1ClickFactory Self-Provisioning para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365 y Offering Adicional

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1 1ClickFactory Self-Provisioning para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365 y Offering Adicional 10 de Abril, 2014

2 Tabla de Contenidos 1. Introducción El Servicio Self-Provisioning Offering Adicional Facturación Página 2

3 1. Introducción Este documento describe el servicio Self-Provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365, así como el Offering Adicional. El Servicio Self-Provisioning está disponible desde la Partner Zone de 1ClickFactory ( El servicio fue lanzado a nivel global el pasado 10 de Abril de El servicio Self-Provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365, combinado con el Offering Adicional 1ClickFactory, provee a los Partners de los siguientes beneficios: Solución 5-en-1. Microsoft Dynamics NAV, Windows Azure, SQL, Office 365 y, por supuesto, servicios de migración todo integrado en una sola solución para entregar a sus clientes. Instalación sin Complicaciones. 1ClickFactory provisiona en Windows Azure, liberando a los Partners de Microsoft Dynamics NAV para centrarse de forma exclusive en sus clientes. El servicio es simple y puede ser utilizado de forma completa por gente sin un perfil técnico. ERP Asequible. Los Partners pueden trasladar sus discusiones de ventas del área de la inversión de capital a la de un predecible coste mensual bajo de OPEX. Rendimiento fiable y Seguridad. 1ClickFactory asegura un rendimiento totalmente fiable de Windows Azure en la nube. El back up está incluido en el servicio para asegurar la máxima seguridad de sus datos. Escalabilidad sin límite. La solución se escala de forma muy sencilla: unos pocos clics es todo lo que lleva añadir más usuarios finales. Control total por parte del Partner. El Partner se mantiene como único punto de contacto para sus clientes. Soporte. 1ClickFactory facilita soporte sobre el ERP e Infraestructura, además los Partners de Microsoft Dynamics pueden adquirir la opción de que 1ClickFactory les haga back up de su soporte fuera de horas laborales. Alcance Geográfico. Los Partners de Microsoft Dynamics pueden provisionar en datacenters de Norte América y Europa. En Asia estará disponible durante Q2 de El Self-provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365, es un servicio cloud para los Partners de Microsoft Dynamics. Asimismo, el Servicio Self- Provisioning, soporta las versiones de Microsoft Dynamics NAV 2013 R2 (así como Microsoft Dynamics C5 2014) y Microsoft Dynamics NAV 2013 FP1. El Microsoft SQL Server 2012 estándar en Windows Azure es parte del Self-Provisioning. El offering de Self-provisioning de 1ClickFactory incluye un número de servicios adicionales relacionados con el provisioning de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure, vea la Figura 2.1. Figura 2.1: Vista general del Servicio Self-provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365, y del Offering Adicional de 1ClickFactory Servicios Upfront Servicios Self- Provisioning Servicios Adicionales Servicios Post- Proyecto Microsoft Dynamics NAV upgrade (presupuesto, precio fijo) Add-on merge (presupuesto, precio fijo) C5 to NAV data transformation (Abril, 2014) Verififación de la Solución para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure (Mayo 2014) Windows Azure y SQL Server compartido Integración O365 Back up diario, Mirroring, Monitorización 24/ ª linea de Soporte Técnico Sandbox Upgrade de Application Servers Private Development y SQL Upgrades de CPU Servicios adicionales Backup Restauración Migración a otro datacenter Suscripción de migración (El precio del Single tenant depende de la complejidad de la solución, El del Multi tenant esde 11,5 EUR por usuario por mes) Servicio de soporte extendido SoporteTécnicode Dynamics NAV en Azure 24/7-365 Soporte de Aplicación Especifica de clienteo ISV, zonahoraria CET Extensión24/7 365 del Soporte de Aplicación Nota: en gris, aquellos servicios a ser lanzados durante este Timing orientativo. Página 3

