DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Transcripción

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2 DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio del Banco Interamericano de Finanzas, durante el año Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, el firmante se hace responsable por su contenido, conforme a los dispositivos legales aplicables. Lima, (*) de (*) de Félix Javier Arroyo Rizo Patrón. Vicepresidente y Gerente General

3 CONTENIDO 2 CARTA A LOS ACCIONISTAS 4 RESEÑA DE LA EMPRESA 6 Objeto Social 6 Grupo Económico 7 Nuestra Misión y Visión 7 Estructura Accionaria 9 Directorio 11 Plana Gerencial 13 ECONOMÍA PERUANA 16 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 17 Calidad 18 Canales Electrónicos 19 Productos y FFVV minoristas 19 Productos Activos 19 Créditos por Convenio 19 Ventas Minoristas 20 Negocio Inmobiliario 21 Tarjeta de Crédito y Débito 22 Productos para Empresas 22 Servicios para Empresas 23 Banca Internacional 25 Tesorería 26 Recursos Humanos 30 PLAFT (Prevención para el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo) 31 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 32 Educación 34 Cultura 36 Comunidad / Voluntariado 36 GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS 43 INFORMACIÓN FINANCIERA 54 Bancos Relacionados 55 Bancos Corresponsales 58 ESTADOS FINANCIEROS

4 2 CARTA A LOS ACCIONISTAS CARTA A LOS ACCIONISTAS Estimados señores accionistas: Es cumplimiento del deber y con sumo agrado, les alcanzamos a continuación un resumen de los principales acontecimientos ocurridos en BANBIF durante el año En la economía peruana este año 2014 significó una menor actividad, tanto por factores externos como por una cierta reacción tardía frente a los fenómenos externos, lo cual a la postre derivó en una menor confianza por parte de los agentes económicos internos y que al final del año no se cumplieran los pronósticos optimistas que se habían hecho al inicio del 2014 acerca del crecimiento económico. Pese a ello, la economía nacional continúa firme en sus fundamentos, de modo que se espera una mejora en el En este entorno, BANBIF mantuvo el crecimiento esperado, acentuando a partir del segundo semestre la prudencia con la que se suele actuar en contextos como el que se describe. En tal sentido, durante el 2014 los principales indicadores de BANBIF o se han conservado iguales o han crecido, salvo el caso de las utilidades que se explica más adelante. Así los activos totales aumentaron en el orden del 12.9% comparado con el Nuestros clientes, incluyendo los institucionales, continúan prefiriéndonos, pues los recursos de clientes aumentaron en un 13.9%. Los ingresos por servicios financieros crecieron en 10.7% respecto del 2013 y el Patrimonio total se elevó en 2,1%. Al cierre del 2014 la morosidad fue de 1.65% que es inferior en 82 puntos básicos de la media del Sistema, aunque, reiteramos, que tanto una medición interna más exigente como el seguimiento y control de la cartera están recibiendo una mayor énfasis por parte del Directorio y la Administración. Resultado de tales acciones y con el ánimo de perseverar en la solidez de BANBIF, las utilidades netas decrecieron en 16% por efecto de la mayor cantidad de dotaciones Un aspecto que ha merecido y sigue mereciendo especial atención es el seguimiento de cartera, pues ya se sabe el efecto que produce en el sistema financiero en general el relativo deterioro de la confianza de los agentes económicos y de los principales indicadores de la economía. Así y si bien creció el índice de morosidad, ello no ha sido especialmente gravitante en BANBIF, pero sin duda que fue un aspecto de especial y detenida mirada. En esa línea, la calificación y adecuado seguimiento del riesgo crediticio y la dotación de provisiones han sido reforzados y las instrucciones son exhaustivas también para el 2015, en concordancia con la política de prudencia que se ha señalado líneas arriba. Por todo ello, ha sido muy importante para BANBIF recibir en el 2014 de Standard & Poor s Ratings, la calificación de Grado de Inversión BBB, con lo cual el Banco suma dos certificaciones internacionales de esa tipo, si se recuerda la que nos entregó Fitch Ratings en el año En el mismo orden de cosas, Pacific Credit Rating y Class & Asociados han mantenido durante el 2014 la clasificación A de Fortaleza Financiera, que es la máxima disponible localmente.

5 CARTA A LOS ACCIONISTAS 3 De otra parte, las prácticas de buen gobierno corporativo, tal como lo tienen decidido los accionistas, han continuado ejecutándose y fortaleciendo tanto por la administración profesional del banco como por la presencia mayoritaria de Directores independientes, especialmente con su valiosa participación en los Comités institucionales. En marzo de 2014 los señores accionistas ampliaron a nueve el número de Directores, incorporando a los señores Aldo Defilippi y Alfredo Torres, prestigiosos profesionales de nuestro país. Casi al finalizar el año, el Directorio aceptó la renuncia del Gerente General señor Juan Ignacio de la Vega y agradeció los servicios prestados al banco, deseándole éxitos en su futuro profesional. Nombró en su sustitución al señor Javier Arroyo Rizo Patrón, siendo elegido también como Vice Presidente del Directorio, iniciándose así una nueva etapa en la administración del banco que el Directorio ve con sumo optimismo, basado en la trayectoria, experiencia y reconocimiento de los que goza el señor Arroyo. BANBIF ha continuado actuando en el sentido de la responsabilidad que exige un país como el nuestro, de modo que es evidente su relevancia en la comunidad y el importante canal que representa para que sus clientes y su propia organización sean un canal adecuado de la solidaridad con comunidades de escasos recursos. No es posible concluir este breve recuento sin expresar agradecimiento a todos nuestros clientes por la confianza con que premian los esfuerzos de BANBIF y muy especialmente a los señores Directores, Gerentes y trabajadores del banco por su compromiso, profesionalidad y entrega con los que acometen sus responsabilidades y tareas. Atentamente, Sandro Fuentes Acurio Presidente del Directorio

6 4 RESEÑA DE LA EMPRESA RESEÑA DE LA EMPRESA EL BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS SE CONSTITUYÓ COMO UNA SOCIEDAD ANÓNIMA DE PLAZO INDEFINIDO, MEDIANTE ESCRITURA PÚBLICA DE FECHA 10 DE DICIEMBRE DE 1990, OTORGADA ANTE EL DR. RICARDO ORTIZ DE ZEVALLOS, INSCRITA EN LA PARTIDA Nº DEL LIBRO DE PERSONAS JURÍDICAS DE LOS REGISTROS PÚBLICOS DE LIMA. SU FUNCIONAMIENTO FUE AUTORIZADO MEDIANTE RESOLUCIÓN SBS Nº DEL 8 DE FEBRERO DE EN EL AÑO 2011, MEDIANTE RESOLUCIÓN SBS N , SE AUTORIZÓ CAMBIO DE DENOMINACIÓN SOCIAL DE BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS BIF A BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS, PUDIENDO UTILIZAR EL NOMBRE ABREVIADO BANBIF.

