Licenciatura en INVESTIGACIÓN Y TÉCNICAS DE MERCADO MÁRKETING SECTORIAL

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1 Universidad Rey Juan Carlos Facultad de CC. Jurídicas y Sociales (Campus de Vicálvaro) asignatura: Licenciatura en INVESTIGACIÓN Y TÉCNICAS DE MERCADO MÁRKETING SECTORIAL curso y duración: 5º 1º semestre carácter: Optativa (6 créditos) área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados profesorado responsable del programa: Profª. Dª. Paloma Bernal Turnes vigencia de este programa, desde: Octubre, 2004

2 MARKETING SECTORIAL 1. Programa de la Asignatura y Bibliografía TEMA 1. MARKETING INDUSTRIAL. 1. Introducción. 2. Análisis del Alcance del Marketing Industrial en función de los tipos de clientela industrial. 3. Análisis del Alcance del Marketing Industrial en función de los tipos de bienes industriales. 4. La singularidad de la demanda en mercados industriales. 5. Comportamiento de la clientela industrial. 6. La Investigación Comercial en Mercados Industriales. 7. La Acción de Marketing en Mercados Industriales: un enfoque relacional. 8. El mix industrial El Producto Industrial La Política de Precios en Mercados Industriales Decisiones de Distribución y Fuerza de Ventas en Mercados Industriales La Comunicación Industrial: los medios no personales. TEMA 2. MARKETING DE SERVICIOS. 1. Conceptos y Orígenes del Marketing de Servicios. 2. Características Diferenciales de los Servicios y sus Implicaciones para la Gestión de Marketing. 3. La Gestión de Marketing en las Empresas de Servicios. TEMA 3. MARKETING BANCARIO. 1. La naturaleza de la actividad bancaria y el Marketing. 2. La adopción del Marketing por las entidades bancarias: una perspectiva histórico-evolutiva. 3. El marketing relacional en las entidades bancarias. 4. Pautas de Gestión en la banca de relaciones. TEMA 4. MARKETING TURÍSTICO. 1. Importancia social y económica del turismo. 2. La aplicación del marketing en las empresas turísticas: elementos determinantes. 3. Particularidades de los servicios turísticos con incidencia en la gestión de marketing: conceptualización y características. 4. Los distintos enfoques de gestión en la empresa turística española: de la orientación a la producción a la orientación a la orientación al cliente. 5. La segmentación del mercado turístico. 6. Nuevos desarrollos turísticos como respuesta de la oferta a un mercado heterogéneo y cambiante. 7. El marketing-mix turístico. TEMA 5. MARKETING SOCIAL. 1. Concepto y objetivos del marketing social. 2. Agentes de Marketing Social. 3. Estrategia de Marketing Social. 4. Las ONGD como Agentes de Marketing Social.

3 TEMA 6. MARKETING POLITICO. 1. El Marketing en el Mercado Político. 2. Investigación y necesidades de información en el mercado político. 3. El intercambio en el mercado político. 4. La comunicación en el mercado político. TEMA 7. MARKETING DE CIUDADES. 1. Concepto, orígenes y relaciones del marketing de ciudades. 2. Planificación de la estrategia de Marketing para una ciudad. 3. El Plan de Acción. 4. Mecanismos de control del plan de Marketing de una ciudad. TEMA 8. MARKETING SANITARIO. 1. La sanidad, un sector en proceso de cambio. 2. Aplicación del enfoque marketing a la sanidad. 3. El producto sanitario. 4. Política de distribución: la accesibilidad al servicio y el personal de contacto. 5. La comunicación en las organizaciones sanitarias: comunicación con clientes internos y externos. TEMA 9. MARKETING EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN: EL MARKETING DEL FABRICANTE. 1. El fabricante y el canal de distribución. 2. Las relaciones en el canal de distribución. 3. Estrategias de los fabricantes frente a la gran distribución de producción de consumo. La cooperación en el canal. TEMA 10. EL MARKETING EN LA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN DETALLISTA. 1. La orientación al mercado en las empresas detallistas. 2. Dirección y planificación de marketing de la empresa detallista. 3. Marketing estratégico. Segmentación y posicionamiento. 4. Marketing Operativo. Diseño del retailing-mix. TEMA 11. POLITICA DE MERCHANDISING EN LA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN DETALLISTA. 1. La evolución del comercio detallista como factor determinante del origen de merchandising. 2. Definición, objetivos, y campo de aplicación del merchandising. 3. Merchandising de presentación. 4. Diseño del interior del punto de venta. 5. Merchandising de gestión.

