CRC RIVERSIDE. Gran Apertura el 25 de febrero. Volumen 59 Invierno de Visite el sitio web de IEHP Manténgase en Contacto! Síganos!

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1 P.O. Box 1800 Rancho Cucamonga, CA Tiene alguna pregunta? Llame a Servicios para Miembros de IEHP IEHP (4347) IEHP (4347) para usuarios de TTY De 8am 5pm De lunes a viernes IEHP complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. ATTENTION: If you speak a language other than English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call (TTY: ). IEHP cumple con las leyes Federales aplicables de derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o género. ATENCIÓN: Si habla español u otro idioma diferente al inglés, le ofrecemos los servicios gratuitos de un intérprete de idiomas. Llame al o al (TTY). IEHP 遵守適用的聯邦民權法律規定, 不因種族 膚色 民族血統 年齡 殘障或性別而歧視任何人 注意 : 如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務 請致電 (TTY: ) 2017 Inland Empire Health Plan. Todos los derechos reservados. MK S destino Salud Volumen 59 Invierno de 2017 CRC RIVERSIDE Gran Apertura el 25 de febrero Visite el sitio web de IEHP Manténgase en Contacto! Síganos!

2 destino Salud Volumen 59 Invierno de 2017 Usted Podría Recibir una Encuesta Sobre Satisfacción de Servicio al Cliente Esté atento, quizá reciba una Encuesta sobre Satisfacción de Servicio al Cliente,*en ella podrá expresar su opinión acerca de la atención médica que obtiene de IEHP. La encuesta es realizada por una organización privada sin fines de lucro llamada National Committee for Quality Assurance, NCQA. El propósito es seguir mejorando la calidad de la atención para nuestros Miembros. Si usted es elegido para participar en la encuesta, la recibirá por correo y/o por teléfono. Si recibe la encuesta vía correo, por favor, respóndala y reenvíela. Sus respuestas serán confidenciales; IEHP solamente obtendrá un resultado general de calificación. Customer Satisfaction Survey CRC RIVERSIDE Gran Apertura el 25 de febrero! Más en la pág. 3 EN ESTA EDICIÓN Cuándo Acudir con Su Doctor, a una Clínica de Atención Urgente o a la Sala de Emergencias Página 2 Opciones para Tomar el Control de la Depresión Página 5 Información y Consejos para Dejar de Fumar Este Año Página 6 Continúa en la Página 2...

3 Qué Debe Hacer Cuando Necesita Atención Médica Con IEHP, tiene múltiples opciones para recibir la atención que necesita, en el momento en que la necesita, de día o de noche. La información a continuación le ayudará a obtener la atención en el lugar adecuado. Continuación de la Página 1... Trabajamos con sus Doctores durante todo el año para proporcionarle la atención que necesita, en el momento en que la necesita. Además, nuestro objetivo es brindarle atención rápidamente uniendo diversos servicios: más de 5,000 Proveedores en Inland Empire, la Línea de Consejos de Enfermería las 24 Horas y más de 90 clínicas de Atención Urgente. * La Encuesta de Satisfacción del Cliente es la Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Atención Médica (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, CAHPS ). Doctor de Cuidado Primario En la mayoría de los casos, su Doctor es la mejor opción para recibir atención durante las horas laborables. Su Doctor tiene su historial médico y conoce sus necesidades de salud. Esto significa que usted debe consultar a su Doctor para: Todas las citas médicas de rutina, atención preventiva y exámenes médicos anuales Citas médicas por enfermedad, como resfriado, gripe y fiebre Citas médicas por enfermedades crónicas, como asma o diabetes Vacunas y más Su Doctor también puede indicarle análisis de laboratorio y recetarle medicamentos. Y si necesita consultar a un Especialista, su Doctor puede referirle. Algunos Doctores tienen horarios extendidos o un tiempo reservado para pacientes sin previa cita, por eso recuerde preguntar los horarios del consultorio de su Doctor. La información de su Doctor aparece en su Tarjeta para Miembros de IEHP. 2 ATENCIÓN URGENTE Aunque el consultorio de su Doctor esté cerrado, usted tiene más opciones para obtener la atención que necesita después del horario regular de servicios: Línea de Consejos de Enfermería las 24 Horas de IEHP: Obtenga asesoría médica de alguna de nuestras Enfermeras, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. Llame al o al para usuarios de TTY. Clínicas de Atención Urgente de IEHP: Con más de 90 clínicas en nuestra red, muchas permanecen abiertas hasta tarde y los fines de semana. Para encontrar una, visite o llame a la Línea de Consejos de Enfermería las 24 Horas de IEHP. Sala de Emergencias (Emergency Room, ER): Si considera razonablemente que su vida está en peligro debido a una condición de salud o un accidente, vaya al hospital más cercano o llame al 911.