7 RESEÑA DE LA EMPRESA 5 El objeto social de banbif es realizar actividades de intermediación financiera, a fin de promover el desarrollo de la economía nacional. está facultado, además, para captar y colocar recursos financieros y efectuar todo tipo de servicios bancarios y operaciones permitidas a la banca múltiple. Del código de clasificación industrial internacional uniforme ciiu, al que pertenece el banco es el 6519, que corresponde a la intermediación financiera, con excepción del financiamiento de planes de seguro. banbif asume, dentro de su estrategia como banco múltiple, el desarrollo de productos y servicios diseñados para las necesidades de sus clientes e implementa los procedimientos y herramientas de forma permanente. asimismo, apoya toda esta estrategia en la fuerza de un equipo humano comprometido con los valores del banco y que busca mantener siempre la excelencia en el servicio. GRUPO ECONÓMICO BanBif conforma grupo económico, de conformidad con la Resolución SBS N , con las siguientes empresas a la fecha de publicación de la presente Memoria: 1. AGROINPER S.A. 2. BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A. 3. BRITTON S.A. 4. CARTAVIO RUM COMPANY S.A.C. 5. CONSTRUCTORES INTERAMERICANOS S.A.C. 6. FARMEX S.A. 7. FIRST CAPITAL CORPORATION LTD. 8. FOSFORERA PERUANA S.A. 9. GF SECURITIES COMPANY LTD. 10. GFS INVESTMENTS LTD. 11. GRAND FORTRESS RESOURCES LTD. 12. VICTORIA HOLDING LTD. 13. QUIMTIA S.A. 14. LANDY S.A. 15. IBEROAMERICANA DE PLÁSTICOS S.A.C. 16. CORPORACIÓN INMOBILIARIA DE PROYECTOS S.A.C.

8 6 RESEÑA DE LA EMPRESA RESEÑA DE LA EMPRESA MISIÓN: Brindar las mejores soluciones financieras a nuestros clientes con excelente Calidad de Servicio, que les permita alcanzar sus sueños personales y empresariales. VISIÓN: Ser reconocidos en el mercado por nuestra Calidad de Servicio, con productos y servicios innovadores, que cumplan con todas las expectativas de nuestros clientes. ESTRUCTURA ACCIONARIA Son accionistas de BanBif*: Nombre Nacionalidad Acciones Suscritas y Pagadas Valor Nominal S/. Nuevos Soles S/. % Britton S.A. Suiza 7,155, ,668, % Landy S.A. Suiza 7,169, ,098, % IFC USA 2,078, ,349, % TOTAL 16,403, ,115, *Al 31 de diciembre de Acciones con Derecho a voto Tenencia Menor al 1% Entre el 1% y el 5% Entre el 5% y el 10% Mayor al 10% TOTAL Número de Accionistas 3 3 Porcentaje de Participación 100% 100% BanBif no cuenta con acciones sin derecho a voto, acciones de inversión y acciones en cartera. Clasificación de Riesgo Fortaleza Financiera Acciones Comunes Depósitos a Corto Plazo Tercer Programa de Certificados de Depósitos Negociables Primer Programa de Bonos de Arrendamiento Financiero Primera Emisión Primer Programa de Bonos de Arrendamiento Financiero Segunda Emisión Primer Programa de Bonos de Arrendamiento Financiero Tercera Emisión Segundo Programa de Bonos de Arrendamiento Financiero Bonos Subordinados Cuarta Emisión Bonos Subordinados Quinta Emisión Primer Programa de Bonos Subordinados Primera Emisión Primer Programa de Bonos Subordinados Segunda Emisión Segundo Programa de Bonos Subordinados CLASS & ASOCIADOS PCR 30/09/2014* 30/09/2014* A+ A+ 1 era. Categoría PCN2 CLA1 + Categoría I CLA1+ p1+ AA+ paaa AA+ paaa AA+ paaa AA+ paaa AA paa AA paa AA paa AA paa AA paa

9 RESEÑA DE LA EMPRESA 7 DIRECTORIO Los Directores de nuestra Institución son profesionales, elegidos por su destacada trayectoria profesional y su indiscutible solvencia moral. Los miembros del Directorio no mantienen relación de dependencia con los Accionistas, sin embargo, tres de ellos se encuentran vinculados profesionalmente con el grupo al cual pertenece BANBIF. Asimismo, no existe grado de vinculación por afinidad o por consanguinidad entre las personas que a continuación se nombran y los Accionistas principales de la entidad emisora. SANDRO FUENTES ACURIO Presidente del Directorio FÉLIX JAVIER ARROYO RIZO PATRÓN (desde ) Vicepresidente del Directorio CARLOS ALBERTO NEUHAUS TUDELA Director ISMAEL ALBERTO BENAVIDES FERREYROS Director MARÍA SUSANA ELÉSPURU GUERRERO Director MÓNICA INÉS MARÍA APARICIO SMITH Director ALFREDO MIGUEL TORRES GUZMÁN Director JOSÉ ANTONIO TALLEDO ARANA Director ALDO RENATO DEFILIPPI TRAVERSO Director

10 8 RESEÑA DE LA EMPRESA RESEÑA DE LA EMPRESA ÓRGANOS ESPECIALIZADOS DEL DIRECTORIO 1. COMITÉ EJECUTIVO DE DIRECTORIO Su función es pronunciarse sobre asuntos diversos por delegación del Directorio y respecto de operaciones de crédito. Está conformado por los siguientes directores: Sandro Fuentes Acurio Carlos Neuhaus Tudela Ismael Benavides Ferreyros Javier Arroyo Rizo Patrón (desde ) Juan Ignacio de la Vega (hasta ) Presidente 2. COMITÉ DE AUDITORÍA Su función es supervisar la labor de Auditoría Interna. Está conformado por los siguientes directores: Aldo Defilippi Traverso Mónica Aparicio Smith Alfredo Torres Guzmán Presidente 3. COMITÉ DE RIESGOS Su función es tomar conocimiento, evaluar, aprobar las políticas y procedimientos de manera integral en la identificación y administración de los diversos riesgos asumidos por el Banco, tales como riesgos de mercado, de liquidez, riesgo país, riesgo crediticio y riesgo operativo. Está conformado por los siguientes directores: Susana Eléspuru Guerrero Presidente José Antonio Talledo Arana Javier Arroyo Rizo Patrón (desde ) Juan Ignacio de la Vega Jiménez (hasta )

