Calidad de Sistemas de Información Web

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1 Calidad de Sistemas de Información Web Seminario de Doctorado Curso académico 2004/2005 Valencia, marzo de

2 REFERENCIA: Programa: Programación Declarativa e Ingeniería de la Programación Profesora: Silvia Abrahão (sabrahao@dsic.upv.es) Créditos: 2 (Teoría: 2 - Prácticas: 0), 20h. Fecha Inicio: Mayo 2004 Fecha Fin: Junio Objetivo Este seminario tiene como objetivo proporcionar a los asistentes una visión integradora de la calidad en Sistemas de Información Web. El contenido del seminario se estructura en dos partes. En la primera parte del seminario se estudiarán los estándares y marcos de calidad propuestos para la medición y evaluación de la calidad del proceso, de productos intermedios (modelos conceptuales, componentes COTS, servicios Web) o finales (código fuente de la aplicación) de la calidad en uso, así como otras propuestas para la estimación de proyectos Web. La segunda parte del seminario tendrá un carácter eminentemente práctico, de tal manera que los conceptos introducidos serán aplicados en la estimación de un proyecto Web real. 2. Descripción y justificación del seminario Los temas relacionados con la calidad adquieren cada día mayor importancia en los ámbitos económicos y organizativos, y de modo particular en los Sistemas de Información Web. Los continuos avances impuestos por las tecnologías han propiciado la evolución de los sitios Web, inicialmente utilizados como repositorio de información, a aplicaciones cada vez más complejas en términos de estructura, funcionalidad e interfaz. El alcance y la complejidad de estas aplicaciones varían extensamente y pueden ser desde servicios de escala reducida hasta aplicaciones empresariales en larga escala distribuidas en la Internet. En la actualidad, la comunidad de Ingeniería del Software reconoce que las aplicaciones Web poseen características que las diferencian de los sistemas tradicionales. Estas características se deben al tamaño y complejidad de las aplicaciones, el carácter multidisciplinar del equipo de desarrollo, la tasa apresurada de entrega del proyecto, etc. Éstas características hacen con que los procesos, modelos y métricas existentes para evaluar la calidad tengan que ser adaptados para considerar los cambios impuestos por las nuevas tecnologías. Recientemente, se han introducido un gran número de iniciativas para el desarrollo de soluciones Web al diseño clásico de software. Sin embargo, el uso sistemático de estas técnicas para la especificación y el diseño de estas aplicaciones no ha resuelto el problema de la producción. En la industria, se sigue considerando la crisis del software, ya que la cantidad de esfuerzo perdido en el desarrollo continúa y los productos siguen siendo entregados con errores significativos que producen altos costes. En la Web esta situación no es distinta. Un reciente estudio sobre el desarrollo de proyectos Web publicado por el Cutter 2