4 2. El Servicio Self-Provisioning El Servicio Self-Provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365, permite a los Partners provisionar Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure y con integración con Office 365 de forma simple, por un precio fijo por usuario al mes. El Self-Provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365 está basado en la arquitectura y tecnología incluidas en Microsoft Dynamics NAV 2013 R2 (vea la figura 2.2). Figura 2.2: Arquitectura de Microsoft Dynamics NAV 2013 R2 (desde Microsoft) El servicio Self-Provisioning incluye todos los componentes necesarios para ejecutar Microsoft Dynamics NAV 2013 R2 en Azure, además, está configurado para proveer de la máxima comodidad de uso a los Partners en su servicio a sus clientes. Generalmente, el servicio Self-Provisioning de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365 puede dividirse en 3 partes integradas: 1. La Plataforma desde la que se configura el servicio 2. Las Configuraciones que se realizan automáticamente en Windows Azure 3. El Acceso a las Configuraciones, facilitado a los usuarios finales vía La Plataforma La Plataforma es un Portal Web desde el cual un Partner puede provisionar Configuraciones de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365. La Plataforma se compone de 2 Portales Web integrados: 1. El Portal Web del Partner 2. El Portal Web del cliente El Portal Web del cliente puede ser configurado desde el Portal Web del Partner. El Portal Web del Partner El Portal Web del Partner es utilizado por el Partner para gestionar configuraciones, licencias, bases de datos, precios, clientes y usuarios finales que pueden ser provisionados con Microsoft Dynamics NAV en Azure e integrado con Office 365. El Portal Web del Partner también puede utilizarse para construir configuraciones, add-ons y servicios que pueden ser publicados en el Portal Web del cliente, desde donde pueden ser solicitados por los clientes del Partner. Por último, el Portal Web del Partner se utiliza para provisionar clientes con Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365. Página 4

5 Como parte de la Plataforma Self-Provisioning, el Partner recibe un módulo de facturación, el cual puede generar un report de consumo por usuario. Este report contiene información sobre el nombre del cliente, el número de usuarios y el precio. El Partner puede ejecutar el report de forma mensual para generar los datos necesarios para facturar a sus clientes. Figura 2.3: Menú principal del Portal del Partner El Portal Web del cliente El Portal Web del cliente es utilizado por los clientes para solicitar usuarios adicionales, add-ons y servicios relacionados con su Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365. El Portal Web del cliente puede ser configurado como una sub-página del sitio Web del Partner. Los Partners pueden decidir libremente si desean implementar el Portal Web del cliente o no. Figura 2.4: Ejemplo del menú principal del Portal de cliente 2.2. Las Configuraciones Desde la Plataforma, el Partner puede provisionar un número de Configuraciones que pueden ejecutar Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure. Las Configuraciones, y las propiedades de estas, pueden consultarse en la tabla 2.3. Página 5