11 RESEÑA DE LA EMPRESA 9 PLANA GERENCIAL FELIX JAVIER ARROYO RIZO PATRÓN (DESDE ) JUAN IGNACIO DE LA VEGA (HASTA ) ANDRÉS ULISES BOWEN PAREJA MARÍA DEL ROSARIO GJURINOVC DE AMAT VÍCTOR LARREA VILELA JUAN CARLOS ORREGO GONZÁLES GUILLERMO MARTÍN QUEDAS LOBATÓN ISABEL AURORA QUEVEDO OCAMPO ROSARIO VERÓNICA VALDIVIA VALVERDE LUIS MARTÍN CASTRO ECHECOPAR MARÍA ISABEL CASTRO SILVESTRE ANA CECILIA DEL CASTILLO LIZÁRRAGA JUAN CARLOS ECHEANDÍA CHIAPPE PATRICIA ESCALANTE SCHULER JULIO CONRADO FLORES ALVA GLENN ÓSCAR FORT DASSO JOSÉ LUIS GUINAND LLOSA RICARDO IZAGUIRRE TORRES LIZANDRO FELIPE MORILLO VIERA HUGO LARS ALFONSO PALOMINO FORSBERG ALDO AUGUSTO PINTO AHUMADA PIERRE RAMÍREZ LLANOS JULIO NELSON RAMOS CHIMPEN ENRIQUE AUGUSTO SANTA GADEA RAMÍREZ MARÍA CORINA TUDELA CHOPITEA VICEPRESIDENCIA GERENCIA GENERAL VICEPRESIDENCIA GERENCIA GENERAL SUBGERENTE GENERAL DE BANCA MINORISTA SUBGERENTE GENERAL DE RIESGO INTEGRAL Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO SUBGERENTE GENERAL DE ASESORÍA LEGAL SUBGERENTE GENERAL DE CONTRALORÍA SUBGERENTE GENERAL DE RIESGOS SUBGERENTE GENERAL DE BANCA MAYORISTA SUBGERENTE GENERAL DE INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y OPERACIONES GERENTE DE DIVISIÓN BANCA EMPRESA GERENTE DE DIVISIÓN DE MARKETING GERENTE DE DIVISIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES GERENTE DE DIVISIÓN PRODUCTOS Y FUERZA DE VENTAS BANCA MINORISTA GERENTE DE DIVISIÓN OPERACIONES GERENTE DE DIVISIÓN DE SEGURIDAD GERENTE DE DIVISIÓN BANCA CORPORATIVA GERENTE DE DIVISIÓN BANCA PREMIUM GERENTE DE DIVISIÓN DE AUDITORÍA INTERNA GERENTE DE DIVISIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN GERENTE DE DIVISIÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA EMPRESAS GERENTE DE DIVISIÓN BANCA COMERCIAL GERENTE DE DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS Y ADMINISTRACIÓN GERENTE DE DIVISIÓN DE CONTABILIDAD GERENTE DE DIVISIÓN DE CONTROL DE RIESGOS GERENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

12 10 ECONOMÍA PERUANA ECONOMÍA PERUANA EL PBI SE EXPANDIÓ 2.4% EN EL 2014, ACUMULANDO 16 AÑOS DE CRECIMIENTO CONTINUO. LAS ACTIVIDADES PRODUCTIVAS QUE MÁS LE DIERON SOPORTE AL PRODUCTO FUERON LAS VINCULADAS AL CONSUMO PRIVADO COMO COMERCIO (+4.4%) Y OTROS SERVICIOS (+5.8%). EN CONTRASTE, MOSTRARON UN COMPORTAMIENTO MENOS DINÁMICO LOS SECTORES RELACIONADOS A LA INVERSIÓN COMO CONSTRUCCIÓN (+1.7%) Y MANUFACTURA NO PRIMARIA (1.0%) COMO CONSECUENCIA DE LA CAÍDA EN LA CONFIANZA EMPRESARIAL Y LA MENOR EJECUCIÓN DEL GASTO PÚBLICO EN OBRAS DE INFRAESTRUCTURA. ASIMISMO, LOS SECTORES PRIMARIOS (AGRICULTURA, PESCA Y MINERÍA E HIDROCARBUROS) TUVIERON UN MAL DESEMPEÑO DEBIDO A FACTORES PUNTUALES DE OFERTA (CONDICIONES CLIMATOLÓGICAS ADVERSAS, PROBLEMAS OPERATIVOS EN MINAS, ENTRE OTROS). POLÍTICA MONETARIA Y FISCAL En el 2014 el Banco Central continuó con su política de flexibilización monetaria iniciada en el segundo semestre del La decisión de reducir la tasa de interés de referencia desde 4.00% a fines de 2013, a 3.50% al término del 2014 se apoyó principalmente en la moderación de la actividad económica. Mientras que la reducción de encajes, principalmente en moneda nacional, buscó facilitar un nivel adecuado de fondos en soles en un contexto de menor expansión de los depósitos en moneda nacional. A diciembre de 2014, la tasa de interés activa en moneda nacional (TAMN) se situó en 15.67% y la tasa de interés pasiva en moneda nacional (TPMN) en 2.27%. El resultado económico del sector público no financiero registró un déficit de 755 millones de soles (0.1% del PBI) al cierre de 2014, el primer resultado negativo desde Esta cifra se explicó por el mayor gasto corriente como consecuencia de las medidas de estímulo implementadas por el Ministerio de Economía y la moderación del crecimiento de los ingresos del gobierno vinculada a la desaceleración económica. El déficit público se reflejó en un ligero incremento de la deuda pública bruta de 19.6% del PBI en 2013 a 20.1% en INFLACIÓN Y TIPO DE CAMBIO En 2014 la inflación fue 3.22%, cifra ligeramente por encima del rango meta del Banco Central (2%, +/ 1pp). Este resultado se explicó principalmente por el incremento de los precios de los alimentos, tanto dentro como fuera del hogar, y de los servicios educativos. En un entorno de fortalecimiento del dólar a nivel mundial, el tipo de cambio peruano pasó de soles por dólar en diciembre de 2013, a soles por dólar en diciembre de Este comportamiento representó una depreciación de la moneda nacional de 6.4%, la más baja de las principales monedas de Latinoamérica. SECTOR EXTERNO La balanza comercial registró un déficit de USD 1,480 millones (0.7% del PBI) en Las exportaciones de bienes totalizaron los USD 39, 326 millones, lo que significó una contracción de 7.4% con relación a Esto por la caída de 11.9% de las exportaciones de productos tradicionales, en particular de oro y cobre en un entorno

