábitos - Procesos de cambio: cómo influyen las tradiciones y normas sociales - Las tradiciones y normas sociales Página 14 de 16

15 - Actividad Rolplay: El Reto que implica el Cambio de Funciones - Emociones asociadas a los cambios no deseados - Caso Práctico 1 - Actividad Rolplay: Las Barreras a la Creatividad e Innovación - Valorar cuándo el cambio es necesario - Herramientas para el Cambio en las Organizaciones - Herramientas para el cambio en las Organizaciones - Diagnóstico del cambio - Análisis DAFO - Gap Análisis - Implementación del cambio - Formulación de objetivos - Técnica Stop/Start/Continue - Factores de éxito en los procesos de cambio - Principales errores en los procesos de cambio - El cambio según Kotter - Caso Práctico 2 - Gestión del Cambio. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento - Actividad: La capacidad de diseñar estrategias ganadoras - Test Final Página 15 de 16

16 - Anexo I - El Directivo y los Procesos de Cambio - Anexo II - La gestión del Cambio Página 16 de 16