6 Tabla 2.3: Vista general del Self-Provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365, y sus servicios relacionados. Windows Ratio de SQL Windows Productos Configuraciones Server: Server Azure soportados Partner 2012 Private Dedicated (Single Tenant / Multitenant) Private Single Tenant Ratio de Ratio de Características Server: App NAV: App NAV Clientes Partner Server con entorno tanto para tener una aplicación por cada cliente como una aplicación para múltiples clientes Partner Server con entorno para tener múltiples clientes en múltiples aplicaciones Partner Server con entorno para tener múltiples clientes en solo una aplicación Partner Server con entorno para tener tanto una aplicación por cada cliente como una aplicación para múltiples clientes. El entorno se dimensiona para 2 recursos usuario, aunque el Partner puede crear cuantos usuarios quiera 1:1 1:1 o 1:N 1:1 o 1:N 1:1 1:N 1:1 Private Multitenant 1:1 1:N 1:N Sandbox Privado (Single Tenant / Multitenant) 1:1 1:1 o 1:N 1:1 o 1:N Mirroring Back up SQL diario* Incluido Incluido NAV y C5 Si Si Incluido Incluido NAV y C5 Si Si Incluido Incluido NAV y C5 Si Si Incluido Incluido NAV y C5 No Si Las configuraciones incluyen Microsoft Windows Azure y Microsoft SQL, y son provisionadas en base a usuario/mes. Hay una limitación de 30 GB de almacenamiento de datos por usuario Servicios Incluidos Existe un número de servicios incluidos en el Servicio Self-Provisioning: Monitorización 24/7-365: 1ClickFactory monitorizará el servicio 24/7-365 para asegurar siempre la máxima disponibilidad. Las instancias de servidores virtuales que dejen de funcionar correctamente serán re-iniciadas de inmediato. Parcheado: El servicio de Windows Azure es parcheado automáticamente por Microsoft; cualquier otro parcheado de SQL y software Microsoft Dynamics NAV, será realizado de acuerdo a los acuerdos individuales con los Partners. Soporte de 2 º Nivel: 1ClickFactory facilita el acceso al Sistema de Servicio de Soporte de 1ClickFactory para el registro de incidencias. Toda vez que un Partner firme el servicio, 1ClickFactory facilitará a este el acceso a su Sistema de Soporte. El alcance del soporte incluido en el servicio estándar se limita a la resolución de incidencias en las operaciones y disponibilidad del servicio. El tiempo de respuesta del soporte es de 8 horas laborales (Zona Horaria CET) desde la recepción de la incidencia. Pueden establecerse otros acuerdos de soporte más amplios o con más cobertura con 1ClickFactory. Para más información al respecto, por favor consulte la sección Servicios de Soporte Extendido Seguridad de Datos El Servicio Self-Provisioning de 1ClickFactory está dotado de un nivel de seguridad de datos contrastadamente alto. Para ello, se realizan las siguientes acciones: Backup Diario: Diariamente se realiza un backup de SQL, de tipo incremental, así como cada semana se realiza un full backup. Los backups se mantienen 2 semanas para permitir la restauración de la base de datos en caso de que sea necesario. Dicha restauración del backup diario NO está incluida en el servicio, si bien puede ser solicitada de forma adicional, previo pago de la tasa fijada para ello. Página 6

7 Mirroring: Todas las configuraciones, con la excepción del Sandbox Privado, vienen provistas de un entorno mirrored (replicado), para asegurar siempre la máxima disponibilidad del servicio. El servicio de mirroring replica el Microsoft Dynamics NAV Application server y la Base de datos SQL, a través de la configuración de clusters para cada uno de ellos (Microsoft Dynamics NAV y SQL) Opciones del Servicio Self-Provisioning Como parte del Servicio Self-Provisioning, las Configuraciones pueden ser provisionadas con un número de opciones: Integración con Office 365: La opción de la integración de Office 365 puede seleccionarse tanto en la creación de un tier de servicio multi-tenant, como también al provisionar un single tenant a Cliente. En caso de seleccionarse, el Partner será consultado sobre la opción de proveer un usuario administrador de Office 365 con su pertinente password. La cuenta de Office 365 a utilizar puede ser: propiedad del cliente, propiedad del Partner, o una versión de prueba. Cualquier ID de usuario de Microsoft Dynamics NAV que también esté presente en la cuenta de Office 365, será configurado en consecuencia con el ID de usuario de Office 365, realizándose desde ese momento su login a ambos servicios con sus datos de login para Office 365. Integraciones de Datos: Cada una de las Configuraciones pueden ser modificadas a posteriorí con las siguientes opciones de integración: Cada Configuración tiene 4 puertos para varios propositos de integración/acceso (Cliente, Management, ODATA, SOAP). ODATA y SOAP permitiran a los web-services, u otras aplicaciones, acceder a los datos de Microsoft Dynamics NAV. En el caso de los puertos Cliente y Management, el tráfico estará limitado por firewall. Elección de Región: Desde el Portal Web del Partner, tanto este como el propietario del Portal pueden elegir crear la Configuración en cualquiera de las 3 regiones clave: Europa, Norte América y Asia (Asia será lanzado durante el Q2, 2014) Acceso para personalizar Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure El Entorno de Desarrollo facilitado de forma estándar con el Servicio Self-Provisioning es un área publica a la que los Partners tienen acceso. Cualquier cosa que sea subida o cualquier otro dato/código depositado por un Partner en el Entorno de Desarrollo Público es accesible por el resto de Partners. Desde dicho Entorno de Desarrollo Público, cualquiera de los alli registrados puede hacer RDP a los application servers privados, así como usar el SQL Server Management Studio para gestionar las instancias de SQL a las que tenga acceso En las configuraciones Dedicada y Single tenant, es posible personalizar la base de datos por usuario de Microsoft Dynamics NAV. En la configuración multitenant, también es posible personalizar la solución de Microsoft Dynamics, si bien, este cambio afectará a todos los clientes que utilicen esta solución. Generalmente, las integraciones de datos de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure se construyen utilizando web-services y ejecutándose a través de DLLs, las cuales han de ser subidas al entorno operacional en Windows Azure. En las configuraciones Privada y Dedicada, estas integraciones son subidas y controladas por el Partner, a través de su acceso a su Development Server. La tabla 6.1 facilita una vista general de las posibilidades de personalización de la aplicación de Microsoft Dynamics NAV y de cómo las integraciones de datos pueden ser implementadas en el entorno operacional. Tabla 6.1: Vista general de las varias opciones para personalizar el entorno de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure. Página 7