13 ECONOMÍA PERUANA 11 de caída de sus cotizaciones internacionales, mientras que los envíos de productos no tradicionales registraron un avance de 5.8%. En el mismo periodo, las importaciones de bienes sumaron USD 40, 807 millones, menor en 3.3% al monto registrado en Esto se explica por las menores adquisiciones de bienes de capital e insumos en línea con la caída de la inversión privada y reducción de la cotización internacional del petróleo. MERCADO DE CAPITALES El Índice General de la Bolsa de Valores de Lima registró una pérdida acumulada de 6.1% durante 2014 asociada a la reducción de la cotización internacional de nuestros principales productos de exportación. De otro lado, el patrimonio neto administrado por los 87 fondos mutuos operativos (72 en 2013) se incrementó en 13.4% con respecto a diciembre de 2013, registrando un monto de USD 6,272 millones. EL SECTOR BANCARIO DEL PERÚ Durante el 2014, el sector bancario peruano continuó mostrado un desempeño positivo en línea con la evolución positiva de la economía y las medidas implementadas por el Banco Central para proveer de mayores fondos prestables a los bancos. A diciembre de 2014, el saldo de las colocaciones brutas se ubicó en USD 65 miles de millones (32% del PBI), registrando una expansión de 13.9% con respecto al cierre de El segmento más dinámico durante el año fue el hipotecario, con un crecimiento de 15.0%. Cabe señalar que el nivel de dolarización de los créditos cayó de 45.9% en 2013 a 42.9% en 2014 porque el incremento del tipo de cambio desalentó la toma de deuda en dólares. De otro lado, los depósitos del público en el sistema bancario mostraron un incremento de 11.4% durante el A diferencia de las colocaciones, la dolarización de los depósitos se incrementó ligeramente a 49.4% (46.3% en 2013) debido a que el público prefirió ahorrar en moneda extranjera ante las expectativas de mayor alza en el tipo de cambio en los últimos meses del año. El dinamismo de las colocaciones estuvo acompañado de resultados positivos en los indicadores de gestión de la banca. En este sentido, al cierre de 2014 la rentabilidad (medida como utilidad neta entre patrimonio) se ubicó en niveles de 19.74% mientras que la morosidad en situó en 2.47%. Adicionalmente, cabe mencionar que la banca cumplió holgadamente los requerimientos del ente regulador en cuanto a liquidez y apalancamiento, superando incluso lo requerido.

14 12 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO DURANTE EL AÑO 2014 AFIANZAMOS NUESTRA PRESENCIA EN EL MERCADO Y CONTINUAMOS NUESTRO PLAN DE EXPANSIÓN CON OFICINAS EN LIMA Y PROVINCIAS, FINALIZANDO EL AÑO CON 87 OFICINAS. EN LOS DEPARTAMENTOS DE ICA Y PIURA AMPLIAMOS A 3 OFICINAS Y ADICIONALMENTE INCURSIONAMOS EN HUACHO CON UNA OFICINA. ASIMISMO, EL AÑO PASADO, LOS PASIVOS Y ACTIVOS TOTALES SE INCREMENTARON EN 13.9% Y 12.9% RESPECTIVAMENTE, LOGRANDO CRECIMIENTOS IMPORTANTES EN EL NEGOCIO. LOGRAR UNA EXPERIENCIA MEMORABLE PARA LOS CLIENTES ES UNO DE NUESTROS OBJETIVOS PRINCIPALES, ES POR ESO QUE TRABAJAMOS PARA OBTENER ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE ATENCIÓN DE SERVICIOS, LO QUE EN EL 2014 NOS HA PERMITIDO MANTENER LOS PRIMEROS LUGARES EN LA EVALUACIÓN DE SERVICIO EN AGENCIAS BANCARIAS REALIZADA POR APOYO. CALIDAD Durante el 2014 nuestros esfuerzos se orientaron en asegurar que la atención que brindamos a nuestros clientes muestre un alto desempeño en servicio, para ello se continuó con la ejecución de un plan integral de calidad que conjuga actividades de capacitación en calidad de servicio para nuestros colaboradores, la aplicación de encuestas de satisfacción a nuestros clientes de todas la bancas (Comercial, Corporativa, Empresa y Premium), visitas incógnitas para la de verificación de cumplimiento de protocolos de atención, esfuerzos de comunicación para el refuerzo de buenas prácticas de atención y diversas actividades con el fin de brindar feedback y mejorar nuestro desempeño en servicio. Hemos ampliado nuestros mecanismos para conocer la satisfacción de nuestros clientes a través de encuestas de Banca Telefónica, en donde hemos obtenido resultados satisfactorios respecto al servicio que brinda este importante canal de atención; y para el 2015 continuaremos con este esfuerzo brindando a nuestros clientes una mayor cantidad de herramientas que les permitan entregarnos su valiosa opinión. Entre las diferentes áreas del banco, se han venido desarrollando modelos de atención diferenciada con el objetivo de que todos nuestros clientes tengan una oferta de valor más acorde a sus necesidades y expectativas, de tal manera que su relación con BanBif se torne cada vez más valiosa, estrecha y productiva, generando valor para todos partes. Asimismo, se continúa mejorando los procesos para mantener nuestra promesa de calidad de servicio tanto en canales presenciales como virtuales. Reafirmamos una vez más, que sin un buen servicio interno, no es posible brindar un alto desempeño en el servicio a nuestros clientes externos; por lo que continuamos evaluando el servicio brindado entre nuestros equipos con el fin de compartir buenas prácticas de atención, así como para detectar oportunidades que permitan implementar un proceso de mejora continua a fin de optimizar esfuerzos y que estos afecten positivamente la experiencia de nuestros clientes. Como resultado de estos esfuerzos hemos logrado ocupar el segundo lugar en el estudio de Evaluación del Servicio en Agencias Bancarias Multicliente de IPSOS Apoyo realizada en el mes de diciembre de 2014; así como un importante nivel de satisfacción