3 Consortium apunta que 84% de los proyectos entregados no corresponden a las necesidades del negocio, 79% de los proyectos sufren retrasos en la entrega, 63% de los proyectos exceden el presupuesto, 53% de las aplicaciones Web entregadas no proporcionan la funcionalidad requerida y que 52% de las aplicaciones Web entregadas tienen baja calidad. Las aplicaciones Web desarrolladas sin calidad que continúan expandiéndose tienen la probabilidad de operar con un bajo rendimiento y causar fallos. En el caso de aplicaciones Web de grandes dimensiones, si un sistema falla, el problema se puede propagar y causar serias consecuencias. Cuando esto ocurre, la confianza en la Web puede verse amenazada causando la crisis de la Web. Como medida preventiva, el proceso de producción de sistemas de información Web debe ser gestionado de una manera rigurosa y cuantitativa. La utilización de principios de medición para evaluar el desarrollo Web proporciona una retroalimentación que ayudará a entender, controlar, predecir, y mejorar estos productos y su proceso de desarrollo. Como en cualquier proyecto software, tener estimaciones realistas del coste y esfuerzo requerido en etapas tempranas del ciclo de vida de las aplicaciones Web propician a los directores de proyecto y organizaciones el manejo eficiente de sus recursos. En este seminario abordaremos esta problemática proporcionando a los alumnos medios para: (1) comprender las distintas perspectivas en la calidad de los Sistemas de Información Web (proceso, producto, calidad en uso, estimación de proyectos) de una manera integrada, (2) conocer y aplicar un método para la medición y estimación de un proyecto Web real. En particular, este seminario complementará el contenido de las asignaturas Tecnología Software para Ambientes Web y Diseño e Implementación de Servicios Web centradas en proporcionar métodos y técnicas para el desarrollo de Sistemas de Información Web. 3. Programa Parte 1: Calidad de Sistemas de Información Web: Perspectivas, Estándares y Métricas 1. Introducción 2. Calidad en el Proceso de Desarrollo Web a. Características especificas del desarrollo Web b. Estándares y marcos de trabajo 3. Calidad de Productos Web a. Calidad de Modelos Conceptuales (Contenido, Navegación y Presentación) b. Calidad de Servicios Web y Componentes COTS c. Calidad del Producto Final 4. Calidad en Uso Web a. Efectividad, productividad, seguridad y satisfacción del usuario. 5. Estimación de Proyectos Web a. Métodos de medición tradicionales y específicos para la Web b. Soporte automatizado para la estimación Parte 2: Métodos y Técnicas para la Estimación de Proyectos Web 1. Introducción a. Conceptos de estimación de proyectos (Tamaño, Productividad, Esfuerzo, Duración, Recursos, Costes y Calidad). b. Problemática de la estimación de proyectos Web 2. Métodos de Medición de Tamaño Funcional a. Fundamentos y Perspectiva Histórica 3

4 b. Análisis de Puntos de Función c. Beneficios y Aplicación del Tamaño Funcional i. Infraestructura de métricas e indicadores (financieros, coste y de productividad) ii. Modelos de Estimación iii. Benchmarking de proyectos 3. OOmFPWeb: Un Método de Medición de Tamaño Funcional para la Web a. Principios y componentes del método b. Proceso de Medición. Ejemplos prácticos i. Definición de la frontera del sistema ii. Identificación de funciones de datos. iii. Identificación de funciones transaccionales iv. Determinación de la complejidad funcional de las funciones identificadas v. Cálculo del tamaño del sistema 4. CASO PRÁCTICO. Estimación de un Sistema de Información Web a. Medición del tamaño funcional b. Cálculo de la duración y coste del proyecto c. Generación de otros Indicadores (financieros, productividad y calidad) 4. Justificación del Contenido El objetivo de la primera parte del seminario es proporcionar a los alumnos una visión integrada de las distintas perspectivas de la calidad de un Sistema de Información Web. La Calidad del software puede ser entendida como el grado con el cual el usuario percibe que el software satisface sus expectativas (IEEE ). El tipo y número de actividades de garantía de calidad que es necesario adoptar en un proyecto o en una organización depende del tamaño y complejidad de los productos software que se estén desarrollando. También influyen otros factores, como pueden ser el tipo de proceso de desarrollo de software o los métodos y herramientas utilizados, la estructura organizativa de la organización, la motivación del personal, entre otros. Según el modelo de calidad descrito en la ISO 9126, la calidad de un proceso contribuye a mejorar la calidad del producto, y, a su vez, la calidad del producto contribuye a mejorar la calidad en uso. La finalidad de la calidad en uso es medir la efectividad, productividad, seguridad y la satisfacción de los usuarios (pertenecientes a perfiles determinados) que interactúan con el producto en escenarios específicos de uso. La intención de la segunda parte es la de estudiar los métodos y técnicas para la estimación de proyectos Web. Se ha seleccionado este tema debido a su importancia en la industria, ya que la estimación es un instrumento para facilitar las estimaciones de esfuerzos y costes, evaluar la productividad de los equipos de desarrollo, anticipar problemas durante el desarrollo, benchmarking de proyectos, outsourcing de servicios, etc. 5. Sistema de Evaluación: La evaluación se realizará en base a la asistencia y participación en clase y la presentación pública de un trabajo a elegir entre uno de los temas tratados en la parte 1 del seminario. 4