8 Entorno Sandbox Privado de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365 Una de las configuraciones que 1ClickFactory facilita con su Servicio Self-Provisioning es un entorno Sandbox Privado de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure. Este Sandbox Privado puede utilizarse para realizar demos a clientes, así como también para entornos test, entre los Partners y sus clientes. 1ClickFactory ha dimensionado esta configuración Private Sandbox para dos usuarios (lo cual no limita el total de usuarios que usted puede configurar, si bien el rendimiento puede verse afectado o limitado en función del número total de usuarios). Es posible configurar, de forma opcional, el demo Sandbox de Microsoft Dynamics NAV con un entorno de prueba de Office 365, con el fin de poder mostrar también este apartado en las demos Acceso a Usuarios y notificaciones estandarizadas por plantillas Una vez que las Configuraciones han sido realizadas en Windows Azure y, cuando así proceda, en Office 365, los usuarios finales recibirán un con los links a Microsoft Dynamics NAV provisionado en Windows Azure. Estos links proporcionarán al usuario final un acceso para poder utilizar Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure, bajo las Configuraciones que hayan sido adquiridas por el Partner para ellos. El Partner dispondrá de un número de plantillas de mensaje que podrán ser editadas para adaptarse a su negocio. Estas plantillas se utilizarán en notificaciones desde la Plataforma a los clientes. Puede accederse a Microsoft Dynamics NAV en Azure a través de un navegador web o de un cliente Windows (ambos, Microsoft Dynamics NAV y/o Office 365). Puede accederse al Development Server a través de RDP Derechos de usuario administrador El Self-Provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365 viene automáticamente provisionado con el Partner como usuario administrador en el application server. En aquellos casos en que el cliente está utilizando licencias de suscripción de Microsoft Dynamics NAV, el application server de Microsoft Dynamics NAV puede configurarse con 2 usuarios adicionales, bajo licenciamiento de suscripción, al realizar el pedido para el primer SAL la clave de licencia desbloqueará 3. A continuación encontrará la descripción de cómo pueden ser utilizados estos dos usuarios adicionales: El usuario facilitado para el proceso de auditoria solo puede ser utilizado por un empleado de una gestoría externa, no puede ser utilizado por empleados del cliente. El usuario facilitado como admin solo puede ser utilizado por uno de los empleados del Partner, con el fin de gestionar el software (y actuar como un usuario real para duplicar las incidencias en los casos de soporte). Página 8