15 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 13 de nuestros clientes, demostrado mes a mes en las evaluaciones que realizamos en nuestros diferentes canales de atención. CANALES ELECTRÓNICOS En Canales Electrónicos, nuestros clientes tienen a su alcance puntos de atención simples y prácticos de utilizar, es por ello que cuentan con 97 cajeros propios, una alianza con Global Net, la red de cajeros más grande del Perú con más de 2,500 cajeros. En el 2014 nuestra alianza con Globokas nos permitió tener más de 2,500 puntos a nivel nacional a través de sus Agentes Corresponsale Kasnet. Móvil contiene un acceso web por el cual se pueden realizar transacciones usando algún teléfono Smartphone. El 76% de las transacciones son realizadas por Personas Naturales mientras que el 24% por Personas Jurídicas. Los principales canales utilizados por Personas Naturales son los Cajeros Automáticos (39%), Oficinas (37%) y POS (15%) Nuestra Banca por Internet para personas naturales y empresas, permite a nuestros clientes realizar operaciones desde cualquier lugar de forma segura, fácil y rápida, mientras que nuestra Banca

16 14 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO DEPÓSITOS Y BANCA MINORISTA El 2014 fue un año de continuo crecimiento, enfocado en ganar una mayor participación de mercado y tener mayor presencia en los productos de Banca Minorista. En Captaciones Totales en banca minorista se logró una variación anual de US$ 174 MM, 19% más que el año pasado, culminando el año con un volumen total de 1,080 MM en captaciones Banca Minorista. En Persona Natural tuvimos un crecimiento mayor al promedio del mercado, logrando un incremento de volumen anual de 24.7% con respecto al 2013, culminando el año con un volumen de US$ 786 MM. En Ahorros y Vista Persona Natural, se logró una variación anual de US$ 32 MM, con más de 119 mil cuentas abiertas, 45% más que el año pasado y un promedio de 10 mil cuentas abiertas al mes. En Depósitos a Plazo, los resultados fueron excepcionales, se logró un crecimiento en volumen anual de 30%, alcanzando al final del año un volumen de US$ 398 MM. CTS superó el presupuesto establecido del año, logrando un incremento sustancial de 23%, alcanzando un volumen de US$ 122 MM y más de 51 mil cuentas nuevas abiertas.en Captaciones Persona Jurídica, la variación anual fue de 11%, cerrando el año con US$ 294 MM. PRODUCTOS ACTIVOS En colocaciones crecimos a pasos agigantados; en Préstamo Libre Disponibilidad la producción promedio mensual ha estado en el orden de los US$ 2.1 millones al mes, logrando culminar el año con un volumen de negocio de US$ 33.1 millones, creciendo en un 5% con respecto al En Préstamo Vehicular, continuamos con la estrategia de alianzas con los principales concesionarios del medio. En cuanto a resultados del producto, la colocación promedio mensual se incrementó en 21%, pasando a desembolsar US$ 1.1 millones al mes, culminando el año con un volumen de negocio de US$ millones, creciendo en 49% con respecto al CRÉDITOS POR CONVENIO Durante el 2014, el Producto ha tenido un destacado desempeño dentro de la cartera de créditos de BanBif, aportando de este modo a ganar participación de mercado, en conjunto con los demás productos de banca personas. A través de la Red comercial se ha conseguido desembolsar US$ 79 millones y con ello la cartera se incrementó en 35%, es decir un crecimiento de US$ 23.9 millones. Dado los cambios económicos y normativos, el reto para el producto, es continuar siendo una oferta de valor atractiva para nuestros clientes, cuidando en todo momento la presencia del canal y manteniendo los atributos diferenciadores que hacen que nos prefieran. NEGOCIO INMOBILIARIO En el 2014 mantuvimos el quinto lugar en el ranking de créditos hipotecarios del sistema financiero nacional con una participación del 4.1% y un stock de colocaciones de US$ 441 millones, siendo uno de los bancos con mayor crecimiento en créditos hipotecarios del sistema financiero, 26% a

17 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 15 comparación del sistema que creció 15%. Durante dicho periodo BanBif desembolsó 2,473 créditos por más de US$ 151 millones de los cuales el 68% correspondió a desembolsos para la adquisición de unidades inmobiliarias en proyectos multifamiliares financiados por BanBif en todo el Perú. El 2014 fue un año importante para el otorgamiento de créditos hipotecarios MIVIVIENDA siendo el segundo banco en el ranking de colocaciones acumuladas en esta modalidad, habiendo desembolsado US$ 52 millones en 1,262 créditos consolidando la presencia del banco en los niveles socioeconómicos B y C.

18 16 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO Durante el 2014, Tarjetas de Crédito concentró sus acciones en las fases de activación y generación de colocaciones, llegando a obtener una participación de mercado de 1.4%, con saldos de colocación que crecieron en 24% en comparación con el 2013, consolidándonos de esta manera como el segundo banco del sistema financiero con mayor crecimiento en volúmenes de colocación. Dentro de los productos con mayor participación se encuentra la Tarjeta Signature que representa el 30% de la colocación total. En relación a nuestro portafolio, hemos cerrado el 2014 con más de 400 mil tarjetas, 36% más que el año pasado, predominando el crecimiento en las Tarjetas de Débito y Signature mediante la captación de nuevos clientes. Adicionalmente, en el 2014 logramos que todas nuestras tarjetas cuenten con tecnología CHIP, lanzamos una Tarjeta de Crédito de colección para los fanáticos del fútbol con el concepto de la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014, esta tuvo éxito dentro de nuestros clientes, aportando crecimiento al portafolio. Tenemos planeado para el 2015 complementar nuestro portafolio de persona natural con una tarjeta para atender al segmento upscale y repotenciar los productos orientados a la mediana empresa. La Tarjeta de Débito viene demostrando un ritmo de crecimiento sostenido, 16% de uso en compras en el punto de venta y 42% en nuestras ventanillas, sobre este producto en el año 2015 trabajaremos en la segmentación del portafolio para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Cantidad Total de Tarjetas de Débito 450, , , , , , , ,000 50, ,044 ene14 256,841 feb14 265,580 mar14 274,332 abr14 283,234 may14 289,033 jun14 298,078 jul14 305,861 ago14 314,023 sep14 322,078 oct14 330,737 nov14 337,770 dic14 Cantidad Total de Tarjetas de Crédito 80,000 75,000 70,000 65,000 60,000 55,000 50,000 45,000 40,000 57,202 ene14 62,794 feb14 67,236 mar14 70,858 abr14 69,764 may14 67,230 jun14 65,787 jul14 64,951 ago14 65,577 sep14 66,132 oct14 66,649 nov14 67,575 dic14

