La gestión de las propuestas se llevarán a cabo al interior de la organización de manera práctica y sencilla para que el Hospital pueda realizarlas.

Transcripción

1 8. PROPUESTAS Los hallazgos obtenidos de las variables en nuestra investigación, fueron extraídas del diagnóstico aplicado en la organización en respuesta de los empleados que la conforman. Tomando en cuenta las variables motivación y satisfacción laboral, permitieron conocer y analizar de forma más compleja la situación que prevalece en el Hospital San José de Hermosillo. La gestión de las propuestas se llevarán a cabo al interior de la organización de manera práctica y sencilla para que el Hospital pueda realizarlas. Con base en lo anterior presentamos las siguientes propuestas, las cuales mejorarán el ambiente laboral y la comunicación organizacional interna: 8.1 Propuesta # 1: En una organización la motivación es primordial, esta genera satisfacción al empleado obteniendo un buen desempeño de estos, para el beneficio del Hospital. Es importante saber que la motivación es lo que impulsa a algunas personas para buscar y lograr sus propios objetivos. La satisfacción es un sentimiento que se manifiesta a través de sucesos o acontecimientos positivos y agradables que se generan en la vida personal. 85

2 Según el diagnóstico realizado, se pudo probar que, el nivel de motivación y satisfacción en el Hospital San José de Hermosillo, es de evaluación media: por lo tanto se hacen las siguientes propuestas: Crear un programa de motivación y satisfacción hacia los empleados que consiste en llevar a cabo actividades que involucren al personal, con el fin de hacerlos sentir una parte esencial de la organización. Eventos deportivos: Como son fútbol rápido, béisbol, voleibol, ajedrez, básquetbol, entre otros. El realizar eventos deportivos entre los individuos del Hospital ayudará a la integración de equipo, así como reducir el nivel de estrés y salir de la rutina laboral diaria. Festejos: Cumpleaños, día de las madres, padre, niño, enfermero, doctor, entre otros. Es importante motivar al empleado, no sólo con festejos dirigidos a él sino que también a su familia, para compensar el tiempo que no se encuentra con ellos, y así dar un equilibro tanto a su vida laboral como personal. Provocando que el empleado se sienta más identificado y comprometido hacia la organización. Reconocimientos: Brindar al empleado una felicitación verbal o por escrito, individualmente o en reuniones de trabajo, con la finalidad de hacerlo sentir parte importante del Hospital y hacerle saber que la organización se interesa por su desempeño. Otra propuesta es organizar el empleado del mes. Reconocer y halagar por un trabajo bien hecho es una manera de dar a entenderle al empleado; que la empresa le presta atención y se reconocen su esfuerzo y virtudes. El sentirse aceptados y reconocidos forma parte de las necesidades elementales y agradecer, en el momento adecuado el esfuerzo realizado, renueva las fuerzas y refuerza la confianza en uno mismo; esto ayuda a generar una energía o 86

3 motivación dentro del ámbito laboral por parte del empleado que se sienta bien y reconocido, del mismo modo al alegrarse por los demás. Incentivos: Contar con gratificaciones hacia los integrantes de la organización valorándolo por su desempeño en lo que respecta a sus labores al haber destacado por un buen desempeño haciéndole sentir satisfecho por su participación en la institución. La manera de recompensa más eficaz es cuando se combinan los premios en dinero y el reconocimiento no monetario. Se puede otorgar un bono mensual al empleado sobresaliente; en caso de no poder incluir la bonificación dentro del presupuesto o nomina, sugerimos que se premie artículos significativos (pins o botones de distinción, camisetas, tazas, etcétera) en reconocimiento de las actividades mejor realizadas. Uniforme: El uniforme es una identificación para la organización, pero es importante que el empleado se sienta cómodo al portarlo, a partir de los comentarios voluntarios efectuados por el personal de enfermería se propone permitir portar uniformes con el que se sientan satisfechos al momento de desempeñar sus labores. Trato personalizado: Al momento de realizar un informe o nota interna es recomendable realizarlo de manera personal, con el fin de entablar una conversación mostrando interés en aspecto personal brindando la oportunidad de dar sus puntos de vista entorno a la información recibida, como el comentar, puntos de opinión o algo que desee aportar para un mejoramiento o sugerencias una vez enterado de la nota o informe. Para un empleado es importante el sentirse reconocido y demostrarle acercamiento y vínculos afectivos por parte de la empresa, ayuda a elevar la moral del equipo humano, por lo cual es importante buscar métodos para el acercamiento con las personas que trabajan en la empresa. El grado de contento y satisfacción, no siempre 87

4 va unido con el salario o las posibilidades de promoción, sino que en muchas ocasiones, algunas muestras de aprecio, atención o reconocimiento, son suficientes. 8.2 Propuesta # 2: Para los empleados es importante conocer la misión y visión de la organización en que laboran, para saber cuales son sus funciones, tener claro en que posición se encuentra el Hospital y a donde quiere llegar, para que los subordinados colaboren hacia los logros de la organización. La propuesta sugerida para la difusión de la misión y visión del Hospital San José de Hermosillo S.A de C.V. es: Presentar de forma visible la misión y visión de la organización, con el fin de proyectar ante los empleados y la sociedad una empresa responsable y con seriedad en cuanto a los servicios que ofrecen. Es importante seleccionar un lugar estratégico en donde se proyecta la misión y la visión para que pueda ser visto por el personal y los clientes del Hospital San José de Hermosillo. Los principales lugares a colocar los recuadros con la información son: en la sala de espera de los módulos, en los cubículos de dirección general y por último en el lobby del Hospital. Dentro de una organización es indispensable el saber proyectar una imagen a manera de reflexión sobre lo que se desee crear y como lograr lo deseado. Por lo cual es indispensable el contar con una misión, visión y valores, permitiendo al empleado mayor comprensión de la particularidad y el factor diferencial dentro del lugar donde labore. Por lo tanto es 88

