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1 A c t u a l i d a d e n g e s t i ó n Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad ha sido certificado Después de unos meses de trabajo constante, con un gran compromiso de todo nuestro equipo de trabajo hemos logrado comenzar con pié derecho el camino hacia una gestión de calidad más productiva y más comprometida. El organismo certificador SGS, auditó y certificó que los procesos de la Corporación Calidad para el diseño y el desarrollo de proyectos y servicios en: sistemas y herramientas de gestión integral y modelos de excelencia en la gestión hacia la calidad, la productividad, la competitividad y la sostenibilidad; cumplen con el estándar internacional de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 versión Este reconocimiento nos llena de retos, nos obliga a diferenciarnos, a trabajar más duro en la construcción y difusión de conocimiento, a nutrir nuestra oferta de valor con elementos que faciliten aún más la decisión de compra de nuestros grupos socia- les objetivo, a ser más eficientes, a aprender más como organización. Esta certificación es un logro importante para todos nosotros y marca uno de los inicios hacia una gestión integral con una meta inalcanzable: La Excelencia. Elaborado por: Luis Fernando Carvajal C ó m o v a e l p r o c e s o d e l G a l a r d ó n a l a E x c e l e n c i a? Desde hace algunos meses se ha venido desarrollando la labor de preparación por parte de los colegios del informe de postulación al Galardón a la Excelencia Dentro de esta preparación, los rectores, docentes y directivos docentes de las instituciones interesadas en participar en el proceso asistieron a los talleres de orientación al programa de formación complementaria, con una participación total de 70 colegios. De igual modo se ha venido preparando a los evaluadores por medio de una serie de capacitaciones y trabajos asignados durante las últimas semanas, con el fin de asegurar una correcta evaluación y el cumplimiento de los parámetros definidos por el modelo de clase mundial en gestión escolar, a la hora de recibir los informes a evaluar después del cierre de las inscripciones el día 28 de Agosto. Se cuenta inicialmente con un grupo de 50 evaluadores. En cuanto a la inscripción de colegios en la página WEB, hasta la fecha se han registrado 50 colegios. Después de la etapa de entrega de los informes por parte de los colegios, la cual vence el 28 de agosto, se inicia una serie de actividades como la evaluación de los informes por parte de los evaluadores, selección de los colegios que pasan a visita de campo y su respectiva visita, retroalimentación a los colegios participantes que no pasan a visita de campo, análisis de los informes finales por parte de los Jurados y finalmente selección de los ganadores y finalmente, entrega del galardón. Elaborado por: Juliana Blandón, Rosa Judith Arias A c t u a l id ad en g es t i ón, S ep t ie m b r e N o 1 C o n t e n i d o : Seminario Innotalk 2 I Jornada de Formación y Aprendizaje de Investigación en Gestión INFORME ESPECIAL Conpes Noticias de Aliados y miembros de la Red Nacional de Investigación en Gestión Noticias de empresas asociadas 5 Co mité Edito r ia l: Luis Emilio Velásquez Director Ejecutivo Jesús J. Hernández Patiño Director Fortalecimiento Institucional Carolina Hernández Coordinadora del Centro de Estudios para la Gestión Angélica Mendoza Coordinadora Difusión del Conocimiento E labo ra do por : Co r p o r a c ió n Calidad C ra. 7 No Of Bogotá, C olombia. T e l. (5 7) (1 ) F a x (5 7 )(1 ) c c a lida c a lida d.com.co w w w.ccalida d.o r g 2 4

2 P á g i n a 2 C o r p o r a c i ó n C a l i d a d p r e s e n t e e n I a C o n f e r e n c i a R e g i o n a l I N N O T A L K La agencia de cooperación alemana InWent organizó del 24 al 27 de Agosto en Caeté, Brasil, la Primera ºConferencia Regional InnoTalk Innovación y Tecnología en América Latina y el Caribe-: Generar más innovaciones, de la política a la implementación práctica. Al evento fueron invitadas algunas de las más prestigiosas organizaciones de 18 países de América Latina el Caribe y Alemania que se desempeñan en el área de la ciencia, tecnología e innovación, entre ellas la Corporación Calidad. Los temas que se trataron fueron: * Promoción de Sistemas de Innovación, Cooperación alemana con América Latina / el Caribe y el proyecto regional: InnoTALK. * Política y Promoción de la Innovación en la Práctica: Diseño y Gestión de Programas de Promoción de Innovación moderna. * Desarrollar Sistemas de Innovación: Problemas y preguntas de la promoción de innovación en la práctica Enfoque de