19 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 17 PRODUCTOS PARA EMPRESAS En el 2014 la División de Productos y Servicios para Empresas priorizó el crecimiento en los productos estratégicos, enfocándose en las mejoras de sus procesos y consolidándolos respecto al sistema financiero. Los resultados que destacan se encuentran en leasing con un crecimiento en el número de contratos de 7%, que nos ubica como el banco con mayor crecimiento en el número de contratos del sistema. Por el lado de los créditos indirectos, lo más resaltante fue el crecimiento anual de 5% en las cartas fianzas. En este periodo, se pudieron desarrollar mejoras en los procesos de Descuento de Letras, Factoring Electrónico y Cartas Fianzas, que nos permitieron tener un desempeño superior al promedio del mercado. Así como la potenciación del producto Carta Fianza con 100% de Garantía, lo que nos llevó a cubrir un nicho importante en nuestros clientes de la Banca Comercial y que nos pone a la vanguardia en tiempos de respuesta de atención en este producto. En el 2015 estamos optimizando el proceso de Descuentos de Letras para mejorar sustancialmente los tiempos de desembolso, en Factoring Electrónico finalizaremos los últimos desarrollos que nos ubicarán como uno de los bancos con la mejor oferta comercial del sistema y en Carta Fianza se realizarán automatizaciones necesarias para poder atender el volumen creciente de operaciones garantizadas respetando los tiempo de respuesta actuales. SERVICIOS PARA EMPRESAS En el 2014 se definió a los Servicios para Empresas como negocio estratégico de BanBif, con el objetivo de mejorar la transaccionalidad de nuestros clientes y brindar un servicio más integrado. A nivel de volúmenes logramos un crecimiento del 34%, pasando de un volumen acumulado anual de US$ 1,764 millones a US$ 2,368 millones. Con relación a nuestra cartera de clientes, mostró un crecimiento del 23% con respecto al cierre de 2013, manejando 2,982 servicios activos al cierre de En el 2014 nuestros desarrollos tecnológicos en los servicios estuvieron destinados en mayor parte a Pago a Proveedores generando un crecimiento del 35% más en volumen de pagos y 25% más de empresas con el servicio activo. Para el 2015 estaremos completando el desarrollo del servicio de Débito Automático así como otros desarrollos relacionados a la recaudación de empresas, lo que permitirá a nuestros clientes una mayor canalización de sus cobranzas gracias a nuestra oferta de valor diferenciada.

20 18 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO Líneas de Bancos y Multilateral Totales (*) Mediano Plazo Corto Plazo BANCA INTERNACIONAL El comercio exterior peruano continuó su tendencia de retroceso en el 2014, explicado por una caída de 10% de las exportaciones respecto al año anterior, que sumaron US$ 38,000 millones, debido principalmente a las menores cotizaciones del oro y el cobre y a una contracción de 3.5% en relación al 2013 de las importaciones, que totalizaron US$ 41,000 millones, como consecuencia de la menor demanda interna, en particular de la inversión privada, así como por el desplome de la cotización del petróleo. A pesar de este escenario, BanBif continuó creciendo en comercio exterior gracias a su servicio personalizado, asesoría especializada y la confianza de sus clientes. Es así que se alcanzó un volumen de operaciones de US$ 1,437 millones, que incluye financiamientos, contingentes y servicios, cifra mayor en US$ 126 millones en relación al 2013 (9.6%). Con este resultado BanBif obtuvo una cuota de mercado de 5.5% en contingentes y servicios, logrando ubicarse en la cuarta posición en el sistema financiero, mientras que en financiamientos de comercio exterior se obtuvo una cuota de mercado de 5%. Las pequeñas y medianas empresas del sector exportador continuaron recibiendo el apoyo de BanBif bajo el Programa de Seguro de Crédito a la Exportación para Pymes SEPYMEX se financió un total de 942 operaciones de exportaciones por un valor de US$ 75 millones,

21 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 19 creciendo en 10% y 7% respectivamente con relación al año anterior. Desde el 2010, BanBif es miembro de la Cadena de Factoraje Internacional FCI Factors Chain International la más importante a nivel internacional con más de 275 miembros y presencia en más de 76 países. El producto de Factoring Internacional, diseñado para facilitar el financiamiento de las operaciones de post embarque, además de otorgar los beneficios de cobertura de riesgo y gestión de cobranza para los exportadores, continuó creciendo dentro de la cartera de productos del banco, pasando de un volumen total de operaciones de US$ 36.4 millones en el 2013 a US$ 41.5 millones en el 2014, lo que representa un crecimiento de 14% con relación al año anterior. Como parte de la política de calidad en el servicio, BanBif brinda asesoraría especializada e información actualizada a los clientes de comercio exterior, organizando eventos que cuentan con conferencistas de talla internacional y amplio conocimiento de los temas a tratar. En este sentido, en el 2014 se organizaron dos desayunos empresariales. El primero de ellos fue en mayo, denominado Factoring Internacional dirigido especialmente a los clientes exportadores. En el mes de setiembre, el evento denominado Importando de China con Renminbi estuvo dirigido a las empresas importadoras con la finalidad de darles herramientas que les permitan afrontar exitosamente sus negocios con dicho país. Adicionalmente, BanBif ha estado presente como auspiciador en ferias y eventos especializados en comercio exterior tanto en Lima como en provincias, con la finalidad de acercarse más a todos los sectores que realizan operaciones internacionales. Con respecto a las líneas de crédito con bancos internacionales y multilaterales, estas alcanzaron US$ 745 millones, 24% más que en el Es importante mencionar que el 51% (US$ 378 millones) se trata de facilidades crediticias de mediano y largo plazo, que durante el 2014 se incrementaron en 36%, destacando International Finance Corporation IFC (US$ 63 MM), la Corporación Andina de Fomento CAF (US$ 47 MM), Banco Latinoamericano de Comercio Exterior BLADEX (US$ 39 MM) y Deutsche Investitionsund Entwicklungsgesellschaft DEG (US$ 35 MM). Finalmente, el 2014 continuó siendo un año de internacionalización para BanBif, obteniendo la segunda certificación internacional en la que se ratifica su grado de inversión BBB, en esta oportunidad otorgada por Standard & Poor s Ratings, la que se suma a la de Fitch Ratings dada en el Evolución del Volumen de Banca Internacional Directos Contingentes Servicios TOTAL , , ,437 1,600 1,400 1,200 1,000 1,437 1,312 1, Directos Contingentes Servicios Total