9 2.5. Nivel de Servicio 1ClickFactory facilita el nivel de servicio descrito en la Tabla 6.5 para su Servicio de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure: Tabla 2.5: Vista general del nivel de servicio Descripción Formula Frecuencia Objetivo SLA Tiempo de respuesta de peticiones de servicio Número de peticiones de servicio iniciadas en el tiempo de respuesta/ Número total de peticiones de servicio * 100 Mensual >= 95% de las peticiones de servicio se inician en 8 horas laborales* Disponibilidad operativa del sistema o plataforma, excluyendo tiempo de mantenimiento Número de minutos operativos / Número total de posibles minutos operativos * 100 Mensual >= 99,5% de disponibilidad, como se define en el Windows Azure SLA Tiempo de notificación antes del mantenimiento de sistema o plataforma Fecha de notificación de mantenimiento Mensual = 100% de las notificaciones de mantenimiento se realizan, al menos, 2 semanas antes de la fecha de mantenimiento de cualquier sistema o plataforma *Horas laborales (CET 8:00-17:00) durante los días laborales de 1ClickFactory. Respuesta comprende tanto inicio, como evaluación o resolución de incidente Solicitudes de cambio del Servicio de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure Las solicitudes de cambio o de soporte pueden ser dirigidas directamente a cloud@1clickfactory.com. Página 9

10 3. Offering Adicional 1ClickFactory dispone de un Offering Adicional a los servicios anteriormente expuestos, el cual puede ser añadido al servicio de provisioning de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure. Estos servicios adicionales son provisionados manualmente por 1ClickFactory y pueden ser solicitados a través de cloud@1clickfactory.com. Los distintos tipos de servicio englobados en el Offering Adicional son: Private Development y SQL Servers Servicios Adicionales suplementando el Self-Provisioning Service Microsoft Office 365 Service Subscriptions Servicios Upfront Servicios Post Proyecto 3.1. Private Development y SQL Servers El Partner puede tanto adquirir servers adicionales como actualizar los servers ya existentes. Puede consultar la vista general de los servers adicionales y las actualizaciones de servers en la Tabla 3.1. Tabla 3.1: Vista general de los Private Development y SQL Servers Manual Provisioning Service Offering Invoicing per Type Resources after purchase/upgrade Private Servers Private Development server - single instance - Bronze per month Subscription 1,6 GHz CPU, 1,75 GB RAM Private SQL Server - single instance - Bronze per month Subscription 1,6 GHz CPU, 1,75 GB RAM Upgrades of private SQL Server Single Instance - from Bronze to Silver per month Subscription 2 x 1,6 GHz CPU, 3,5 GB RAM Single Instance - from Silver to Gold per month Subscription 4 x 1,6 GHz CPU, 7 GB RAM Upgrades of private Development server Single Instance - from Bronze to Silver per month Subscription 2 x 1,6 GHz CPU, 3,5 GB RAM Single Instance - from Silver to Gold per month Subscription 4 x 1,6 GHz CPU, 7 GB RAM Dual Instance - from Bronze to Silver per month Subscription 4 x 1,6 GHz CPU, 7 GB RAM Dual Instance - from Silver to Gold per month Subscription 8 x 1,6 GHz CPU, 14 GB RAM 3.2. Servicios Adicionales suplementando el Self-Provisioning Service 1ClickFactory dispone de un número de servicios que pueden cubrir necesidades adicionales que puedan identificar los Partners, especialmente acerca de la seguridad. Estos servicios son: Backup diario programado de la base de datos NAV, dentro de Windows Azure Backup programado de la base de datos, fuera de Windows Azure Restauración de la configuración y datos Migración a otros datacenters de Windows Azure Configuración de múltiples lenguajes en Cliente Estos servicios no están incluidos en el precio del servicio estándar de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure; si bien, los Partners pueden obtener una propuesta de precio cerrado sobre los mismos Microsoft Office 365 Service Subscriptions Para poder provisionar Microsoft Office 365 junto con su servicio de Microsoft Dynamics NAV en Azure, será necesario facilitar el ID de usuario administrador y el password de Office 365 del cliente, como parte del proceso de provisionamiento. También es posible adquirir la suscripción de Office 365 para sus clientes a través de 1ClickFactory. Los términos y condiciones del servicio de Microsoft Office 365 pueden ser consultados aquí. Los planes de Microsoft Office 365 Subscription que pueden ser solicitados a 1ClickFactory están detallados en la Tabla 3.4. Página 10