4 C M Y CM MY CY CMY K RIVERSIDE CENTRO DE RECURSOS PARA LA COMUNIDAD DE IEHP GRAN APERTURA el 25 de febrero A fines de febrero, se abrirá un nuevo Centro de Recursos para la Comunidad (Community Resource Center, CRC) de IEHP en Riverside. Todos son bienvenidos! El CRC ofrece muchas clases GRATUITAS y más. NUESTRAS PUERTAS ESTÁN ABIERTAS PARA LOS MIEMBROS DE IEHP Y PARA LA COMUNIDAD EN GENERAL: Aprenda a usar los beneficios de IEHP Tome clases GRATUITAS sobre salud y sesiones de ejercicio Entérese cómo obtener cobertura de salud de bajo costo Conéctese con los programas comunitarios LOS SIGUIENTES SON ALGUNOS DE NUESTROS PROGRAMAS Y CLASES GRATUITAS : Taichí, Zumba y Yoga Control del Asma Clases de Cocina y Nutrición CRC_FitnessPunchCard_Front.pdf 1 12/1/16 10:33 AM LAS CLASES ESTÁN ABIERTAS A LOS MIEMBROS Y A LA COMUNIDAD EN GENERAL: 3590 Tyler Street, Suite 101 Riverside, CA (frente a Galleria mall, junto a Dollar Tree) De lunes a viernes de 9am 6pm, los sábados de 10am 2pm También lo invitamos al primer CRC de IEHP en San Bernardino! Para obtener nuestro calendario de clases gratuitas sobre salud y ejercicio (para ambas ubicaciones): visite o llame al Obtenga una Tarjeta de Incentivos de CRC por asistir a las clases en nuestros centros de San Bernardino o Riverside. Con tomar tan solo tres clases, puede calificar para un premio! 3

5 Cinco Maneras de Preparar un Almuerzo Saludable y Económico Las tiendas y los restaurantes de comida rápida pueden limitar su presupuesto y además subirle de peso. Por qué no preparar el almuerzo en su hogar? Dedicar de 5 a 10 minutos a preparar la comida en casa podría ahorrarle dinero cada mes. Simplemente prepare algo básico, como: Frijoles Pintos o Negros Alrededor de $3 por lata. Triture frijoles, ajo y otras especias en un recipiente. Cocine la preparación en una cacerola a fuego medio. Agréguela a una tortilla (burrito) o una ensalada. Con este platillo obtiene proteína y fibra. Proteína Magra Por casi el mismo precio de las croquetas de pollo de la comida rápida, consuma proteína magra (baja en grasa) con una pechuga de pollo pequeña y fresca. O elija atún enlatado, el cual es económico y le brinda una gran cantidad ácidos grasos Omega 3, que son vitales para la salud del cerebro. Frutas Las bananas, melones, naranjas y manzanas están entre las frutas más económicas que puede comprar. Tallos de Apio y Palitos de Zanahoria Estos bocadillos altos en fibra son económicos y le aportan muchas vitaminas. Sólo lave los vegetales, córtelos y disfrútelos durante el día. Receta de Hummus Abundante en fibra e ideal para complementar cualquier platillo. Coloque garbanzos en una licuadora. Añada agua, un diente de ajo, aceite de oliva, sal, comino, tahini o mantequilla de sésamo y jugo de lima. Corte en rodajas pan de pita griego para acompañar. Y esto es casi un almuerzo completo.