22 20 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO TESORERÍA El área de Tesorería se caracteriza por tener un claro enfoque hacia los clientes, ofreciendo un excelente tipo de cambio, así como una atención personalizada, ágil y eficiente, la cual es reconocida por los clientes como el aspecto más importante. Durante todo el año 2014, la Tesorería aplicó estrategias de ampliación y diversificación de las fuentes de fondeo, a partir de la reducción de gastos financieros y del riesgo de liquidez del banco, además del incremento del plazo de los pasivos. Esta estrategia dio buenos resultados, logrando reducir los distintos riesgos y generando mayores fuentes de fondeo para el banco. En lo que respecta a la estructuración y colocación de emisiones propias, se obtuvo la aprobación de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y de la SMV para el Segundo Programa de Bonos de Arrendamiento Financiero hasta por un monto de US$ 100 millones y para el Segundo Programa de Bonos Subordinados hasta por un monto de US$ 60 millones. Al 31 de diciembre de 2014, se encuentran en circulación, US$ 43.5 millones del Primer Programa de Bonos de Arrendamiento Financiero,

23 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 21 S/. 45 millones de la Cuarta Emisión de Bonos Subordinados, US$ 2.2 millones de la Quinta Emisión de Bonos Subordinados, S/. 70 millones del Primer Programa de Bonos Subordinados y S/. 100 millones del Tercer Programa de Certificados de Depósito. Durante el 2014, las clasificadoras internacionales Fitch Ratings y Standard & Poor s mantuvieron a BanBif en la clasificación BBB, colocando al banco dentro del rango de grado inversión (Investment Grade), gracias al buen perfil de fondeo y liquidez, la adecuada capitalización del banco y del respaldo del IFC como parte del accionariado del banco. Asimismo, las clasificadoras Pacific Credit Rating y Class & Asociados, mantuvieron la clasificación de Fortaleza Financiera A+, la máxima clasificación local. En los informes se destaca la favorable evolución de los indicadores financieros, el crecimiento y consolidación de sus negocios, la conservadora y adecuada gestión crediticia, la adecuada estrategia de fondeo, buenos indicadores de solvencia y el sólido respaldo que brinda pertenecer a un importante grupo empresarial español, el Grupo IF y el ingreso del IFC al accionariado. RECURSOS HUMANOS SOCIO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN El 2014 fue un año de grandes logros para nuestro banco, tuvimos presencia activa en el mercado de capitales local, obtuvimos las clasificaciones internacionales (Investment Grade) y la mejora de la calificación local (A+), que han traído notables beneficios para el banco así como reconocimiento internacional. Todo esto es producto del trabajo realizado en los últimos años como parte del proceso de evolución que ha venido desarrollando nuestro banco, el cual incluyó el ingreso del IFC como accionista del mismo. Asimismo, por tercera vez ingresamos al ranking de las mejores empresas para trabajar de GPTW a nivel Latinoamérica y la Asociación de Buenos Empleadores (ABE) nos acreditó como Socio Promotor de su institución, en reconocimiento a nuestras prácticas de Recursos Humanos. En este contexto Recursos Humanos ha cumplido su rol de socio estratégico de la organización, generando valor a la misma, entendiendo el negocio, creando ventajas competitivas, alineando la cultura al plan estratégico y gestionando el talento humano.

24 22 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO A continuación detallamos algunos de los programas desarrollados como parte de esta estrategia: TRAINEE Por segundo año consecutivo se desarrolló este programa, en esta oportunidad la promoción de trainees concluirá su programa de entrenamiento en marzo de 2015 y serán asignados a las áreas de negocio donde podrán aprovechar mejor la experiencia y conocimiento adquirido, a fin de contribuir con las metas del banco. Para este 2015 el programa viene siendo reformulado a fin de darle un enfoque diferente, con varias categorías de trainee. Además con la finalidad de asegurar el posicionamiento del programa se viene desarrollando una campaña de difusión y la convocatoria para la selección de la tercera promoción de trainees. PLAN DE CAPACITACIÓN En línea con las demandas de nuestro Plan Estratégico, el Banco sigue apostando por el desarrollo de su talento interno tanto a nivel de adquisición de nuevos conocimientos como de desarrollo de competencias necesarias para el logro de las metas individuales y por ende de los objetivos del banco. En este contexto nuevamente se implementó el plan anual de capacitación, el mismo que incluye tanto formación técnica y funcional, como de aspectos normativos y de habilidades. Entre los programas considerados este año estuvieron: Taller de Negociación con el reconocido instructor Eduardo Moane y la consultora internacional Cambridge Consulting, Taller de Excel a cargo de Cibertec, Curso de proyectos a cargo de la UPC, la Certificación de los Jefes de Operaciones y Servicios, Taller de Técnicas de Ventas

25 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 23 con Orbi Consultores y los Talleres de Técnicas de Feedback con la consultora Jamming entre otros. De esta manera nuestro Banco mantiene su compromiso de capacitación constante con miras al desarrollo personal y profesional de sus miembros, que sumaron en total 1,386 integrantes de la gran familia BanBif. En este marco, durante el 2014 se llevaron a cabo un total de 24, horas lectivas, con una media de horas por empleado. RECONOCIMIENTO Este se mantiene como un elemento primordial de nuestra estrategia de compensación total que además nos permite ampliar los niveles de satisfacción y retención de los colaboradores, así como de rentabilidad y productividad del banco. Por años de servicio: en el 2014, en el marco de nuestro vigésimo tercer aniversario institucional, reconocimos a un total de 58 colaboradores que cumplieron 10, 15 y 20 años formando parte de nuestro equipo. Set de reconocimiento: es una herramienta que permite a los líderes distinguir a sus colaboradores por sus aportes en el día a día y sus actitudes sobresalientes. Este contiene una serie de vales de consumo en diferentes locales. INTERÉS POR TI Es nuestro programa de beneficios flexibles, implementado para establecer planes que se ajusten en forma más precisa a las expectativas y necesidades de nuestros colaboradores. Este integra una serie de iniciativas y programas desarrollados para asegurar el bienestar de nuestros colaboradores. Una de ellas es el Chequeo Médico Preventivo que se realizó en el mes de setiembre con la finalidad de detectar y prevenir cualquier enfermedad en nuestros colaboradores, quienes demostraron un gran compromiso con su salud y con el desarrollo de una cultura de prevención pues se obtuvo un 85% de participación. Asimismo, se implementaron una serie de mejoras en el servicio de comidas, entre ellas la presentación oficial de Newrest como nuevo concesionario del Banco, el cual ofrece estos servicios en el cafetín y el comedor del piso 6, así como en el carrito que visita dos veces al día cada piso de la Oficina Principal. En agosto también se llevó a cabo la segunda feria de descuentos académicos con la finalidad de promover el uso de los descuentos corporativos que tenemos con diversas instituciones educativas para incentivar el desarrollo de los miembros de nuestro equipo. También se mantuvieron los cupones virtuales de tiempo libre, que le permiten al colaborador contar con dos horas libres en caso lo requiera, ½ día libre para actuaciones escolares, ½ día libre por cumpleaños y en caso de mudanza. Además, se conformaron nuevamente los equipos de maratón, fútbol libre, fútbol master y fútbol damas del Banco para participar en los ya tradicionales juegos interbancarios. Cabe resaltar que por segundo año consecutivo Giannina Lepiani, colaboradora del Área de Finanzas, ocupó el primer lugar en la categoría Damas Master y además fue la primera dama en cruzar la meta en esta maratón.