soluciones de los instrumentos del Capacity Building (Desarrollo de Capacidades). Cada uno de estos temas se trabajó en plenaria y luego se desarrollaron en grupos de trabajo que permitieron focalizar y enriquecer la reflexión. Las principales conclusiones del seminario fueron: Reconocer en los países de América Latina y el Caribe la importancia de la innovación como una herramienta que contribuye al desarrollo Aprovechar los escenarios propuestos para consolidar alianzas que promuevan el trabajo entre los diferentes países Si bien es cierto que ya existe una conciencia sobre la necesidad de una política científica, tecnológica y de innovación, se debe entender que cada país debe contar con un modelo sistémico que entienda la innovación como un proceso interactivo. La construcción de un sistema de innovación es de largo aliento Es necesario apoyar la generación o fortalecimiento de los actores líderes en innovación. Trabajar en red. La articulación del conocimiento con las necesidades de los empresarios depende en gran parte de la relación existente entre el capital institucional. Lo importante no es de cuántas personas se compone una red sino la habilidad para relacionarse y vincularse Sin recursos humanos no se pueden llevar a cabo procesos de innovación. Elaborado por: Jesús Hernández Patiño. I J o r n a d a d e F o r m a c i ó n y A p r e n d i z a j e d e I n v e s t i g a c i ó n e n G e s t i ó n Prof. Humberto Cantú. Foto: Corporación Calidad La Jornada que se desarrolló el 24 y 25 de julio abarcó tres grandes temas: la investigación en gestión, la investigación científica y su relación con el sector productivo y la gestión de la investigación y del conocimiento. Tuvo como invitados personas de la Corporación relacionadas o interesadas en la investigación y profesores de la Universidad Nacional de Colombia, Universidad Industrial de Santander, Universidad de Antioquia y Universidad de Manizales. Dentro de este espacio se buscó consolidar la Red Nacional de Investigación en Gestión, proyecto de la Corporación Calidad que generará sinergias que potencien las necesidades de conocimiento innovador, articulando las fortalezas de la academia con las necesidades del sector productivo. El profesor Humberto Cantú, decano de la Escuela de Negocios del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México (ITESM) con más de 30 años de experiencia en el ámbito académico y empresarial, fue el facilitador. Los participantes tuvieron la oportunidad de establecer un diálogo que les permitió obtener una visión más amplia acerca de la investigación en gestión y de la importancia de su relación con el sector productivo para asegurar su sostenibilidad, adecuada difusión y funcionalidad. Asimismo, la definición temas y áreas de investigación debe hacerse considerando el entorno: las políticas públicas, las necesidades sociales y la academia. Estos temas son estratégicos, deben ir articulados con los demás procesos de la institución, y deben ser, por lo menos, de mediano plazo. Dicha alineación con el entorno es la mejor estrategia para interesar al sector productivo en hacer investigación. Las memorias de este evento se encuentran en la página de la C o r p o r a c i ó n C a l i d a d Elaborado por: Karen Ortiz Palomá

3 P á g i n a 3 I N F O R M E E S P E C I A L C o n p e s 3582: Po lítica N a c i o n a l de Ciencia, Te c n o logía e Innovación Durante las últimas cuatro décadas, el Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación se ha venido consolidando y ha desempeñado un papel importante en pro del desarrollo científico, tecnológico y de innovación. Esto se ha visto reflejado en diferentes aspectos como el aumento de recursos humanos especializados, en la construcción de redes de centros de investigación con reconocimiento nacional e internacional y en la cooperación entre los centros de investigación con el sector empresarial y las Universidades. (Conpes 3582) Sin embargo, los resultados obtenidos hasta el momento no han sido suficientes para satisfacer las necesidades del país en cuanto a la generación de conocimiento, su uso y la interacción entre los dos. Ante esta problemática, el CON- PES 3582: Política Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación estableció seis objetivos de política para fomentar el desarrollo económico y social basado en el conocimiento. Estos objetivos son: Fomentar la innovación en los sistemas productivos, consolidar la institucionalidad del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCTeI), fortalecer el recurso humano para la investigación y la innovación, promover la apropiación social del conocimiento, focalizar