5 recomendable el realizar cursos de capacitación continua dirigida a los trabajadores mostrándoles el Por qué? y Para qué? de estas, proporcionando una explicación detallada en el propósito central, descripción de lo que se hace dentro de la empresa, a donde va dirigido el esfuerzo, el target y el factor diferencial de la organización; sin dejar de lado la visión donde se representa una imagen del futuro deseado el cual se busca crear con los esfuerzos y acciones de los mismos trabajadores, dándoles un sentido y coherencia en todo lo que hagan en la organización como motivación e inspiración; vinculando los valores los cuales fortalecen la visión debido a que brindan dentro de la organización sus fortalezas, poder, cultura corporativa a la cual le dan vida por medio de un conjunto de pensamientos, filosofías, costumbres, por nombrar algunas. Esto con el fin de que el empleado al momento de ingresar a la organización, durante el tiempo que labora se sienta identificado, de igual forma conocer el motivo de sus funciones, con un desarrollo dirigido a lo que es misión, visión y valores. 8.3 Propuesta # 3: Los métodos software de comunicación formal dentro del Hospital resultan suficientes pero consideramos importante: Crear un tablero de tarea, el cual se encuentre visible para todo el personal en donde se especifique las actividades de la organización; y proporcionen información de ser necesario a cada área, según sea el pendiente a realizar o informar. Además se expondrá funciones competentes a temas relacionados con seguridad en el trabajo, motivación de personal e información respecto a temas que la organización considere pertinentes. 89

6 Recomendamos hojas de colores, material visualmente atractivo. Es de suma importancia que la información no se sature con una tipografía ilegible, por lo que sugerimos no excederse más de cuatro párrafos por cuartilla; además sugerimos que se empleen gráficos e imágenes para atraer al lector. 8.4 Propuesta # 4: Si bien es cierto, este diagnóstico está dedicado a la comunicación interna del Hospital San José de Hermosillo S.A. de C.V. creemos necesario que para obtener información respecto a esta organización se efectué la siguiente propuesta: Contar con actualizaciones en lo que respecta a la información de la página Web, como también el darle mantenimiento e ir renovando el contenido de la información correspondiente a la página. Ya que al momento de intentar revisar algunos links de esta, no se consigue ver la información. Además se puede crear dentro del sitio un sistema informático dónde el usuario pueda interactuar directamente con uno o varios miembros capacitados que pertenezcan a la organización y se encarguen de proporcionar asesoría y consulta de manera personalizada a los clientes en la Internet. 8.5 Propuesta # 5: Para el empleado es importante saber lo que hace dentro de la empresa, tener definidas sus funciones y conocer lo que representa el desempeño que realiza, al igual en el aspecto personal el poder identificar los cambios importantes que permitan un mejor desempeño, los beneficios al momento de trabajar con entusiasmo y una actitud positiva, los estímulos del exterior para estar feliz, el estar orientado a satisfacer plenamente a los clientes por nombrar algunos. 90

7 Por eso sugerimos el impartir cursos de sensibilizacion al cambio, en equipos de trabajo, efectuándose cada determinado tiempo calendarizando fechas especiales para el curso en un periodo anual donde los empleados puedan aprender a valorar la importancia que tiene generar cambios productivos en aspectos personales y laborales, identificar características básicas de un triunfador o relacionadas con liderazgo, aplicar ajustes de actitud que provoquen mayor compromiso y motivación de trabajo para un mayor beneficio propio y empresarial e identificar las motivaciones personales en el trabajo. Estos cursos se impartirían por instructores especializados en el tema con experiencia como directivos de empresas, profesionistas especializados dentro de este campo. Los cursos son con la finalidad de ayudar a lograr un alto desempeño organizacional de comunicación interna, en donde se puedan dar a conocer las funciones vitales dentro de la organización como lo es: la difusión de metas, organización de recursos humanos, dirección, motivación, políticas y control de desempeño. Independientemente en una empresa que cuente con la mejor estructura organizacional o desarrollo en su trabajo, si no cuenta con un adecuado sistema de información, para todo tipo de niveles, no se podrán obtener los resultados deseados, el desarrollo de un empleado dentro de la organización se verá condicionado por la correcta información que reciba. Permitiendo una mejora de rendimiento con el fin de integrar en la organización elementos innovadores que sitúan a esta en una ventaja competitiva; así como poner al empleado en una estar abierto a la recepción de información para lograr su mejor desarrollo, logrando cesto con cada uno de los empleados las metas de efectividad en el desempeño. 91

8 La comunicación dentro de una empresa es predecible el que no siempre sea del todo efectiva, ya que se desarrolla por personas de las cuales, por su naturaleza humana, puedan surgir problemas que impidan el adecuado flujo comunicativo, para lograr los objetivos planteados. Es importante el aplicar estrategias para asi llevar un control y medir la comunicación interna dentro de la empresa e implementar mejoras adecuadas según el problema detectado. 92