4 TEMA 12. MARKETING ECOLÓGICO. 1. Delimitación conceptual del marketing ecológico. 2. La diferenciación ecológica: factor de competitividad. 3. El perfil del consumidor ecológico. 4. El mix de marketing ecológico. TEMA 13. EL COMERCIO ELECTRÓNICO. 1. Internet y comercio electrónico. 2. Definición de Comercio Electrónico. 3. Tipos de Comercio Electrónico. 4. Algunas cifras de comercio electrónico. 5. Problemas latentes en el comercio electrónico y posibles soluciones. 6. Barreras al desarrollo del comercio electrónico. 7. La Estrategia de Marketing en las Ciudades. 8. El Plan de Marketing de una Ciudad. TEMA 14. MARKETING DEPORTIVO. 1. Concepto de Marketing Deportivo. 2. Estrategia de Marketing Deportivo. 3. El Plan de Marketing Deportivo. 4. La Comunicación en el Sector Deportivo TEMA 15. MARKETING AGROALIMENTARIO. 5. Concepto de Marketing Alimentario. 6. El Marketing-Mix en el Sector Alimentario. 7. El Plan de Marketing en el Sector Alimentario. TEMA 16. MARKETING INFANTIL. 1. Concepto de Marketing Infantil. 2. Estrategia de Marketing Infantil. 3. El Plan de Marketing Infantil. TEMA 17. MARKETING FARMACEUTICO. 1. El Concepto de Marketing Farmacéutico. 2. El Marketing-Mix en el Sector Farmacéutico. 3. El Plan de Marketing en el Sector Farmacéutico.

5 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: AGIRRE GARCÍA, Soledad. (2000): Marketing en Sectores Específicos. Ed. Pirámide BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: CUTROPÍA, Carlo (2003): "Plan de Marketing. Paso a Paso ". Ed. ESIC MIQUEL, S.; PARRA, F.; L HERME, C.; MIQUEL, M.J. Distribución Comercial ". Ed. ESIC (5ª Ed.). SAINZ DE VICUÑA ANCÍN, M.J.: "La Distribución Comercial". Ed. ESIC (5ª Ed.) GARCÍA JlMÉNEZ, J. (1998): "La Comunicación Interna". Ed. Díaz de Santos BIGNÉ ALCAÑIZ, E.; FONT AULET, X., ANDREU SIMÓ, L.: "Marketing de Destinos Turísticos". Ed. ESIC. BARRETA LEGARRETA, J.M. (2002): "Marketing bancario en la Era de la Información". Ed. Pirámide. MINETTI, A.C. (2002): "Marketing de Alimentos Ecológicos. Ed. Pirámide. ELIZAGARATE, V. (2003): "Marketing de Ciudades ". Ed. Pirámide. SARRO ÁLVAREZ, M.M. (2001) Marketing de las Cajas de Ahorros. Ed. Pirámide. AGUDO SAN EMETERIO, A.; TOYOS RUGARCÍA, F. (2003); "Marketing de Fútbol. Ed. Pirámide. CAMARERO IZQUIERDO, C.; GARRIEDO SAMANIEGO, M.J. (2004) "Marketing del Patrimonio Cultural. Ed. Pirámide. GARCÍA HENCHE, B. (2003) "Marketing del Turismo Rural. Ed. Pirámide. CALOMARDE BURGALETA, J.V.(2000) "Marketing Ecológico. Ed. Pirámide. REDONDO BELLÓ, I. (2000) "Marketing en el Cine. Ed. Pirámide. FRÍAS JAMILENA, D.M. (2000) Marketing Farmacéutico. Ed. Pirámide. BARRANCO SÁIZ, F.J. (2003) Marketing Político. Ed. Pirámide. SERRA CANTALLOPS, A. (2003) Marketing Turístico. Ed. Pirámide. RODRIGUEZ ARDURA, I. (2002) Marketing.Com y Comercio Electrónico en la Sociedad de la Información. Ed. Pirámide. NAVARRO GARCÍA, F.; Marketing de Marketing Ferial. Ed. ESIC. CASADO CUADRADO, M.; BERENGUER CONTRÍ, G. Marketing de Servicios Culturales. Ed. ESIC.