la acción pública en áreas estratégicas y finalmente, desarrollar y fortalecer capacidades en Ciencia, Tecnología e Innovación (CTeI). La Corporación Calidad, al ser un Centro de Desarrollo Tecnológico y un Centro de Productividad, desarrolla proyectos que se encuentran alineados con algunos ejes estratégicos específicos establecidos en el CONPES 3582 y por lo tanto alineados con la política nacional actual. Dentro de los proyectos y actividades orientadas hacia el Fortalecimiento del Recurso Humano, la Corporación Calidad está realizando tres proyectos que apuntan a tres ejes estratégicos: la orientación técnica y operación del Galardón de la Excelencia de la Educación en Bogotá llevado a cabo desde 1997, cuyo objetivo es promover la implementación del Modelo de Excelencia en la Gestión Escolar; el diseño de herramientas virtuales de aprendizaje y el establecimiento de alianzas con instituciones de investigación nacionales e internacionales. Por otro lado, para la Corporación es importante no solamente la generación de conocimiento, sino también su documentación, difusión y las actividades de retroalimentación, lo que se relaciona directamente con el objetivo de política de Promover la apropiación social del conocimiento. Por esta razón se han venido desarrollando actividades y proyectos como el diseño de una metodología de investigación en gestión, siendo ésta muy importante para la formalización de los procesos de investigación, validación y difusión del conocimiento, proyecto financiado por Colciencias. También a través de convenciones, seminarios, intervenciones y diferentes publicaciones en temas de gestión, innovación, modelos de excelencia se ha realizado una labor de difusión hacia el sector empresarial y educativo. Con respecto al desarrollo y fortalecimiento de Capacidades en Ciencia Tecnología e Innovación, desde el año 2008 se esta llevando a cabo un proceso de fortalecimiento institucional para la generación, difusión y gestión del conocimiento con el fin de afianzar la capacidad de investigación de la Corporación. Así mismo, en el eje estratégico de Inserción internacional de Ciencia, Tecnología e Innovación colombiana la Corporación se encuentra estableciendo alianzas con instituciones de investigación nacionales e internacionales para desarrollar trabajos conjuntos, intercambio de experiencias y prácticas de investigación. Con relación al objetivo de Focalizar la acción pública en áreas estratégicas, el CONPES 3582 definió una serie de estrategias específicas dentro de las cuales se encuentran: el apoyo a desarrollos de alta, media y baja complejidad donde se dé la incorporación de valor agregado basado en el conocimiento y el establecimiento de una política del gobierno nacional de clusters y otras formas de aglomeraciones hacia iniciativas privadas de innovación. Frente a estos temas se han venido realizando dos proyectos el primero relacionado con el cluster exportador de cosméticos de Bogotá y su fortalecimiento, y el segundo con programas para el desarrollo y apropiación de conocimiento de punta en gestión y difusión dirigido a las organizaciones. Finalmente, estos proyectos han contribuido significativamente al desarrollo de diferentes organizaciones. Sin embargo, es importante mantener esta labor para continuar con la generación y difusión del conocimiento. Por tal motivo, la Corporación se encuentra construyendo una serie de proyectos que se encuentran relacionados directamente con los objetivos de la Política Nacional. Dentro de ellos se encuentran el desarrollo de esquemas de encadenamiento empresarial en sectores de clase mundial, el desarrollo de modelos de excelencia de clase mundial que promuevan la competitividad y la productividad, el fortalecimiento institucional de la Corporación con apoyo de Colciencias para la consolidación de un Centro de Estudios para La Corporación Calidad, desarrolla proyectos que se encuentran alineados Política Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. la Gestión, el uso de herramientas virtuales y el afianzamiento de la Red Nacional de Investigación en Gestión, entre otros. Elaborado por: Ana María Veloza Cárdenas. Documento CONPES 3582, 27 de Abril de Documento CONPES 3582, 27 de Abril de Desarrollo de competencias científicas desde la educación básica y media, Promoción de Intercambio técnico científico y Utilización de tecnologías de información y comunicaciones. Galardón a la Excelencia de la Educación en Bogotá, Premio colombiano a la Calidad de la Gestión y el Premio a la Calidad de la Gestión en Salud Ciudad de Medellín. En alianza con el BID y la Universidad de los Andes.