11 Tabla 3.4: Planes Office 365 Subscription Microsoft Office 365 subscriptions* For up to number of users Businessclass Online conferencin g Public w ebsite File sharing Office Online Desktop versions of: Active Directory integration Office 365 Small Business 25 Y Y Y Y Y NA NA Office 365 Small Business Premium 25 Y Y Y Y Y Office 365 Midsize Business 300 Y Y Y Y Y Hosted (Exchange Online Plan 1) Office 365 Enterprise E1 Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Unlimited Y Y Y Y Y To see full comparison for all Office 365 for business plans visit 001/business/compare-all-office-365-for-business-plans-FX aspx Nota: Microsoft facturará directamente al cliente por el servicio Office Servicios Upfront Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Publisher, Lync Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Publisher, Lync, InfoPath Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Publisher, Lync, InfoPath NA Y Y En caso de solicitarse, 1ClickFactory puede proporcionar una serie de servicios upfront para ayudar a los Partners a preparar su solución para que esté lista de cara al servicio Self-Provisioning de Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure y con O365, vea la Tabla 3.5. Tabla 3.5: Vista general de los servicios upfront Servicio Upfront Descripción Link para más información Microsoft Dynamics NAV Upgrade Microsoft Dynamics NAV Add on Merge Servicio de transformación de Datos de Dynamics C5 a NAV Verificación de solución para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure Servicio donde 1ClickFactory puede migrar una versión previa de Microsoft Dynamics NAV. Servicio de precio cerrado en base a la propuesta de 1ClickFactory. Servicio donde 1ClickFactory puede migrar una versión previa de Microsoft Dynamics NAV. Servicio de precio cerrado en base a la propuesta de 1ClickFactory. Servicio de transformación de datos de la plataforma Dynamics C5 a la Dynamics NAV Servicio de precio cerrado en base a la propuesta de 1ClickFactory. Pendiente de lanzamiento Por favor, contacte con cloud@1clickfactory.com para más información sobre estos servicios Servicios Post Proyecto Los servicios Post Proyecto que ofrece 1ClickFactory, los cuales pueden ser combinados con el Servicio Self-Provisioning de 1ClickFactory para Microsoft Dynamics NAV en Windows Azure e integrado con Office 365, son a) Upgrade subscription y b) Servicios de Soporte Extendido: Tabla 3.6: Vista general de los servicios Post Proyecto. Post Proyecto Descripción Link para más información Microsoft Dynamics NAV Upgrade Subscription Servicio para mantener la aplicación de Microsoft Dynamics NAV siempre migrada a la última versión (max. 1 upgrade por año). El precio es por cliente/solución por mes. Soporte Extendido Descripción Link para más información Soporte Técnico de Dynamics NAV en Azure, 24/7-365 Extensión de la 2ª línea de soporte técnico del Partner de Dynamics NAV en Azure a 24/ Precio fijo basado en el número de instalaciones de cliente cubiertas por el acuerdo con el Partner. Pendiente de lanzamiento Página 11

12 Soporte de aplicación de cliente o ISV específico Soporte de aplicación de cliente o ISV específico, 24/7-365 Soporte de aplicación de cliente o ISV específico. Parte de este offering es integrar la aplicación en el equipo de Soporte de 1ClickFactory. Precio fijo basado en la complejidad de la aplicación y el número de personas en el Partner con acceso al Sistema de Soporte. Mismo servicio que el detallado en el apartado anterior, con cobertura 24/7-365 Pendiente de lanzamiento Pendiente de lanzamiento Por favor, contacte con cloud@1clickfactory.com para obtener más información o en caso de que esté interesado en recibir una propuesta sobre cualquiera de estos servicios. 4. Facturación El Partner recibirá una factura mensual por los servicios a ser consumidos durante el mes venidero. La facture será por adelantado, dividida entre los clientes del Partner y basada en usuario por mes. Si el Partner añade nuevos clientes, usuarios o soluciones durante el mes de consumo, se le cargará por este uso extra en la siguiente factura a recibir, junto con el siguiente mes de uso por adelantado. Los servicios adicionales se facturarán en base a las estimaciones de precio cerrado y condiciones de pago incluidas en la propuesta de 1ClickFactory. Página 12