5 6. Bibliografía recomendada 1. Abrahão S., and Pastor O. Measuring the Functional Size of Web Applications, International Journal of Web Engineering and Technology (IJWET), Vol. 1, No. 1, 5-16, Inderscience Enterprises, ISSN : Abrahão S., Condori N., Olsina L., and Pastor O. Defining and Validating Metrics for Navigational Models, 9 th IEEE International Software Metrics Symposium (METRICS 2003), September 2003, Sydney, Australia. IEEE Press, ISBN Abrahão S., On the Functional Size Measurement of Object-Oriented Conceptual Schemas: Design and Evaluation Issues, PhD Thesis, Department of Information Systems and Computation, Valencia University of Technology, October 2004, 410 p. 4. Albrecht, A. J. Measuring application development productivity, In IBM Application Development Symposium, 1979, pp Basili, V. R.; Rombach H. D. The TAME project: towards improvement-oriented software environments. IEEE Transactions on Software Engineering, 1988, 14(6), Baskerville, R., Levine, L., Pries-Heje, J., Balasubramaniam, R., and Slaughter, S. How Internet Software Companies Negotiate Quality. IEEE Computer 34 (5), 2001, pp Bevan, N., Quality in Use: Meeting User Needs for Quality, Journal of System and Software, Vol. 49, Issue 1, 1999, pp Cowderoy, A. J. C., Size and Quality Measures for Multimedia and Web-Site Production, Proc. 14th International Cocomo/SCM Forum, Los Angeles, USA, Cutter Consortium, Poor Project Management Problem of E- Projects, October 2000, Dustin, E., Rashka, J., and Mcdiarmid, D. Quality Web Systems: Performance, Security, and Usability. Addison-Wesley, Fenton, N.E., and Pfleeger, S.L. Software Metrics: a Rigorous and Practical Approach, 2 nd Ed., PWS Publishing Company, Franch, X, Carvallo, J. P. Using Quality Models in Software Package Selection. IEEE Software 20 (1): 34-41, García, F., Ruiz, F., Bertoa, M. F., Calero, C., Genero, M., Olsina, L., Martín, M., Quer, C., Condori, N., Abrahão S., Vallecillo, A., Piattini, M. An Ontology for Software Measurement, Informe Técnico UCLM DIAB , Departamento de Informática, Universidad de Castilla la Mancha, ISBN: Garzotto, F.; Matera, M., 1997, A Systematic Method for Hypermedia Usability Inspection, The New Review of Hypermedia and Multimedia, 3, 1997, pp IFPUG: Function Point Counting Practices Manual, Release 4.1, International Function Points Users Group IFPUG, Mequon, Wisconsin, USA, ISO/IEC , Software engineering - Product quality - Part 1: Quality model, ISO/IEC , International Standard, Information technology - Software product evaluation Part 5: Process for evaluators, ISO/IEC TR , Software Engineering - Product quality - Part 4: Quality in use metrics, Mendes, E.; Mosley, N.; Counsell S. Web Metrics Estimating Design and Authoring Effort. IEEE Multimedia, January-March 2001,

6 20. Morisio, M.; Stamelos, I.; Spahos, V.; Romano, D.: Measuring Functionality and Productivity in Web-based Applications: a Case Study. Proc. of the METRICS'99, Florida- USA, 1999, pp Nielsen J. The Alertbox, Olsina, L., Rossi, G, A Quantitative Method for Quality Evaluation of Web Sites and Applications, IEEE Multimedia 9(4): (2002). 23. Pooley, R., Senior, D. and Christie, D. Collecting and Analyzing Web-Based Project Metrics. IEEE Software, 19 (1), January/February 2002, pp Powell, T.; Jones, D; Cutts, D., 1998, Web Site Engineering: Beyond Web Page Design, Prentince Hall PTR. 25. Reifer, D. J. Web Development: Estimating Quick-to-Market Software IEEE Software 17(6): (2000). 6