4 P á g i n a 4 R e u n i ó n d e F U N D I B E Q y R ED I B E X e n R e p ú b l i c a D o m i n i c a n a Miembros de REDIBEX en la reunión celebrada en Bogotá (Colombia), Abril de Foto;: Redibex El 7 de septiembre se llevará a cabo en Santiago de los Caballeros, República Dominicana, la reunión anual del Jurado Internacional de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad - Fundibeq, entidad que está a cargo de la operación técnica del Premio Iberoamericano de la Calidad. El propósito de la reunión es elegir al ganador del premio de este año. Al premio Iberoamericano solamente pueden presentarse organizaciones que hayan ganado el premio nacional de calidad de sus respectivos países. Por Colombia asiste el Dr. Luis Emilio Velásquez, Director Ejecutivo de la Corporación Calidad. En este mismo lugar, los días 8 y 9 de septiembre se realizará la reunión anual de la Red Iberoamericana de Excelencia en la Gestión Redibex, que este año es coordinada por la Corporación Calidad. A esta Red pertenecen las instituciones nacionales coordinadoras del premio a la excelencia en la gestión de cada uno de los países miembro: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, España, México, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana y Uruguay. Por Iberoamérica en su conjunto asiste Fundibeq. Elaborado por : Carolina Hernández Rodríguez SOFASA-Renault celebra 40 años de historia en Colombia En SOFASA-Renault nos sentimos orgullosos de cumplir 40 años de historia en Colombia en los que hemos contribuido al desarrollo social y económico del país. Germán Camilo Calle, Presidente Director General de la ensambladora. Fundada el 2 de julio de 1969, en sus comienzos contó con la participación accionaria del Gobierno colombiano por medio del Instituto de Fomento Industrial -IFI- y la Regie Des Usines Renault de Francia. Hoy, su único accionista es Renault. Las operaciones industriales comenzaron el 15 de julio de 1970 con el lanzamiento comercial del ya legendario Renault 4. Luego vendrían el Renault 6, el Renault 12, el Renault 18, el Renault 9, el Renault 21, el Renault 19, el Renault Megane y los vehículos actuales como el Renault Twingo, el Renault Symbol, el Renault Clio, el Renault Logan y el Renault Sandero. En SOFASA-Renault nos sentimos orgullosos de cumplir 40 años de historia en Colombia en los que hemos contribuido al desarrollo social y económico del país. afirmó Germán Camilo Calle, Presidente Director General de la Ensambladora. Para celebrar su cumpleaños, además del lanzamiento del Nuevo Renault Symbol II realizado en abril del presente año, la Compañía está introduciendo algunas series especiales de los modelos actuales y presentará un nuevo vehículo, ensamblado en su planta, a finales de Fuente: Comunicado de Prensa SOFASA Renault- Foto: SOFASA Renault

5 P á g i n a 5 PROGRAMA EFICIENCIA EMPRESARIAL A TRAVÉS DE LEAN SEIS SIGMA La Corporación Calidad se ha vinculado, por invitación de la corporación CYGA (Calidad y Gestión Ambiental para la Competitividad), al programa Eficiencia a través de Lean Seis Sigma que se está desarrollando en Argentina, Perú y Colombia con el apoyo del BID (Banco Interamericano de Desarrollo). Esta iniciativa regional busca contribuir a mejorar la productividad y lograr la sostenibilidad de las empresas latinoamericanas, promoviendo la aplicación de la metodología Lean Seis Sigma la cual está orientada a la eliminación de defectos e ineficiencias, incrementando la rentabilidad y mejora de la satisfacción de los clientes, a través de la identificación y solución de problemas críticos. Actualmente en Colombia este proyecto está iniciando y busca llegar a aplicar de la metodología en 70 empresas, en las cuales se realizará formación a nivel gerencial y técnico, con el fin de transferir el conocimiento al personal que participará en la implementación de la metodología; así como el acompañamiento por parte de un consultor Black Belt para guiar la selección y desarrollo del proyecto dentro de la organización. La dinámica del programa consiste en la implementación de la metodología en un proyecto de alto impacto económico para la empresa en 4 fases, siguiendo la estructura del entrenamiento de los consultores Black Belt. 1. Definir el proyecto y medir la línea base 2. Analizar el proceso a mejorar 3. Implementar la mejoras en el proceso Controlar el proceso mejorado Las empresas que se encuentren interesadas en participar en el programa pueden escribir a los correos: Elaborado por : Carolina Rodríguez Rodríguez

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