Administración Electrónica como Servicio desde la Red

Transcripción

1 Administración Electrónica como Servicio desde la Red Administración Electrónica en Entidades Locales de la Comunidad Valenciana Valencia, 26 de mayo de 2010

2 Necesidades TIC de las AAPP Retos impuestas por la LAECSP Marco Normativo Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información Ley 59/2003 de Firma Digital y DNI Electrónico Ley 30/2007 de Contratos del Sector Público Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las AA.PP. y Procedimiento Administrativo Común Ley 30/1992 de Protección de Datos de Carácter Personal Esquema Nacional de Interoperabilidad y Seguridad Normalización/Simplificación Procedimientos Estrategia Tecnológica Infraestructura HW y SW Seguridad física y lógica Backup Monitorización e Informes Prevención obsolescencia tecnológica Interoperabilidad Gestión TI 24x7 Formación y Gestión del Cambio Plataforma de Tramitación Electrónica Neutralidad tecnológica Interoperable 1

3 Necesidades TIC de las AAPP Escenarios de despliegue 3 SERVICIO desde la RED Integración 3 SERVICIO desde la RED Infraestructura tiempo implantación 2 SOLUCIÓN ALOJADA 2 SOLUCIÓN N ALOJADA Implementación solución Infraestructura AAPP + 1 SOLUCIÓN IN HOUSE inversión + 1 SOLUCIÓN IN HOUSE Implementación solución Infraestructura AAPP 2

4 Plataforma de e-administración. Qué es un Servicio desde la Red? Los Servicios desde la Red proporcionan la plataforma donde las AAPP soportan sus procesos de negocio Hoy no se tiene una vaca para tomar leche Tienda de alimentación Hoy no se tiene una planta generadora para tener electricidad Central Eléctrica Hoy no hace falta tener un CPD para disponer de soluciones de información Telefónica: Servicios TIC desde la red 3

5 Plataforma de e-administración. Qué es un Servicio desde la Red? + AAPP Marco Normativo Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información Ley 59/2003 de Firma Digital y DNI Electrónico Ley 30/2007 de Contratos del Sector Público Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las AA.PP. y Procedimiento Administrativo Común Ley 30/1992 de Protección de Datos de Carácter Personal Esquema Nacional de Interoperabilidad y Seguridad Normalización/Simplificación Procedimientos Formación y Gestión del Cambio Gestión TI 24x7 Estrategia Tecnológica Infraestructura HW y SW Seguridad física y lógica Backup Monitorización e Informes Prevención obsolescencia tecnológica Interoperabilidad Plataforma de Tramitación Electrónica Neutralidad tecnológica Interoperable 4

6 Plataforma de e-administración. Qué es un Servicio desde la Red? Características Responden a una o más necesidades de un cliente. Tienen el objetivo de entregar valor a los clientes sin que incurran en costes y riesgos específicos. Soportan los objetivos de negocio del cliente. Es un modelo de pago por uso: cuota de alta y cuota mensual recurrente. No requiere inversión por parte del cliente. 5

7 Plataforma de e-administración Esquema Conceptual CIUDADANO PAS TRAMITADOR RESPONSABLE FIRMA AAPP IMPLEMENTACIÓN PROCEDIMIENTOS IMPLEMENTACIÓN PROCEDIMIENTOS MULTICANALIDAD VISTAS USUARIOS CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS OUTSOURCING PLATAFORMA TRAMITACIÓN BUS SOA WORK FLOW ERP OTRAS APLICACIONES BUS SOA GESTOR DOCUMENTAL ARCHIVO SERVICIOS BÁSICOS FIRMA ELECTRÓNICA PAGO ELECTRÓNICO BANDEJA FIRMA NOTIFICACIÓN TELEMÁTICA REGISTRO FACTURA ELECTRÓNICA SERVICIOS BÁSICOS BUS DE INTEROPERABILIDAD 6 HUB INTERRELACIÓN AAPP

8 Plataforma de e-administración Hub Interrelación AAPP Acceso a Servicios proporcionados por un tercero: Plataforma de validación de certificados y firma electrónica. Servicio de verificación de datos (SVDI Y SVDR) Sustitución de certificados en soporte papel (AEAT y Tesorería SS) Pedir prueba Autorizado Guardar petición Existe? Salir Salir Pedir prueba Autorizado Guardar petición Existe? Salir Salir Pedir prueba A origen Pedir prueba A origen Informar al coordinador Pedir prueba Autorizado Salir Guardar resultado Guardar petición Enviar informe Existe? Salir Pedir prueba A origen Interrelación inmediata entre los clientes usuarios del servicio Uso del hub para la intercomunicación que permita la relación entre peticionario y prestador del servicio de forma transparente AAPP HUB Telefónica 7

9 e Administración para 120 ayuntamientos de Comunidad de Madrid Plataforma de e-administración Proyectos como Servicio desde la Red Ayuntamiento de Palma de Mallorca UniMadrid Universidad Politécnica de Madrid Universidad Complutense de Madrid Universidad Carlos III de Madrid UUACR Universidad de Castilla La Mancha Universidad de Alcalá de Henares Universidad Rey Juan Carlos 8

10 Plataforma de e-administración Vista Ciudadano 9

11 Plataforma de e-administración Vista Ciudadano 10

12 Plataforma de e-administración Vista Tramitador 11

13 Plataforma de e-administración Bandeja de Firma 12

14 Plataforma de e-administración Registro E/S 13

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