26 24 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO En noviembre de 2014, nuestro Banco renovó este comité, a través de una elección participativa que se realizó por vía virtual. Cabe señalar que esta actualización se realizó en concordancia con la normativa vigente que señala que este comité se debe renovar máximo de manera bianual. Es importante recordar que nuestro Banco cuenta con este comité desde el año 2012 y que el mismo tiene por objetivo promover una cultura de prevención de riesgos laborales, mediante la adopción de un sistema de seguridad y salud en el trabajo así como de la comunicación, la capacitación y la toma de medidas oportunas y eficaces para el control de los mismos. Asimismo, se ha establecido el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, se han establecido una serie de módulos de capacitación por vía virtual a través de nuestra plataforma de elearning y se han desarrollado algunas iniciativas como la implementación de un estacionamiento para bicicletas en la cochera de nuestra Oficina Principal. JUNTOS ES MÁS FÁCIL CELEBRAR En BanBif celebramos en equipo, dado que es gracias al aporte y compromiso de todos nuestros colaboradores que conseguimos los éxitos. En este contexto, fomentamos el sentido de equipo y de pertenencia al Banco, a través de la celebración de actos simbólicos y ritos institucionales. Asimismo, la integración y camaradería, por ello llevamos a cabo una serie de actividades de cohesión institucional como por ejemplo la celebración de nuestro aniversario institucional y un campeonato deportivo de fulbito y vóley. Además nuestros colaboradores volvieron a disfrutar por cuarto año consecutivo de celebraciones por el Día de la Madre y el Día del Padre. También, volvimos a unir en un mismo evento nuestra noche de estrellas Talento BanBif y nuestra Fiesta de Fin de Año, lo

27 EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO 25 cual nos permitió contar con la participación de aprox. 1,000 colaboradores, incluyendo representantes de provincias. El 18 de diciembre la celebración fue para los niños que forman parte de nuestra gran familia, pues recibimos la visita de Papá Noel, quien visitó nuestro Banco para realizar la entrega de juguetes a los hijos de nuestros colaboradores y tomarse una foto con ellos. Finalmente, el 31 de diciembre a manera de celebración por el fin de año se realizó un evento de camaradería en el comedor del piso 6 de la Oficina Principal, en el cual los miembros del Comité de Dirección agasajaron a sus equipos y les sirvieron sándwiches de piernas de chancho, a manera de celebración por el fin de año. PLAFT El lavado de activos o legitimación de capitales así como el financiamiento del terrorismo son fenómenos delictivos de alcance internacional y sumamente complejos, es por ello que BanBif culminó este año la actualización de su programa de prevención con un enfoque basado en riesgos, considerando las nuevas tipologías de lavado de activos así como los diversos factores que no se deben perder de vista para tener un sistema de prevención efectivo y eficiente. BanBif también inició una nueva política de vinculación enfocada en el conocimiento del beneficiario final de las cuentas, productos y servicios; así como de los proveedores y de cualquier otra persona con que BanBif pueda relacionarse contractualmente. La capacitación y sensibilización del personal sigue siendo de relevante importancia para el sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, por lo que este año se implementó un nuevo sistema de capacitación interactivo a través de la herramienta elearning.

28 26 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EDUCACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA EDUCACIÓN, SU PRINCIPAL COMPROMISO ES CON EL CENTRO DE ESTUDIOS Y DESARROLLO COMUNITARIO DE NUEVO PACHACÚTEC (CEDEC), UBICADO EN EL DISTRITO DE VENTANILLA, CALLAO, Y TUTELADO POR LA FUNDACIÓN INTEGRAL DE NUEVO PACHACÚTEC. SU INTERÉS POR ESTE CENTRO EMPEZÓ EN EL AÑO 2005, REFORZÁNDOSE PAULATINAMENTE HASTA CONVERTIRSE EN UN VALOR INSTITUCIONAL, SIENDO HOY EN DÍA BANBIF UNO DE SUS PRINCIPALES SOCIOS ESTRATÉGICOS. BANBIF VIENE REALIZANDO UNA SERIE DE ACCIONES PARA COLABORAR CON EL DESARROLLO DEL CEDEC. ALGUNAS DE ÉSTAS ES EL HABER DESARROLLADO PROGRAMAS QUE BENEFICIAN A SUS ESTUDIANTES, SIENDO LOS PRINCIPALES: Programa Fomento a la Microempresa Mediante un convenio celebrado con la referida Fundación, se puso en marcha el Programa para el Fomento de la Microempresa a favor de los alumnos y ex alumnos del CEDEC, siendo responsabilidad de BanBif financiar los proyectos y brindar asistencia técnica al Programa. Sus principales objetivos son: Generar empleo juvenil, facilitando la inserción socioproductiva de los alumnos y ex alumnos del CEDEC. Servir de capital semilla para que mejoren su nivel de vida y su grupo familiar. Facilitarles la oportunidad de crear su propio negocio, brindándoles capacitación gerencial y asistencia técnica y económica. A diciembre de 2014 son 50 los microcréditos otorgados. Programa de Inclusión Laboral Mediante este programa, BanBif incluye a estos jóvenes que pertenecen a la base de la pirámide, dándoles la oportunidad de formar parte de los procesos de contratación de nuevos colaboradores e iniciar una carrera dentro de la organización. Desde el 2009 hemos contratado un total de 25 alumnos, siendo 20 de ellos los que a diciembre de 2014 forman parte de nuestra institución. Cabe mencionar, que gran parte de sus colaboradores conocen el Centro y participan en actividades de voluntariado mediante su programa Manos Unidas. CEDHI AREQUIPA Durante el 2011 nos aliamos con el Arzobispado de Arequipa con el fin de contribuir al desarrollo de los pobladores del Cono Norte y zonas aledañas de la ciudad de Arequipa, mediante la formación humana integral y la capacitación técnicoprofesional, buscando brindar a los beneficiarios la formación que necesitan para insertarse en la sociedad como ciudadanos responsables y pasar a ser agentes de su propio desarrollo. Es así que en julio de 2011 se inaugura el Centro de Estudios y