6 Cómo Tomar el Control de la Depresión Cree que puede tener signos de depresión? Siente culpa excesiva o falta de autovaloración, problemas para conciliar el sueño, pensamientos recurrentes sobre la muerte o la posibilidad de morir? Pueden ser signos de depresión. Hable sobre este tema con su Doctor. La depresión puede hacerle perder el interés por las cosas que solía disfrutar y afectar su vida cotidiana. Si tiene esos síntomas, solicite un examen médico. Examen médico y diagnóstico de la depresión Las señales de advertencia de la depresión no son las mismas para todas las personas. Es por eso que su Doctor revisará su salud física en general para asegurarse de que no haya otro problema médico, como enfermedad de la tiroides, que le esté causando los síntomas. Diagnosticar la depresión implica realizar un examen físico y revisar su historial completo. Su Doctor puede hacerle exámenes y proporcionarle el tratamiento inicial, pero también puede referirlo a un Proveedor de Salud del Comportamiento para que le brinde el cuidado que usted necesita. La verdadera depresión no es lo mismo que periodos ocasionales de melancolía o tristeza. El examen intentará detectar: Cuántos síntomas de depresión tiene Por cuánto tiempo los ha tenido Cómo afectan su capacidad para llevar una vida normal Opciones para controlar la depresión: Participar en Programas de Tratamiento Intensivo para Pacientes Ambulatorios, Terapia de Grupo, Orientación Individual y Grupos de Apoyo. Realizar cambios positivos, como hacer ejercicio, mejorar los hábitos de alimentación, dormir de manera adecuada y unirse a grupos sociales de apoyo. Medicamentos Antidepresivos Hay varios tipos de medicamentos, como Citalopram y Bupropion, que actúan de diferentes maneras para tratar la depresión. Por favor, pregunte a su Doctor sobre sus opciones de medicamentos. Si un medicamento no le funciona, pida a su Doctor un cambio de medicamento. Existen diversos tratamientos disponibles. 5

7 El Momento para Dejar de Fumar es AHORA! Todos conocemos los peligros que implica el hábito de fumar, pero a muchas personas les resulta difícil dejarlo. Dejar de fumar puede llevar numerosos intentos, pero cada vez más personas lo están logrando. Usted también puede dejar de fumar! Al dejar de fumar, comenzará a notar cambios positivos rápidamente: Mejorará su aliento y el aroma de su cabello Ahorrará dinero Lucirá un aspecto más joven Mayor tiempo de calidad con sus amigos Evitará una molesta tos persistente Mejorará su salud en general Si considera que está listo para dejar de fumar, llame a Servicios para Miembros de IEHP al número que aparece en la contraportada e inscríbase en el Programa para Dejar de Fumar de IEHP. Si necesita más ayuda para dejar de fumar, llame a su Doctor hoy mismo! Consulte al Doctor 6 P R Si el consultorio de mi Doctor está cerrado, cómo puedo obtener atención médica? Para recibir atención médica que no es de emergencia después del horario regular de servicios, usted tiene otras opciones GRATUITAS: Línea de Consejos de Enfermería las 24 Horas de IEHP al o al para usuarios de TTY. Obtendrá la asesoría médica que necesita para sentirse mejor. Si requiere ayuda adicional, nuestra Enfermera le informará de una Clínica de Atención Urgente que esté abierta. Si necesita ver a un Doctor en el mismo día, vaya a una Clínica de Atención Urgente de IEHP. Encuentre una en o llame a nuestra Línea de Consejos de Enfermería.

8 Revise Su Correo y Entérese si Recibió un Aviso de Renovación Si recibe una carta en la que se le solicita que llene un formulario de renovación para mantener su cobertura de Medi-Cal, no espere! Debe llenarlo y enviarlo a su Trabajador de Elegibilidad de Medi-Cal de inmediato, junto con cualquier otro documento solicitado. Si tiene alguna pregunta sobre su formulario de renovación de Medi-Cal, llame a su Trabajador de Elegibilidad de Medi-Cal: Condado de Riverside: Condado de San Bernardino: Al 711 para usuarios de TTY De lunes a viernes, de 7:30am 5:30pm Útiles Recordatorios sobre su atención médica... Vuelva a surtir sus medicamentos Por qué esperar? Pida su reabastecimiento de medicamentos recetados al menos cinco días antes de que se le terminen. Explore IEHP en línea En encontrará todo, desde servicios y beneficios hasta programas de salud. Además, puede utilizar la opción Doctor Search (Buscar un Doctor) para encontrar un Doctor, hospital o farmacia cerca de usted. Siempre Lleve con Usted su Tarjeta para Miembros de IEHP La necesita para obtener cualquier servicio médico. Puede solicitar una nueva tarjeta en el Portal para Miembros en Necesita un intérprete para una cita con el Doctor? Llame a Servicios para Miembros de IEHP. Le enviaremos uno a su próxima cita médica. Un intérprete podrá ayudarle en su idioma, o incluso en lenguaje de señas. Simplemente llame cinco días hábiles previos a su cita médica. 7