6 FRAJ, E. MARTINEZ SALINAS, E. Comportamiento del Consumidor Ecológico. Ed. Pirámide. 2. Objetivo. Conocer distintos sectores económicos desde el punto de vista de marketing, viendo las características diferenciadoras (Marketing específico) de los mismos, respecto al Marketing general. Asimismo, se pretende que los alumnos aprendan las técnicas y métodos para realizar ellos mismos análisis sectorial de una forma práctica. 3. Metodología. La didáctica de la asignatura se desarrolla mediante clases teóricas y prácticas. Las clases teóricas, se desarrollan con las explicaciones del profesor, acompañadas de medios telemáticos o/y retroproyector, permitiendo al alumno realizar un seguimiento gráfico de las explicaciones, mediante esquemas básicos y guiones de los contenidos tratados en el aula. Complementariamente a éstas, las clases prácticas consisten en la resolución (por escrito) por parte del alumno de la problemática planteada mediante casos reales planteados principalmente en revistas especializadas. Así mismo, se exige la participación de los alumnos en debates y exposiciones orales de casos y trabajos prácticos (individuales y en grupo), para su posterior evaluación académica de la asignatura. 4. Evaluación. Se evaluará al alumno a través de un examen correspondiente a la materia que se ha impartido durante el cuatrimestre. Además, deben realizar un trabajo obligatorio preferiblemente en equipo (con un máximo de cuatro personas). El trabajo de la asignatura es un trabajo OBLIGATORIO que representará junto con su exposición, casos prácticos y participación en clase, el 50% de la nota final (representando el examen el otro 50%), siempre y cuando se obtenga un mínimo de 5 puntos sobre 10 en ambos casos (tanto en el trabajo (30%), exposición y casos prácticos (20%), como en el examen (50%)). Para la evaluación de los casos prácticos y exposición/es, es necesaria la entrega por parte del alumno de su ficha, cuyo plazo máximo de entrega es el 15 de Noviembre 2004 o día de clase inmediatamente anterior. Sin embargo, para los alumnos que no asistan a clase, únicamente tendrán como base de evaluación el examen (50% de la nota), basado en los contenidos de la bibliografía básica y los contenidos que completen el temario, los cuales se obtendrán en reprografía, y el trabajo (50% de la nota), y tendrán que tener un mínimo de 5 puntos sobre 10 para poder calcular la nota media. Si el examen y/o el trabajo no alcanzasen los 5 puntos sobre 10, la asignatura tiene carácter de suspenso. El trabajo se debe realizar preferiblemente en equipo (con un máximo de cuatro personas), salvo aquellos alumnos que prefieran realizar un trabajo individual.

7 Para la realización del trabajo obligatorio es aconsejable visitar 1 ó varias empresas del sector objeto del trabajo, o bien realizar entrevistas con personal de la empresa, preferiblemente del departamento de marketing o ventas. El plazo máximo de entrega de los trabajos, para todos los alumnos, será el del último día de clase antes de la evaluación de febrero y no más tarde del 25 de enero del Aquel alumno que copie alguna parte de los ejercicios exigidos para la evaluación de la asignatura (examen, trabajo, o cualquier otro ejercicio) quedará suspendido en las convocatorias de febrero y septiembre. En este caso, para aprobar la asignatura deberá superar un examen oral delante de un tribunal formado por profesores del área de comercialización e investigación de mercados. Todo ello con independencia del procedimiento disciplinario que, según la normativa de exámenes vigente, se pueda emprender por parte de la propia Universidad Rey Juan Carlos. 9. Profesorado y tutorías. El profesor de la asignatura estará disponible en su despacho en el horario de tutorías facilitado en este programa. Se recomienda que el alumno haga uso de esta posibilidad para la resolución de dudas referidas a las clases teóricas y prácticas, para la dirección de trabajos, o para cualquier cuestión relacionada con la asignatura. Fuera del horario de tutorías, no se atenderán consultas, salvo expreso acuerdo previo con el profesor. HORARIO DE TUTORIAS Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Paloma Bernal Turnes pbernal@fcjs.urjc.es 17:00 a 19:00h. (Desp.255)